客戶驗廠基本知識課件

客戶驗廠基礎(chǔ)知識應(yīng)對客戶驗廠的要求1客戶驗廠基礎(chǔ)知識應(yīng)對客戶驗廠的要求1主要內(nèi)容一、客戶驗廠簡介二、客戶驗廠定義三、客戶驗廠的類別四、客戶驗廠原因五、客戶驗廠程序六、人權(quán)驗廠七、品質(zhì)驗廠2主要內(nèi)容一、客戶驗廠簡介2一、客戶驗廠簡介官方稱為社會責任審核、社會責任稽核、社會責任工廠評估等等。其又分為企業(yè)社會責任標準認證和客戶方標準審核。主要內(nèi)容包括童工、強迫勞動、歧視、自由結(jié)社、工時、工資福利、環(huán)境、健康、安全和管理評審。3一、客戶驗廠簡介3二、驗廠的定義

即按照一定的標準對工廠進行審核或評估。一般分為人權(quán)、品質(zhì)、反恐驗廠等等，企業(yè)“驗廠”活動已經(jīng)在中國的出口企業(yè)中普及，接受跨國公司和中介機構(gòu)“驗廠”對我國出口生產(chǎn)企業(yè)，尤其是紡織和服裝、玩具、日用品、電子和機械等勞動密集型企業(yè)幾乎成為必須滿足的條件。

4二、驗廠的定義即按照一定的標準對工廠進行審核或評估。三、驗廠的類別1、人權(quán)驗廠

官方稱為社會責任審核、社會責任稽核、社會責任工廠評估等等。其又分為企業(yè)社會責任標準認證和客戶方標準審核。這種“驗廠”主要通過兩種方式推行。5三、驗廠的類別1、人權(quán)驗廠5（1）企業(yè)社會責任標準認證

企業(yè)社會責任標準認證是指企業(yè)社會責任體系制定方授權(quán)一些中立的第三方機構(gòu)對申請通過某種標準的企業(yè)是否能達到所規(guī)定的標準進行審查的活動。是采購商要求中國企業(yè)通過某些國際、地區(qū)或行業(yè)的“社會責任”標準認證，獲得資格證書，以此作為采購或下達訂單的依據(jù)。這類標準主要有SA8000、ICTI（玩具行業(yè)）、EICC（電子行業(yè)）、美國的WRAP（服裝鞋帽行業(yè)）、歐洲大陸地區(qū)的BSCI（所有行業(yè)）、法國的ICS（零售行業(yè)）、英國的ETI（所有行業(yè)）等。6（1）企業(yè)社會責任標準認證

企業(yè)社會責任標準認證是指企（2）客戶方標準審核

是跨國公司在采購產(chǎn)品或下達生產(chǎn)訂單之前，對中國企業(yè)按照跨國公司制定的社會責任標準也就是通常所說的企業(yè)行為守則對企業(yè)社會責任，主要是勞工標準的執(zhí)行情況進行直接審查。一般來說大中型跨國公司都有自己的企業(yè)行為守則，如沃爾瑪、迪斯尼、耐克、家樂福、BROWNSHOE、PAYLESSSHOESOURCE、VIEWPOINT、Macy's等歐美國家的服裝、制鞋、日用品、零售業(yè)等集團公司。這種方式稱為第二方認證。7（2）客戶方標準審核是跨國公司在采購產(chǎn)品或下達生產(chǎn)訂

兩種認證的內(nèi)容都是以國際勞工標準為依據(jù)，要求供貨商在勞工標準和工人生活條件等方面承擔規(guī)定義務(wù)。比較而言，第二方認證出現(xiàn)時間較早，覆蓋范圍和影響面大，而第三方認證的標準和審查更加全面。8兩種認證的內(nèi)容都是以國際勞工標準為依據(jù)，要求供貨商在勞2、反恐驗廠

是從美國911事件之后才出現(xiàn)的，一般有兩種即C-TPAT和GSV、SCS。C-TPAT：海關(guān)-商貿(mào)反恐聯(lián)盟(Customs-TradePartnershipAgainstTerrorism，簡稱C-TPAT)，旨在與相關(guān)業(yè)界合作建立供應(yīng)鏈安全管理系統(tǒng)，以確保供應(yīng)鏈從起點到終點的運輸安全、安全信息及貨況的流通，從而阻止恐怖分子的滲入。92、反恐驗廠是從美國911事件之后才出現(xiàn)的，一般有兩種即CGSV：

全球供應(yīng)鏈安全驗證（GlobalSecurityVerification，簡稱GSV），是一項國際領(lǐng)先的商業(yè)服務(wù)體系，為全球供應(yīng)鏈安全策略的開發(fā)和實施提供支持，涉及到工廠的保安、倉庫、包裝、裝貨和出貨等環(huán)節(jié)。GSV體系的使命是與全球的供應(yīng)商和進口商合作，促進全球安全認證體系的開發(fā)，幫助所有成員加強安全保障和風險控制、提升供應(yīng)鏈效率，并降低成本。10GSV：103、品質(zhì)驗廠

又稱質(zhì)量驗廠或生產(chǎn)能力評估，是指以某采購商的品質(zhì)標準對工廠進行審核。其標準往往不是“通用標準”這一點區(qū)別于體系認證。這種驗廠相對社會責任驗廠和反恐驗廠，出現(xiàn)的頻率并不高。且審核難度也小于社會責任驗廠。

113、品質(zhì)驗廠又稱質(zhì)量驗廠或生產(chǎn)能力評估，是指以某采購商四、客戶驗廠的原因1、競爭，使得各國供應(yīng)商使出不同解數(shù)，于是發(fā)達國家、文明國家的供應(yīng)商在價格競爭上處于劣勢，他們把采購的目標轉(zhuǎn)向了工資水平較低的東南亞各國和人口眾多的中國，這也促進了國內(nèi)外商家爭先恐后地在這類地區(qū)設(shè)廠出貨。12四、客戶驗廠的原因1、競爭，122、人權(quán)運動，促使客戶面對各種疑問：價格低廉，是否侵犯人權(quán)而得？比如童工問題、勞改犯產(chǎn)品問題、超時加班問題，壓低工資、克扣工資等等、許多客戶往往在這些問題上受到壓力，而直接影響到他們在市場上的競爭力。132、人權(quán)運動，133、對于客戶而言，他們會問，如果你這個企業(yè)連自已所在國家的法律都不遵守，那么，誰會相信你的品質(zhì)保證和貨期保證呢？143、對于客戶而言，14五、客戶驗廠程序

1、首次會議：①介紹審核的目的、方法、時間安排、工作分工等。②提出需要審核的文件和資料清單③解釋工人訪談的方法和要求④回答工廠代表提出的疑問15五、客戶驗廠程序1、首次會議：152、工廠參觀

①了解工廠基本情況，廠房、車間、部門、人數(shù)、宿舍、食堂等②熟悉路線，了解重點162、工廠參觀①了解工廠基本情況，廠房、車間、部門、人數(shù)、宿3、文件和記錄檢查

①所要求的各種文件資料②檢查12個月的記錄，最后3個月必須符合驗廠的要求173、文件和記錄檢查①所要求的各種文件資料174.現(xiàn)場檢查：

①包括生產(chǎn)車間、倉庫、宿舍飯?zhí)?、洗手間、門衛(wèi)、醫(yī)療室等。②重點關(guān)注三大原則：一是三不用：不用童工、不用囚工、不用強迫勞工；

184.現(xiàn)場檢查：①包括生產(chǎn)車間、倉庫、宿舍飯?zhí)?、洗手間、門衛(wèi)二是四不拘：不拘性別，不拘種族，不拘宗教，不拘社團歸屬；

三是一奉守：工廠奉守環(huán)保法規(guī)③了解生產(chǎn)情況，現(xiàn)場記錄工人活動④若有需要，可能拍照19二是四不拘：不拘性別，不拘種族，不拘宗教，不拘社團歸屬；

5.工人訪談：

①隨機抽?、谀挲g可疑③工廠代表不得參加，單獨房間進行④可能是一對一，也可能是一對一組205.工人訪談：①隨機抽取20

6.末次會議：

①出具臨時報告，決定是否推薦②10天出具正式報告③感謝廠方配合④回答工廠提出的疑問216.末次會議：①出具臨時報告，決定是否推薦21六、人權(quán)驗廠1、人權(quán)驗廠的特征主要表現(xiàn)在員工是否有超時加班和符合當?shù)刈畹凸べY標準以及保險福利、安全保護情況。其核心就是人事、考勤和薪酬福利部分。

22六、人權(quán)驗廠1、人權(quán)驗廠的特征222、驗廠的兩種途徑：歐美客戶直接驗廠：由于不熟悉大陸情況比較容易應(yīng)對?？蛻粑械谌津瀼S：專業(yè)從事驗廠工作，對我國情況了如指掌，最難應(yīng)對。既要符合標準，又要處理好關(guān)系。

232、驗廠的兩種途徑：233、人權(quán)驗廠清單（1）工卡或考勤記錄（過去十二個月已發(fā)放工資的月份開始計算）（2）工資表（過去十二個月已發(fā)放工資的月份開始計算）（3）人事花名冊及員工個人檔案243、人權(quán)驗廠清單（1）工卡或考勤記錄（過去十二個月已發(fā)放工資（4）勞動合同（5）廠房平面圖（6）工商營業(yè)執(zhí)照（7）消防檢查報告或合格證明文件（8）消防演習記錄、緊急疏散計劃及工傷記錄等25（4）勞動合同25（9）環(huán)保證明文件（10）廠規(guī)或員工手冊（11）政府有關(guān)當?shù)刈畹凸べY規(guī)定文件（12）設(shè)備安全許可證（如電梯使用許可證，廚房衛(wèi)生許可證等）

26（9）環(huán)保證明文件26（13）特種工人上崗（如電梯工，電工，廚工，衛(wèi)生許可證等）（14）當?shù)貏趧泳株P(guān)于延長加班之批（15）未成年工體檢及勞動局登記記錄（16）社會保險收據(jù)、花名冊及合格證明文件等

27（13）特種工人上崗（如電梯工，電工，廚工，衛(wèi)生許可證等）（17）工人請假單/離職記錄（18）斷針換針記錄28（17）工人請假單/離職記錄284、人權(quán)驗廠的作用

（1）建立符合國際要求的管理體系，可得到國際認可，增加與知名品牌正面競爭的能力；（2）促使消費者對產(chǎn)品建立正面情感；（3）穩(wěn)固與采購商的合作，并拓寬新市場，為長期的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)；

294、人權(quán)驗廠的作用（1）建立符合國際要求的管理體系，可得到（4）提升管理系統(tǒng)，改善與員工的關(guān)系，從而提高生產(chǎn)力從而提高利潤；（5）最小化潛在的商業(yè)風險比如工傷乃至工亡，法律訴訟或者是失去訂單；（6）開發(fā)新市場和客戶：有社會責任的公司將從競爭對手中脫穎而出；

30（4）提升管理系統(tǒng)，改善與員工的關(guān)系，從而提高生產(chǎn)力從而提高七、品質(zhì)驗廠

品質(zhì)驗廠又稱質(zhì)量驗廠或生產(chǎn)能力評估，是指以某采購商的品質(zhì)標準對工廠進行審核。其標準往往不是“通用標準”這一點區(qū)別于體系認證。這種驗廠相對社會責任驗廠和反恐驗廠，出現(xiàn)的頻率并不高。且審核難度也小于社會責任驗廠。31七、品質(zhì)驗廠品質(zhì)驗廠又稱質(zhì)量驗廠或生產(chǎn)能力評估，是指以某1、品質(zhì)驗廠文件清單

（1）ISO9000證書以及最后一次外審報告（2）質(zhì)量手冊（3）程序文件（4）質(zhì)量計劃321、品質(zhì)驗廠文件清單（1）ISO9000證書以及最后一次外

（5）文件更改收發(fā)記錄（6）員工培訓計劃（7）員工質(zhì)量培訓記錄（8）客戶投訴處理記錄（9）客戶投訴、抱怨、索賠定義以及處理程序

33（5）文件更改收發(fā)記錄33（10）產(chǎn)品質(zhì)量召回程序以及記錄（11）內(nèi)審計劃以及記錄糾正、預(yù)防措施記錄（12）儀器設(shè)備清單（13）調(diào)試校驗記錄（14）相關(guān)產(chǎn)品的測試化驗報告

34（10）產(chǎn)品質(zhì)量召回程序以及記錄34（15）相應(yīng)的有效的安全證書（16）供應(yīng)商審核程序（17）記錄供應(yīng)商清單以及合格的供應(yīng)商清單（18）采購單、采購合同

35（15）相應(yīng)的有效的安全證書35（19）來料檢驗標準以及規(guī)格（20）來料檢查以及測試記錄（21）來料收發(fā)記錄不合格品的退貨、讓步接受記錄（22）產(chǎn)品工藝單產(chǎn)品上線前產(chǎn)前會議記錄

36（19）來料檢驗標準以及規(guī)格36（23）首件樣品確認意見（24）巡查記錄IPQC檢驗測試標準（25）記錄不合格品處理記錄（26）生產(chǎn)線工具發(fā)放登記記錄（27）產(chǎn)品檢針記錄

37（23）首件樣品確認意見37（28）尾期檢驗的檢驗標準（29）判定不合格產(chǎn)品處理記錄（30）客檢驗貨報告（31）包裝車間的工具發(fā)放控制程序以及記錄（32）產(chǎn)品出廠記錄

38（28）尾期檢驗的檢驗標準38如何應(yīng)對驗廠一、現(xiàn)場布置要求二、如何應(yīng)對突擊驗廠三、記錄填寫注意事項及保管四、首件確認樣品和不合格樣品、不合格品管理五、現(xiàn)場利器管理六、設(shè)備管理、工藝參數(shù)控制七、現(xiàn)場化學品使用管理八、勞保用品使用要求九、消防安全注意事項十、員工訪談注意事項十一、急救十二、質(zhì)量驗廠現(xiàn)場需注意事項39如何應(yīng)對驗廠一、現(xiàn)場布置要求39一、現(xiàn)場布置一般要求現(xiàn)場的整理、整頓、清潔、清掃（衛(wèi)生）、不制造垃圾，不亂丟垃圾，物料工具設(shè)備放置有序，標識明確；安全用電：不亂接電線，不亂動高壓設(shè)備；機器設(shè)備安全：正確使用機器設(shè)備的安全防護設(shè)施，不圖一時方便隨意更改，定期保養(yǎng)使用的設(shè)備，依正確程序操作，不違規(guī)作業(yè)；消防安全：保持通道暢通，不亂堆放物品，會使用消防器材（如：滅火器，消火栓），懂得消防知識，消防設(shè)施周圍通暢，保證易拿易取，急時能用；化學品安全：了解化學品知識，正確使用MSDS（化學物質(zhì)安全數(shù)據(jù)表），懂得化學事故處理，保護好自己安全；利器安全（刀片/針/剪等）完整回收，正確記錄；個人安全防護：了解勞保用品的功用，積極正確堅持使用；能防護標識/危險標識，正確遵守提示；40一、現(xiàn)場布置一般要求現(xiàn)場的整理、整頓、清潔、清掃（衛(wèi)生）、一、現(xiàn)場布置一般要求驗廠時審核員會關(guān)注的現(xiàn)場1）看安全設(shè)施及標識，如通道、堆貨高度、安全門數(shù)量及開啟情況；消防器材檢查記錄，應(yīng)急燈和安全出口燈的工作狀態(tài)；還有，危險工具如剪、刀、錘等是否用繩拴以免掉落。

2）看大約人數(shù)，有時，審核員懷疑人數(shù)不對，會在上班時間查宿舍，吃飯時間看飯?zhí)镁筒腿藬?shù)，可能取員工廠證登記后返回查考勤表等文件。

3）看員工勞動防護措施，藥箱情況（藥品及發(fā)放記錄）

。4）工場內(nèi)物品擺放標識。5）生產(chǎn)記錄，生產(chǎn)前板簽發(fā)確認和懸掛位置，工序質(zhì)量檢驗記錄、危險工具領(lǐng)用、更換記錄及退換的實物。6）看環(huán)保設(shè)施，MSDS落實情況（物料安全數(shù)據(jù)單）。7）宿舍面史，了解居住情況，要求大于2M2/人，宿舍消防。8）工場、宿舍飲水情況。

9）沖涼房、廁所數(shù)量、衛(wèi)生情況。10）飯?zhí)萌菁{人員情況，衛(wèi)生許可證，廚房內(nèi)衛(wèi)生——不許抽煙、生熟菜生分，不可放地上，熟菜應(yīng)有罩。另問廚工每餐下多少米，有多少人吃飯，以核企業(yè)真實人數(shù)。

41一、現(xiàn)場布置一般要求二、如何應(yīng)對突擊驗廠突擊驗廠的分類：※

年度或跟進審核

2014年預(yù)計會到公司進行突擊驗廠的客戶：Target人權(quán)（預(yù)計2014年3-5月份突擊驗廠）；沃爾瑪人權(quán)（預(yù)計2014年9-10月份突擊驗廠）；BSCI認證復(fù)審（預(yù)計2014年8-9月突擊審核）；迪士尼不定時跟進驗廠。※客戶審核部門不定期抽查。※

季節(jié)性突擊，如寒暑假期間。

42二、如何應(yīng)對突擊驗廠突擊驗廠的分類：42二、如何應(yīng)對突擊驗廠1、資料的收藏在接到通知后，各部門主管立即安排專人收藏各類資料（如生產(chǎn)報表、通知、生產(chǎn)記錄、物料進出單、簽卡單、加班單、請假單、警告等非驗廠資料），收離生產(chǎn)車間，再由在線干部進行一次全面清查，確保無非驗廠資料在現(xiàn)場保留。每天上班時清離前一天的記錄，當天因生產(chǎn)需要存放于現(xiàn)場的記錄盡量集中，保證能及時全部整理清離現(xiàn)場。2、人員的帶離（特別是臨時工、暑假工）車間主管在接到驗廠通知后，根據(jù)事先人事提供的名單，迅速將不符合要求的人員帶離廠區(qū)。一般情況下每周六會將最后更新的驗廠名單發(fā)至各部門負責人，驗廠期間根據(jù)實際情況及時更新名單與各部門負責人對接（不在驗廠名單內(nèi)的人員在安排生產(chǎn)崗位時盡量能夠集中，以防在撤離時個別人員沒接到通知而沒有離開）。3、勞保用品的使用接通知后，檢查督促各員工正確配戴勞保用品（印刷、粉料、食堂人員加強平時培訓督促，平時工作時便需佩戴）。4、消防通道、逃生門需保持通暢迅速組織人員對清理各消防通道，要確保消防器材和配電箱不堵塞，緊急出口不能上鎖或者關(guān)上，需保持通暢。43二、如何應(yīng)對突擊驗廠1、資料的收藏43二、如何應(yīng)對突擊驗廠5、化學品車間除絲印區(qū)使用的油墨外，所有其他的化學品一接到驗廠消息馬上收離現(xiàn)場（絲印工作暫時停止，特別注意絲印區(qū)域化學品旁不能放有員工個人水杯或飲料）。6、危險品（煤氣瓶、大桶化學品、利器）車間危險品如煤氣瓶、大桶化學品等需有專人管控，沒有使用時不能出現(xiàn)在現(xiàn)場，遇驗廠時需立即清離。7、注塑、品質(zhì)部換班注塑部員工以及品質(zhì)部部分QC需嚴格按照驗廠排班表于14：00進行換班。其他按驗廠的上下班時間。8、醫(yī)藥箱準備（車間、宿舍、食堂）立即檢查藥箱藥品是否有不足，馬上補充，過期藥品馬上替換掉，特別注意一定要有創(chuàng)可貼。（車間管理人員每天根據(jù)藥品清單檢查藥箱情況，創(chuàng)可貼需有備用）。9、通訊錄/海興報、績效手冊及其他真實資料辦公地方所有通訊錄不能粘貼在座位處，海興報、績效手冊及其他真實管理資料必須妥善收藏，現(xiàn)場使用的電腦需暫時關(guān)閉，以防驗廠人員看到詳細查其中人員及資料。（車間使用的電腦需在5分鐘內(nèi)進入屏幕保護，且需有密碼保護）。審核當天不要打開電腦。其他內(nèi)容請參照《客戶突擊驗廠應(yīng)急預(yù)案》。44二、如何應(yīng)對突擊驗廠5、化學品44三、記錄填寫注意事項及保管1、在記錄上有簽名的人員盡量不要請假，如有請假則請假期間不能簽任何用于驗廠的文件、記錄等。2、前后工序的生產(chǎn)數(shù)量要合符常理，上道工序的數(shù)量要稍大與下道工序的數(shù)量，在排程上要留有損耗，每天的實際生產(chǎn)數(shù)量與計劃生產(chǎn)數(shù)量應(yīng)有小量出入，但總體來看要基本保持平衡。3、所有報表、記錄不接受有任何的更改或涂改。4、有流水號的表格要注意流水號的大小與日期大小成正比關(guān)系。（如適用）5、記錄上出現(xiàn)的員工名單必須是在其在職期間的，且需與出勤時間一致。6、記錄填寫完后要安排不同的人員或部門交叉檢查，防止出錯。7、所有生產(chǎn)記錄不接受環(huán)保紙，因為背面容易出現(xiàn)不該出現(xiàn)的信息和資料。8、檢查注意事項：檢查生產(chǎn)記錄上的日期是否是廠歷中的出勤日期；對照生產(chǎn)計劃表檢查各部門每日的生產(chǎn)是否按計劃執(zhí)行；檢查生產(chǎn)報表上數(shù)量累加是否正確；檢查生產(chǎn)報表與領(lǐng)料、出貨的時間順序；檢查上下工序之間的數(shù)量，上一道工序的數(shù)量必須大于下一道工序的數(shù)量；QC的檢查記錄與各車間生產(chǎn)報表上的產(chǎn)品名稱要完全吻合；如生產(chǎn)記錄上有時間段顯示，必須與簽名人員的出勤時間相吻合。45三、記錄填寫注意事項及保管1、在記錄上有簽名的人員盡量不要請四、首件確認樣品和不合格樣品、不合格品管理首件確認是產(chǎn)品的標準及依據(jù)，是殘次品的判定點。如不實行首件確認，那么批量制作的產(chǎn)品可能與客戶的要求產(chǎn)生細微差異。核對客戶樣品、封樣、色稿，文字稿、盒樣等產(chǎn)品質(zhì)量要求資料或信息，檢查首件樣品的材質(zhì)、尺寸、規(guī)格、顏色、內(nèi)容、文字、標志、版式、表面效果、結(jié)構(gòu)、款式以及功能等項目；檢查首件樣品在相關(guān)工序上，是否出現(xiàn)其它工藝不良、或質(zhì)量不符合要求的現(xiàn)象。相關(guān)要求復(fù)查首件簽樣與客戶樣品、生產(chǎn)指令資料、信息的符合性，確認無誤后，在《首件確認標簽》上簽名確認。46四、首件確認樣品和不合格樣品、不合格品管理首件確認是產(chǎn)品的標四、首件確認樣品和不合格樣品、不合格品管理注塑生產(chǎn)過程中需有：產(chǎn)品確認OK板、缺陷限度樣板、顏色板、問題樣板、加工部位樣板、試裝樣板及不良品樣板等。47四、首件確認樣品和不合格樣品、不合格品管理注塑生產(chǎn)過程中需有四、首件確認樣品和不合格樣品、不合格品管理什么是不合格品管理：不合格品管理不只是質(zhì)量檢驗也是整個質(zhì)量管理工作中一個十分重要的問題。為了區(qū)別不合格品和廢品是完全不同的兩個概念，人們常把不合格品管理稱為不良品管理。不合格品管理的目的當然是為了對不合格品做出及時的處置，如返工、返修、降級或報廢，但更重要的是為了及時了解制造過程中產(chǎn)生不合格品的系統(tǒng)因素，對癥下藥，使制造過程恢復(fù)受控狀態(tài)。不合格品的現(xiàn)場管理：對不合格品要及時做出標識，以便識別。標識的形式可采用色標、標簽、文字、印記等；對不合格品要及時隔離存放（可行時），嚴防誤用或誤裝。

48四、首件確認樣品和不合格樣品、不合格品管理什么是不合格品管理五、現(xiàn)場利器管理1、生產(chǎn)用利器（刀片等）需用繩子綁在操作臺上，并且需與收發(fā)記錄一致。2、現(xiàn)場嚴禁出現(xiàn)易折斷的美工刀及其刀片。3、現(xiàn)場的利器必須在有上鎖的柜子保管。工場利器使用規(guī)范.xls利器圖.pdf49五、現(xiàn)場利器管理1、生產(chǎn)用利器（刀片等）需用繩子綁在操作臺上六、設(shè)備管理、工藝參數(shù)控制設(shè)備狀態(tài)標識與設(shè)備實際狀態(tài)一致；按時完成設(shè)備保養(yǎng)記錄；保持設(shè)備的表面清潔；保證工藝參數(shù)表與設(shè)備顯示的數(shù)據(jù)在允許公差的范圍內(nèi)；工藝參數(shù)表與生產(chǎn)產(chǎn)品一致；按時完成注塑機工藝參數(shù)紀律檢查表；確保設(shè)備的安全保護裝置的完整性；確保設(shè)備周圍不能堆放物品；50六、設(shè)備管理、工藝參數(shù)控制設(shè)備狀態(tài)標識與設(shè)備實際狀態(tài)一致；5七、現(xiàn)場化學品使用管理1、什么是化學品？化學品是指各種元素組成的純凈物和混合物，無論是天然的還是人造的，都屬于化學品。

2、什么是二次容器？

1.對于液體化學品或易泄露化學品，除產(chǎn)品除產(chǎn)品基本包裝容外，應(yīng)放置在二次容器內(nèi)存放，以防止泄露化學品擴散。

2.目前沒有專用化學品二次容器，但是可以用其它無縫敞口容器代替，但是替代容器的材料選擇需謹慎。

3.替代的二次容器，可用塑料、金屬、SiO2等材料的容器，但必須要保證容器不能被泄露化學品所腐蝕。3、二次容器設(shè)置的要求。容積：獨立容器的二次容器的容積設(shè)計應(yīng)當大于基本容器容積的110%；多個容器的二次容器溶劑應(yīng)當不小于最大容器的容積的150%和所有基本容器容積總和的10%。4、什么是MSDS？

MSDS(MaterialSafetyDataSheet)即化學品安全說明，亦可譯為化學品安全技術(shù)說明書或化學品安全數(shù)據(jù)說明書。MSDS是化學品生產(chǎn)或銷售企業(yè)按法律要求向客戶提供的有關(guān)化學品特征的一份綜合性法律文件。它提供化學品的理化參數(shù)、燃爆性能、對健康的危害、安全使用貯存、泄漏處置、急救措施以及有關(guān)的法律法規(guī)等十六項內(nèi)容。5、在進行一般化學品操作時，需穿戴的防護用具包括：防護眼鏡、手套、防護服或圍裙、防護鞋；51七、現(xiàn)場化學品使用管理1、什么是化學品？51八、勞保用品使用要求

勞保用品：是指保護勞動者在生產(chǎn)過程中的人身安全與健康所必備的一種防御性裝備。目前需使用勞保用品的工序：粉料/混料：耳塞、防塵口罩、眼罩注塑工：耳塞印刷工：膠手套、活性炭口罩、模具工：安全帽、鐵頭鞋52八、勞保用品使用要求勞保用品：是指保護勞動者在生產(chǎn)過程八、勞保用品使用要求眼罩：耳塞：膠手套：活性炭口罩：53八、勞保用品使用要求眼罩：八、勞保用品使用要求安全帽：鐵頭鞋：防塵口罩：54八、勞保用品使用要求安全帽：九、消防安全注意事項一、消防栓：水閥開關(guān)是否順暢；水帶盤繞是否正確；水壓是否足夠；消防栓周圍是否有被堵塞；箱框、玻璃、標識是否完好；水槍、水帶、密封圈、水閥是否齊全連接順暢；水槍、水帶、密封圈、水閥的規(guī)格是否一致；水管是否裂逢、接口有無滑絲；消防栓的使用說明是否完整、清晰；檢查記錄表是否完整，是否按時檢查并記錄。55九、消防安全注意事項一、消防栓：55九、消防安全注意事項二、滅火器：檢查滅火器托架或外箱是否損壞；檢查機筒有無損傷或腐蝕；檢查提手把有無斷裂；檢查內(nèi)安全插銷是否被拔掉；檢查周圍是否被物品堵塞；檢查氣管、噴嘴是否變形、老化或者損傷；檢查壓力是否合適，當壓力表指針指到紅色部分時，說明瓶內(nèi)壓力不夠，滅火器不能正常使用；指到黃色部分時說明壓力過大，容易發(fā)生危險，指到綠色部分時說明滅火器正常；檢查記錄表是否完整，是否按時檢查并記錄；安裝高度：最高處不得超過1.5米，滅火器離地面最低15cm（有滅火器箱裝置除外）。56九、消防安全注意事項二、滅火器：56九、消防安全注意事項三、應(yīng)急燈：檢查外觀標識、試驗開關(guān)、主電源指示燈、充電指示燈、故障指示燈是否完整；照明燈開關(guān)是否在打開狀態(tài)；安裝固定是否牢靠；按下試驗按鈕，燈是否亮，斷電，燈是否亮。電源供應(yīng)是否正常，電線接頭不好?是否有裸線？57九、消防安全注意事項三、應(yīng)急燈：57消防安全注意事項四、安全出口燈/疏散標識：外觀是否損壞?亮度是否足夠?電線接頭不好?是否有裸線?充電是否正常,指示燈是否正常?檢查記錄表是否完整，是否按時檢查并記錄。58消防安全注意事項四、安全出口燈/疏散標識：58九、消防安全注意事項五、消防警鈴：外觀是否損壞；安裝位是否松動；電源是否正常；供電是否正常；功能測試(2秒鐘內(nèi))是否正常。是否在復(fù)位狀態(tài)；（如適用）檢查記錄表是否完整，是否按時檢查并記錄。59九、消防安全注意事項五、消防警鈴：59消防安全注意事項60消防安全注意事項60消防安全注意事項61消防安全注意事項61十、急救急救即緊急救治的意思，是指當有任何意外或急病發(fā)生時，施救者在醫(yī)護人員到達前，按醫(yī)學護理的原則，利用現(xiàn)場適用物資臨時及適當?shù)貫閭≌哌M行的初步救援及護理，然后從速送院。急救的目的：保存生命──恢復(fù)呼吸、心跳、止血、救治休克。防止傷勢惡化──處理傷口、固定骨部。促進復(fù)原──避免非必要的移動、小心處理、保持最舒適的坐/臥姿勢、善言安慰。62十、急救急救即緊急救治的意思，是指當有任何意外或急病發(fā)生時，十、急救63十、急救63十、急救64十、急救64十一、員工訪談注意事項定期組織員工訪談的培訓，尤其是訪談內(nèi)容有更新時及時組織員工進行培訓。在驗廠當天如提前會給各部門有可能會被抽問的名單，需盡快召集在一起進行加強培訓。如果是在現(xiàn)場抽問，現(xiàn)場那些可能回答不好或者看起來比較小的需暫時回避。訪談結(jié)束后，要立即向被訪談人收集問答內(nèi)容，以判斷訪談問答內(nèi)容對驗廠結(jié)果的影響和完善我們的培訓資料。員工訪談抽樣方法，抽樣一般采取隨機抽樣和年齡可疑兩種方法；訪談是單獨房間進行，有可能是一對一，也有可能是一對一組；大家在回答問題的時候要沉著、冷靜，不要害怕、不要緊張、不要信口開河。有些問題要想一想再回答，實在不知道怎么回答，就說不清楚、不知道。因為審核員不會只問一些簡單的封閉式問題（回答是否、有無），他可能會提一些問題誘導(dǎo)你們。比如押金問題，他不會問你有沒有收押金，他可以會問你們收了我少押金；比如加班問題，他可能會突然問你你們天天加班到11：30累不累？（你如果回答不是天天11：30，有時候只加到10：30，就錯了）；比如年齡問題，他可能會問你屬相、姐姐年齡進廠日期等等問題。65十一、員工訪談注意事項定期組織員工訪談的培訓，尤其是訪談內(nèi)容特種設(shè)備管理

特種設(shè)備是指涉及生命安全、危險性較大的鍋爐、壓力容器(含氣瓶)、壓力管道、電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設(shè)施和場(廠)內(nèi)專用機動車輛這八大類設(shè)備。為保障特種設(shè)備的安全運行，國家對各類特種設(shè)備，從生產(chǎn)、使用、檢驗檢測三個環(huán)節(jié)都有嚴格規(guī)定，實行的是全過程的監(jiān)督。新增特種設(shè)備在投入使用前，使用單位必須到所在地區(qū)的地、市以上特種設(shè)備安全監(jiān)察機構(gòu)辦理注冊登記手續(xù)，注冊登記后，才可以投入使用。

《特種設(shè)備注冊登記與使用管理規(guī)則》第13條。目前公司正在使用的特種設(shè)備有：1、廠內(nèi)機動車（叉車）2、起重機械設(shè)備（行車）3、壓力容器（空壓機儲氣罐）特種作業(yè)人員必須持上級主管部門核發(fā)的有效的特種作業(yè)操作資格證上崗作業(yè)，無效資格人員不得從事特種作業(yè)；特種設(shè)備人員操作證每2年復(fù)審一次；66特種設(shè)備管理特種設(shè)備是指涉及生命安全、危險性較十二、質(zhì)量驗廠現(xiàn)場需注意事項質(zhì)量驗廠需注意事項.xls67十二、質(zhì)量驗廠現(xiàn)場需注意事項質(zhì)量驗廠需注意事項.xls67現(xiàn)場部分照片68現(xiàn)場部分照片68現(xiàn)場部分照片69現(xiàn)場部分照片69現(xiàn)場部分照片70現(xiàn)場部分照片70現(xiàn)場部分照片71現(xiàn)場部分照片71現(xiàn)場部分照片72現(xiàn)場部分照片72現(xiàn)場部分照片73現(xiàn)場部分照片73現(xiàn)場部分照片74現(xiàn)場部分照片74現(xiàn)場部分照片75現(xiàn)場部分照片75現(xiàn)場部分照片76現(xiàn)場部分照片76現(xiàn)場部分照片77現(xiàn)場部分照片77現(xiàn)場部分照片78現(xiàn)場部分照片782013年現(xiàn)場部分照片792013年現(xiàn)場部分照片79現(xiàn)場部分照片80現(xiàn)場部分照片80現(xiàn)場部分照片81現(xiàn)場部分照片81現(xiàn)場部分照片82現(xiàn)場部分照片82現(xiàn)場部分照片83現(xiàn)場部分照片83現(xiàn)場部分照片84現(xiàn)場部分照片84現(xiàn)場部分照片85現(xiàn)場部分照片85現(xiàn)場部分照片86現(xiàn)場部分照片86現(xiàn)場部分照片87現(xiàn)場部分照片87現(xiàn)場部分照片88現(xiàn)場部分照片88現(xiàn)場部分照片89現(xiàn)場部分照片89現(xiàn)場部分照片90現(xiàn)場部分照片90現(xiàn)場部分照片91現(xiàn)場部分照片91現(xiàn)場部分照片92現(xiàn)場部分照片92現(xiàn)場部分照片93現(xiàn)場部分照片93現(xiàn)場部分照片94現(xiàn)場部分照片94現(xiàn)場部分照片95現(xiàn)場部分照片95現(xiàn)場部分照片96現(xiàn)場部分照片96現(xiàn)場部分照片97現(xiàn)場部分照片97現(xiàn)場較好的照片98現(xiàn)場較好的照片98現(xiàn)場較好的照片99現(xiàn)場較好的照片99現(xiàn)場較好的照片100現(xiàn)場較好的照片100現(xiàn)場較好的照片101現(xiàn)場較好的照片101現(xiàn)場較好的照片102現(xiàn)場較好的照片102現(xiàn)場較好的照片103現(xiàn)場較好的照片103現(xiàn)場較好的照片104現(xiàn)場較好的照片104現(xiàn)場較好的照片105現(xiàn)場較好的照片105現(xiàn)場較好的照片106現(xiàn)場較好的照片106現(xiàn)場較好的照片107現(xiàn)場較好的照片107現(xiàn)場較好的照片108現(xiàn)場較好的照片108現(xiàn)場較好的照片109現(xiàn)場較好的照片109現(xiàn)場較好的照片110現(xiàn)場較好的照片110經(jīng)常不斷地學習,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量StudyConstantly,AndYouWillKnowEverything.TheMoreYouKnow,TheMorePowerfulYouWillBe寫在最后111經(jīng)常不斷地學習,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量寫感謝聆聽不足之處請大家批評指導(dǎo)PleaseCriticizeAndGuideTheShortcomings結(jié)束語講師：XXXXXXXX年XX月XX日

112感謝聆聽結(jié)束語講師：XXXXXX112客戶驗廠基礎(chǔ)知識應(yīng)對客戶驗廠的要求113客戶驗廠基礎(chǔ)知識應(yīng)對客戶驗廠的要求1主要內(nèi)容一、客戶驗廠簡介二、客戶驗廠定義三、客戶驗廠的類別四、客戶驗廠原因五、客戶驗廠程序六、人權(quán)驗廠七、品質(zhì)驗廠114主要內(nèi)容一、客戶驗廠簡介2一、客戶驗廠簡介官方稱為社會責任審核、社會責任稽核、社會責任工廠評估等等。其又分為企業(yè)社會責任標準認證和客戶方標準審核。主要內(nèi)容包括童工、強迫勞動、歧視、自由結(jié)社、工時、工資福利、環(huán)境、健康、安全和管理評審。115一、客戶驗廠簡介3二、驗廠的定義

即按照一定的標準對工廠進行審核或評估。一般分為人權(quán)、品質(zhì)、反恐驗廠等等，企業(yè)“驗廠”活動已經(jīng)在中國的出口企業(yè)中普及，接受跨國公司和中介機構(gòu)“驗廠”對我國出口生產(chǎn)企業(yè)，尤其是紡織和服裝、玩具、日用品、電子和機械等勞動密集型企業(yè)幾乎成為必須滿足的條件。

116二、驗廠的定義即按照一定的標準對工廠進行審核或評估。三、驗廠的類別1、人權(quán)驗廠

官方稱為社會責任審核、社會責任稽核、社會責任工廠評估等等。其又分為企業(yè)社會責任標準認證和客戶方標準審核。這種“驗廠”主要通過兩種方式推行。117三、驗廠的類別1、人權(quán)驗廠5（1）企業(yè)社會責任標準認證

企業(yè)社會責任標準認證是指企業(yè)社會責任體系制定方授權(quán)一些中立的第三方機構(gòu)對申請通過某種標準的企業(yè)是否能達到所規(guī)定的標準進行審查的活動。是采購商要求中國企業(yè)通過某些國際、地區(qū)或行業(yè)的“社會責任”標準認證，獲得資格證書，以此作為采購或下達訂單的依據(jù)。這類標準主要有SA8000、ICTI（玩具行業(yè)）、EICC（電子行業(yè)）、美國的WRAP（服裝鞋帽行業(yè)）、歐洲大陸地區(qū)的BSCI（所有行業(yè)）、法國的ICS（零售行業(yè)）、英國的ETI（所有行業(yè)）等。118（1）企業(yè)社會責任標準認證

企業(yè)社會責任標準認證是指企（2）客戶方標準審核

是跨國公司在采購產(chǎn)品或下達生產(chǎn)訂單之前，對中國企業(yè)按照跨國公司制定的社會責任標準也就是通常所說的企業(yè)行為守則對企業(yè)社會責任，主要是勞工標準的執(zhí)行情況進行直接審查。一般來說大中型跨國公司都有自己的企業(yè)行為守則，如沃爾瑪、迪斯尼、耐克、家樂福、BROWNSHOE、PAYLESSSHOESOURCE、VIEWPOINT、Macy's等歐美國家的服裝、制鞋、日用品、零售業(yè)等集團公司。這種方式稱為第二方認證。119（2）客戶方標準審核是跨國公司在采購產(chǎn)品或下達生產(chǎn)訂

兩種認證的內(nèi)容都是以國際勞工標準為依據(jù)，要求供貨商在勞工標準和工人生活條件等方面承擔規(guī)定義務(wù)。比較而言，第二方認證出現(xiàn)時間較早，覆蓋范圍和影響面大，而第三方認證的標準和審查更加全面。120兩種認證的內(nèi)容都是以國際勞工標準為依據(jù)，要求供貨商在勞2、反恐驗廠

是從美國911事件之后才出現(xiàn)的，一般有兩種即C-TPAT和GSV、SCS。C-TPAT：海關(guān)-商貿(mào)反恐聯(lián)盟(Customs-TradePartnershipAgainstTerrorism，簡稱C-TPAT)，旨在與相關(guān)業(yè)界合作建立供應(yīng)鏈安全管理系統(tǒng)，以確保供應(yīng)鏈從起點到終點的運輸安全、安全信息及貨況的流通，從而阻止恐怖分子的滲入。1212、反恐驗廠是從美國911事件之后才出現(xiàn)的，一般有兩種即CGSV：

全球供應(yīng)鏈安全驗證（GlobalSecurityVerification，簡稱GSV），是一項國際領(lǐng)先的商業(yè)服務(wù)體系，為全球供應(yīng)鏈安全策略的開發(fā)和實施提供支持，涉及到工廠的保安、倉庫、包裝、裝貨和出貨等環(huán)節(jié)。GSV體系的使命是與全球的供應(yīng)商和進口商合作，促進全球安全認證體系的開發(fā)，幫助所有成員加強安全保障和風險控制、提升供應(yīng)鏈效率，并降低成本。122GSV：103、品質(zhì)驗廠

又稱質(zhì)量驗廠或生產(chǎn)能力評估，是指以某采購商的品質(zhì)標準對工廠進行審核。其標準往往不是“通用標準”這一點區(qū)別于體系認證。這種驗廠相對社會責任驗廠和反恐驗廠，出現(xiàn)的頻率并不高。且審核難度也小于社會責任驗廠。

1233、品質(zhì)驗廠又稱質(zhì)量驗廠或生產(chǎn)能力評估，是指以某采購商四、客戶驗廠的原因1、競爭，使得各國供應(yīng)商使出不同解數(shù)，于是發(fā)達國家、文明國家的供應(yīng)商在價格競爭上處于劣勢，他們把采購的目標轉(zhuǎn)向了工資水平較低的東南亞各國和人口眾多的中國，這也促進了國內(nèi)外商家爭先恐后地在這類地區(qū)設(shè)廠出貨。124四、客戶驗廠的原因1、競爭，122、人權(quán)運動，促使客戶面對各種疑問：價格低廉，是否侵犯人權(quán)而得？比如童工問題、勞改犯產(chǎn)品問題、超時加班問題，壓低工資、克扣工資等等、許多客戶往往在這些問題上受到壓力，而直接影響到他們在市場上的競爭力。1252、人權(quán)運動，133、對于客戶而言，他們會問，如果你這個企業(yè)連自已所在國家的法律都不遵守，那么，誰會相信你的品質(zhì)保證和貨期保證呢？1263、對于客戶而言，14五、客戶驗廠程序

1、首次會議：①介紹審核的目的、方法、時間安排、工作分工等。②提出需要審核的文件和資料清單③解釋工人訪談的方法和要求④回答工廠代表提出的疑問127五、客戶驗廠程序1、首次會議：152、工廠參觀

①了解工廠基本情況，廠房、車間、部門、人數(shù)、宿舍、食堂等②熟悉路線，了解重點1282、工廠參觀①了解工廠基本情況，廠房、車間、部門、人數(shù)、宿3、文件和記錄檢查

①所要求的各種文件資料②檢查12個月的記錄，最后3個月必須符合驗廠的要求1293、文件和記錄檢查①所要求的各種文件資料174.現(xiàn)場檢查：

①包括生產(chǎn)車間、倉庫、宿舍飯?zhí)?、洗手間、門衛(wèi)、醫(yī)療室等。②重點關(guān)注三大原則：一是三不用：不用童工、不用囚工、不用強迫勞工；

1304.現(xiàn)場檢查：①包括生產(chǎn)車間、倉庫、宿舍飯?zhí)?、洗手間、門衛(wèi)二是四不拘：不拘性別，不拘種族，不拘宗教，不拘社團歸屬；

三是一奉守：工廠奉守環(huán)保法規(guī)③了解生產(chǎn)情況，現(xiàn)場記錄工人活動④若有需要，可能拍照131二是四不拘：不拘性別，不拘種族，不拘宗教，不拘社團歸屬；

5.工人訪談：

①隨機抽?、谀挲g可疑③工廠代表不得參加，單獨房間進行④可能是一對一，也可能是一對一組1325.工人訪談：①隨機抽取20

6.末次會議：

①出具臨時報告，決定是否推薦②10天出具正式報告③感謝廠方配合④回答工廠提出的疑問1336.末次會議：①出具臨時報告，決定是否推薦21六、人權(quán)驗廠1、人權(quán)驗廠的特征主要表現(xiàn)在員工是否有超時加班和符合當?shù)刈畹凸べY標準以及保險福利、安全保護情況。其核心就是人事、考勤和薪酬福利部分。

134六、人權(quán)驗廠1、人權(quán)驗廠的特征222、驗廠的兩種途徑：歐美客戶直接驗廠：由于不熟悉大陸情況比較容易應(yīng)對?？蛻粑械谌津瀼S：專業(yè)從事驗廠工作，對我國情況了如指掌，最難應(yīng)對。既要符合標準，又要處理好關(guān)系。

1352、驗廠的兩種途徑：233、人權(quán)驗廠清單（1）工卡或考勤記錄（過去十二個月已發(fā)放工資的月份開始計算）（2）工資表（過去十二個月已發(fā)放工資的月份開始計算）（3）人事花名冊及員工個人檔案1363、人權(quán)驗廠清單（1）工卡或考勤記錄（過去十二個月已發(fā)放工資（4）勞動合同（5）廠房平面圖（6）工商營業(yè)執(zhí)照（7）消防檢查報告或合格證明文件（8）消防演習記錄、緊急疏散計劃及工傷記錄等137（4）勞動合同25（9）環(huán)保證明文件（10）廠規(guī)或員工手冊（11）政府有關(guān)當?shù)刈畹凸べY規(guī)定文件（12）設(shè)備安全許可證（如電梯使用許可證，廚房衛(wèi)生許可證等）

138（9）環(huán)保證明文件26（13）特種工人上崗（如電梯工，電工，廚工，衛(wèi)生許可證等）（14）當?shù)貏趧泳株P(guān)于延長加班之批（15）未成年工體檢及勞動局登記記錄（16）社會保險收據(jù)、花名冊及合格證明文件等

139（13）特種工人上崗（如電梯工，電工，廚工，衛(wèi)生許可證等）（17）工人請假單/離職記錄（18）斷針換針記錄140（17）工人請假單/離職記錄284、人權(quán)驗廠的作用

（1）建立符合國際要求的管理體系，可得到國際認可，增加與知名品牌正面競爭的能力；（2）促使消費者對產(chǎn)品建立正面情感；（3）穩(wěn)固與采購商的合作，并拓寬新市場，為長期的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)；

1414、人權(quán)驗廠的作用（1）建立符合國際要求的管理體系，可得到（4）提升管理系統(tǒng)，改善與員工的關(guān)系，從而提高生產(chǎn)力從而提高利潤；（5）最小化潛在的商業(yè)風險比如工傷乃至工亡，法律訴訟或者是失去訂單；（6）開發(fā)新市場和客戶：有社會責任的公司將從競爭對手中脫穎而出；

142（4）提升管理系統(tǒng)，改善與員工的關(guān)系，從而提高生產(chǎn)力從而提高七、品質(zhì)驗廠

品質(zhì)驗廠又稱質(zhì)量驗廠或生產(chǎn)能力評估，是指以某采購商的品質(zhì)標準對工廠進行審核。其標準往往不是“通用標準”這一點區(qū)別于體系認證。這種驗廠相對社會責任驗廠和反恐驗廠，出現(xiàn)的頻率并不高。且審核難度也小于社會責任驗廠。143七、品質(zhì)驗廠品質(zhì)驗廠又稱質(zhì)量驗廠或生產(chǎn)能力評估，是指以某1、品質(zhì)驗廠文件清單

（1）ISO9000證書以及最后一次外審報告（2）質(zhì)量手冊（3）程序文件（4）質(zhì)量計劃1441、品質(zhì)驗廠文件清單（1）ISO9000證書以及最后一次外

（5）文件更改收發(fā)記錄（6）員工培訓計劃（7）員工質(zhì)量培訓記錄（8）客戶投訴處理記錄（9）客戶投訴、抱怨、索賠定義以及處理程序

145（5）文件更改收發(fā)記錄33（10）產(chǎn)品質(zhì)量召回程序以及記錄（11）內(nèi)審計劃以及記錄糾正、預(yù)防措施記錄（12）儀器設(shè)備清單（13）調(diào)試校驗記錄（14）相關(guān)產(chǎn)品的測試化驗報告

146（10）產(chǎn)品質(zhì)量召回程序以及記錄34（15）相應(yīng)的有效的安全證書（16）供應(yīng)商審核程序（17）記錄供應(yīng)商清單以及合格的供應(yīng)商清單（18）采購單、采購合同

147（15）相應(yīng)的有效的安全證書35（19）來料檢驗標準以及規(guī)格（20）來料檢查以及測試記錄（21）來料收發(fā)記錄不合格品的退貨、讓步接受記錄（22）產(chǎn)品工藝單產(chǎn)品上線前產(chǎn)前會議記錄

148（19）來料檢驗標準以及規(guī)格36（23）首件樣品確認意見（24）巡查記錄IPQC檢驗測試標準（25）記錄不合格品處理記錄（26）生產(chǎn)線工具發(fā)放登記記錄（27）產(chǎn)品檢針記錄

149（23）首件樣品確認意見37（28）尾期檢驗的檢驗標準（29）判定不合格產(chǎn)品處理記錄（30）客檢驗貨報告（31）包裝車間的工具發(fā)放控制程序以及記錄（32）產(chǎn)品出廠記錄

150（28）尾期檢驗的檢驗標準38如何應(yīng)對驗廠一、現(xiàn)場布置要求二、如何應(yīng)對突擊驗廠三、記錄填寫注意事項及保管四、首件確認樣品和不合格樣品、不合格品管理五、現(xiàn)場利器管理六、設(shè)備管理、工藝參數(shù)控制七、現(xiàn)場化學品使用管理八、勞保用品使用要求九、消防安全注意事項十、員工訪談注意事項十一、急救十二、質(zhì)量驗廠現(xiàn)場需注意事項151如何應(yīng)對驗廠一、現(xiàn)場布置要求39一、現(xiàn)場布置一般要求現(xiàn)場的整理、整頓、清潔、清掃（衛(wèi)生）、不制造垃圾，不亂丟垃圾，物料工具設(shè)備放置有序，標識明確；安全用電：不亂接電線，不亂動高壓設(shè)備；機器設(shè)備安全：正確使用機器設(shè)備的安全防護設(shè)施，不圖一時方便隨意更改，定期保養(yǎng)使用的設(shè)備，依正確程序操作，不違規(guī)作業(yè)；消防安全：保持通道暢通，不亂堆放物品，會使用消防器材（如：滅火器，消火栓），懂得消防知識，消防設(shè)施周圍通暢，保證易拿易取，急時能用；化學品安全：了解化學品知識，正確使用MSDS（化學物質(zhì)安全數(shù)據(jù)表），懂得化學事故處理，保護好自己安全；利器安全（刀片/針/剪等）完整回收，正確記錄；個人安全防護：了解勞保用品的功用，積極正確堅持使用；能防護標識/危險標識，正確遵守提示；152一、現(xiàn)場布置一般要求現(xiàn)場的整理、整頓、清潔、清掃（衛(wèi)生）、一、現(xiàn)場布置一般要求驗廠時審核員會關(guān)注的現(xiàn)場1）看安全設(shè)施及標識，如通道、堆貨高度、安全門數(shù)量及開啟情況；消防器材檢查記錄，應(yīng)急燈和安全出口燈的工作狀態(tài)；還有，危險工具如剪、刀、錘等是否用繩拴以免掉落。

2）看大約人數(shù)，有時，審核員懷疑人數(shù)不對，會在上班時間查宿舍，吃飯時間看飯?zhí)镁筒腿藬?shù)，可能取員工廠證登記后返回查考勤表等文件。

3）看員工勞動防護措施，藥箱情況（藥品及發(fā)放記錄）

。4）工場內(nèi)物品擺放標識。5）生產(chǎn)記錄，生產(chǎn)前板簽發(fā)確認和懸掛位置，工序質(zhì)量檢驗記錄、危險工具領(lǐng)用、更換記錄及退換的實物。6）看環(huán)保設(shè)施，MSDS落實情況（物料安全數(shù)據(jù)單）。7）宿舍面史，了解居住情況，要求大于2M2/人，宿舍消防。8）工場、宿舍飲水情況。

9）沖涼房、廁所數(shù)量、衛(wèi)生情況。10）飯?zhí)萌菁{人員情況，衛(wèi)生許可證，廚房內(nèi)衛(wèi)生——不許抽煙、生熟菜生分，不可放地上，熟菜應(yīng)有罩。另問廚工每餐下多少米，有多少人吃飯，以核企業(yè)真實人數(shù)。

153一、現(xiàn)場布置一般要求二、如何應(yīng)對突擊驗廠突擊驗廠的分類：※

年度或跟進審核

2014年預(yù)計會到公司進行突擊驗廠的客戶：Target人權(quán)（預(yù)計2014年3-5月份突擊驗廠）；沃爾瑪人權(quán)（預(yù)計2014年9-10月份突擊驗廠）；BSCI認證復(fù)審（預(yù)計2014年8-9月突擊審核）；迪士尼不定時跟進驗廠?！蛻魧徍瞬块T不定期抽查。※

季節(jié)性突擊，如寒暑假期間。

154二、如何應(yīng)對突擊驗廠突擊驗廠的分類：42二、如何應(yīng)對突擊驗廠1、資料的收藏在接到通知后，各部門主管立即安排專人收藏各類資料（如生產(chǎn)報表、通知、生產(chǎn)記錄、物料進出單、簽卡單、加班單、請假單、警告等非驗廠資料），收離生產(chǎn)車間，再由在線干部進行一次全面清查，確保無非驗廠資料在現(xiàn)場保留。每天上班時清離前一天的記錄，當天因生產(chǎn)需要存放于現(xiàn)場的記錄盡量集中，保證能及時全部整理清離現(xiàn)場。2、人員的帶離（特別是臨時工、暑假工）車間主管在接到驗廠通知后，根據(jù)事先人事提供的名單，迅速將不符合要求的人員帶離廠區(qū)。一般情況下每周六會將最后更新的驗廠名單發(fā)至各部門負責人，驗廠期間根據(jù)實際情況及時更新名單與各部門負責人對接（不在驗廠名單內(nèi)的人員在安排生產(chǎn)崗位時盡量能夠集中，以防在撤離時個別人員沒接到通知而沒有離開）。3、勞保用品的使用接通知后，檢查督促各員工正確配戴勞保用品（印刷、粉料、食堂人員加強平時培訓督促，平時工作時便需佩戴）。4、消防通道、逃生門需保持通暢迅速組織人員對清理各消防通道，要確保消防器材和配電箱不堵塞，緊急出口不能上鎖或者關(guān)上，需保持通暢。155二、如何應(yīng)對突擊驗廠1、資料的收藏43二、如何應(yīng)對突擊驗廠5、化學品車間除絲印區(qū)使用的油墨外，所有其他的化學品一接到驗廠消息馬上收離現(xiàn)場（絲印工作暫時停止，特別注意絲印區(qū)域化學品旁不能放有員工個人水杯或飲料）。6、危險品（煤氣瓶、大桶化學品、利器）車間危險品如煤氣瓶、大桶化學品等需有專人管控，沒有使用時不能出現(xiàn)在現(xiàn)場，遇驗廠時需立即清離。7、注塑、品質(zhì)部換班注塑部員工以及品質(zhì)部部分QC需嚴格按照驗廠排班表于14：00進行換班。其他按驗廠的上下班時間。8、醫(yī)藥箱準備（車間、宿舍、食堂）立即檢查藥箱藥品是否有不足，馬上補充，過期藥品馬上替換掉，特別注意一定要有創(chuàng)可貼。（車間管理人員每天根據(jù)藥品清單檢查藥箱情況，創(chuàng)可貼需有備用）。9、通訊錄/海興報、績效手冊及其他真實資料辦公地方所有通訊錄不能粘貼在座位處，海興報、績效手冊及其他真實管理資料必須妥善收藏，現(xiàn)場使用的電腦需暫時關(guān)閉，以防驗廠人員看到詳細查其中人員及資料。（車間使用的電腦需在5分鐘內(nèi)進入屏幕保護，且需有密碼保護）。審核當天不要打開電腦。其他內(nèi)容請參照《客戶突擊驗廠應(yīng)急預(yù)案》。156二、如何應(yīng)對突擊驗廠5、化學品44三、記錄填寫注意事項及保管1、在記錄上有簽名的人員盡量不要請假，如有請假則請假期間不能簽任何用于驗廠的文件、記錄等。2、前后工序的生產(chǎn)數(shù)量要合符常理，上道工序的數(shù)量要稍大與下道工序的數(shù)量，在排程上要留有損耗，每天的實際生產(chǎn)數(shù)量與計劃生產(chǎn)數(shù)量應(yīng)有小量出入，但總體來看要基本保持平衡。3、所有報表、記錄不接受有任何的更改或涂改。4、有流水號的表格要注意流水號的大小與日期大小成正比關(guān)系。（如適用）5、記錄上出現(xiàn)的員工名單必須是在其在職期間的，且需與出勤時間一致。6、記錄填寫完后要安排不同的人員或部門交叉檢查，防止出錯。7、所有生產(chǎn)記錄不接受環(huán)保紙，因為背面容易出現(xiàn)不該出現(xiàn)的信息和資料。8、檢查注意事項：檢查生產(chǎn)記錄上的日期是否是廠歷中的出勤日期；對照生產(chǎn)計劃表檢查各部門每日的生產(chǎn)是否按計劃執(zhí)行；檢查生產(chǎn)報表上數(shù)量累加是否正確；檢查生產(chǎn)報表與領(lǐng)料、出貨的時間順序；檢查上下工序之間的數(shù)量，上一道工序的數(shù)量必須大于下一道工序的數(shù)量；QC的檢查記錄與各車間生產(chǎn)報表上的產(chǎn)品名稱要完全吻合；如生產(chǎn)記錄上有時間段顯示，必須與簽名人員的出勤時間相吻合。157三、記錄填寫注意事項及保管1、在記錄上有簽名的人員盡量不要請四、首件確認樣品和不合格樣品、不合格品管理首件確認是產(chǎn)品的標準及依據(jù)，是殘次品的判定點。如不實行首件確認，那么批量制作的產(chǎn)品可能與客戶的要求產(chǎn)生細微差異。核對客戶樣品、封樣、色稿，文字稿、盒樣等產(chǎn)品質(zhì)量要求資料或信息，檢查首件樣品的材質(zhì)、尺寸、規(guī)格、顏色、內(nèi)容、文字、標志、版式、表面效果、結(jié)構(gòu)、款式以及功能等項目；檢查首件樣品在相關(guān)工序上，是否出現(xiàn)其它工藝不良、或質(zhì)量不符合要求的現(xiàn)象。相關(guān)要求復(fù)查首件簽樣與客戶樣品、生產(chǎn)指令資料、信息的符合性，確認無誤后，在《首件確認標簽》上簽名確認。158四、首件確認樣品和不合格樣品、不合格品管理首件確認是產(chǎn)品的標四、首件確認樣品和不合格樣品、不合格品管理注塑生產(chǎn)過程中需有：產(chǎn)品確認OK板、缺陷限度樣板、顏色板、問題樣板、加工部位樣板、試裝樣板及不良品樣板等。159四、首件確認樣品和不合格樣品、不合格品管理注塑生產(chǎn)過程中需有四、首件確認樣品和不合格樣品、不合格品管理什么是不合格品管理：不合格品管理不只是質(zhì)量檢驗也是整個質(zhì)量管理工作中一個十分重要的問題。為了區(qū)別不合格品和廢品是完全不同的兩個概念，人們常把不合格品管理稱為不良品管理。不合格品管理的目的當然是為了對不合格品做出及時的處置，如返工、返修、降級或報廢，但更重要的是為了及時了解制造過程中產(chǎn)生不合格品的系統(tǒng)因素，對癥下藥，使制造過程恢復(fù)受控狀態(tài)。不合格品的現(xiàn)場管理：對不合格品要及時做出標識，以便識別。標識的形式可采用色標、標簽、文字、印記等；對不合格品要及時隔離存放（可行時），嚴防誤用或誤裝。

160四、首件確認樣品和不合格樣品、不合格品管理什么是不合格品管理五、現(xiàn)場利器管理1、生產(chǎn)用利器（刀片等）需用繩子綁在操作臺上，并且需與收發(fā)記錄一致。2、現(xiàn)場嚴禁出現(xiàn)易折斷的美工刀及其刀片。3、現(xiàn)場的利器必須在有上鎖的柜子保管。工場利器使用規(guī)范.xls利器圖.pdf161五、現(xiàn)場利器管理1、生產(chǎn)用利器（刀片等）需用繩子綁在操作臺上六、設(shè)備管理、工藝參數(shù)控制設(shè)備狀態(tài)標識與設(shè)備實際狀態(tài)一致；按時完成設(shè)備保養(yǎng)記錄；保持設(shè)備的表面清潔；保證工藝參數(shù)表與設(shè)備顯示的數(shù)據(jù)在允許公差的范圍內(nèi)；工藝參數(shù)表與生產(chǎn)產(chǎn)品一致；按時完成注塑機工藝參數(shù)紀律檢查表；確保設(shè)備的安全保護裝置的完整性；確保設(shè)備周圍不能堆放物品；162六、設(shè)備管理、工藝參數(shù)控制設(shè)備狀態(tài)標識與設(shè)備實際狀態(tài)一致；5七、現(xiàn)場化學品使用管理1、什么是化學品？化學品是指各種元素組成的純凈物和混合物，無論是天然的還是人造的，都屬于化學品。

2、什么是二次容器？

1.對于液體化學品或易泄露化學品，除產(chǎn)品除產(chǎn)品基本包裝容外，應(yīng)放置在二次容器內(nèi)存放，以防止泄露化學品擴散。

2.目前沒有專用化學品二次容器，但是可以用其它無縫敞口容器代替，但是替代容器的材料選擇需謹慎。

3.替代的二次容器，可用塑料、金屬、SiO2等材料的容器，但必須要保證容器不能被泄露化學品所腐蝕。3、二次容器設(shè)置的要求。容積：獨立容器的二次容器的容積設(shè)計應(yīng)當大于基本容器容積的110%；多個容器的二次容器溶劑應(yīng)當不小于最大容器的容積的150%和所有基本容器容積總和的10%。4、什么是MSDS？

MSDS(MaterialSafetyDataSheet)即化學品安全說明，亦可譯為化學品安全技術(shù)說明書或化學品安全數(shù)據(jù)說明書。MSDS是化學品生產(chǎn)或銷售企業(yè)按法律要求向客戶提供的有關(guān)化學品特征的一份綜合性法律文件。它提供化學品的理化參數(shù)、燃爆性能、對健康的危害、安全使用貯存、泄漏處置、急救措施以及有關(guān)的法律法規(guī)等十六項內(nèi)容。5、在進行一般化學品操作時，需穿戴的防護用具包括：防護眼鏡、手套、防護服或圍裙、防護鞋；163七、現(xiàn)場化學品使用管理1、什么是化學品？51八、勞保用品使用要求

勞保用品：是指保護勞動者在生產(chǎn)過程中的人身安全與健康所必備的一種防御性裝備。目前需使用勞保用品的工序：粉料/混料：耳塞、防塵口罩、眼罩注塑工：耳塞印刷工：膠手套、活性炭口罩、模具工：安全帽、鐵頭鞋164八、勞保用品使用要求勞保用品：是指保護勞動者在生產(chǎn)過程八、勞保用品使用要求眼罩：耳塞：膠手套：活性炭口罩：165八、勞保用品使用要求眼罩：八、勞保用品使用要求安全帽：鐵頭鞋：防塵口罩：166八、勞保用品使用要求安全帽：九、消防安全注意事項一、消防栓：水閥開關(guān)是否順暢；水帶盤繞是否正確；水壓是否足夠；消防栓周圍是否有被堵塞；箱框、玻璃、標識是否完好；水槍、水帶、密封圈、水閥是否齊全連接順暢；水槍、水帶、密封圈、水閥的規(guī)格是否一致；水管是否裂逢、接口有無滑絲；消防栓的使用說明是否完整、清晰；檢查記錄表是否完整，是否按時檢查并記錄。167九、消防安全注意事項一、消防栓：55九、消防安全注意事項二、滅火器：檢查滅火器托架或外箱是否損壞；檢查機筒有無損傷或腐蝕；檢查提手把有無斷裂；檢查內(nèi)安全插銷是否被拔掉；檢查周圍是否被物品堵塞；檢查氣管、噴嘴是否變形、老化或者損傷；檢查壓力是否合適，當壓力表指針指到紅色部分時，說明瓶內(nèi)壓力不夠，滅火器不能正常使用；指到黃色部分時說明壓力過大，容易發(fā)生危險，指到綠色部分時說明滅火器正常；檢查記錄表是否完整，是否按時檢查并記錄；安裝高度：最高處不得超過1.5米，滅火器離地面最低15cm（有滅火器箱裝置除外）。168九、消防安全注意事項二、滅火器：56九、消防安全注意事項三、應(yīng)急燈：檢查外觀標識、試驗開關(guān)、主電源指示燈、充電指示燈、故障指示燈是否完整；照明燈開關(guān)是否在打開狀態(tài)；安裝固定是否牢靠；按下試驗按鈕，燈是否亮，斷電，燈是否亮。電源供應(yīng)是否正常，電線接頭不好?是否有裸線？169九、消防安全注意事項三、應(yīng)急燈：57消防安全注意事項四、安全出口燈/疏散標識：外觀是否損壞?亮度是否足夠?電線接頭不好?是否有裸線?充電是否正常,指示燈是否正常?檢查記錄表是否完整，是否按時檢查并記錄。170消防安全注意事項四、安全出口燈/疏散標識：58九、消防安全注意事項五、消防警鈴：外觀是否損壞；