汽車用品客戶需求調(diào)查表

汽車用品客戶需求調(diào)查表非常感謝您對(duì)我們公司的信任和支持，為了更好地滿足貴公司的產(chǎn)品服務(wù)需求，也方便全球邦高質(zhì)量、快捷地為您做好服務(wù)，請(qǐng)您協(xié)助我們填寫(xiě)以下調(diào)查問(wèn)卷。公司名稱填寫(xiě)人電話（如不便可省去，信息保密）以下問(wèn)題答案可單選，可多選，也可提出您的建議。一、我們最關(guān)注您的需求，因?yàn)橹挥辛私饽男枨?，才能更好地為您量身定制專屬貴司的產(chǎn)品套餐組合。1.貴公司屬于以下那種經(jīng)營(yíng)方式？（A）汽車4S店；（B）汽車美容服務(wù)店；（C）汽車維修店；（D）汽車用品區(qū)級(jí)代理批發(fā)商

（E）其他請(qǐng)備注2.貴公司主要面對(duì)的車大概定位類型是：（A）50萬(wàn)以上；（B）25-30萬(wàn)；（C）18-25萬(wàn)；（D）8-12萬(wàn)；（E）７萬(wàn)以下；3.貴公司汽車精品產(chǎn)品品種：（A）少于50種（B）50-100種（C）100-300種（D）300-500種（E）500-1000種（F）超過(guò)2000種4.貴公司選擇汽車精品合作方希望它能提供（可多選）：（A）產(chǎn)品百貨批發(fā)服務(wù)，即商品種類齊全，價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，從而以爭(zhēng)取綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)；（B）倉(cāng)儲(chǔ)及物流管理，減少庫(kù)存，爭(zhēng)取快速訂單快速送貨；（C）增值服務(wù)，市場(chǎng)及產(chǎn)品信息推薦，推薦更多新產(chǎn)品及新的活動(dòng)促銷優(yōu)惠，告知更多的市場(chǎng)行情以供參看；（D）品牌效應(yīng)，以汽車精品的品牌帶動(dòng)自己店內(nèi)產(chǎn)品的品牌效應(yīng)；（E）培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品知識(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物品陳列等;(F)其他，請(qǐng)備注：____________________________________________5.貴公司在選擇新的汽車精品合作方時(shí)側(cè)重：(A)合作方的硬件軟件設(shè)備條件（產(chǎn)品種類倉(cāng)儲(chǔ)及物流）；(B)產(chǎn)品利潤(rùn)空間高;(C)合作方的品牌服務(wù)及誠(chéng)信保障;(D)產(chǎn)品質(zhì)量；（E）產(chǎn)品潮流趨向；(G)其他，請(qǐng)備注：____________________________________________；6.新產(chǎn)品毛利潤(rùn)達(dá)到多少后你才會(huì)開(kāi)始考慮是否合作？(A)100%以上；(B)80%以上;(C)50%以上；（D）30%以上；（E）20%以上；（F）15%以上；7.汽車電子類產(chǎn)品您店里有需求的有（多選請(qǐng)劃勾）：①GPS導(dǎo)航②倒車?yán)走_(dá)③行車記錄儀④電子防盜報(bào)警器⑤安全預(yù)警儀（電子狗）⑥導(dǎo)航錄像防盜倒車多功能云后視鏡⑦車載充電器⑧胎壓監(jiān)測(cè)報(bào)警系統(tǒng)⑨藍(lán)牙⑩其他請(qǐng)備注8.上述7.中電子類產(chǎn)品您店里的銷售排序是（從高到低填上相應(yīng)數(shù)字）：9.GPS導(dǎo)航同倒車?yán)走_(dá)您店里的客戶會(huì)考慮更新安裝嗎？（A）會(huì)，當(dāng)客戶使用一定年限需要更新時(shí)會(huì)找我們來(lái)?yè)Q；（B）客戶一般一次性安裝后自行升級(jí)很少更換；（C）客戶自行購(gòu)買安裝；（D）其他請(qǐng)備注10.行車記錄儀您店里的銷量如何？（A）銷量很好，月銷量１００臺(tái)以上；（B）銷售一般，月銷量３０-９９臺(tái)之間；（C）銷量較差，月銷量５-２９臺(tái)；（D）銷量較小，月銷量５臺(tái)以下；11.行車記錄儀您的客戶比較認(rèn)可的品牌是：①飛利浦②得科③極路客④ｅ途⑤萬(wàn)年船⑥凱立德⑦３６０⑧捷度⑨任我游⑩樂(lè)駕⑾征途者⑿其他請(qǐng)備注12.客戶希望提供的行車記錄儀關(guān)注哪些方面？①高清晰鏡頭（１０８０P或更高像素）②錄制儲(chǔ)存量大時(shí)間長(zhǎng)（１６G以上）③質(zhì)量穩(wěn)定不死機(jī)④外形小巧美觀獨(dú)特⑤多功能一體機(jī)后視鏡（電子狗、倒車可視、２４小時(shí)監(jiān)視）⑥功能單一但強(qiáng)大

⑦其他請(qǐng)備注13.客戶可以接受的行車記錄儀零售價(jià)為：（A）2000元以上，高端名牌及外資品牌；（B）1000元以上，品牌產(chǎn)品；（C）500-1000元，品牌產(chǎn)品；；（D）250-500元的功能簡(jiǎn)單的產(chǎn)品14.汽車電子防盜器您店里的銷量如何？（A）銷量很好，月銷量100臺(tái)以上；（B）銷售一般，月銷量30-99臺(tái)之間；（C）銷量較差，月銷量5-29臺(tái)；（D）銷量較小，月銷量5臺(tái)以下；15.汽車電子防盜器您的客戶比較認(rèn)可的品牌是：①原廠車裝②鐵將軍③卡仕風(fēng)④愛(ài)車安⑤忠誠(chéng)衛(wèi)士⑥請(qǐng)備注16.導(dǎo)航錄像防盜一體的云后視鏡您店里的銷量如何？（A）銷量很好，月銷量100臺(tái)以上；（B）銷售一般，月銷量30-99臺(tái)之間；（C）銷量較差，月銷量5-29臺(tái)；（D）銷量較小，月銷量5臺(tái)以下；(E）0，無(wú)人問(wèn)津；17.胎壓監(jiān)測(cè)報(bào)警系統(tǒng)您店里的銷量如何？（A）銷量很好，月銷量100臺(tái)以上；（B）銷售一般，月銷量30-99臺(tái)之間；（C）銷量較差，月銷量5-29臺(tái)；（D）銷量較小，月銷量5臺(tái)以下；(E）0，無(wú)人問(wèn)津；18.以下電子產(chǎn)品哪些你希望全球邦向您推薦更多新品？①GPS導(dǎo)航②倒車?yán)走_(dá)③行車記錄儀④電子防盜報(bào)警器⑤電子狗⑥導(dǎo)航錄像防盜一體的云后視鏡⑦車載充電器⑧胎壓監(jiān)測(cè)報(bào)警系統(tǒng)⑨藍(lán)牙⑩車載凈化器（11）其他請(qǐng)備注（12）所有新品盡管推薦19.目前車用電子產(chǎn)品方面，您希望全球邦做些什么改變？（A）推薦更多新款，替換原有舊款；（B）豐富現(xiàn)有產(chǎn)品種類，給客戶更多選擇；

（C）多提供些網(wǎng)絡(luò)爆款或展會(huì)新款；（D）不需要，我已經(jīng)從其他地方獲得了此類產(chǎn)品；(E)其他請(qǐng)備注20.如果您從其他地方獲得了車用電子用品，可否告知您的客戶喜愛(ài)的車用電子產(chǎn)品名稱？為何選擇它？選擇該款電子產(chǎn)品的原因是：

（A）原廠出品；（B）質(zhì)量好，值得信賴；（C）客戶喜歡，款式不錯(cuò)；（D）利潤(rùn)空間高，可以達(dá)到50%以上；(E)其他原因，不便告知；21.汽車維修保養(yǎng)工具類產(chǎn)品您店里有需求的有（多選請(qǐng)劃勾）：①輪胎車軸②剎車片③防盜鎖④輪胎打氣泵⑤濾清器⑥滅火器⑦吸塵器⑧千斤頂

⑨警示牌⑩拖車?yán)K粘膠（雙面膠）鏡子類（可調(diào)度小圓鏡）⒀汽車充電線⒁輪胎氣壓計(jì)⒂其他請(qǐng)備注22.上述21.中工具類產(chǎn)品您店里的需求的排序是（從高到低填上相應(yīng)數(shù)字）：23.輪胎車軸類產(chǎn)品您店里固定使用的哪個(gè)品牌？(如無(wú)請(qǐng)?zhí)^(guò)此題)①原廠輪胎②米其林③固特異④馬牌⑤普利司通⑥倍耐力⑦韓泰⑧佳通⑨瑪吉斯⑩朝陽(yáng)固鉑其他請(qǐng)備注24.機(jī)械類防盜鎖類產(chǎn)品您店里銷量較好的是哪種產(chǎn)品？（A）鉅甲鎖；（B）T型鎖；（C）U型鎖；（D）月牙汽車方向盤(pán)鎖；（E）車位輪胎鎖；（F）棒球鎖；（G）其他請(qǐng)備注25.目前車用工具類產(chǎn)品方面，您希望全球邦做些什么改變？（A）推薦更多新款，替換原有舊款；（B）豐富現(xiàn)有產(chǎn)品種類，給客戶更多選擇；

（C）多提供些網(wǎng)絡(luò)爆款或展會(huì)新款；（D）不需要，我已經(jīng)從其他地方獲得了此類產(chǎn)品；(E)其他請(qǐng)備注26.美容護(hù)理類產(chǎn)品您店里有需求的有（多選請(qǐng)劃勾）：①貼膜②護(hù)理液（啫哩、清洗液、皮水、車蠟水、機(jī)頭水、光亮劑）③車蠟（硬蠟、液蠟、輪胎蠟、表板蠟）④自動(dòng)噴漆/補(bǔ)漆筆⑤除銹（松動(dòng)劑/松銹靈）⑥水箱寶⑦機(jī)油⑧毛巾⑨海綿⑩粘膠⑾其他請(qǐng)備注27.上述26.中護(hù)理類產(chǎn)品您店里的需求排序是（從高到低填上相應(yīng)數(shù)字）（貼膜除外）：25.護(hù)理液類產(chǎn)品您店里需求量大的是哪種產(chǎn)品？（A）增亮美化啫喱（B）多功能泡沫清洗液（C）發(fā)動(dòng)機(jī)外清洗劑（D）皮水（E）車蠟水（F）光亮劑（G）其他請(qǐng)備注28.護(hù)理類產(chǎn)品您認(rèn)可的品牌有：①標(biāo)榜②龜牌③３M④牛魔王⑤點(diǎn)繽⑥ＳＯＦＴ９９⑦長(zhǎng)城世喜⑧藍(lán)星⑨化學(xué)小子⑩百適通（11）其他請(qǐng)備注29.目前護(hù)理類產(chǎn)品方面，您希望全球邦做些什么改變？（A）推薦更多新款，替換原有舊款；（B）豐富現(xiàn)有產(chǎn)品種類，給客戶更多選擇；（C）多提供些網(wǎng)絡(luò)爆款或展會(huì)新款；（D）不需要，我已經(jīng)從其他地方獲得了此類產(chǎn)品；(E)其他請(qǐng)備注30.護(hù)理類產(chǎn)品您這邊對(duì)全球邦有什么更好的推薦或更高的需求？31.內(nèi)飾類產(chǎn)品您店里有需求的有（多選請(qǐng)劃勾）：①座墊②腳墊③抱枕④腰靠⑤頸枕⑥空調(diào)被（毛毯）⑦竹炭類凈化包⑧方向盤(pán)套⑨公仔⑩小飾品其他請(qǐng)備注32.上述31.中內(nèi)飾類產(chǎn)品您店里的需求排序是（從高到低填上相應(yīng)數(shù)字）（貼膜除外）：33.座墊類產(chǎn)品您店里銷量好的是：①黃木珠座墊②花梨木座墊③冰絲座墊④針織功能性座墊（竹炭）⑤皮料座墊⑥超薄硅膠坐墊⑦專車專用的座墊（材質(zhì)多選）34.這些座墊的需求排序從高到低依次為35.目前您的客戶購(gòu)買座墊心里價(jià)位在哪個(gè)區(qū)域：（A）3000-5000元之間（B）2000-3000元（C）1000-2000元（D）500-1000元(E)物有所值，價(jià)格更高也能接受；36.腳墊類產(chǎn)品你店里銷售如何？（A）銷量很好，月銷量100套以上；（B）銷售一般，月銷量30-99套之間；（C）銷量較差，月銷量5-29套；（D）銷量較小，月銷量5套以下；(E）0，無(wú)人問(wèn)津；37.你的客戶購(gòu)買座墊時(shí)一般同時(shí)需要購(gòu)買什么？（A）腳墊；（B）頸枕；（C）腰靠；（D）抱枕;(E)空調(diào)被；（F）小飾品；（H）其他，請(qǐng)備注38.你的客戶一般什么時(shí)候購(gòu)買座墊？（A）新車下訂時(shí)；（B）車輛開(kāi)過(guò)一年左右略有磨損時(shí)；（C）車輛開(kāi)過(guò)三年以上座墊需要更換時(shí)；（D）店鋪舉辦活動(dòng)時(shí);(E)其他，請(qǐng)備注39.在您看來(lái)，客戶為什么會(huì)選擇普通座墊而不選擇專車專用座墊？①價(jià)格太高，超過(guò)2000元一般客戶考慮買的不多；②訂貨周期長(zhǎng)，客戶嫌麻煩；③客戶覺(jué)得同類產(chǎn)品虛高，不值這么多錢；④款型不好有待改進(jìn)；⑤質(zhì)量一般，同一般座墊相比優(yōu)點(diǎn)不突出；⑥優(yōu)惠活動(dòng)少,對(duì)客戶沒(méi)什么吸引力；⑦公司宣傳不到位，客戶對(duì)專車專用的概念接受的少；⑧其他請(qǐng)備注40.座墊同什么搭配一起做活動(dòng)銷售效果更好？①腳墊；②頸枕+腰靠；③空調(diào)被；④店里的服務(wù)，如維修保養(yǎng)折扣優(yōu)惠；⑤高品質(zhì)的車產(chǎn)品如箱子；⑥汽車保養(yǎng)清潔用品如護(hù)理啫喱；⑦其他請(qǐng)備注41.頸枕腰靠類產(chǎn)品您覺(jué)得如何銷量更好？（A）單獨(dú)銷售，客戶有需求就會(huì)買；（B）搭配銷售，同座墊、腳墊一起做套裝活動(dòng)；（C）贈(zèng)送服務(wù)，購(gòu)買產(chǎn)品/服務(wù)累計(jì)到一定量贈(zèng)送；（D其他請(qǐng)備注；42.車用空調(diào)被產(chǎn)品你店里銷售如何？（A）銷量很好，月銷量100套以上；（B）銷售一般，月銷量30-99套之間；（C）銷量較差，月銷量5-29套；（D）銷量較小，月銷量5套以下；(E）0，無(wú)人問(wèn)津；43.目前市場(chǎng)上的車用空調(diào)被客戶有哪些需求？（A）緊跟潮流公仔造型；（B）多功能環(huán)保天然；（C）可折疊，有更大容量；（D）價(jià)格便宜，同公仔持平；（E）趣味性強(qiáng)；（F）個(gè)性化，造型設(shè)計(jì)更獨(dú)特；（G）懷舊的感覺(jué)；（H）文化氛圍強(qiáng)；（I）藝術(shù)感強(qiáng)；(J)更受小孩子的喜愛(ài)；（K）其他請(qǐng)備注；44.竹炭包產(chǎn)品你店里銷售如何？（A）銷量很好，月銷量100個(gè)以上；（B）銷售一般，月銷量30-99個(gè)之間；（C）銷量較差，月銷量5-29個(gè)；（D）銷量較小，月銷量5個(gè)以下；(E）隨產(chǎn)品贈(zèng)送；45.竹炭包類凈化產(chǎn)品你覺(jué)得哪款客戶更容易購(gòu)買？(A)普通無(wú)紡布簡(jiǎn)易袋裝或四方包；（B）公仔造型；(C)四方座墊；（D）功能性全方位座墊；（E）抱枕；（F）其他請(qǐng)備注；46.為吸引顧客到店推行優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，你更喜歡用哪種效果？（A）會(huì)員卡折扣；（B）買滿多少送多少；（C）節(jié)日折扣；

（D）創(chuàng)意活動(dòng)/節(jié)目；(E)綜合ABCD套餐，不同時(shí)間不同對(duì)策；47.當(dāng)客戶購(gòu)買小車公司推行贈(zèng)送汽車精品方案時(shí)，店里通常設(shè)定的成本、零售價(jià)大概在什么范圍？（非汽車4S店可跳過(guò)此題）（A）成本1000-2000元；（B）成本500-1000元；（C）成本2000-3000元;(D)成本3000元以上；（E）其他請(qǐng)備注；①零售價(jià)一萬(wàn)元以上；②零售價(jià)5000-10000元；③零售價(jià)3000-5000元；④零售價(jià)2000-3000元；⑤零售價(jià)1000-2000元⑥其他請(qǐng)備注；48.當(dāng)客戶購(gòu)買小車公司推行汽車精品贈(zèng)送方案時(shí)，客戶更喜歡哪些搭配方案？（非汽車4S店可跳過(guò)此題）（A）防爆膜;（B）導(dǎo)航/倒車?yán)走_(dá)；（C）車飾用品：座墊+腳墊;

(D)維修保養(yǎng)服務(wù)一段時(shí)間；（E）其他請(qǐng)備注；49.香水類內(nèi)飾您店里有需求的是：①吊掛香水；②風(fēng)口香薰；③水晶香球；④香水補(bǔ)充液；⑤香薰；⑥芳香膏小雞膏；⑦芳香大雞膏;⑧其他請(qǐng)備注50.香水類產(chǎn)品您店里的銷售排序是（從高到低）：51.目前內(nèi)飾類產(chǎn)品方面，您希望公司做些什么改變？（A）推薦更多新款，替換原有舊款；（B）豐富現(xiàn)有產(chǎn)品種類，給客戶更多選擇；

（C）多提供些網(wǎng)絡(luò)爆款或展會(huì)新款；（D）不需要，我已經(jīng)從其他地方獲得了此類產(chǎn)品；

(E)其他請(qǐng)備注52.內(nèi)飾類產(chǎn)品您這邊對(duì)全球邦有什么更好的推薦或更高的需求？53.外飾類產(chǎn)品您店里有需求的有（多選請(qǐng)劃勾）：①雨檔②車衣③備胎罩④擋泥板⑤下護(hù)板⑥遮陽(yáng)板⑦隔音棉⑧隔熱棉⑨尾翼⑩鋁膜

鐳射天線雨刮類⒁其他請(qǐng)備注54.這些外裝類產(chǎn)品的需求排序從高到低依次為55.雨刮類產(chǎn)品①專用雨刮②有骨雨刮③無(wú)骨雨刮您店里的銷售排序從高到低是56.外飾類產(chǎn)品客戶一般什么時(shí)候考慮購(gòu)買？（A）新車保養(yǎng)時(shí)；（B）車輛運(yùn)行一段時(shí)間后的常規(guī)時(shí)；（C）車輛需要維修時(shí)；（D）其他請(qǐng)備注57.目前內(nèi)飾類產(chǎn)品方面，您希望全球邦做些什么改變？（A）推薦更多新款，替換原有舊款；（B）豐富現(xiàn)有產(chǎn)品種類，給客戶更多選擇；（C）多提供些網(wǎng)絡(luò)爆款或展會(huì)新款；（D）不需要，我已經(jīng)從其他地方獲得了此類產(chǎn)品；(E)其他請(qǐng)備注58.零部件類產(chǎn)品您店里有需求的有（多選請(qǐng)劃勾）：①探頭;②一拖三孔電源插座;③喇叭;④中燈泡;⑤螺絲;⑥踏板;⑦遙控器;⑧除音扣;⑨火花塞;⑩中門(mén)電極;其他請(qǐng)備注59.目前零部件類產(chǎn)品方面，您希望全球邦做些什么改變？（A）推薦更多新款，替換原有舊款；（B）豐富現(xiàn)有產(chǎn)品種類，給客戶更多選擇；（C）多提供些網(wǎng)絡(luò)爆款或展會(huì)新款；（D）不需要，我已經(jīng)從其他地方獲得了此類產(chǎn)品；(E)其他請(qǐng)備注60.您店里消費(fèi)（耗用）排行前十位的汽車用品是（從高到低）：①防爆膜;②導(dǎo)航倒車?yán)走_(dá);③前后護(hù)檔;④行車記錄儀;⑤汽車防盜報(bào)警系統(tǒng)及鎖;⑥輪胎;⑦座墊腳墊;⑧護(hù)理保養(yǎng)用品;⑨車載音響及藍(lán)牙;⑩汽車維修用品;其他請(qǐng)備注用數(shù)字排序即可:___________________________________________________________61.哪些汽車用品您需要更多新款品種？①防爆膜;②導(dǎo)航倒車?yán)走_(dá);③前后護(hù)檔;④行車記錄儀;⑤汽車防盜報(bào)警系統(tǒng)及鎖;⑥輪胎;⑦座墊腳墊;⑧護(hù)理保養(yǎng)用品;⑨車載音響及藍(lán)牙;⑩汽車維修用品;其他請(qǐng)備注;(16)全部；二、知道自己的不足，方能有改錯(cuò)的機(jī)會(huì)，才能更好地前行，感謝您一如既往地支持我們，也希望您以一位朋友的身份給予我們更多指點(diǎn)同意見(jiàn)。62.對(duì)于公司能提供的產(chǎn)品及服務(wù)您了解嗎？（A）十分了解，清楚公司能提供汽車后市場(chǎng)的大部分種類產(chǎn)品，清楚知道自己可以享受的售后服務(wù)待遇及優(yōu)惠，清楚公司的聯(lián)系人及送貨服務(wù)時(shí)間；（B）相對(duì)了解，經(jīng)常用的產(chǎn)品比較熟悉，其他產(chǎn)品不太清楚但有時(shí)候也會(huì)咨詢公司的業(yè)務(wù)員，清楚公司的聯(lián)系人及送貨服務(wù)時(shí)間；（C）了解一般，僅對(duì)經(jīng)常進(jìn)貨的產(chǎn)品熟悉，其他產(chǎn)品尋找其他賣家，偶爾會(huì)打錯(cuò)全球邦的聯(lián)系人電話，需要咨詢何時(shí)送貨；（D）了解一點(diǎn)，業(yè)務(wù)員很久之前聯(lián)系介紹過(guò)，僅知道公司可以提供的個(gè)別產(chǎn)品服務(wù)，但是此類產(chǎn)品公司很少訂貨；（E）完全不知道公司的產(chǎn)品內(nèi)容及服務(wù)模式；63.對(duì)于公司新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品您是否有興趣？（A）十分感興趣，希望公司多提供些汽車精品流行款及最新款，如果有，請(qǐng)立即推薦，我會(huì)試賣；（B）較感興趣，公司有新品請(qǐng)推薦給我，感興趣的我會(huì)考慮推廣試賣；（C）只對(duì)某些產(chǎn)品系列感興趣，我想要這些產(chǎn)品的新品：，其他的不用推薦；（D）不敢興趣，有太多的人推薦，店內(nèi)已有太多新品；64.您是通過(guò)何種渠道了解汽車精品新品的？(A)網(wǎng)絡(luò)流行爆款；(B)汽車用品后市場(chǎng)展覽會(huì)會(huì)；（C）自己去批發(fā)市場(chǎng)尋找；（D）供貨商上門(mén)推薦；（E）同行圈子里得知；（F）客戶咨詢；

(H)公司內(nèi)部推薦；（I）其他請(qǐng)備注65.目前公司業(yè)務(wù)聯(lián)