優(yōu)秀班組長管理實(shí)務(wù)

優(yōu)秀班組長管理實(shí)務(wù)(培訓(xùn)資料)

資材部:朱南庭2005-10-29TOKUMI東莞德美電子廠

A.心理建設(shè)就是要建立自信心有些人在開會或者在培訓(xùn)時(shí),老喜歡坐在坐位的最后面,怕找他或她發(fā)言.其實(shí)每個(gè)人所坐位置不同所收到的效果會截然不同,效果也會有不同的比例.57%60%61%60%57%50%55%58%55%50%42%48%52%48%42%34%38%42%38%34%27%32%35%32%27%1.角色認(rèn)知

通過三個(gè)坐在位置不同的人朗讀以下三則哈佛商業(yè)管理寓言效果會有所不同.講臺

1.應(yīng)萬變的能力

鳥兒們聚在一起推舉它們的國王?？兹刚f它最漂亮,應(yīng)該由它當(dāng),立刻得到所有鳥兒的贊成。只有穴鳥不以為然地說:當(dāng)你統(tǒng)治鳥國的時(shí)候,如果有老鷹來追趕我們,你如何救我們呢?

原意：做任何事一定要深謀遠(yuǎn)慮,才不至于害了自己。

說明:一個(gè)哈佛經(jīng)理,當(dāng)儲備多方才能,不只在才識方面要有過人之處,更當(dāng)有應(yīng)萬變的能力,如此,不但可服人,并且還能對付不可預(yù)知的意外事件。

哈佛商業(yè)管理寓言三則:2.以理服人

已飽餐一頓的狼發(fā)現(xiàn)一只綿羊倒在地上,知道綿羊是因過分害怕而昏倒,就走過去叫它不要怕,并答應(yīng)綿羊,只要說出三件真實(shí)的事情就放它走。于是綿羊說出下面三件事:

第一是不想遇到狼,第二是如果一定要遇到,最好是只瞎眼的狼,第三:我希望所有的狼都死掉,因?yàn)槲覀儗墙z毫沒有惡意,而狼卻常來攻擊我們,欺負(fù)我們。

狼認(rèn)為綿羊說的話都沒有錯(cuò),就放它走了。

原意：真理有時(shí)還真能感動敵人。

說明:在公司里,小職員碰到董事長時(shí)若缺乏自信,覺得自己處處不對勁,就會被看成庸才,若能鎮(zhèn)定地講出心中的感受,讓老板真正地了解問題、解決問題,必能受到賞識。

3.能力與待遇

主人將貨物分成兩份,平均分給驢和騾背,驢看到自己背的東西和騾一樣多,很氣憤地說:人們給騾吃的食物比我多一倍,卻讓我和它馱負(fù)一樣重的貨物。

走了一段路以后,主人看到驢支持不了,就把它身上的貨物移一部分到騾背上。再走了一段路以后,驢更沒精神了,又把貨物移過去一部分,最后,驢身上空無一物。這時(shí)騾瞪著驢說:你現(xiàn)在還會認(rèn)為我多吃一倍食物不應(yīng)該嗎?

原意：判斷一個(gè)人的能力,一定要長期觀察,不可逐下評論。

說明:一個(gè)組織的工作,可分成例行工作及解決問題的工作。通常是愈富有解決問題性質(zhì)的工作,工資愈高,但所承受的壓力也愈大。有些專做例行性工作的人,卻埋怨工資比不上其他人,但他若有機(jī)會嘗試解決問題性的工作時(shí),就會了解別人是否比他有能力多了。

A.師傅帶徒弟

B.自己摸索

C.系統(tǒng)培訓(xùn)

2.管理意識和管理理念

袋鼠跳籠的故事：有位動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠會在二十尺的籠子里跳出來。這位管理員通過與同事之間的分析討論,最后決定增加籠子的高度。然后把籠子高度增加到三十尺，第二天發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跳出去了，管理員想，也許高度不夠，再把籠子高度增加到五十尺。第二天發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跳了出來。最終管理員狠心把籠子增加到一百尺高度。管理人員想，這下應(yīng)該跳不出去了吧。但最后袋鼠還是跳出去了。長勁鹿有次無聊和一群袋鼠聊了起來，問袋鼠怎么可以跳這么高呀。袋鼠說：“管理員每次忘了關(guān)門”。通過以上故事可以知道,管理就是要找到問題的關(guān)鍵，做正確的事。

管理定義:就是通過一個(gè)人和幾個(gè)人有計(jì)劃有組織的為了達(dá)到共同的目的而達(dá)成的目標(biāo).

管理的五大職能:計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

管理工作就是要通過人將工作完成并且要獲得最高的

我們的客戶就是:下一道工序工廠三不原則：不生產(chǎn)不合格品、不流出不合格品、不接受不合格品。

客戶滿意八項(xiàng)資源:

人力物力資金時(shí)間信息技術(shù)市場系統(tǒng)

管理應(yīng)該有效的利用資源管理者的的九個(gè)角角色領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)督者傳播者協(xié)調(diào)者訓(xùn)練者執(zhí)行者調(diào)配者支持者好部屬其中最重重要的角角色:監(jiān)督者訓(xùn)練者A.監(jiān)督者:有句至理理名言（（員工不會會做你希希望做的的，而會會做你檢檢查他的的）監(jiān)督者分分三種人人：責(zé)任任人、檢檢查人人、檢檢查檢檢查人的的人B.訓(xùn)練者:給予部屬屬必要的的訓(xùn)練和和教導(dǎo)。。員工是是80%以上來自自于你的的培訓(xùn)。。管理上社社會上有有三種叫叫法大師(指指那些技技術(shù)專家家)大哥(指指生活層層面的叫叫法)大佬(指指義字當(dāng)當(dāng)頭)管理者需需要注意意的問題題:A.遇到下屬屬請示問問題時(shí):要會說說（你說說呢，你你說怎么么辦)B.下屬給上上司提問問題和建建議時(shí)學(xué)學(xué)會說：：你說行行不C.進(jìn)行現(xiàn)場場確認(rèn)D.給下屬樹樹立目標(biāo)標(biāo)時(shí)，給給予實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的先后順順序：第第一步是是做什么么、第一一步的第第一步是是做什么么、第一一步的第第一步第第一步是是做什么么。E.跟進(jìn)F.對執(zhí)行者者進(jìn)行獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)如何才能能做個(gè)卓卓越的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者:工作大部部份是由由下屬來來完成，，你的責(zé)責(zé)任是要要訓(xùn)練你你的部屬屬例子：在在一個(gè)大大桶旁邊邊放了大大石塊、、小石石塊、水水和沙子子，怎么么能最大大限度的的把這些些東西都都放進(jìn)桶桶里呢！！正確的順順序是：：先放大大石塊、、小石塊塊、再放放沙沙子子和水。。為了節(jié)省省時(shí)間,分清工作作中的重重要與不不重要，，緊急與與不緊急急.如何使工工作做的的更好.3.時(shí)間間管理緊急不緊急重要A.危機(jī)B.學(xué)習(xí)新技技能限期壓力力人際關(guān)系系身身體健健康C.某些電話話D.某些信件件不重要會議無聊談話話時(shí)間浪費(fèi)費(fèi)的十大大要素:1.亂放東西西2.開會無效效益3.電話4.干擾5.拖延6.垃圾檔案案7.危機(jī)8.顛倒授權(quán)權(quán).9.完美主義義10.精神渙散散節(jié)約時(shí)間間，提高高工作效效率的三三點(diǎn)建議議:1.把每天要要做的事事列一份份清單;2.確定定事情的的優(yōu)先順順序,從從最重要要的事情情做起;3.每天都這這么做.時(shí)間管理理方法:1.辦事要有有計(jì)劃,做事要要貫徹2.組織織妥妥當(dāng)當(dāng)3.適當(dāng)當(dāng)分分工工4.懂得得控控制制5.不斷斷檢檢討討4.班班組組長長解解決決問問題題的的步步驟驟什么么是是問問題題1.不不知知道道問問題題是是什什么么；；2.知知道道問問題題，，但但不不知知道道解解決決；；3.知道道問問題題，，也也知知道道怎怎么么去去解解決決但但不不去去做做。。問題題定定義義是是：當(dāng)當(dāng)事事物物現(xiàn)現(xiàn)狀狀與與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)狀狀況況或或人人們們預(yù)預(yù)期期的的狀狀態(tài)態(tài)有有了了差差距距時(shí)時(shí)，，我我們們就就說說我我們們遇遇到到問問題題。。問題題就就是是差差距距問題題=標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)-現(xiàn)狀狀海爾爾解解決決問問題題三三步步曲曲：：1.緊急急措措施施（緊緊急急處處理理，，避避免免事事情情擴(kuò)擴(kuò)大大））2.過渡渡措措施施（分分析析，，采采取取措措施施，，避避免免同同類類事事情情的的發(fā)發(fā)生生））3.根治治措措施施（根根治治問問題題的的發(fā)發(fā)生生））問題題解解決決七七步步法法：：把握握現(xiàn)現(xiàn)狀狀設(shè)立立目目標(biāo)標(biāo)要因因解解析析研討討對對策策計(jì)劃劃實(shí)實(shí)施施效果果確確認(rèn)認(rèn)效果果鞏鞏固固把握握現(xiàn)現(xiàn)狀狀的的方方法法有有：：1.從從““問問題題““解解決決到到習(xí)習(xí)慣慣于于““問問題題點(diǎn)點(diǎn)””解解決決2.從從““統(tǒng)統(tǒng)述述””解解決決到到習(xí)習(xí)慣慣于于““分分述述””解解決決3.從從““抽抽象象””解解決決到到習(xí)習(xí)慣慣于于““量量化化””解解決決溝通通定定義義：：是是為為了了一一個(gè)個(gè)設(shè)設(shè)定定的的目目標(biāo)標(biāo)，，把把信信息息、、思思想想和和情情感感在在個(gè)個(gè)人人或或群群體體間間傳傳遞遞，，并并且且達(dá)達(dá)成成共共同同協(xié)協(xié)議議的的過過程程。。溝通通的的程程序序：：意念念把意意念念變變成成表表達(dá)達(dá)方方式式傳送接收領(lǐng)悟接受行動5.關(guān)于溝溝通與人際際關(guān)系溝通中存在在的問題：：向上溝通沒沒膽平行溝通沒沒肺向下溝通沒沒心如何與上司司相處:只接受一個(gè)個(gè)上司的命命令多傾聽上司司的看法和和意見了解上司的的處境經(jīng)常向上司司報(bào)告工作作讓計(jì)劃和數(shù)數(shù)據(jù)說話要改變上司司不如改變變自己下屬的天職職就是協(xié)助助上司工作作良好的溝通通基礎(chǔ):傾聽溝通的經(jīng)典典公式:我我聽到我我看到到我我感受到我我建建議結(jié)束謝謝大家的的支持與合合作9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。03:41:3203:41:3203:4112/29/20223:41:32AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2203:41:3203:41Dec-2229-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。03:41:3203:41:3203:41Thursday,December29,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2203:41:3203:41:32December29,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。29十二二月20223:41:32上上午03:41:3212月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:41上上午午12月月-2203:41December29,202216、行動動出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/293:41:3203:41:3229December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。3:41:32上上午3:41上上午午03:41:3212月月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。03:41:3203:41:3203:4112/29/20223:41:32AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2203:41:3203:41Dec-2229-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。03:41:3203:41:3203:41Thursday,December29,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2203:41:3203:41:32December29,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。29十十二月20223:41:32上午午03:41:3212月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月223:41上上午12月-2203:41December29,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/293:41:3203:41:3229December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。3:41:32上上午午3:41上上午午03:41:3212月月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。03:41:3203:41:3203:4112/29/20223:41:32AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2203:41:3203:41Dec-2229-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。03:41:3203:41:3203:41Thursday,December29,