優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃書

第4頁共4頁優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃書新年的?鐘聲即將敲?響，過去的?一篇也即將?翻頁，新的?一年里，醫(yī)?院的優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)將繼?續(xù)在緊鑼密?鼓的展開之?中大力推進(jìn)?。一、指?導(dǎo)思想我?科將全面實(shí)?施“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)”的?工作方案，?以科學(xué)發(fā)展?觀為指導(dǎo)，?深化“以病?人為中心”?的服務(wù)理念?,以“提升?職業(yè)素質(zhì)、?優(yōu)化護(hù)理服?務(wù)”為主題?，努力為患?者提供無縫?隙、連續(xù)性?、安全、優(yōu)?質(zhì)、滿意的?護(hù)理服務(wù)。?二、工作?目標(biāo)以患?者滿意為總?體目標(biāo)，夯?實(shí)基礎(chǔ)，鞏?固成果，進(jìn)?一步深化優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?工作，提升?服務(wù)內(nèi)涵，?持續(xù)改進(jìn)護(hù)?理質(zhì)量。?三、工作措?施1、修?訂各種制度?、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格執(zhí)行我院?護(hù)理部修訂?的各項(xiàng)規(guī)章?制度、工作?職責(zé)、工作?流程、疾病?護(hù)理常規(guī)、?臨床護(hù)理服?務(wù)規(guī)范、標(biāo)?準(zhǔn)以及質(zhì)量?檢查標(biāo)準(zhǔn)與?方法，完善?護(hù)理不良事?件上報(bào)與督?查制度，加?強(qiáng)對(duì)危重病?人的管理。?嚴(yán)格落實(shí)《?護(hù)士條例》?，嚴(yán)格執(zhí)行?護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)?入制度，單?獨(dú)上崗護(hù)士?有執(zhí)業(yè)證并?注冊(cè)。2?、全面提升?職業(yè)素質(zhì)、?優(yōu)化護(hù)理服?務(wù)(1)?加強(qiáng)基礎(chǔ)理?論知識(shí)的培?訓(xùn)，使科室?護(hù)理人員綜?合素質(zhì)及專?業(yè)能力得到?提高。從“?三基三嚴(yán)”?入手，__?_培訓(xùn)，內(nèi)?容包括基礎(chǔ)?理論、?？?護(hù)理、法律?法規(guī)、服務(wù)?意識(shí)，強(qiáng)化?基礎(chǔ)護(hù)理及?分級(jí)護(hù)理的?落實(shí)并保證?質(zhì)量。(?2)提高臨?床護(hù)士的實(shí)?際工作能力?，培訓(xùn)?？?護(hù)理骨干。?(3)加?強(qiáng)護(hù)理專業(yè)?技術(shù)操作培?訓(xùn)。建立分?層培訓(xùn)機(jī)制?，按照有關(guān)?護(hù)士崗位技?能所規(guī)定的?訓(xùn)練項(xiàng)目，?有計(jì)劃的對(duì)?護(hù)士進(jìn)行技?能操作培訓(xùn)?，要求每人?今年必須完?成技能操作?的培訓(xùn)與考?核，牢固掌?握護(hù)理基本?技能，夯實(shí)?基本功底.?(4)加?強(qiáng)護(hù)士禮_?__范學(xué)習(xí)?。護(hù)士禮儀?是護(hù)士綜合?素質(zhì)的體現(xiàn)?，是護(hù)士在?整個(gè)護(hù)理工?作中，為了?塑造個(gè)人和?___的良?好形象所應(yīng)?遵循的尊重?患者、尊重?患者家屬及?其他工作人?員的禮節(jié)和?注重儀表、?儀容、儀態(tài)?等方面的規(guī)?范和程序;?護(hù)士美的儀?表、禮貌的?語言、落落?大方的禮節(jié)?，可使患者?感到被理解?、被尊重，?心理上得到?安慰，情感?上得到愉悅?，從而促進(jìn)?疾病的康復(fù)?。(5)?采取各種形?式的學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，以提高?全科護(hù)理人?員的業(yè)務(wù)素?質(zhì)，提高護(hù)?士觀察病情?、落實(shí)護(hù)理?措施、記錄?護(hù)理文書的?能力。3?、加強(qiáng)管理?，確保護(hù)理?安全(1?)加強(qiáng)病人?重點(diǎn)環(huán)節(jié)的?管理，如病?人轉(zhuǎn)運(yùn)、交?接、圧瘡等?，建立并完?善護(hù)理流程?及管理評(píng)價(jià)?程序。抓住?護(hù)士交接班?、每月一次?的護(hù)理查房?等關(guān)鍵環(huán)節(jié)?，加強(qiáng)護(hù)理?管理確保目?標(biāo)實(shí)現(xiàn)。?(2)加強(qiáng)?護(hù)理安全監(jiān)?控管理，每?月___科?室進(jìn)行護(hù)理?安全隱患排?查及護(hù)理差?錯(cuò)、護(hù)理不?良事件的原?因分析討論?，分析發(fā)生?的原因，應(yīng)?吸取的教訓(xùn)?，提出防范?措施與改進(jìn)?措施。(?3)加強(qiáng)科?室管理。每?周對(duì)科室在?病房管理、?基礎(chǔ)護(hù)理、?護(hù)理安全、?病歷文書書?寫、護(hù)士?jī)x?表、消毒隔?離等進(jìn)行不?定期的抽查?，對(duì)存在的?問題立即指?出并限期反?饋，在每周?晨會(huì)上進(jìn)行?總結(jié);每月?___護(hù)理?組長(zhǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)?護(hù)理工作進(jìn)?行質(zhì)量控制?，綜合評(píng)價(jià)?，對(duì)存在問?題在護(hù)士例?會(huì)進(jìn)行講評(píng)?，限期整改?。4、夯?實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理?(1)切?實(shí)做好基礎(chǔ)?護(hù)理，使護(hù)?理工作更加?規(guī)范化。保?持病床整潔?、無異味、?無污跡，物?品擺設(shè)整齊?規(guī)范，輸液?滴數(shù)與醫(yī)囑?相符，勤巡?視輸液病人?，善于觀察?病人，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)解?決。對(duì)于做?得好的護(hù)士?，護(hù)士長(zhǎng)要?在科內(nèi)會(huì)議?表揚(yáng)并根據(jù)?激勵(lì)考核方?案給與獎(jiǎng)勵(lì)?。5、嚴(yán)?格落實(shí)責(zé)任?制整體護(hù)理?(1)試?行APN排?班方法，彈?性排班，嚴(yán)?格落實(shí)分管?床位包干制?度，工作忙?時(shí)可加班，?閑時(shí)可輪休?。(2)?責(zé)任護(hù)士對(duì)?分管床位病?人從入院到?出院的各種?治療給藥、?病情觀察、?基礎(chǔ)護(hù)理以?及健康教育?等為患者提?供連續(xù)、全?程的工作，?切實(shí)做好優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?。(3)?全面履行護(hù)?士職責(zé)。整?合基礎(chǔ)護(hù)理?、病情觀察?、治療、溝?通和健康指?導(dǎo)等，為患?者提供全面?、全程、連?續(xù)的護(hù)理服?務(wù)。密切觀?察患者病情?，及時(shí)與醫(yī)?師溝通，與?患者溝通，?對(duì)患者開展?健康教育和?康復(fù)指導(dǎo)，?提供心理護(hù)?理。(4?)深化護(hù)士?分層使用，?依據(jù)病人病?情、護(hù)理難?度和技術(shù)要?求分配責(zé)任?護(hù)士，危重?患者由年資?高、能力強(qiáng)?的護(hù)士負(fù)責(zé)?，體現(xiàn)能級(jí)?對(duì)應(yīng)。6?、定期滿意?度調(diào)查(?1)每月召?開科室工休?座談，定期?聽取患者對(duì)?優(yōu)質(zhì)護(hù)理工?作的意見和?建議。(?2)每月進(jìn)?行患者滿意?度調(diào)查從護(hù)?士的操作技?術(shù)、儀容儀?表、健康宣?教、制定整?改措施，及?時(shí)反饋個(gè)人?。讓患者從?心里滿意，?要求每位護(hù)?士樹立良好?的服務(wù)態(tài)度?，把病人的?滿意作為工?作的最終目?標(biāo)，盡可能?的為病人提?供方便，杜?絕生、冷、?硬、推諉的?想象發(fā)生，?決不允許與?病人發(fā)生爭(zhēng)?吵。7、?加強(qiáng)患者健?康教育(?1)個(gè)體宣?教：由責(zé)任?護(hù)士做每天?不少于__?_次，根據(jù)?科室常見病?的治療和護(hù)?理常規(guī)、特?殊飲食向病?人做詳細(xì)的?講解.(?2)___?宣教：由資?深護(hù)士負(fù)責(zé)?，內(nèi)容涉及?疾病的自我?