2022年保險(xiǎn)資格考試試題及答案

2022年保險(xiǎn)資格考試試題及答案一、單選題（每題4分，共60分）1、在給客戶介紹保險(xiǎn)時(shí)下列說法正確的是（）[單選題]*A、銀行規(guī)定必須買保險(xiǎn)才能使用貸款B、保險(xiǎn)可以降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)帶來保障(正確答案)C、保險(xiǎn)是必須要買的，我行所有客戶都買了D、買了保險(xiǎn)后可以獲得更高的額度、更低的利息2、有開展保險(xiǎn)利息優(yōu)惠活動(dòng)的情況下，客戶想?yún)⒓踊顒?dòng)又覺得保費(fèi)貴，以下行為正確的是（）[單選題]*A、先購買保險(xiǎn)參加利息優(yōu)惠活動(dòng)，等獲得利息優(yōu)惠把保險(xiǎn)退掉B、買個(gè)最便宜的保險(xiǎn)參加利息優(yōu)惠活動(dòng)C、介紹各個(gè)產(chǎn)品的保障內(nèi)容，讓客戶根據(jù)實(shí)際需求選擇保險(xiǎn)(正確答案)D、讓客戶先幫忙買個(gè)保險(xiǎn)完成任務(wù)，到時(shí)候把保險(xiǎn)退掉3、客戶問自己企業(yè)適合買哪個(gè)保險(xiǎn)，以下說法正確的是（）[單選題]*A、您的貸款額度這么高，系統(tǒng)匹配的是最高保額的保險(xiǎn)B、您的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)很高，需要購買最高保額的保險(xiǎn)來降低風(fēng)險(xiǎn)C、您購買的保險(xiǎn)保額越高，利息下調(diào)的幅度越高D、了解下客戶經(jīng)營情況，介紹不同的產(chǎn)品保障、保額等內(nèi)容，讓客戶自主選擇(正確答案)4、購買保險(xiǎn)時(shí)的免責(zé)條款、投保須知等協(xié)議，告知客戶怎么操作（）[單選題]*A、只是形式，不用看內(nèi)容直接去支付B、需要逐條瀏覽閱讀，確認(rèn)無問題再到下一步(正確答案)C、需要打印出來簽字確認(rèn)D、隨便滑兩下在頁面停留幾秒鐘就行5、企惠保能承保的保險(xiǎn)標(biāo)的是（）[單選題]*A、沒有經(jīng)過消防驗(yàn)收的自建廠房B、牲畜家禽C、電腦里的重要文件數(shù)據(jù)資料D、辦公電腦、打印機(jī)等設(shè)備(正確答案)6、哪一項(xiàng)不是企惠保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保障的內(nèi)容?（）[單選題]*A、廠房、倉庫B、機(jī)器設(shè)備C、存貨D、古玩、字畫(正確答案)7、企惠保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)最高保額是多少?（）[單選題]*A、300萬B、500萬(正確答案)C、1000萬D、1500萬8、下列哪種情況不屬于企惠保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)承保的建筑物結(jié)構(gòu)類型?（）[單選題]*A、磚混結(jié)構(gòu)B、木結(jié)構(gòu)(正確答案)C、混凝土結(jié)構(gòu)D、鋼結(jié)構(gòu)9、下列原因造成企業(yè)財(cái)產(chǎn)的損失哪項(xiàng)不在企惠保財(cái)產(chǎn)基本險(xiǎn)的保障范圍（）[單選題]*A、火災(zāi)B、爆炸C、臺風(fēng)(正確答案)D、不明飛行物墜落10、客戶投保了企惠保財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)，發(fā)生下列哪些情況不能理賠（）[單選題]*A、地震(正確答案)B、臺風(fēng)C、冰雹D、泥石流11、客戶問保險(xiǎn)是你們銀行的嗎，以下回答正確的是（）[單選題]*A、這是微眾銀行特意為客戶定制的保險(xiǎn)B、是微眾銀行跟XX保險(xiǎn)公司一起推出的保險(xiǎn)C、保險(xiǎn)是XX保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，與微眾銀行沒有任何關(guān)系D、這款保險(xiǎn)是XX保險(xiǎn)公司承保，微眾銀行代銷的(正確答案)12、企惠保的保單生效時(shí)間是（）[單選題]*A、投保繳納保費(fèi)后立即生效B、投保繳納保費(fèi)的次日零時(shí)(正確答案)C、投保繳納保費(fèi)的第二日零時(shí)D、投保繳納保費(fèi)的第三日零時(shí)13、坐席跟客戶說不配置保險(xiǎn)就沒法獲得更低的利率，以上違規(guī)場景屬于?（）[單選題]*A、欺騙保險(xiǎn)消費(fèi)者B、強(qiáng)制銷售(正確答案)C、夸大保險(xiǎn)責(zé)任D、引導(dǎo)客戶存貸掛鉤14、保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹要全面，其中哪些基礎(chǔ)信息必須講解?（）[單選題]*A、產(chǎn)品名稱、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、代理銷售關(guān)系B、產(chǎn)品名稱、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)金額、繳費(fèi)金額、保險(xiǎn)期間C、產(chǎn)品名稱、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)金額、繳費(fèi)金額、保險(xiǎn)期間、代理銷售關(guān)系(正確答案)D、產(chǎn)品名稱、保險(xiǎn)金額、繳費(fèi)金額、保險(xiǎn)期間15、客戶說微信支付有限額，不夠支付保費(fèi)。坐席:可以去微業(yè)貸借錢支付保費(fèi)。以上違規(guī)場景屬于?（）[單選題]*A、強(qiáng)制銷售B、引導(dǎo)客戶存貸掛鉤C、引導(dǎo)客戶用貸款資金購買保險(xiǎn)(正確答案)D、投保告知不充分二、多選題（每題5分，共25分）1、以下哪些情況符合企惠保營業(yè)中斷險(xiǎn)的保障范圍?（）*A、經(jīng)營場所內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件被行政機(jī)關(guān)要求暫停營業(yè)(正確答案)B、經(jīng)營場所內(nèi)發(fā)生火災(zāi)導(dǎo)致被行政機(jī)關(guān)要求暫停營業(yè)(正確答案)C、經(jīng)營場所因?yàn)橄腊踩珕栴}被行政機(jī)關(guān)要求暫停營業(yè)D、經(jīng)營場所內(nèi)發(fā)生爆炸導(dǎo)致被行政機(jī)關(guān)要求暫停營業(yè)(正確答案)2、企惠保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公眾責(zé)任險(xiǎn)保障的對象是（）*A、企業(yè)主本人B、來企業(yè)拜訪的客戶(正確答案)C、企業(yè)員工D、非本企業(yè)的其他人員(正確答案)3、企惠保財(cái)產(chǎn)基本險(xiǎn)、綜合險(xiǎn)較之前的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢?（）*A、采用第一危險(xiǎn)賠付方式，按實(shí)際損失賠付，無需按比例賠付(正確答案)B、新產(chǎn)品全部有火災(zāi)、爆炸、暴雨等財(cái)產(chǎn)損失保障，以及營業(yè)中斷保障和公眾責(zé)任保障C、各類財(cái)產(chǎn)保額統(tǒng)一，不區(qū)分房屋建筑、機(jī)器設(shè)備、存貨，無單次限額(正確答案)D、7種不同保額的方案靈活可選，滿足不同企業(yè)需求(正確答案)4、客戶來電申請退保，以下行為不正確的是（）*A、收集客戶退保資料，給客戶辦理退保(正確答案)B、跟客戶說保險(xiǎn)可以退，不扣除任何費(fèi)用，保費(fèi)全額退回(正確答案)C、跟客戶說保險(xiǎn)不是我們的，我們這邊退不了(正確答案)D、詢問原因，試著挽留。告知退?？赡墚a(chǎn)生損失，如客戶還堅(jiān)持退保則協(xié)助處理5、關(guān)于保險(xiǎn)銷售，說法不正確的是?（）*A、我行所有銷售人員都可以開展保險(xiǎn)銷售(正確答案)B、參與保險(xiǎn)銷售的人員需先完成執(zhí)業(yè)登記C、沒有獲得保險(xiǎn)銷售資質(zhì)也可以銷售保險(xiǎn)，填寫其他人的推薦碼即可(正確答案)D、沒有獲得保險(xiǎn)資質(zhì)的人員，可以給客戶介紹保險(xiǎn)保障內(nèi)容，舉例說明保險(xiǎn)的好處(正確答案)三、判斷題（每題3分，共15分）1、客戶問買保險(xiǎn)可以提額嗎，告訴客戶買了保險(xiǎn)后企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降低，對額度提升是有幫助的。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)2、免責(zé)話術(shù)內(nèi)容只要跟客戶說了就行，不管什么時(shí)候說都可以[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)3客戶說目前利率太高，告訴客戶這是因?yàn)槠髽I(yè)沒有購買保險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)太高導(dǎo)致的[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)4、非派遣人員可以給客戶提及保險(xiǎn)產(chǎn)品的保額、保險(xiǎn)責(zé)任以