拜訪八大步驟課件

拜訪八大步驟拜訪八大步驟課程目的于本課程結(jié)束時，學(xué)員應(yīng)能…

掌握客戶拜訪八步驟，執(zhí)行市場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升成交率與成交量提供專業(yè)服務(wù)，成為客戶經(jīng)營顧問，建立良好客情課程目的于本課程結(jié)束時，學(xué)員應(yīng)能…掌握客戶拜訪八步驟，執(zhí)行拜訪八大步驟內(nèi)容拜訪八大步驟每次拜訪都是這個循環(huán)作業(yè)計劃準(zhǔn)備1產(chǎn)品陳列3檢查庫存4建議銷售5廣宣使用6行政作業(yè)7道謝與評估8寒暄問候2拜訪八大步驟內(nèi)容拜訪八大步驟每次拜訪都是這個循環(huán)作業(yè)計劃準(zhǔn)備計劃和準(zhǔn)備1.1

行程計劃目標(biāo)明確績效提升拜訪家數(shù)成交家數(shù)銷售箱數(shù)鋪貨點(diǎn)數(shù)訂立目標(biāo)1計劃和準(zhǔn)備1.1行程計劃目標(biāo)明確拜訪家數(shù)成交家數(shù)銷售箱數(shù)鋪條碼表協(xié)議書CRC卡1.2銷售工具與輔助物準(zhǔn)備計劃和準(zhǔn)備1條碼表協(xié)議書CRC卡1.2銷售工具與輔助物準(zhǔn)備計劃和準(zhǔn)備1充分準(zhǔn)備，增加自信，體現(xiàn)專業(yè)出發(fā)了?。?！計劃和準(zhǔn)備1充分準(zhǔn)備，增加自信，體現(xiàn)專業(yè)出發(fā)了?。?！計劃和準(zhǔn)備1寒暄與問候2.3店情觀察，確定適當(dāng)時間、位置與客戶交談2.2專業(yè)性良好開場白2.1態(tài)度自信、細(xì)心有禮專業(yè)性良好開場白有助于：創(chuàng)造良好第一印象，確認(rèn)客戶有足夠時間交談，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，建立互利拜訪氣氛2寒暄與問候2.3店情觀察，確定適當(dāng)時間、2.2專業(yè)性良好3.1正常貨架產(chǎn)品上架及陳列3.2促銷特陳區(qū)產(chǎn)品補(bǔ)貨與陳列拆箱上架：加速產(chǎn)品回轉(zhuǎn),增進(jìn)客情，利于銷售產(chǎn)品陳列33.1正常貨架產(chǎn)品上架及陳列拆箱上架：加速產(chǎn)品回轉(zhuǎn),增進(jìn)客位置好集中化價格對陳列關(guān)鍵七要素排面大品項(xiàng)齊賣相好產(chǎn)品陳列3廣宣美位置好集中化價格對陳列關(guān)鍵七要素排面大品項(xiàng)齊賣相好產(chǎn)品陳列3CRC卡記錄排面先進(jìn)先出產(chǎn)品陳列3同時調(diào)整價格牌CRC卡記錄排面先進(jìn)先出產(chǎn)品陳列3同時調(diào)整價格牌檢查庫存4.1準(zhǔn)確記錄庫存是下一步建議銷售的關(guān)鍵4.2庫存先進(jìn)先出管理，維護(hù)產(chǎn)品良好品質(zhì)4.3關(guān)注競品動態(tài)，保持市場敏感度4檢查庫存4.1準(zhǔn)確記錄庫存是下一步建議銷售的關(guān)鍵4.2庫1、看日期，做好先進(jìn)先出2、及時記錄競品動態(tài)準(zhǔn)確記錄店內(nèi)各品項(xiàng)庫存檢查庫存41、看日期，做好先進(jìn)先出準(zhǔn)確記錄店內(nèi)各品項(xiàng)庫存檢查庫存4建議銷售5.1與客戶一起了解現(xiàn)存庫存及銷售記錄5.2給客戶一個專業(yè)的下貨量：

應(yīng)訂貨數(shù)量＝安全庫存-本期庫存5.3建議銷售產(chǎn)品順序：

新產(chǎn)品

正常品

促銷品分析CRC數(shù)據(jù)并建議訂單5建議銷售5.1與客戶一起了解現(xiàn)存庫存分析CRC數(shù)據(jù)并建議訂廣宣使用6.1廣宣品張貼6.3更換損壞廣告物6.2陳列輔助物使用6廣宣使用6.1廣宣品張貼6.3更換損壞廣告物6.2陳列7.1檢核行政表單，完善CRC卡及訂貨單填寫行政作業(yè)77.1檢核行政表單，行政作業(yè)77.2訂貨單填寫常見錯誤7.2.1送貨時間、地址、收貨方不準(zhǔn)確7.2.2價格、品項(xiàng)、數(shù)量、搭贈不準(zhǔn)確7.2.3退換貨等…協(xié)商事項(xiàng)未標(biāo)注行政作業(yè)77.2訂貨單填寫常見錯誤7.2.1送貨時間、地址、收貨方道謝與評估8.1答謝客戶并取得允諾8.2檢視你的拜訪及評估你的表現(xiàn)8.3未達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，應(yīng)分析原因，擬訂改善計劃，為下次拜訪做準(zhǔn)備合作愉快！下周同樣時間再來拜訪！8道謝與評估8.1答謝客戶并取得允諾8.2檢視你的拜訪及評?測試題：

Q1:請列舉拜訪八大步驟過程？

Q2:請列舉第一步計劃與準(zhǔn)備需要做什么？

Q3:為什么業(yè)務(wù)員需要將庫存拆箱填滿貨架？

Q4:為什么使用廣告物是很重要的？?測試題：

拜訪八大步驟拜訪八大步驟課程目的于本課程結(jié)束時，學(xué)員應(yīng)能…

掌握客戶拜訪八步驟，執(zhí)行市場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升成交率與成交量提供專業(yè)服務(wù)，成為客戶經(jīng)營顧問，建立良好客情課程目的于本課程結(jié)束時，學(xué)員應(yīng)能…掌握客戶拜訪八步驟，執(zhí)行拜訪八大步驟內(nèi)容拜訪八大步驟每次拜訪都是這個循環(huán)作業(yè)計劃準(zhǔn)備1產(chǎn)品陳列3檢查庫存4建議銷售5廣宣使用6行政作業(yè)7道謝與評估8寒暄問候2拜訪八大步驟內(nèi)容拜訪八大步驟每次拜訪都是這個循環(huán)作業(yè)計劃準(zhǔn)備計劃和準(zhǔn)備1.1

行程計劃目標(biāo)明確績效提升拜訪家數(shù)成交家數(shù)銷售箱數(shù)鋪貨點(diǎn)數(shù)訂立目標(biāo)1計劃和準(zhǔn)備1.1行程計劃目標(biāo)明確拜訪家數(shù)成交家數(shù)銷售箱數(shù)鋪條碼表協(xié)議書CRC卡1.2銷售工具與輔助物準(zhǔn)備計劃和準(zhǔn)備1條碼表協(xié)議書CRC卡1.2銷售工具與輔助物準(zhǔn)備計劃和準(zhǔn)備1充分準(zhǔn)備，增加自信，體現(xiàn)專業(yè)出發(fā)了?。?！計劃和準(zhǔn)備1充分準(zhǔn)備，增加自信，體現(xiàn)專業(yè)出發(fā)了?。?！計劃和準(zhǔn)備1寒暄與問候2.3店情觀察，確定適當(dāng)時間、位置與客戶交談2.2專業(yè)性良好開場白2.1態(tài)度自信、細(xì)心有禮專業(yè)性良好開場白有助于：創(chuàng)造良好第一印象，確認(rèn)客戶有足夠時間交談，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，建立互利拜訪氣氛2寒暄與問候2.3店情觀察，確定適當(dāng)時間、2.2專業(yè)性良好3.1正常貨架產(chǎn)品上架及陳列3.2促銷特陳區(qū)產(chǎn)品補(bǔ)貨與陳列拆箱上架：加速產(chǎn)品回轉(zhuǎn),增進(jìn)客情，利于銷售產(chǎn)品陳列33.1正常貨架產(chǎn)品上架及陳列拆箱上架：加速產(chǎn)品回轉(zhuǎn),增進(jìn)客位置好集中化價格對陳列關(guān)鍵七要素排面大品項(xiàng)齊賣相好產(chǎn)品陳列3廣宣美位置好集中化價格對陳列關(guān)鍵七要素排面大品項(xiàng)齊賣相好產(chǎn)品陳列3CRC卡記錄排面先進(jìn)先出產(chǎn)品陳列3同時調(diào)整價格牌CRC卡記錄排面先進(jìn)先出產(chǎn)品陳列3同時調(diào)整價格牌檢查庫存4.1準(zhǔn)確記錄庫存是下一步建議銷售的關(guān)鍵4.2庫存先進(jìn)先出管理，維護(hù)產(chǎn)品良好品質(zhì)4.3關(guān)注競品動態(tài)，保持市場敏感度4檢查庫存4.1準(zhǔn)確記錄庫存是下一步建議銷售的關(guān)鍵4.2庫1、看日期，做好先進(jìn)先出2、及時記錄競品動態(tài)準(zhǔn)確記錄店內(nèi)各品項(xiàng)庫存檢查庫存41、看日期，做好先進(jìn)先出準(zhǔn)確記錄店內(nèi)各品項(xiàng)庫存檢查庫存4建議銷售5.1與客戶一起了解現(xiàn)存庫存及銷售記錄5.2給客戶一個專業(yè)的下貨量：

應(yīng)訂貨數(shù)量＝安全庫存-本期庫存5.3建議銷售產(chǎn)品順序：

新產(chǎn)品

正常品

促銷品分析CRC數(shù)據(jù)并建議訂單5建議銷售5.1與客戶一起了解現(xiàn)存庫存分析CRC數(shù)據(jù)并建議訂廣宣使用6.1廣宣品張貼6.3更換損壞廣告物6.2陳列輔助物使用6廣宣使用6.1廣宣品張貼6.3更換損壞廣告物6.2陳列7.1檢核行政表單，完善CRC卡及訂貨單填寫行政作業(yè)77.1檢核行政表單，行政作業(yè)77.2訂貨單填寫常見錯誤7.2.1送貨時間、地址、收貨方不準(zhǔn)確7.2.2價格、品項(xiàng)、數(shù)量、搭贈不準(zhǔn)確7.2.3退換貨等…協(xié)商事項(xiàng)未標(biāo)注行政作業(yè)77.2訂貨單填寫常見錯誤7.2.1送貨時間、地址、收貨方道謝與評估8.1答謝客戶并取得允諾8.2檢視你的拜訪及評估你的表現(xiàn)8.3未達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，應(yīng)分析原因，擬訂改善計劃，為下