四型性格與人際溝通課件

與溝通

行為風(fēng)格與溝通

行為風(fēng)格一、行為風(fēng)格分類二、各種行為風(fēng)格特點(diǎn)分析三、與不同行為風(fēng)格的人溝通要點(diǎn)課程結(jié)構(gòu)一、行為風(fēng)格分類課程結(jié)構(gòu)人行為傾向性雙手交叉人行為傾向性雙手交叉團(tuán)隊(duì)行為風(fēng)格舉例二做你領(lǐng)導(dǎo)，你看上了誰？做你組員，你看上了誰？團(tuán)隊(duì)行為風(fēng)格舉例二做你領(lǐng)導(dǎo)，你看上了誰？問題一：為什么看有些人格外順眼，有些人則不然？問題二：你去匯報(bào)工作，單刀直入與閑話抒情？你了解別人的行為風(fēng)格嗎？問題一：為什么看有些人格外順眼，有些人則不然？你了解別人的行在別人心目中，

你是什么行為風(fēng)格的人？你了解自己的行為風(fēng)格嗎？在別人心目中，你了解自己的行為風(fēng)格嗎？《溝通的藝術(shù)》有效地傳遞信息!《溝通的藝術(shù)》有效地傳遞信息!《溝通的魅力》快速融入需要群體!《溝通的魅力》快速融入需要群體!不懂溝通，

就去通溝！不懂溝通，

就去通溝！認(rèn)識(shí)自我理解他人贏認(rèn)識(shí)自我贏，！-1+1母雞小雞，！-1+1母雞小雞游泳要懂水性，爬山要懂山性，釣魚要懂魚性，溝通要懂人性！游泳要懂水性，工具——DISC人上一百，形形色色讀萬卷書——行萬里路——閱人無數(shù)工具——DISC人上一百，形形色色馬斯頓理論和模型第14頁(yè)馬斯頓第14頁(yè)威廉．馬斯頓其人其事威廉．馬斯頓其人其事威廉．馬斯頓其人其事馬斯頓是一名生理心理學(xué)家，他的主要興趣在于研究情緒理論以及情緒狀態(tài)的物理表征以馬斯頓的情緒行為模型為基礎(chǔ)，后人將其發(fā)展為工業(yè)人格心理測(cè)試模型威廉．馬斯頓其人其事馬斯頓是一名生理心理學(xué)家，他的主要興趣在17

Dominance支配型（TheDirector老板型）指揮者

Influence影響型（TheInteract互動(dòng)型）社交者

Steadiness穩(wěn)健型（TheSupporter支持型）支持者

Compliance謹(jǐn)慎型（TheCorrector修正型）思考者

取這個(gè)英文單詞的首位字母，即是“DISC”，它是一種人類行為的語言。

當(dāng)您不注意時(shí)，您慣用的行為模式便會(huì)悄悄外露，

這些外顯的行為語言都將一一攤開在旁人的眼前，

不管您自知或不自知，它都一直影響著您和旁人的互動(dòng)關(guān)系。DISC是什么？17Dominance支配型（TheDirector老18帝愛士思18帝愛士思19（外向）直接、步調(diào)快、獨(dú)斷

間接、保守、步調(diào)慢（內(nèi)向）

(感性)講關(guān)系、以人為主、愛助人

獨(dú)立、以事為主、喜支配(理性)帝愛士思19（外向）間接、保守、步調(diào)慢(感性)獨(dú)立、以事為主、喜支配四種人誰適合做領(lǐng)導(dǎo)？四種人誰適合做領(lǐng)導(dǎo)？比爾蓋茨克林頓拿破侖甘地討論：各位領(lǐng)袖的DISC比爾蓋茨克林頓拿破侖甘地討論：各位領(lǐng)袖的DISCDCSI主動(dòng)被動(dòng)感性理性DCSI主動(dòng)被動(dòng)感性理性學(xué)習(xí)D的擔(dān)當(dāng)：學(xué)習(xí)I的贊美：學(xué)習(xí)C的認(rèn)真：對(duì)自己有要求學(xué)習(xí)S的傾聽：學(xué)習(xí)D的擔(dān)當(dāng)：中國(guó)文化傳統(tǒng)喜歡那類人？中國(guó)文化傳統(tǒng)喜歡那類人？DISC上司都是好上司也都有功課和各自挑戰(zhàn)DCSI果斷麻利，粗暴強(qiáng)勢(shì)脾氣大熱情幽默，信口開河不靠譜善解人意，慢慢悠悠不表態(tài)身先士卒，吹毛求疵難伺候DISC上司都是好上司也都有功課和各自挑戰(zhàn)DCSI果斷麻利，DISC下屬都是好下屬也都不是省油的燈DCSI不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，頭長(zhǎng)反骨難管理衫袖善舞人脈廣，粗心大意馬大哈一絲不茍最可靠，死板教條不開竅踏實(shí)穩(wěn)重忠誠(chéng)高，不拽不動(dòng)難刺激DISC下屬都是好下屬也都不是省油的燈DCSI不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄一、行為風(fēng)格分類二、各種行為風(fēng)格特點(diǎn)分析三、與不同行為風(fēng)格的人溝通要點(diǎn)課程結(jié)構(gòu)一、行為風(fēng)格分類課程結(jié)構(gòu)天下第一：精英團(tuán)隊(duì)天下第一：精英團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力做事快支配決策型活潑溝通社交型團(tuán)隊(duì)為重支持型三思而行思考型DCSI主動(dòng)被動(dòng)感性理性進(jìn)團(tuán)隊(duì)前行動(dòng)力活潑團(tuán)隊(duì)為重三思而行DCSI主動(dòng)被動(dòng)感性理性進(jìn)團(tuán)隊(duì)前行動(dòng)力做事快支配決策型活潑溝通社交型團(tuán)隊(duì)為重支持型三思而行思考型DCSI主動(dòng)被動(dòng)感性理性進(jìn)團(tuán)隊(duì)后行動(dòng)力活潑團(tuán)隊(duì)為重三思而行DCSI主動(dòng)被動(dòng)感性理性進(jìn)團(tuán)隊(duì)后團(tuán)隊(duì)行為風(fēng)格舉例二（第三個(gè)問題）天下第一：經(jīng)理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)行為風(fēng)格舉例二（第三個(gè)問題）天下第一：經(jīng)理團(tuán)隊(duì)三國(guó)人物性格分析表像：做了先說，沖在前面的行動(dòng)派；直來直去，目的明確；對(duì)人關(guān)注甚少，因此只能做急先鋒，很少獨(dú)挑大梁三國(guó)人物性格分析表像：三國(guó)人物性格分析特質(zhì)：工作主要攻占城寨，打敗對(duì)手，所以他常常通過自己對(duì)目標(biāo)的專注和行動(dòng)來為劉備做好先鋒缺點(diǎn)：不關(guān)注下屬的情感需求，聽不進(jìn)下屬意見，更談不上包容，沒死在陣前，卻被下屬叛變斬頭而亡。三國(guó)人物性格分析特質(zhì)：三國(guó)人物性格分析表象：美髯公的稱號(hào)，注重形象；最重感情，看似風(fēng)度翩翩，卻最易沖動(dòng)，在華容道明知?dú)⒉懿偈玛P(guān)大局，擔(dān)任然放走他；三國(guó)人物性格分析表象：三國(guó)人物性格分析特質(zhì)：一個(gè)戰(zhàn)神的偶像，既帥氣能力又強(qiáng)，重情重義的高大全形象。缺點(diǎn)：死要面子不要里子，抓不住重點(diǎn)，做事太多顧慮，把握不住全局，疏于規(guī)劃，才會(huì)大意失荊州。三國(guó)人物性格分析特質(zhì)：三國(guó)人物性格分析表象：聰明絕頂，走一步看三步，死諸葛害死活司馬算無遺策，兢兢業(yè)業(yè)制定一些列法規(guī)法典，務(wù)求把蜀國(guó)打造成為完美國(guó)家。三國(guó)人物性格分析表象：三國(guó)人物性格分析特質(zhì)：全盤管理和規(guī)劃，事無巨細(xì)都要經(jīng)他首肯，一肩承擔(dān)大小事務(wù)，要求完美。缺點(diǎn)：苛求完美，沒有彈性。難以培養(yǎng)接班人。對(duì)新人要求過高，導(dǎo)致蜀國(guó)后續(xù)無人。三國(guó)人物性格分析特質(zhì)：三國(guó)人物性格分析表象：無為而治。三國(guó)人物性格分析表象：三國(guó)人物性格分析特質(zhì)：協(xié)調(diào)高手，在個(gè)人能力都很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)里，用感情維系著彼此，并且讓每個(gè)人都能認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值并為此奮斗缺點(diǎn)：獎(jiǎng)罰不分明，沒有原則難以樹權(quán)威，做事不夠公正客觀，核心團(tuán)隊(duì)抱的太緊，無法吸引其他有抱負(fù)之人。三國(guó)人物性格分析特質(zhì)：DISC版三國(guó)人物

?猛張飛：永遠(yuǎn)都是做了再說，直來直去，目的明確。因此只敢讓他做急先鋒，卻很少獨(dú)挑大梁

?

美髯公關(guān)羽：關(guān)羽最重感情，看似風(fēng)度翩翩，卻最易沖動(dòng)。在華容道明知?dú)⒉懿偈玛P(guān)大局，但仍然放走他，把個(gè)人感情放在國(guó)家大事之前。

?智多星諸葛亮：聰明絕頂?shù)闹T葛亮，走一步看三步，算無遺策。不僅如此，他還兢兢業(yè)業(yè)地制定一系列法規(guī)法典，務(wù)求把蜀國(guó)打造為完美國(guó)家。

?無為而治的劉備：協(xié)調(diào)高手。用情感維系著團(tuán)隊(duì)DISC版三國(guó)人物?猛張飛：永遠(yuǎn)都是做了再說，直來直去，DISC版三國(guó)人物

張飛是D，攻占某個(gè)城寨或軍隊(duì)-通過自己對(duì)目標(biāo)的專注和行動(dòng)力來為開路先鋒。

公羽是I，扮演“戰(zhàn)神”的偶像。既帥氣又能力強(qiáng)，重情義的“高大全”英雄，發(fā)揮個(gè)人魅力和影響力，是萬千少男少女的偶像。他為劉備團(tuán)隊(duì)獲得了很多粉絲和輿論支持。

諸葛亮是C，職能是全盤管理和規(guī)劃，事無巨細(xì)。也正是因?yàn)閯涞摹盁o為而治”，他只能一肩承擔(dān)，同時(shí)他的完美主義累死了他。

劉備是S，情系每一位。DISC版三國(guó)人物張飛是D，攻占某個(gè)城寨或軍隊(duì)-通過自己四杰吃飯如果在飯店吃飯發(fā)現(xiàn)菜里有只大頭蒼蠅，你會(huì)有什么反應(yīng)呢？D張飛大叫：叫你經(jīng)理出來受死！……I關(guān)羽大喊：大家快來看那，看看這家黑店那！S劉備說：賢弟，算了，不吃了，趕緊走人！…C諸葛亮穩(wěn)座說:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》315條規(guī)定，我有權(quán)要求三倍的賠償……四杰吃飯如果在飯店吃飯發(fā)現(xiàn)菜里有只大頭蒼蠅，你會(huì)有什么測(cè)試觀察如何準(zhǔn)確判斷每個(gè)人的DISC測(cè)試觀察如何準(zhǔn)確判斷每個(gè)人的DISC基本類型表玩耍詼諧.悠閑.非目標(biāo)導(dǎo)向工作：決斷性.組織性.目標(biāo)導(dǎo)向

和平寧?kù)o，聽故事的人

趣味性，講故事的人

控制性，產(chǎn)生故事的人

完美敏感，分析故事的人內(nèi)向.悲觀.說話柔和.分析外向.樂觀.坦率.帶領(lǐng)基本類型表玩耍工作：內(nèi)向.悲觀.說話柔和.分析外向.性格組合優(yōu)柔感性率直理性和平型活潑型力量型完美型自然組合互補(bǔ)組合矛盾組合性格組合優(yōu)柔感性率直理性和平型活潑型力量型完美型自然組合互矛一、行為風(fēng)格分類二、各種行為風(fēng)格特點(diǎn)分析三、與不同行為風(fēng)格的人溝通要點(diǎn)課程結(jié)構(gòu)一、行為風(fēng)格分類課程結(jié)構(gòu)與D說關(guān)鍵效率第一不對(duì)抗（不能以暴制暴）與I欣賞與贊美讓對(duì)方說有時(shí)候別當(dāng)真與D說關(guān)鍵與I欣賞與贊美與S不催逼忠心與忠實(shí)讓他看懂你與C做正確事高要求自己虛心接受指點(diǎn)與S不催逼與C做正確事思考討論題如何邀請(qǐng)四種類型人才，加入你剛剛組建的團(tuán)隊(duì)？判斷你是哪種性格類型，與四種類型如何相處？思考討論題如何邀請(qǐng)四種類型人才，加入你剛剛組建的團(tuán)隊(duì)？了解各自行為風(fēng)格，提升溝通能力，創(chuàng)造幸福職場(chǎng)人際環(huán)境！了解各自行為風(fēng)格，演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！與溝通

行為風(fēng)格與溝通

行為風(fēng)格一、行為風(fēng)格分類二、各種行為風(fēng)格特點(diǎn)分析三、與不同行為風(fēng)格的人溝通要點(diǎn)課程結(jié)構(gòu)一、行為風(fēng)格分類課程結(jié)構(gòu)人行為傾向性雙手交叉人行為傾向性雙手交叉團(tuán)隊(duì)行為風(fēng)格舉例二做你領(lǐng)導(dǎo)，你看上了誰？做你組員，你看上了誰？團(tuán)隊(duì)行為風(fēng)格舉例二做你領(lǐng)導(dǎo)，你看上了誰？問題一：為什么看有些人格外順眼，有些人則不然？問題二：你去匯報(bào)工作，單刀直入與閑話抒情？你了解別人的行為風(fēng)格嗎？問題一：為什么看有些人格外順眼，有些人則不然？你了解別人的行在別人心目中，

你是什么行為風(fēng)格的人？你了解自己的行為風(fēng)格嗎？在別人心目中，你了解自己的行為風(fēng)格嗎？《溝通的藝術(shù)》有效地傳遞信息!《溝通的藝術(shù)》有效地傳遞信息!《溝通的魅力》快速融入需要群體!《溝通的魅力》快速融入需要群體!不懂溝通，

就去通溝！不懂溝通，

就去通溝！認(rèn)識(shí)自我理解他人贏認(rèn)識(shí)自我贏，！-1+1母雞小雞，！-1+1母雞小雞游泳要懂水性，爬山要懂山性，釣魚要懂魚性，溝通要懂人性！游泳要懂水性，工具——DISC人上一百，形形色色讀萬卷書——行萬里路——閱人無數(shù)工具——DISC人上一百，形形色色馬斯頓理論和模型第14頁(yè)馬斯頓第14頁(yè)威廉．馬斯頓其人其事威廉．馬斯頓其人其事威廉．馬斯頓其人其事馬斯頓是一名生理心理學(xué)家，他的主要興趣在于研究情緒理論以及情緒狀態(tài)的物理表征以馬斯頓的情緒行為模型為基礎(chǔ)，后人將其發(fā)展為工業(yè)人格心理測(cè)試模型威廉．馬斯頓其人其事馬斯頓是一名生理心理學(xué)家，他的主要興趣在68

Dominance支配型（TheDirector老板型）指揮者

Influence影響型（TheInteract互動(dòng)型）社交者

Steadiness穩(wěn)健型（TheSupporter支持型）支持者

Compliance謹(jǐn)慎型（TheCorrector修正型）思考者

取這個(gè)英文單詞的首位字母，即是“DISC”，它是一種人類行為的語言。

當(dāng)您不注意時(shí)，您慣用的行為模式便會(huì)悄悄外露，

這些外顯的行為語言都將一一攤開在旁人的眼前，

不管您自知或不自知，它都一直影響著您和旁人的互動(dòng)關(guān)系。DISC是什么？17Dominance支配型（TheDirector老69帝愛士思18帝愛士思70（外向）直接、步調(diào)快、獨(dú)斷

間接、保守、步調(diào)慢（內(nèi)向）

(感性)講關(guān)系、以人為主、愛助人

獨(dú)立、以事為主、喜支配(理性)帝愛士思19（外向）間接、保守、步調(diào)慢(感性)獨(dú)立、以事為主、喜支配四種人誰適合做領(lǐng)導(dǎo)？四種人誰適合做領(lǐng)導(dǎo)？比爾蓋茨克林頓拿破侖甘地討論：各位領(lǐng)袖的DISC比爾蓋茨克林頓拿破侖甘地討論：各位領(lǐng)袖的DISCDCSI主動(dòng)被動(dòng)感性理性DCSI主動(dòng)被動(dòng)感性理性學(xué)習(xí)D的擔(dān)當(dāng)：學(xué)習(xí)I的贊美：學(xué)習(xí)C的認(rèn)真：對(duì)自己有要求學(xué)習(xí)S的傾聽：學(xué)習(xí)D的擔(dān)當(dāng)：中國(guó)文化傳統(tǒng)喜歡那類人？中國(guó)文化傳統(tǒng)喜歡那類人？DISC上司都是好上司也都有功課和各自挑戰(zhàn)DCSI果斷麻利，粗暴強(qiáng)勢(shì)脾氣大熱情幽默，信口開河不靠譜善解人意，慢慢悠悠不表態(tài)身先士卒，吹毛求疵難伺候DISC上司都是好上司也都有功課和各自挑戰(zhàn)DCSI果斷麻利，DISC下屬都是好下屬也都不是省油的燈DCSI不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，頭長(zhǎng)反骨難管理衫袖善舞人脈廣，粗心大意馬大哈一絲不茍最可靠，死板教條不開竅踏實(shí)穩(wěn)重忠誠(chéng)高，不拽不動(dòng)難刺激DISC下屬都是好下屬也都不是省油的燈DCSI不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄一、行為風(fēng)格分類二、各種行為風(fēng)格特點(diǎn)分析三、與不同行為風(fēng)格的人溝通要點(diǎn)課程結(jié)構(gòu)一、行為風(fēng)格分類課程結(jié)構(gòu)天下第一：精英團(tuán)隊(duì)天下第一：精英團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力做事快支配決策型活潑溝通社交型團(tuán)隊(duì)為重支持型三思而行思考型DCSI主動(dòng)被動(dòng)感性理性進(jìn)團(tuán)隊(duì)前行動(dòng)力活潑團(tuán)隊(duì)為重三思而行DCSI主動(dòng)被動(dòng)感性理性進(jìn)團(tuán)隊(duì)前行動(dòng)力做事快支配決策型活潑溝通社交型團(tuán)隊(duì)為重支持型三思而行思考型DCSI主動(dòng)被動(dòng)感性理性進(jìn)團(tuán)隊(duì)后行動(dòng)力活潑團(tuán)隊(duì)為重三思而行DCSI主動(dòng)被動(dòng)感性理性進(jìn)團(tuán)隊(duì)后團(tuán)隊(duì)行為風(fēng)格舉例二（第三個(gè)問題）天下第一：經(jīng)理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)行為風(fēng)格舉例二（第三個(gè)問題）天下第一：經(jīng)理團(tuán)隊(duì)三國(guó)人物性格分析表像：做了先說，沖在前面的行動(dòng)派；直來直去，目的明確；對(duì)人關(guān)注甚少，因此只能做急先鋒，很少獨(dú)挑大梁三國(guó)人物性格分析表像：三國(guó)人物性格分析特質(zhì)：工作主要攻占城寨，打敗對(duì)手，所以他常常通過自己對(duì)目標(biāo)的專注和行動(dòng)來為劉備做好先鋒缺點(diǎn)：不關(guān)注下屬的情感需求，聽不進(jìn)下屬意見，更談不上包容，沒死在陣前，卻被下屬叛變斬頭而亡。三國(guó)人物性格分析特質(zhì)：三國(guó)人物性格分析表象：美髯公的稱號(hào)，注重形象；最重感情，看似風(fēng)度翩翩，卻最易沖動(dòng)，在華容道明知?dú)⒉懿偈玛P(guān)大局，擔(dān)任然放走他；三國(guó)人物性格分析表象：三國(guó)人物性格分析特質(zhì)：一個(gè)戰(zhàn)神的偶像，既帥氣能力又強(qiáng)，重情重義的高大全形象。缺點(diǎn)：死要面子不要里子，抓不住重點(diǎn)，做事太多顧慮，把握不住全局，疏于規(guī)劃，才會(huì)大意失荊州。三國(guó)人物性格分析特質(zhì)：三國(guó)人物性格分析表象：聰明絕頂，走一步看三步，死諸葛害死活司馬算無遺策，兢兢業(yè)業(yè)制定一些列法規(guī)法典，務(wù)求把蜀國(guó)打造成為完美國(guó)家。三國(guó)人物性格分析表象：三國(guó)人物性格分析特質(zhì)：全盤管理和規(guī)劃，事無巨細(xì)都要經(jīng)他首肯，一肩承擔(dān)大小事務(wù)，要求完美。缺點(diǎn)：苛求完美，沒有彈性。難以培養(yǎng)接班人。對(duì)新人要求過高，導(dǎo)致蜀國(guó)后續(xù)無人。三國(guó)人物性格分析特質(zhì)：三國(guó)人物性格分析表象：無為而治。三國(guó)人物性格分析表象：三國(guó)人物性格分析特質(zhì)：協(xié)調(diào)高手，在個(gè)人能力都很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)里，用感情維系著彼此，并且讓每個(gè)人都能認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值并為此奮斗缺點(diǎn)：獎(jiǎng)罰不分明，沒有原則難以樹權(quán)威，做事不夠公正客觀，核心團(tuán)隊(duì)抱的太緊，無法吸引其他有抱負(fù)之人。三國(guó)人物性格分析特質(zhì)：DISC版三國(guó)人物

?猛張飛：永遠(yuǎn)都是做了再說，直來直去，目的明確。因此只敢讓他做急先鋒，卻很少獨(dú)挑大梁

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美髯公關(guān)羽：關(guān)羽最重感情，看似風(fēng)度翩翩，卻最易沖動(dòng)。在華容道明知?dú)⒉懿偈玛P(guān)大局，但仍然放走他，把個(gè)人感情放在國(guó)家大事之前。

?智多星諸葛亮：聰明絕頂?shù)闹T葛亮，走一步看三步，算無遺策。不僅如此，他還兢兢業(yè)業(yè)地制定一系列法規(guī)法典，務(wù)求把蜀國(guó)打造為完美國(guó)家。

?無為而治的劉備：協(xié)調(diào)高手。用情感維系著團(tuán)隊(duì)DISC版三國(guó)人物?猛張飛：永遠(yuǎn)都是做了再說，直來直去，DISC版三國(guó)人物

張飛是D，攻占某個(gè)城寨或軍隊(duì)-通過自己對(duì)目標(biāo)的專注和行動(dòng)力來為開路先鋒。

公羽是I，扮演“戰(zhàn)神”的偶像。既帥氣又能力強(qiáng)，重情義的“高大全”英雄，發(fā)揮個(gè)人魅力和影響力，是萬千少男少女的偶像。他為劉備團(tuán)隊(duì)獲得了很多粉絲和輿論支持。

諸葛亮是C，職能是全盤管理和規(guī)劃，事無巨細(xì)。也正是因?yàn)閯涞摹盁o為而治”，他只能一肩承擔(dān)，同時(shí)他的完美主義累死了他。

劉備是S，情系每一位。DISC版三國(guó)人物張飛是D，攻占某個(gè)城寨或軍隊(duì)-通過自己