巾幗文明崗實施細(xì)則

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！巾幗文明崗實施細(xì)則巾幗文明崗實施細(xì)則巾幗文明崗”活動旨在組織女性在本職崗位上恪盡職守，文明從業(yè)，愛崗敬業(yè)，展示人民對醫(yī)院服務(wù)要求的提高，賦予了“巾幗文明崗”新的內(nèi)涵和要求，實施具體細(xì)則如下：1、樹立“以人為本”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)誠信道德觀引導(dǎo)廣大婦女深刻認(rèn)識\人無信不立，事無信不成\誠信為本，信譽(yù)是金\信譽(yù)高于一切\(zhòng)矛盾時的道德水平。教育本科室醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以人為本、全民健康”“巾幗文明崗”的服務(wù)承諾和服務(wù)卡上要顯著標(biāo)明誠信服務(wù)，努力為病人提供24溫馨感”“親情感”“家庭感”2、用主題教育培育全新的服務(wù)意識成立以===為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各成員職責(zé)分工明確，有詳細(xì)的、明確的創(chuàng)建工作目標(biāo)。領(lǐng)頭人政治性強(qiáng)、業(yè)務(wù)上精、“巾幗文明崗”是以展示當(dāng)代婦女精神風(fēng)貌，倡導(dǎo)高度職業(yè)文明，培養(yǎng)新一代合格人材為主要內(nèi)容的系統(tǒng)工程。在創(chuàng)建活動中，要誠信教育作為一項市場經(jīng)濟(jì)條件下新的服務(wù)要求來抓。如在“巾幗文明崗”群體中開展誠信論壇，在互聯(lián)網(wǎng)或院內(nèi)網(wǎng)上開辟誠信專欄，舉辦護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，醫(yī)患交流講座，并利用“3.8”婦女節(jié)、“5.12”護(hù)士節(jié)等青年的重大節(jié)日開展主題教育，使“全心全意為病人服務(wù)”成為全院婦女的共識，不斷提高女性員工新形勢下的服務(wù)意識，明確創(chuàng)建意義和內(nèi)容，了解巾幗文明崗的基本知識。積極參加縣級以上巾幗文明崗業(yè)務(wù)培訓(xùn),參加巾幗文明崗結(jié)對百名貧困家庭學(xué)子活動。3、加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境造一個寬敞、整潔、舒適的誠信醫(yī)療診治環(huán)境。在醒目位置懸掛創(chuàng)建每日更新天氣預(yù)報，每周更新健康教育內(nèi)容。4、注重崗位練兵，提高服務(wù)質(zhì)量巾幗文明崗”重視的正是服務(wù)的實現(xiàn)過程，圍繞“以病人為中心”這個主題，進(jìn)行崗位練兵，培養(yǎng)技能。各創(chuàng)建崗位一要嚴(yán)格規(guī)范病歷書寫，加強(qiáng)“基本功”訓(xùn)練，夯實基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量。二要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、操作規(guī)程，對疑難危重病人和死亡的病例必須認(rèn)真討論，嚴(yán)格把住診療質(zhì)量關(guān)，以能力為核心培養(yǎng)人才，創(chuàng)造人人皆可成才的氛圍。5、拓寬服務(wù)范圍,提供更多的便民措施“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動要把滿足群眾基本醫(yī)療需要作為工作切入點(diǎn),“創(chuàng)巾幗文明崗“巾幗文明崗”服務(wù)范圍，把立足崗位創(chuàng)一流業(yè)績與奉獻(xiàn)社會，服務(wù)群眾聯(lián)系起學(xué)校等開展醫(yī)療服務(wù)活動成為創(chuàng)建“巾幗文明崗”的一項經(jīng)常性工作。并要積極開展青年6、完善有關(guān)管理制度在開展“巾幗文明崗”活動過程中，要把創(chuàng)建活動與健全制度結(jié)合起來，健全和完善各項管理制度，并通過具體的規(guī)章制度，形成制度核細(xì)則，每年進(jìn)行評選和考核。根據(jù)自身的特點(diǎn)，制定出創(chuàng)建目標(biāo)、并給予改進(jìn)。并注重服務(wù)承諾，做到科室成員照片、崗位服務(wù)承諾、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、崗位活動公布上墻，自覺接受監(jiān)督。科室有一套適應(yīng)新形勢要求的健全的管理制度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理科學(xué)化，規(guī)范化；有明法，制定相應(yīng)的獎勵機(jī)制，對群眾投訴現(xiàn)象積極合理處理。7、強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè)為病人服務(wù)的行為。8倡導(dǎo)崗位文明“巾幗文明崗女同志要以先進(jìn)為榜樣，積極倡導(dǎo)崗位文明，崇尚良好的醫(yī)德，注重細(xì)節(jié)，從一點(diǎn)一滴做起。如推廣文明用語和微笑服24小時電話咨“交流與溝通”“信任與友誼”務(wù)的意識和社會責(zé)任感，提高無私奉獻(xiàn)的思想覺悟，從而