優(yōu)質護理服務新舉措課件

優(yōu)質護理服務新舉措課件1--爭創(chuàng)“品牌科室”，打造“放心手術室”為創(chuàng)建一個文明、整潔、有序、的醫(yī)療工作環(huán)鏡和人文環(huán)鏡。培養(yǎng)具有良好素質的員工隊伍，有效提高工作效率，切實保障醫(yī)療、護理質量和安全，全面提升醫(yī)院整體形象。--爭創(chuàng)“品牌科室”，打造“放心手術室”為創(chuàng)建一個文明、整潔2爭創(chuàng)“品牌科室”，打造“放心手術室”優(yōu)質護理服務目標------精、靜、凈、零業(yè)務技術精益求精手術環(huán)境肅靜無聲手術間潔凈無塵影護理質量差錯為零爭創(chuàng)“品牌科室”，打造“放心手術室”優(yōu)質護理服務目標----36S管理6s”整理（Seiri）整頓(Seiton)清潔(Seiketsu)規(guī)范(Standard)素養(yǎng)(Shitsuke)安全(Safety)。6S管理6s”46S管理整理：（Seiri）指區(qū)分要與不要的物品，現(xiàn)場只保留必需的物品，不用的東西清理掉。目的：是把空間騰出來活用并防止誤用。6S管理整理：（Seiri）指區(qū)分要與不要的物品，現(xiàn)場只保56S管理整頓：(Seiton)指必須品依規(guī)定定位、定方法、完善、擺放整齊，標示明確。目的：不浪費時間找東西，提高工作效率。6S管理整頓：(Seiton)指必須品依規(guī)定定位、定方法、完6無菌物品間無菌物品間7（定品、定位、歸類）（定品、定位、歸類）8優(yōu)質護理服務新舉措課件9一次性無菌物品間一次性無菌物品間10優(yōu)質護理服務新舉措課件11優(yōu)質護理服務新舉措課件126S管理清潔：指每位員工每天要執(zhí)行清潔崗位責任，防止感染的發(fā)生。目的：是使環(huán)境整潔、明亮，保正取出的物品能正常使用。6S管理清潔：指每位員工每天要執(zhí)行清潔崗位責任，防止感染的發(fā)13女更衣間女更衣間14男更衣間男更衣間15潔凈走廊潔凈走廊16刷手間刷手間17污物走廊污物走廊18優(yōu)質護理服務新舉措課件196S管理規(guī)范：實施制度化、規(guī)范化維持其成果。目的；通過制度來維持成果。6S管理規(guī)范：實施制度化、規(guī)范化維持其成果。20手術場景手術場景21優(yōu)質護理服務新舉措課件226S管理素養(yǎng)：指從依規(guī)定行事，從心態(tài)上養(yǎng)成好習慣。目的：提升人的“品質”，培養(yǎng)對任何工作都講究認真的人。6S管理素養(yǎng)：指從依規(guī)定行事，從心態(tài)上養(yǎng)成好習慣。236S管理安全：指人身不受傷害，環(huán)境沒有危險。目的：創(chuàng)造對人、財產(chǎn)沒有威脅的環(huán)境，避免安全事故苗頭，減少傷亡。6S管理安全：指人身不受傷害，環(huán)境沒有危險。246S管理組織階段

成立手術室“6S”管理小組（護士長及專科組長）并全員參與。擬定目標、以最優(yōu)質服務給病人，以最滿意配合給醫(yī)生，不斷提高護理質量。進行“6S”知識培訓，使全體手術室人員掌握“6S”內(nèi)涵并落實在工作中。根據(jù)“6s”的要求制定審核標準。6S管理組織階段

成立手術室“6S”管理小組（護士長及?？平M256S管理實施階段

整理全面檢查手術間及輔助用房，特別是庫房存放的物品。界定要與不要的物品。要的物品，要根據(jù)使用率決定日常用量按照界定，清除不必要的物品。處理不必要的物品（包括文件、資料）要按照環(huán)保和保等規(guī)定的要求執(zhí)行。所有地點每周必須清理一次。6S管理實施階段

整理266S管理實施階段

整頓實行定值管理，做到“有物必有位，有位必有標識，標識必統(tǒng)一，責任必落實。每間房屋內(nèi)應當有定置管理圖示，并且圖形與實物相符。辦公室、手術間不準放置與工作無關的私人物品。工作通道暢通，功能區(qū)劃線顏色規(guī)格統(tǒng)一并符合標準。各類管路、線路布局合理、整齊、干凈。庫房和儲物間實行定值管理，標識清楚，易于查找。防護措施落實，溫濕度符合要求，并努力減少庫存。所有工作場所每周整頓一次。

6S管理實施階段

整頓276S管理實施階段

清潔所有工作場所責任區(qū)域，及時清潔（工作臺面、天花板、墻壁以及看不到的死角都要掃干凈），再對現(xiàn)場儀器設備及器械進行清潔，確保表面干凈如新。對相連的管線及其附屬設備也要進行清潔，確保設備運行良好。6S管理實施階段

清潔286S管理實施階段規(guī)范把所做的工作標準化、規(guī)范化，并將工作職責落實到每個崗位、每個醫(yī)務人員健全完善考核制度，鞏固管理成果健全完善醫(yī)療設備和特種設備的保養(yǎng)、維護制度，采取定期與不定期相結合的檢查和維護，確保使用安全。6S管理實施階段規(guī)范296S管理實施階段素養(yǎng)根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展需要，制定各種行之有效的規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)務人員的行為準則，全體醫(yī)務人員應自覺執(zhí)行，形成科室文化。有規(guī)章制度就必須學習，特別是新進人員，更要規(guī)范其行為準則。不但要學習規(guī)章制度，而且要自覺遵照制度去執(zhí)行，不以善小而不為，不以惡小而為之。防微杜漸，拒腐防變。做好工作中的點點滴滴6S管理實施階段素養(yǎng)306S管理實施階段安全嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全。手術室布局合理.通道通暢,有預案.設備有故障時，及時通知專業(yè)人員檢修，定期做好設備保養(yǎng)工作，特種設備定期校驗、檢查。消防器材箱內(nèi)不放置任何雜物。6S管理實施階段安全316S工作規(guī)范：基本要求辦公環(huán)境清潔肅靜、無多余物室內(nèi)物品按圖定置不錯位桌面資料當日使用不雜亂桌內(nèi)物品簡潔有序有標識。班前四要求按時上班衣著整潔佩戴胸卡清潔衛(wèi)生。班中四做到優(yōu)質、高效、及時、可靠。班后四件事整理桌面清倒垃圾歸攏物品熄燈6S工作規(guī)范：32推行“6S”的結果

提升品質，給手術室醫(yī)生、護士及手術病人創(chuàng)造一個舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境，通過經(jīng)常的清掃、點檢，不斷凈化工作環(huán)境，避免人為失誤，提升品質，使每個護士都有品質意識。推行“6S”的結果

提升品質，給手術室醫(yī)生、護士及手術病人33推行“6S”的結果

成本降低：降低設備故障率，減少各種資源浪費，降低成本，提高科室經(jīng)濟效益。效益提高：工作標準化和規(guī)范化，物品擺放有條理，減少查找時間，提高工作效率。推行“6S”的結果

成本降低：降低設備故障率，減少各種資源34推行“6S”的結果

減少安全事故的發(fā)生：工作場所和環(huán)境得到改觀，護士安全意識得到加強，可以減少事故發(fā)生的概率。護士素質得到提高：護士素質得到提高，培養(yǎng)一種自律的工作習慣，營造“人改變環(huán)境，環(huán)境改變?nèi)恕钡乃枷胗^念。對護士進行“6s”教育，使護士形成一種團隊合作精神，不要以小事而不為，大事而不能為之。推行“6S”的結果

減少安全事故的發(fā)生：工作場所和環(huán)境得到35推行“6S”的結果

手術病人滿意度得到提高：改善各個環(huán)節(jié)的不良陋習，科室內(nèi)外環(huán)境得到改善，科室的品牌形象得到提升。推行“6S”的結果

手術病人滿意度得到提高：改善各個環(huán)節(jié)的36推行“6S”討論我科未實施“6s”前，觸目可及就感受到現(xiàn)場的臨亂。例：一次性無菌物品間、麻醉準備室、手術間壁櫥等物品的擺放混亂，未定點放置，護士拿一樣物品要花很長的時間才找到，新引進的設備、儀器也未加強維護，經(jīng)過數(shù)月之后，也變成了不良的設備。手術器械也總是在上臺后才發(fā)現(xiàn)不好用，影響手術的進展，護士在工作中顯得松松垮垮，規(guī)定的事項也只有起初兩三天遵守而已，安全隱患長期存在。推行“6S”討論我科未實施“6s”前，觸目可及就感受到現(xiàn)場的37推行“6S”討論實施“6s”管理實踐證明，“6S”管理為醫(yī)院建設和發(fā)展奠定了基礎，提升了素養(yǎng)，保障了安全，優(yōu)化了流程，提升了效率，創(chuàng)出科室品牌。

推行“6S”討論實施“6s”管理實踐證明，“6S”管理為醫(yī)院38推行“6S”討論通過“6S”管理工作經(jīng)驗告訴我們，做好“6S”管理工作必須從以下幾方面著手：1、要有強有力的領導組織機構。2、領導重視，全員參與。既要保證日常醫(yī)療工作，又要持續(xù)推進“6S”管理工作各項措施落實。

推行“6S”討論通過“6S”管理工作經(jīng)驗告訴我們，做好“6S39推行“6S”討論（3）明確標準、制定方案，措施得力，執(zhí)行有力。（4）以素養(yǎng)為核心，培訓是重點，人是第一要素。（5）護士長要強化“6S”管理意識，人人從我做起，從小事做起，注意細節(jié)，工作做好作細，自覺成為“6S”管理踐行者。

推行“6S”討論（3）明確標準、制定方案，措施得力，執(zhí)行有力406S管理在工作中持續(xù)改進今后措施：持續(xù)推進，鞏固提高；加強培訓，提高素質;嚴格督查，毫不松懈;扎實工作，務求實效；不斷探索，勇于創(chuàng)新。6S管理在工作中持續(xù)改進今后措施：41讓“6S”管理走向全員、全院“6S”管理爭創(chuàng)品牌科室打造放心醫(yī)院共建臨療美好明天！讓“6S”管理走向全員、全院“6S”管理42優(yōu)質護理服務的延伸

溫馨對待病人家屬-----“溫馨待術吧”優(yōu)質護理服務的延伸溫馨對待病人家屬-----43優(yōu)質護理服務新舉措課件44優(yōu)質護理服務新舉措課件45優(yōu)質護理服務新舉措課件46優(yōu)質護理服務新舉措課件47優(yōu)質護理服務新舉措課件48--爭創(chuàng)“品牌科室”，打造“放心手術室”為創(chuàng)建一個文明、整潔、有序、的醫(yī)療工作環(huán)鏡和人文環(huán)鏡。培養(yǎng)具有良好素質的員工隊伍，有效提高工作效率，切實保障醫(yī)療、護理質量和安全，全面提升醫(yī)院整體形象。--爭創(chuàng)“品牌科室”，打造“放心手術室”為創(chuàng)建一個文明、整潔49爭創(chuàng)“品牌科室”，打造“放心手術室”優(yōu)質護理服務目標------精、靜、凈、零業(yè)務技術精益求精手術環(huán)境肅靜無聲手術間潔凈無塵影護理質量差錯為零爭創(chuàng)“品牌科室”，打造“放心手術室”優(yōu)質護理服務目標----506S管理6s”整理（Seiri）整頓(Seiton)清潔(Seiketsu)規(guī)范(Standard)素養(yǎng)(Shitsuke)安全(Safety)。6S管理6s”516S管理整理：（Seiri）指區(qū)分要與不要的物品，現(xiàn)場只保留必需的物品，不用的東西清理掉。目的：是把空間騰出來活用并防止誤用。6S管理整理：（Seiri）指區(qū)分要與不要的物品，現(xiàn)場只保526S管理整頓：(Seiton)指必須品依規(guī)定定位、定方法、完善、擺放整齊，標示明確。目的：不浪費時間找東西，提高工作效率。6S管理整頓：(Seiton)指必須品依規(guī)定定位、定方法、完53無菌物品間無菌物品間54（定品、定位、歸類）（定品、定位、歸類）55優(yōu)質護理服務新舉措課件56一次性無菌物品間一次性無菌物品間57優(yōu)質護理服務新舉措課件58優(yōu)質護理服務新舉措課件596S管理清潔：指每位員工每天要執(zhí)行清潔崗位責任，防止感染的發(fā)生。目的：是使環(huán)境整潔、明亮，保正取出的物品能正常使用。6S管理清潔：指每位員工每天要執(zhí)行清潔崗位責任，防止感染的發(fā)60女更衣間女更衣間61男更衣間男更衣間62潔凈走廊潔凈走廊63刷手間刷手間64污物走廊污物走廊65優(yōu)質護理服務新舉措課件666S管理規(guī)范：實施制度化、規(guī)范化維持其成果。目的；通過制度來維持成果。6S管理規(guī)范：實施制度化、規(guī)范化維持其成果。67手術場景手術場景68優(yōu)質護理服務新舉措課件696S管理素養(yǎng)：指從依規(guī)定行事，從心態(tài)上養(yǎng)成好習慣。目的：提升人的“品質”，培養(yǎng)對任何工作都講究認真的人。6S管理素養(yǎng)：指從依規(guī)定行事，從心態(tài)上養(yǎng)成好習慣。706S管理安全：指人身不受傷害，環(huán)境沒有危險。目的：創(chuàng)造對人、財產(chǎn)沒有威脅的環(huán)境，避免安全事故苗頭，減少傷亡。6S管理安全：指人身不受傷害，環(huán)境沒有危險。716S管理組織階段

成立手術室“6S”管理小組（護士長及?？平M長）并全員參與。擬定目標、以最優(yōu)質服務給病人，以最滿意配合給醫(yī)生，不斷提高護理質量。進行“6S”知識培訓，使全體手術室人員掌握“6S”內(nèi)涵并落實在工作中。根據(jù)“6s”的要求制定審核標準。6S管理組織階段

成立手術室“6S”管理小組（護士長及?？平M726S管理實施階段

整理全面檢查手術間及輔助用房，特別是庫房存放的物品。界定要與不要的物品。要的物品，要根據(jù)使用率決定日常用量按照界定，清除不必要的物品。處理不必要的物品（包括文件、資料）要按照環(huán)保和保等規(guī)定的要求執(zhí)行。所有地點每周必須清理一次。6S管理實施階段

整理736S管理實施階段

整頓實行定值管理，做到“有物必有位，有位必有標識，標識必統(tǒng)一，責任必落實。每間房屋內(nèi)應當有定置管理圖示，并且圖形與實物相符。辦公室、手術間不準放置與工作無關的私人物品。工作通道暢通，功能區(qū)劃線顏色規(guī)格統(tǒng)一并符合標準。各類管路、線路布局合理、整齊、干凈。庫房和儲物間實行定值管理，標識清楚，易于查找。防護措施落實，溫濕度符合要求，并努力減少庫存。所有工作場所每周整頓一次。

6S管理實施階段

整頓746S管理實施階段

清潔所有工作場所責任區(qū)域，及時清潔（工作臺面、天花板、墻壁以及看不到的死角都要掃干凈），再對現(xiàn)場儀器設備及器械進行清潔，確保表面干凈如新。對相連的管線及其附屬設備也要進行清潔，確保設備運行良好。6S管理實施階段

清潔756S管理實施階段規(guī)范把所做的工作標準化、規(guī)范化，并將工作職責落實到每個崗位、每個醫(yī)務人員健全完善考核制度，鞏固管理成果健全完善醫(yī)療設備和特種設備的保養(yǎng)、維護制度，采取定期與不定期相結合的檢查和維護，確保使用安全。6S管理實施階段規(guī)范766S管理實施階段素養(yǎng)根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展需要，制定各種行之有效的規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)務人員的行為準則，全體醫(yī)務人員應自覺執(zhí)行，形成科室文化。有規(guī)章制度就必須學習，特別是新進人員，更要規(guī)范其行為準則。不但要學習規(guī)章制度，而且要自覺遵照制度去執(zhí)行，不以善小而不為，不以惡小而為之。防微杜漸，拒腐防變。做好工作中的點點滴滴6S管理實施階段素養(yǎng)776S管理實施階段安全嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全。手術室布局合理.通道通暢,有預案.設備有故障時，及時通知專業(yè)人員檢修，定期做好設備保養(yǎng)工作，特種設備定期校驗、檢查。消防器材箱內(nèi)不放置任何雜物。6S管理實施階段安全786S工作規(guī)范：基本要求辦公環(huán)境清潔肅靜、無多余物室內(nèi)物品按圖定置不錯位桌面資料當日使用不雜亂桌內(nèi)物品簡潔有序有標識。班前四要求按時上班衣著整潔佩戴胸卡清潔衛(wèi)生。班中四做到優(yōu)質、高效、及時、可靠。班后四件事整理桌面清倒垃圾歸攏物品熄燈6S工作規(guī)范：79推行“6S”的結果

提升品質，給手術室醫(yī)生、護士及手術病人創(chuàng)造一個舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境，通過經(jīng)常的清掃、點檢，不斷凈化工作環(huán)境，避免人為失誤，提升品質，使每個護士都有品質意識。推行“6S”的結果

提升品質，給手術室醫(yī)生、護士及手術病人80推行“6S”的結果

成本降低：降低設備故障率，減少各種資源浪費，降低成本，提高科室經(jīng)濟效益。效益提高：工作標準化和規(guī)范化，物品擺放有條理，減少查找時間，提高工作效率。推行“6S”的結果

成本降低：降低設備故障率，減少各種資源81推行“6S”的結果

減少安全事故的發(fā)生：工作場所和環(huán)境得到改觀，護士安全意識得到加強，可以減少事故發(fā)生的概率。護士素質得到提高：護士素質得到提高，培養(yǎng)一種自律的工作習慣，營造“人改變環(huán)境，環(huán)境改變?nèi)恕钡乃枷胗^念。對護士進行“6s”教育，使護士形成一種團隊合作精神，不要以小事而不為，大事而不能為之。推行“6S”的結果

減少安全事故的發(fā)生：工作場所和環(huán)境得到82推行“6S”的結果

手術病人滿意度得到提高：改善各個環(huán)節(jié)的不良陋習，科室內(nèi)外環(huán)境得到改善，科室的品牌形象得到提升。推行“6S”的結果

手術病人滿意度得到提高：改善各個環(huán)節(jié)的83推行“6S”討論我科未實施“6s”前，觸目可及就感受到現(xiàn)場的臨亂。例：一次性無菌物品間、麻醉準備室、手術間壁櫥等物品的擺放混亂，未定點放置，護士拿一樣物品要花很長的時間才找到，新引進的設備、儀器也未加強維護，經(jīng)過數(shù)月之后，也變成了不良的設備。手術器械也總是在上臺后才發(fā)現(xiàn)不好用，影響手術的進展，護士在工作中顯得松松垮垮，規(guī)定的事項也只有起初兩三天遵守而已，安