企業(yè)工作分析說明書課件

工作分析JobAnalysis工作分析案例分析：工作職責(zé)分歧

一個機床操作工把大量的液體灑在他機床周圍的地板上，車間主任叫操作工把灑在地板上的液體打掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是任職說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查任職說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是任職說明書里同樣也沒有包括這一類工作，這個工作應(yīng)該由清雜工來完成，因為清雜工的責(zé)任之一是作好清掃工作。車間主任威脅服務(wù)工說要解雇他，因為，這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強同意，但是干完以后立即向公司投訴。 有關(guān)人員看了投訴以后，審閱了這三類人員的任職說明書：機床操作工、服務(wù)工和清雜工。機床操作工的任職說明書上規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機床的清潔，使之處于可操作的狀態(tài)，但并未提及清掃地板；服務(wù)工的任職說明書上規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有包括清掃工作。清雜工的任職說明書確實包括了各種形式的清掃工作，但他的工作時間是從正常工人下班以后開始。案例分析：工作職責(zé)分歧

一個機床操作工把大

工作分析，或稱職務(wù)分析、崗位分析（jobanalysis），對某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程。

一、工作分析的概念工作分析，或稱職務(wù)分析、崗位分析（job什么是工作分析全面了解一項崗位的管理活動七個方面：工作內(nèi)容（What）、責(zé)任者（Who）、工作崗位（Where）、工作時間（When）、為何要這樣做（Why）、為誰做（ForWho）、怎樣操作（How）什么是工作分析全面了解一項崗位的管理活動工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作分析職業(yè)生涯設(shè)計與職業(yè)管理

招聘、甄選、錄用人力資源開發(fā)與培訓(xùn)績效評估薪酬設(shè)計與薪酬管理工作設(shè)計與生產(chǎn)率提高激勵組織機構(gòu)設(shè)計人力資源規(guī)劃工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)職業(yè)生涯設(shè)計與職業(yè)管理招聘、甄工作分析是人力資源管理的基本工具工作分析人力資源計劃招聘與選拔培訓(xùn)與職業(yè)生涯薪酬和福利標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計績效考核工作規(guī)范工作說明任務(wù)責(zé)任能力技能知識職責(zé)工作分析是人力資源管理的基本工具工作分析人力資源計劃工作規(guī)范二、工作分析的目的-1促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定而一致的意義，實現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化。確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。確定員工錄用與上崗的最低條件。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計劃提供依據(jù)。確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動與指派。二、工作分析的目的-1促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特二、工作分析的目的-2獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進行自我控制。辨明影響“安全”的主要因素，以及時采取有效措施，將危險降至最低。為改進工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。二、工作分析的目的-2獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實際情況，利于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)原則動態(tài)原則目的原則參與原則經(jīng)濟原則崗位原則應(yīng)用原則三、工作分析的原則系統(tǒng)原則三、工作分析的原則工作分析：基本術(shù)語任務(wù)：為達到某一明確目的所從事的一系列活動。職責(zé)：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。職權(quán)：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。職位：即崗位。是組織要求個體完成的一項或多項責(zé)任以及為此賦予個體的權(quán)力的總和。職業(yè)：由不同時間內(nèi)不同組織中的相似工作組成。工作分析：基本術(shù)語任務(wù)：為達到某一明確目的所從事的一系列活動崗位分析的步驟▲信息搜集●信息分析★結(jié)果表達

四、如何進行工作分析崗位分析的步驟▲信息搜集●信息分析★結(jié)果表達四、如何進行工收集哪些信息工作內(nèi)容、職責(zé)任職條件工作環(huán)境（一）信息收集收集哪些信息工作內(nèi)容、職責(zé)（一）信息收集實踐法面談法問卷法觀察法典型事例法如何進行收集（一）信息收集實踐法如何進行收集（一）信息收集觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時長或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作面談法效率較高面談對象可能持懷疑、保留態(tài)度；對提問要求高；易失真 問卷調(diào)查法費用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進行；易于量化；可對調(diào)查結(jié)果進行多方式、多用途的分析對問卷設(shè)計要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致實踐法短期內(nèi)可掌握的工作不適用于需進行大量訓(xùn)練或危險的工作典型事例法可揭示工作的動態(tài)性，生動具體難以形成對一般性工作行為的總的概念各種工作分析方法的優(yōu)缺點觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作問卷填寫不全問卷填寫不真實員工的認(rèn)知能力較差部門經(jīng)理的配合較差可能遇到的問題（一）信息收集問卷填寫不全可能遇到的問題（一）信息收集

根據(jù)收集的信息，從幾個方面進行分析，知識、技能、能力要求、環(huán)境、典型工作事件。1、分析職位而不是分析個人2、職位的現(xiàn)狀------目前存在的3、任職者的職位調(diào)查問卷草稿4、分清管理者的職能5、區(qū)分信息的真實性（二）分析信息根據(jù)收集的信息，從幾個方面進行分析，知識、技能、能力1、職務(wù)描述明確每個職位的工作內(nèi)容（事）

2、職務(wù)資格要求明確職位對員工的從業(yè)要求（人）

★《工作說明書》（職務(wù)說明書）（三）最終成果是什么？1、職務(wù)描述★《工作說明書》（職務(wù)說明書）（三）最終成果是職位說明書的主要項目職位標(biāo)識（PositionIdentification）職位概述（PositionSummary）職位內(nèi)容（ResponsibilityandDuties）工作關(guān)系（WorkContact）任職資格（PositionSpecifications）工作環(huán)境（WorkingConditions）職位說明書的主要項目職位標(biāo)識（PositionIdenti職位說明書的內(nèi)容樣板-1基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級職位； （3）所屬部門；（4）工資等級；（5）工資水平； （6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運用設(shè)備和信息說明 職位說明書的內(nèi)容樣板-1基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上任職資格說明

最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時間和科目；從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗。一般能力興趣愛好個性特征性別、年齡特征。體能要求：工作姿勢 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求

精神緊張程度 體力消耗大小。 工作環(huán)境工作場所 工作環(huán)境的危險性職業(yè)病 工作時間特征工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度 職位說明書的內(nèi)容樣板-2任職資格說明最低學(xué)歷；工作環(huán)境工作場所 工作環(huán)人力資源規(guī)劃和崗位分析是組織的一項基礎(chǔ)性工作，也是一項常規(guī)性工作，它的成功需要各部門的共同努力！人力資源規(guī)劃和崗位分析是組織的一項基礎(chǔ)性工作，也是一項常規(guī)性職位說明書示例-1職位說明書示例-1職位說明書示例-2職位說明書示例-2企業(yè)工作分析說明書課件演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！工作分析JobAnalysis工作分析案例分析：工作職責(zé)分歧

一個機床操作工把大量的液體灑在他機床周圍的地板上，車間主任叫操作工把灑在地板上的液體打掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是任職說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查任職說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是任職說明書里同樣也沒有包括這一類工作，這個工作應(yīng)該由清雜工來完成，因為清雜工的責(zé)任之一是作好清掃工作。車間主任威脅服務(wù)工說要解雇他，因為，這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強同意，但是干完以后立即向公司投訴。 有關(guān)人員看了投訴以后，審閱了這三類人員的任職說明書：機床操作工、服務(wù)工和清雜工。機床操作工的任職說明書上規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機床的清潔，使之處于可操作的狀態(tài)，但并未提及清掃地板；服務(wù)工的任職說明書上規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有包括清掃工作。清雜工的任職說明書確實包括了各種形式的清掃工作，但他的工作時間是從正常工人下班以后開始。案例分析：工作職責(zé)分歧

一個機床操作工把大

工作分析，或稱職務(wù)分析、崗位分析（jobanalysis），對某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程。

一、工作分析的概念工作分析，或稱職務(wù)分析、崗位分析（job什么是工作分析全面了解一項崗位的管理活動七個方面：工作內(nèi)容（What）、責(zé)任者（Who）、工作崗位（Where）、工作時間（When）、為何要這樣做（Why）、為誰做（ForWho）、怎樣操作（How）什么是工作分析全面了解一項崗位的管理活動工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作分析職業(yè)生涯設(shè)計與職業(yè)管理

招聘、甄選、錄用人力資源開發(fā)與培訓(xùn)績效評估薪酬設(shè)計與薪酬管理工作設(shè)計與生產(chǎn)率提高激勵組織機構(gòu)設(shè)計人力資源規(guī)劃工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)職業(yè)生涯設(shè)計與職業(yè)管理招聘、甄工作分析是人力資源管理的基本工具工作分析人力資源計劃招聘與選拔培訓(xùn)與職業(yè)生涯薪酬和福利標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計績效考核工作規(guī)范工作說明任務(wù)責(zé)任能力技能知識職責(zé)工作分析是人力資源管理的基本工具工作分析人力資源計劃工作規(guī)范二、工作分析的目的-1促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定而一致的意義，實現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化。確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。確定員工錄用與上崗的最低條件。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計劃提供依據(jù)。確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動與指派。二、工作分析的目的-1促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特二、工作分析的目的-2獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進行自我控制。辨明影響“安全”的主要因素，以及時采取有效措施，將危險降至最低。為改進工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。二、工作分析的目的-2獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實際情況，利于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)原則動態(tài)原則目的原則參與原則經(jīng)濟原則崗位原則應(yīng)用原則三、工作分析的原則系統(tǒng)原則三、工作分析的原則工作分析：基本術(shù)語任務(wù)：為達到某一明確目的所從事的一系列活動。職責(zé)：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。職權(quán)：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。職位：即崗位。是組織要求個體完成的一項或多項責(zé)任以及為此賦予個體的權(quán)力的總和。職業(yè)：由不同時間內(nèi)不同組織中的相似工作組成。工作分析：基本術(shù)語任務(wù)：為達到某一明確目的所從事的一系列活動崗位分析的步驟▲信息搜集●信息分析★結(jié)果表達

四、如何進行工作分析崗位分析的步驟▲信息搜集●信息分析★結(jié)果表達四、如何進行工收集哪些信息工作內(nèi)容、職責(zé)任職條件工作環(huán)境（一）信息收集收集哪些信息工作內(nèi)容、職責(zé)（一）信息收集實踐法面談法問卷法觀察法典型事例法如何進行收集（一）信息收集實踐法如何進行收集（一）信息收集觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時長或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作面談法效率較高面談對象可能持懷疑、保留態(tài)度；對提問要求高；易失真 問卷調(diào)查法費用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進行；易于量化；可對調(diào)查結(jié)果進行多方式、多用途的分析對問卷設(shè)計要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致實踐法短期內(nèi)可掌握的工作不適用于需進行大量訓(xùn)練或危險的工作典型事例法可揭示工作的動態(tài)性，生動具體難以形成對一般性工作行為的總的概念各種工作分析方法的優(yōu)缺點觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作問卷填寫不全問卷填寫不真實員工的認(rèn)知能力較差部門經(jīng)理的配合較差可能遇到的問題（一）信息收集問卷填寫不全可能遇到的問題（一）信息收集

根據(jù)收集的信息，從幾個方面進行分析，知識、技能、能力要求、環(huán)境、典型工作事件。1、分析職位而不是分析個人2、職位的現(xiàn)狀------目前存在的3、任職者的職位調(diào)查問卷草稿4、分清管理者的職能5、區(qū)分信息的真實性（二）分析信息根據(jù)收集的信息，從幾個方面進行分析，知識、技能、能力1、職務(wù)描述明確每個職位的工作內(nèi)容（事）

2、職務(wù)資格要求明確職位對員工的從業(yè)要求（人）

★《工作說明書》（職務(wù)說明書）（三）最終成果是什么？1、職務(wù)描述★《工作說明書》（職務(wù)說明書）（三）最終成果是職位說明書的主要項目職位標(biāo)識（PositionIdentification）職位概述（PositionSummary）職位內(nèi)容（ResponsibilityandDuties）工作關(guān)系（WorkContact）任職資格（PositionSpecifications）工作環(huán)境（WorkingConditions）職位說明書的主要項目職位標(biāo)識（PositionIden