《WhiteWhite+ Apple 專員店面維護手冊》測試題及答案

《White/White+Apple專員店面維護手冊》測試題[復制]請選擇你參加《White/White+Apple專員店面維護手冊》培訓的城市[單選題]*○北京○上?！鹕钲谡?zhí)顚懩愕男彰鸞填空題]*_________________________________1.呼吸空間是指：地毯封條或家具外延___米及空中，除建筑結構外不允許有任何物體[單選題]*A.1(正確答案)B.1.25C.1.5D.22.以下共幾項是不能出現(xiàn)在呼吸空間內，請選出數(shù)量：

1.呼吸空間內的地面出現(xiàn)產品包裝箱

2.

家具上空出現(xiàn)吊旗，懸掛物

3.

地毯封條處出現(xiàn)店面宣傳地貼

4.

Beats展柜放進展臺內

5.

家具桌面上擺放AppleCare展架

6.

家具桌面上擺放水杯和記事本

[單選題]*3456(正確答案)3.每天使用_______擦拭樣機機身(包括鼠標、鍵盤)，并盡快用干抹布擦干，不留水漬；用_______擦拭防盜線纜及MTI裝置[單選題]*擰干的濕抹布；酒精濕紙巾(正確答案)酒精濕紙巾；擰干的濕抹布濕紙巾；干凈的抹布干凈的抹布；濕紙巾4.如果家具桌面有污物，可以用適量的______，并迅速擦干[單選題]*酒精花露水清水(正確答案)清潔劑5.請選擇清潔燈箱畫面的方法：[單選題]*用擰干的濕抹布擦拭用干抹布擦拭用酒精濕紙巾擦拭不得使用任何物品清潔(正確答案)6.店面需連接Apple專網(wǎng)的設備有：*Macmini(Hub)主機(正確答案)AppleWatchDemo(正確答案)Mac樣機(正確答案)iOS樣機(正確答案)7.店內Apple專網(wǎng)出現(xiàn)故障后哪項是正確的解決流程？[單選題]*AP只負責與店面溝通解決AP只需報備給城市經理不用做任何事AP應先與店面溝通解決，與店面溝通未果需報Apple專員主管及合規(guī)主管解決(正確答案)8.建立White+工作賬戶需要注意哪幾項？*選擇在大容量硬盤的樣機上建立賬戶(正確答案)不要存放私人文件在White+工作賬戶(正確答案)要設定“White+”為賬戶密碼，方便店面統(tǒng)一管理(正確答案)建立或使用完White+工作賬戶后要及時切換至演示賬戶(正確答案)9.請選擇出建立店面工作賬戶的主要好處：*便于存放店面日常工作相關資料，如：陳列圖、家具報修截圖等(正確答案)便于店面人員日常工作交接(正確答案)便于為檢查人員提供資料(正確答案)可以練習建立新賬戶10.Apple專員在White+門店裝店多久要完成Macmini(Hub)主機的設置？[單選題]*當天(正確答案)2天5天一周11.確認Macmini(Hub)主機已安裝Tune&Play后還需做的設置主要有哪幾項？*自動開關機設置(正確答案)屏幕共享設置(正確答案)Tune&Play軟件安裝設置聯(lián)系人(正確答案)12.請判斷以下說法是否正確：

發(fā)送Tune&Play軟件故障報修郵件和Macmini(Hub)主機硬件故障報修郵件的收件人地址是同一個郵件地址

[單選題]*正確錯誤(正確答案)13.以下哪幾項是Macmini(Hub)主機硬件出現(xiàn)故障報修時郵件正文需要描述的內容：*Apple專員的姓名和電話(正確答案)店面的ID及地址Macmini(Hub)主機的序列號(正確答案)描述Macmini(Hub)主機出現(xiàn)的故障(正確答案)14.請判斷以下說法是否正確：

當新款演示機出樣，舊款演示機撤下時，需及時在Tune&Play上刪除已撤樣的樣機，添加上新款演示樣機[單選題]*正確(正確答案)錯誤15.以下哪幾項是不符合樣機素材要求的？*iPhone樣機上出現(xiàn)XX助手(正確答案)Mac樣機中出現(xiàn)非Tune&Play推送的“微信”軟件(正確答案)iPad樣機中素材軟件沒有安裝完成(正確答案)iPhone樣機中有自帶素材的“微博HD”軟件16.在Macmini(Hub)主機中檢查Tune&Play樣機連接狀態(tài)時，各樣機連接網(wǎng)絡狀態(tài)指示燈應為___色[單選題]*綠色(正確答案)黃色紅色藍色17.iOS樣機素材需檢查的項目有：*歌曲、視頻、照片、應用程序(正確答案)圖書(iBooks)(正確答案)提醒事項(正確答案)日歷(正確答案)18.以下哪些有關樣機的故障是需要報給Apple專員主管（城市經理）的？*樣機機身破損/無法正常開機(正確答案)樣機無法連接互聯(lián)網(wǎng)(正確答案)Mac充電器無法正常充電(正確答案)iOS充電線破損19.請判斷以下說法是否正確：

在因樣機損壞送修期間，如遇到合規(guī)檢查人員，需及時向他們出示樣機損壞報備郵件或截屏和樣機維修單或照片[單選題]*正確(正確答案)錯誤20.請判斷以下說法是否正確：

只能使用400熱線提供的升級固件將AppleWatchDemo上的iPad和Watch更新至所需的系統(tǒng)版本

[單選題]*正確(正確答案)錯誤21.請選擇以下哪些情況的價簽是不符合標準要求的*價簽內容與樣機不對應(正確答案)價簽內價格有明顯涂改(正確答案)價簽的邊緣平整價簽內容有遮擋(正確答案)22.當AppleWatchDemo出現(xiàn)故障時應撥打的電話是多少？[單選題]*40066688004001203581(正確答案)4008823823400851751723.撥打400熱線訂購物料時需要向接線員索要哪項信息？[單選題]*接線員姓名物料訂購單號(正確答案)接線員電話訂購日期24.鼠標/鍵盤貼片防盜線纜的安全庫存數(shù)量是多少？[單選題]*1(正確答案)23425.訂購物料時向400熱線電話接線員描述下列哪項內容最有效率？[單選題]*物料名稱描述物料的樣子物料編號(正確答案)單位訂購的數(shù)量26.撥打400熱線電話都能做些什么？*訂購物料(正確答案)家具報修(正確答案)家具保護(正確答案)AppleWatchDemo故障報修(正確答案)27.請判斷以下哪種說法是不正確的：[單選題]*A4亞克力架上有明顯劃痕時應及時更換MacBook樣機上的小圓點防盜線纜膠貼有松動但沒有掉下來，是不需要更換物料的(正確答案)鼠標/鍵盤防盜線膠貼有松動時應及時更換新的防盜線價簽亞克力架膠貼松動應及時更換28.燈箱畫布申請郵件中的附件要有損壞位置的近景和中景照片，中景要在____米以外拍攝，近景要有標尺參照物，能夠看清污漬面積[單選題]*0.51(正確答案)1.5229.店面閉店裝修時，需提前_____向400熱線申請家具保護，并通過郵件提供具體信息[