優(yōu)秀班組長心態(tài)培訓教材

優(yōu)秀班組長心態(tài)培訓好運氣，不如好身手好身手，不如好團隊好團隊，需要好領導-趙老師做人態(tài)度職業(yè)操守溝通技巧一條微信的反思十月八日我收到一條微信：

“八月十五過了，十一過了，口袋沒有錢了。老婆早上用祈求的眼光看著我，無奈我急忙到后山寺廟請教高人，算算我的運氣”。

“高人伸出一個指頭說：“在過九九八十一天，您將有一年一次的大運”。我急切的問高人：‘是財運、官運，還是艷運？’。高人給我一張紙條‘回去再拆’”收取我100元。

回家后我急切的打開，驚奇的看到“CY”！答案與反思答案：春運反思一：春天標志新年的來臨，同時，要求我們盤點一年的收成：老婆孩子熱炕頭，沒有鈔票向誰求？反思二：以前靠的是天運、地運和緣運；

現在靠的是自己、平臺和社會；反思三：鈔票來源與勞動，勞動需要技能和品行，您具備？有，您已經成功了一半；沒有，您還等什么？求賢求實求師傅！報紙的故事羊皮卷的故事你面對的，是迅速成長的群體，是整個時代的挑戰(zhàn)！你是否有競爭與生存的優(yōu)勢。

成長遭遇的激烈競爭?。∪暌院?，

你的位置在哪里？2007年人才招聘市場2017年之后？

把一只青蛙放進裝有沸水的杯子，它會馬上跳出來。

把一只青蛙放進溫水并慢慢加熱，開始它很舒適，等到發(fā)現水太熱時，

卻已沒有能力跳出。

你是否正在漠視危險？你現在是否已經在溫水中了？賓館一位服務生的故事

生存

發(fā)展人生主題：傳播文化從前面撕掉你現在的年齡；從后面撕掉你想活到的年齡；再撕掉你想退休的年齡；這就是你還可以工作的時間。您的一生你的明天會怎樣?兩年后五年后十年后三十年后

??????不要再等待，從現在起認真對待工作，計劃自己的未來五年后的今天，盤點！生存與發(fā)展的基礎生存的前提（勞動收入）發(fā)展的基礎（職業(yè)、學習與工作）個人與企業(yè)（平臺與成長）個人成就（認同、地位、幸福感）認識企業(yè)（產業(yè)和老板）做人的基礎：品德—言行反思：好班長與語無遮攔？1、工作心心態(tài)思維—行為—習慣—性格—成敗，切記！莎士比亞亞說：““行動勝勝過雄辯辯?！?，，執(zhí)行以身作則則:無責任感感的員工工不是合合格的員員工責任的承承擔是解解決問題題的開始始承擔責任任是真正正成長的的基礎我是一切切問題的的根源：：對誰負負責？反思：一一條吊帶帶褲子的的故事！！責任改變——才能更好好地生存存!2、成果思思維有績效的的結果成成為成果果，無績效？？-落地果價值決定定價錢，，內在的的價值是是品德，，外在？？成果公式式：做了*100=0做到*1=100（300*40年=12000天）這個時代代的啟示示你必須時時刻注意意自己在在勞動力力市場上上的價值值！把自己看看成一個個商品。具有靈靈魂的成品，具有自自我增值值的臻品，具有自自我銷毀毀的物品；變成古董董更有價價值?。?！從現實來來看，實實際等待待我們的的工作沒沒有幾個個，你現現在的工工作只是是一種生生存與發(fā)發(fā)展的需需要，承擔責任任，完成成任務，，創(chuàng)造成成果是雙雙贏合作作；走到到哪里您您都是臻臻品！所以，比比學會怎怎樣做一一份工作作更為重重要的是是學會做做到事情情；這才會創(chuàng)創(chuàng)造老板板、家庭庭、社會會對你的的需求?。≌埱杏浌ぷ鞅旧砩聿⒉荒苣軒斫浗洕系牡陌踩懈?，具具備良好好的思考考、學習習、創(chuàng)造造與適應應能力——也就是產產能，只是生生存的基基礎；只有不斷斷創(chuàng)造成成果的人人，才能能立于不不敗之地地。擁有有財富，，并不不代表經經濟獨立立，擁有做到到事情的的能力才才真正可可靠。反思：1、57%的生產效效率；2、美國人人均收入入是中國國的40倍；每個個人看書書人均是是中國的的40倍；自動動化程度度是中國國的68倍。生豬屠宰宰線3、換位做做事“不管你在在哪里工工作，都都別把自自己只是是當成員員工—應該把公公司看做做是自己己開的一一樣?！薄薄⑻貭柨偪偛冒舶驳系?葛洛夫像總經理理那樣去去思考假如我是是老板，，我會怎怎么想，，怎么做做？一個人打打工時的的心態(tài)是是決定這這個人日日后是否否會成為為老板的的一個關關鍵。。老板與員員工最大大的區(qū)別別就是：：老板把把公司的的事情當當做自己己的事情情，員工工則喜歡歡把公司司的事情情當做老老板的事事情。潛意識改改變思維模式式簡單的關關燈和關關電的事事情主動、拼拼搏——是改變命命運的最最佳途徑徑！4、運用引引力法則則吸引力法法則背后后的秘密密放下舊有有模式內在富足足才有外外在的財財富不同的思思想造就就不同的的人生釋放限制制是掌握握吸引力力法則的的關鍵：行動不計回報報的付出出跟隨內心心的指引引切記：羊羊群效應應，只是是羊群？？5、我的生生活討論：什什么是21世紀的鐵鐵飯碗命運在你你自己手手中！什么是鐵鐵飯碗？？接受新的的觀念，，培養(yǎng)養(yǎng)一種積積極態(tài)度度，掌握握一種技技能，到什么地地方都能能吃飯的的本領就就是“鐵飯碗”。你了解你你的生活活嗎？—測試寫出你最最親密的的5個親友的的各字（（排成一一排）及及生日在每個親親友的名名字下面面寫上他他最喜歡歡吃的兩兩道菜再寫出每每個親友友最喜歡歡的2種顏色再寫出每每個親友友最喜歡歡的衣服服款式再在下面面寫上他他們最希希望今年年最想買買的一件件東西再在下面面寫上他他們今年年最想做做的一件件事再在下面面寫上如如果他們們接受表表彰時最最希望誰誰在場生活竟然然如此多多彩-計劃和結結果把握今天天時間就是是金錢，昨天天就像一一張作廢廢的支票票，我我們對它它已無能能為力，，而明明天又像像是一張張借條不不可信賴賴，唯唯一可以以運用的的現金就就是寶貴貴的今天天，請請珍惜今今天！時間還是是什么？？6職業(yè)品質質的基本本要素①職業(yè)理想想：職業(yè)活活動的追求和向向往，是職業(yè)業(yè)態(tài)度的的基礎，，是實現現職業(yè)目目標的精精神動力力；②職業(yè)態(tài)度度：相對穩(wěn)穩(wěn)定的勞動態(tài)度度與心理理傾向；③職業(yè)義務務：在職業(yè)業(yè)活動中中自覺履行對他他人，社社會應盡盡的義務務；④職業(yè)紀律律：工作中中必須遵守的規(guī)規(guī)章、制制度與條條例；⑤職業(yè)良心心：是從業(yè)業(yè)人員按按照職業(yè)品德德要求盡盡職盡責責地做工工作，如醫(yī)生生治病救救人；⑥職業(yè)榮譽譽：對自己己職業(yè)品質質活動中中的一種種自尊、、自愛的的榮辱傾傾向；⑦職業(yè)作風風：職業(yè)活活動中相相對穩(wěn)定的工工作態(tài)度度與職業(yè)業(yè)風范。職業(yè)品質質的精華華我國：①

心懷懷祖國的的社會責任感②

恪盡盡職守的的敬業(yè)精神神③

自強強不息，，勇于創(chuàng)創(chuàng)新的工作態(tài)度度④

以禮禮待人的的文明行為為⑤

誠實實守信的的基本要求求⑥

見利利思義，，以義取取利的價值取向向國外：①

社會會責任至至上②②

敬業(yè)業(yè)③③誠誠信④④創(chuàng)創(chuàng)業(yè)職業(yè)品質質的“五五個要求求”①愛崗敬業(yè)業(yè)②

誠實實守信③

辦事事公道④

服務務團隊⑤奉獻獻社會職業(yè)活動動內在道道德準則則①忠誠：忠實于服服務對象象，并對對自己的的委托人人認真擔擔負職責責、以尋尋求實現現職責的的最優(yōu)效效果的強強烈態(tài)度度和意向向。②審慎：選擇最佳佳手段以以實現職職責最優(yōu)優(yōu)的結果果。③勤勉：工作投入入，集中中精力，，不偷懶懶，不三三心二意意。主動性和和積極性性的態(tài)度度。職業(yè)化與與職業(yè)品品德職業(yè)化概念：職業(yè)化是是一種自律性工工作態(tài)度度，是按照照職業(yè)道道德要求求的工作狀態(tài)態(tài)的標準準化、規(guī)范化、、制度化化。德國企業(yè)業(yè)選聘采購購經理職業(yè)化——是新型勞勞動觀的的核心內內容職業(yè)化三三層：①核心層層：職業(yè)業(yè)化素養(yǎng)，包括職職業(yè)道德德與責任任意識②中間層層：職業(yè)業(yè)化技能③外層層：職業(yè)業(yè)化行為為規(guī)范內涵涵：德才兼?zhèn)鋫?，自主主與協(xié)作作四種類型型的員工工有德有才才——精品有德無才才——半成品無德無才才——廢品無德有才才——毒品職業(yè)技能能與職業(yè)業(yè)道德定義：從業(yè)人員員的應具具備的職業(yè)知識識、職業(yè)業(yè)技能、、職業(yè)能能力。特點：①時代性性②專業(yè)性性③層次性性④綜合性性職業(yè)技能職業(yè)品質質的修養(yǎng)養(yǎng)天無私復復，地無無私載，，日月無無私照。。——古語言孟子：道之所在在，雖千萬人人逆之，，吾往矣！?。÷殬I(yè)品德德修養(yǎng)的的重要性性有利于職職業(yè)生涯涯的拓展展1）就業(yè)業(yè)方式轉轉變對員員工的職職業(yè)品德德修養(yǎng)提提出了更高的要要求；2）職業(yè)業(yè)品德修修養(yǎng)可以以為一個個人成功功提供社會資源源；3）職業(yè)業(yè)品德修修養(yǎng)是個個人職業(yè)業(yè)生涯規(guī)劃劃的重要組組成部分分；4）良好好的職業(yè)業(yè)品德修修養(yǎng)可以以幫助從從業(yè)者度過難關關，走向向輝煌。。有利于職職業(yè)境界界的提高高有利于個個人成長長成才1）加強強職業(yè)品品德修養(yǎng)養(yǎng)是從業(yè)業(yè)人員““社會化化”的需需要2）加強強職業(yè)品品德修養(yǎng)養(yǎng)是從業(yè)業(yè)人員自我實現現的重要要保證。職業(yè)道德德修養(yǎng)的的途徑與與方法加強職業(yè)業(yè)道德修修養(yǎng)要端端正職業(yè)業(yè)態(tài)度1）加強職職業(yè)道德德是培養(yǎng)養(yǎng)一種職職業(yè)態(tài)度度；2）文明禮禮讓是做做人的起起碼要求求，也是是個人道道德修養(yǎng)養(yǎng)境界和和社會道道德風貌貌的表現現。加強職業(yè)業(yè)道德修修養(yǎng)要強強化職業(yè)業(yè)情感1）加強職職業(yè)道德德應該強強化職業(yè)業(yè)情感，，注重從從我國優(yōu)優(yōu)秀傳統(tǒng)統(tǒng)道德中中汲取營營養(yǎng)；2）強化職職業(yè)道德德情感有有賴于從從業(yè)人員員對道德德行為的的直接體體驗。加強職業(yè)業(yè)道德修修養(yǎng)要注注重歷練練職業(yè)意意志1）市場經經濟環(huán)境境下的職職業(yè)道德德應該講講法治、、講誠信信、講效效率、講講公平；；2）市場經經濟環(huán)境境下的職職業(yè)道德德內含為為人民服服務的道道德要求求。應具備的的基本職職業(yè)品質質敬業(yè)誠信公道紀律節(jié)約合作奉獻靜-悟人為善，，福雖未未至，禍禍已遠離離；人人為惡，，禍雖未未至，福福已遠離離。7、與壓力力相關的的因素幸福需求與動動機期望：價價值狀態(tài)：公公平幸福感指指標A類:認知范疇疇1、生存狀狀況滿意意度(如就業(yè)、、收入、、社會保保障等)，2、生活質質量滿意意度(如居住狀狀況、醫(yī)醫(yī)療狀況況、教育育狀況等等)。C類:人際關系系1、個體與與社會的的和諧；；2、對人際際交往的的滿意程程度；3、身份認認同；4、個人幸幸福；5、與社會會和城市市之間的的關系。。B類:情感范疇疇1、情緒愉愉悅程度度；2、精神緊緊張程度度3、心態(tài)等等。工作的行行為模式式需要新的需要要或需要調整整心理緊張張動機行動需要滿足足或需要未滿滿足目標活動的成成效=能力×動機早會馬斯洛的的需要、、動機的的理論共享文化化成功故事事（追求和和希望之之中）自我實現（（成就感））受到尊重（（自我，他他人：地位位威望）社交需求（（愛：友誼誼愛情；歸歸屬：家社社團）安全感（身身體、職業(yè)業(yè)安定、勞勞動安全、、生活保障障）生理的需要要（維持生生活的各種種物質：衣衣、食、住住宿、性））個人的公平平模式自己的所得得他他人人的所得自己的付出出他他人人的付出（（橫橫向比較））自己現在所所得自自己己過去所得得自己現在的的付出自自己過去的的付出（縱向比較較）產生壓力的的原因分析析什么是壓力力：員工在工作作過程中的的精神、心心理以及身身體狀況處處于緊張的的外部條件件稱之為壓壓力。壓力的來源源過重的工作作負荷；時間緊張；；管理人員的的素質和工工作方式；；不清晰的制制度環(huán)境；；責權不清；；職責不明；；分工協(xié)作狀狀態(tài)價值觀念沖沖突自尋壓力：：不正確的的生活方式式壓力的原因因客觀因素（（自然和社社會條件））主觀因素（（生理和心心理條件））如管理模式式、管理方方法、協(xié)作作關系、制度度性因素等等如自我期望望過高、自自我評價失失真性格特征等等壓力的表現現工作緊張不不安，產生生焦慮；拒絕合作、、溝通，導導致績效下下降；壓力致使身身體功能紊紊亂；長期壓力，，引發(fā)疾病病。壓力的解除除：有效溝溝通溝通的含義義：相互理解，，雙向溝通通。三要素：自我定位準準確。為他人定位位準確。遵守慣例（（循序漸進進的問題））。溝通的障礙礙語義上的障障礙知識經驗水水平的限制制知覺選擇性性的障礙心理因素引引起的障礙礙組織結構層層次引起的的障礙信息過量的的影響溝通目的的的錯位溝通的忌諱諱不要打斷對對方。（不不禮貌，讓讓他多說，，找切入點點）不要輕易補補充對方。。（每個人人的思維和和他對問題題看法與理理解是不一一樣的）不要隨意更更正對方。。（人得罪罪人，往往往不是什么么大事大非非的原則，，只因你讓讓人下不了了臺、尷尬尬。俗語說說：“一句句話可以把把人說笑，，一句話把把人說跳。。）壓力溝通的的方法與技技巧改善溝通的的方法1、重視雙向向溝通；2、重視面對面面的溝通；；3、重視利用附附加信息的的溝通；4、正確使用用語言文字字。溫馨小提示示太太早上好好！電熱鍋有早早餐，自己己用，當心心燙！我愛您應對壓力的的方法正確對待挫挫折改變情景適當的精神神發(fā)泄反思：如何發(fā)泄？？走出挫折的的技巧1、判斷改變變與多溝通通；2、勸告3、安撫、勸慰慰與面對；4、鼓勵溝通，分擔分享享；5、重新定向；6、適當宣泄泄（食物、、衣服、出出游、娛樂樂）；7、接觸勵志志類東西。。常用的溝通通技巧溝通前要心心中有數明白溝通的的真正目的的要考慮溝通通時的場合合注意溝通的的內容與語語調盡可能的傳傳遞有利的的信息應該言行一一致應該是一個個“好聽眾眾”接受對方，，包容對方方適宜適當的的贊美對方方祝大家工作作順利！?。≈x謝?。。。?！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。03:41:1203:41:1203:4112/29/20223:41:12AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2203:41:1203:41Dec-2229-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:41:1203:41:1203:41Thursday,December29,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2203:41:1203:41:12December29,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。29十十二二月月20223:41:12上上午午03:41:1212月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:41上上午午12月月-2203:41December29,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/293:41:1203:41:1229December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。3:41:12上上午3:41上上午03:41:1212月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。03:41:1203:41:1203:4112/29/20223:41:12AM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2203:41:1203:41Dec-2229-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。03:41:1203:41:1203:41Thursday,December29,202213、不知香香積寺，，數里入入云峰。。。12月-2212月-2203:41:1203:41:12December29,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。29十十二二月20223:41:12上上午03:41:1212月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月223:41上上午午12月月-2203:41December29,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/293:41:1203:41:1229December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。3:41:12上上午3:41上上午午03:41:1212月月-229、楊柳柳散和和風，，青山山