某集團外部情報收集體系初稿-情報來源梳理

PAGEPAGE13XX集團情報體系建設(shè)方案0編制背景業(yè)務(wù)板塊逐漸增多，需要有良好的信息收集渠道。XX總部職能逐步退出具體業(yè)務(wù)，在管理上重點體現(xiàn)管控職能，管理標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)控評價實現(xiàn)對業(yè)務(wù)板塊的決策引導(dǎo)?？偛柯毮懿块T內(nèi)部經(jīng)營數(shù)據(jù)與情報咨詢相對分散，重點相對零散。公司監(jiān)控評價部門數(shù)據(jù)采集和共享渠道比較欠缺，尚未形成體系化信息，提供更強大的公司管理決策支撐。1目的建立經(jīng)營決策參考信息索引，明晰經(jīng)營決策參考信息的跟蹤機制，明確責(zé)任落實，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息支撐。切合總部職能轉(zhuǎn)變的主體，實現(xiàn)戰(zhàn)略信息的及時流轉(zhuǎn)，職能部門管理能夠及時引用共享，在“放”的過程中把握關(guān)鍵信息監(jiān)控，通過數(shù)據(jù)的收集、分析凸顯總部前瞻性價值。補充與完善現(xiàn)有經(jīng)濟信息體系中經(jīng)濟情報相關(guān)部分，對行業(yè)相關(guān)性強的必要信息輸入做出梳理和完善，關(guān)注經(jīng)濟整體運行，開展針對性分析，提供內(nèi)部參考服務(wù)。為管理信息、研究成果的顯性化、信息化轉(zhuǎn)化奠定基礎(chǔ)。對各類有利于或不利于公司的新政策，法規(guī)，新聞，輿論等非市場因素做出及時反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)新機遇或保護公司的現(xiàn)有利益。提高員工整體素質(zhì)，使員工樹立正確的市場觀念和情報意識，最終達到公司綜合競爭力的提高2外部情報體系要求XX的信息與資訊情報應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)總體策劃，進一步梳理落實跟蹤與時限責(zé)任。信息情報應(yīng)當(dāng)匯集分析產(chǎn)生知識附加值，對決策、管理和總結(jié)有現(xiàn)實意義。內(nèi)部信息集成的核心是在現(xiàn)有較完善體系上建立一種索引，并定期備案集中，實現(xiàn)共享備查。外部咨詢情報的核心是實現(xiàn)跟者有其人，在業(yè)務(wù)范圍的信息傳閱與共享。3系統(tǒng)框架3.1常規(guī)體系與應(yīng)急體系每時每刻都有信息產(chǎn)生，信息經(jīng)過加工過濾，形成企業(yè)所需要的情報。鑒于信息的產(chǎn)生時間不能受人為的控制，部分需要進行持續(xù)的收集。對于XX目前經(jīng)營管理中，可能會用到的情報，進行了信息點的梳理分類，但在實際的工作中，也可能產(chǎn)生由于工作所需產(chǎn)生的臨時情報需求，所以可以將系統(tǒng)分為常規(guī)情報系統(tǒng)與應(yīng)急情報系統(tǒng)3.1.1常規(guī)情報網(wǎng)絡(luò)第一層為情報收集子系統(tǒng)第二層為情報分析子系統(tǒng)第三層為情報服務(wù)子系統(tǒng)情報收集子系統(tǒng)情報服務(wù)子系統(tǒng)情報分析子系統(tǒng)情報收集子系統(tǒng)情報服務(wù)子系統(tǒng)情報分析子系統(tǒng)物業(yè)管理系統(tǒng)、餐飲系統(tǒng)行業(yè)信息客戶行業(yè)基礎(chǔ)情報，競爭對手分析等地位分析，行業(yè)檢測輸出主要關(guān)注三方面的信息，經(jīng)濟運行參考、業(yè)務(wù)板塊相關(guān)、商業(yè)策劃資訊。經(jīng)濟運行參考從宏觀角度聚焦與更廣泛的市場問題。典型的做法是考察垂直工業(yè)組合或者國家/貿(mào)易組織以及可能影響他們的社會、政治、經(jīng)濟以及環(huán)境問題。而且，也包含第三方研究機構(gòu)看到在該行業(yè)出現(xiàn)的問題。業(yè)務(wù)板塊相關(guān)：涉及與當(dāng)前與目標(biāo)客戶的關(guān)系問題諸如此類的領(lǐng)域。典型的模塊包括行業(yè)基準(zhǔn)分析、新聞、成功案例以及目標(biāo)客戶分析。商業(yè)策劃資訊。通過研究經(jīng)典的策劃案例，快速識別與組織知識與策劃的能力、協(xié)作、創(chuàng)新以及增加洞察力的能力、應(yīng)用知識解決問題與抓住機會的能力。2XX現(xiàn)有業(yè)務(wù)板塊：物業(yè)管理（住管和商管）、餐飲（美魚館）。不同業(yè)務(wù)板塊所要關(guān)注的信息點不同，其中住宅物業(yè)和商業(yè)物業(yè)有相通之處，最后制作了物業(yè)管理（住宅+物管）情報收集體系與餐飲情報收集體系，見表一與表二。3、收集方式由責(zé)任部門定期上報。上報使用統(tǒng)一表格，見表三。表一：物業(yè)管理（住宅+物管）情報收集體系信息點參考渠道信息收集頻率負(fù)責(zé)部門備注經(jīng)濟運行參考宏觀經(jīng)濟稅收政策開征物業(yè)稅國家稅務(wù)總局/n8136506/index.html每月或有重大事件發(fā)生時，跟蹤收集財務(wù)二手房稅收政策企業(yè)所得稅營業(yè)稅城建稅印花稅房地產(chǎn)交易稅收政策宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù)中經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫國家統(tǒng)計局網(wǎng)站>統(tǒng)計數(shù)據(jù)戰(zhàn)略房地產(chǎn)行業(yè)景氣指數(shù)企業(yè)景氣指數(shù)信貸政策利率中國人民銀行網(wǎng)站（/）>信貸政策>政策動態(tài)財務(wù)首付比例貨幣政策中國人民銀行網(wǎng)站（/）>貨幣政策（>貨幣政策大事記（每季度））CPI中經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫國家統(tǒng)計局網(wǎng)站>統(tǒng)計數(shù)據(jù)戰(zhàn)略消費者信心指數(shù)產(chǎn)業(yè)政策國家產(chǎn)業(yè)政策房地產(chǎn)、旅游、餐飲、文化中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會（簡稱發(fā)改委）>產(chǎn)業(yè)發(fā)展/企業(yè)扶持政策商業(yè)運營資訊新的企業(yè)運營模式行業(yè)會議研討會、講座或講話目錄及文字材料依據(jù)會議時間宣傳冊、廣告材料新的企業(yè)盈利模式商業(yè)期刊雜志管理案例研究與評論兩周一次物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)典案例現(xiàn)代物業(yè)中國物業(yè)管理雜志資本與投資方式網(wǎng)站資料每月運營保障商業(yè)經(jīng)營風(fēng)險控制數(shù)據(jù)每周政策法規(guī)行業(yè)法規(guī)及規(guī)章中華人民共和國物權(quán)法中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部（簡稱建設(shè)部）（/）（關(guān)注板塊：城鄉(xiāng)規(guī)劃、房地產(chǎn)業(yè)、城市建設(shè)、政策法規(guī)）成都市房產(chǎn)管理局/中國物業(yè)管理協(xié)會/成都物業(yè)/Estate/成都市國土資源局/gtzyj/中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會（簡稱發(fā)改委）/國家稅務(wù)總局/n8136506/index.html中華人民共和國最高人民法院/每月或有重大政策出臺或更改時跟蹤收集中華人民共和國勞動合同法物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法物業(yè)服務(wù)收費定價措施物業(yè)管理條例住宅專項維修資金管理辦法普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定業(yè)主大會相關(guān)規(guī)程發(fā)展服務(wù)業(yè)的相關(guān)措施地方法規(guī)及規(guī)章四川省城市住宅物業(yè)管理辦法四川省城市物業(yè)管理服務(wù)收費暫行規(guī)定成都市業(yè)主大會活動規(guī)則業(yè)主委員會委員信用積分管理辦法成都是物業(yè)服務(wù)其他管理人名錄管理暫行辦法成都市物業(yè)服務(wù)履約保證金管理指導(dǎo)意見物業(yè)管理糾紛人民調(diào)整委員會工作職責(zé)政策城鄉(xiāng)規(guī)劃中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部（簡稱建設(shè)部）

/每月房地產(chǎn)業(yè)城市建設(shè)物業(yè)管理成都市房產(chǎn)管理局/住房保障拆遷改造住房制度房屋登記市場管理維修資金經(jīng)紀(jì)管理行業(yè)信息競爭對手相關(guān)情況組織架構(gòu)、企業(yè)文化競爭企業(yè)內(nèi)部員工企業(yè)官方站點新聞報道、專題訪談上市公司數(shù)據(jù)第三方調(diào)查機構(gòu)數(shù)據(jù)競爭企業(yè)服務(wù)客戶企業(yè)官方網(wǎng)站國泰安研究服務(wù)中心數(shù)據(jù)上市公司公布年報“艾力森”調(diào)查機構(gòu)報告持續(xù)收集研究客戶滿意度項目進程服務(wù)方式管理手段薪酬福利狀況固定資產(chǎn)、營收、利潤領(lǐng)導(dǎo)者的才能與性格重大人事結(jié)構(gòu)變動地區(qū)企業(yè)發(fā)展規(guī)模與運行數(shù)據(jù)行業(yè)內(nèi)企業(yè)平均工資房管局地區(qū)行業(yè)協(xié)會每兩周行業(yè)內(nèi)企業(yè)薪酬水平行業(yè)內(nèi)企業(yè)福利政策行業(yè)內(nèi)企業(yè)用工政策地區(qū)企業(yè)規(guī)模、數(shù)量、面積物業(yè)管理企業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展態(tài)勢標(biāo)桿企業(yè)發(fā)展動向服務(wù)理念每月服務(wù)方式物業(yè)管理模式物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)品牌運作手段技術(shù)因素新設(shè)備設(shè)施的應(yīng)用技術(shù)應(yīng)用手段住宅物業(yè)管理客戶服務(wù)需求服務(wù)滿意、業(yè)主投訴、對新服務(wù)的需求小區(qū)意見箱收集意見每周住管公司來自物業(yè)管理人員意見業(yè)主常訪問的論壇成都房地產(chǎn)論壇

成都業(yè)主論壇委托第三方調(diào)查機構(gòu)公司客戶熱線商業(yè)物業(yè)管理商源信息目標(biāo)客戶群的區(qū)域進駐每月商業(yè)公司資源儲備情況戰(zhàn)略合作伙伴現(xiàn)狀門戶網(wǎng)站財經(jīng)版塊上市公司報表數(shù)據(jù)目標(biāo)合作伙伴狀況運作信息主力客戶經(jīng)營動向大型專業(yè)市場活動信息表二：餐飲業(yè)情報收集體系信息點參考渠道信息收集頻率負(fù)責(zé)人備注經(jīng)濟運行參考宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù)中經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫貨幣政策中國人民銀行網(wǎng)站（/）>貨幣政策（>貨幣政策大事記（每季度））CPI中經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫人均國內(nèi)生產(chǎn)總值國家統(tǒng)計局網(wǎng)站>統(tǒng)計數(shù)據(jù)消費者信心指數(shù)產(chǎn)業(yè)政策國家產(chǎn)業(yè)政策中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會（簡稱發(fā)改委）>產(chǎn)業(yè)發(fā)展/企業(yè)扶持政策商業(yè)運營資訊新的企業(yè)運營模式行業(yè)會議研討會、講座或講話目錄及文字材料宣傳冊、廣告材料新的企業(yè)盈利模式商業(yè)期刊雜志管理案例研究與評論餐飲企業(yè)經(jīng)典案例資本與投資方式網(wǎng)站資料運營保障商業(yè)經(jīng)營風(fēng)險控制數(shù)據(jù)行業(yè)政策衛(wèi)生政策食品安全條例服務(wù)業(yè)發(fā)展《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》國務(wù)院網(wǎng)站《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)若干政策措施的實施意見》稅收政策營業(yè)稅國家稅務(wù)總局

/n8136506/index.html廚師資格認(rèn)證業(yè)態(tài)情況新型餐飲業(yè)態(tài)主流餐飲業(yè)態(tài)中餐行業(yè)份額競爭者信息價格規(guī)模競爭格局餐飲網(wǎng)點從業(yè)人員廚師人數(shù)經(jīng)營模式成本控制模式人才資源消費者菜系喜好消費者決策消費者的心理需求表三：情報上報表情報類別來源部門報送時間緩急密級內(nèi)容可能的影響制表：審核：批準(zhǔn)：附：情報的時間性 數(shù)據(jù)層次時間性半衰期最少最多微觀歷史的２個月１２個月當(dāng)前的１天３個月預(yù)測的１天２個月宏觀歷史的３個月２４個月當(dāng)前的１個月６個月預(yù)測的１個月４個月3.1.2應(yīng)急體系管理決策層明確競爭情報需求管理決策層明確競爭情報需求情報審計從企業(yè)內(nèi)部收集信息從企業(yè)外部收集信息信息分析企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃、計劃實施調(diào)整IntranetExtranet/Internet查詢響應(yīng)分層次報告新的戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)計劃信息整理與存檔成功關(guān)鍵因素分析3.1.3情報分析子系統(tǒng)1、針對競爭環(huán)境的分析方法政治及國家風(fēng)險分析產(chǎn)業(yè)情景預(yù)測五種力量產(chǎn)業(yè)模型BCG產(chǎn)業(yè)矩陣產(chǎn)業(yè)細(xì)分化技術(shù)評價戰(zhàn)略聯(lián)盟衡量工業(yè)吸引力的《經(jīng)濟學(xué)家》模型ＳＷＯＴ分析事件分析市場信號分析戰(zhàn)略組分析2、針對競爭對手的分析方法定標(biāo)比超ＰＩＭＳ數(shù)據(jù)庫分析多點競爭分析關(guān)鍵成功因素分析優(yōu)勢及弱勢分析共同利益分析財務(wù)報表分析管理人員跟蹤反求工程競爭對手跟蹤核心競爭力分析兼并與收購分析專利情報分析3、針對企業(yè)自身的分析方法價值鏈分析和區(qū)域圖經(jīng)驗曲線利益相關(guān)者分析及基本假設(shè)評測基于價值的規(guī)劃業(yè)務(wù)流程重整客戶滿意度調(diào)查多元化業(yè)務(wù)分析戰(zhàn)略地位和行動評價模型－－ＳＰＡＣＥ分析3.1.4情報服務(wù)子系統(tǒng)報告類型內(nèi)容戰(zhàn)略價值含量目標(biāo)群報告頻率數(shù)據(jù)庫企業(yè)情報數(shù)據(jù)庫最低企業(yè)情報用戶直接訪問每月信息簡報包含來自企業(yè)內(nèi)部及外部情報源的戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性信息，包括出版和非出版的信息低營銷／銷售管理部門其他管理部門／人員每月或每周競爭對手檔案包含某個競爭對手的總體情況，通常放在活