招聘中的背景調(diào)查課件

$招聘中的背景調(diào)查$招聘中的背景調(diào)查1課程內(nèi)容背景調(diào)查概論背景調(diào)查的目的背景調(diào)查的內(nèi)容如何做好背景調(diào)查實(shí)踐中的背景調(diào)查失敗案例分析背景調(diào)查的注意事項(xiàng)其他課程內(nèi)容背景調(diào)查概論背景調(diào)查的目的實(shí)踐中的背景調(diào)查失敗案例分2

為了

獲得更全面的信息防假于未然，拒假于門外

為了滿足客戶需求

為了獲得更全面的信息為了滿足客戶需求3先看一個(gè)影片花絮先看一個(gè)影片花絮4湯姆克魯斯的《碟中諜3》，取景的一面墻上都能看到諾大的“辦證”。美國(guó)的《洛杉磯時(shí)報(bào)》、英國(guó)的《泰晤士報(bào)》、日本的《朝日新聞》等媒體也作了相應(yīng)報(bào)道。湯姆克魯斯的《碟中諜3》，取景的一面墻上都能看到諾大的“辦證5

觸目驚心的數(shù)字全國(guó)持假文憑者60萬(wàn)，等于90年代年普高畢業(yè)生總數(shù)美國(guó)3000萬(wàn)人曾因偽造簡(jiǎn)歷而被錄用在我國(guó)，這一數(shù)字到底有多少，還是“？”

6讓我們來(lái)看一副圖片讓我們來(lái)看一副圖片7招聘中的背景調(diào)查課件8“虛假背景”面面觀

假身份假學(xué)歷、假證書虛報(bào)職位抬高原有報(bào)酬謊報(bào)經(jīng)歷夸大業(yè)績(jī)延長(zhǎng)就職時(shí)間杜撰離職原因“虛假背景”面面觀假身份9

典型的“注水簡(jiǎn)歷”

高級(jí)信息專員崗位招聘，一名本科學(xué)歷3年工作經(jīng)歷的應(yīng)聘者，一路過(guò)關(guān)斬將，最后憑其展示的以往業(yè)績(jī)資料中所顯示的出色的信息獲取和整合能力而獲勝，并以其要求的超出原薪酬20％的條件錄用。進(jìn)來(lái)后才發(fā)現(xiàn)，他的實(shí)際工作能力與其聲稱的相差甚遠(yuǎn)。原來(lái)應(yīng)聘時(shí)所展示的資料是由他與另外2個(gè)人一起完成的，他只是其中的輔助角色，他的原收入也虛報(bào)了150％。注水環(huán)節(jié)：夸大業(yè)績(jī)、虛報(bào)收入。典型的“注水簡(jiǎn)歷”高級(jí)信息專員崗位招聘，10記憶深刻的案例

某公司招聘國(guó)際銷售總監(jiān)，有一候選人有海外銷售工作經(jīng)驗(yàn)，語(yǔ)言和專業(yè)的優(yōu)勢(shì)非常突出，面試時(shí)其在行業(yè)分析、市場(chǎng)推廣方案等方面的表現(xiàn)均遙遙領(lǐng)先，人力資源部也對(duì)其做了相關(guān)的背景調(diào)查。但錄用不到二個(gè)月，業(yè)務(wù)剛剛開始接手，就請(qǐng)假2個(gè)月，又超期；又請(qǐng)假；最后因?qū)镜奶幚聿粷M而不辭而別，帶走了公司的筆記本電腦連帶客戶資料，給公司的業(yè)務(wù)造成了一定的影響。原因：前家庭和現(xiàn)家庭的拖累：兒女的教育和經(jīng)濟(jì)問題；自身職業(yè)素養(yǎng)欠佳；老板托人推薦人選，人力資源部免疫力下降。記憶深刻的案例某公司招聘國(guó)際銷售總監(jiān)，有一候選人有11驚心動(dòng)魄的案例

藍(lán)領(lǐng)崗位，通常較少做背景調(diào)查，一位持有高級(jí)技工證、又有20多年工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，到崗工作不到2個(gè)月，因與同事關(guān)系相處障礙，竟揚(yáng)言要讓鍋爐爆炸。人力資源部與其原單位人事部聯(lián)系后才得知：該員工有明顯的性格缺陷，難以與人相處，在上萬(wàn)人的原公司出了名的。

經(jīng)驗(yàn)1：藍(lán)領(lǐng)崗位，做簡(jiǎn)要背景調(diào)查是必要的也是易行的經(jīng)驗(yàn)2：對(duì)待難得一見的緊缺人才，也不要忽略調(diào)查環(huán)節(jié)驚心動(dòng)魄的案例藍(lán)領(lǐng)崗位，通常較少做背景調(diào)查，一位12背景調(diào)查的目的

核實(shí)工作經(jīng)歷、職位、以往業(yè)績(jī)核實(shí)學(xué)歷證書、職稱證及其他證書核實(shí)離職原因了解更多信息，如職場(chǎng)人際關(guān)系、管理風(fēng)格等（視職位而定）背景調(diào)查的目的核實(shí)工作經(jīng)歷、職位、以往業(yè)績(jī)13背景調(diào)查內(nèi)容1）證書：身份證、學(xué)歷證、學(xué)位證、職稱證；2）在原單位任職時(shí)間、職位是否屬實(shí)；3）工作業(yè)績(jī)?nèi)绾危?）人品如何；5）有無(wú)遺留問題、經(jīng)濟(jì)問題；6）薪資水平（視情況而定）；7）辭職原因及時(shí)間；8）勞動(dòng)關(guān)系是否解除等。背景調(diào)查內(nèi)容1）證書：身份證、學(xué)歷證、學(xué)位證、職稱證；14背景調(diào)查的內(nèi)容包括：

通用項(xiàng)目：

a、身份的真實(shí)性；,可查詢身份證號(hào)碼及彩色照片，大概5元一份。b、學(xué)歷、學(xué)位的真實(shí)性；1991-2000年學(xué)歷查詢5元/次；2001年以后的學(xué)歷查詢2元/次，每年新注冊(cè)的學(xué)歷數(shù)據(jù)查詢當(dāng)年內(nèi)免費(fèi)c、任職資格證書的真實(shí)性或者有效性。部分網(wǎng)站可以查詢行業(yè)執(zhí)業(yè)資格2.與職位說(shuō)明書要求相關(guān)：a、工作經(jīng)驗(yàn)；b、技能；c、業(yè)績(jī)。案例心得背景調(diào)查的內(nèi)容包括：

通用項(xiàng)目：案例心得15背景調(diào)查的方式電話調(diào)查面對(duì)面溝通學(xué)校和單位核實(shí)背景調(diào)查的方式電話調(diào)查16背景調(diào)查部門學(xué)校學(xué)籍管理部門歷任雇用公司檔案管理部門背景調(diào)查部門學(xué)校學(xué)籍管理部門17主要調(diào)查對(duì)象候選人的直接上級(jí)主管人事部負(fù)責(zé)人、下屬、工作聯(lián)系密切的同事等。必要時(shí)還應(yīng)涉及：候選人所在公司的其他人員、客戶公司主要調(diào)查對(duì)象候選人的直接上級(jí)主管18背景調(diào)查人、調(diào)查時(shí)間被調(diào)查人：初試、復(fù)試合格者；決定錄用者調(diào)查時(shí)間：復(fù)試合格當(dāng)日或最晚次日進(jìn)行背景調(diào)查人、調(diào)查時(shí)間被調(diào)查人：初試、復(fù)試合格者；決定錄用者19如何做好背景調(diào)查

把握三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：1、何時(shí)進(jìn)行調(diào)查（選擇恰當(dāng)時(shí)間，不要引起對(duì)方反感）2、調(diào)查內(nèi)容因人而異（我們只對(duì)有疑慮的地方進(jìn)行重點(diǎn)核實(shí)）3、不要在對(duì)方不配合的情況下，強(qiáng)行進(jìn)行。如何做好背景調(diào)查

把握三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：20如何做好背景調(diào)查始終遵循兼聽則明的原則。（由于被調(diào)查人個(gè)人好惡的原因，提供的意見可能比較主觀。譬如和候選人的關(guān)系比較好，就把他說(shuō)得天花亂墜；而和候選人關(guān)系不好，就把他說(shuō)得一無(wú)是處。）排除個(gè)人情緒化因素（一面之詞，猜測(cè)下結(jié)論）如何做好背景調(diào)查21如何做好背景調(diào)查盯住空白處

（簡(jiǎn)歷中的空白之處往往是應(yīng)聘者想忽略或者與本次崗位無(wú)直接關(guān)聯(lián)的地方，應(yīng)核實(shí)時(shí)間段，幫助判斷）行業(yè)信息收集，人事網(wǎng)絡(luò)建立如何做好背景調(diào)查盯住空白處22做背景調(diào)查應(yīng)該注意與應(yīng)聘者講明

（背景調(diào)查就像一把“雙刃劍”，運(yùn)用得不好反而會(huì)傷及自己，甚至為公司惹來(lái)麻煩。在對(duì)求職者進(jìn)行背景調(diào)查之前應(yīng)該先跟求職者講清楚，只有經(jīng)過(guò)對(duì)方同意后才去做。）采用書面形式

（保存記錄）做背景調(diào)查應(yīng)該注意與應(yīng)聘者講明23做背景調(diào)查應(yīng)該注意

調(diào)查內(nèi)容圍繞上述三個(gè)方面，以簡(jiǎn)明、實(shí)用為原則。工作經(jīng)歷以職位說(shuō)明書要求相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)、技能和業(yè)績(jī)，不必面面俱到盡量縮短被調(diào)查人時(shí)間，避免不合作情況發(fā)生。做背景調(diào)查應(yīng)該注意

調(diào)查內(nèi)容圍繞上述三個(gè)方面，以簡(jiǎn)明、實(shí)用為24做背景調(diào)查應(yīng)該注意保守個(gè)人隱私

（背景調(diào)查很難不涉及個(gè)人隱私，最關(guān)鍵在于信守保密義務(wù)，保守候選人的隱私。）學(xué)習(xí)相關(guān)的法律條文，以防使用違法的手段去取證，招惹法律責(zé)任。做背景調(diào)查應(yīng)該注意保守個(gè)人隱私25吳平/2005.10.28招聘中如何進(jìn)行

關(guān)鍵人才的背景調(diào)查

主講嘉賓：吳平

吳平/2005.10.28招聘中如何進(jìn)行

關(guān)鍵人才的背景調(diào)查26背景調(diào)查中碰到常見問題費(fèi)時(shí)間耽誤用人部門工作進(jìn)程；因同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)而失之交臂。成本委托費(fèi)用；人工成本；通訊、交通成本等。遭拒人際關(guān)系難題，中國(guó)信用現(xiàn)狀。信息相反如何采信決策難下孰輕孰重背景調(diào)查中碰到常見問題費(fèi)時(shí)間耽誤用人部門工作進(jìn)27

背景調(diào)查如何操作？背景調(diào)查如何操作？28費(fèi)時(shí)－－－－定出時(shí)間表成本－－－－找出調(diào)查關(guān)鍵點(diǎn)遭拒－－－－多方式多渠道信息相反－－再次核實(shí)決策難下－－facetoface費(fèi)時(shí)－－－－定出時(shí)間表291.確定背景調(diào)查的合適時(shí)間面試后、上崗前的間隙。因?yàn)椋捍藭r(shí)大部分人選已被淘汰，剩下的佼佼者已經(jīng)很少，背景調(diào)查的工作量相對(duì)就少；經(jīng)過(guò)幾次面試，對(duì)調(diào)查對(duì)象的資料比較熟悉，設(shè)計(jì)背景調(diào)查的項(xiàng)目更有針對(duì)性；此時(shí)進(jìn)行調(diào)查，可根據(jù)結(jié)果決定是否安排上崗，以免被動(dòng)，增加處理難度和成本。1.確定背景調(diào)查的合適時(shí)間面試后、上崗前的間隙。302.找出調(diào)查關(guān)鍵點(diǎn)，設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目原則簡(jiǎn)明、實(shí)用。實(shí)用指調(diào)查的項(xiàng)目必須與工作崗位需求高度相關(guān)，調(diào)查的內(nèi)容可以分為兩類，通用項(xiàng)目，如身份證明、學(xué)歷證明的真實(shí)性、任職資格證書的有效性。與職位說(shuō)明書要求相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)、技能和業(yè)績(jī)，不必面面俱到。特別注意點(diǎn)“？”目的：

1.避免查非所用，用者未查

2.控制調(diào)查工作量和調(diào)查成本

3.縮短調(diào)查時(shí)間，以免延誤工作；避免長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)查給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造機(jī)會(huì)。2.找出調(diào)查關(guān)鍵點(diǎn)，設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目原則簡(jiǎn)明、實(shí)用。實(shí)用指調(diào)查31請(qǐng)針對(duì)其中一個(gè)崗位列出背景調(diào)查的關(guān)鍵點(diǎn)銷售總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)研發(fā)總監(jiān)生產(chǎn)廠長(zhǎng)請(qǐng)針對(duì)其中一個(gè)崗位列出背景調(diào)查的關(guān)鍵點(diǎn)銷售總經(jīng)理32注意??！重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)：疑點(diǎn)、空白點(diǎn)、前后矛盾點(diǎn)常規(guī)關(guān)注點(diǎn)：文化適應(yīng)性為人、做事風(fēng)格健康狀況婚姻家庭以及成長(zhǎng)環(huán)境有無(wú)前科注意??！重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)：疑點(diǎn)、空白點(diǎn)、前后矛盾點(diǎn)33DIY學(xué)籍管理或查詢部門（如：學(xué)校、人才市場(chǎng)）檔案管理或有記錄的部門（如：人事局、勞動(dòng)局）職業(yè)信用征信公司身份背景格式化信息，包括戶籍及變遷信息、身份證核實(shí)、有無(wú)前科；學(xué)歷教育背景、工作背景、職業(yè)變動(dòng)信息；服務(wù)企業(yè)信息等。歷任雇傭公司人力資源部、直接上司、下屬、工作聯(lián)系密切的同事客戶公司、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同學(xué)、朋友DIY學(xué)籍管理或查詢部門（如：學(xué)校、人才市場(chǎng)）34DIY調(diào)查注意點(diǎn)方式：電話咨詢問卷調(diào)查面對(duì)面訪談?wù){(diào)查內(nèi)容由淺及深分辨文憑和職稱的真假、工作經(jīng)歷的真?zhèn)?，確認(rèn)為人和表現(xiàn)如何、所得的獎(jiǎng)勵(lì)是否屬實(shí)、是否有違紀(jì)現(xiàn)象等，環(huán)環(huán)相扣，以得到最真實(shí)可靠的信息。對(duì)被調(diào)查人做可信度調(diào)查，看他說(shuō)話是否負(fù)責(zé)任。當(dāng)遇到某些不良評(píng)價(jià)時(shí)不能輕信，而應(yīng)擴(kuò)大調(diào)查范圍。這樣才能確保調(diào)查客觀、公正。DIY調(diào)查注意點(diǎn)方式：35結(jié)果相反怎么辦？分析（被調(diào)查人、相關(guān)背景情況）再核實(shí)（提出問題、再次求證）求證本人（坦誠(chéng)相告，求證本人）權(quán)衡（分清問題主次、輕重來(lái)判斷）結(jié)果相反怎么辦？分析（被調(diào)查人36職業(yè)要隨時(shí)作好作為被調(diào)查人的心理準(zhǔn)備良好的職業(yè)素養(yǎng)及平和的心態(tài)客觀實(shí)事求是，力求真實(shí)用舉例或陳述事實(shí)來(lái)代替判斷責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)書面提供信息，確保是有據(jù)可查的確切結(jié)論必要時(shí)可以提醒，但要申明個(gè)人觀點(diǎn)，僅供參考合作關(guān)系建立友好的信任的互助關(guān)系積累業(yè)內(nèi)資源如何面對(duì)同行對(duì)離職員工的背景調(diào)查？職業(yè)如何面對(duì)同行對(duì)離職員工的背景調(diào)查？37征得本人同意采取書面形式避免使用違法手段取證履行保密義務(wù)僅作招聘決策用避免歧視注意事項(xiàng)征得本人同意注意事項(xiàng)38背景調(diào)查失敗案例分析背景調(diào)查失敗案例分析39失敗案例一（上）通過(guò)獵頭，剛被高薪聘請(qǐng)到一家通訊技術(shù)公司的彭海怎么也沒有想到，一番背景調(diào)查弄得他難以在新公司樹立威信。對(duì)于背景調(diào)查，作為中高層管理人員，彭海的遭遇并非頭次，從專業(yè)技術(shù)水平到為人處事，他都自信經(jīng)得起調(diào)查。彭海此次跳槽的薪水傳言可觀，在行業(yè)內(nèi)幾家公司引起一番小波動(dòng)，有的羨慕，有的嫉妒。自從公司HR背景調(diào)查之后不久，閑話在新公司不脛而走，給他造成了一定的被動(dòng)?！八x婚了，搞小三，他現(xiàn)在的老婆比他小12歲，真是老牛吃嫩草哦?！薄八屏亢玫煤?，經(jīng)常去酒吧嗨?！薄八捌藜依镄U有背景，走到今天不都靠的女人？”作為“空降兵”，彭海本來(lái)就在開展工作上有一定難度，而眼下自己卻成了新同事茶余飯后的閑話對(duì)象，這弄得彭海十分難堪。失敗案例一（上）通過(guò)獵頭，剛被高薪聘請(qǐng)到一家通訊技術(shù)公司的彭40失敗案例一（下）自己的事情只有自己知道，外界傳聞只是表面上的東西，彭海十分惱火。終于有一天，他當(dāng)著人力資源部經(jīng)理和總經(jīng)理的面發(fā)了火：“我的人品有問題嗎？我的工作能力讓你們失望了嗎？為什么我剛進(jìn)來(lái)，不負(fù)責(zé)的傳言卻到處泛濫？公司這樣的做法讓我很失望！如果貴公司如此不專業(yè)，那我將考慮另謀高就?！眴栴}一：如果下次再有背景調(diào)查，你認(rèn)為彭海會(huì)是什么態(tài)度或者有什么要求？問題二：新公司HR部門哪里不夠?qū)I(yè)？如何改進(jìn)？問題三：如果彭海是你的候選人，你將做些什么才能夠留住他？失敗案例一（下）自己的事情只有自己知道，外界傳聞只是表面上的41背景調(diào)查的內(nèi)容

不包括：隱私（是否離過(guò)婚，每個(gè)月有沒有給老家的父母寄錢，寄多少？住在什么小區(qū)，平時(shí)的消費(fèi)習(xí)慣怎么樣？一個(gè)月去幾次酒吧，都是和什么人去的？等等）薪資（可以不問）a、證明人未必真了解候選人薪資，HR部門也不會(huì)輕易告知具體金額；b、候選人過(guò)去的薪資水平受所在行業(yè)、公司效益、公司薪資制度的影響，最多是個(gè)參考值。招聘企業(yè)HR客觀評(píng)價(jià)候選人能力，并與公司現(xiàn)行的薪資制度匹配就OK。背景調(diào)查的內(nèi)容

不包括：42背景調(diào)查執(zhí)行人員的素質(zhì)要求：

思想品德過(guò)硬。不該問的話不能問，無(wú)意中了解到的隱私不能四處散播，更不能無(wú)中生有，造謠生事。溝通表達(dá)能力強(qiáng)。善于低姿態(tài)地、友好地與證明人交往。敏銳的觀察能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S判斷能力。必須經(jīng)過(guò)背景調(diào)查相關(guān)制度和技能培訓(xùn)。較為豐富的人生經(jīng)歷。背景調(diào)查執(zhí)行人員的素質(zhì)要求：

思想品德過(guò)硬。不該問的話不能問43失敗案例二（上）王東前一段時(shí)間比較忐忑，他正在接受另外一家世界500強(qiáng)企業(yè)委托推薦王東的獵頭公司開展的背景調(diào)查。他在背景調(diào)查表上填寫了自己的上司、同事和下屬的姓名和座機(jī)。不知道能否順利過(guò)關(guān)。獵頭孔女士始終打不通王東上司的吳薇座機(jī)電話?？着客ㄟ^(guò)委托方，找到王東問個(gè)究竟。王東隨后告知，吳薇最近生病住院的實(shí)際情況，并把吳薇的手機(jī)號(hào)碼提供出來(lái)。吳薇也確實(shí)生了個(gè)小病住院了，吳薇在病床上認(rèn)真回答了孔女士的有關(guān)王東的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，專業(yè)能力、工作業(yè)績(jī)等各類問題，搞得孔女士在電話里一直道謝，挺感激的。失敗案例二（上）王東前一段時(shí)間比較忐忑，他正在接受另外一家世44失敗案例二（下）這幾天，背景調(diào)查結(jié)果出來(lái)了，王東總算松了一口氣。他擺了一桌，請(qǐng)3名關(guān)系特別鐵的老同事歡聚一堂，因?yàn)槠渲袃蓚€(gè)作為同事和下屬說(shuō)了一些好話，為其增色不少。他尤其感激吳薇客串他的上司，否則肯定要被無(wú)良上司抹黑了。而吳薇也覺得朋友有求于己，又不是什么原則問題，也不用承擔(dān)法律責(zé)任，犯不著毀了朋友前程。問題一：你認(rèn)為王東和吳薇的做法是否妥當(dāng)？為什么？問題二：孔女士如何才能防止自己受騙浪費(fèi)感情？問題三：作為推薦他的獵頭孔女士，若你得知此事，如何看待？失敗案例二（下）這幾天，背景調(diào)查結(jié)果出來(lái)了，王東總算松了一口45如何選擇證明人

360度選擇，上司、下屬、同事、HR、客戶讓候選人填寫簡(jiǎn)歷或者做背景調(diào)查的時(shí)候，主動(dòng)提供的證明人姓名及聯(lián)系方式，相當(dāng)部分靠不住；不用選擇過(guò)于久遠(yuǎn)的有可能離職或者聯(lián)系方式改變的證明人；用合適理由，請(qǐng)前臺(tái)幫著轉(zhuǎn)其上司、下屬、同事；利用行業(yè)人脈關(guān)系選擇證明人，例如行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體記者等關(guān)系選擇證明人；其他方式。如何選擇證明人

360度選擇，上司、下屬、同事、HR、客戶46背景調(diào)查可信度的影響因素

應(yīng)聘者前單位的證明人不想以前的同事失去一次工作機(jī)會(huì)，所以可能會(huì)夸大應(yīng)聘者的表現(xiàn)，或隱去一些不當(dāng)行為，而不愿對(duì)以前的同事作過(guò)多的負(fù)面評(píng)價(jià)；證明人害怕因不適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)而負(fù)面相關(guān)責(zé)任或引起糾紛，所以不愿過(guò)多評(píng)價(jià)；證明人可能對(duì)應(yīng)聘者的離職心存芥蒂，所以對(duì)應(yīng)聘者的離職評(píng)價(jià)很差；證明人對(duì)背景調(diào)查反感，有抵觸情緒，所以對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)比較輕率；前雇主拒絕提供有關(guān)證明信息。背景調(diào)查可信度的影響因素

應(yīng)聘者前單位的證明人不想以前的同事47授權(quán)背景調(diào)查聲明可設(shè)計(jì)

我在此聲明，以上我所提供的所有求職申請(qǐng)信息是真實(shí)的，完整的。我非常明白，以上求職申請(qǐng)表上所填寫內(nèi)容如有任何偽造、隱瞞將失去此次申請(qǐng)資格，即使將來(lái)錄用，也將因此導(dǎo)致無(wú)償解雇。雇主可針對(duì)以上所填寫求職申請(qǐng)的信息進(jìn)行誠(chéng)信調(diào)查，特此授權(quán)。本人目前在職，因此請(qǐng)?jiān)诒痴{(diào)時(shí)要絕對(duì)保密。如果因?yàn)楸痴{(diào)，被現(xiàn)單位的人知道本人要跳槽，那么所造成的后果由提出背調(diào)的一方承擔(dān)。授權(quán)背景調(diào)查聲明可設(shè)計(jì)

我在此聲明，以上我所提供的所有求職申48失敗案例三（上）U集團(tuán)廣州分公司人力資源部邢小姐，要求為他們服務(wù)的獵頭公司的顧問M,為候選人張國(guó)棟做一個(gè)背景調(diào)查，以便發(fā)出錄用通知書。張國(guó)棟一年前曾經(jīng)是K集團(tuán)公司東莞分公司的銷售部經(jīng)理，這一年自己和朋友創(chuàng)業(yè)不太順利，被獵頭顧問M推薦給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手U集團(tuán)廣州分公司。獵頭顧問M做了周密準(zhǔn)備，第一個(gè)電話打給了張先生曾經(jīng)的在K集團(tuán)公司東莞分公司的陳總經(jīng)理。陳總經(jīng)理現(xiàn)在擔(dān)任K集團(tuán)公司華南大區(qū)總經(jīng)理兼任深圳分公司總經(jīng)理。

失敗案例三（上）U集團(tuán)廣州分公司人力資源部邢小姐，要求為他們49失敗案例三（中）陳總經(jīng)理接通電話后，聽說(shuō)是做背景調(diào)查，表示可以配合。在得知自己曾經(jīng)的手下張國(guó)棟要去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣州分公司后，不斷抨擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手U集團(tuán)，并非常強(qiáng)勢(shì)地表示，一定讓張國(guó)棟回K集團(tuán)公司深圳分公司跟自己干。而且馬上就給張國(guó)棟打了電話。張國(guó)棟原來(lái)就不想回K集團(tuán)公司，畢竟U集團(tuán)是行業(yè)的老大；也不是太愿意在強(qiáng)勢(shì)的陳總經(jīng)理手下工作，何況自己當(dāng)初在陳總手下離職的，好馬不吃回頭草。但是，陳總現(xiàn)在打電話，強(qiáng)烈要求回到他麾下，態(tài)度不可謂不誠(chéng)懇；如果，考慮去U集團(tuán)廣州分公司，也沒有獲得他們的錄用通知書，更何況這次背景調(diào)查原來(lái)的上司陳總經(jīng)理也不愿意配合。下一步怎么辦呢?

失敗案例三（中）陳總經(jīng)理接通電話后，聽說(shuō)是做背景調(diào)查，表示可50失敗案例三（下）獵頭顧問M覺得自己很憋屈：張國(guó)棟都離職一年了，這個(gè)陳總經(jīng)理怎么還這么強(qiáng)勢(shì)，我又不是直接挖的他的人，何況陳總離開東莞分公司也已經(jīng)不在直接負(fù)責(zé)東莞分公司了。陳總怎么如此認(rèn)同他自己服務(wù)的企業(yè)而敵視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，自己如何是好？這個(gè)單子能成嗎？問題一：你認(rèn)為U集團(tuán)廣州分公司人力資源部有沒有責(zé)任？為什么？問題二：陳總經(jīng)理不配合背景調(diào)查怎么辦？問題三：獵頭顧問M有錯(cuò)么？為什么？失敗案例三（下）獵頭顧問M覺得自己很憋屈：張國(guó)棟都離職一年51跟證明人亮明自己的身份？

什么時(shí)候可以說(shuō)？什么時(shí)候不可以說(shuō)？或者如何偽裝自己的身份？

建議盡可能隱藏自己的真實(shí)單位或身份，無(wú)論被調(diào)查人是否離職。遇到不配合的證明人怎么辦？跟證明人亮明自己的身份？

什么時(shí)候可以說(shuō)？什么時(shí)候不可以說(shuō)？52失敗案例四（上）A公司的丁佳因個(gè)人發(fā)展需要想換一份工作，通過(guò)B獵頭公司，去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C公司面試了，面試中丁佳表現(xiàn)出色。根據(jù)C公司招聘流程，如果丁佳背景調(diào)查合格的話，決定錄用。人力資源部在尚未作調(diào)查時(shí)，面試丁佳的業(yè)務(wù)副總私下里分別向A公司業(yè)務(wù)高級(jí)經(jīng)理和業(yè)務(wù)總監(jiān)詢問丁佳的業(yè)績(jī)和能力情況。結(jié)果第二天這件事在A公司引起了很大的轟動(dòng)，部門經(jīng)理和人力資源經(jīng)理甚至總經(jīng)理都幾次找丁佳談話，幾個(gè)星期丁佳幾乎成了同事中的異類。失敗案例四（上）A公司的丁佳因個(gè)人發(fā)展需要想換一份工作，通過(guò)53失敗案例四（下）丁佳也曾通過(guò)B獵頭公司顧問詢問C公司HR，確認(rèn)是面試丁佳的業(yè)務(wù)副總私下里詢問A公司相關(guān)人員，并要求這兩個(gè)人為其保密了。丁佳因?yàn)槭懿蛔追降膲毫?，提前辭職了，最終也沒有去C公司，因?yàn)镃公司的做法讓她很為難、很反感。問題一：你認(rèn)為C公司業(yè)務(wù)副總的做法是否妥當(dāng)？為什么？問題二：C公司HR在事件中責(zé)任是什么？如何杜絕類似事故的發(fā)生？問題三：B獵頭公司對(duì)此事是否有責(zé)任？如何變革？失敗案例四（下）丁佳也曾通過(guò)B獵頭公司顧問詢問C公司HR，確54背景調(diào)查的時(shí)機(jī)隨時(shí)？發(fā)offer之前？發(fā)offer之后到入職之前？入職之后轉(zhuǎn)正之前？離職狀態(tài)還是在職狀態(tài)？背景調(diào)查時(shí)點(diǎn)入離職狀態(tài)隨時(shí)

發(fā)offer之前

發(fā)offer之后到入職之前離職狀態(tài)

入職之后轉(zhuǎn)正之前離職狀態(tài)在職狀態(tài)案例心得背景調(diào)查的時(shí)機(jī)隨時(shí)？背景調(diào)查時(shí)點(diǎn)入離職狀態(tài)隨時(shí)發(fā)offe55一般的調(diào)查清單設(shè)計(jì)我可以了解A君在貴公司的任職時(shí)段嗎？A君的職位是什么？A君的直線上司是哪一位呢？A君管理的下屬有哪些？A君工作的主要內(nèi)容包括哪些？A君在我們的求職申請(qǐng)上說(shuō)他在貴公司的薪金是××××，請(qǐng)問是否屬實(shí)？請(qǐng)問A君在哪些方面最能幫助上司？A君離職的主要原因是什么？如有可能，您會(huì)否考慮重新錄用A君，為什么？請(qǐng)問A君的強(qiáng)項(xiàng)是哪些？請(qǐng)問A君需要加強(qiáng)或提高的地方是哪些？請(qǐng)問A君與同事相處得如何？

您是否樂意談一談A君在性格、行為習(xí)慣上有無(wú)影響他工作績(jī)效的行為？一般的調(diào)查清單設(shè)計(jì)我可以了解A君在貴公司的任職時(shí)段嗎？56其他背景調(diào)查注意事項(xiàng)調(diào)查方式盡量采用電話調(diào)查而不用傳真；選擇合理的聯(lián)系時(shí)間；調(diào)查的內(nèi)容要循序漸進(jìn)、由淺入深；要有堅(jiān)持到底的精神，不達(dá)目的誓不罷休；不斷實(shí)踐，不斷修正；工夫之外，不斷提升個(gè)人修養(yǎng)。其他背景調(diào)查注意事項(xiàng)調(diào)查方式盡量采用電話調(diào)查而不用傳真；57故事

英國(guó)銀行協(xié)會(huì)每年都組織一個(gè)為期二周的培訓(xùn)班，目的是幫助銀行職員識(shí)別假鈔。特別的是學(xué)員們?cè)谂嘤?xùn)期內(nèi)一張假鈔也沒摸過(guò)，訓(xùn)練時(shí)用的是真鈔，上課講解的也是真鈔的特點(diǎn)。有人懷疑，不接觸假鈔怎么識(shí)別呢，調(diào)查表明，受了這種培訓(xùn)的職員對(duì)假鈔的識(shí)別能力要強(qiáng)得多。成功的秘訣是，學(xué)員看到的摸到的全是真鈔，通過(guò)反復(fù)接觸，他們的手指、眼睛習(xí)慣了真鈔的感覺。一旦遇到假鈔會(huì)感到不習(xí)慣，雖然對(duì)假鈔的特征一無(wú)所知，但下意識(shí)里卻感到：這不是真鈔！感悟：道理是一樣的，多看看真的、善的、美的，任何假、惡、丑都逃不過(guò)你的火眼金睛。故事英國(guó)銀行協(xié)會(huì)每年都組織一個(gè)為期二周58$Thankyou！——希望大家有所收獲，工作順利。

$Thankyou！591、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。1月-231月-23Wednesday,January4,20232、閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。01:14:1001:14:1001:141/4/20231:14:10AM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。1月-2301:14:1001:14Jan-2304-Jan-234、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。01:14:1001:14:1001:14Wednesday,January4,20235、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。1月-231月-2301:14:1001:14:10January4,20236、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。04一月20231:14:10上午01:14:101月-237、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。。一月231:14上午1月-2301:14January4,20238、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/1/41:14:1001:14:1004January20239、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。1:14:10上午1:14上午01:14:101月-2310、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。1/4/20231:14:10AM01:14:1004-1月-2311、自己要先看得起自己，別人才會(huì)看得起你。1/4/20231:14AM1/4/20231:14AM1月-231月-2312、這一秒不放棄，下一秒就會(huì)有希望。04-Jan-2304January20231月-2313、無(wú)論才能知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情，則無(wú)異紙上畫餅充饑，無(wú)補(bǔ)于事。Wednesday,January4,202304-Jan-231月-2314、我只是自己不放過(guò)自己而已，現(xiàn)在我不會(huì)再逼自己眷戀了。1月-2301:14:1004January202301:14謝謝大家1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月60$招聘中的背景調(diào)查$招聘中的背景調(diào)查61課程內(nèi)容背景調(diào)查概論背景調(diào)查的目的背景調(diào)查的內(nèi)容如何做好背景調(diào)查實(shí)踐中的背景調(diào)查失敗案例分析背景調(diào)查的注意事項(xiàng)其他課程內(nèi)容背景調(diào)查概論背景調(diào)查的目的實(shí)踐中的背景調(diào)查失敗案例分62

為了

獲得更全面的信息防假于未然，拒假于門外

為了滿足客戶需求

為了獲得更全面的信息為了滿足客戶需求63先看一個(gè)影片花絮先看一個(gè)影片花絮64湯姆克魯斯的《碟中諜3》，取景的一面墻上都能看到諾大的“辦證”。美國(guó)的《洛杉磯時(shí)報(bào)》、英國(guó)的《泰晤士報(bào)》、日本的《朝日新聞》等媒體也作了相應(yīng)報(bào)道。湯姆克魯斯的《碟中諜3》，取景的一面墻上都能看到諾大的“辦證65

觸目驚心的數(shù)字全國(guó)持假文憑者60萬(wàn)，等于90年代年普高畢業(yè)生總數(shù)美國(guó)3000萬(wàn)人曾因偽造簡(jiǎn)歷而被錄用在我國(guó)，這一數(shù)字到底有多少，還是“？”

66讓我們來(lái)看一副圖片讓我們來(lái)看一副圖片67招聘中的背景調(diào)查課件68“虛假背景”面面觀

假身份假學(xué)歷、假證書虛報(bào)職位抬高原有報(bào)酬謊報(bào)經(jīng)歷夸大業(yè)績(jī)延長(zhǎng)就職時(shí)間杜撰離職原因“虛假背景”面面觀假身份69

典型的“注水簡(jiǎn)歷”

高級(jí)信息專員崗位招聘，一名本科學(xué)歷3年工作經(jīng)歷的應(yīng)聘者，一路過(guò)關(guān)斬將，最后憑其展示的以往業(yè)績(jī)資料中所顯示的出色的信息獲取和整合能力而獲勝，并以其要求的超出原薪酬20％的條件錄用。進(jìn)來(lái)后才發(fā)現(xiàn)，他的實(shí)際工作能力與其聲稱的相差甚遠(yuǎn)。原來(lái)應(yīng)聘時(shí)所展示的資料是由他與另外2個(gè)人一起完成的，他只是其中的輔助角色，他的原收入也虛報(bào)了150％。注水環(huán)節(jié)：夸大業(yè)績(jī)、虛報(bào)收入。典型的“注水簡(jiǎn)歷”高級(jí)信息專員崗位招聘，70記憶深刻的案例

某公司招聘國(guó)際銷售總監(jiān)，有一候選人有海外銷售工作經(jīng)驗(yàn)，語(yǔ)言和專業(yè)的優(yōu)勢(shì)非常突出，面試時(shí)其在行業(yè)分析、市場(chǎng)推廣方案等方面的表現(xiàn)均遙遙領(lǐng)先，人力資源部也對(duì)其做了相關(guān)的背景調(diào)查。但錄用不到二個(gè)月，業(yè)務(wù)剛剛開始接手，就請(qǐng)假2個(gè)月，又超期；又請(qǐng)假；最后因?qū)镜奶幚聿粷M而不辭而別，帶走了公司的筆記本電腦連帶客戶資料，給公司的業(yè)務(wù)造成了一定的影響。原因：前家庭和現(xiàn)家庭的拖累：兒女的教育和經(jīng)濟(jì)問題；自身職業(yè)素養(yǎng)欠佳；老板托人推薦人選，人力資源部免疫力下降。記憶深刻的案例某公司招聘國(guó)際銷售總監(jiān)，有一候選人有71驚心動(dòng)魄的案例

藍(lán)領(lǐng)崗位，通常較少做背景調(diào)查，一位持有高級(jí)技工證、又有20多年工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，到崗工作不到2個(gè)月，因與同事關(guān)系相處障礙，竟揚(yáng)言要讓鍋爐爆炸。人力資源部與其原單位人事部聯(lián)系后才得知：該員工有明顯的性格缺陷，難以與人相處，在上萬(wàn)人的原公司出了名的。

經(jīng)驗(yàn)1：藍(lán)領(lǐng)崗位，做簡(jiǎn)要背景調(diào)查是必要的也是易行的經(jīng)驗(yàn)2：對(duì)待難得一見的緊缺人才，也不要忽略調(diào)查環(huán)節(jié)驚心動(dòng)魄的案例藍(lán)領(lǐng)崗位，通常較少做背景調(diào)查，一位72背景調(diào)查的目的

核實(shí)工作經(jīng)歷、職位、以往業(yè)績(jī)核實(shí)學(xué)歷證書、職稱證及其他證書核實(shí)離職原因了解更多信息，如職場(chǎng)人際關(guān)系、管理風(fēng)格等（視職位而定）背景調(diào)查的目的核實(shí)工作經(jīng)歷、職位、以往業(yè)績(jī)73背景調(diào)查內(nèi)容1）證書：身份證、學(xué)歷證、學(xué)位證、職稱證；2）在原單位任職時(shí)間、職位是否屬實(shí)；3）工作業(yè)績(jī)?nèi)绾危?）人品如何；5）有無(wú)遺留問題、經(jīng)濟(jì)問題；6）薪資水平（視情況而定）；7）辭職原因及時(shí)間；8）勞動(dòng)關(guān)系是否解除等。背景調(diào)查內(nèi)容1）證書：身份證、學(xué)歷證、學(xué)位證、職稱證；74背景調(diào)查的內(nèi)容包括：

通用項(xiàng)目：

a、身份的真實(shí)性；,可查詢身份證號(hào)碼及彩色照片，大概5元一份。b、學(xué)歷、學(xué)位的真實(shí)性；1991-2000年學(xué)歷查詢5元/次；2001年以后的學(xué)歷查詢2元/次，每年新注冊(cè)的學(xué)歷數(shù)據(jù)查詢當(dāng)年內(nèi)免費(fèi)c、任職資格證書的真實(shí)性或者有效性。部分網(wǎng)站可以查詢行業(yè)執(zhí)業(yè)資格2.與職位說(shuō)明書要求相關(guān)：a、工作經(jīng)驗(yàn)；b、技能；c、業(yè)績(jī)。案例心得背景調(diào)查的內(nèi)容包括：

通用項(xiàng)目：案例心得75背景調(diào)查的方式電話調(diào)查面對(duì)面溝通學(xué)校和單位核實(shí)背景調(diào)查的方式電話調(diào)查76背景調(diào)查部門學(xué)校學(xué)籍管理部門歷任雇用公司檔案管理部門背景調(diào)查部門學(xué)校學(xué)籍管理部門77主要調(diào)查對(duì)象候選人的直接上級(jí)主管人事部負(fù)責(zé)人、下屬、工作聯(lián)系密切的同事等。必要時(shí)還應(yīng)涉及：候選人所在公司的其他人員、客戶公司主要調(diào)查對(duì)象候選人的直接上級(jí)主管78背景調(diào)查人、調(diào)查時(shí)間被調(diào)查人：初試、復(fù)試合格者；決定錄用者調(diào)查時(shí)間：復(fù)試合格當(dāng)日或最晚次日進(jìn)行背景調(diào)查人、調(diào)查時(shí)間被調(diào)查人：初試、復(fù)試合格者；決定錄用者79如何做好背景調(diào)查

把握三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：1、何時(shí)進(jìn)行調(diào)查（選擇恰當(dāng)時(shí)間，不要引起對(duì)方反感）2、調(diào)查內(nèi)容因人而異（我們只對(duì)有疑慮的地方進(jìn)行重點(diǎn)核實(shí)）3、不要在對(duì)方不配合的情況下，強(qiáng)行進(jìn)行。如何做好背景調(diào)查

把握三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：80如何做好背景調(diào)查始終遵循兼聽則明的原則。（由于被調(diào)查人個(gè)人好惡的原因，提供的意見可能比較主觀。譬如和候選人的關(guān)系比較好，就把他說(shuō)得天花亂墜；而和候選人關(guān)系不好，就把他說(shuō)得一無(wú)是處。）排除個(gè)人情緒化因素（一面之詞，猜測(cè)下結(jié)論）如何做好背景調(diào)查81如何做好背景調(diào)查盯住空白處

（簡(jiǎn)歷中的空白之處往往是應(yīng)聘者想忽略或者與本次崗位無(wú)直接關(guān)聯(lián)的地方，應(yīng)核實(shí)時(shí)間段，幫助判斷）行業(yè)信息收集，人事網(wǎng)絡(luò)建立如何做好背景調(diào)查盯住空白處82做背景調(diào)查應(yīng)該注意與應(yīng)聘者講明

（背景調(diào)查就像一把“雙刃劍”，運(yùn)用得不好反而會(huì)傷及自己，甚至為公司惹來(lái)麻煩。在對(duì)求職者進(jìn)行背景調(diào)查之前應(yīng)該先跟求職者講清楚，只有經(jīng)過(guò)對(duì)方同意后才去做。）采用書面形式

（保存記錄）做背景調(diào)查應(yīng)該注意與應(yīng)聘者講明83做背景調(diào)查應(yīng)該注意

調(diào)查內(nèi)容圍繞上述三個(gè)方面，以簡(jiǎn)明、實(shí)用為原則。工作經(jīng)歷以職位說(shuō)明書要求相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)、技能和業(yè)績(jī)，不必面面俱到盡量縮短被調(diào)查人時(shí)間，避免不合作情況發(fā)生。做背景調(diào)查應(yīng)該注意

調(diào)查內(nèi)容圍繞上述三個(gè)方面，以簡(jiǎn)明、實(shí)用為84做背景調(diào)查應(yīng)該注意保守個(gè)人隱私

（背景調(diào)查很難不涉及個(gè)人隱私，最關(guān)鍵在于信守保密義務(wù)，保守候選人的隱私。）學(xué)習(xí)相關(guān)的法律條文，以防使用違法的手段去取證，招惹法律責(zé)任。做背景調(diào)查應(yīng)該注意保守個(gè)人隱私85吳平/2005.10.28招聘中如何進(jìn)行

關(guān)鍵人才的背景調(diào)查

主講嘉賓：吳平

吳平/2005.10.28招聘中如何進(jìn)行

關(guān)鍵人才的背景調(diào)查86背景調(diào)查中碰到常見問題費(fèi)時(shí)間耽誤用人部門工作進(jìn)程；因同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)而失之交臂。成本委托費(fèi)用；人工成本；通訊、交通成本等。遭拒人際關(guān)系難題，中國(guó)信用現(xiàn)狀。信息相反如何采信決策難下孰輕孰重背景調(diào)查中碰到常見問題費(fèi)時(shí)間耽誤用人部門工作進(jìn)87

背景調(diào)查如何操作？背景調(diào)查如何操作？88費(fèi)時(shí)－－－－定出時(shí)間表成本－－－－找出調(diào)查關(guān)鍵點(diǎn)遭拒－－－－多方式多渠道信息相反－－再次核實(shí)決策難下－－facetoface費(fèi)時(shí)－－－－定出時(shí)間表891.確定背景調(diào)查的合適時(shí)間面試后、上崗前的間隙。因?yàn)椋捍藭r(shí)大部分人選已被淘汰，剩下的佼佼者已經(jīng)很少，背景調(diào)查的工作量相對(duì)就少；經(jīng)過(guò)幾次面試，對(duì)調(diào)查對(duì)象的資料比較熟悉，設(shè)計(jì)背景調(diào)查的項(xiàng)目更有針對(duì)性；此時(shí)進(jìn)行調(diào)查，可根據(jù)結(jié)果決定是否安排上崗，以免被動(dòng)，增加處理難度和成本。1.確定背景調(diào)查的合適時(shí)間面試后、上崗前的間隙。902.找出調(diào)查關(guān)鍵點(diǎn)，設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目原則簡(jiǎn)明、實(shí)用。實(shí)用指調(diào)查的項(xiàng)目必須與工作崗位需求高度相關(guān)，調(diào)查的內(nèi)容可以分為兩類，通用項(xiàng)目，如身份證明、學(xué)歷證明的真實(shí)性、任職資格證書的有效性。與職位說(shuō)明書要求相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)、技能和業(yè)績(jī)，不必面面俱到。特別注意點(diǎn)“？”目的：

1.避免查非所用，用者未查

2.控制調(diào)查工作量和調(diào)查成本

3.縮短調(diào)查時(shí)間，以免延誤工作；避免長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)查給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造機(jī)會(huì)。2.找出調(diào)查關(guān)鍵點(diǎn)，設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目原則簡(jiǎn)明、實(shí)用。實(shí)用指調(diào)查91請(qǐng)針對(duì)其中一個(gè)崗位列出背景調(diào)查的關(guān)鍵點(diǎn)銷售總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)研發(fā)總監(jiān)生產(chǎn)廠長(zhǎng)請(qǐng)針對(duì)其中一個(gè)崗位列出背景調(diào)查的關(guān)鍵點(diǎn)銷售總經(jīng)理92注意??！重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)：疑點(diǎn)、空白點(diǎn)、前后矛盾點(diǎn)常規(guī)關(guān)注點(diǎn)：文化適應(yīng)性為人、做事風(fēng)格健康狀況婚姻家庭以及成長(zhǎng)環(huán)境有無(wú)前科注意??！重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)：疑點(diǎn)、空白點(diǎn)、前后矛盾點(diǎn)93DIY學(xué)籍管理或查詢部門（如：學(xué)校、人才市場(chǎng)）檔案管理或有記錄的部門（如：人事局、勞動(dòng)局）職業(yè)信用征信公司身份背景格式化信息，包括戶籍及變遷信息、身份證核實(shí)、有無(wú)前科；學(xué)歷教育背景、工作背景、職業(yè)變動(dòng)信息；服務(wù)企業(yè)信息等。歷任雇傭公司人力資源部、直接上司、下屬、工作聯(lián)系密切的同事客戶公司、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同學(xué)、朋友DIY學(xué)籍管理或查詢部門（如：學(xué)校、人才市場(chǎng)）94DIY調(diào)查注意點(diǎn)方式：電話咨詢問卷調(diào)查面對(duì)面訪談?wù){(diào)查內(nèi)容由淺及深分辨文憑和職稱的真假、工作經(jīng)歷的真?zhèn)?，確認(rèn)為人和表現(xiàn)如何、所得的獎(jiǎng)勵(lì)是否屬實(shí)、是否有違紀(jì)現(xiàn)象等，環(huán)環(huán)相扣，以得到最真實(shí)可靠的信息。對(duì)被調(diào)查人做可信度調(diào)查，看他說(shuō)話是否負(fù)責(zé)任。當(dāng)遇到某些不良評(píng)價(jià)時(shí)不能輕信，而應(yīng)擴(kuò)大調(diào)查范圍。這樣才能確保調(diào)查客觀、公正。DIY調(diào)查注意點(diǎn)方式：95結(jié)果相反怎么辦？分析（被調(diào)查人、相關(guān)背景情況）再核實(shí)（提出問題、再次求證）求證本人（坦誠(chéng)相告，求證本人）權(quán)衡（分清問題主次、輕重來(lái)判斷）結(jié)果相反怎么辦？分析（被調(diào)查人96職業(yè)要隨時(shí)作好作為被調(diào)查人的心理準(zhǔn)備良好的職業(yè)素養(yǎng)及平和的心態(tài)客觀實(shí)事求是，力求真實(shí)用舉例或陳述事實(shí)來(lái)代替判斷責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)書面提供信息，確保是有據(jù)可查的確切結(jié)論必要時(shí)可以提醒，但要申明個(gè)人觀點(diǎn)，僅供參考合作關(guān)系建立友好的信任的互助關(guān)系積累業(yè)內(nèi)資源如何面對(duì)同行對(duì)離職員工的背景調(diào)查？職業(yè)如何面對(duì)同行對(duì)離職員工的背景調(diào)查？97征得本人同意采取書面形式避免使用違法手段取證履行保密義務(wù)僅作招聘決策用避免歧視注意事項(xiàng)征得本人同意注意事項(xiàng)98背景調(diào)查失敗案例分析背景調(diào)查失敗案例分析99失敗案例一（上）通過(guò)獵頭，剛被高薪聘請(qǐng)到一家通訊技術(shù)公司的彭海怎么也沒有想到，一番背景調(diào)查弄得他難以在新公司樹立威信。對(duì)于背景調(diào)查，作為中高層管理人員，彭海的遭遇并非頭次，從專業(yè)技術(shù)水平到為人處事，他都自信經(jīng)得起調(diào)查。彭海此次跳槽的薪水傳言可觀，在行業(yè)內(nèi)幾家公司引起一番小波動(dòng)，有的羨慕，有的嫉妒。自從公司HR背景調(diào)查之后不久，閑話在新公司不脛而走，給他造成了一定的被動(dòng)。“他離婚了，搞小三，他現(xiàn)在的老婆比他小12歲，真是老牛吃嫩草哦?！薄八屏亢玫煤埽?jīng)常去酒吧嗨?！薄八捌藜依镄U有背景，走到今天不都靠的女人？”作為“空降兵”，彭海本來(lái)就在開展工作上有一定難度，而眼下自己卻成了新同事茶余飯后的閑話對(duì)象，這弄得彭海十分難堪。失敗案例一（上）通過(guò)獵頭，剛被高薪聘請(qǐng)到一家通訊技術(shù)公司的彭100失敗案例一（下）自己的事情只有自己知道，外界傳聞只是表面上的東西，彭海十分惱火。終于有一天，他當(dāng)著人力資源部經(jīng)理和總經(jīng)理的面發(fā)了火：“我的人品有問題嗎？我的工作能力讓你們失望了嗎？為什么我剛進(jìn)來(lái)，不負(fù)責(zé)的傳言卻到處泛濫？公司這樣的做法讓我很失望！如果貴公司如此不專業(yè)，那我將考慮另謀高就。”問題一：如果下次再有背景調(diào)查，你認(rèn)為彭海會(huì)是什么態(tài)度或者有什么要求？問題二：新公司HR部門哪里不夠?qū)I(yè)？如何改進(jìn)？問題三：如果彭海是你的候選人，你將做些什么才能夠留住他？失敗案例一（下）自己的事情只有自己知道，外界傳聞只是表面上的101背景調(diào)查的內(nèi)容

不包括：隱私（是否離過(guò)婚，每個(gè)月有沒有給老家的父母寄錢，寄多少？住在什么小區(qū)，平時(shí)的消費(fèi)習(xí)慣怎么樣？一個(gè)月去幾次酒吧，都是和什么人去的？等等）薪資（可以不問）a、證明人未必真了解候選人薪資，HR部門也不會(huì)輕易告知具體金額；b、候選人過(guò)去的薪資水平受所在行業(yè)、公司效益、公司薪資制度的影響，最多是個(gè)參考值。招聘企業(yè)HR客觀評(píng)價(jià)候選人能力，并與公司現(xiàn)行的薪資制度匹配就OK。背景調(diào)查的內(nèi)容

不包括：102背景調(diào)查執(zhí)行人員的素質(zhì)要求：

思想品德過(guò)硬。不該問的話不能問，無(wú)意中了解到的隱私不能四處散播，更不能無(wú)中生有，造謠生事。溝通表達(dá)能力強(qiáng)。善于低姿態(tài)地、友好地與證明人交往。敏銳的觀察能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S判斷能力。必須經(jīng)過(guò)背景調(diào)查相關(guān)制度和技能培訓(xùn)。較為豐富的人生經(jīng)歷。背景調(diào)查執(zhí)行人員的素質(zhì)要求：

思想品德過(guò)硬。不該問的話不能問103失敗案例二（上）王東前一段時(shí)間比較忐忑，他正在接受另外一家世界500強(qiáng)企業(yè)委托推薦王東的獵頭公司開展的背景調(diào)查。他在背景調(diào)查表上填寫了自己的上司、同事和下屬的姓名和座機(jī)。不知道能否順利過(guò)關(guān)。獵頭孔女士始終打不通王東上司的吳薇座機(jī)電話。孔女士通過(guò)委托方，找到王東問個(gè)究竟。王東隨后告知，吳薇最近生病住院的實(shí)際情況，并把吳薇的手機(jī)號(hào)碼提供出來(lái)。吳薇也確實(shí)生了個(gè)小病住院了，吳薇在病床上認(rèn)真回答了孔女士的有關(guān)王東的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，專業(yè)能力、工作業(yè)績(jī)等各類問題，搞得孔女士在電話里一直道謝，挺感激的。失敗案例二（上）王東前一段時(shí)間比較忐忑，他正在接受另外一家世104失敗案例二（下）這幾天，背景調(diào)查結(jié)果出來(lái)了，王東總算松了一口氣。他擺了一桌，請(qǐng)3名關(guān)系特別鐵的老同事歡聚一堂，因?yàn)槠渲袃蓚€(gè)作為同事和下屬說(shuō)了一些好話，為其增色不少。他尤其感激吳薇客串他的上司，否則肯定要被無(wú)良上司抹黑了。而吳薇也覺得朋友有求于己，又不是什么原則問題，也不用承擔(dān)法律責(zé)任，犯不著毀了朋友前程。問題一：你認(rèn)為王東和吳薇的做法是否妥當(dāng)？為什么？問題二：孔女士如何才能防止自己受騙浪費(fèi)感情？問題三：作為推薦他的獵頭孔女士，若你得知此事，如何看待？失敗案例二（下）這幾天，背景調(diào)查結(jié)果出來(lái)了，王東總算松了一口105如何選擇證明人

360度選擇，上司、下屬、同事、HR、客戶讓候選人填寫簡(jiǎn)歷或者做背景調(diào)查的時(shí)候，主動(dòng)提供的證明人姓名及聯(lián)系方式，相當(dāng)部分靠不??；不用選擇過(guò)于久遠(yuǎn)的有可能離職或者聯(lián)系方式改變的證明人；用合適理由，請(qǐng)前臺(tái)幫著轉(zhuǎn)其上司、下屬、同事；利用行業(yè)人脈關(guān)系選擇證明人，例如行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體記者等關(guān)系選擇證明人；其他方式。如何選擇證明人

360度選擇，上司、下屬、同事、HR、客戶106背景調(diào)查可信度的影響因素

應(yīng)聘者前單位的證明人不想以前的同事失去一次工作機(jī)會(huì)，所以可能會(huì)夸大應(yīng)聘者的表現(xiàn)，或隱去一些不當(dāng)行為，而不愿對(duì)以前的同事作過(guò)多的負(fù)面評(píng)價(jià)；證明人害怕因不適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)而負(fù)面相關(guān)責(zé)任或引起糾紛，所以不愿過(guò)多評(píng)價(jià)；證明人可能對(duì)應(yīng)聘者的離職心存芥蒂，所以對(duì)應(yīng)聘者的離職評(píng)價(jià)很差；證明人對(duì)背景調(diào)查反感，有抵觸情緒，所以對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)比較輕率；前雇主拒絕提供有關(guān)證明信息。背景調(diào)查可信度的影響因素

應(yīng)聘者前單位的證明人不想以前的同事107授權(quán)背景調(diào)查聲明可設(shè)計(jì)

我在此聲明，以上我所提供的所有求職申請(qǐng)信息是真實(shí)的，完整的。我非常明白，以上求職申請(qǐng)表上所填寫內(nèi)容如有任何偽造、隱瞞將失去此次申請(qǐng)資格，即使將來(lái)錄用，也將因此導(dǎo)致無(wú)償解雇。雇主可針對(duì)以上所填寫求職申請(qǐng)的信息進(jìn)行誠(chéng)信調(diào)查，特此授權(quán)。本人目前在職，因此請(qǐng)?jiān)诒痴{(diào)時(shí)要絕對(duì)保密。如果因?yàn)楸痴{(diào)，被現(xiàn)單位的人知道本人要跳槽，那么所造成的后果由提出背調(diào)的一方承擔(dān)。授權(quán)背景調(diào)查聲明可設(shè)計(jì)

我在此聲明，以上我所提供的所有求職申108失敗案例三（上）U集團(tuán)廣州分公司人力資源部邢小姐，要求為他們服務(wù)的獵頭公司的顧問M,為候選人張國(guó)棟做一個(gè)背景調(diào)查，以便發(fā)出錄用通知書。張國(guó)棟一年前曾經(jīng)是K集團(tuán)公司東莞分公司的銷售部經(jīng)理，這一年自己和朋友創(chuàng)業(yè)不太順利，被獵頭顧問M推薦給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手U集團(tuán)廣州分公司。獵頭顧問M做了周密準(zhǔn)備，第一個(gè)電話打給了張先生曾經(jīng)的在K集團(tuán)公司東莞分公司的陳總經(jīng)理。陳總經(jīng)理現(xiàn)在擔(dān)任K集團(tuán)公司華南大區(qū)總經(jīng)理兼任深圳分公司總經(jīng)理。

失敗案例三（上）U集團(tuán)廣州分公司人力資源部邢小姐，要求為他們109失敗案例三（中）陳總經(jīng)理接通電話后，聽說(shuō)是做背景調(diào)查，表示可以配合。在得知自己曾經(jīng)的手下張國(guó)棟要去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣州分公司后，不斷抨擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手U集團(tuán)，并非常強(qiáng)勢(shì)地表示，一定讓張國(guó)棟回K集團(tuán)公司深圳分公司跟自己干。而且馬上就給張國(guó)棟打了電話。張國(guó)棟原來(lái)就不想回K集團(tuán)公司，畢竟U集團(tuán)是行業(yè)的老大；也不是太愿意在強(qiáng)勢(shì)的陳總經(jīng)理手下工作，何況自己當(dāng)初在陳總手下離職的，好馬不吃回頭草。但是，陳總現(xiàn)在打電話，強(qiáng)烈要求回到他麾下，態(tài)度不可謂不誠(chéng)懇；如果，考慮去U集團(tuán)廣州分公司，也沒有獲得他們的錄用通知書，更何況這次背景調(diào)查原來(lái)的上司陳總經(jīng)理也不愿意配合。下一步怎么辦呢?

失敗案例三（中）陳總經(jīng)理接通電話后，聽說(shuō)是做背景調(diào)查，表示可110失敗案例三（下）獵頭顧問M覺得自己很憋屈：張國(guó)棟都離職一年了，這個(gè)陳總經(jīng)理怎么還這么強(qiáng)勢(shì)，我又不是直接挖的他的人，何況陳總離開東莞分公司也已經(jīng)不在直接負(fù)責(zé)東莞分公司了。陳總怎么如此認(rèn)同他自己服務(wù)的企業(yè)而敵視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，自己如何是好？這個(gè)單子能成嗎？問題一：你認(rèn)為U集團(tuán)廣州分公司人力資源部有沒有責(zé)任？為什么？問題二：陳總經(jīng)理不配合背景調(diào)查怎么辦？問題三：獵頭顧問M有錯(cuò)么？為什么？失敗案例三（下）獵頭顧問M覺得自己很憋屈：張國(guó)棟都離職一年111跟證明人亮明自己的身份？

什么時(shí)候可以說(shuō)？什么時(shí)候不可以說(shuō)？或者如何偽裝自己的身份？

建議盡可能隱藏自己的真實(shí)單位或身份，無(wú)論被調(diào)查人是否離職。遇到不配合的證明人怎么辦？跟證明人亮明自己的身份？

什么時(shí)候可以說(shuō)？什么時(shí)候不可以說(shuō)？112失敗案例四（上）A公司的丁佳因個(gè)人發(fā)展需要想換一份工作，通過(guò)B獵頭公司，去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C公司面試了，面試中丁佳表現(xiàn)出色。根據(jù)C公司招聘流程，如果丁佳背景調(diào)查合格的話，決定錄用。人力資源部在尚未作調(diào)查時(shí)，面試丁佳的業(yè)務(wù)副總私下里分別向A公司業(yè)務(wù)高級(jí)經(jīng)理和業(yè)務(wù)總監(jiān)詢問丁佳的業(yè)績(jī)和能力情況。結(jié)果第二天這件事在A公司引起了很大的轟動(dòng)，部門經(jīng)理和人力資源經(jīng)理甚至總經(jīng)理都幾次找丁佳談話，幾個(gè)星期丁佳幾乎成了同事中的異類。失敗案例四（上）A公司的丁佳因個(gè)人發(fā)展需要想換一份工作，通過(guò)113失敗案例四（下）丁佳也曾通過(guò)B獵頭公司顧問詢問C公司HR，確認(rèn)是面試丁佳的業(yè)務(wù)副總私下里詢問A公司相關(guān)人員，并要求這兩個(gè)人為其保密了。丁佳因?yàn)槭懿蛔追降膲毫Γ崆稗o職了，最終也沒有去C公司，因?yàn)镃公司的做法讓她很為難、很反感。問題一：你認(rèn)為C公司業(yè)務(wù)副總的做法是