幀中繼組網(wǎng)建議書范本創(chuàng)新

技術(shù)建議書PAGE中國(guó)電信集團(tuán)公司大客戶事業(yè)部XXXX幀中繼組網(wǎng)建議書江蘇省電信有限公司AA分公司2005年XXXX建議書中國(guó)電信集團(tuán)公司 -PAGE2-目錄TOC\o"1-4"\h\z前言 1第一章 客戶網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及需求分析 21.1網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析 21.2網(wǎng)絡(luò)需求分析 2第二章 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)分析 32．1中國(guó)電信數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)概述 32．2AA電信光纖傳輸網(wǎng)絡(luò) 32．3SDH數(shù)字電路業(yè)務(wù) 52.3.1業(yè)務(wù)描述 52.3.2業(yè)務(wù)特性 52.3.3SDH數(shù)字電路技術(shù)特點(diǎn) 62．4DDN數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 72．5ATM及FR（幀中繼）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 82.5.1幀中繼數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 82.5.2ATM數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 92.5.3中國(guó)電信的ATM/FR網(wǎng)主要業(yè)務(wù)特點(diǎn)： 102.5.4中國(guó)電信ATM/FR網(wǎng)現(xiàn)狀 122．6各類數(shù)字/數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)比較 132．7數(shù)據(jù)網(wǎng)的選擇 14第三章 網(wǎng)絡(luò)方案建議 153.1AA電信ATM/FR網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 153.2用戶接入方案 153.3投資維護(hù)界面 16第四章網(wǎng)絡(luò)安全解決方案 174.1網(wǎng)絡(luò)安全 174.2用戶網(wǎng)管方案 184.2.1對(duì)網(wǎng)絡(luò)自身的管理 184.2.2網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用管理 19第五章大客戶服務(wù)解決方案 205.1中國(guó)電信大客戶服務(wù) 201） 一站通服務(wù) 202） 完善的服務(wù)保證和技術(shù)支持體系 215.2業(yè)務(wù)受理及開(kāi)通 225.3項(xiàng)目實(shí)施與管理 235.4線路日常維護(hù)詳細(xì)內(nèi)容 275.5用戶故障申告與解決詳細(xì)程序 28附件 301．中國(guó)電信集團(tuán)公司簡(jiǎn)介 302．中國(guó)電信集團(tuán)公司大客戶事業(yè)部簡(jiǎn)介 313．AA電信分公司簡(jiǎn)介 32技術(shù)建議書江蘇電信有限公司AA分公司大客戶部-PAGE34-前言首先，非常感謝XXXX為江蘇電信有限公司AA分公司提供制作此次方案的機(jī)會(huì)。能為XXXX網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)盡一份力量，我們感到非常榮幸。在了解技術(shù)要求以后,我們立即組織相關(guān)部門進(jìn)行了深入、細(xì)致的研究。根據(jù)我們對(duì)技術(shù)要求的理解，結(jié)合我們網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和優(yōu)勢(shì)，我們精心制作了此方案，敬請(qǐng)貴單位審閱。我們相信，憑借中國(guó)電信集團(tuán)公司巨大的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、完善的服務(wù)、科學(xué)的管理以及豐富的經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)電信集團(tuán)公司完全有能力滿足此次全網(wǎng)電路資源整合的要求，為xxxx提供滿意的方案。本方案推薦采用幀中繼的方式實(shí)施對(duì)xxxx專線電路進(jìn)行組網(wǎng)，滿足xxxx日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求和企業(yè)信息化對(duì)網(wǎng)絡(luò)的多業(yè)務(wù)需求。由于我們對(duì)XXXX的業(yè)務(wù)需求的理解還不夠深刻，因此方案中可能會(huì)有不符合貴單位網(wǎng)絡(luò)細(xì)節(jié)的情況。我們熱忱歡迎您們對(duì)此方案提出寶貴意見(jiàn)，以便進(jìn)一步完善我們的方案、提高我們集成的水平，為您們提供更好、更優(yōu)的服務(wù)?？蛻艟W(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及需求分析1.1網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析根據(jù)客戶網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀進(jìn)行描述1.2網(wǎng)絡(luò)需求分析近幾年來(lái)，社會(huì)各界對(duì)xxxx服務(wù)的要求越來(lái)越高，對(duì)業(yè)務(wù)的品種、服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)的能力不斷提出新要求，xxxx希望通過(guò)使用先進(jìn)的通信網(wǎng)絡(luò)以提高企業(yè)的服務(wù)水平和綜合效益，滿足不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求以及提升網(wǎng)絡(luò)對(duì)多業(yè)務(wù)處理的支撐能力。由于各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量的增加和企業(yè)信息化的發(fā)展需求，xxxx要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息共享、視頻會(huì)議，滿足企業(yè)多媒體通信的要求，支持多種業(yè)務(wù)的自動(dòng)化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)ERP，都需要寬帶數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)其進(jìn)行組網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)分析2．1中國(guó)電信數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)概述中國(guó)電信目前擁有一個(gè)以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率的立體通信傳輸網(wǎng)絡(luò)。2001年12月底，全國(guó)光纜線路長(zhǎng)度達(dá)到112萬(wàn)公里。全國(guó)所有省會(huì)城市及部分沿海開(kāi)放城市的衛(wèi)星地球站總數(shù)達(dá)38個(gè)，全國(guó)數(shù)字微波通信線路長(zhǎng)度達(dá)到6.6萬(wàn)公里。中國(guó)電信始終把數(shù)據(jù)及多媒體通信作為發(fā)展重點(diǎn)之一，并加大了對(duì)數(shù)據(jù)及多媒體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入。經(jīng)過(guò)幾年的建設(shè)，覆蓋全國(guó)的多功能、多層次、高效先進(jìn)、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已基本建成，包括X.25網(wǎng)、DDN、幀中繼網(wǎng)、ATM網(wǎng)等，其中，DDN已覆蓋到2000個(gè)縣以上城市和2000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，X.25網(wǎng)覆蓋國(guó)內(nèi)2200多個(gè)城市，并實(shí)現(xiàn)與世界上23個(gè)國(guó)家和地區(qū)的44個(gè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，幀中繼網(wǎng)和ATM網(wǎng)骨干網(wǎng)已覆蓋所有省會(huì)城市，20個(gè)省已完成省內(nèi)網(wǎng)建設(shè)。下面對(duì)一些常用的業(yè)務(wù)做一簡(jiǎn)單介紹和比較，以便為您選擇合適的傳輸方式。2．2AA電信光纖傳輸網(wǎng)絡(luò)AA電信光纜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)合理，層次清晰，安全可靠，已形成以四通八達(dá)的國(guó)家級(jí)、省級(jí)干線光纜為經(jīng)絡(luò)、密集分布的AA本地網(wǎng)光纜為基礎(chǔ)的多層次、多路由網(wǎng)狀網(wǎng)格局，光纜總長(zhǎng)度達(dá)6,000皮長(zhǎng)公里、66,500余纖芯公里，覆蓋AA市區(qū)和全市所有縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、小區(qū)和部分自然村落。AA市區(qū)規(guī)模小區(qū)覆蓋率達(dá)90%以上，非規(guī)模小區(qū)覆蓋率達(dá)80%以上。其中國(guó)家一級(jí)通信干線北沿江光纜92.71公里，承載著滬寧4X10G、8X2.5GDWDM、北沿江SDH2.5X2、軍方SDH10G等干線傳輸系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)我局通信樞紐直接與上海、南京、武漢、重慶等全國(guó)各重要城市通達(dá)，并且承擔(dān)著中國(guó)人民解放軍總參的重要通信任務(wù)。二級(jí)通信干線有寧揚(yáng)通光纜、揚(yáng)鹽光纜、鎮(zhèn)揚(yáng)淮光纜、揚(yáng)淮應(yīng)急光纜等，光纜長(zhǎng)度近600公里，開(kāi)放了32X10GDWDM、25個(gè)SDH2.5G環(huán)網(wǎng)等與全省13個(gè)地級(jí)城市相連通。AA本地通信骨干網(wǎng)已建成以AA為中心、涵蓋所有縣市的10G、2.5G的SDH環(huán)路通信網(wǎng)絡(luò)。各縣市也已建成以縣城為中心，聯(lián)接所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的縣域本地網(wǎng)，傳輸方式上亦采用2.5G、622MSDH環(huán)。我局光纜網(wǎng)絡(luò)骨干層多采用72芯—144芯光纜環(huán)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)組網(wǎng)；匯聚層采用48—96芯光纜樹(shù)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)或鏈狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)組網(wǎng)；接入層采用2芯—24芯光纜星型覆蓋。目前，在AA市區(qū)及各縣（市）城區(qū)已建成144芯帶狀光纜環(huán)百余個(gè)，光纖分配點(diǎn)（交接箱、ODF架）千余個(gè)，分配點(diǎn)間隔約300米，已基本實(shí)現(xiàn)光纖到大樓，能夠?yàn)閺V大政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位提供迅捷的光纖接入。光纜光纖的布線標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照原中華人民共和國(guó)郵電部《電信網(wǎng)光纖數(shù)字傳輸系統(tǒng)工程施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范》、《市內(nèi)電話線路工程施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范》執(zhí)行。光纜敷設(shè)采用架空、管道和直埋等多種方式，且互為備用，一旦光纜發(fā)生阻斷，可實(shí)現(xiàn)零時(shí)隙自動(dòng)倒換，對(duì)業(yè)務(wù)的影響幾乎為零。2．3SDH數(shù)字電路業(yè)務(wù)2.3.1業(yè)務(wù)描述數(shù)字傳送網(wǎng)是指采用準(zhǔn)同步數(shù)字系列（PDH）或者同步數(shù)字系列（SDH）技術(shù)組建的基礎(chǔ)傳送網(wǎng)絡(luò)。數(shù)字電路業(yè)務(wù)就是以電路的方式，將數(shù)字傳送網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)帶寬以2Mbps或2Mbps以上速率為單位提供給用戶使用的業(yè)務(wù)。2.3.2業(yè)務(wù)特性數(shù)字電路網(wǎng)為全透明網(wǎng)，支持?jǐn)?shù)據(jù)、話音、圖像多種業(yè)務(wù)，對(duì)客戶通信協(xié)議沒(méi)有任何要求，客戶可自由選擇網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及協(xié)議。數(shù)字電路傳輸質(zhì)量高，網(wǎng)絡(luò)時(shí)延小。速率高，通信速率可根據(jù)需要在2Mbit/s、34Mbit/s、155Mbit/s、622Mbit/s、2.5Gbit/s等速率進(jìn)行選擇。數(shù)字電路技術(shù)成熟，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理簡(jiǎn)便，數(shù)字電路將檢錯(cuò)等功能放到智能化程度較高的終端來(lái)完成，簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理和監(jiān)控內(nèi)容，為用戶參與網(wǎng)絡(luò)管理創(chuàng)造了條件。數(shù)字電路網(wǎng)為同步傳輸網(wǎng)，不具有交換功能，利用交叉連接技術(shù)，具有電路交換功能。數(shù)字電路帶寬獨(dú)享，安全性能好。2.3.3SDH數(shù)字電路技術(shù)特點(diǎn)所謂SDH是由一些SDH網(wǎng)元組成的，在光纖(或無(wú)線)上進(jìn)行同步信息傳輸、復(fù)用、分插和交叉連接的網(wǎng)絡(luò)。它有全世界統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)接口和一套標(biāo)準(zhǔn)化的信息結(jié)構(gòu)等級(jí)，具有豐富的開(kāi)銷比特專用于網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理，采用同步復(fù)用結(jié)構(gòu)并具有橫向兼容性，因而能夠靈活動(dòng)態(tài)地適應(yīng)任何業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的變化，是一種理想的新一代傳輸體制。SDH的主要特點(diǎn)如下：SDH具有世界標(biāo)準(zhǔn)，使1.5Mbit/s和2Mbit/s兩大數(shù)字體系在STM-1上得到統(tǒng)一。高度靈活性：SDH傳輸網(wǎng)具有信息透明性，可以傳輸各種凈負(fù)荷及混合體。靈活的復(fù)用映射結(jié)構(gòu)，使各種業(yè)務(wù)能靈活上下。SDH設(shè)備使用指針調(diào)整技術(shù)，可以容忍各路信號(hào)頻率和相位上的差異。SDH設(shè)備能容納各種新的業(yè)務(wù)信號(hào)，如寬帶ISDN、FDDI(光纖分布式數(shù)據(jù)接口)、ATM(異步轉(zhuǎn)移模式)、IP包等。SDH幀結(jié)構(gòu)中安排了豐富的開(kāi)銷比特，因而使網(wǎng)絡(luò)的操作維護(hù)管理功能大大加強(qiáng)，便于集中統(tǒng)一管理，大大節(jié)約了維護(hù)費(fèi)用的開(kāi)支。由于SDH網(wǎng)絡(luò)大都采用自愈環(huán)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，因此可靠性高、業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間短、經(jīng)濟(jì)性好，十分適應(yīng)現(xiàn)代傳輸網(wǎng)的發(fā)展趨向。2．4DDN數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)（簡(jiǎn)稱DDN）是隨著數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的一種新興網(wǎng)絡(luò)。它由數(shù)字傳輸電路和相應(yīng)的數(shù)字交叉連接復(fù)用設(shè)備組成，其中數(shù)字傳輸主要以光纜傳輸電路為主，數(shù)字交叉連接復(fù)用設(shè)備對(duì)數(shù)字電路進(jìn)行半固定交叉連接和子速率的復(fù)用。DDN將數(shù)字通信的規(guī)程和協(xié)議放在智能化程度較高的用戶終端來(lái)完成，本身不受任何規(guī)程的約束，所以是全透明網(wǎng)。它利用數(shù)字信道提供永久或半永久性電路，是一種面向各類數(shù)據(jù)用戶的公用通信網(wǎng)，可以將它看成是一個(gè)大型的中繼開(kāi)放系統(tǒng)。DDN是利用數(shù)字信道來(lái)連續(xù)傳輸數(shù)據(jù)信號(hào)，它不具備數(shù)據(jù)交換的功能，不同于通常的報(bào)文交換網(wǎng)和分組交換網(wǎng)。歸納起來(lái)DDN有以下幾個(gè)特點(diǎn)：透明傳輸：DDN傳輸信道本身不提供任何協(xié)議和規(guī)程約束，由智能化的用戶終端決定通信協(xié)議，所以是全透明網(wǎng)，面向各類數(shù)據(jù)客戶開(kāi)放。專線方式的同步數(shù)據(jù)網(wǎng)：DDN采用數(shù)字方式來(lái)傳輸數(shù)據(jù)，要求全網(wǎng)時(shí)鐘同步。DDN以專線方式傳輸，完全占用所分配的數(shù)字信道，服務(wù)質(zhì)量有保證。固定傳輸速率和低網(wǎng)絡(luò)時(shí)延：用戶根據(jù)實(shí)現(xiàn)約定的協(xié)議，在固定帶寬和約定速率下可靠傳輸，時(shí)延小，性能穩(wěn)定，可靠性高。靈活的連接方式：DDN支持?jǐn)?shù)據(jù)、語(yǔ)音、圖象傳輸?shù)榷喾N業(yè)務(wù)，支持多種接入速率，范圍從2.4K到2M不等，可滿足客戶對(duì)不同通信速率的要求。2．5ATM及FR（幀中繼）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)2.5.1幀中繼數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)幀中繼技術(shù)是在分組技術(shù)充分發(fā)展，數(shù)字與光纖傳輸線路替代模擬線路，用戶終端日益智能化的條件下發(fā)展起來(lái)的。幀中繼僅完成OSI物理層和鏈路層核心層的功能，將流量控制、糾錯(cuò)等留給智能終端去完成，大大簡(jiǎn)化節(jié)點(diǎn)機(jī)之間的協(xié)議；同時(shí)，幀中繼采用虛電路技術(shù)，能充分利用網(wǎng)路資源。幀中繼技術(shù)主要應(yīng)用在廣域網(wǎng)中，支持多種數(shù)據(jù)型業(yè)務(wù)。其主要特點(diǎn)有：高效性：幀中繼使用統(tǒng)計(jì)時(shí)分復(fù)用技術(shù)，共享傳輸線路和網(wǎng)路端口，提高了網(wǎng)路資源的利用率；用戶還可在有空余帶寬時(shí)，超過(guò)預(yù)定值“偷占”更多的帶寬，而只付預(yù)定帶寬的費(fèi)用，非常適合于出現(xiàn)突發(fā)性大數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)的用戶。經(jīng)濟(jì)性：目前中國(guó)的幀中繼網(wǎng)只提供PVC業(yè)務(wù)，每條幀中繼PVC的月租要比同樣速率的DDN費(fèi)用低，而且用戶還可在有空余帶寬時(shí)突發(fā)業(yè)務(wù)，更加經(jīng)濟(jì)劃算?？煽啃院挽`活性：幀中繼雖然利用端到端機(jī)制實(shí)現(xiàn)錯(cuò)誤恢復(fù)，但網(wǎng)路本身也是可靠的，有PVC管理和擁塞管理機(jī)制，以保證網(wǎng)路充分運(yùn)行；幀中繼網(wǎng)在組建和用戶接入上方便靈活，對(duì)高層協(xié)議保持透明，無(wú)兼容性問(wèn)題。2.5.2ATM數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)異步轉(zhuǎn)移模式（ATM）是一種面向連接的快速分組交換技術(shù)，建立在異步時(shí)分復(fù)用基礎(chǔ)上，并使用固定長(zhǎng)度的信元，支持包括數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、圖像在內(nèi)的各種業(yè)務(wù)的傳送。通過(guò)ATM網(wǎng)絡(luò)向用戶提供的信息傳送業(yè)務(wù)稱為ATM數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)。用ATM技術(shù)組成的網(wǎng)絡(luò)提供的數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)類型包括：永久虛電路（PVC）業(yè)務(wù)和交換虛電路（SVC）的數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)，并支持虛擬專用網(wǎng)等應(yīng)用。目前，中國(guó)電信ATM網(wǎng)可提供的基本業(yè)務(wù)有：CBR（恒定比特率）業(yè)務(wù)用途：適用需要固定帶寬的連接，如語(yǔ)音業(yè)務(wù)，嚴(yán)格定時(shí)的圖像業(yè)務(wù)，電路仿真。RT-VBR(實(shí)時(shí)可變比特率)業(yè)務(wù)用途：適用于對(duì)時(shí)間敏感性要求嚴(yán)格的業(yè)務(wù)，如圖像業(yè)務(wù)。NRT-VBR（非實(shí)時(shí)可變比特率）業(yè)務(wù)用途：適用于有突發(fā)特性的對(duì)時(shí)延和時(shí)延變化要求不嚴(yán)格的業(yè)務(wù)，如數(shù)據(jù)傳輸E-mail、FAX等業(yè)務(wù)。UBR（非限定比特率）業(yè)務(wù)用途：適用對(duì)服務(wù)質(zhì)量和傳輸速率要求不高的業(yè)務(wù)，如數(shù)據(jù)備份。中國(guó)電信的ATM網(wǎng)主要應(yīng)用：高速的局域網(wǎng)互連高質(zhì)量的電視會(huì)議遠(yuǎn)程教學(xué)遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷遠(yuǎn)程協(xié)同工作多媒體通信視頻點(diǎn)播（VOD）和電視點(diǎn)播定時(shí)、可選頻寬的各種業(yè)務(wù)2.5.3中國(guó)電信的ATM/FR網(wǎng)主要業(yè)務(wù)特點(diǎn)：高帶寬ATM交換機(jī)采用硬件交換，是區(qū)分傳統(tǒng)的IP網(wǎng)和分組交換網(wǎng)的重要特點(diǎn)。由于采用了定長(zhǎng)的信元作為交換單元，使得硬件高速交換得以實(shí)現(xiàn)。目前ATMPVC提供給用戶通信速率最高達(dá)到2.5G比特每秒,并且正在隨著技術(shù)進(jìn)步而發(fā)展。高質(zhì)量ATM網(wǎng)絡(luò)是高起點(diǎn)的通信網(wǎng)，它基于高質(zhì)量的傳輸信道，誤碼率優(yōu)于10的負(fù)9次方；它采用硬件交換、流量控制等機(jī)制，實(shí)現(xiàn)低時(shí)延，高吞吐量。高可靠性ATMPVC/PVP實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的用戶電路保護(hù)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)故障情況下路由自動(dòng)迂回，切換時(shí)間很短，對(duì)用戶幾乎無(wú)影響。全功能ATM網(wǎng)作為寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（B－ISDN）的解決方案，它可以在同一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上同時(shí)傳送話音、圖像、數(shù)據(jù)等多種業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)寬帶化的一網(wǎng)多能。伸縮性ATMPVC在技術(shù)上能夠支持的通信速率從424比特每秒平滑遞增到2.5G比特每秒，那些目前通信速率不高，但未來(lái)有升級(jí)需要的用戶可以很方便地升級(jí)到所希望的通信速率。經(jīng)過(guò)必要的業(yè)務(wù)手續(xù)，用戶不僅可以根據(jù)自己的需求升降通信速率、改變業(yè)務(wù)類型，甚至可以更改PVC的電路方向來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的重組。因?yàn)锳TMPVC是邏輯連接，大部分的修改工作是由ATM網(wǎng)管中心通過(guò)操作命令實(shí)現(xiàn)，這要比傳統(tǒng)的PDH、SDH網(wǎng)絡(luò)快速高效得多。低成本ATM網(wǎng)本質(zhì)上是分組交換，它繼承了分組網(wǎng)統(tǒng)計(jì)時(shí)分復(fù)用的特點(diǎn)，有效提高傳輸鏈路帶寬的利用率，降低網(wǎng)絡(luò)租費(fèi)。同時(shí)，ATMPVC支持多種通信速率和通信方式，用戶可根據(jù)需要靈活選擇，最大限度地降低組網(wǎng)成本。一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)用戶的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)一般是單星形、雙星型或具有幾個(gè)核心的不完全網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。ATMPVC具有這樣的特點(diǎn)：在一條物理接入線路上可以開(kāi)放上千條以上ATMPVC，這些PVC可以到達(dá)各不相同的方向。那些出于核心位置的用戶節(jié)點(diǎn)只需要一條或少數(shù)幾條接入電路，就可以通過(guò)成百上千條PVC連接到成百上千個(gè)遠(yuǎn)端用戶節(jié)點(diǎn)。同傳統(tǒng)的DDN、PDH、SDH等點(diǎn)對(duì)點(diǎn)電路相比，可以大量地節(jié)約用戶設(shè)備端口，還可以降低維護(hù)的成本難度，保障通信的高可靠性。2.5.4中國(guó)電信ATM/FR網(wǎng)現(xiàn)狀中國(guó)電信ATM骨干網(wǎng)自1996年開(kāi)始建設(shè)，目前已覆蓋了全國(guó)60多個(gè)省會(huì)城市、直轄市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，節(jié)點(diǎn)之間的中繼電路主要為多條155Mb/s的數(shù)字傳輸電路，全網(wǎng)總帶寬達(dá)數(shù)百G。在八大區(qū)節(jié)點(diǎn)之間構(gòu)成了若干155Mb/s組成的自愈環(huán)；非八大區(qū)的節(jié)點(diǎn)已全部開(kāi)通兩個(gè)方向155Mb/s電路，與核心節(jié)點(diǎn)和大區(qū)節(jié)點(diǎn)連接。目前的節(jié)點(diǎn)規(guī)模和中繼電路規(guī)模為：中國(guó)電信ATM骨干網(wǎng)一期BC2節(jié)點(diǎn)分布全國(guó)31個(gè)?。ㄖ陛犑校２捎美恃福↙ucent）設(shè)備。中國(guó)電信ATM骨干網(wǎng)二期網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)城市61個(gè)，全部采用北電設(shè)備，。2．6各類數(shù)字/數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)比較DDN提供固定速率、電路交換的數(shù)據(jù)服務(wù)，費(fèi)用較高，服務(wù)質(zhì)量好，最大帶寬提供2M的接入；幀中繼網(wǎng)提供預(yù)定速率、分組交換的數(shù)據(jù)服務(wù)，費(fèi)用相對(duì)較低，可以突發(fā)業(yè)務(wù)，最大帶寬提供2M的接入；ATM可提供固定速率、預(yù)定速率、分組交換等電路和數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)，現(xiàn)從功能、性能、技術(shù)、質(zhì)量以及適用性等方面對(duì)它們進(jìn)行分析比較：比較項(xiàng)DDNFRATMSDH復(fù)用方式時(shí)分復(fù)用統(tǒng)計(jì)復(fù)用統(tǒng)計(jì)復(fù)用時(shí)分復(fù)用端口共享不可以可以可以不可以吞吐量較大較大大很大時(shí)延很小小小很小誤碼率10－610-610-610-6時(shí)延變化無(wú)較小有/無(wú)無(wú)突發(fā)業(yè)務(wù)適合性不適合適合適合不適合用戶接入速率9.6K~2M64K~2M512K~155M2M~155M~622M~2.5G適用業(yè)務(wù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信、語(yǔ)音傳輸、接入LAN互聯(lián)、突發(fā)性業(yè)務(wù)語(yǔ)音、圖象、數(shù)據(jù)綜合傳輸點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接、高速接入2．7數(shù)據(jù)網(wǎng)的選擇由于XXXX傳送的業(yè)務(wù)既有實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)，又有非實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)；既有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，又有話音、視頻業(yè)務(wù)，各業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)QOS服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)安全性、多業(yè)務(wù)開(kāi)通性等方面要求很高，因此比較適宜采用ATM/FR網(wǎng)的組網(wǎng)方案，為保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量、方便維護(hù)，建議使用中國(guó)電信ATM/FR網(wǎng)對(duì)XXXX進(jìn)行幀中繼組網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)方案建議3.1AA電信ATM/FR網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)AA電信全區(qū)的ATM本地網(wǎng)建成于1998年,設(shè)備采用加拿大北電的passport系列ATM交換機(jī)，全網(wǎng)呈雙星形結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫疽鈭D如下。開(kāi)通后網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定，具有帶寬高、延遲小、無(wú)瓶頸等特點(diǎn)。ATM網(wǎng)絡(luò)作為寬帶實(shí)時(shí)多媒體綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的載體，處理能力強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了多業(yè)務(wù)的綜合接入，特別適合集團(tuán)客戶組專網(wǎng)應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙缦拢?.2用戶接入方案用戶中心路由器通過(guò)2M光端機(jī)接入ATM/FR網(wǎng)，接口方式為V.35/G.703幀中繼UNI，網(wǎng)點(diǎn)用戶的路由器可以通過(guò)DDN或者光端機(jī)方式接入，接口方式為V.35/G.703幀中繼UNI中心路由器配V.35/G.703幀中繼接口，通過(guò)光端機(jī)接入中心路由器配V.35/G.703幀中繼接口，通過(guò)光端機(jī)接入2M2MATM/FR網(wǎng)ATM/FR網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)路由器配V.35/G.703幀中繼接口，通過(guò)DDN接入MA5100。網(wǎng)點(diǎn)路由器配V.35/G.703幀中繼接口，通過(guò)DDN接入MA5100。3.3投資維護(hù)界面用戶負(fù)責(zé)投資維護(hù)路由器設(shè)備，電信負(fù)責(zé)投資合維護(hù)]線路和接入設(shè)備（調(diào)制解調(diào)器/光端機(jī)）第四章網(wǎng)絡(luò)安全解決方案4.1網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全即指當(dāng)用戶網(wǎng)絡(luò)發(fā)生嚴(yán)重?fù)砣蜃钄鄷r(shí)，在檢查和修復(fù)故障之前，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)在最短時(shí)間將用戶數(shù)據(jù)切換到另一條路由上，以保證用戶業(yè)務(wù)的不間斷。網(wǎng)絡(luò)安全的備份可以分成三塊領(lǐng)域：設(shè)備冗余、線路冗余和安全管理。設(shè)備備份：XXXX可以在中心的系統(tǒng)設(shè)立備板，采取冷/熱備份方式配備冗余的多業(yè)務(wù)交換機(jī)（或路由器）和防火墻；電信運(yùn)營(yíng)商的ATM交換機(jī)至少保證主控板、電源模塊采用冗余配置；運(yùn)營(yíng)商的中繼、用戶端口板則采用N+1備份。線路備份：接入備份：接入備份作為線路備份的主要部分，對(duì)用戶業(yè)務(wù)質(zhì)量起著舉足輕重的作用。對(duì)于中心的光纖接入采用雙路由以保證接入電路。中繼備份：中國(guó)電信的ATM網(wǎng)本身從結(jié)構(gòu)上形成許多自愈環(huán)，即所有ATM網(wǎng)上的節(jié)點(diǎn)都有兩條以上的路由，從而保證業(yè)務(wù)在某一條電路故障時(shí)能及時(shí)、高效的迂回、疏通。而且客戶如果選用不完全網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)組網(wǎng)，就從用戶平面上又增加了一層路由迂回，這樣就可以更好的實(shí)現(xiàn)發(fā)生擁塞、阻斷時(shí)客戶業(yè)務(wù)的無(wú)縫迂回。4.2用戶網(wǎng)管方案用戶對(duì)其網(wǎng)絡(luò)的管理分為兩部分內(nèi)容：對(duì)網(wǎng)絡(luò)自身的管理和對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的管理。4.2.1對(duì)網(wǎng)絡(luò)自身的管理 用戶可以通過(guò)建立自己的分權(quán)網(wǎng)管來(lái)對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)自身進(jìn)行管理，包括以下功能：故障管理：功能包括采集故障事件產(chǎn)生報(bào)警信息提供故障數(shù)據(jù)為進(jìn)行故障定位提供手段和數(shù)據(jù)配置管理：功能包括配置、定義、鑒別網(wǎng)絡(luò)設(shè)備定義、鑒別、管理網(wǎng)絡(luò)中的可管理對(duì)象，對(duì)象可以是用戶中繼、用戶設(shè)備、用戶電路及其屬性等改變管理對(duì)象的配置性能管理：功能包括收集管理性能數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和性能評(píng)價(jià)檢測(cè)性能故障報(bào)告性能事件安全管理集中管理用戶及其權(quán)限口令監(jiān)控下級(jí)中心關(guān)鍵資源的改動(dòng)計(jì)費(fèi)管理：記錄、統(tǒng)計(jì)通信業(yè)務(wù)量用戶網(wǎng)管應(yīng)該實(shí)現(xiàn)在一個(gè)網(wǎng)管平臺(tái)上管理所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括路由器、局域網(wǎng)交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)管理建議采用基于TCP/IP協(xié)議的SNMP（簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理）協(xié)議。由于不同廠家的路由器設(shè)備上MIB各不相同，因此為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管理，建議使用同一家廠商的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)管理軟件目前常用的包括HP公司的HPOPENVIEW、IBM公司的NETVIEW、SUN公司的SUNNETMANAGER，目前網(wǎng)絡(luò)管理軟件最為流行的是HP公司的HPOPENVIEW，該軟件使用于大多數(shù)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)應(yīng)在XXXX中心設(shè)置一套，負(fù)責(zé)監(jiān)控核心層的全部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和電路。4.2.2網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用管理用戶根據(jù)其網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的應(yīng)用分別進(jìn)行管理，如IP電話、會(huì)議電視等應(yīng)用的管理第五章大客戶服務(wù)解決方案5.1中國(guó)電信大客戶服務(wù)中國(guó)電信的服務(wù)宗旨：用戶至上，用心服務(wù)一站通服務(wù)Focusone一站通服務(wù)是中國(guó)電信為具有國(guó)際國(guó)內(nèi)跨區(qū)域通信及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求的客戶提供的一站購(gòu)齊，全面服務(wù)的高效方便快捷的服務(wù)方式?？蛻魺o(wú)論在什么地方，有何種電信業(yè)務(wù)需求，解決什么問(wèn)題，只要與當(dāng)?shù)氐闹袊?guó)電信專門的大客戶服務(wù)部門聯(lián)系，就可以快速得到解決。Focusone一站通服務(wù)包括：一點(diǎn)業(yè)務(wù)咨詢、一點(diǎn)業(yè)務(wù)受理、一點(diǎn)故障申告、一點(diǎn)計(jì)費(fèi)結(jié)算、一點(diǎn)技術(shù)支持。一點(diǎn)業(yè)務(wù)咨詢：中國(guó)電信各級(jí)大客戶服務(wù)部門均可以根據(jù)客戶組網(wǎng)的需求，提供業(yè)務(wù)介紹、組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)，編制網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用解決方案等咨詢服務(wù)。一點(diǎn)業(yè)務(wù)受理：中國(guó)電信各級(jí)大客戶服務(wù)部門可以根據(jù)客戶的需求，一點(diǎn)受理客戶的全部電信業(yè)務(wù)，并組織電路調(diào)度、調(diào)測(cè)開(kāi)通，在承諾的時(shí)限內(nèi)完成客戶的進(jìn)網(wǎng)工作。對(duì)客戶的緊急需求，可采取綠色通道，快速辦理。一點(diǎn)故障申告：中國(guó)電信為客戶提供7X24小時(shí)一點(diǎn)故障申告處理和投訴服務(wù)。按照“就近申告、首問(wèn)負(fù)責(zé)”的原則，客戶可以就近向當(dāng)?shù)?0000客戶服務(wù)熱線提出故障申告或投訴，以便獲得更加及時(shí)的服務(wù)。同時(shí)，中國(guó)電信集團(tuán)公司大客戶事業(yè)部設(shè)立了服務(wù)熱線800-810-5518，針對(duì)當(dāng)?shù)仉娦挪块T未能解決的問(wèn)題為客戶提供服務(wù)。一點(diǎn)計(jì)費(fèi)結(jié)算：根據(jù)客戶需求，本著方便客戶的原則，中國(guó)電信可以為客戶提供統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)結(jié)算服務(wù)?？蛻艨梢赃x擇向中國(guó)電信任一級(jí)大客戶服務(wù)部門一點(diǎn)付費(fèi)，避免在各地分散交費(fèi)的煩惱。一點(diǎn)技術(shù)支持：中國(guó)電信建立了話音智能業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、會(huì)議電視、電話會(huì)議、寬帶綜合應(yīng)用、電子政務(wù)、電子商務(wù)等面向大客戶提供解決方案的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及技術(shù)支持部門，憑借網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、人才優(yōu)勢(shì)，為客戶提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、多媒體通信等全面的服務(wù)，提供通信領(lǐng)域的技術(shù)和業(yè)務(wù)支持，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、業(yè)務(wù)咨詢、組網(wǎng)方案、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)代維、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、故障診斷、應(yīng)急通信等。為每個(gè)客戶量身訂制個(gè)性化的整體解決方案，全面提升客戶的價(jià)值。完善的服務(wù)保證和技術(shù)支持體系中國(guó)電信已經(jīng)建立了集團(tuán)公司、省、地市三級(jí)面向大客戶服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，作為實(shí)施一站通服務(wù)的前臺(tái)和界面，統(tǒng)一歸口辦理國(guó)際和國(guó)內(nèi)的數(shù)字電路、DDN、ATM/FR、MPLSVPN等帶寬型業(yè)務(wù)，以及網(wǎng)元出租、語(yǔ)音、圖像等增值業(yè)務(wù)，為客戶提供端到端的綜合性解決方案，并實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制?？蛻艚?jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的需求，組織各種資源為客戶提供完整的解決方案，跟蹤了解客戶的意見(jiàn)、需求，解答客戶的問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決客戶進(jìn)網(wǎng)使用中的各種問(wèn)題，是客戶的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用參謀和值得信賴的朋友。中國(guó)電信在運(yùn)行維護(hù)部門建立了集團(tuán)公司、省、地市三級(jí)響應(yīng)中心，負(fù)責(zé)協(xié)助各級(jí)大客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)制定客戶組網(wǎng)的解決方案；落實(shí)大客戶進(jìn)網(wǎng)的電路調(diào)度、調(diào)測(cè)開(kāi)通、故障處理及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、診斷、優(yōu)化等技術(shù)保證工作，為中國(guó)電信實(shí)施FocusOne一站通服務(wù)提供了全面的后臺(tái)保證。中國(guó)電信建立了北京、上海、廣東三個(gè)電信技術(shù)研究發(fā)展中心，負(fù)責(zé)協(xié)助各級(jí)大客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)為客戶編制網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃，組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)，進(jìn)行滿足客戶需求的個(gè)性化產(chǎn)品以及新產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)，為中國(guó)電信實(shí)施FocusOne一站通服務(wù)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。5.2業(yè)務(wù)受理及開(kāi)通中國(guó)電信集團(tuán)公司大客戶事業(yè)部向用戶提供一點(diǎn)受理、一點(diǎn)收費(fèi)、一點(diǎn)咨詢的“一站式服務(wù)”。一點(diǎn)受理用戶電路需求，以業(yè)務(wù)通知單的形式下發(fā)到所轄各省、自治區(qū)、直轄市電信公司。各省、自治區(qū)、直轄市電信公司設(shè)有大客戶服務(wù)中心，對(duì)口受理集團(tuán)公司大客戶事業(yè)部下發(fā)的業(yè)務(wù)通知單。用戶可以根據(jù)自己的需要采用集中一點(diǎn)交費(fèi)或多點(diǎn)交費(fèi)。中國(guó)電信制定了嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程。在資源具備的條件下，從用戶簽約起，30個(gè)工作日內(nèi)為用戶完成電路開(kāi)通。如果個(gè)別地方資源不具備，則會(huì)在至多3個(gè)月內(nèi)免費(fèi)完成工程實(shí)施。電路開(kāi)通以雙方客戶各地代表簽字確認(rèn)的日期為準(zhǔn)。中國(guó)電信嚴(yán)格按照信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的電路質(zhì)量要求，保證用戶租用電路暢通，并正在制定各項(xiàng)指標(biāo)不低于《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的電信服務(wù)質(zhì)量保證。5.3項(xiàng)目實(shí)施與管理為確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行，中國(guó)電信事先將作出周密的充分的準(zhǔn)備。既注重整體計(jì)劃及進(jìn)度，同時(shí)也充分考慮相關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題。我們認(rèn)為，整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施將分為如下幾個(gè)階段：系統(tǒng)方案的總體推介階段協(xié)議簽訂階段項(xiàng)目人員組織階段項(xiàng)目實(shí)施整體設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目工程培訓(xùn)階段業(yè)務(wù)申請(qǐng)、電路開(kāi)通階段現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境準(zhǔn)備階段聯(lián)合調(diào)試與現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收階段全網(wǎng)聯(lián)調(diào)與項(xiàng)目驗(yàn)收階段1、系統(tǒng)方案的總體推介階段中國(guó)電信將根據(jù)客戶的實(shí)際需求做出相應(yīng)的系統(tǒng)整體方案，其中將憑借我們豐富的組網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)做出建議性的提議，包括對(duì)中國(guó)電信現(xiàn)在的人部網(wǎng)絡(luò)的介紹，闡述它們各自的特點(diǎn)，進(jìn)行全面的比較，并給出相應(yīng)的交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以便客戶能更深入的了解中國(guó)電信的資源情況，選擇出一個(gè)最符合自身實(shí)際需要的網(wǎng)絡(luò)方案。整體網(wǎng)絡(luò)方案的最終確定將通過(guò)我們和客戶的多次討論協(xié)商，一步步地細(xì)化，以確保最終的方案的可行性、可靠性，最大限度的接近最終的實(shí)施方案。2、協(xié)議簽訂階段中國(guó)電信根據(jù)客戶方要求，在客戶確定與我們合作意向后，經(jīng)雙方協(xié)商確定協(xié)議中的各項(xiàng)商務(wù)和技術(shù)等條款，簽定正式協(xié)議或合同。3、項(xiàng)目人員組織階段為保障項(xiàng)目能夠高質(zhì)量、高效、順利地實(shí)施，中國(guó)電信在同用戶簽定協(xié)議后三個(gè)工作日將成立針對(duì)本項(xiàng)目的項(xiàng)目小組，項(xiàng)目小組全盤負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算、進(jìn)度、質(zhì)量等進(jìn)行審核批準(zhǔn)和監(jiān)督，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)中國(guó)電信內(nèi)部各級(jí)業(yè)務(wù)開(kāi)放部門、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理部門、技術(shù)支持部門以便做好項(xiàng)目的保證工作。項(xiàng)目小組將采用矩陣式的管理，根據(jù)工作的分工，分為項(xiàng)目管理工程師，業(yè)務(wù)調(diào)度人員，網(wǎng)管維護(hù)工程師，技術(shù)支持工程師，后勤保障人員。概括來(lái)講，項(xiàng)目小組要負(fù)責(zé)做好以下工作：項(xiàng)目需求分析和項(xiàng)目實(shí)施前期調(diào)研。項(xiàng)目整體技術(shù)方案、實(shí)施方案、聯(lián)調(diào)方案、隨工文檔和初驗(yàn)方案的編寫。項(xiàng)目工程協(xié)調(diào)會(huì)和工作分工。項(xiàng)目工程施工、調(diào)測(cè)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。項(xiàng)目竣工驗(yàn)收。項(xiàng)目的售后技術(shù)支持。4、項(xiàng)目實(shí)施整體設(shè)計(jì)階段在項(xiàng)目組人員保證的情況下，項(xiàng)目小組將盡快進(jìn)行工程前期的調(diào)研工作，為編制詳細(xì)的技術(shù)方案、施工方案和割接方案等提供參考。調(diào)研工作主要包括對(duì)客戶目前的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀（如網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)軟硬件配置和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)等）、各安裝節(jié)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)條件以及項(xiàng)目組希望了解的其他情況進(jìn)行調(diào)研。在工程前期調(diào)研結(jié)束后，項(xiàng)目組將進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)方案的設(shè)計(jì)和編寫工作。在設(shè)計(jì)和編制過(guò)程中，項(xiàng)目組將與客戶方技術(shù)負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通和交流，確保設(shè)計(jì)符合合同要求。詳細(xì)方案設(shè)計(jì)結(jié)束后，將提交客戶審核確認(rèn)。本階段將編制生成《項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)方案》、《項(xiàng)目實(shí)施方案》、《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》和《客戶手冊(cè)》等文檔，為下一階段客戶電路的申請(qǐng)，聯(lián)機(jī)調(diào)測(cè)提供完整的書面資料。5、項(xiàng)目工程培訓(xùn)階段根據(jù)客戶的需要，為保證工程的順利進(jìn)行，我們可以為客戶方工程師進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間建議在工程施工前進(jìn)行，針對(duì)不同的項(xiàng)目，中國(guó)電信會(huì)在系統(tǒng)方案的推介階段提供培訓(xùn)課程的推薦，客戶也可以自己根據(jù)需要定制。6、業(yè)務(wù)申請(qǐng)、電路開(kāi)通階段在完成項(xiàng)目的整體設(shè)計(jì)后，項(xiàng)目小組要根據(jù)整體設(shè)計(jì)方案和用戶電路的通達(dá)地點(diǎn)，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部電路高度部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果盡快向用戶通報(bào)，如沒(méi)資源，則指導(dǎo)用戶選取用其其它通信方式，或協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急擴(kuò)容，最后綜合網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)查情況和用戶意見(jiàn)，項(xiàng)目小組指導(dǎo)客戶進(jìn)行電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)（對(duì)專線電路兩端局都有必須申請(qǐng)），或根據(jù)客戶的要求代客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng)。完成辦理業(yè)務(wù)申請(qǐng)手續(xù)后，項(xiàng)目小組協(xié)調(diào)內(nèi)部電路調(diào)度部門盡快調(diào)度電路，協(xié)調(diào)各級(jí)線路部門、機(jī)務(wù)部門盡快完成數(shù)據(jù)的配置，協(xié)調(diào)測(cè)試人員完成業(yè)務(wù)段的測(cè)試工作。長(zhǎng)途電路的開(kāi)通時(shí)限一是和用戶有在鑒訂協(xié)議時(shí)雙方協(xié)商決定，或在有資源的正常情況下，通常的開(kāi)通時(shí)限如下，項(xiàng)目小組盡量做好進(jìn)度的安排。7、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境準(zhǔn)備階段項(xiàng)目小組要主動(dòng)協(xié)調(diào)客戶準(zhǔn)備好安裝設(shè)備的機(jī)房條件、預(yù)先購(gòu)置好調(diào)制解調(diào)器、路由器等相應(yīng)終端設(shè)備，以便于電路全程開(kāi)通后的聯(lián)合調(diào)測(cè)。8、聯(lián)合調(diào)試與現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收階段在中國(guó)電信電路的全程開(kāi)通與客戶系統(tǒng)安裝后，項(xiàng)目小組將安排測(cè)試人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)合調(diào)試，工作過(guò)程和內(nèi)容主要包括：到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，同客戶方技術(shù)人員進(jìn)行電路的端到端網(wǎng)絡(luò)層全程測(cè)試系統(tǒng)安裝和調(diào)測(cè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)層的測(cè)試、根據(jù)需要，提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)移交客戶手冊(cè)給節(jié)點(diǎn)配合人員雙方簽署測(cè)試報(bào)告同客戶的聯(lián)合調(diào)試同現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收相結(jié)合進(jìn)行，在聯(lián)合調(diào)試完成時(shí)，應(yīng)簽署現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的報(bào)告，在項(xiàng)目施工前，項(xiàng)目組將現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收方案提交給客戶，由雙方共同確認(rèn)。確認(rèn)后的測(cè)試方案將作為現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的測(cè)試方案，在單點(diǎn)施工完畢后由客戶方代表與中國(guó)電信工程師共同測(cè)試并在測(cè)試報(bào)告上簽字確認(rèn)，該報(bào)告將作為全網(wǎng)驗(yàn)收的參考必備文檔。9、全網(wǎng)聯(lián)調(diào)與項(xiàng)目驗(yàn)收階段在客戶的全部節(jié)點(diǎn)施工完畢后，項(xiàng)目組將組織對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全網(wǎng)的聯(lián)調(diào)和優(yōu)化，監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況，考察網(wǎng)絡(luò)工作的可靠性和穩(wěn)定性，解決網(wǎng)絡(luò)可能存在的問(wèn)題。5.4線路日常維護(hù)詳細(xì)內(nèi)容中國(guó)電信集團(tuán)公司對(duì)用戶租用的電路提供如下日常維護(hù)服務(wù)：協(xié)調(diào)全網(wǎng)，提供電路開(kāi)通前的全程通道測(cè)試，為用戶提供高質(zhì)量的電路。根據(jù)電路的業(yè)務(wù)級(jí)別及用戶要求，提供不同的電路保護(hù)方案。3．通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，提供長(zhǎng)期、不間斷的電路質(zhì)量性能監(jiān)測(cè)，建立性能報(bào)表，為質(zhì)量分析提供可靠的依據(jù)。4．進(jìn)行日常的電路巡視，出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)調(diào)通障礙電路，壓縮障礙歷時(shí)，進(jìn)行詳細(xì)的故障統(tǒng)計(jì)。5．制定全面的故障處理流程及完善的電路倒接方案，提高障礙處理時(shí)限。6．定期進(jìn)行電路質(zhì)量分析，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量劣化的電路及時(shí)提供優(yōu)化方案，保證高指標(biāo)的電路可用率。7．建立詳細(xì)、完備的電路資料檔案，為用戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.5用戶故障申告與解決詳細(xì)程序?yàn)槭箍蛻臬@得更加及時(shí)的服務(wù)，中國(guó)電信集團(tuán)公司大客戶事業(yè)部以“就近申告、首問(wèn)負(fù)責(zé)”為原則，向客戶提供7*24的申告受理服務(wù)?！熬徒旮妗敝福合蚩蛻籼峁└魇【唧w故障電話表，建議客戶向當(dāng)?shù)刂袊?guó)電信公司提出申告，并由其負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，直至故障恢復(fù)。“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”指：最先受理客戶咨詢、投訴的部門或人，作為首問(wèn)負(fù)責(zé)部門和人，并負(fù)責(zé)處理或督促相關(guān)部門解決客戶在使用中國(guó)電信業(yè)務(wù)時(shí)提出的各類問(wèn)題。具體申告流程如下圖：附件1．中國(guó)電信集團(tuán)公司簡(jiǎn)介中國(guó)電信集團(tuán)公司是按國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)，于2002年5月重組掛牌成立。原中國(guó)電信劃分南、北兩個(gè)部分后，中國(guó)電信下轄21個(gè)省級(jí)電信公司，擁有全國(guó)長(zhǎng)途傳輸電信網(wǎng)70%的資產(chǎn)，允許在北方十省區(qū)域內(nèi)建設(shè)本地電話網(wǎng)和經(jīng)營(yíng)本地固定電話等業(yè)務(wù)。重組后的中國(guó)電信集團(tuán)公司由中央管理，是經(jīng)國(guó)務(wù)院授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國(guó)家控股的試點(diǎn)。資產(chǎn)和財(cái)務(wù)關(guān)系在財(cái)政部實(shí)行單列。中國(guó)電信集團(tuán)公司注冊(cè)資本1580億元人民幣。目前主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地?zé)o線環(huán)路