第八章醫(yī)藥營銷團隊心理訓練課件

藥品營銷心理學第八章醫(yī)藥營銷團隊心理訓練課件團隊的價值在非洲草原上如果見到野牛在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是牛群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和野牛集體逃命的壯觀景象，那又會是什么來了呢？……螞蟻軍團團隊的價值在非洲草原上如果見到野牛在奔逃，那一定是獅子來了；第一節(jié)營銷團隊心理概述第二節(jié)營銷團隊的心理和諧第八章醫(yī)藥營銷團隊心理訓練第三節(jié)營銷團隊成員的心理沖突第四節(jié)營銷團隊問題行為的分析與矯正第一節(jié)營銷團隊心理概述第二節(jié)營銷團隊的心理和諧第八章知識要求：熟知營銷團隊問題行為的矯正原則；熟悉解決團隊成員心理沖突的常用策略。學習目標知識要求：熟知營銷團隊問題行為的矯正原則；熟悉解決團隊成員心第一節(jié)營銷團隊心理概述團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。第一節(jié)營銷團隊心理概述團隊是由員工和管理層組成的一個共同良好團隊的七個特征明確的團隊目標資源共享不同的團隊角色良好的溝通共同的價值觀和行為規(guī)范歸屬感有效授權良好團隊的七個特征明確的團隊目標一、營銷團隊的意義藥品營銷團隊的營銷模式主要意義在于：（一）團隊利益的一致化（二）充分調動積極性（三）目標一致一、營銷團隊的意義藥品營銷團隊的營銷模式主要意義在于：二、營銷團隊的原則協(xié)調分配的原則共同協(xié)作的原則心理健康的原則123二、營銷團隊的原則協(xié)調分配的原則共同協(xié)作的原則心理健康的原則第二節(jié)營銷團隊的心理和諧銷售人員懶散疲憊銷售動作混亂銷售人員帶著顧客跑銷售團隊“雞肋”充斥好人找不來，能人留不住銷售業(yè)績動蕩難測銷售團隊常見的六大頑癥：第二節(jié)營銷團隊的心理和諧銷售人員懶散疲憊銷售團隊常見的六一、良好合作的條件

（一）清晰的目標（二）良好的心理素質（三）有效的溝通一、良好合作的條件

（一）清晰的目標（二）良好的心理素質（三二、團隊成員的心理健康在藥品營銷團隊中，團隊成員的知情意三大心理過程健康的標志：1.保持良好的認知功能；2.情緒積極飽滿；3.意志品質良好；4.成員個性完善統(tǒng)一；5.人際關系和諧；6.在相互接納的前提下，個性潛能得到充分發(fā)揮。二、團隊成員的心理健康在藥品營銷團隊中，團隊成員的知情意三大團隊協(xié)作·

企業(yè)真正的核心競爭力·

沒有團隊協(xié)作的企業(yè)是一盤散沙·

崇高的目標是團隊前行的動力·

奉獻意識是團隊協(xié)作的根本三、團隊凝聚力的培養(yǎng)團隊協(xié)作·企業(yè)真正的核心競爭力三、團隊凝聚小故事一位老農上山開荒，山上長滿了茂密的雜草和荊棘?？车揭粎睬G棘時，老農發(fā)現(xiàn)荊條上有一個籮筐大的螞蟻窩。荊條倒，蟻窩破，無數螞蟻蜂擁竄出。老農立刻將砍下的雜草和荊棘圍成一圈，點燃了火。風吹火旺，螞蟻四散逃命，但無論逃到哪方，都被火墻擋住。螞蟻占據的空間在火焰的吞噬下越縮越小，滅頂之災即將到來?？墒牵孥E發(fā)生了。火墻中突然冒出一個黑球，先是拳頭大，不斷有螞蟻粘上去，漸漸地變得籃球般大，地上的螞蟻已全部抱成一團，向烈火滾去。外層的螞蟻被燒得劈里啪啦，燒焦燒爆，但縮小后的蟻球畢竟越過火墻滾下山去。躲過了全體灰飛煙滅的災難。老農捧起螞蟻焦黑的尸體，久久不愿放下，他被深深地感動了。如果每一個螞蟻都只顧自己的逃生，結果如何？螞蟻為什么會有這種讓人類都自嘆不如的團隊精神?小故事一位老農上山開荒，山上長滿了茂密的雜草和荊棘。砍何為團隊凝聚力？

團隊凝聚力就是一個團隊的成員被團隊所具有的優(yōu)良素質所吸引而形成的聚合力。團隊凝聚力，能產生使內部的隊員充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性及磁石般的吸引力。一個優(yōu)良的團隊需要的是一種優(yōu)良的素質，這種優(yōu)良的素質是根本、是關鍵。直接決定了團隊成員之間相互吸引并愿意留在團隊中的程度。何為團隊凝聚力？團隊凝聚力就是一個團隊的成員被團團隊凝聚力的意義團隊凝聚力是維持團隊存在的必要條件。團隊凝聚力是實現(xiàn)團隊目標的重要條件。團隊凝聚力的意義團隊凝聚力的來源1.團隊成員的整體配合效能2.團隊成員的歸屬感3.個體成員的信念4.管理者的魅力團隊凝聚力的來源1.團隊成員的整體配合效能團隊凝聚力散漫性的原因

1.過于自我2.過于自私3.過于自大團隊凝聚力散漫性的原因

1.過于自我團隊缺乏凝聚力的表現(xiàn)注意

團隊沒有執(zhí)行力團隊內部沒有過多溝通團隊內部缺乏感恩之心團隊隊員之間缺乏信任團隊缺乏凝聚力的表現(xiàn)注意團隊沒有執(zhí)行力19如何提高團隊凝聚力？一、找到凝聚力的根源二、針對根源目標找出團隊的不足三、發(fā)現(xiàn)問題并解決問題四、加強并提高19如何提高團隊凝聚力？一、找到凝聚力的根源如何增強團隊凝聚力？

在組建團隊時，必須表明，每一個人的參與都是團隊成功不可分割的一部分。

留意那些仍在觀望的成員，鼓勵參與。團隊會議結束后，主動接近那些心不在焉的成員，與他們進行友好、親密的交談，并對他們的工作成果作出評價。

尋找機會與需要鼓勵的成員共處。

下班后若有非正式聚會，一定記住邀請所有成員參加方法1如何增強團隊凝聚力？在組建團隊時，必須表明，每一個人的參

塑造團隊文化，確立團隊使命與愿景，是團隊凝聚力的精神之源。《孟子?公孫丑》說：“天時不如地利，地利不如人和”；《周易》說：“眾人同心，其利斷金”；《孫子兵法?謀攻》說：“上下同欲者勝”。方法2如何增強團隊凝聚力？塑造團隊文化，確立團隊使命與愿景，是團隊凝聚力的精神之源

團隊管理者是團隊凝聚力的維系者。要求管理者要有強大的人格魅力，火車跑的快全靠車頭帶，搭上快車你也將被提速，要合理的運用領導職能，盡量去滿足隊員們合理的要求，注重于隊員的溝通，尊重并信任團隊成員。方法3如何增強團隊凝聚力？團隊管理者是團隊凝聚力的維系者。要求管理者要有強大的人

拿破侖曾說過，軍隊戰(zhàn)斗力的四分之三是由士氣組成的。適當組織團體的活動，休息之余，開會之后可組織一些大家共同參與的游戲等，一方面提高隊員興趣，另一方面帶動靦腆型隊員，提升溝通能力。也是提高士氣的一種方法！方法4如何增強團隊凝聚力？拿破侖曾說過，軍隊戰(zhàn)斗力的四分之三是由士氣組成的。適當組

為了完成西天取經任務，組成取經團隊，成員有唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。其中唐僧是項目經理、孫悟空是技術核心、豬八戒和沙和尚是普通團員。這個團隊的高層領導是觀音。唐僧作為項目經理，有很堅韌的品性和極高的原則性，不達目的不罷休，又很得上司支持和賞識（直接得到唐太宗的任命，既給袈裟，又給金碗；又得到以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助）。案例為了完成西天取經任務，組成取經團隊，成員有唐僧、孫悟沙和尚言語不多，任勞任怨，承擔了項目中挑擔這種粗笨無聊的工作。豬八戒這個成員，看起來好吃懶做，貪財好色，又不肯干活，最多牽下馬，好象留在團隊里沒有什么用處。其實他的存在還是有很大用處的，因為他性格開朗，能夠接受任何批語而毫無負擔壓力，在項目組中承擔了潤滑油的作用。

最關鍵的還是孫悟空，由于孫悟空是這個取經團隊里的核心，但是他的性格極端，回想他那大鬧天宮的歷史，恐怕作為普通人來說沒有人會讓這種人呆在團隊。沙和尚言語不多，任勞任怨，承擔了項目中挑擔這種粗笨無聊的第三節(jié)營銷團隊成員的心理沖突（一）營銷團隊成員個人存在的心理沖突1.由自卑引起的心理沖突2.自我意識偏差導致的心理沖突3.對挫折的承受能力不足導致的心理沖突針對團隊成員個人心理沖突的策略：1.加強營銷基本功訓練2.學會接納自己3.加強挫折訓練，提高挫折承受能力第三節(jié)營銷團隊成員的心理沖突（一）營銷團隊成員個人存在的（二）團隊成員之間存在的心理沖突1.建設性的沖突2.破壞性的沖突針對團隊成員之間存在的心理沖突策略：1.針對建設性沖突2.針對破壞性沖突（二）團隊成員之間存在的心理沖突1.建設性的沖突2.破壞性的第四節(jié)營銷團隊問題行為的分析與矯正小團體主義各自為政需要不能得到滿足管理水平低一、營銷團隊問題行為的產生原因第四節(jié)營銷團隊問題行為的分析與矯正小團體主義各自為政需要不二、營銷團隊問題行為的矯正原則心理相容的原則擱置爭議的原則獎罰分明的原則解決問題透明、公開的原則民主集中制的原則二、營銷團隊問題行為的矯正原則心理相容的原則擱置爭議的原則獎Thankyou!Thankyou!藥品營銷心理學第八章醫(yī)藥營銷團隊心理訓練課件團隊的價值在非洲草原上如果見到野牛在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是牛群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和野牛集體逃命的壯觀景象，那又會是什么來了呢？……螞蟻軍團團隊的價值在非洲草原上如果見到野牛在奔逃，那一定是獅子來了；第一節(jié)營銷團隊心理概述第二節(jié)營銷團隊的心理和諧第八章醫(yī)藥營銷團隊心理訓練第三節(jié)營銷團隊成員的心理沖突第四節(jié)營銷團隊問題行為的分析與矯正第一節(jié)營銷團隊心理概述第二節(jié)營銷團隊的心理和諧第八章知識要求：熟知營銷團隊問題行為的矯正原則；熟悉解決團隊成員心理沖突的常用策略。學習目標知識要求：熟知營銷團隊問題行為的矯正原則；熟悉解決團隊成員心第一節(jié)營銷團隊心理概述團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。第一節(jié)營銷團隊心理概述團隊是由員工和管理層組成的一個共同良好團隊的七個特征明確的團隊目標資源共享不同的團隊角色良好的溝通共同的價值觀和行為規(guī)范歸屬感有效授權良好團隊的七個特征明確的團隊目標一、營銷團隊的意義藥品營銷團隊的營銷模式主要意義在于：（一）團隊利益的一致化（二）充分調動積極性（三）目標一致一、營銷團隊的意義藥品營銷團隊的營銷模式主要意義在于：二、營銷團隊的原則協(xié)調分配的原則共同協(xié)作的原則心理健康的原則123二、營銷團隊的原則協(xié)調分配的原則共同協(xié)作的原則心理健康的原則第二節(jié)營銷團隊的心理和諧銷售人員懶散疲憊銷售動作混亂銷售人員帶著顧客跑銷售團隊“雞肋”充斥好人找不來，能人留不住銷售業(yè)績動蕩難測銷售團隊常見的六大頑癥：第二節(jié)營銷團隊的心理和諧銷售人員懶散疲憊銷售團隊常見的六一、良好合作的條件

（一）清晰的目標（二）良好的心理素質（三）有效的溝通一、良好合作的條件

（一）清晰的目標（二）良好的心理素質（三二、團隊成員的心理健康在藥品營銷團隊中，團隊成員的知情意三大心理過程健康的標志：1.保持良好的認知功能；2.情緒積極飽滿；3.意志品質良好；4.成員個性完善統(tǒng)一；5.人際關系和諧；6.在相互接納的前提下，個性潛能得到充分發(fā)揮。二、團隊成員的心理健康在藥品營銷團隊中，團隊成員的知情意三大團隊協(xié)作·

企業(yè)真正的核心競爭力·

沒有團隊協(xié)作的企業(yè)是一盤散沙·

崇高的目標是團隊前行的動力·

奉獻意識是團隊協(xié)作的根本三、團隊凝聚力的培養(yǎng)團隊協(xié)作·企業(yè)真正的核心競爭力三、團隊凝聚小故事一位老農上山開荒，山上長滿了茂密的雜草和荊棘?？车揭粎睬G棘時，老農發(fā)現(xiàn)荊條上有一個籮筐大的螞蟻窩。荊條倒，蟻窩破，無數螞蟻蜂擁竄出。老農立刻將砍下的雜草和荊棘圍成一圈，點燃了火。風吹火旺，螞蟻四散逃命，但無論逃到哪方，都被火墻擋住。螞蟻占據的空間在火焰的吞噬下越縮越小，滅頂之災即將到來。可是，奇跡發(fā)生了?；饓χ型蝗幻俺鲆粋€黑球，先是拳頭大，不斷有螞蟻粘上去，漸漸地變得籃球般大，地上的螞蟻已全部抱成一團，向烈火滾去。外層的螞蟻被燒得劈里啪啦，燒焦燒爆，但縮小后的蟻球畢竟越過火墻滾下山去。躲過了全體灰飛煙滅的災難。老農捧起螞蟻焦黑的尸體，久久不愿放下，他被深深地感動了。如果每一個螞蟻都只顧自己的逃生，結果如何？螞蟻為什么會有這種讓人類都自嘆不如的團隊精神?小故事一位老農上山開荒，山上長滿了茂密的雜草和荊棘?？澈螢閳F隊凝聚力？

團隊凝聚力就是一個團隊的成員被團隊所具有的優(yōu)良素質所吸引而形成的聚合力。團隊凝聚力，能產生使內部的隊員充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性及磁石般的吸引力。一個優(yōu)良的團隊需要的是一種優(yōu)良的素質，這種優(yōu)良的素質是根本、是關鍵。直接決定了團隊成員之間相互吸引并愿意留在團隊中的程度。何為團隊凝聚力？團隊凝聚力就是一個團隊的成員被團團隊凝聚力的意義團隊凝聚力是維持團隊存在的必要條件。團隊凝聚力是實現(xiàn)團隊目標的重要條件。團隊凝聚力的意義團隊凝聚力的來源1.團隊成員的整體配合效能2.團隊成員的歸屬感3.個體成員的信念4.管理者的魅力團隊凝聚力的來源1.團隊成員的整體配合效能團隊凝聚力散漫性的原因

1.過于自我2.過于自私3.過于自大團隊凝聚力散漫性的原因

1.過于自我團隊缺乏凝聚力的表現(xiàn)注意

團隊沒有執(zhí)行力團隊內部沒有過多溝通團隊內部缺乏感恩之心團隊隊員之間缺乏信任團隊缺乏凝聚力的表現(xiàn)注意團隊沒有執(zhí)行力49如何提高團隊凝聚力？一、找到凝聚力的根源二、針對根源目標找出團隊的不足三、發(fā)現(xiàn)問題并解決問題四、加強并提高19如何提高團隊凝聚力？一、找到凝聚力的根源如何增強團隊凝聚力？

在組建團隊時，必須表明，每一個人的參與都是團隊成功不可分割的一部分。

留意那些仍在觀望的成員，鼓勵參與。團隊會議結束后，主動接近那些心不在焉的成員，與他們進行友好、親密的交談，并對他們的工作成果作出評價。

尋找機會與需要鼓勵的成員共處。

下班后若有非正式聚會，一定記住邀請所有成員參加方法1如何增強團隊凝聚力？在組建團隊時，必須表明，每一個人的參

塑造團隊文化，確立團隊使命與愿景，是團隊凝聚力的精神之源?！睹献?公孫丑》說：“天時不如地利，地利不如人和”；《周易》說：“眾人同心，其利斷金”；《孫子兵法?謀攻》說：“上下同欲者勝”。方法2如何增強團隊凝聚力？塑造團隊文化，確立團隊使命與愿景，是團隊凝聚力的精神之源

團隊管理者是團隊凝聚力的維系者。要求管理者要有強大的人格魅力，火車跑的快全靠車頭帶，搭上快車你也將被提速，要合理的運用領導職能，盡量去滿足隊員們合理的要求，注重于隊員的溝通，尊重并信任團隊成員。方法3如何增強團隊凝聚力？團隊管理者是團隊凝聚力的維系者。要求管理者要有強大的人

拿破侖曾說過，軍隊戰(zhàn)斗力的四分之三是由士氣組成的。適當組織團體的活動，休息之余，開會之后可組織一些大家共同參與的游戲等，一方面提高隊員興趣，另一方面帶動靦腆型隊員，提升溝通能力。也是提高士氣的一種方法！方法4如何增強團隊凝聚力？拿破侖曾說過，軍隊戰(zhàn)斗力的四分之三是由士氣組成的。適當組

為了完成西天取經任務，組成取經團隊，成員有唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。其中唐僧是項目經理、孫悟空是技術核心、豬八戒和沙和尚是普通團員。這個團隊的高層領導是觀音。唐僧作為項目經理，有很堅韌的品性和極高的原則性，不達目的不罷休，又很得上司支持和賞識（直接得到唐太宗的任命，既給袈裟，又給金碗；又得到以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助）。案例為了完成西天取經任務，組成取經團隊，成員有唐僧、孫悟