05840汽車售后服務(wù)工程2010年04月試卷

05840#汽車售后服務(wù)工程試題第4頁（共4頁）浙江省2010年4月高等教育自學(xué)考試汽車售后服務(wù)工程試題課程代碼：05840一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.在汽車營銷觀念發(fā)展的幾個階段中曾出現(xiàn)過“市場營銷觀念”階段，“市場營銷觀念”階段的策略導(dǎo)向一般是指()A.以賣方需要為中心 B.以買方為中心 C.以市場競爭為中心 D.以市場協(xié)調(diào)為中心2.在汽車市場營銷調(diào)研過程中，______是收集原始資料的最主要方法。()A.觀察法 B.實驗法C.訪問法 D.專家咨詢法3.以銀行為主的信貸方式是指由______四方聯(lián)合的一種信貸方式。()A.保險公司、汽車經(jīng)銷商、汽車生產(chǎn)商、銀行B.專業(yè)資信調(diào)查公司、汽車經(jīng)銷商、汽車生產(chǎn)商、銀行C.專業(yè)資信調(diào)查公司、保險公司、汽車生產(chǎn)商、銀行 D.專業(yè)資信調(diào)查公司、保險公司、汽車經(jīng)銷商、銀行4.對二類汽車維修企業(yè)開業(yè)條件的場地設(shè)施條件中對停車場面積的要求是：應(yīng)不少于______平方米。()A.50 B.100C.150 D.2005.對一類汽車維修企業(yè)開業(yè)條件的人員條件的要求是：直接生產(chǎn)工人應(yīng)不少于______人。()A.50 B.100C.150 D.2006.對三類汽車維修企業(yè)的開業(yè)申請由______進(jìn)行審批。()A.省級道路運政管理機(jī)構(gòu) B.市級道路運政管理機(jī)構(gòu) C.縣級道路運政管理機(jī)構(gòu) D.公安部門7.按《汽車運輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定》，日常維護(hù)的中心內(nèi)容是()A.清潔、補(bǔ)給、安全檢查 B.清潔、補(bǔ)給、潤滑C.清潔、補(bǔ)給、緊固 D.清潔、補(bǔ)給、檢查調(diào)整8.我國汽車修理按作業(yè)范圍的深度可分為()A.二級維護(hù)、零件修理、汽車小修、總成修理B.二級維護(hù)、零件修理、汽車小修、汽車大修C.二級維護(hù)、零件修理、總成修理、汽車大修D(zhuǎn).零件修理、汽車小修、總成修理、汽車大修9.我國的汽車維修制度可以概括為()A.強(qiáng)調(diào)保養(yǎng)、定期檢測、視情修理 B.定期檢測、強(qiáng)制維護(hù)、計劃修理C.定期檢測、強(qiáng)制維護(hù)、視情修理 D.強(qiáng)調(diào)保養(yǎng)、定期檢測、計劃修理10.車輛評估的客體是()A.車輛擁有者 B.車輛買受者 C.車輛評估業(yè)務(wù)的承擔(dān)者 D.待評估的車輛11.根據(jù)我國《機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險條例》規(guī)定，______是強(qiáng)制保險險種。()A.交強(qiáng)險 B.車輛損失險C.車上人員責(zé)任險 D.附加險12.在ABC配件管理分類法中，A類配件是指()A.易損易耗件 B.基礎(chǔ)件C.事故件 D.維修件13.車輛評估的主體是()A.車輛擁有者 B.車輛買受者 C.車輛評估業(yè)務(wù)的承擔(dān)者 D.車輛擁有者和車輛買受者14.車輛評估方法中的清算價格法一般適用于對______的二手車進(jìn)行評估。()A.經(jīng)營性 B.非經(jīng)營性 C.自備車 D.企業(yè)破產(chǎn)、抵押、停業(yè)清理時要出售15.“4S”服務(wù)模式是指汽車的廠商提供的______等服務(wù)項目的服務(wù)模式。()A.車輛保險、零配件銷售、售后服務(wù)、信息咨詢B.整車銷售、零配件銷售、售后服務(wù)、信息咨詢C.整車銷售、車輛保險、售后服務(wù)、信息咨詢 D.整車銷售、車輛保險、零配件銷售、信息咨詢二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。1.二類汽車維修企業(yè)是從事______生產(chǎn)的企業(yè)。()A.汽車大修 B.總成修理C.一級維護(hù) D.二級維護(hù)E.汽車小修2.按照交通部的有關(guān)規(guī)定，車輛維修要實行______三級檢驗制度。()A.進(jìn)廠檢驗 B.過程檢驗 C.出廠檢驗 D.項目檢驗3.構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量的要素一般指()A.技術(shù)質(zhì)量 B.視覺質(zhì)量C.態(tài)度質(zhì)量 D.功能質(zhì)量E.場地質(zhì)量4.目前我國規(guī)定的車輛評估方法有()A.收益現(xiàn)值法 B.重置成本法C.現(xiàn)行市價法 D.清算價格法E.類比法5.參加交易的二手車應(yīng)具備______等稅、費憑證。()A.車輛購置附加稅 B.機(jī)動車輛保險費C.車船使用稅 D.公路養(yǎng)路E.客、貨運附加費三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)1.社會集團(tuán)購買力2.定量預(yù)測法3.目標(biāo)利潤定價法4.護(hù)理性美容5.汽車保險四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)1.目前我國汽車消費信貸的主要經(jīng)驗?zāi)Ｊ接心男?.汽車電子商務(wù)應(yīng)具有哪些功能？3.什么是交強(qiáng)險？4.經(jīng)銷商代客戶辦理汽車消費信貸保險和機(jī)動車保險時，經(jīng)