如何成為一名優(yōu)秀的班組長 二

如何成為一名優(yōu)秀的班組長精益生產(chǎn)培訓(xùn)系列培訓(xùn)內(nèi)容一、班組長的位置及角色認知二、班組長的義務(wù)、職責及素質(zhì)要求三、如何提升班組長的自身素養(yǎng)四、實用的精益生產(chǎn)技術(shù)拿起筆，敞開你的心扉做為一名班組長，你的最大困惑是什么？希望每個人能從這次培訓(xùn)當中得到你們自己的答案思考：世界級制造業(yè)管理演變的歷史帶給我們的啟發(fā)-國家的繁榮在于經(jīng)濟；經(jīng)濟的發(fā)展在于企業(yè)；企業(yè)的興衰在于管理；管理的活力來自于企業(yè)文化；企業(yè)文化的核心——人才培養(yǎng)；結(jié)論：二十一世紀最貴的是人才！思考：班組長的重要性

如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不在是獅子了。

拿破侖·希爾MODULE1班組長的位置及角色認知

托爾斯泰的三個問題第一，這世上最重要的人是誰第二，這世上最重要的事是什么第三，這世上最重要的時間是

托爾斯泰的三個答案現(xiàn)在我面前的人現(xiàn)在我所做的事此時此刻班組長在企業(yè)的位置經(jīng)營決策層中高層管理者基層監(jiān)督員（班組長）現(xiàn)場作業(yè)者班組長位置的重要性班組長上司部下\同事其他部門成本生產(chǎn)部下交貨期安全品質(zhì)培訓(xùn)成果、結(jié)果認可、價值互動動分分享享：：班組組長長是是個個什什么么角角色色？互動動分分享享：：班組組長長————管管理理和和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的雙雙重重角角色色企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)管理理和和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是是什什么么關(guān)關(guān)系系決定做對的事情不讓問題發(fā)生是創(chuàng)新基于價值觀做決策是考藝術(shù)

是把事情對解決問題是規(guī)范化基于事實提供方案是靠科學管理領(lǐng)導(dǎo)班組組長長的的角角色色認認知知下屬屬面面前前的的班班組組長長管理理者者領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者教練練績效效伙伙伴伴游戲戲規(guī)規(guī)則則的的制制定定者者和和維維護護者者我是是經(jīng)經(jīng)營營者者的的化化身身做做應(yīng)應(yīng)該該做做的的事事主動動面面對對困困難難的的工工作作能能立立提提升升責任任感感部部下下的的錯錯誤誤是是上上司司的的責責任任工作作迅迅速速、、講講究究效效率率為為生生命命負負責責科學學方方式式工工作作，，以以數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)說說話話非非常常感感覺覺持續(xù)續(xù)改改善善對對應(yīng)應(yīng)環(huán)環(huán)境境變變化化積極極行行動動、、堅堅持持到到底底少少說說空空話話培育育部部署署、、共共同同成成長長三三贏贏融入入企企業(yè)業(yè)價價值值觀觀積積極極應(yīng)應(yīng)對對班組組長長對對角角色色扮扮演演得得態(tài)態(tài)度度班組組長長的的自自律律準準則則互動動分分享享：：你你要要成成為為什什么么樣樣的的班班組組長長讓我我們們一一起起來來思思考考企業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境個人人能能力力互動動分分享享：：你你要要成成為為什什么么樣樣的的班班組組長長彷徨徨型型張揚揚型型成熟熟型型困擾擾型型互動動分分享享：：你你要要成成為為什什么么樣樣的的班班組組長長MODULE2班組組長長的的義義務(wù)務(wù)、、職職責責及素素質(zhì)質(zhì)要要求求班組組長長的的管管理理義義務(wù)務(wù)生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃和和實實際際完完成成進進度度的的管管理理（（P）品質(zhì)質(zhì)保保證證（（Q）確保保顧顧客客交交貨貨期期（（D）降低低成成本本（（C）確保?，F(xiàn)現(xiàn)場場環(huán)環(huán)境境安安全全、、潔潔凈凈、、有有秩秩序序（（S）班組組長長的的主主要要職職責責TextText1、達達成成任任務(wù)務(wù)2、輔輔佐佐上上司司3、激激勵勵與與培培養(yǎng)養(yǎng)下下屬屬4、解解決決問問題題5、團團隊隊合合作作企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營目目標標Text系統(tǒng)統(tǒng)性性的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管管理理與伙伙伴伴共共同同竭竭盡盡全全力力的的達達成成目目標標班組組長長的的職職責責范范圍圍生產(chǎn)產(chǎn)進進度度的的把把握握和和交交貨貨期期的的管管理理制定定生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃（（月月、、日日））作業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境的的維維持持，，提提高高做好好使使用用材材料料，，零零部部件件的的準準備備工工作作對品品質(zhì)質(zhì)、、交交貨貨期期、、成成本本、、設(shè)設(shè)備備、、安安全全衛(wèi)衛(wèi)生生等等故故障障的的對對策策使用用的的機機械械、、裝裝置置、、專專用用和和一一般般性性工工具具準準備備生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)績績的的評評價價和和提提升升恰當當?shù)牡呐渑渲弥米髯鳂I(yè)業(yè)者者作業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場場的的改改善善和和指指導(dǎo)導(dǎo)作業(yè)業(yè)的的標標準準管管理理維持持和和作作業(yè)業(yè)者者及及其其他他人人良良好好的的人人際際關(guān)關(guān)系系安全全衛(wèi)衛(wèi)生生的的維維持持和和提提高高作業(yè)業(yè)者者的的教教育育訓(xùn)訓(xùn)練練和和培培養(yǎng)養(yǎng)維持持和和提提高高工工作作現(xiàn)現(xiàn)場場良良好好的的氛氛圍圍班組組長長業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)職職責責““十十四四法法””班組組長長的的管管理理職職能能計劃劃職職能能工作作計計劃劃，，方方針針確確定定，，把把握握現(xiàn)現(xiàn)狀狀，，改改善善準準備備，，擬擬定定方方案案組織織職職能能目的的任任務(wù)務(wù)分分解解，，指指責責方方法法設(shè)設(shè)定定，，組組織織框框架架，，人人員員選選定定訓(xùn)練練職職能能職前前訓(xùn)訓(xùn)練練，，在在職職訓(xùn)訓(xùn)練練控制制職職能能衡量量成成果果，，矯矯正正偏偏差差，，確確定定計計劃劃執(zhí)執(zhí)行行，，達達成成工工作作目目標標調(diào)整整職職能能與相相關(guān)關(guān)部部門門人人員員磋磋商商，，擬擬訂訂調(diào)調(diào)整整方方法法，，依依計計劃劃方方針針進進行行現(xiàn)場場班班組組長長的的必必修修課課班組組長長的的素素質(zhì)質(zhì)要要求求Textinhere班組組長長的的素質(zhì)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才才能能責任任感感有遠遠見見互動動分分享享：：1、從從一一代代球球王王的的表表演演和和龍龍舟舟賽賽的的鼓鼓手手身身上上體體現(xiàn)現(xiàn)了了管管理理者者的的什什么么作作用用？？2、從宗一一郎的故故事看領(lǐng)領(lǐng)軍人物物所具備備的素質(zhì)質(zhì)？班組長所所具備的的基本素素質(zhì)身體：健健康、具具有符合合年齡的的體力性格：明明朗、穩(wěn)穩(wěn)健、守守約、寬寬容、幽幽默人品：謙謙虛、率率直、感感情豐富富、正派派、多興興趣人際：善善解人意意、洞察察別人情情感、公公平交往往禮儀：紳紳士、禮禮儀規(guī)范范、外表表良好心地：誠誠實、追追求進步步、愿意意為他人人服務(wù)人生觀：：有自己己的人生生觀、職職業(yè)觀、、價值觀觀優(yōu)秀班組組長所具具備的特特質(zhì)充分的自自信心關(guān)心別人人堅忍不拔拔的個性性專精的專專業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)知識豐富的經(jīng)經(jīng)驗超強的溝溝通力敏銳的觀觀察力鎮(zhèn)定的控控制力超前的創(chuàng)創(chuàng)新力模范的執(zhí)執(zhí)行力超越的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力班組長具具備的五五大條件件具有現(xiàn)崗崗、現(xiàn)職職，專精精的工作作技術(shù)精通各種管理方法重視培訓(xùn)教育精于改善活動具有良好好的工作作關(guān)系和和領(lǐng)導(dǎo)風風格MODULE3如何提升升班組長長得自身素質(zhì)質(zhì)看看你計計算的結(jié)結(jié)果是什什么？Knowledge(知識)=Hardwork(努力)=Attitude(態(tài)度)=擁有積極極的職業(yè)業(yè)心態(tài)Knowledge(知識)=96Hardwork(努力)=98Attitude(態(tài)度)=100計算結(jié)果果實屬偶偶然，卻卻告訴我我們一個個道理：：態(tài)度決定定一切?。?yōu)秀班組組長的職職業(yè)心態(tài)態(tài)遠離悲觀觀的人。。永遠以微微笑面對對你的工工作伙伴伴、上司司和部署署。用熱忱感感動你的的同事。。享受工作作中的樂樂趣對工作負負責，贏贏得別人人的贊賞賞和尊重重。用積極的的方式思思考問題題（陽光光思維））。陽光思維維—ABC情緒緒理論創(chuàng)始人：：心理學學家——艾利斯主要內(nèi)容容A（ANTECEDENT）前前因因B（BELIEF）信信念念C（CONSEQUENCE）后果結(jié)論事物本身身并不影影響人，，人們只只受對事事物看法法的影響響。陽光思維維—向上上、主動動、積極極積極的人人不會把行行為歸咎咎于環(huán)境境或他人人不會選擇擇受制于于“環(huán)境境”觀察條件件受制于于人，并并不畏懼懼；重要要的是，，我們有有選擇的的自由。?？梢詫ΜF(xiàn)現(xiàn)實環(huán)境境積極回回應(yīng)，為生命負負責；為自己創(chuàng)創(chuàng)造有利利的機會會。在職場中中學會陽陽光思維維你不能左左右天氣氣，但可可以改變變心情；；你不能改改變?nèi)菝裁?，但可可以展現(xiàn)現(xiàn)笑容；；你不能控控制他人人，但可可以控制制自己；；你不能預(yù)預(yù)知明天天，但可可以把握握今天；；你不能事事事順利利，但可可以事事事盡力。。我們不能能決定自自己人生生的長度度，但可可以控制制生命的的寬度??！結(jié)論：我們不能能決定自自己人生生的長度度，但我我們選擇擇以實力成成長，成成為掌控控自己人人生的人人！創(chuàng)造有價價值的人人生之路路！明天的你你進步、成成長今天的你你規(guī)劃職業(yè)業(yè)成長目目標為自己設(shè)設(shè)計發(fā)展展軌跡3-5收入入工作時間間個人發(fā)展展目標能力價值有計劃比比沒計劃劃好（收收益性更更高，終終身受益益）能力的提提升是曲曲折上升升的能力的提提升是循循序漸進進（3-5年一個臺臺階）能力突破破，被人人認可形形成價值值從現(xiàn)在開開始———行動今天必須須做的事事今天應(yīng)該該做的事事今天可以以做的事事結(jié)論：年齡不是是問題、、歷史不不是負擔擔、學歷歷不是關(guān)關(guān)鍵關(guān)鍵是：：心變??！行動??！MODULE4班組長實實用技巧巧持續(xù)改善善-究本本歸源什么是““5個為為什么””？分析阿阿波波羅13氧氣艙爆爆炸原因因氧氣艙內(nèi)內(nèi)的風扇扇開啟后后氧氣艙艙爆炸為什么爆炸會發(fā)發(fā)生？1970年4月13日電線使風風扇變成成拱形并并引燃艙艙內(nèi)的氧氧氣為什么會被電線線弄成拱拱形?導(dǎo)線中心心被引爆爆為什么中心被引引爆?絕緣被燒燒壞為什么絕緣被燒燒壞?在前導(dǎo)系系統(tǒng)測試試過程中中氧氣艙艙過熱為什么氧氣艙過過熱?氧氣艙中中的加熱熱器通常常會維持持艙內(nèi)的的壓力，，但在艙艙內(nèi)被清清空后（（也就是是測試結(jié)結(jié)束后））沒有被被關(guān)掉為什么加熱器沒沒有被關(guān)關(guān)掉?切斷電源源的開關(guān)關(guān)可以在在艙過熱熱時自動動關(guān)掉加加熱器，，可是它它失效了了。為什么開關(guān)會失失效?在測試中中它超過過了額定定電壓。。工程師師們確信信艙內(nèi)的的液氧可可以使開開關(guān)保持持冷卻,然而,當艙內(nèi)被被清空時時，開關(guān)關(guān)就迅速速地變熱熱從而失失效。為什么加熱器首首先被啟啟動？當測試結(jié)結(jié)束時艙艙內(nèi)的氧氧氣并沒沒有徹底底清除干干凈(為了安全全起見，，測試結(jié)結(jié)束后艙艙內(nèi)不應(yīng)應(yīng)留有氧氧氣)為什么艙內(nèi)沒有有完全被被清空?在前導(dǎo)系系統(tǒng)測試試中插口口管被震震松了。。為什么加熱器沒沒有被關(guān)關(guān)掉?顧客要求求一項5個為什么么分析：：1–為什么?配件A2的物理特特性在顧顧客的組組裝工廠廠里突然然失效對生產(chǎn)熔熔爐預(yù)防防性的保保養(yǎng)并不不充分2–為什么重重點會超超過實力力？應(yīng)用于顧顧客測試試上的重重點超出出了生產(chǎn)產(chǎn)特性的的實力3–為什么?產(chǎn)品的特特性沒有有恰當?shù)氐仫@示出出來4–為什么?當一批原原材料接接近于規(guī)規(guī)格極限限并且生生產(chǎn)熔爐爐的外觀觀較偏激激時,原材料就就不完全全合格5––為什么么?熔爐有有時不不符合合每個個供應(yīng)應(yīng)商的的要求求實例5個為什什么圖圖表(空間路路徑)但是，，顧客客仍然然不滿滿意……顧客想想要知知道為為什么么問題題永遠遠不會會發(fā)生生在零零部件件A1:上1––為什么么?配件A2的物理理特性性在顧顧客的的組裝裝工廠廠里突突然失失效(測量特特點在在物理理和技技術(shù)上上的限限制)2––為什么么新的的實力力不如如從前前了?應(yīng)用于于顧客客測試試上的的重點點超出出了生生產(chǎn)特特性的的實力力3––為什么么?生產(chǎn)噪噪音因因素的的特殊殊組合合使A2比A1的實力力要低低4––為什么么?在對生生產(chǎn)噪噪音因因素的的特殊殊組合合的敏敏感度度方面面，新新的/測量過過的設(shè)設(shè)計比比A1更加敏敏感5––為什么么?A2中的某某一測測量特特點使使得產(chǎn)產(chǎn)品對對于材材料的的特性性非常常敏感感實例5個為什什么圖圖表(空間路路徑)但是，，顧客客仍然然不滿滿意……顧客想想要知知道為為什么么問題題沒有有早一一點被被發(fā)現(xiàn)現(xiàn):但是，，顧客客仍然然不滿滿意……1––為什么么缺點點沒有有在到到達顧顧客前前被發(fā)發(fā)現(xiàn)?配件A2的物理理特性性在顧顧客的的組裝裝工廠廠里突突然失失效(沒有好好的理理由)2––為什么么?生產(chǎn)零零部件件A2時的測測試程程序不不會和和顧客客的測測試一一模一一樣3––為什么么這會會影響響對A2的設(shè)計計改造造?沒有因因設(shè)計計改造造而對對測試試程序序進行行檢驗驗4––為什么么?沒有任任何程程序要要求對對工程程設(shè)計計改造造后預(yù)預(yù)先取取消的的生產(chǎn)產(chǎn)測試試進行行檢驗驗5––為什么么?實例5個為什什么圖圖表(空間路路徑)對A1的測試試程序序已經(jīng)經(jīng)被取取消了了(A1中永遠遠不存存在失失敗)顧客想想要知知道為為什么么系統(tǒng)不能預(yù)防問題的的發(fā)生生:現(xiàn)在顧顧客對對分析析滿意意了，，但顯顯然還還有其其他的的工作作需要要完成成。1-為什么么系統(tǒng)統(tǒng)不能能阻止止問題題發(fā)生生?配件A2的物理理特性性在顧顧客的的組裝裝工廠廠里突突然失失效2––為什么么?沒有適適當?shù)牡膬?nèi)部部激勵勵來使使工程程師們們研究究和發(fā)發(fā)展全全面的的3––為什么么?沒有任任何程程序要要求對對某項項設(shè)計計改造造進行行全面面研究究4––為什么么?管理層層沒有有對全全面的的工程程培訓(xùn)訓(xùn)和使使用完完成成成本/利潤分分析5––為什么么?實例5個為什什么圖圖表(空間路路徑)對A2設(shè)計改改造時時沒有有做周周到細細致的的工程程分析析沒有任任何程程序要要求對對某項項新的的設(shè)計計進行行全面面研究究當一個個問題題的特特性（（結(jié)果果）受受到一一些要要因（（原因因）影影響時時，將將這些些要因因加以以整理理，成成為有有相互互關(guān)系系且有有條理理的圖圖形，，這個個圖形形就稱稱為特特性要要因圖圖，又又叫魚魚骨圖圖（Fish-BoneDiagram）。持續(xù)改改善-魚骨骨圖什么是是魚骨骨圖？？大要因特性中要因大要因大要因大要因小要因持續(xù)改改善-魚骨骨圖制作步步驟1.決定問問題或或質(zhì)量量的特特性特性的的選擇擇不能能使用用看起起來很很抽象象或含含混不不清的的主題題。2.決定大大要因因須是簡簡單的的完整整句，，且具具有某某些程程度或或是方方向性性。3.決定中中小要要因。。4.決定影影響問問題點點的主主要原原因。。5.填上制制作目目的、、日期期及制制作者者等數(shù)數(shù)據(jù)。。原因型型及對對策型型特性性要因因圖對對照表表應(yīng)注意意事項項腦力激激蕩。。以事實實為依依據(jù)。。無因果果關(guān)系系者，，予以以剔除除，不不予分分類。。多加利利用過過去搜搜集的的資料料。重點放放在解解決問問題上上，并并依結(jié)結(jié)果提提出對對策，，依5W2H原則執(zhí)行。。腦力激盪(1)嚴禁批判(2)自由奔放(3)追求數(shù)量(4)借力使力持續(xù)改善-魚骨圖6.依據(jù)特性別別，分別制制作不同的的特性要因因圖。7.大要因通常常代表是一一個具體方方向。中要因通常常代表的是是一個概念念、想法。。小要因通常常代表的是是具體事件件。8.至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨。一一支特性要要因圖就會會有24個小要因，，且這些要要因都不能能重復(fù)。

為何每天都會塞車至少一至兩小時？尖峰時段上下班時間用餐時間假日出門出外旅遊多車輛集中特定節(jié)日出門婚喪隊伍多節(jié)日遊行多加油隊伍長加油車輛多購物商圈擁擠貨車任意卸貨商圈街道狹小

等候停車隊伍長停車位過少收費速度過慢油管不夠多開車人數(shù)增加生活品質(zhì)提高GNP提高虛榮心作祟週休二日休閒增加活動地點多開放進口分期付款車價降低車禍多駕駛?cè)酥v手機不守交通規(guī)則違規(guī)停車車位不夠路況不佳道路施工大卡車超載貪一時之便交通事故多出門時間不對車輛?？坎划斨黝}特性2.要因4.要因3.要因１.要因特性（結(jié)果果）要因（原因因）大骨小骨中骨幹線

持續(xù)改善-ECRSECRS分分析原則持續(xù)改善-ECRS取消（Eliminate））合并（Combine）重排（Rearrange））簡化（Simplify）持續(xù)改善-5S整理整頓清潔清掃素養(yǎng)頭腦風暴法法持續(xù)改善-5S謝謝9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。20:47:4320:47:4320:4712/28/20228:47:43PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2220:47:4320:47Dec-2228-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。20:47:4320:47:4320:47Wednesday,December28,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2220:47:4320:47:43December28,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。28十十二二月20228:47:43下下午20:47:4312月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月228:47下下午12月-2220:47December28,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2820:47:4320:47:4328December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。8:47:43下午8:47下下午20:47:4312月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。20:47:4320:47:4320:4712/28/20228:47:43PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2220:47:4320:47Dec-2228-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。20:47:4320:47:4320:47Wednesday,December28,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2220:47:4320:47:43December28,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。28十二二月20228:47:43下下午20:47:4312月-2