第2講激勵的組合拳課件

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2011-08-28【咨詢式內(nèi)訓(xùn)】浙江大學(xué)企業(yè)成長研究中心

2011-08-28課程回顧課程回顧對員工行為的管理常規(guī)性員工靈活性員工監(jiān)督信任制定管理制度管理者成為“強者+善者”善良/寬容/知足/正直塑造企業(yè)文化對員工行為的管理常規(guī)性員工靈活性員工監(jiān)督信任制定管理愿力助力能力結(jié)果目標(biāo)執(zhí)行力執(zhí)行力的三大源泉愿力愿力助力能力結(jié)果目標(biāo)執(zhí)行力執(zhí)行力的三大源泉愿力物質(zhì)有三類不燃性物質(zhì)可燃性物質(zhì)自燃性物質(zhì)人也有三類不燃型的人可燃型的人自我燃燒的人對待三類不同的人淘汰出去設(shè)法激勵他們推到領(lǐng)導(dǎo)崗位上激勵的對象物質(zhì)有三類不燃性物質(zhì)可燃性物質(zhì)自燃性物質(zhì)人也有三類不燃型的人

作為管理者，不僅要主動燃燒自己，而且要善于點燃別人。作為管理者，不僅要主動燃燒自己，而且要善于點燃別浙江新界泵業(yè)股份有限公司

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人們做事，不是為了得到某些樂趣（正面價值），便是為了避開某些痛苦（負(fù)面價值）。弗洛伊德改變?nèi)诵袨榈膬煞N方式人們做事，不是為了得到某些樂趣（正面價值），改變?nèi)诵袨榈膬煞N方式授權(quán)信任命令監(jiān)督懲罰激勵改變?nèi)诵袨榈膬煞N方式授權(quán)信任命令監(jiān)督懲罰激勵

人們被畏懼遠(yuǎn)比被熱愛要有用得多！馬基雅維利懲罰比獎勵更有效人們被畏懼遠(yuǎn)比被熱愛要有用得多！馬基雅維利懲激發(fā)愿力的五種機制激發(fā)愿力的五種機制靈：信仰、信念、價值觀臉：對輿論或他人看法的重視體：習(xí)慣性，視之為理所當(dāng)然腦：對利弊得失的理性分析心：對他人的喜歡、愛戴與認(rèn)同人身上的五個行為按鈕結(jié)合海上逃難的故事講開去靈：信仰、信念、價值觀臉：對輿論或他體：習(xí)慣性，視腦：對利弊薪酬制度

某員工一直在抱怨公司給他的工資待遇太低了，以至于他連自己都難以養(yǎng)活。于是他常常在工作中帶著不滿的情緒，這不僅直接影響到他本人的工作積極性，也影響到了周圍的同事。假如你是他的上司，你會怎么做？薪酬制度某員工一直在抱怨公司給他的工資待遇太薪酬制度◎工資待遇對于員工來說，它是目的；但對于公司來說，它卻是手段?！蛐匠昙畹谋疽猓粌H是對員工業(yè)績的回報，更是通過使員工感到滿意而產(chǎn)生后續(xù)的動力。薪酬制度◎工資待遇對于員工來說，它是目的；但對于公司來說，它薪酬制度薪酬最高限：由公司的競爭力決定薪酬最低限：由勞動力市場決定增強公司的市場競爭力增加金錢之外的福利薪酬制度薪酬最高限：由公司的競爭力決定薪酬最低限：由勞動力市管理者的行動●從思想的層面，幫助員工明白他所拿到的工資是體現(xiàn)他的勞動價值的；●從行動的層面，幫助員工在平時的工作中多創(chuàng)造業(yè)績。第2講激勵的組合拳課件薪酬制度

某君到了一家知名度很高的公司工作，薪酬待遇比他在原單位時要高許多，所以他干得很賣力。后來才知道那些在他看來很沒水平的同事，拿的報酬竟比他要高，于是，一下子就失去了工作的積極性，以至于后來實在受不了“歧視”而不得不離開這家企業(yè)。薪酬制度某君到了一家知名度很高的公司工作，薪薪酬制度A的薪酬待遇B的薪酬待遇差距差距能夠體現(xiàn)公平性的（要有公平的評價體系）差距不能體現(xiàn)公平性的（采取保密工資來規(guī)避）薪酬制度A的薪酬待遇B的薪酬待遇差距差距能夠體現(xiàn)公平性的差距薪酬制度績效考核體現(xiàn)“創(chuàng)造業(yè)績越多，回報就越高”的公平觀工作業(yè)績績效評估獎勵得到公平的回報薪酬制度績效考核體現(xiàn)“創(chuàng)造業(yè)績越多，回報就越高”的公平觀工作管理者的行動●從制度設(shè)計的層面，設(shè)計并出臺合理的薪酬與績效考核制度；●從制度執(zhí)行的層面，保證績效評估的過程及結(jié)果的透明和公正。第2講激勵的組合拳課件薪酬制度

古代，有位將軍奉命攻占敵人的城池，經(jīng)過數(shù)天的激戰(zhàn)，在極其艱難的情況下戰(zhàn)勝了敵人。捷報傳到了朝廷，為了鼓舞士氣，皇帝下旨犒勞三軍，派人送來了很多牛羊美酒、黃金玉帛。士兵們聽到這個消息后很振奮，可這位將軍卻犯難了，因為人人都想自己多拿點。騎兵們說，沒有他們在前面打沖鋒，這仗打不贏；弓箭兵們說，沒有他們攻下敵人的城墻，就不可能勝利；步兵們說，敵人是他們最后一個個地消滅的；而糧草兵們說，沒有他們及時將糧草送到，士兵們早就餓死在戰(zhàn)場上了。薪酬制度古代，有位將軍奉命攻占敵人的城池，經(jīng)薪酬制度◎解決薪酬激勵機制局限性的對策：◎薪酬激勵無法從根本上解決員工的愿力問題精神激勵◎精神激勵的資源和手段比薪酬激勵更加豐富薪酬制度◎解決薪酬激勵機制局限性的對策：◎薪酬激勵無法從根本管理者的行動●提高自己的人格魅力，讓自己做一個“善良、寬容、知足、正直”的善者；●在激勵的方式方法上，不要陷入到物質(zhì)激勵的死胡同之中。第2講激勵的組合拳課件

天底下永遠(yuǎn)都不可能有完美的薪酬與績效考核制度，只有人的大度和不貪婪，才使其顯得完美。天底下永遠(yuǎn)都不可能有完美的薪酬與績效考核制度，只靈：信仰、信念、價值觀臉：對輿論或他人看法的重視體：習(xí)慣性，視之為理所當(dāng)然腦：對利弊得失的理性分析心：對他人的喜歡、愛戴與認(rèn)同人身上的五個行為按鈕靈：信仰、信念、價值觀臉：對輿論或他體：習(xí)慣性，視腦：對利弊管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力老子《道德經(jīng)》太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其貴言。功成事遂，百姓介謂：我自然。管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力老子《道德經(jīng)》太上，不知有之；管理者的行動●關(guān)心下屬員工的工作和生活，主動了解他們的困難并提供及時的幫助；●為人方面要有親和力，注意傾聽下屬員工的心聲，體現(xiàn)對他們的尊重；●經(jīng)常性地稱贊下屬員工，對他們?nèi)〉玫囊稽c點成就也要及時予以認(rèn)可。第2講激勵的組合拳課件管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力老子《道德經(jīng)》太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其貴言。功成事遂，百姓介謂：我自然。管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力老子《道德經(jīng)》太上，不知有之；管理者的行動●說到做到，決不食言；●對下屬員工要有正面的預(yù)期，愿意、敢于、善于充分信任型授權(quán)；●注重培養(yǎng)與下屬員工之間感情。第2講激勵的組合拳課件◎領(lǐng)導(dǎo)魅力更體現(xiàn)在個人才能（學(xué)歷、工作經(jīng)歷）和成果（業(yè)績）上。◎領(lǐng)導(dǎo)魅力反映為個人品德和行為動機。管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力◎領(lǐng)導(dǎo)魅力更體現(xiàn)在個人才能（學(xué)歷、工作經(jīng)歷）和成果（業(yè)績）上管理者的行動●注意積累自己的資歷；●提高自己解決問題的能力；●業(yè)績才是硬道理！管理者的第一要務(wù)是帶領(lǐng)大家創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績。第2講激勵的組合拳課件

稱贊、尊重、關(guān)心、幫助，都是生產(chǎn)力。管理者使自己變得有領(lǐng)導(dǎo)魅力，這本身就是在為公司創(chuàng)造價值。稱贊、尊重、關(guān)心、幫助，都是生產(chǎn)力。管理者使自己靈：信仰、信念、價值觀臉：對輿論或他人看法的重視體：習(xí)慣性，視之為理所當(dāng)然腦：對利弊得失的理性分析心：對他人的喜歡、愛戴與認(rèn)同人身上的五個行為按鈕靈：信仰、信念、價值觀臉：對輿論或他體：習(xí)慣性，視腦：對利弊道德行為評價體系人都是愛面子的，但東方人比西方人更愛面子管理者可以利用人愛面子的本性改變員工的行為人都會在乎別人的看法，每個人都愛面子常用的管理行為就是表揚與批評道德行為評價體系人都是愛面子的，但東方人比西方人更愛面子管理管理者的行動●口頭表揚：經(jīng)常性表揚下屬員工；●書面表揚：通報表揚；●板報表揚：光榮榜；●儀式表揚：表彰大會，頒發(fā)獎?wù)?。?講激勵的組合拳課件

某總是一家大商店的經(jīng)理。一次他到商店去巡視，看到有一位顧客在柜臺前站了很長時間，卻沒有一個服務(wù)員去為她服務(wù)，那些服務(wù)員都擠在柜臺的一個角落里聊天，他們有說有笑的，卻把顧客丟在了一邊。（遇到這種情況，不批評行嗎？）

某總在看到這種情況后，并沒有大聲責(zé)罵服務(wù)員們，而是自己悄悄地走進(jìn)了柜臺親自接待了那位顧客，一聲不吭地把顧客要買的東西交給了售貨員去包扎，他做完這些后就離開了商店。

于是，這些只顧自己說笑的店員都為自己的行為感到羞愧，并立即改進(jìn)了他們的錯誤行為。因為他們的上司在提醒他們錯誤的同時使得他們保住了自己的面子，所以他們也應(yīng)該給上司面子，就這樣，他們把自己的錯誤行為改掉了。

道德行為評價體系某總是一家大商店的經(jīng)理。一次他到商店去巡視，管理者的行動●多表揚少批評；●少批評不等于對下屬的錯誤行為放任不管，而是想出比批評更好的解決方案來糾正他們的錯誤行為。第2講激勵的組合拳課件道德行為評價體系

某公司每年都要評選先進(jìn)工作者，但每年都搞得公司領(lǐng)導(dǎo)很頭痛，因為最終被評為先進(jìn)的往往并不是真的先進(jìn)。有的部門搞輪流制，今年你先進(jìn)明年我先進(jìn)；有的部門為爭這個先進(jìn)爭得頭破血流；有的部門則干脆把最后進(jìn)的當(dāng)作先進(jìn)推薦上來。顯然，這樣的先進(jìn)是起不到榜樣作用的，甚至是事與愿違的。道德行為評價體系某公司每年都要評選先進(jìn)工作者管理者的行動●提煉出明確一致的道德行為評價體系；●對道德行為評價體系加以宣傳；●處處以身作則，按照道德行為評價體系身體力行。第2講激勵的組合拳課件不要動不動就批評，而是要常常自我反??；不要動不動對下屬提要求，而是要多多身先士卒。不要動不動就批評，靈：信仰、信念、價值觀臉：對輿論或他人看法的重視體：習(xí)慣性，視之為理所當(dāng)然腦：對利弊得失的理性分析心：對他人的喜歡、愛戴與認(rèn)同人身上的五個行為按鈕靈：信仰、信念、價值觀臉：對輿論或他體：習(xí)慣性，視腦：對利弊核心理念船長與意大利人。核心理念：使命和愿景、核心價值觀核心理念的作用之一：增強員工自覺性（慎獨）核心理念的作用之二：增強組織凝聚力核心理念船長與意大利人。核心理念：使命和愿景、核心價值觀核心管理者的行動●提煉出主導(dǎo)性、統(tǒng)馭性的，同時又被深刻認(rèn)同的核心理念；●核心理念的傳播；●帶頭以行動彰顯企業(yè)的核心理念；●幫助下屬挖掘工作的價值和意義。第2講激勵的組合拳課件

管理者不僅自己要懂得做有意義的事，而且要幫助下屬員工挖掘工作的價值和意義。管理者不僅自己要懂得做有意義的事，而且要幫助下屬靈：信仰、信念、價值觀臉：對輿論或他人看法的重視體：習(xí)慣性，視之為理所當(dāng)然腦：對利弊得失的理性分析心：對他人的喜歡、愛戴與認(rèn)同人身上的五個行為按鈕靈：信仰、信念、價值觀臉：對輿論或他體：習(xí)慣性，視腦：對利弊意識與習(xí)慣腦/心/臉/靈體（習(xí)慣）90%顯意識潛意識潛意識既可能是你內(nèi)心的守護神，也可能是你內(nèi)心的魔鬼船長與德國老兵意識與習(xí)慣腦/心/臉/靈體（習(xí)慣）90%顯意識潛意識潛意識既◎員工的潛意識決定員工的職業(yè)素養(yǎng)。意識與習(xí)慣◎員工的潛意識決定員工的職業(yè)素養(yǎng)。意識與習(xí)慣管理者的行動●訓(xùn)練員工的潛意識：訓(xùn)練法、震撼法、熏陶法；●所謂“吃一塹長一智”，要經(jīng)常性地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。第2講激勵的組合拳課件◎僅有良好的意識是不夠的，必須將這些意識變?yōu)榱己玫牧?xí)慣。意識與習(xí)慣◎僅有良好的意識是不夠的，必須將這些意識變?yōu)榱己玫牧?xí)慣。意識管理者的行動●加強監(jiān)督，不可虎頭蛇尾，直到新的習(xí)慣形成。第2講激勵的組合拳課件

管理者要找到訓(xùn)練下屬員工各種良好意識的辦法，最終幫助他們形成好習(xí)慣。管理者要找到訓(xùn)練下屬員工各種良好意識的辦法，最終形成激勵的組合拳形成激勵的組合拳靈：信仰、信念、價值觀臉：對輿論或他人看法的重視體：習(xí)慣性，視之為理所當(dāng)然腦：對利弊得失的理性分析心：對他人的喜歡、愛戴與認(rèn)同綜合運用激勵的五種機制靈：信仰、信念、價值觀臉：對輿論或他體：習(xí)慣性，視腦：對利弊激勵的組合拳物質(zhì)獎勵（腦）根據(jù)績效考核體系給予物質(zhì)上獎勵或懲罰精神獎勵（臉）根據(jù)道德行為評價體系給予表揚或批評勵及時中肯的評價（行動之后）激激發(fā)工作的動機（行動之前）使命愿景（靈）撥云見日地使個人追求與企業(yè)愿景相結(jié)合指點目標(biāo)（目標(biāo)激勵）幫助下屬明確目標(biāo)及目標(biāo)與其本人的關(guān)系（體）（心）激勵的組合拳物質(zhì)獎勵精神獎勵勵及時中肯的評價激激發(fā)工作的動機

任何單一的激勵手段，其效果都將是有限的，只有形成激勵的組合拳，才能發(fā)揮最大的激勵效果。任何單一的激勵手段，其效果都將是有限的，只有形成不同的人員不同的激勵方案三葉草組織是英國著名管理思想家查爾斯·漢迪提出來的。三葉草是愛爾蘭的國花，愛爾蘭守護神圣·帕特里克用它象征圣父圣子圣靈三位一體的三方神圣不同的人，其行為按鈕的敏感度是不一樣的。撬棍與鑰匙的故事：要找到激勵的鑰匙不同人員的激勵方案1核心層2合同的邊緣緊密合作的組織、個人及顧客3彈性勞動力三葉草組織不同的人員不同的激勵方案三葉草組織是英國著名管理思想家查爾斯再次申明作業(yè)的要求合適的標(biāo)題標(biāo)題不可太大，如《論企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》、《管理的重要性》等，也不可與課程同名，如《抓住管理的關(guān)鍵》、《激勵的組合拳》等，篇幅在1000字左右。寫作的身份定位必須以自己現(xiàn)任職位的口氣來寫。比如你是個部門經(jīng)理，你就不能以總經(jīng)理的口氣大談企業(yè)怎么發(fā)展，而是要從怎樣搞好部門工作的角度來切入。文章內(nèi)容結(jié)構(gòu)（1）通過學(xué)習(xí)本講課程的理論，你有哪些收獲與感悟？（2）反思自己在實際管理工作中存在哪些不足？（3）下一步有什么樣的行動改進(jìn)計劃以及相應(yīng)的工作方法？再次申明作業(yè)的要求合適的標(biāo)題謝謝愿大家都能成為激勵的高手謝謝愿大家都能成為激勵的高手演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！【咨詢式內(nèi)訓(xùn)】第二講浙江大學(xué)企業(yè)成長研究中心

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2011-08-28課程回顧課程回顧對員工行為的管理常規(guī)性員工靈活性員工監(jiān)督信任制定管理制度管理者成為“強者+善者”善良/寬容/知足/正直塑造企業(yè)文化對員工行為的管理常規(guī)性員工靈活性員工監(jiān)督信任制定管理愿力助力能力結(jié)果目標(biāo)執(zhí)行力執(zhí)行力的三大源泉愿力愿力助力能力結(jié)果目標(biāo)執(zhí)行力執(zhí)行力的三大源泉愿力物質(zhì)有三類不燃性物質(zhì)可燃性物質(zhì)自燃性物質(zhì)人也有三類不燃型的人可燃型的人自我燃燒的人對待三類不同的人淘汰出去設(shè)法激勵他們推到領(lǐng)導(dǎo)崗位上激勵的對象物質(zhì)有三類不燃性物質(zhì)可燃性物質(zhì)自燃性物質(zhì)人也有三類不燃型的人

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人們被畏懼遠(yuǎn)比被熱愛要有用得多！馬基雅維利懲罰比獎勵更有效人們被畏懼遠(yuǎn)比被熱愛要有用得多！馬基雅維利懲激發(fā)愿力的五種機制激發(fā)愿力的五種機制靈：信仰、信念、價值觀臉：對輿論或他人看法的重視體：習(xí)慣性，視之為理所當(dāng)然腦：對利弊得失的理性分析心：對他人的喜歡、愛戴與認(rèn)同人身上的五個行為按鈕結(jié)合海上逃難的故事講開去靈：信仰、信念、價值觀臉：對輿論或他體：習(xí)慣性，視腦：對利弊薪酬制度

某員工一直在抱怨公司給他的工資待遇太低了，以至于他連自己都難以養(yǎng)活。于是他常常在工作中帶著不滿的情緒，這不僅直接影響到他本人的工作積極性，也影響到了周圍的同事。假如你是他的上司，你會怎么做？薪酬制度某員工一直在抱怨公司給他的工資待遇太薪酬制度◎工資待遇對于員工來說，它是目的；但對于公司來說，它卻是手段?！蛐匠昙畹谋疽?，不僅是對員工業(yè)績的回報，更是通過使員工感到滿意而產(chǎn)生后續(xù)的動力。薪酬制度◎工資待遇對于員工來說，它是目的；但對于公司來說，它薪酬制度薪酬最高限：由公司的競爭力決定薪酬最低限：由勞動力市場決定增強公司的市場競爭力增加金錢之外的福利薪酬制度薪酬最高限：由公司的競爭力決定薪酬最低限：由勞動力市管理者的行動●從思想的層面，幫助員工明白他所拿到的工資是體現(xiàn)他的勞動價值的；●從行動的層面，幫助員工在平時的工作中多創(chuàng)造業(yè)績。第2講激勵的組合拳課件薪酬制度

某君到了一家知名度很高的公司工作，薪酬待遇比他在原單位時要高許多，所以他干得很賣力。后來才知道那些在他看來很沒水平的同事，拿的報酬竟比他要高，于是，一下子就失去了工作的積極性，以至于后來實在受不了“歧視”而不得不離開這家企業(yè)。薪酬制度某君到了一家知名度很高的公司工作，薪薪酬制度A的薪酬待遇B的薪酬待遇差距差距能夠體現(xiàn)公平性的（要有公平的評價體系）差距不能體現(xiàn)公平性的（采取保密工資來規(guī)避）薪酬制度A的薪酬待遇B的薪酬待遇差距差距能夠體現(xiàn)公平性的差距薪酬制度績效考核體現(xiàn)“創(chuàng)造業(yè)績越多，回報就越高”的公平觀工作業(yè)績績效評估獎勵得到公平的回報薪酬制度績效考核體現(xiàn)“創(chuàng)造業(yè)績越多，回報就越高”的公平觀工作管理者的行動●從制度設(shè)計的層面，設(shè)計并出臺合理的薪酬與績效考核制度；●從制度執(zhí)行的層面，保證績效評估的過程及結(jié)果的透明和公正。第2講激勵的組合拳課件薪酬制度

古代，有位將軍奉命攻占敵人的城池，經(jīng)過數(shù)天的激戰(zhàn)，在極其艱難的情況下戰(zhàn)勝了敵人。捷報傳到了朝廷，為了鼓舞士氣，皇帝下旨犒勞三軍，派人送來了很多牛羊美酒、黃金玉帛。士兵們聽到這個消息后很振奮，可這位將軍卻犯難了，因為人人都想自己多拿點。騎兵們說，沒有他們在前面打沖鋒，這仗打不贏；弓箭兵們說，沒有他們攻下敵人的城墻，就不可能勝利；步兵們說，敵人是他們最后一個個地消滅的；而糧草兵們說，沒有他們及時將糧草送到，士兵們早就餓死在戰(zhàn)場上了。薪酬制度古代，有位將軍奉命攻占敵人的城池，經(jīng)薪酬制度◎解決薪酬激勵機制局限性的對策：◎薪酬激勵無法從根本上解決員工的愿力問題精神激勵◎精神激勵的資源和手段比薪酬激勵更加豐富薪酬制度◎解決薪酬激勵機制局限性的對策：◎薪酬激勵無法從根本管理者的行動●提高自己的人格魅力，讓自己做一個“善良、寬容、知足、正直”的善者；●在激勵的方式方法上，不要陷入到物質(zhì)激勵的死胡同之中。第2講激勵的組合拳課件

天底下永遠(yuǎn)都不可能有完美的薪酬與績效考核制度，只有人的大度和不貪婪，才使其顯得完美。天底下永遠(yuǎn)都不可能有完美的薪酬與績效考核制度，只靈：信仰、信念、價值觀臉：對輿論或他人看法的重視體：習(xí)慣性，視之為理所當(dāng)然腦：對利弊得失的理性分析心：對他人的喜歡、愛戴與認(rèn)同人身上的五個行為按鈕靈：信仰、信念、價值觀臉：對輿論或他體：習(xí)慣性，視腦：對利弊管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力老子《道德經(jīng)》太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其貴言。功成事遂，百姓介謂：我自然。管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力老子《道德經(jīng)》太上，不知有之；管理者的行動●關(guān)心下屬員工的工作和生活，主動了解他們的困難并提供及時的幫助；●為人方面要有親和力，注意傾聽下屬員工的心聲，體現(xiàn)對他們的尊重；●經(jīng)常性地稱贊下屬員工，對他們?nèi)〉玫囊稽c點成就也要及時予以認(rèn)可。第2講激勵的組合拳課件管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力老子《道德經(jīng)》太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其貴言。功成事遂，百姓介謂：我自然。管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力老子《道德經(jīng)》太上，不知有之；管理者的行動●說到做到，決不食言；●對下屬員工要有正面的預(yù)期，愿意、敢于、善于充分信任型授權(quán)；●注重培養(yǎng)與下屬員工之間感情。第2講激勵的組合拳課件◎領(lǐng)導(dǎo)魅力更體現(xiàn)在個人才能（學(xué)歷、工作經(jīng)歷）和成果（業(yè)績）上?！蝾I(lǐng)導(dǎo)魅力反映為個人品德和行為動機。管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力◎領(lǐng)導(dǎo)魅力更體現(xiàn)在個人才能（學(xué)歷、工作經(jīng)歷）和成果（業(yè)績）上管理者的行動●注意積累自己的資歷；●提高自己解決問題的能力；●業(yè)績才是硬道理！管理者的第一要務(wù)是帶領(lǐng)大家創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績。第2講激勵的組合拳課件

稱贊、尊重、關(guān)心、幫助，都是生產(chǎn)力。管理者使自己變得有領(lǐng)導(dǎo)魅力，這本身就是在為公司創(chuàng)造價值。稱贊、尊重、關(guān)心、幫助，都是生產(chǎn)力。管理者使自己靈：信仰、信念、價值觀臉：對輿論或他人看法的重視體：習(xí)慣性，視之為理所當(dāng)然腦：對利弊得失的理性分析心：對他人的喜歡、愛戴與認(rèn)同人身上的五個行為按鈕靈：信仰、信念、價值觀臉：對輿論或他體：習(xí)慣性，視腦：對利弊道德行為評價體系人都是愛面子的，但東方人比西方人更愛面子管理者可以利用人愛面子的本性改變員工的行為人都會在乎別人的看法，每個人都愛面子常用的管理行為就是表揚與批評道德行為評價體系人都是愛面子的，但東方人比西方人更愛面子管理管理者的行動●口頭表揚：經(jīng)常性表揚下屬員工；●書面表揚：通報表揚；●板報表揚：光榮榜；●儀式表揚：表彰大會，頒發(fā)獎?wù)?。?講激勵的組合拳課件

某總是一家大商店的經(jīng)理。一次他到商店去巡視，看到有一位顧客在柜臺前站了很長時間，卻沒有一個服務(wù)員去為她服務(wù)，那些服務(wù)員都擠在柜臺的一個角落里聊天，他們有說有笑的，卻把顧客丟在了一邊。（遇到這種情況，不批評行嗎？）

某總在看到這種情況后，并沒有大聲責(zé)罵服務(wù)員們，而是自己悄悄地走進(jìn)了柜臺親自接待了那位顧客，一聲不吭地把顧客要買的東西交給了售貨員去包扎，他做完這些后就離開了商店。

于是，這些只顧自己說笑的店員都為自己的行為感到羞愧，并立即改進(jìn)了他們的錯誤行為。因為他們的上司在提醒他們錯誤的同時使得他們保住了自己的面子，所以他們也應(yīng)該給上司面子，就這樣，他們把自己的錯誤行為改掉了。

道德行為評價體系某總是一家大商店的經(jīng)理。一次他到商店去巡視，管理者的行動●多表揚少批評；●少批評不等于對下屬的錯誤行為放任不管，而是想出比批評更好的解決方案來糾正他們的錯誤行為。第2講激勵的組合拳課件道德行為評價體系

某公司每年都要評選先進(jìn)工作者，但每年都搞得公司領(lǐng)導(dǎo)很頭痛，因為最終被評為先進(jìn)的往往并不是真的先進(jìn)。有的部門搞輪流制，今年你先進(jìn)明年我先進(jìn)；有的部門為爭這個先進(jìn)爭得頭破血流；有的部門則干脆把最后進(jìn)的當(dāng)作先進(jìn)推薦上來。顯然，這樣的先進(jìn)是起不到榜樣作用的，甚至是事與愿違的。道德行為評價體系某公司每年都要評選先進(jìn)工作者管理者的行動●提煉出明確一致的道德行為評價體系；●對道德行為評價體系加以宣傳；●處處以身作則，按照道德行為評價體系身體力行。第2講激勵的組合拳課件不要動不動就批評，而是要常常自我反省；不要動不動對下屬提要求，而是要多多身先士卒。不要動不動就批評，靈：信仰、信念、價值觀臉：對輿論或他人看法的重視體：習(xí)慣性，視之為理所當(dāng)然腦：對利弊得失的理性分析心：對他人的喜歡、愛戴與認(rèn)同人身上的五個行為按鈕靈：信仰、信念、價值觀臉：對輿論或他體：習(xí)慣性，視腦：對利弊核心理念船長與意大利人。核心理念：使命和愿景、核心價值觀核心理念的作用之一：增強員工自覺性（慎獨）核心理念的作用之二：增強組織凝聚力核心理念船長與意大利人。核心理念：使命和愿景、核心價值觀核心管理者的行動●提煉出主導(dǎo)性、統(tǒng)馭性的，同時又被深刻認(rèn)同的核心理念；●核心理念的傳播；●帶頭以行動彰顯企業(yè)的核心理念；●幫助下屬挖掘工作的價值和意義。第2講激勵的組合拳課件

管理者不僅自己要懂得做有意義的事，而且要幫助下屬員工挖掘工作的價值和意義。管理者不僅自己要懂得做有意義的事，而且要幫助下屬靈：信仰、信念、價值觀臉：對輿論或他人看法的重視體：習(xí)慣性，視之為理所當(dāng)然腦：對利弊得失的理性分析心：對他人的喜歡、愛戴與認(rèn)同人身上的五個行為按鈕靈：信仰、信念、價值觀臉：對輿論或他體：習(xí)慣性，視腦：對利弊意識與習(xí)慣腦/心/臉/靈體（習(xí)慣）90%顯意識潛意識潛意識既可能是你內(nèi)心的守護神，也可能是你內(nèi)心的魔鬼船長與德國老兵意識與習(xí)慣腦/心/臉/靈體（習(xí)慣）90%顯意識潛意識潛意識既◎員工的潛意識決定員工的職業(yè)素養(yǎng)。意識與習(xí)慣◎員工的潛意識決定員工的職業(yè)素養(yǎng)。意識與習(xí)慣管理者的行動●訓(xùn)練員工的潛意識：訓(xùn)練法、