客房服務(wù)員日程工作內(nèi)容

本文格式為Word版，下載可任意編輯——客房服務(wù)員日程工作內(nèi)容早班

7：508：05班前例會，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結(jié)前一天整改重點(diǎn)。布置單班的工作內(nèi)容。

8：058：30兩班交接，按交接班程序交接，交接內(nèi)容，查房態(tài)，房間,及公共房間物品，設(shè)備設(shè)施及客人投訴，衛(wèi)生，工程，安好問題。整改事項(xiàng)。

8：308：50檢查設(shè)備設(shè)施，上報(bào)工程問題。

8：5010：30清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。

10：3011：30倒班用餐，每班30分鐘，留神用餐的紀(jì)律，杜絕濫用現(xiàn)象。

11：3013：30清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。

13：3015：50站位，迎接客人，微笑，使用統(tǒng)一服務(wù)用語。

15：5016：05填寫交接班本，打定交接。

16：0516：30兩班交接，按交接班要求交接。

16：3016：40開班后例會，點(diǎn)名，總結(jié)當(dāng)班工作處境，集體有序離開營業(yè)區(qū)。

中班

15：5016：05班前例會，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結(jié)前一天整改重點(diǎn)。布置單班的工作內(nèi)容。

16：0516：30兩班交接，按交接班程序交接，交接內(nèi)容，查房態(tài)，房間,及公共房間物品，設(shè)備設(shè)施及客人投訴，衛(wèi)生，工程，安好問題。整改事項(xiàng)。

16：3016：35檢查設(shè)備設(shè)施，上報(bào)工程問題。

16：3517：35倒班用餐，每班30分鐘，留神用餐的紀(jì)律，杜絕濫用現(xiàn)象。

17：3519：00清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。

19：0023：50站位，迎接客人，微笑，使用統(tǒng)一服務(wù)用語。

23：5000：05填寫交接班本，打定交接。

00：0500：20兩班交接，按交接班要求交接。

02：0000：30開班后例會，點(diǎn)名，總結(jié)當(dāng)班工作處境，集體有序離開營業(yè)區(qū)。

晚班

23：5000：05班前例會，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結(jié)前一天整改重點(diǎn)。布置單班的工作內(nèi)容。

00：0500：20兩班交接，按交接班程序交接，交接內(nèi)容，查房態(tài)，房間,及公共房間物品，設(shè)備設(shè)施及客人投訴，衛(wèi)生，工程，安好問題。整改事項(xiàng)。

00：2022：00站位，迎接客人，微笑，使用統(tǒng)一服務(wù)用語。勤查房態(tài)，各休息廳，務(wù)必專心登記。

04：0004：20清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。

04：2022：00站位服務(wù)，勤查房態(tài)，在本區(qū)域勤巡查，保持良好的精神狀態(tài)。

06：0007：00倒班用餐，每班30分鐘，留神用餐紀(jì)律，杜絕濫用現(xiàn)象。

07：5008：05站位服務(wù)，清理退房衛(wèi)生。

08：0508：30