美容院銷售八部曲

———美容院銷售八部曲隨著疫情漸漸的可控化，各行各業(yè)逐漸復(fù)蘇，人們的健康意識(shí)也越來越強(qiáng)烈。這對(duì)于美容養(yǎng)生行業(yè)而言，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。

銷售業(yè)績(jī)的壓力隨著疫情的好轉(zhuǎn)也慢慢而來，做好銷售業(yè)績(jī)，掌握好顧客進(jìn)店八部曲即可。

第一：進(jìn)店接待

顧客進(jìn)店時(shí)，第一印象很重要，整潔的儀容儀表，微笑而禮貌的接待尤為重要，讓顧客有種賓至如歸的感覺。

請(qǐng)顧客入座，倒好花茶，店內(nèi)項(xiàng)目手冊(cè)放在顧客手能拿到的位置，以及店內(nèi)特色項(xiàng)目的講解。

舉個(gè)小栗子：

情景①

顧客進(jìn)店：

美容師妝容整潔標(biāo)準(zhǔn)，行為舉止落落大方，對(duì)顧客表示歡迎，請(qǐng)顧客入座，并且倒好花茶，態(tài)度溫和有禮貌。

顧客：你們店都有什么項(xiàng)目?

美容師：我們店面部、身體、儀器設(shè)備、特色項(xiàng)目均有，很齊全。

顧客：有什么特色項(xiàng)目?

美容師：(隨手拿過來項(xiàng)目手冊(cè))您看。這是咱們店的項(xiàng)目手冊(cè)，里面各個(gè)項(xiàng)目以及店內(nèi)的特色項(xiàng)目都有標(biāo)注，還有圖片，非常形象。您先看看，再跟您詳細(xì)介紹。

情景②

顧客進(jìn)店：

美容師坐在沙發(fā)上，翹個(gè)二郎腿懶洋洋的玩手機(jī)，妝也沒有化，服裝也不統(tǒng)一，顧客都已經(jīng)進(jìn)來了才發(fā)現(xiàn)。

顧客：你們店都有什么項(xiàng)目?

美容師：桌子上項(xiàng)目手冊(cè)都有，你先看看，有什么不懂的我再跟你說。

顧客：你們店有什么特色項(xiàng)目嗎?

美容師：都在里邊兒了，你自己看吧，想做什么都行，上面都有價(jià)格。

同樣的情況，不同的場(chǎng)景，顯然情景一的成交率更高。

第二：店面參觀

不論新客還是老客，一定要強(qiáng)調(diào)店面衛(wèi)生均是一客一換一消毒，讓顧客安心享受服務(wù)。同時(shí)帶領(lǐng)顧客巡店參觀，并且進(jìn)行詳細(xì)周到的講解。

第三：顧客體驗(yàn)

在體驗(yàn)之前，要準(zhǔn)備一份簡(jiǎn)短的自我介紹，讓顧客能夠第一時(shí)間認(rèn)識(shí)到自己，從而產(chǎn)生深刻的印象。

只有當(dāng)顧客產(chǎn)生了興趣，才有可能將銷售進(jìn)行下去，所以對(duì)于美容師來說，重要的是想方設(shè)法的讓顧客產(chǎn)生興趣。

讓顧客產(chǎn)生興趣的方式可運(yùn)用促銷活動(dòng)，或是具有特色的產(chǎn)品，或者是直接對(duì)顧客講解產(chǎn)品的功效，還可以是直指顧客的某個(gè)小問題，用專業(yè)知識(shí)打動(dòng)顧客。

第四：增加顧客信任感

美容師要巧妙利用比較的方法，凸顯出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，耐心的聽取顧客的疑問，并親切的解答，消除器心中的疑慮。

這是非常關(guān)鍵的一步