第五組知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)

知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)第五組組員：

Subheadinggoeshere1知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際上就是在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，消費(fèi)者因無(wú)法預(yù)料購(gòu)買(mǎi)結(jié)果的優(yōu)劣而產(chǎn)生的一種不確定感。類(lèi)型

功能風(fēng)險(xiǎn)

物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)

經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)

時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)

心理風(fēng)險(xiǎn)2我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)活動(dòng)中，曾經(jīng)遇到過(guò)那些知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)呢？？？？？3功能風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品不具備人們所期望的性能或產(chǎn)品性能比競(jìng)爭(zhēng)品差.電池壽命比正常預(yù)期的短.手機(jī)的待機(jī)時(shí)間比廠家承諾的短4物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量是否合格，對(duì)身體是否有害，是否會(huì)造成財(cái)產(chǎn)損失。.轉(zhuǎn)基因食品是否會(huì)對(duì)人體健康產(chǎn)生影響，無(wú)法預(yù)料。.小孩子喝的奶粉里是否含有三聚氰胺。。。5經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)性?xún)r(jià)比不合理造成的財(cái)產(chǎn)損失，或者買(mǎi)到贗品或瑕疵品。.買(mǎi)的電腦比別人的價(jià)錢(qián)高卻沒(méi)人家的好用。.商家的討價(jià)還價(jià).買(mǎi)了塊玉，竟然是假的。。。6社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)因購(gòu)買(mǎi)失誤，而受到他人嘲笑，他人疏遠(yuǎn)不喜歡。家人、朋友如何看待我的選擇？我買(mǎi)的產(chǎn)品是否會(huì)被我所渴望加入的群體所接受和欣賞。7時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)常發(fā)生在整個(gè)財(cái)務(wù)流程所花費(fèi)的時(shí)間上，發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的商品并不如預(yù)測(cè)，或者需要退貨、調(diào)整、修理等，所必須花費(fèi)額外的時(shí)間、精力，往往是影響購(gòu)物者對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物商場(chǎng)評(píng)價(jià)的因素。網(wǎng)購(gòu)發(fā)貨慢，或?qū)嵨锖皖A(yù)期不一樣，需要退貨或調(diào)整等8心理風(fēng)險(xiǎn)決策失誤，感情受到傷害。若產(chǎn)品被賦予的感覺(jué)與個(gè)人自我價(jià)值有所落差或者不相符，所產(chǎn)生的心理負(fù)荷。.網(wǎng)購(gòu)的衣服穿不上，嗚嗚、、、、9避免知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)的策略1、主動(dòng)搜集信息更多的或例外的信息意味著選擇后果的可預(yù)見(jiàn)性和確定性增強(qiáng)。消費(fèi)者獲取信息的渠道很多，但購(gòu)買(mǎi)知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)越高，消費(fèi)者越有可能更多地依賴(lài)于個(gè)人信息和從口頭傳播獲取的信息。2、保持品牌忠誠(chéng)在存在購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)的情況下，從外部搜集信息無(wú)疑有助于降低風(fēng)險(xiǎn)，但信息的搜集是需要成本的。這些成本既包括時(shí)間成本，也包括金錢(qián)和精力的投入。如果消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有品牌尚感滿(mǎn)意，那么，他可以通過(guò)重復(fù)選擇該品牌，即形成品牌忠誠(chéng)來(lái)避免由于選擇新品牌而帶來(lái)的不確定感。103、依據(jù)品牌與商店形象著名品牌或有影響的商店不僅購(gòu)買(mǎi)者眾，而且它們本身構(gòu)成指示線(xiàn)索，有助于降低消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)感。4、從眾購(gòu)買(mǎi)根據(jù)大多數(shù)人的選擇來(lái)作出購(gòu)買(mǎi)決定，是很多消費(fèi)者減少知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)的常用辦法。在消費(fèi)者看來(lái)，很多人采用同一產(chǎn)品或作出類(lèi)似的購(gòu)買(mǎi)決定一定有其合理的基矗即使這種決策不是最好的，也不至于是最糟糕的。11

5、尋求商家保證如果企業(yè)或賣(mài)方通過(guò)包修、包換、包退、包賠等方式對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)提供保證，那么消