團(tuán)隊(duì)管理者的日常工作課件

團(tuán)隊(duì)管理者的日常工作團(tuán)隊(duì)管理者的日常工作團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的發(fā)展路徑01團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的日常工作02團(tuán)隊(duì)建設(shè)的操作與技巧03TableofContents內(nèi)容大綱團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的發(fā)展路徑01團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的日常工作02團(tuán)隊(duì)建設(shè)的操作與團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的發(fā)展路徑01團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的日常工作02團(tuán)隊(duì)建設(shè)的操作與技巧03TableofContents內(nèi)容大綱團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的發(fā)展路徑01團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的日常工作02團(tuán)隊(duì)建設(shè)的操作與客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)經(jīng)理工作理念通過個(gè)人能力完成任務(wù)高質(zhì)量的技術(shù)或?qū)I(yè)化工作遵循公司的價(jià)值觀通過他人完成任務(wù)輔助下屬員工的成功、帶領(lǐng)部門的成功管理性工作和修養(yǎng)工作技能技術(shù)或者業(yè)務(wù)能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力為了個(gè)人利益和個(gè)人成果建立人際關(guān)系合理運(yùn)用公司的工具、流程和規(guī)則制定計(jì)劃——項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算和人員計(jì)劃人員選撥、教練輔導(dǎo)與反饋、授權(quán)績效監(jiān)督、評估獎勵與激勵溝通與營造工作氛圍為部門發(fā)展建立上下左右的良好關(guān)系時(shí)間管理遵守考勤——按時(shí)上下班按時(shí)完成任務(wù)——通常是短期的時(shí)間安排年度時(shí)間計(jì)劃——時(shí)間安排、項(xiàng)目進(jìn)度與下屬溝通的專門時(shí)間——一是自己的需要，二是下屬的需要為部門和團(tuán)隊(duì)工作設(shè)定時(shí)間方面的優(yōu)先順序協(xié)調(diào)與其他部門、客戶溝通的時(shí)間角色轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)經(jīng)理工作理念通過個(gè)人能力完成任務(wù)通過他人完成任務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理角色定義執(zhí)行者：理解營業(yè)部的工作計(jì)劃，懂得解讀為實(shí)際的工作任務(wù)并完成。管理者：在團(tuán)隊(duì)中通過管理手段完成工作任務(wù)，要為客戶經(jīng)理提供支持、輔導(dǎo)和關(guān)懷等。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的角色定位團(tuán)隊(duì)經(jīng)理角色定義執(zhí)行者：理解營業(yè)部的工作計(jì)劃，懂得解讀為實(shí)際制定計(jì)劃及過程管理團(tuán)隊(duì)人力規(guī)劃客戶經(jīng)理輔導(dǎo)與培養(yǎng)溝通營造工作氛圍經(jīng)驗(yàn)提取與培訓(xùn)風(fēng)控（個(gè)貸）核心職責(zé)制定計(jì)劃及過程管理溝通營造工作氛圍核心職責(zé)二八法則

優(yōu)秀

淘汰團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的形成過程二八法則2—尖刀高效團(tuán)隊(duì)架構(gòu)4—中堅(jiān)2—觀察2—淘汰新生力量2—尖刀高效團(tuán)隊(duì)架構(gòu)4—中堅(jiān)2—觀察2—淘汰新生力量打地基MOB0-2MOB3-4樹鋼筋MOB5-18建大廈MOB18+筑商圈團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程團(tuán)隊(duì)經(jīng)理養(yǎng)成課程（個(gè)貸版）打地基MOBMOB樹鋼筋MOB建大廈MOB筑商圈團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程核心職責(zé)工作內(nèi)容制定計(jì)劃及過程管理角色轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)人力規(guī)劃招聘組建團(tuán)隊(duì)客戶經(jīng)理輔導(dǎo)與培養(yǎng)穩(wěn)定、培養(yǎng)新人溝通營造工作氛圍引導(dǎo)全體融入（教練）風(fēng)控合規(guī)、催收培訓(xùn)演講技巧、良好表達(dá)打地基打地基MOB0-2MOB3-4樹鋼筋MOB5-18建大廈MOB18+筑商圈核心職責(zé)工作內(nèi)容制定計(jì)劃及過程管理角色轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)人力規(guī)劃招聘組樹鋼筋打地基MOB0-2MOB3-4樹鋼筋MOB5-18建大廈MOB18+筑商圈制定計(jì)劃及過程管理激勵制度的制定團(tuán)隊(duì)人力規(guī)劃建立團(tuán)隊(duì)代謝機(jī)制樹立2422團(tuán)隊(duì)架構(gòu)目標(biāo)客戶經(jīng)理輔導(dǎo)與培養(yǎng)推進(jìn)新人轉(zhuǎn)正達(dá)成溝通營造工作氛圍有意識打造團(tuán)隊(duì)文化風(fēng)控合規(guī)、催收培訓(xùn)課程掌控樹鋼筋打地基MOBMOB樹鋼筋MOB建大廈MOB筑商圈制定計(jì)建大廈打地基MOB0-2MOB3-4樹鋼筋MOB5-18建大廈MOB18+筑商圈制定計(jì)劃及過程管理提高業(yè)績平臺團(tuán)隊(duì)人力規(guī)劃達(dá)成2422團(tuán)隊(duì)架構(gòu)目標(biāo)客戶經(jīng)理輔導(dǎo)與培養(yǎng)引導(dǎo)制定職業(yè)規(guī)劃溝通營造工作氛圍強(qiáng)化正能量團(tuán)隊(duì)文化一手家長一手主管風(fēng)控培訓(xùn)課程研發(fā)16合規(guī)、催收建大廈打地基MOBMOB樹鋼筋MOB建大廈MOB筑商圈制定計(jì)筑商圈打地基MOB0-2MOB3-4樹鋼筋MOB5-18建大廈MOB18+筑商圈制定計(jì)劃及過程管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)理無用計(jì)劃團(tuán)隊(duì)人力規(guī)劃客戶經(jīng)理輔導(dǎo)與培養(yǎng)溝通營造工作氛圍風(fēng)控培訓(xùn)筑商圈打地基MOBMOB樹鋼筋MOB建大廈MOB筑商圈制定計(jì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的發(fā)展路徑01團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的日常工作02團(tuán)隊(duì)建設(shè)的操作與技巧03TableofContents內(nèi)容大綱團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的發(fā)展路徑01團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的日常工作02團(tuán)隊(duì)建設(shè)的操作與團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的一天典型團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的一天上午8:30-9:00制度檢查提前到公司、職場合規(guī)、考勤、9:00-10:00早會看銷售數(shù)據(jù)早會通知結(jié)合昨日準(zhǔn)備的內(nèi)容安排早會10:00-12:00面談部分客戶經(jīng)理面談下午13:00-17:30展業(yè)量展業(yè)監(jiān)督（電話微信等）、培訓(xùn)輔導(dǎo)盯數(shù)據(jù)、幫助解決客戶問題、招聘17:30-18:00夕會展業(yè)分享、問題總結(jié)、行動學(xué)習(xí)解決問題18:00或周末團(tuán)隊(duì)建設(shè)拓展游戲、公益活動等團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的一天典型團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的一天8:30-9:00制度檢查提課程大綱8點(diǎn)-9點(diǎn)制度檢查9點(diǎn)-10點(diǎn)早夕會10點(diǎn)-12點(diǎn)面談14點(diǎn)-18點(diǎn)展業(yè)量18點(diǎn)后團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程大綱8點(diǎn)-9點(diǎn)9點(diǎn)-10點(diǎn)10點(diǎn)-12點(diǎn)14點(diǎn)-18點(diǎn)18點(diǎn)-9點(diǎn)制度9點(diǎn)-10點(diǎn)早夕會10點(diǎn)-12點(diǎn)面談14點(diǎn)-18點(diǎn)展業(yè)量18點(diǎn)后團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程大綱8點(diǎn)-9點(diǎn)9點(diǎn)-10點(diǎn)10點(diǎn)-12點(diǎn)14點(diǎn)-18點(diǎn)18點(diǎn)后課團(tuán)隊(duì)制度減少人為情感因素，做到對事不對人提高管理效率，增強(qiáng)組員自覺遵守意識明確工作職責(zé)，樹立工作標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)團(tuán)隊(duì)制度減少人為情感因素，做到對事不對人提高管理效率，增強(qiáng)組制定原則

前期調(diào)研及試用實(shí)用有效全體客戶經(jīng)理的認(rèn)可推動執(zhí)行制度的報(bào)備上級批準(zhǔn)易管理團(tuán)隊(duì)制度制定原則前期調(diào)研及試用全體客戶經(jīng)理的認(rèn)可制度的報(bào)備團(tuán)隊(duì)制團(tuán)隊(duì)制度制度制定不難,關(guān)鍵是制度的推動和執(zhí)行——

樹標(biāo)桿抓典型勤跟蹤執(zhí)行原則團(tuán)隊(duì)制度制度制定不難,關(guān)鍵是制度的推動和執(zhí)行——樹標(biāo)桿微信、短信、郵件、電話溝通一對一面談日常會議(進(jìn)度匯報(bào))報(bào)表業(yè)績榜……追蹤的方式保障效果完善追蹤落實(shí)到人

計(jì)劃到天

調(diào)整及時(shí)

鼓勵到位四句口訣追蹤的方式保障效果完善追蹤落實(shí)到人四句口訣8點(diǎn)-9點(diǎn)制度9點(diǎn)-10點(diǎn)早夕會10點(diǎn)-12點(diǎn)面談14點(diǎn)-18點(diǎn)展業(yè)量18點(diǎn)后團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程大綱8點(diǎn)-9點(diǎn)9點(diǎn)-10點(diǎn)10點(diǎn)-12點(diǎn)14點(diǎn)-18點(diǎn)18點(diǎn)后課早、夕會的區(qū)別

加油站自信滿滿起步歸零重新出發(fā)熱身場熱身激勵預(yù)演成功維修站修補(bǔ)碰壁的受傷的心靈檢討不當(dāng)?shù)目筛纳萍夹g(shù)療養(yǎng)站給躁動不安的心靈帶來平和修生養(yǎng)息，重整旗鼓早會夕會關(guān)系早、夕會的區(qū)別

加油站維修站早夕關(guān)系

小組早會的標(biāo)準(zhǔn)流程操作說明

會議流程時(shí)間內(nèi)容描述早會回顧解讀政令２分回顧大早會政令和內(nèi)容，確保人人了解或掌握業(yè)績通報(bào)3分報(bào)表填寫，業(yè)績目標(biāo)追蹤，表揚(yáng)分享活動管理5分《工作日記》輔導(dǎo)、活動量通報(bào)問題研討１0分研討、解決展業(yè)中遇到的問題訓(xùn)練輔導(dǎo)１0分研討、示范、角色扮演、展業(yè)工具的運(yùn)用重點(diǎn)輔導(dǎo)10分對重點(diǎn)人員單獨(dú)溝通、輔導(dǎo)小組早會的標(biāo)準(zhǔn)流程操作說明會議流程時(shí)間內(nèi)容描述早會回顧２時(shí)間會議流程內(nèi)容描述要點(diǎn)提示主持人10分鐘活動分享銷售人員將一天拜訪的結(jié)果進(jìn)行匯報(bào)。盡量詳細(xì)具體的匯報(bào)，有數(shù)據(jù)體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理5分鐘業(yè)績播報(bào)播報(bào)本團(tuán)隊(duì)當(dāng)日的業(yè)績進(jìn)賬情況，并找出優(yōu)秀者進(jìn)行分享如果沒有開單的就找例子多的等8分鐘問題解決針對銷售人員所遇到的問題進(jìn)行心態(tài)的建設(shè)和技能的交流實(shí)用性強(qiáng)，解決共性問題5分鐘工作安排各組員將明天的工作計(jì)劃和預(yù)計(jì)達(dá)成的目標(biāo)進(jìn)行安排。工作計(jì)劃必須量化和有具體時(shí)間2分鐘事項(xiàng)宣達(dá)公司安排、重要事項(xiàng)提示、早會出勤的要求等——個(gè)別輔導(dǎo)把個(gè)別銷售人員留下來，會后進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)需求比較迫切的銷售人員是輔導(dǎo)的對象現(xiàn)場夕會

時(shí)間會議流程內(nèi)容描述要點(diǎn)提示主持人10分鐘活動分享銷售人員將8點(diǎn)-9點(diǎn)制度10點(diǎn)-12點(diǎn)面談14點(diǎn)-18點(diǎn)展業(yè)量18點(diǎn)后團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程大綱9點(diǎn)-10點(diǎn)早夕會8點(diǎn)-9點(diǎn)10點(diǎn)-12點(diǎn)14點(diǎn)-18點(diǎn)18點(diǎn)后課程大綱9點(diǎn)-面談的意義業(yè)績激勵、士氣鼓動疲軟時(shí)士氣回復(fù)表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，指出不足，給予鼓勵重大變故時(shí)面談，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感屬于思想觀念和工作態(tài)度的，要進(jìn)行耐心細(xì)致的說服教育和幫助引導(dǎo)屬于人際關(guān)系問題的，要巧妙地去協(xié)調(diào)，化解矛盾面談的意義業(yè)績激勵、士氣鼓動

2月份過完年后，大家還沉浸在假期的放松，工作狀態(tài)暫時(shí)沒有完全調(diào)整好，團(tuán)隊(duì)里大家普遍認(rèn)為3月任務(wù)完成比較困難。要通過任務(wù)分配激150w的業(yè)績，這次激勵起大家對目標(biāo)的追逐。

考慮到許多人是由于認(rèn)為3月無法完成150w目標(biāo)而松懈，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理將所有人召集起來宣導(dǎo)激勵政策。我們的談話要有吸引力和針對性，所以要對訪談對象的需求進(jìn)行分類：把客戶經(jīng)理分為：1、馬上提前轉(zhuǎn)正/離職；2、過完年要還信用卡等，有消費(fèi)壓力的人3、儲備人員培養(yǎng)案例2月份過完年后，大家還沉浸在假期的放松，工作狀態(tài)暫背景介紹:

1、組員小張是一個(gè)25歲的小伙，入司3個(gè)月，作為新人到目前還沒有轉(zhuǎn)正，每天也很努力的出去展業(yè)，但展業(yè)方式仍以派單為主，效果不是很好。在12月入司時(shí)掛零，開門紅1月出了2單.2月份目前還掛零2、組員小趙是一位入司9個(gè)月的老人，12月業(yè)績業(yè)績40萬，1月35萬。2月初已經(jīng)出了1單10萬為強(qiáng)化組員的目標(biāo)，激發(fā)工作熱情，如何和兩位組員進(jìn)行面談。案例實(shí)踐背景介紹:案例實(shí)踐面談要點(diǎn)預(yù)先通知，讓員工做好準(zhǔn)備說明面談目的正面反饋多于反面反饋深入分析問題，啟發(fā)員工思考面談要點(diǎn)預(yù)先通知，讓員工做好準(zhǔn)備說明面談目的正面反饋多于反面正向溝通面談步驟寒暄正面反饋提出期望正向溝通面談步驟寒暄正面反饋提出期望首先是開場寒暄。關(guān)心員工生活變化解除緊張情緒溝通面談步驟寒暄步驟首先是開場寒暄。溝通面談步驟寒暄步驟溝通面談步驟正面反饋具體說明下級在表現(xiàn)上的細(xì)節(jié)反映了下級哪方面的品質(zhì)。這些表現(xiàn)所帶來的結(jié)果和影響步驟溝通面談步驟正面反饋具體說明下級在表現(xiàn)上的細(xì)節(jié)步驟提出期望提出期望明確清楚地告訴員工到底做了些什么，利用實(shí)際的例子用平和的語氣去表達(dá)結(jié)果，并詢問員工的感覺或反應(yīng)提出認(rèn)為應(yīng)繼續(xù)的行為或更改的行為。所提出的建議要具體，并強(qiáng)調(diào)是針對個(gè)人的行為，而非針對其個(gè)性向員工指出該行為改變后可能產(chǎn)生的積極效果，會給他帶來什么好處。提出期望提出期望明確清楚地告訴員工到底做了些什么，利用實(shí)際的面談種類溝通面談?wù)驕贤嬲勜?fù)向溝通面談面談種類溝通面談?wù)驕贤嬲勜?fù)向溝通面談負(fù)向溝通面談步驟寒暄正面反饋負(fù)面反饋提出期望負(fù)向溝通面談步驟寒暄正面反饋負(fù)面反饋提出期望描述行為（Behavior.Description）表達(dá)后果（Expressconsequence）征求意見（Solicitinput）著眼未來，以積極的方式結(jié)束談話

（Talkaboutpositiveoutcomes）溝通面談步驟負(fù)面反饋BEST原則描述行為（Behavior.Description）溝通面以人員劃分組員激勵方法目標(biāo)勤奮鼓勵-榮譽(yù)-關(guān)注（案例1）夸夸其談不落實(shí)的組員確定目標(biāo)是否真實(shí)，給予壓力（案例2）幫助找到目標(biāo)需求分解目標(biāo)（案例3）以人員劃分組員激勵方法目標(biāo)勤奮鼓勵-榮譽(yù)-關(guān)注（案例1）夸夸面談演練

根據(jù)1-3月份的業(yè)績數(shù)據(jù)顯示12w、8w、6w，小孟的每月業(yè)績下滑，必須給小孟一次激勵面談，找出業(yè)績下滑的原因，幫助小孟重新回歸常態(tài)小孟說的原因是12月份開始談了一個(gè)女朋友，多數(shù)時(shí)間2個(gè)人都貪玩，自己的展業(yè)量得不到保障，該如何通過面談解決業(yè)績下滑的問題

下面請2位同事根據(jù)所學(xué)進(jìn)行演練面談演練根據(jù)1-3月份的業(yè)績數(shù)據(jù)顯示12w、8w、6w8點(diǎn)-9點(diǎn)制度10點(diǎn)-12點(diǎn)溝通面談14點(diǎn)-18點(diǎn)展業(yè)量18點(diǎn)后團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程大綱9點(diǎn)-10點(diǎn)早夕會8點(diǎn)-9點(diǎn)10點(diǎn)-12點(diǎn)14點(diǎn)-18點(diǎn)18點(diǎn)后課程大綱9點(diǎn)-展業(yè)量下降、業(yè)績低迷的原因心態(tài)變化技能不足其他突發(fā)因素新員工短時(shí)間內(nèi)不能改變不可預(yù)測-概率低老員工年資段較老員工展業(yè)量下降、業(yè)績低迷的原因心態(tài)變化技能不足其他新員工不可預(yù)測現(xiàn)場管理陪同展業(yè)早夕會激勵、氛圍營造加強(qiáng)效果非現(xiàn)場管理客戶經(jīng)理計(jì)劃、總結(jié)，客戶記錄檢查監(jiān)督電話、微信定位、拍照追蹤，情感遙控、

訪談等獎懲制度、內(nèi)部PK展業(yè)量管理現(xiàn)場管理陪同展業(yè)非現(xiàn)場管理客戶經(jīng)理計(jì)劃、總結(jié)，客戶記錄檢查監(jiān)8點(diǎn)-9點(diǎn)制度10點(diǎn)-12點(diǎn)溝通面談14點(diǎn)-18點(diǎn)展業(yè)量18點(diǎn)后團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程大綱9點(diǎn)-10點(diǎn)早夕會8點(diǎn)-9點(diǎn)10點(diǎn)-12點(diǎn)14點(diǎn)-18點(diǎn)18點(diǎn)后課程大綱9點(diǎn)-團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的發(fā)展路徑01團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的日常工作02團(tuán)隊(duì)建設(shè)的操作與技巧03TableofContents內(nèi)容大綱團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的發(fā)展路徑01團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的日常工作02團(tuán)隊(duì)建設(shè)的操作與為什么他們可以斗志昂揚(yáng)？

團(tuán)隊(duì)建設(shè)軍隊(duì)的文化是什么？為什么他們可以斗志昂揚(yáng)？

團(tuán)隊(duì)建設(shè)軍隊(duì)的文化是什么？團(tuán)隊(duì)建設(shè)的概念以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行，注重協(xié)作分工，有效溝通，增進(jìn)信任，坦誠相對，全情參與一起完成某項(xiàng)項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的概念以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行，注重協(xié)作分工，有效溝通讓全體成員成為——

有共同目標(biāo)的一群人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的讓全體成員成為——團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的案例分析一今天大家展業(yè)蠻累，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理決定組織一次團(tuán)建，去小張推薦的火鍋店吃飯；在去之前團(tuán)隊(duì)經(jīng)理把火鍋店的特色菜及用餐感受讓小張介紹了一下，讓大家對晚上的聚餐很期待，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理協(xié)調(diào)車輛把大家送到火鍋店，酒桌上推杯換盞，大家吃的很好，喝的很開心，酒足飯飽之后，大家開心的回家案例分析一今天大家展業(yè)蠻累，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理決定組織一次團(tuán)建，去小張討論討論分組研討發(fā)表結(jié)合團(tuán)建的概念，請問這次團(tuán)建活動經(jīng)理安排是否合理？你有什么建議？討論討論分組研討結(jié)合團(tuán)建的概念，請問這次團(tuán)建活動經(jīng)案例分析之二團(tuán)隊(duì)經(jīng)理決定組織一次團(tuán)體活動，讓所有人提建議，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理匯總所有的建議之后，讓大家舉手表決，投票多的就通過，然后確定好時(shí)間。確定了去燒烤，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理羅列一張吃的用的清單安排和自己關(guān)系好的小張采購。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理聯(lián)系燒烤場地，約好時(shí)間地點(diǎn)人數(shù)，準(zhǔn)備接送車輛，約好活動當(dāng)天集合的時(shí)間地點(diǎn)。團(tuán)建過程中，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理組織大家一起做游戲，提升同事之間的感情，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感?；顒咏Y(jié)束之后，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理安排車輛將每個(gè)人安全送達(dá)目的地。案例分析之二團(tuán)隊(duì)經(jīng)理決定組織一次團(tuán)體活動，讓所有人提建議，團(tuán)討論討論分組研討發(fā)表請問這次團(tuán)建活動經(jīng)理安排是否合理？你有什么建議？討論討論分組研討請問這次團(tuán)建活動經(jīng)理安排是否合理？一個(gè)好的團(tuán)建怎么做？Clarity清晰程度Abilities能力Process程序Commitment投入程度Authority權(quán)利Participation參與機(jī)會任務(wù)成員團(tuán)隊(duì)協(xié)作CAP模型一個(gè)好的團(tuán)建怎么做？Clarity清晰程度Comm案例之三3月8日，小李團(tuán)隊(duì)里的男生們提議，平時(shí)組里的女生都太辛苦了，剛好那天是周六，當(dāng)周團(tuán)隊(duì)的整體放款情況良好，周末不用加班展業(yè)。小李覺得這是一個(gè)很好體現(xiàn)員工互相關(guān)懷的好機(jī)會，平時(shí)幾個(gè)男生經(jīng)常要求女生幫忙接待客戶，在這個(gè)特殊的節(jié)日應(yīng)該讓女生好好享受一下。小李把策劃的任務(wù)交給足智多謀的兩個(gè)骨干人員，告訴他們女生都很不容易，一定要讓她們過個(gè)開心的節(jié)日。男生們一致通過，表示要讓她們過一個(gè)此生難忘的婦女節(jié)。男生們決定親手給女生做菜，讓每個(gè)女生挑一道愛吃的菜，男生一人負(fù)責(zé)做一道，不會做的，負(fù)責(zé)助理。案例之三3月8日，小李團(tuán)隊(duì)里的男生們提議，平時(shí)組里的女生都太周六當(dāng)天，幾個(gè)男生分工合作，有人去菜市場買菜，有人去超市買零食和飲料。有幾種食材要保證新鮮必須六七點(diǎn)去采購，那天的大雨沒有阻擋大家的熱情。聚會地點(diǎn)選在一個(gè)組員宿舍，規(guī)定男生做飯的時(shí)候，女生不許幫忙，只能吃零食、玩跳舞毯或者看電視。吃飯的時(shí)候，5個(gè)女生坐著吃，6個(gè)男生只能蹲著吃。創(chuàng)意十足，看著蹲著吃飯的男生，女生們都忍俊不禁。菜色齊全讓人垂涎欲滴，有泡椒田雞、水煮活魚、啤酒鴨、大蝦、螃蟹、魚等，一個(gè)組員笑著說從來沒有一次性看過這么全的菜，簡直是滿漢全席。團(tuán)隊(duì)成員非常愉快地用餐，并且拍了很多合照。用餐結(jié)束后，收拾碗筷的任務(wù)全部由男生包辦。組里的女生感受到被細(xì)心呵護(hù)的一天，大家真的像一家人一樣，充滿感動。周六當(dāng)天，幾個(gè)男生分工合作，有人去菜市場買菜，有人去超市買零案例分析之四7月，天氣很好，當(dāng)時(shí)展業(yè)選擇的大多是戶外集體插車，周六，我們早上集合，帶滿插車卡去了a區(qū)，到晚上五點(diǎn)左右，大家通過電話了解，帶的插車卡都已基本插完，有同事提議到哪聚餐吧！我知道小張就住在a區(qū)，就問大家：要不一起到T家做飯吃吧！大家一致同意。大伙都忙開了，女孩子負(fù)責(zé)買菜，男孩子負(fù)責(zé)做飯，因房子比較小，很擠，廚房只能站下兩個(gè)人，大家分工很好，洗菜、切菜、炒菜、收拾桌子、端盤、擺盤，熱火朝天，其樂融融，當(dāng)一桌豐盛的晚餐擺在大家面前的時(shí)候，大家都很感動，覺得這里面有自己的成果，像一家人似的，大家聊開了……案例分析之四7月，天氣很好，當(dāng)時(shí)展業(yè)選擇的大多是戶外集體插車從家常到工作，從工作到怎么開發(fā)客戶做好這份工作，從工作到夢想，大家都在用心的聽，坦城的說，男孩子們因?yàn)楣餐脑掝}還喝了起來……新同事在老同事身上學(xué)習(xí)到了產(chǎn)品大綱里沒有的專業(yè)知識，老同事也在新同事身上感受到了新的激情，最后，才戀戀不舍的各自回家。通過這次很自然的團(tuán)建，大部份的組員都向大家打開了自己的心，大家變得很默契，誰遇到問題，大家都會主動去幫助，團(tuán)隊(duì)氛圍好了，我們團(tuán)隊(duì)在7月份也取得了不錯的成績！從家常到工作，從工作到怎么開發(fā)客戶做好這份工作，從工作到夢想討論討論分組研討發(fā)表這兩個(gè)案例和前兩個(gè)案例有什么不同？你有什么建議？討論討論分組研討這兩個(gè)案例和前兩個(gè)案例有什么不同？有效的團(tuán)建活動讓每個(gè)人都付出，一個(gè)都不能少時(shí)機(jī)的選擇（如生日、節(jié)日）盡量不要單純的吃喝玩樂間隔時(shí)間不要超過兩個(gè)月要預(yù)先給期望有效的團(tuán)建活動讓每個(gè)人都付出，一個(gè)都不能少課前作業(yè)發(fā)表發(fā)表5分鐘內(nèi)，規(guī)劃一次團(tuán)建活動(成員12人）要求有人員分配（小組其他成員）預(yù)算600元小組進(jìn)行發(fā)表選取最優(yōu)秀的上臺發(fā)表課前作業(yè)發(fā)表發(fā)表5分鐘內(nèi)，規(guī)劃一次團(tuán)建活動(成員課程大綱8點(diǎn)-9點(diǎn)制度9點(diǎn)-10點(diǎn)早夕會10點(diǎn)-12點(diǎn)溝通面談14點(diǎn)-18點(diǎn)展業(yè)量18點(diǎn)后團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程大綱8點(diǎn)-9點(diǎn)9點(diǎn)-10點(diǎn)10點(diǎn)-12點(diǎn)14點(diǎn)-18點(diǎn)1團(tuán)隊(duì)經(jīng)理發(fā)展路徑圖從百畝空地到廣廈萬間——靠的是你的用心和所有人的汗水最重要的是踩實(shí)每一個(gè)腳印團(tuán)隊(duì)經(jīng)理發(fā)展路徑圖從百畝空地到廣廈萬間——靠的是你的用心和所團(tuán)隊(duì)管理者的日常工作團(tuán)隊(duì)管理者的日常工作團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的發(fā)展路徑01團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的日常工作02團(tuán)隊(duì)建設(shè)的操作與技巧03TableofContents內(nèi)容大綱團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的發(fā)展路徑01團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的日常工作02團(tuán)隊(duì)建設(shè)的操作與團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的發(fā)展路徑01團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的日常工作02團(tuán)隊(duì)建設(shè)的操作與技巧03TableofContents內(nèi)容大綱團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的發(fā)展路徑01團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的日常工作02團(tuán)隊(duì)建設(shè)的操作與客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)經(jīng)理工作理念通過個(gè)人能力完成任務(wù)高質(zhì)量的技術(shù)或?qū)I(yè)化工作遵循公司的價(jià)值觀通過他人完成任務(wù)輔助下屬員工的成功、帶領(lǐng)部門的成功管理性工作和修養(yǎng)工作技能技術(shù)或者業(yè)務(wù)能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力為了個(gè)人利益和個(gè)人成果建立人際關(guān)系合理運(yùn)用公司的工具、流程和規(guī)則制定計(jì)劃——項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算和人員計(jì)劃人員選撥、教練輔導(dǎo)與反饋、授權(quán)績效監(jiān)督、評估獎勵與激勵溝通與營造工作氛圍為部門發(fā)展建立上下左右的良好關(guān)系時(shí)間管理遵守考勤——按時(shí)上下班按時(shí)完成任務(wù)——通常是短期的時(shí)間安排年度時(shí)間計(jì)劃——時(shí)間安排、項(xiàng)目進(jìn)度與下屬溝通的專門時(shí)間——一是自己的需要，二是下屬的需要為部門和團(tuán)隊(duì)工作設(shè)定時(shí)間方面的優(yōu)先順序協(xié)調(diào)與其他部門、客戶溝通的時(shí)間角色轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)經(jīng)理工作理念通過個(gè)人能力完成任務(wù)通過他人完成任務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理角色定義執(zhí)行者：理解營業(yè)部的工作計(jì)劃，懂得解讀為實(shí)際的工作任務(wù)并完成。管理者：在團(tuán)隊(duì)中通過管理手段完成工作任務(wù)，要為客戶經(jīng)理提供支持、輔導(dǎo)和關(guān)懷等。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的角色定位團(tuán)隊(duì)經(jīng)理角色定義執(zhí)行者：理解營業(yè)部的工作計(jì)劃，懂得解讀為實(shí)際制定計(jì)劃及過程管理團(tuán)隊(duì)人力規(guī)劃客戶經(jīng)理輔導(dǎo)與培養(yǎng)溝通營造工作氛圍經(jīng)驗(yàn)提取與培訓(xùn)風(fēng)控（個(gè)貸）核心職責(zé)制定計(jì)劃及過程管理溝通營造工作氛圍核心職責(zé)二八法則

優(yōu)秀

淘汰團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的形成過程二八法則2—尖刀高效團(tuán)隊(duì)架構(gòu)4—中堅(jiān)2—觀察2—淘汰新生力量2—尖刀高效團(tuán)隊(duì)架構(gòu)4—中堅(jiān)2—觀察2—淘汰新生力量打地基MOB0-2MOB3-4樹鋼筋MOB5-18建大廈MOB18+筑商圈團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程團(tuán)隊(duì)經(jīng)理養(yǎng)成課程（個(gè)貸版）打地基MOBMOB樹鋼筋MOB建大廈MOB筑商圈團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程核心職責(zé)工作內(nèi)容制定計(jì)劃及過程管理角色轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)人力規(guī)劃招聘組建團(tuán)隊(duì)客戶經(jīng)理輔導(dǎo)與培養(yǎng)穩(wěn)定、培養(yǎng)新人溝通營造工作氛圍引導(dǎo)全體融入（教練）風(fēng)控合規(guī)、催收培訓(xùn)演講技巧、良好表達(dá)打地基打地基MOB0-2MOB3-4樹鋼筋MOB5-18建大廈MOB18+筑商圈核心職責(zé)工作內(nèi)容制定計(jì)劃及過程管理角色轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)人力規(guī)劃招聘組樹鋼筋打地基MOB0-2MOB3-4樹鋼筋MOB5-18建大廈MOB18+筑商圈制定計(jì)劃及過程管理激勵制度的制定團(tuán)隊(duì)人力規(guī)劃建立團(tuán)隊(duì)代謝機(jī)制樹立2422團(tuán)隊(duì)架構(gòu)目標(biāo)客戶經(jīng)理輔導(dǎo)與培養(yǎng)推進(jìn)新人轉(zhuǎn)正達(dá)成溝通營造工作氛圍有意識打造團(tuán)隊(duì)文化風(fēng)控合規(guī)、催收培訓(xùn)課程掌控樹鋼筋打地基MOBMOB樹鋼筋MOB建大廈MOB筑商圈制定計(jì)建大廈打地基MOB0-2MOB3-4樹鋼筋MOB5-18建大廈MOB18+筑商圈制定計(jì)劃及過程管理提高業(yè)績平臺團(tuán)隊(duì)人力規(guī)劃達(dá)成2422團(tuán)隊(duì)架構(gòu)目標(biāo)客戶經(jīng)理輔導(dǎo)與培養(yǎng)引導(dǎo)制定職業(yè)規(guī)劃溝通營造工作氛圍強(qiáng)化正能量團(tuán)隊(duì)文化一手家長一手主管風(fēng)控培訓(xùn)課程研發(fā)16合規(guī)、催收建大廈打地基MOBMOB樹鋼筋MOB建大廈MOB筑商圈制定計(jì)筑商圈打地基MOB0-2MOB3-4樹鋼筋MOB5-18建大廈MOB18+筑商圈制定計(jì)劃及過程管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)理無用計(jì)劃團(tuán)隊(duì)人力規(guī)劃客戶經(jīng)理輔導(dǎo)與培養(yǎng)溝通營造工作氛圍風(fēng)控培訓(xùn)筑商圈打地基MOBMOB樹鋼筋MOB建大廈MOB筑商圈制定計(jì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的發(fā)展路徑01團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的日常工作02團(tuán)隊(duì)建設(shè)的操作與技巧03TableofContents內(nèi)容大綱團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的發(fā)展路徑01團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的日常工作02團(tuán)隊(duì)建設(shè)的操作與團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的一天典型團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的一天上午8:30-9:00制度檢查提前到公司、職場合規(guī)、考勤、9:00-10:00早會看銷售數(shù)據(jù)早會通知結(jié)合昨日準(zhǔn)備的內(nèi)容安排早會10:00-12:00面談部分客戶經(jīng)理面談下午13:00-17:30展業(yè)量展業(yè)監(jiān)督（電話微信等）、培訓(xùn)輔導(dǎo)盯數(shù)據(jù)、幫助解決客戶問題、招聘17:30-18:00夕會展業(yè)分享、問題總結(jié)、行動學(xué)習(xí)解決問題18:00或周末團(tuán)隊(duì)建設(shè)拓展游戲、公益活動等團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的一天典型團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的一天8:30-9:00制度檢查提課程大綱8點(diǎn)-9點(diǎn)制度檢查9點(diǎn)-10點(diǎn)早夕會10點(diǎn)-12點(diǎn)面談14點(diǎn)-18點(diǎn)展業(yè)量18點(diǎn)后團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程大綱8點(diǎn)-9點(diǎn)9點(diǎn)-10點(diǎn)10點(diǎn)-12點(diǎn)14點(diǎn)-18點(diǎn)18點(diǎn)-9點(diǎn)制度9點(diǎn)-10點(diǎn)早夕會10點(diǎn)-12點(diǎn)面談14點(diǎn)-18點(diǎn)展業(yè)量18點(diǎn)后團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程大綱8點(diǎn)-9點(diǎn)9點(diǎn)-10點(diǎn)10點(diǎn)-12點(diǎn)14點(diǎn)-18點(diǎn)18點(diǎn)后課團(tuán)隊(duì)制度減少人為情感因素，做到對事不對人提高管理效率，增強(qiáng)組員自覺遵守意識明確工作職責(zé)，樹立工作標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)團(tuán)隊(duì)制度減少人為情感因素，做到對事不對人提高管理效率，增強(qiáng)組制定原則

前期調(diào)研及試用實(shí)用有效全體客戶經(jīng)理的認(rèn)可推動執(zhí)行制度的報(bào)備上級批準(zhǔn)易管理團(tuán)隊(duì)制度制定原則前期調(diào)研及試用全體客戶經(jīng)理的認(rèn)可制度的報(bào)備團(tuán)隊(duì)制團(tuán)隊(duì)制度制度制定不難,關(guān)鍵是制度的推動和執(zhí)行——

樹標(biāo)桿抓典型勤跟蹤執(zhí)行原則團(tuán)隊(duì)制度制度制定不難,關(guān)鍵是制度的推動和執(zhí)行——樹標(biāo)桿微信、短信、郵件、電話溝通一對一面談日常會議(進(jìn)度匯報(bào))報(bào)表業(yè)績榜……追蹤的方式保障效果完善追蹤落實(shí)到人

計(jì)劃到天

調(diào)整及時(shí)

鼓勵到位四句口訣追蹤的方式保障效果完善追蹤落實(shí)到人四句口訣8點(diǎn)-9點(diǎn)制度9點(diǎn)-10點(diǎn)早夕會10點(diǎn)-12點(diǎn)面談14點(diǎn)-18點(diǎn)展業(yè)量18點(diǎn)后團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程大綱8點(diǎn)-9點(diǎn)9點(diǎn)-10點(diǎn)10點(diǎn)-12點(diǎn)14點(diǎn)-18點(diǎn)18點(diǎn)后課早、夕會的區(qū)別

加油站自信滿滿起步歸零重新出發(fā)熱身場熱身激勵預(yù)演成功維修站修補(bǔ)碰壁的受傷的心靈檢討不當(dāng)?shù)目筛纳萍夹g(shù)療養(yǎng)站給躁動不安的心靈帶來平和修生養(yǎng)息，重整旗鼓早會夕會關(guān)系早、夕會的區(qū)別

加油站維修站早夕關(guān)系

小組早會的標(biāo)準(zhǔn)流程操作說明

會議流程時(shí)間內(nèi)容描述早會回顧解讀政令２分回顧大早會政令和內(nèi)容，確保人人了解或掌握業(yè)績通報(bào)3分報(bào)表填寫，業(yè)績目標(biāo)追蹤，表揚(yáng)分享活動管理5分《工作日記》輔導(dǎo)、活動量通報(bào)問題研討１0分研討、解決展業(yè)中遇到的問題訓(xùn)練輔導(dǎo)１0分研討、示范、角色扮演、展業(yè)工具的運(yùn)用重點(diǎn)輔導(dǎo)10分對重點(diǎn)人員單獨(dú)溝通、輔導(dǎo)小組早會的標(biāo)準(zhǔn)流程操作說明會議流程時(shí)間內(nèi)容描述早會回顧２時(shí)間會議流程內(nèi)容描述要點(diǎn)提示主持人10分鐘活動分享銷售人員將一天拜訪的結(jié)果進(jìn)行匯報(bào)。盡量詳細(xì)具體的匯報(bào)，有數(shù)據(jù)體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理5分鐘業(yè)績播報(bào)播報(bào)本團(tuán)隊(duì)當(dāng)日的業(yè)績進(jìn)賬情況，并找出優(yōu)秀者進(jìn)行分享如果沒有開單的就找例子多的等8分鐘問題解決針對銷售人員所遇到的問題進(jìn)行心態(tài)的建設(shè)和技能的交流實(shí)用性強(qiáng)，解決共性問題5分鐘工作安排各組員將明天的工作計(jì)劃和預(yù)計(jì)達(dá)成的目標(biāo)進(jìn)行安排。工作計(jì)劃必須量化和有具體時(shí)間2分鐘事項(xiàng)宣達(dá)公司安排、重要事項(xiàng)提示、早會出勤的要求等——個(gè)別輔導(dǎo)把個(gè)別銷售人員留下來，會后進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)需求比較迫切的銷售人員是輔導(dǎo)的對象現(xiàn)場夕會

時(shí)間會議流程內(nèi)容描述要點(diǎn)提示主持人10分鐘活動分享銷售人員將8點(diǎn)-9點(diǎn)制度10點(diǎn)-12點(diǎn)面談14點(diǎn)-18點(diǎn)展業(yè)量18點(diǎn)后團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程大綱9點(diǎn)-10點(diǎn)早夕會8點(diǎn)-9點(diǎn)10點(diǎn)-12點(diǎn)14點(diǎn)-18點(diǎn)18點(diǎn)后課程大綱9點(diǎn)-面談的意義業(yè)績激勵、士氣鼓動疲軟時(shí)士氣回復(fù)表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，指出不足，給予鼓勵重大變故時(shí)面談，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感屬于思想觀念和工作態(tài)度的，要進(jìn)行耐心細(xì)致的說服教育和幫助引導(dǎo)屬于人際關(guān)系問題的，要巧妙地去協(xié)調(diào)，化解矛盾面談的意義業(yè)績激勵、士氣鼓動

2月份過完年后，大家還沉浸在假期的放松，工作狀態(tài)暫時(shí)沒有完全調(diào)整好，團(tuán)隊(duì)里大家普遍認(rèn)為3月任務(wù)完成比較困難。要通過任務(wù)分配激150w的業(yè)績，這次激勵起大家對目標(biāo)的追逐。

考慮到許多人是由于認(rèn)為3月無法完成150w目標(biāo)而松懈，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理將所有人召集起來宣導(dǎo)激勵政策。我們的談話要有吸引力和針對性，所以要對訪談對象的需求進(jìn)行分類：把客戶經(jīng)理分為：1、馬上提前轉(zhuǎn)正/離職；2、過完年要還信用卡等，有消費(fèi)壓力的人3、儲備人員培養(yǎng)案例2月份過完年后，大家還沉浸在假期的放松，工作狀態(tài)暫背景介紹:

1、組員小張是一個(gè)25歲的小伙，入司3個(gè)月，作為新人到目前還沒有轉(zhuǎn)正，每天也很努力的出去展業(yè)，但展業(yè)方式仍以派單為主，效果不是很好。在12月入司時(shí)掛零，開門紅1月出了2單.2月份目前還掛零2、組員小趙是一位入司9個(gè)月的老人，12月業(yè)績業(yè)績40萬，1月35萬。2月初已經(jīng)出了1單10萬為強(qiáng)化組員的目標(biāo)，激發(fā)工作熱情，如何和兩位組員進(jìn)行面談。案例實(shí)踐背景介紹:案例實(shí)踐面談要點(diǎn)預(yù)先通知，讓員工做好準(zhǔn)備說明面談目的正面反饋多于反面反饋深入分析問題，啟發(fā)員工思考面談要點(diǎn)預(yù)先通知，讓員工做好準(zhǔn)備說明面談目的正面反饋多于反面正向溝通面談步驟寒暄正面反饋提出期望正向溝通面談步驟寒暄正面反饋提出期望首先是開場寒暄。關(guān)心員工生活變化解除緊張情緒溝通面談步驟寒暄步驟首先是開場寒暄。溝通面談步驟寒暄步驟溝通面談步驟正面反饋具體說明下級在表現(xiàn)上的細(xì)節(jié)反映了下級哪方面的品質(zhì)。這些表現(xiàn)所帶來的結(jié)果和影響步驟溝通面談步驟正面反饋具體說明下級在表現(xiàn)上的細(xì)節(jié)步驟提出期望提出期望明確清楚地告訴員工到底做了些什么，利用實(shí)際的例子用平和的語氣去表達(dá)結(jié)果，并詢問員工的感覺或反應(yīng)提出認(rèn)為應(yīng)繼續(xù)的行為或更改的行為。所提出的建議要具體，并強(qiáng)調(diào)是針對個(gè)人的行為，而非針對其個(gè)性向員工指出該行為改變后可能產(chǎn)生的積極效果，會給他帶來什么好處。提出期望提出期望明確清楚地告訴員工到底做了些什么，利用實(shí)際的面談種類溝通面談?wù)驕贤嬲勜?fù)向溝通面談面談種類溝通面談?wù)驕贤嬲勜?fù)向溝通面談負(fù)向溝通面談步驟寒暄正面反饋負(fù)面反饋提出期望負(fù)向溝通面談步驟寒暄正面反饋負(fù)面反饋提出期望描述行為（Behavior.Description）表達(dá)后果（Expressconsequence）征求意見（Solicitinput）著眼未來，以積極的方式結(jié)束談話

（Talkaboutpositiveoutcomes）溝通面談步驟負(fù)面反饋BEST原則描述行為（Behavior.Description）溝通面以人員劃分組員激勵方法目標(biāo)勤奮鼓勵-榮譽(yù)-關(guān)注（案例1）夸夸其談不落實(shí)的組員確定目標(biāo)是否真實(shí)，給予壓力（案例2）幫助找到目標(biāo)需求分解目標(biāo)（案例3）以人員劃分組員激勵方法目標(biāo)勤奮鼓勵-榮譽(yù)-關(guān)注（案例1）夸夸面談演練

根據(jù)1-3月份的業(yè)績數(shù)據(jù)顯示12w、8w、6w，小孟的每月業(yè)績下滑，必須給小孟一次激勵面談，找出業(yè)績下滑的原因，幫助小孟重新回歸常態(tài)小孟說的原因是12月份開始談了一個(gè)女朋友，多數(shù)時(shí)間2個(gè)人都貪玩，自己的展業(yè)量得不到保障，該如何通過面談解決業(yè)績下滑的問題

下面請2位同事根據(jù)所學(xué)進(jìn)行演練面談演練根據(jù)1-3月份的業(yè)績數(shù)據(jù)顯示12w、8w、6w8點(diǎn)-9點(diǎn)制度10點(diǎn)-12點(diǎn)溝通面談14點(diǎn)-18點(diǎn)展業(yè)量18點(diǎn)后團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程大綱9點(diǎn)-10點(diǎn)早夕會8點(diǎn)-9點(diǎn)10點(diǎn)-12點(diǎn)14點(diǎn)-18點(diǎn)18點(diǎn)后課程大綱9點(diǎn)-展業(yè)量下降、業(yè)績低迷的原因心態(tài)變化技能不足其他突發(fā)因素新員工短時(shí)間內(nèi)不能改變不可預(yù)測-概率低老員工年資段較老員工展業(yè)量下降、業(yè)績低迷的原因心態(tài)變化技能不足其他新員工不可預(yù)測現(xiàn)場管理陪同展業(yè)早夕會激勵、氛圍營造加強(qiáng)效果非現(xiàn)場管理客戶經(jīng)理計(jì)劃、總結(jié)，客戶記錄檢查監(jiān)督電話、微信定位、拍照追蹤，情感遙控、

訪談等獎懲制度、內(nèi)部PK展業(yè)量管理現(xiàn)場管理陪同展業(yè)非現(xiàn)場管理客戶經(jīng)理計(jì)劃、總結(jié)，客戶記錄檢查監(jiān)8點(diǎn)-9點(diǎn)制度10點(diǎn)-12點(diǎn)溝通面談14點(diǎn)-18點(diǎn)展業(yè)量18點(diǎn)后團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程大綱9點(diǎn)-10點(diǎn)早夕會8點(diǎn)-9點(diǎn)10點(diǎn)-12點(diǎn)14點(diǎn)-18點(diǎn)18點(diǎn)后課程大綱9點(diǎn)-團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的發(fā)展路徑01團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的日常工作02團(tuán)隊(duì)建設(shè)的操作與技巧03TableofContents內(nèi)容大綱團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的發(fā)展路徑01團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的日常工作02團(tuán)隊(duì)建設(shè)的操作與為什么他們可以斗志昂揚(yáng)？

團(tuán)隊(duì)建設(shè)軍隊(duì)的文化是什么？為什么他們可以斗志昂揚(yáng)？

團(tuán)隊(duì)建設(shè)軍隊(duì)的文化是什么？團(tuán)隊(duì)建設(shè)的概念以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行，注重協(xié)作分工，有效溝通，增進(jìn)信任，坦誠相對，全情參與一起完成某項(xiàng)項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的概念以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行，注重協(xié)作分工，有效溝通讓全體成員成為——

有共同目標(biāo)的一群人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的讓全體成員成為——團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的案例分析一今天大家展業(yè)蠻累，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理決定組織一次團(tuán)建，去小張推薦的火鍋店吃飯；在去之前團(tuán)隊(duì)經(jīng)理把火鍋店的特色菜及用餐感受讓小張介紹了一下，讓大家對晚上的聚餐很期待，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理協(xié)調(diào)車輛把大家送到火鍋店，酒桌上推杯換盞，大家吃的很好，喝的很開心，酒足飯飽之后，大家開心的回家案例分析一今天大家展業(yè)蠻累，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理決定組織一次團(tuán)建，去小張討論討論分組研討發(fā)表結(jié)合團(tuán)建的概念，請問這次團(tuán)建活動經(jīng)理安排是否合理？你有什么建議？討論討論分組研討結(jié)合團(tuán)建的概念，請問這次團(tuán)建活動經(jīng)案例分析之二團(tuán)隊(duì)經(jīng)理決定組織一次團(tuán)體活動，讓所有人提建議，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理匯總所有的建議之后，讓大家舉手表決，投票多的就通過，然后確定好時(shí)間。確定了去燒烤，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理羅列一張吃的用的清單安排和自己關(guān)系好的小張采購。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理聯(lián)系燒烤場地，約好時(shí)間地點(diǎn)人數(shù)，準(zhǔn)備接送車輛，約好活動當(dāng)天集合的時(shí)間地點(diǎn)。團(tuán)建過程中，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理組織大家一起做游戲，提升同事之間的感情，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感。活動結(jié)束之后，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理安排車輛將每個(gè)人安全送達(dá)目的地。案例分析之二團(tuán)隊(duì)經(jīng)理決定組織一次團(tuán)體活動，讓所有人提建議，團(tuán)討論討論分組研討發(fā)表請問這次團(tuán)建活動經(jīng)理安排是否合理？你有什么建議？討論討論分組研討請問這次團(tuán)建活動經(jīng)理安排是否合理？一個(gè)好的團(tuán)建怎么做？Clarity清晰程度Abilities能力Process程序Commitment投入程度Authority權(quán)利Participation