D手法教材講義

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基礎(chǔ)知識部分8D培訓(xùn)教材8D手法8D(Displine)最早由美國福特汽車公司發(fā)明。8D培訓(xùn)教材什么是8D？8D目的：1:統(tǒng)一方法和思路，明確8D報告各步驟之要求。2:推動持續(xù)改進，一次性把事情做好，提升產(chǎn)品質(zhì)量。8D概念:是一個用于探索原因、解決問題的系統(tǒng)化方法論.是由8個步驟組成的問題解決方法論,這些步驟用來客觀地明確、定義和解決問題并防止相類似的問題再次發(fā)生。

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基礎(chǔ)知識部分8D培訓(xùn)教材8D步驟和要求D1:問題描述D2:成立團隊D3:原因分析D4:應(yīng)急措施D5:長期措施D6:執(zhí)行效果D7:預(yù)防措施D8:慶賀你的團隊,固化共享BOM培訓(xùn)資料

基礎(chǔ)知識部分8D培訓(xùn)教材為什么用8D，我們很多報告中存在的問題1:對問題現(xiàn)狀描述不清。2:問題分析不透徹，根本原因分析不清。3:改善計劃不SMRT化，難以執(zhí)行落地。4:改善效果沒有充分驗證，效果難以保證。BOM培訓(xùn)資料

基礎(chǔ)知識部分8D培訓(xùn)教材SMART原則Specific:可介定的Measurable:可測量的Attainable:可達到的Relevant:相關(guān)的TIME-BASED:時間要求BOM培訓(xùn)資料

基礎(chǔ)知識部分8D培訓(xùn)教材8-D步驟和要求D1:問題描述D2:成立團隊D3:原因分析D4:應(yīng)急措施D5:長期措施D6:執(zhí)行效果D7:預(yù)防措施D8:慶賀你的團隊,固化共享8D培訓(xùn)教材D1-問題描述﹡使用客戶理解的術(shù)語(量化語言)。*描述引起問題的狀態(tài)變化。*用量化的術(shù)語來表示狀態(tài)。關(guān)鍵要點:1.通過“什么地方－什么時間－出現(xiàn)什么問題”來描述內(nèi)部/外部的問題，用量化的術(shù)語細化問題。（描述問題時，應(yīng)包括問題的嚴(yán)重程度。）2.語言要清晰，明了，不能出現(xiàn)可能，或許等字眼。8D培訓(xùn)教材D1：問題描述（案例）不良描述：我司在來料檢驗中發(fā)現(xiàn)試產(chǎn)的按鈕和檔片存在不良點，且不良比率較高。注:需將問題清楚描述在什么地方,什么時間,什么崗位,發(fā)生什么問題?導(dǎo)致結(jié)果怎樣？注：未注明機型，不良現(xiàn)象，不良比率占多少，導(dǎo)致結(jié)果怎樣？不良描述：分容測試站不穩(wěn)定。8D培訓(xùn)教材D1：問題描述（案例）方法

敘述法舉例：XXXX年XX月XX日凌晨，XXX公司XX項目XX產(chǎn)品接觸不良，造成XXX損失?；蛘卟捎靡韵路绞剑簳r間：XXXX-XX-XX地點：XX產(chǎn)品：XX產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)人：XX維護人員現(xiàn)象：接觸不良發(fā)生之后，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)XX業(yè)務(wù)無法開展結(jié)果影響：導(dǎo)致客戶方非常不滿，造成XXX損失。BOM培訓(xùn)資料

基礎(chǔ)知識部分8D培訓(xùn)教材8D步驟和要求D1:問題描述D2:成立團隊D3:原因分析D4:應(yīng)急措施D5:長期措施D6:執(zhí)行效果D7:預(yù)防措施D8:慶賀你的團隊,固化共享8D培培訓(xùn)教教材D2-成立立團隊隊*選擇擇并記記錄內(nèi)內(nèi)部/外部部成員員。*選選擇小小組的的指導(dǎo)導(dǎo)者(可以以幫助助小組組移走走障礙礙的管管理成成員)。*選選擇小小組長長(直直接指指揮并并對小小組負負責(zé)的的成員員)。。關(guān)鍵要要點:1.采采取團團隊處處理模模式→→將具具有專專業(yè)知知識的的人員員組成成小組組，小小組成成員具具備工工藝/產(chǎn)品品的知知識，，有配配給的的時間間并授授予了了權(quán)限限，同同時應(yīng)應(yīng)具有有所要要求的的能解解決問問題和和實施施糾正正措施施的技技術(shù)素素質(zhì)。。小組組必須須有一一個指指導(dǎo)和和小組組長。。2.成成員資資格，，具備備工藝藝、產(chǎn)產(chǎn)品的的知識識；目目標(biāo)、、分分工、、程程序、、小小組建建設(shè)。。3.在在填寫寫8D報告告時，，除了了填寫寫小組組成員員的姓姓名外外，還還需要要填寫寫小組組成員員的職職位。。BOM培訓(xùn)訓(xùn)資料基基礎(chǔ)知識部部分8D培訓(xùn)教教材8D步驟和和要求D1:問題題描述D2:成立立團隊D3:原因因分析D4:應(yīng)急急措施D5:長期期措施D6:執(zhí)行行效果D7:預(yù)防防措施D8:慶賀賀你的團隊隊,固化共共享BOM培訓(xùn)訓(xùn)資料基基礎(chǔ)知識部部分8D培訓(xùn)教教材D3-原因因分析方法：5W、QC新舊七大大手法、頭頭腦風(fēng)暴、、FMEA、。。。。。。。關(guān)鍵要點：：1.要將原原因分析過過程和最終終結(jié)論寫到到8D報告告中2.根本本原因描述述要清晰明明了，要定定位到可改改善的點，，如不能把把員工責(zé)任任心強等作作為根本原原因。3.根本本原因應(yīng)該是客觀觀的、具體體的、可度度量的原因因，根因的改改善必須能能防止類似似問題的發(fā)發(fā)生。4.需要要對問題引引入點和控控制點進行行分析。5.分析析過程中，，如果是涉涉及5S方方面的原因因（物品擺擺放），產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)技技術(shù)導(dǎo)致產(chǎn)產(chǎn)品物理缺缺陷的研究究，建議用用圖片和文文字說明搭搭配。8D培訓(xùn)教教材根因分析示示例：長江江水污染調(diào)調(diào)查D3-原因因分析上海南京南昌武漢岳陽襄樊懷化漢水南陽長江本來是是一條清澈澈的河流！！發(fā)現(xiàn)污染，，進行調(diào)查查X年X月X日，上海發(fā)現(xiàn)長長江突然出出現(xiàn)嚴(yán)重污污染，上報給中中央：中央馬上成成立了“長江污染調(diào)調(diào)查小組”，小組成成員涉及到到長江途徑徑的各省；；“長江污染染調(diào)查小組組”馬上開開展了調(diào)查查，經(jīng)過1個月的調(diào)調(diào)查，調(diào)查查結(jié)果是這這樣的。8D培訓(xùn)教教材長江水污染染調(diào)查結(jié)果果上海南京南昌武漢岳陽襄樊懷化長江武漢→→上海段都都受到了污污染，武漢漢上游水質(zhì)質(zhì)良好；長江支流漢漢水受到嚴(yán)嚴(yán)重污染，，體現(xiàn)在南南陽→武漢漢段；污染的引入點點：污水是南陽市排放放的；污染的控制點點：襄樊市在漢漢水上有污水水處理工廠，，但由于最近近檢修，沒有有運行。根本原因：南陽市新建了了一個大型造造紙廠，而造造紙廠的污水水直接排放到到漢水支流中中，造成長江江下游的污染染。調(diào)查結(jié)果漢水南陽問題1:污水水是南陽排放放的問題2:污水水處理廠未運運行D3-原因分分析8D培訓(xùn)教材材改進措施：長期措施：南陽市大型造紙廠自己建建立一套污水水處理系統(tǒng)，按國家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求排放；；襄樊市的污水水處理廠投入入運行，對上上游的污水進進行處理；造紙廠建立內(nèi)內(nèi)部廢水排放放監(jiān)控系統(tǒng)，，監(jiān)控每日廢廢水排放情況況預(yù)防措施：高污染企業(yè)都都需要建立一一套污水處理理系統(tǒng)，由環(huán)保部門門來監(jiān)控執(zhí)行行。D3-原因分分析8D培訓(xùn)教材材D3-原因分分析分析根因的思思路：問題→→引入點/控控制點→根本本原因引入點分析：：問題首先是是在哪里被引引入的；控制點分析：：哪些環(huán)節(jié)可可以控制問題題流入下游；；根本原因：調(diào)調(diào)查引入點和和控制點的問問題，綜合后后，得出需要要改進的地方方；組織保證：跨領(lǐng)域的問題題需要跨領(lǐng)域域的組織，否則很難進進行調(diào)查分析析；河流污染問題題調(diào)查需要跨跨省組成一個個聯(lián)合小組以上分析思路路適合于“有嚴(yán)格的上下下游定義”的過程模型型。從“長江水污污染調(diào)查”我我們能得到哪哪些啟示8D培訓(xùn)教材材原因分析針對產(chǎn)品設(shè)計、測試、制造、來料等工程技術(shù)的不足進行改善針對流程/制度、人為因素、執(zhí)行等不足進行改善，一般針對普遍性問題問題技術(shù)根本原因直接原因缺陷引入點缺陷控制點管理根本原因流程/制度人為因素執(zhí)行改進措施改進措施人為因素？技術(shù)根因分析管理根因分析先分析到某一個點再分析到某一個面例如：公司的的生產(chǎn)流程：：8D培訓(xùn)教材材原因分析需要改進哪些些地方？源頭存在什么問題？監(jiān)控環(huán)節(jié)存在在什么問題？中途被阻止的的缺陷控制點：工作作過程屏障如如評審，測試試(缺陷引入點點)流程1流程流程2流程問題產(chǎn)生點工作過程屏障障組織制度/管管理屏障原因鏈問題/事故??！根本分析應(yīng)首首先找到的點點8D培訓(xùn)教材材原因分析(案案例)備注：根本原因不能能含有“可能能為”，需要要明確。原因因1需需要要描描述述是是哪哪個個崗崗位位發(fā)發(fā)生生混混料料，，還還需需要要調(diào)調(diào)查查為為什什么么會會發(fā)發(fā)生生混混料料。。1.2.3.崗崗位位都都可可能能發(fā)發(fā)生生，，但但到到底底是是哪哪個個發(fā)發(fā)生生的的沒沒有有查查清清楚楚，，如如果果實實在在查查不不清清楚楚，，說說明明三三種種情情況況都都存存在在混混料料的的風(fēng)風(fēng)險險。。應(yīng)應(yīng)該該繼繼續(xù)續(xù)問問這這種種風(fēng)風(fēng)險險產(chǎn)產(chǎn)生生的的原原因因。。既然會產(chǎn)產(chǎn)生混料料，應(yīng)該該還需要要檢查為為什么后后續(xù)的檢檢查崗位位沒有發(fā)發(fā)現(xiàn)。在生產(chǎn)線線發(fā)現(xiàn)A產(chǎn)品和和B產(chǎn)品品兩種機機型混料料，根據(jù)據(jù)不良出出錯的時時間較分分散，結(jié)結(jié)合目前前生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)狀來看看，A產(chǎn)品和和B產(chǎn)品品兩種混混料不良良為生產(chǎn)產(chǎn)管理不不到位所所致，具具體可能能情況為為：1、在領(lǐng)領(lǐng)料時，，將兩種種產(chǎn)品的的物料放放混。2、兩條條生產(chǎn)相相鄰作業(yè)業(yè)的兩產(chǎn)產(chǎn)品線拿拿錯物料料。3、結(jié)工工單退料料時，發(fā)發(fā)生混淆淆，誤將將兩種產(chǎn)產(chǎn)品放錯錯位置。。8D培訓(xùn)訓(xùn)教材原因分析析亮點、缺缺點：把分析過過程寫出出來了。。用圖視的的方法作作注解一一目了然然。最后對根根本原因因進行了了總結(jié)。。沒有組織織技術(shù)相相關(guān)人員員進行分分析、總總結(jié)、改改善措施施也沒有有。BOM培培訓(xùn)資料料

基礎(chǔ)礎(chǔ)知識部部分8D培訓(xùn)訓(xùn)教材8D步驟驟和要求求D1:問問題描述述D2:成成立團隊隊D3:原原因分析析D4:應(yīng)應(yīng)急措施施D5:長長期措施施D6:執(zhí)執(zhí)行效果果D7:預(yù)預(yù)防措施施D8:慶慶賀你的的團隊,固化共共享8D培訓(xùn)訓(xùn)教材D4-應(yīng)應(yīng)急措施施*發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題后后，要及及時控制制不良,并且且要防止止其流出出。*考慮慮臨時措措施對下下列事項項的影響響:(試試舉例)-產(chǎn)品品成本-產(chǎn)品品交期-有可可能誘發(fā)發(fā)其他不不良等(很多………)關(guān)鍵要點點:1.采采取措措施以以減少少現(xiàn)有有的不不合格格或其其它不不希望望發(fā)生生的情情況（（是對問問題的的應(yīng)急急處理理，對對當(dāng)前前問題題清零零)。。2.遵遵循糾糾正措措施:要落落實故故障件件,庫庫存件件,裝裝機件件,試試驗件件在制品品,設(shè)設(shè)計文文件工工藝文文件等等七個個方面面。3.要要遵循循SMART原原則。。BOM培培訓(xùn)資料料

基礎(chǔ)礎(chǔ)知識部部分8D培訓(xùn)訓(xùn)教材應(yīng)急措施施（案例例）樣本：臨時措施施負負責(zé)人人完完成成日期1、立即即聯(lián)絡(luò)準(zhǔn)準(zhǔn)備出貨貨的客戶戶供應(yīng)商商成品負負責(zé)人，，XXXXXX進行產(chǎn)品品更換事事宜；2、立即即對產(chǎn)品品及仍在在線尾數(shù)數(shù)XXXXXX進行全部部清查，，立即對對在庫物物料帳面面平衡及尾數(shù)與與實物一一致；BOM培培訓(xùn)資料料

基礎(chǔ)礎(chǔ)知識部部分8D培訓(xùn)訓(xùn)教材8D步驟驟和要求求D1:問問題描述述D2:成成立團隊隊D3:原原因分析析D4:應(yīng)應(yīng)急措施施D5:長長期措施施D6:執(zhí)執(zhí)行效果果D7:預(yù)預(yù)防措施施D8:慶慶賀你的的團隊,固化共共享BOM培培訓(xùn)資料料

基礎(chǔ)礎(chǔ)知識部部分8D培訓(xùn)訓(xùn)教材D5-長長期措施施*完全可可消除問問題的根根本原因因；并考考慮永久久措施確確?？蓤?zhí)執(zhí)行且能能標(biāo)準(zhǔn)化化(包包含其他他不良類類型)。。關(guān)鍵要點點：1.長期期措施要要可執(zhí)行行且能標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，，要落實實到日常常的管理理監(jiān)控體體系中去去，要在在流程，，操作指指導(dǎo)書，，工藝文文件，質(zhì)質(zhì)量計劃劃，控制制計劃，，管理規(guī)規(guī)定等文文件中有有體現(xiàn)。。2.長期期措施要要著重強強調(diào)相關(guān)關(guān)措施/管理規(guī)規(guī)定跟以以前的不不同，而而不是在在在原來來措施上上加上：：加強，，強調(diào)，，必須等等字眼；；并確保保可執(zhí)行行。3.每個個根本原原因必須須有一個個或一個個以上的的對應(yīng)的的長期措措施。4.要遵遵循SMRT原原則，每每個措施施有對應(yīng)應(yīng)的完成成時間，，責(zé)任人人。BOM培培訓(xùn)資料料

基礎(chǔ)礎(chǔ)知識部部分8D培訓(xùn)訓(xùn)教材長期措施施(案例例1)備注:培訓(xùn)員工工什么內(nèi)內(nèi)容要清清晰。對哪里的的說明書書需明確確，加大大如何加加大？需需要明確確在管理理規(guī)定中中。分開放置置產(chǎn)品，，更改到到了什么么地方，，后續(xù)驗驗證要驗驗證效果果。更改什么么標(biāo)準(zhǔn)，，標(biāo)準(zhǔn)里里更改了了什么內(nèi)內(nèi)容/參參數(shù)需明明確。每個措施施完成日日期和責(zé)責(zé)任人不不一樣，，需要明明確日期期。改善措施施負負責(zé)人開開始日日期完完成成日期1、加強強員工的的培訓(xùn)工工作，提提高其業(yè)業(yè)務(wù)水平平；XXXXXXXXX2、對所所有產(chǎn)品品進行物物料編號號；XXX加大自檢檢力度；；3、將兩兩種不同同的產(chǎn)品品，分開開來放置置物料架架上。XXX4、更改改檢驗巡巡檢抽檢檢標(biāo)準(zhǔn)和和檢驗的的頻率。。XXX8D培訓(xùn)訓(xùn)教材長期措施施(案例例2)備注這些措施施不夠具具體，不不直到更更改了些些什么，，從長期期來看如如何保證證效果，，需要具具體可執(zhí)執(zhí)行的措措施。日日期需要要顯示，，而不是是已完成成?，F(xiàn)場管理理（5S）問題題建議用用圖片表表示，現(xiàn)現(xiàn)實更改改前更改改后的情情況。不知道是是按包裝裝SOP操作還還是按OQC成成品出貨貨檢驗指指導(dǎo)書操操作。長期措施施執(zhí)執(zhí)行人日日期1、現(xiàn)場場培訓(xùn)作作業(yè)員工工，指導(dǎo)導(dǎo)其作業(yè)業(yè)按產(chǎn)品品作業(yè)指指導(dǎo)書進行；；XXX已已完完成2、管理理生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場，物物料按5S要求求進行擺擺放；XXX已已完成3、出貨貨檢驗時時，檢查查產(chǎn)品是是否按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)SOP操作作。XXX已已完成BOM培培訓(xùn)資料料

基礎(chǔ)礎(chǔ)知識部部分8D培訓(xùn)訓(xùn)教材8D步驟驟和要求求D1:問問題描述述D2:成成立團隊隊D3:原原因分析析D4:應(yīng)應(yīng)急措施施D5:長長期措施施D6:執(zhí)執(zhí)行效果果D7:預(yù)預(yù)防措施施D8:慶慶賀你的的團隊,固化共共享BOM培培訓(xùn)資料料

基礎(chǔ)礎(chǔ)知識部部分8D培訓(xùn)訓(xùn)教材6D-執(zhí)執(zhí)行效果果驗證*用量化化的術(shù)語語描述確確認(rèn)的結(jié)結(jié)果。*持續(xù)跟跟進臨時時、長期期措施，，直到改改善對策策已被證證明有效效且能標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化。。關(guān)鍵要點點：1.對應(yīng)應(yīng)每一項項措施都都需要進進行驗證證，并做做前后的的對對比分析析。2.對比比分析最最好是最最終結(jié)果果的驗證證，如果果最終結(jié)結(jié)果難以以一下子子體現(xiàn)，，則也可可以是執(zhí)執(zhí)行情況況的具體體驗證。。3.對于于現(xiàn)場5S問題題改善的的驗證建建議用圖圖片及說說明文字字進行前前后對比比。BOM培培訓(xùn)資料料

基礎(chǔ)礎(chǔ)知識部部分8D培訓(xùn)訓(xùn)教材6D-執(zhí)執(zhí)行效果果驗證執(zhí)行效果果驗證驗驗證人人驗驗證日期期1、驗證證效果OKXXXBOM培培訓(xùn)資料料

基礎(chǔ)礎(chǔ)知識部部分8D培訓(xùn)訓(xùn)教材8D步驟驟和要求求D1:問問題描述述D2:成立立團隊D3:原因因分析D4:應(yīng)急急措施D5:長期期措施D6:執(zhí)行行效果D7:預(yù)防防措施D8:慶賀賀你的團隊隊,固化共共享BOM培訓(xùn)訓(xùn)資料基基礎(chǔ)知識部部分8D培訓(xùn)教教材7D-預(yù)防防措施*理解：為消消除潛在不不合格或其其他潛在不不期望情況況的原因所所采取的措措施（防止止類似問題題重犯）*長期措施施要可執(zhí)行行且能標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，要落落實到日常常的管理監(jiān)監(jiān)控體系中中去，要在在流程，操操作指導(dǎo)書書，質(zhì)量計計劃，控制制計劃，管管理規(guī)定等等文件中有有體現(xiàn)。*每個根本本原因必須須有一個或或一個以上上的對應(yīng)的的長期措施施。*要要遵遵循循SMRT原原則則，，并并有有對對應(yīng)應(yīng)的的完完成成時時間間，，責(zé)責(zé)任任人人。。BOM培培訓(xùn)訓(xùn)資資料料基基礎(chǔ)礎(chǔ)知知識識部部分分8D培培訓(xùn)訓(xùn)教教材材8D步步驟驟和和要要求求D1:問問題題描描述述D2:成成立立團團隊隊D3:原原因因分分析析D4:應(yīng)應(yīng)急急措措施施D5:長長期期措措施施D6:執(zhí)執(zhí)行行效效果果D7:預(yù)預(yù)防防措措施施D8:慶慶賀賀你你的的團團隊隊,固固化化共共享享BOM培培訓(xùn)訓(xùn)資資