提升企業(yè)競爭力的途徑(doc)

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭「兄x閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭g迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭「兄x閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！提升企業(yè)競爭力之路──從『投資導(dǎo)向』邁向『創(chuàng)新導(dǎo)向』本文刊載于『臺灣電檢中心十五周年紀(jì)念特刊』作者：張忠樸--------------------------------------------------------------------------------1.競爭力的危機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī)依據(jù)行政院主計處的資料，臺灣的失業(yè)率在1996年8月創(chuàng)下了3.19%的新紀(jì)錄。依據(jù)IMD的資料，臺灣的國際競爭力排名由1995年的全球第14名遽降至1997年的全球第23名。(注1)這些警訊豈能讓我們不關(guān)心臺灣的前途？其實(shí)，臺灣的國民所得遠(yuǎn)高于亞洲新興四小龍及中國大陸，因此當(dāng)他們侵入了我們傳統(tǒng)工業(yè)的領(lǐng)域時，我們能不讓出江山嗎？我們還有機(jī)會保持傳統(tǒng)的優(yōu)勢嗎？所以，競爭力下降與其說是一個壞消息，不如說是臺灣必須改弦更張的另一契機(jī)。--------------------------------------------------------------------------------2.成功的回顧與前瞻回顧臺灣的經(jīng)濟(jì)成長記錄，我們曾經(jīng)有過輝煌的成功，在巔峰時刻臺灣曾被譽(yù)為亞洲四小龍的龍頭，競爭力大師哈佛大學(xué)的波特教授也曾經(jīng)將臺灣列為投資導(dǎo)向階段的典范之一、這些客觀事實(shí)證明我們曾經(jīng)擁有傲人的成就。但是曾幾何時，臺灣卻江河日下，造成此一逆轉(zhuǎn)的根本原因是什么呢？這誠然是一個見人見智的問題,但是若回到「國家競爭力」的理論架構(gòu)，那我們就不難明白這是轉(zhuǎn)型中不可避免的陣痛,是蛻變中必然伴存的脆弱。「人有悲歡離合,月有陰晴圓缺」，這種交錯更迭其實(shí)自古難全，國家的盛衰亦然，只是以往是歸諸于無可奈何的宿命，今日則成為脈絡(luò)清晰的因果，當(dāng)臺灣過去20年勤奮努力邁向成功之后，臺灣的國民所得與社會成本（如全民健保、環(huán)保等)也日益水漲船高，暮然回首臺灣居然從外勞輸出國（如30年前往科威特及沙特阿拉伯）變成了眾外勞爭相向往的外勞輸入國，這充分說明臺灣傳統(tǒng)的競爭優(yōu)勢（人力成本低）早已在繁榮中悄然流失，如果硬要戀棧過去，那么競爭力下降也就不足為奇了。當(dāng)務(wù)之急我們就必須改弦更張，忍受陣痛積極轉(zhuǎn)型，義無反顧地?fù)]別「投資導(dǎo)向」階段中我們所熟悉的玩法，而積極向「創(chuàng)新導(dǎo)向」階段銳變（注2），以便開創(chuàng)另一個成功的契機(jī)。--------------------------------------------------------------------------------3.創(chuàng)新的認(rèn)識與準(zhǔn)備高國民所得國家若要和低國民所得國家在同一領(lǐng)域競爭，那么必將難逃江山易手的命運(yùn)，例如臺灣近幾年拱手讓出一般運(yùn)動鞋及大眾類成衣等的江山都是鮮明的例子，因此波特教授才指出「創(chuàng)新」是高國民所得國家持續(xù)繁榮的另一康莊大道。創(chuàng)新的字面意義很淺顯，創(chuàng)新能擺脫追隨者糾纏的道理也很清楚，因此今后要靠「創(chuàng)新」提升企業(yè)競爭力已經(jīng)不是懂不懂的問題，而是該如何做才容易成功的課題。要在創(chuàng)新之路上成功就必須要作調(diào)整與準(zhǔn)備，1995年歐洲生產(chǎn)力中心羅馬會議中，即強(qiáng)調(diào)「競爭力是一種心態(tài)，它是在現(xiàn)實(shí)中持續(xù)追求不斷進(jìn)步的態(tài)度，它是一種堅定的信仰，相信明天會比今天更好」(注3)，因此創(chuàng)新之前其中最重要的是要能割舍過去成功時相沿成習(xí)的作法，毅然進(jìn)行策略轉(zhuǎn)換(注4)，將現(xiàn)有的資源重新布局，以激發(fā)出新的使命感與營造新的經(jīng)營系統(tǒng)，使公司有能力因應(yīng)瞬息萬變的外在挑戰(zhàn)。--------------------------------------------------------------------------------4.新經(jīng)營系統(tǒng)的構(gòu)建觀察臺灣工業(yè)界過去的經(jīng)營系統(tǒng)，不難發(fā)現(xiàn)它是一個以強(qiáng)化量產(chǎn)能力為中心的制造系統(tǒng)，以個人計算機(jī)為例，臺灣過去曾經(jīng)是OEM重鎮(zhèn)，幾乎世界各大名牌都將他們設(shè)計的產(chǎn)品交給臺灣代工，為人作嫁的結(jié)果，臺灣只賺到辛苦的代工錢，而國外廠商反而輕松享受到技術(shù)與行銷的誘人利潤，這種天壤之別的對比實(shí)在令人痛心。因此有前瞻性的公司紛紛積極在策略上轉(zhuǎn)型，充實(shí)研發(fā)的人才與能力，漸漸脫離OEM的宿命進(jìn)而踏入ODM的樂園，享受到發(fā)揮腦力代替勞力之后更甜美的創(chuàng)新利潤，譬如近年來華碩計算機(jī)就是這種ODM新贏家中的佼佼者。由此可見臺灣未來的經(jīng)營體系應(yīng)該轉(zhuǎn)換成以「創(chuàng)新」為主軸的新經(jīng)營體系，一方面充分運(yùn)用全球華人中充沛的科技人才，設(shè)計出領(lǐng)先群倫的優(yōu)良產(chǎn)品，除了在母公司生產(chǎn)外，另一方面亦可充分運(yùn)用亞洲其它工資低廉的國家作為OEM的后援力量，使此一新經(jīng)營體系能夠幫助我們在世界上開創(chuàng)更強(qiáng)的優(yōu)勢競爭地位。--------------------------------------------------------------------------------5.企業(yè)創(chuàng)新與教育訓(xùn)練既然「創(chuàng)新」是臺灣企業(yè)今后提升競爭力的不二法門，那么教育訓(xùn)練在創(chuàng)新過程中也必然將扮演日益重要的角色，因?yàn)閯?chuàng)新面對的是不可知的未來，并無法依恃過去成功的經(jīng)驗(yàn)，所以就更需要依靠有效的教育訓(xùn)練來彌補(bǔ)對創(chuàng)新知易行難之間的差距。但是若要讓教育訓(xùn)練確實(shí)可以成為創(chuàng)新的動力，那么教育訓(xùn)練的傳統(tǒng)作法也必須先予創(chuàng)新，綜觀以往企業(yè)的教育訓(xùn)練多少有重教導(dǎo)輕應(yīng)用之沈痾，以致于教育訓(xùn)練往往淪為曇花一現(xiàn)的熱鬧，而無法成為生生不息的回收，因此近年來許多專攻組織學(xué)習(xí)理論的專家們，莫不強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)不是目的，行為模式與做事方法的改變才是教育訓(xùn)練的真正目的。而為了讓行為與做事方法真正改變，「加速度組織」這本書的兩位作者特別強(qiáng)調(diào)教育訓(xùn)練必須依循：1.知識的傳遞。2.知識的運(yùn)用。3.知識的領(lǐng)悟。4.知識的創(chuàng)新。四大流程來逐步推動展開（注5），直到青出于藍(lán)勝于藍(lán)的創(chuàng)新境界出現(xiàn)，教育訓(xùn)練才算完成，該書作者這種全新的教育訓(xùn)練觀可以圖示方式說明如下：由此可見，在創(chuàng)新時代教育訓(xùn)練必須先澈底改變，充分掌握「樂學(xué)?勤習(xí)?切磋?傳薪」的四大關(guān)鍵因素，先改變?nèi)说呐f工作習(xí)慣，再改善人的做事品質(zhì)，當(dāng)人力資源改善之后，競爭力提升就自然會水到渠成了。--------------------------------------------------------------------------------6.自我突破再創(chuàng)巔峰臺灣已到了盛衰的關(guān)鍵時刻，提升競爭力已是振衰起蔽的當(dāng)務(wù)之急，但是誰才是提升競爭力的主角呢？總統(tǒng)嗎？行政院長嗎？經(jīng)濟(jì)部長嗎？還是每家公司的董事長與總經(jīng)理呢？這些都是最直接也最容易被想到的答案，但是，競爭力大師波特教授卻有與眾不同的看法，它指出「在競爭優(yōu)勢中，最重要的部分并不是靜態(tài)的效率，而是企業(yè)充沛的活力」（注6），因此除非一家公司先有活力充沛斗志昂然的員工，這家公司其實(shí)是難以創(chuàng)新求勝的。這種看法與國父孫中山先生在以寡擊眾推翻滿清過程中的信念是相當(dāng)近似的，國父為什么能完成創(chuàng)建民國的大業(yè)呢？因?yàn)樗麍孕拧竾呷酥e，人者心之器」的道理，只要人開始有理想，人就會有活力，而一群有活力的人凝聚起來，提升競爭力豈不是就易如反掌了嗎？--------------------------------------------------------------------------------注1：請參考瑞士洛桑國際管理學(xué)院（IMD，InternationalInstituteForManagementDevelopment）之全球競爭力年報（AnnualWorldCompetitivenessYearbook）注2：請參考天下雜志1997年5