怎么激勵(lì)員工的積極性課件

西安瑞成名仕酒店

（如何激勵(lì)員工）主講：陳輝西安瑞成名仕酒店

（如何激勵(lì)員工）主講：陳輝現(xiàn)代酒店員工激勵(lì)的新思路與新方法.現(xiàn)代酒店員工激勵(lì)的新思路與新方法.事業(yè)靠人人人靠激厲假如你要用一個(gè)人的手,就必須用他整個(gè)的人,假如你要用他整個(gè)人,就必須擁有他整個(gè)人的心一、個(gè)體的心理與行為心理——行為管理在從認(rèn)識(shí)人、尊重人開始管理的本質(zhì)：讓他人做事、把事情做好。通過別人完成任務(wù)的過程。權(quán)力：1、具有法定性2、權(quán)力是強(qiáng)制的3、賞罰性，（胡蘿卜加大棒）非權(quán)力：專長(zhǎng)、知識(shí)、品德、才質(zhì)、與員工有感情管理：法、情、理三者結(jié)合事業(yè)靠人人人靠激厲假如你要用一個(gè)人的手,就必須用一、個(gè)體的心理與行為二、人本管理階段強(qiáng)調(diào)人的作用，重在對(duì)人的尊重，激發(fā)人的潛能三、心本管理階段鑰匙的故事：因?yàn)槲叶i的心！1、人本管理的進(jìn)一步升華，由外在的心靈感動(dòng)，轉(zhuǎn)化為管理者與員工內(nèi)在的心靈自覺。內(nèi)在自學(xué)綜合了情感、價(jià)值觀、愿景等新的成果。帶人先帶心、攻心為上治天下必先治已、治已就先治心爭(zhēng)天下必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人必先爭(zhēng)心一生的果效，都從心中發(fā)出你的事業(yè)有突破，首先你的心靈要有突破，你要事業(yè)有飛躍，只有能撼動(dòng)人心的人，才能撼動(dòng)世界一、個(gè)體的心理與行為二、人本管理階段一、個(gè)體的心理與行為唐太宗：以民心為心：以民本為本：以民主為主：以民定為定。2、領(lǐng)導(dǎo)的三種方法一流領(lǐng)導(dǎo)：安人二流領(lǐng)導(dǎo)：理人三流領(lǐng)導(dǎo)：管人3、惡——善性惡論——性善論性惡論：自然關(guān)系：生物屬性。生物性偏于惡。社會(huì)關(guān)系屬性：有惡有善的部分思維關(guān)系屬性：精神屬性，90%偏向惡，10%偏向善馬克思：自私是人類的真正本性人人為自己，上帝為大家一、個(gè)體的心理與行為唐太宗：以民心為心：以民本為本：以民主為一、個(gè)體的心理與行為生命的動(dòng)力——三原欲1、原欲是人類必須獲得滿足的生命意義的支柱：原欲一：食欲：生存需要/不食不得生。原欲二：性欲：生殖需要/食色性也，飲食男女，原欲三：知欲：不求知不有趨利弊害2、死亡的動(dòng)力——三原惡原惡一：任性：自主、放縱、不受約束。原惡二：惰性，萬惡懶為首：是一切惡行為的罪深。原惡三：貪性；人心不足蛇吞象。近則有比、比則欲平，不平則惡，惡即在嫉妒。嫉妒心理：妒近不妒遠(yuǎn)，妒同不妒忌異、妒強(qiáng)不妒弱、妒下不妒上。一、個(gè)體的心理與行為生命的動(dòng)力——三原欲一、個(gè)體的心理與行為表面風(fēng)光，內(nèi)心彷徨，比螞蟻忙，比驢還累，要忙中偷閑3、三自心態(tài)自私：關(guān)心人、人情味只在五倫之內(nèi)自我：自大：自尊心有三忌：一忌過分，學(xué)會(huì)忍辱負(fù)重；二忌過敏，三忌過正（指波動(dòng)大）人生做兩件事：追求想擁有的，享受已擁有的人的本性是：沒有人為你干，人人為自己在干。要?jiǎng)?chuàng)造條件在為自己勞動(dòng)時(shí)不得不為集體勞動(dòng)原惡是人從生到死都必須與之戰(zhàn)斗的最不可輕視的敵人原欲與原惡要受到壓抑。管好人性惡的最好武器是制度一、個(gè)體的心理與行為表面風(fēng)光，內(nèi)心彷徨，比螞蟻忙，比驢還累，一、個(gè)體的心理與行為不怕他想腐敗，就怕他能腐敗。只要他能腐敗，就一定要腐敗自生者必自腐、自腐者必自滅四、性善論善的本質(zhì)就是愛：愛人是人類的原精神，是人類一切精神的基礎(chǔ)，是一切價(jià)值的基礎(chǔ)。愛是生命的本原，愛的本質(zhì)意義就是結(jié)合，愛情的結(jié)晶、愛撫的結(jié)果。人類追求的三原則：快樂原則、一、個(gè)體的心理與行為不怕他想腐敗，就怕他能腐敗。只要他能腐敗二、人需要激勵(lì)激勵(lì)要解決的七個(gè)問題一、需不需要激勵(lì)二、什么人需要激勵(lì)三、激勵(lì)的內(nèi)容是什么四、激勵(lì)的數(shù)量是多少五、用什么方法來激勵(lì)六、在什么時(shí)候來激勵(lì)七、在什么地方來激勵(lì)二、人需要激勵(lì)激勵(lì)要解決的七個(gè)問題二、人需要激勵(lì)人是因?yàn)樾腋６非蟮?，因?yàn)橥纯喽淖兊娜耸菫樽约憾皇菫閯e人工作的手腳受大腦支配，行為受心理控制你不能改變?nèi)?，卻能改變?nèi)说男袨樽宰鹗菑?qiáng)而有力的激勵(lì)的心理基礎(chǔ)要讓員工為酒店打拼，應(yīng)從關(guān)心員工開始1、目的：自動(dòng)自發(fā)的自學(xué)行為——期望行為：激勵(lì)與強(qiáng)化——問題行為：預(yù)防與矯正讓人做事的最好方法：就是讓他心里想做，自己要做，激發(fā)起他內(nèi)心的渴望。減少控制，增加激勵(lì)！二、人需要激勵(lì)人是因?yàn)樾腋６非蟮?，因?yàn)橥纯喽淖兊亩?、人需要激?lì)績(jī)效=F（能力*激勵(lì)）普通員工：責(zé)任性中層管理：上進(jìn)心高層管理：事來性第一層——熱情、干勁、肯干、愿干第二層——責(zé)任心：干好第三層——主動(dòng)性：主動(dòng)的干好第四層——?jiǎng)?chuàng)造性：創(chuàng)造性的干好二、人需要激勵(lì)績(jī)效=F（能力*激勵(lì)）二、人需要激勵(lì)五類員工1、爛蘋果2、混日子3、打折扣4、執(zhí)行力強(qiáng)5、自動(dòng)自發(fā)主動(dòng)做事不激勵(lì)不行1、士氣低落、流動(dòng)率大、彼此冷漠、厭煩工作、生產(chǎn)力低、二、人需要激勵(lì)五類員工二、人需要激勵(lì)人的行為動(dòng)機(jī)的因素：需要——?jiǎng)訖C(jī)——行為——目標(biāo)——需要滿足內(nèi)因作用：驅(qū)動(dòng)作用——推動(dòng)（無好壞之分）導(dǎo)向作用——對(duì)象、方式（合理合法）調(diào)節(jié)作用——禁欲、縱欲|適當(dāng)壓力（外部的規(guī)范、內(nèi)部的自我約束）認(rèn)知是調(diào)節(jié)器員工的需要：下級(jí)為什么跟著你？忠于你？理由何在？自我需要：為自己（國民黨：打死一個(gè)給**大洋）超我需要：為他人（紅軍：打土豪分田地，為千萬勞苦大眾解放全中國）二、人需要激勵(lì)人的行為動(dòng)機(jī)的因素：二、人需要激勵(lì)需要分析：1、外在性需要：（需要成本）——物質(zhì)性需要：工資、獎(jiǎng)金、福利。15%——社會(huì)情感性需求：信任、尊重、關(guān)懷、友誼、表揚(yáng)、認(rèn)可、常識(shí)、自主33%、責(zé)任23%、晉升21%2、內(nèi)在性需要：（情感的，無需成本）——過和導(dǎo)向：工作本身活動(dòng)有趣開心26%——結(jié)果導(dǎo)向：成就感、貢獻(xiàn)感、自豪感、主觀的評(píng)價(jià)42%人的三愛心理：——愛命——愛錢——愛面子二、人需要激勵(lì)需要分析：二、人需要激勵(lì)人生目標(biāo)：富、貴、雅富——：生存的物質(zhì)條件：物質(zhì)中的精神，精神中有物質(zhì)。利已中有利他，利他中有利已。人首先要有生存的物質(zhì)條件。幾乎所有的人在溫飽之后才會(huì)有精神需求。富是物質(zhì)因素，保健因素，貴、雅是精神因素，激勵(lì)因素。貴——：受到社會(huì)尊重：在代才能出貴族：第一代人求富，第二代人求貴，第三代人求雅。貴是社會(huì)地位，受人尊敬權(quán)貴（為官之貴，貴中之貴）、門貴（名門望族之貴）、名貴、學(xué)貴（學(xué)問之貴，頭銜、名校）、業(yè)貴（行業(yè)之貴，男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎）、品貴（品格高尚之貴）、二、人需要激勵(lì)人生目標(biāo)：富、貴、雅二、人需要激勵(lì)雅——內(nèi)心的精神愉悅：雅：美感，靠藝術(shù)帶來的，快樂安詳，是理想和宗教帶來的。風(fēng)景美、人美大家都能看欣賞，不需要學(xué)習(xí)，很直觀：但美要通過學(xué)習(xí)，掌握它的內(nèi)在規(guī)律，神形兼?zhèn)洌拍苄蕾p。雅很難得到?？繚撘颇?、日積月累的熏陶。生命的意義有時(shí)不在富貴，而在于自我的心靈感受，內(nèi)在的精神滿足。二、人需要激勵(lì)雅——內(nèi)心的精神愉悅：雅：美感，靠藝二、人需要激勵(lì)100%的中國人都想不干活白拿錢99%的中國人都覺得自己付出大于收入92%的中國人都想只上半天班82%的中國人夢(mèng)想一個(gè)理想的婚姻而令自己少奮斗20年79%的中國人愛跟同事比待遇73%的中國人覺得上級(jí)并不比自己有水平64%的中國人說的比做的更多59%的中國人對(duì)單位的福利不滿意56%二、人需要激勵(lì)100%的中國人都想不干活白拿錢三、激勵(lì)理論赫茨伯格的雙因素論：傳統(tǒng)理論：滿意——不滿意激勵(lì)因素：滿意——沒有滿意保健因素：沒有不滿意——不滿意（外在性的需要）服務(wù)：必要因素——魅力因素管理：剛性管理——柔性管理三、激勵(lì)理論三、激勵(lì)理論目標(biāo)的激勵(lì)力量=效價(jià)*概率

（價(jià)值）（員工）公平需要——努力——績(jī)效（要與能力相匹配）——獎(jiǎng)勵(lì)

一愛表現(xiàn)二愛表揚(yáng)三、激勵(lì)理論目標(biāo)的激勵(lì)力量=效價(jià)*概率三、激勵(lì)理論亞當(dāng)斯的公平理論自己的產(chǎn)出/投入：對(duì)比他人的產(chǎn)出/投入大于：喜出望外等于：心態(tài)公平小于：心態(tài)不公平：趨諧原理：——人的心理與行為要追求平衡，當(dāng)心理不平衡時(shí)，人會(huì)自覺或不自覺的采用種種正當(dāng)?shù)幕虿徽?dāng)?shù)姆椒▉砣〉眯睦淼钠胶?。平衡——不平衡——新的平衡現(xiàn)實(shí)中我們應(yīng)當(dāng)采取哪些正當(dāng)或不正當(dāng)?shù)男睦砥胶夥?？三、激?lì)理論亞當(dāng)斯的公平理論三、激勵(lì)理論改變自己：改變他人：積極的方法：升華——增加投入合理化——改變比較對(duì)象，自我安慰消極的方法：磨洋工、偷懶攻擊他人三、激勵(lì)理論改變自己：改變他人：三、激勵(lì)理論1、先激勵(lì)后勵(lì)，激勵(lì)互動(dòng)管理就是激勵(lì)：給他鮮花給他夢(mèng)激：激發(fā)人的熱情、動(dòng)機(jī)、潛能、創(chuàng)造性：給他夢(mèng)，激發(fā)動(dòng)機(jī)和欲望。讓人愿意干、想干、喜歡干、有信心干，在行為之前。勵(lì)：是一種評(píng)價(jià)、一種信號(hào)、一種反饋、一種正向的行為強(qiáng)化；及時(shí)獎(jiǎng)賞和肯定，給他鮮花，掌聲、獎(jiǎng)金、提拔。在行為之后三、激勵(lì)理論1、先激勵(lì)后勵(lì)，激勵(lì)互動(dòng)三、激勵(lì)理論2、先我后他，相互激勵(lì)（1）發(fā)動(dòng)自我、激勵(lì)自我一個(gè)連自己也激勵(lì)不起來的人是不可能激勵(lì)他人的，沒有自我激勵(lì)就沒有領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。毛澤東最善于發(fā)動(dòng)自我、激勵(lì)自我：自信人生二百年，會(huì)當(dāng)擊水三千里；星星之火，可以燎原；將革命進(jìn)行到底；一窮二白好畫最新最美的圖畫。自我激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)工作的起點(diǎn)，既是邏輯的起點(diǎn)，也是實(shí)踐的起點(diǎn)三、激勵(lì)理論2、先我后他，相互激勵(lì)三、激勵(lì)理論激勵(lì)的重點(diǎn)激勵(lì)會(huì)實(shí)干的人，而不是激勵(lì)會(huì)評(píng)論的人激勵(lì)有能力的人，而不是激勵(lì)努力工作的人激勵(lì)高效益工作的人，而不是激勵(lì)高數(shù)量工作的人激勵(lì)善于創(chuàng)新的人，相互激勵(lì)、持久動(dòng)力團(tuán)隊(duì)職能離不開組織、領(lǐng)導(dǎo)、配合、溝通和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成功在于相互支撐、支持、理解、合作先心后智，心智激勵(lì)：心激勵(lì)：心理、情緒、信念、熱情、自信、動(dòng)機(jī)、對(duì)人的尊重。智激勵(lì)：激勵(lì)淺能三、激勵(lì)理論激勵(lì)的重點(diǎn)三、激勵(lì)理論先分后合，激勵(lì)有方分：分別激勵(lì)個(gè)別激勵(lì)合：群體激勵(lì)，綜合激勵(lì)保健與激勵(lì)的分合約束與激勵(lì)的分合激勵(lì)制度與激勵(lì)藝術(shù)的分合：制度第一、藝術(shù)第二。三、激勵(lì)理論先分后合，激勵(lì)有方三、激勵(lì)理論先激勵(lì)后凝聚：——激勵(lì)是前提，凝聚是目的——再多的零合起來還是零。缺少激勵(lì)的前提，再凝聚也是沒有用的途徑：——科學(xué)的報(bào)酬體系——快樂的工作氛圍——廣闊的發(fā)展空間——卓越的企業(yè)文化——藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)方法三、激勵(lì)理論先激勵(lì)后凝聚：四、團(tuán)隊(duì)凝聚力解決一個(gè)；”力”組織的戰(zhàn)斗力、竟?fàn)幜€(gè)體行為——內(nèi)驅(qū)力、吸引力（排斥力）壓力，向心力團(tuán)體行為——法制：約束力德治：親和力、凝聚力領(lǐng)導(dǎo)行為——影響力四、團(tuán)隊(duì)凝聚力解決一個(gè)；”力”四、團(tuán)隊(duì)凝聚力1、概念：兩人以上為了一個(gè)共同的目的組織起來采取行動(dòng)的集合體2、作用：完成組織任務(wù)滿足個(gè)人需求3、分類：——正式團(tuán)體/非正式團(tuán)體——小團(tuán)體/大型團(tuán)體/首屬團(tuán)體/次屬團(tuán)體/隸屬團(tuán)體——親社會(huì)團(tuán)體/反社會(huì)團(tuán)體

——同質(zhì)團(tuán)體/異質(zhì)團(tuán)體——交往團(tuán)體/向往團(tuán)體四、團(tuán)隊(duì)凝聚力1、概念：兩人以上為了一個(gè)共四、團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)體的心理效應(yīng)一、關(guān)系場(chǎng)效應(yīng)1、團(tuán)體的增力作用：做皮匠不做和尚2、團(tuán)體的減力作用：群體性袖手旁觀責(zé)任依從原則——產(chǎn)生認(rèn)同感（知）、歸屬感（情）、力量感（意、行）。責(zé)任分散原則——自動(dòng)感、主動(dòng)感、智力激蕩。具有兩重性：寓依從于分散之中1+1+1=？

=3==四、團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)體的心理效應(yīng)四、團(tuán)隊(duì)凝聚力四、團(tuán)隊(duì)凝聚力演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！西安瑞成名仕酒店

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（如何激勵(lì)員工）主講：陳輝現(xiàn)代酒店員工激勵(lì)的新思路與新方法.現(xiàn)代酒店員工激勵(lì)的新思路與新方法.事業(yè)靠人人人靠激厲假如你要用一個(gè)人的手,就必須用他整個(gè)的人,假如你要用他整個(gè)人,就必須擁有他整個(gè)人的心一、個(gè)體的心理與行為心理——行為管理在從認(rèn)識(shí)人、尊重人開始管理的本質(zhì)：讓他人做事、把事情做好。通過別人完成任務(wù)的過程。權(quán)力：1、具有法定性2、權(quán)力是強(qiáng)制的3、賞罰性，（胡蘿卜加大棒）非權(quán)力：專長(zhǎng)、知識(shí)、品德、才質(zhì)、與員工有感情管理：法、情、理三者結(jié)合事業(yè)靠人人人靠激厲假如你要用一個(gè)人的手,就必須用一、個(gè)體的心理與行為二、人本管理階段強(qiáng)調(diào)人的作用，重在對(duì)人的尊重，激發(fā)人的潛能三、心本管理階段鑰匙的故事：因?yàn)槲叶i的心！1、人本管理的進(jìn)一步升華，由外在的心靈感動(dòng)，轉(zhuǎn)化為管理者與員工內(nèi)在的心靈自覺。內(nèi)在自學(xué)綜合了情感、價(jià)值觀、愿景等新的成果。帶人先帶心、攻心為上治天下必先治已、治已就先治心爭(zhēng)天下必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人必先爭(zhēng)心一生的果效，都從心中發(fā)出你的事業(yè)有突破，首先你的心靈要有突破，你要事業(yè)有飛躍，只有能撼動(dòng)人心的人，才能撼動(dòng)世界一、個(gè)體的心理與行為二、人本管理階段一、個(gè)體的心理與行為唐太宗：以民心為心：以民本為本：以民主為主：以民定為定。2、領(lǐng)導(dǎo)的三種方法一流領(lǐng)導(dǎo)：安人二流領(lǐng)導(dǎo)：理人三流領(lǐng)導(dǎo)：管人3、惡——善性惡論——性善論性惡論：自然關(guān)系：生物屬性。生物性偏于惡。社會(huì)關(guān)系屬性：有惡有善的部分思維關(guān)系屬性：精神屬性，90%偏向惡，10%偏向善馬克思：自私是人類的真正本性人人為自己，上帝為大家一、個(gè)體的心理與行為唐太宗：以民心為心：以民本為本：以民主為一、個(gè)體的心理與行為生命的動(dòng)力——三原欲1、原欲是人類必須獲得滿足的生命意義的支柱：原欲一：食欲：生存需要/不食不得生。原欲二：性欲：生殖需要/食色性也，飲食男女，原欲三：知欲：不求知不有趨利弊害2、死亡的動(dòng)力——三原惡原惡一：任性：自主、放縱、不受約束。原惡二：惰性，萬惡懶為首：是一切惡行為的罪深。原惡三：貪性；人心不足蛇吞象。近則有比、比則欲平，不平則惡，惡即在嫉妒。嫉妒心理：妒近不妒遠(yuǎn)，妒同不妒忌異、妒強(qiáng)不妒弱、妒下不妒上。一、個(gè)體的心理與行為生命的動(dòng)力——三原欲一、個(gè)體的心理與行為表面風(fēng)光，內(nèi)心彷徨，比螞蟻忙，比驢還累，要忙中偷閑3、三自心態(tài)自私：關(guān)心人、人情味只在五倫之內(nèi)自我：自大：自尊心有三忌：一忌過分，學(xué)會(huì)忍辱負(fù)重；二忌過敏，三忌過正（指波動(dòng)大）人生做兩件事：追求想擁有的，享受已擁有的人的本性是：沒有人為你干，人人為自己在干。要?jiǎng)?chuàng)造條件在為自己勞動(dòng)時(shí)不得不為集體勞動(dòng)原惡是人從生到死都必須與之戰(zhàn)斗的最不可輕視的敵人原欲與原惡要受到壓抑。管好人性惡的最好武器是制度一、個(gè)體的心理與行為表面風(fēng)光，內(nèi)心彷徨，比螞蟻忙，比驢還累，一、個(gè)體的心理與行為不怕他想腐敗，就怕他能腐敗。只要他能腐敗，就一定要腐敗自生者必自腐、自腐者必自滅四、性善論善的本質(zhì)就是愛：愛人是人類的原精神，是人類一切精神的基礎(chǔ)，是一切價(jià)值的基礎(chǔ)。愛是生命的本原，愛的本質(zhì)意義就是結(jié)合，愛情的結(jié)晶、愛撫的結(jié)果。人類追求的三原則：快樂原則、一、個(gè)體的心理與行為不怕他想腐敗，就怕他能腐敗。只要他能腐敗二、人需要激勵(lì)激勵(lì)要解決的七個(gè)問題一、需不需要激勵(lì)二、什么人需要激勵(lì)三、激勵(lì)的內(nèi)容是什么四、激勵(lì)的數(shù)量是多少五、用什么方法來激勵(lì)六、在什么時(shí)候來激勵(lì)七、在什么地方來激勵(lì)二、人需要激勵(lì)激勵(lì)要解決的七個(gè)問題二、人需要激勵(lì)人是因?yàn)樾腋６非蟮?，因?yàn)橥纯喽淖兊娜耸菫樽约憾皇菫閯e人工作的手腳受大腦支配，行為受心理控制你不能改變?nèi)耍瑓s能改變?nèi)说男袨樽宰鹗菑?qiáng)而有力的激勵(lì)的心理基礎(chǔ)要讓員工為酒店打拼，應(yīng)從關(guān)心員工開始1、目的：自動(dòng)自發(fā)的自學(xué)行為——期望行為：激勵(lì)與強(qiáng)化——問題行為：預(yù)防與矯正讓人做事的最好方法：就是讓他心里想做，自己要做，激發(fā)起他內(nèi)心的渴望。減少控制，增加激勵(lì)！二、人需要激勵(lì)人是因?yàn)樾腋６非蟮?，因?yàn)橥纯喽淖兊亩?、人需要激?lì)績(jī)效=F（能力*激勵(lì)）普通員工：責(zé)任性中層管理：上進(jìn)心高層管理：事來性第一層——熱情、干勁、肯干、愿干第二層——責(zé)任心：干好第三層——主動(dòng)性：主動(dòng)的干好第四層——?jiǎng)?chuàng)造性：創(chuàng)造性的干好二、人需要激勵(lì)績(jī)效=F（能力*激勵(lì)）二、人需要激勵(lì)五類員工1、爛蘋果2、混日子3、打折扣4、執(zhí)行力強(qiáng)5、自動(dòng)自發(fā)主動(dòng)做事不激勵(lì)不行1、士氣低落、流動(dòng)率大、彼此冷漠、厭煩工作、生產(chǎn)力低、二、人需要激勵(lì)五類員工二、人需要激勵(lì)人的行為動(dòng)機(jī)的因素：需要——?jiǎng)訖C(jī)——行為——目標(biāo)——需要滿足內(nèi)因作用：驅(qū)動(dòng)作用——推動(dòng)（無好壞之分）導(dǎo)向作用——對(duì)象、方式（合理合法）調(diào)節(jié)作用——禁欲、縱欲|適當(dāng)壓力（外部的規(guī)范、內(nèi)部的自我約束）認(rèn)知是調(diào)節(jié)器員工的需要：下級(jí)為什么跟著你？忠于你？理由何在？自我需要：為自己（國民黨：打死一個(gè)給**大洋）超我需要：為他人（紅軍：打土豪分田地，為千萬勞苦大眾解放全中國）二、人需要激勵(lì)人的行為動(dòng)機(jī)的因素：二、人需要激勵(lì)需要分析：1、外在性需要：（需要成本）——物質(zhì)性需要：工資、獎(jiǎng)金、福利。15%——社會(huì)情感性需求：信任、尊重、關(guān)懷、友誼、表揚(yáng)、認(rèn)可、常識(shí)、自主33%、責(zé)任23%、晉升21%2、內(nèi)在性需要：（情感的，無需成本）——過和導(dǎo)向：工作本身活動(dòng)有趣開心26%——結(jié)果導(dǎo)向：成就感、貢獻(xiàn)感、自豪感、主觀的評(píng)價(jià)42%人的三愛心理：——愛命——愛錢——愛面子二、人需要激勵(lì)需要分析：二、人需要激勵(lì)人生目標(biāo)：富、貴、雅富——：生存的物質(zhì)條件：物質(zhì)中的精神，精神中有物質(zhì)。利已中有利他，利他中有利已。人首先要有生存的物質(zhì)條件。幾乎所有的人在溫飽之后才會(huì)有精神需求。富是物質(zhì)因素，保健因素，貴、雅是精神因素，激勵(lì)因素。貴——：受到社會(huì)尊重：在代才能出貴族：第一代人求富，第二代人求貴，第三代人求雅。貴是社會(huì)地位，受人尊敬權(quán)貴（為官之貴，貴中之貴）、門貴（名門望族之貴）、名貴、學(xué)貴（學(xué)問之貴，頭銜、名校）、業(yè)貴（行業(yè)之貴，男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎）、品貴（品格高尚之貴）、二、人需要激勵(lì)人生目標(biāo)：富、貴、雅二、人需要激勵(lì)雅——內(nèi)心的精神愉悅：雅：美感，靠藝術(shù)帶來的，快樂安詳，是理想和宗教帶來的。風(fēng)景美、人美大家都能看欣賞，不需要學(xué)習(xí)，很直觀：但美要通過學(xué)習(xí)，掌握它的內(nèi)在規(guī)律，神形兼?zhèn)洌拍苄蕾p。雅很難得到?？繚撘颇⑷辗e月累的熏陶。生命的意義有時(shí)不在富貴，而在于自我的心靈感受，內(nèi)在的精神滿足。二、人需要激勵(lì)雅——內(nèi)心的精神愉悅：雅：美感，靠藝二、人需要激勵(lì)100%的中國人都想不干活白拿錢99%的中國人都覺得自己付出大于收入92%的中國人都想只上半天班82%的中國人夢(mèng)想一個(gè)理想的婚姻而令自己少奮斗20年79%的中國人愛跟同事比待遇73%的中國人覺得上級(jí)并不比自己有水平64%的中國人說的比做的更多59%的中國人對(duì)單位的福利不滿意56%二、人需要激勵(lì)100%的中國人都想不干活白拿錢三、激勵(lì)理論赫茨伯格的雙因素論：傳統(tǒng)理論：滿意——不滿意激勵(lì)因素：滿意——沒有滿意保健因素：沒有不滿意——不滿意（外在性的需要）服務(wù)：必要因素——魅力因素管理：剛性管理——柔性管理三、激勵(lì)理論三、激勵(lì)理論目標(biāo)的激勵(lì)力量=效價(jià)*概率

（價(jià)值）（員工）公平需要——努力——績(jī)效（要與能力相匹配）——獎(jiǎng)勵(lì)

一愛表現(xiàn)二愛表揚(yáng)三、激勵(lì)理論目標(biāo)的激勵(lì)力量=效價(jià)*概率三、激勵(lì)理論亞當(dāng)斯的公平理論自己的產(chǎn)出/投入：對(duì)比他人的產(chǎn)出/投入大于：喜出望外等于：心態(tài)公平小于：心態(tài)不公平：趨諧原理：——人的心理與行為要追求平衡，當(dāng)心理不平衡時(shí)，人會(huì)自覺或不自覺的采用種種正當(dāng)?shù)幕虿徽?dāng)?shù)姆椒▉砣〉眯睦淼钠胶?。平衡——不平衡——新的平衡現(xiàn)實(shí)中我們應(yīng)當(dāng)采取哪些正當(dāng)或不正當(dāng)?shù)男睦砥胶夥?？三、激?lì)理論亞當(dāng)斯的公平理論三、激勵(lì)理論改變自己：改變他人：積極的方法：升華——增加投入合理化——改變比較對(duì)象，自我安慰消極的方法：磨洋工、偷懶攻擊他人三、激勵(lì)理論改變自己：改變他人：三、激勵(lì)理論1、先激勵(lì)后勵(lì)，激勵(lì)互動(dòng)管理就是激勵(lì)：給他鮮花給他夢(mèng)激：激發(fā)人的熱情、動(dòng)機(jī)、潛能、創(chuàng)造性：給他夢(mèng)，激發(fā)動(dòng)機(jī)和欲望。讓人愿意干、想干、喜歡干、有信心干，在行為之前。勵(lì)：是一種評(píng)價(jià)、一種信號(hào)、一種反饋、一種正向的行為強(qiáng)化；及時(shí)獎(jiǎng)賞和肯定，給他鮮花，掌聲、獎(jiǎng)金、提拔。在行為之后三、激勵(lì)理論1、先激勵(lì)后勵(lì)，激勵(lì)互動(dòng)三、激勵(lì)理論2、先我后他，相互激勵(lì)（1）發(fā)動(dòng)自我、激勵(lì)自我一個(gè)連自己也激勵(lì)不起來的人是不可能激勵(lì)他人的，沒有自我激勵(lì)就沒有領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。毛澤東最善于發(fā)動(dòng)自我、激勵(lì)自我：自信人生二百年，會(huì)當(dāng)擊水三千里；星星之火，可以燎原；將革命進(jìn)行到底；一窮二白好畫最新最美的圖畫。自我激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)工作的起點(diǎn)，既是邏輯的起點(diǎn)，也是實(shí)踐的起點(diǎn)三、激勵(lì)理論2、先我后他，相互激勵(lì)三、激勵(lì)理論激勵(lì)的重點(diǎn)激勵(lì)會(huì)實(shí)干的人，而不是激勵(lì)會(huì)評(píng)論的人激勵(lì)有能力的人，而不是激勵(lì)努力工作的人激勵(lì)高效益工作的人，而不是激勵(lì)高