2023年跟單文員個人打算

第40頁共40頁2023年跟單文員個人打算2023年跟單文員個人打算。認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，假如我能有幸進入公司。真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色一．7天之內(nèi)理解工廠消費的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用處。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有的理解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，假如你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會疑心你的工作才能。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并純熟的運用。二.在最短的時間內(nèi)弄懂消費過程及工藝。剛開場，一般人會認為跟單文員只需知道消費訂單的進度就可以了，好似白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，消費一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的消費時間。會親自進車間觀察大貨的進度。當積累經(jīng)歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個公司都有自己的工作形式。假如每個人都按照自己的流程來進展工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及聲譽上的損失。比方說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到詳細的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給消費線，催促消費。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在消費了，張三跟客戶屢次協(xié)商價格都調(diào)不上來。假如這時停頓消費，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。假如讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能賠本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。四.理解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有才能運送此批貨物。公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物平安準時到達目的地。五.熟悉理解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的理解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比方說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導或者跟客戶協(xié)商是否能承受這種不達標的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩別人。六.正確對待客戶效勞。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原那么。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的效勞?？蛻舨粫聿枪酒渌块T是怎么運作，也不想知道，他只會與你聯(lián)絡，理解他的訂單，理解他的貨期。所以要做一個亮堂明晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實際消費情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時，客戶給她一個新開發(fā)工程，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們?nèi)缃竦墓に嚐o法完成，可這位同事總說：noproblem！一個新工程來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打抱怨公司的效勞不好，銷售人員不好。漸漸的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供給商。七.加強與消費線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。假如與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進消費，保證訂單的順利完成。八.努力學習《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)____或打催款無效的情況下，有時是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描繪。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中答復yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，要求我們賠。我立即找出當時的____，客戶只好成認是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當時，消費部門也很快樂，因為上一單的貨很容易消費，而且單價高，如今又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內(nèi)，假如法律學得好，就可以防止可以很多不必要的費事，防止合同有破綻，別人有機可趁，造成公司受損。跟單文員個人工作安排認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，假如我能有幸進入公司。真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：一、7天之內(nèi)理解工廠消費的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用處。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的理解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，假如你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會疑心你的工作才能。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并純熟的運用。二、在最短的時間內(nèi)弄懂消費過程及工藝。剛開場，一般人會認為跟單文員只需知道消費訂單的進度就可以了，好似白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，消費一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的消費時間。會親自進車間觀察大貨的進度。當積累經(jīng)歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。三、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個公司都有自己的工作形式。假如每個人都按照自己的流程來進展工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及聲譽上的損失。比方說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到詳細的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給消費線，催促消費。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在消費了，張三跟客戶屢次協(xié)商價格都調(diào)不上來。假如這時停頓消費，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。假如讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能賠本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。四、理解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有才能運送此批貨物。公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物平安準時到達目的地。五、熟悉理解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的理解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比方說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導或者跟客戶協(xié)商是否能承受這種不達標的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩別人。六、正確對待客戶效勞。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原那么。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受的效勞。客戶不會理睬公司其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)絡，理解他的訂單，理解他的貨期。所以要做一個亮堂明晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實際消費情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時，客戶給她一個新開發(fā)工程，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們?nèi)缃竦墓に嚐o法完成，可這位同事總說：noproblem！一個新工程來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打抱怨公司的效勞不好，銷售人員不好。漸漸的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供給商。七、加強與消費線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。假如與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進消費，保證訂單的順利完成。八、努力學習《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)____或打催款無效的情況下，有時是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描繪。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中答復yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，要求我們賠。我立即找出當時的____，客戶只好成認是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當時，消費部門也很快樂，因為上一單的貨很容易消費，而且單價高，如今又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內(nèi)，假如法律學得好，就可以防止可以很多不必要的費事，防止合同有破綻，別人有機可趁，造成公司受損。跟單文員個人方案書認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，假如我能有幸進入公司。真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：一．7天之內(nèi)理解工廠消費的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用處。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的理解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，假如你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會疑心你的工作才能。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并純熟的運用。二.在最短的時間內(nèi)弄懂消費過程及工藝。剛開場，一般人會認為跟單文員只需知道消費訂單的進度就可以了，好似白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，消費一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的消費時間。會親自進車間觀察大貨的進度。當積累經(jīng)歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個公司都有自己的工作形式。假如每個人都按照自己的流程來進展工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及聲譽上的損失。比方說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到詳細的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給消費線，催促消費。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在消費了，張三跟客戶屢次協(xié)商價格都調(diào)不上來。假如這時停頓消費，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。假如讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能賠本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。四.理解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有才能運送此批貨物。公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物平安準時到達目的地。五.熟悉理解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的理解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比方說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導或者跟客戶協(xié)商是否能承受這種不達標的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩別人。六.正確對待客戶效勞。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原那么。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受的效勞。客戶不會理睬公司其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)絡，理解他的訂單，理解他的貨期。所以要做一個亮堂明晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實際消費情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時，客戶給她一個新開發(fā)工程，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們?nèi)缃竦墓に嚐o法完成，可這位同事總說：noproblem！一個新工程來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打抱怨公司的效勞不好，銷售人員不好。漸漸的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供給商。七.加強與消費線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。假如與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進消費，保證訂單的順利完成。八.努力學習《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)____或打催款無效的情況下，有時是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描繪。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中答復yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，要求我們賠。我立即找出當時的____，客戶只好成認是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當時，消費部門也很快樂，因為上一單的貨很容易消費，而且單價高，如今又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內(nèi)，假如法律學得好，就可以防止可以很多不必要的費事，防止合同有破綻，別人有機可趁，造成公司受損。跟單文員銷售工作方案2023假如我能有幸進入欣龍公司，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：一．7天之內(nèi)理解工廠消費的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用處。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的理解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，假如你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會疑心你的工作才能。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并純熟的運用。二.在最短的時間內(nèi)弄懂消費過程及工藝。剛開場，一般人會認為跟單文員只需知道消費訂單的進度就可以了，好似白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，消費一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的消費時間。會親自進車間觀察大貨的進度。當積累經(jīng)歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個公司都有自己的工作形式。假如每個人都按照自己的流程來進展工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及聲譽上的損失。比方說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到詳細的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給消費線，催促消費。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在消費了，張三跟客戶屢次協(xié)商價格都調(diào)不上來。假如這時停頓消費，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。假如讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能賠本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。四.理解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有才能運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物平安準時到達目的地。五.熟悉理解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的理解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比方說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導或者跟客戶協(xié)商是否能承受這種不達標的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩別人。六.正確對待客戶效勞。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原那么。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受的效勞?？蛻舨粫聿枪酒渌块T是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)絡，理解他的訂單，理解他的貨期。所以要做一個亮堂明晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實際消費情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時，客戶給她一個新開發(fā)工程，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們?nèi)缃竦墓に嚐o法完成，可這位同事總說：noproblem！一個新工程來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打抱怨公司的效勞不好，銷售人員不好。漸漸的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供給商。七.加強與消費線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。假如與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進消費，保證訂單的順利完成。八.努力學習《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)____或打催款無效的情況下，有時是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描繪。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中答復yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，要求我們賠。我立即找出當時的____，客戶只好成認是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當時，消費部門也很快樂，因為上一單的貨很容易消費，而且單價高，如今又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內(nèi)，假如法律學得好，就可以防止可以很多不必要的費事，防止合同有破綻，別人有機可趁，造成公司受損。九.主動積極的尋找客。之前跟國外訂單，都是公司指派老客戶，有時是從阿里巴巴或一些____網(wǎng)站來幾個詢盤的客戶，幾番應酬，然后按客要求做樣版，收取樣版費用。收到大貨訂單，出貨。對于國內(nèi)客戶開發(fā)這一塊，真是知之甚少。我認為要多留意國內(nèi)城市對無紡布的需求動向，適時與之聯(lián)絡，展現(xiàn)公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢，盡量為公司爭取一些客戶，拉一些訂單。訂單是公司的命脈，有了訂單工廠才能運轉(zhuǎn)。十.保持樂觀的工作心態(tài)。跟單工作是復雜，繁鎖的。在訂單多的季節(jié)，有時，你真的想借一個腦袋來用，連喝水上廁所的時間都沒有，晚上做夢也在查貨。這時你要保持一個平和的，樂觀的心態(tài)，合理的有秩序的處理好手頭上的事，分清輕重緩急，處理一件就少一件。相信自己的才能，這些棘手的事總會完成。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心，振作起來，趁空檔對自己多充電，多學習專業(yè)知識。以上十點是我根據(jù)以往的經(jīng)歷做出的一個工作方案，因為沒有正式進入欣龍公司學習觀摩，所以寫得較籠統(tǒng)，粗糙。有不覓之處或不完善的地方敬請指出，謝謝！跟單文員個人工作方案范文認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，假如我能有幸進入公司。真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：一、7天之內(nèi)理解工廠消費的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用處。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的理解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，假如你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會疑心你的工作才能。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并純熟的運用。二、在最短的時間內(nèi)弄懂消費過程及工藝。剛開場，一般人會認為跟單文員只需知道消費訂單的進度就可以了，好似白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，消費一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的消費時間。會親自進車間觀察大貨的進度。當積累經(jīng)歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶?！脖疚母鷨挝膯T個人工作方案由、工作提供參考〕三、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個公司都有自己的工作形式。假如每個人都按照自己的流程來進展工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及聲譽上的損失。比方說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到詳細的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給消費線，催促消費。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在消費了，張三跟客戶屢次協(xié)商價格都調(diào)不上來。假如這時停頓消費，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。假如讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能賠本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。四、理解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有才能運送此批貨物。公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物平安準時到達目的地。五、熟悉理解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的理解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比方說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導或者跟客戶協(xié)商是否能承受這種不達標的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩別人。六、正確對待客戶效勞。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持客戶是上帝的原那么。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的效勞?？蛻舨粫聿枪酒渌块T是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)絡，理解他的訂單，理解他的貨期。所以要做一個亮堂明晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說no，根據(jù)工廠實際消費情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說ok。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時，客戶給她一個新開發(fā)工程，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們?nèi)缃竦墓に嚐o法完成，可這位同事總說：noproblem！一個新工程來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打抱怨公司的效勞不好，銷售人員不好。漸漸的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供給商。七、加強與消費線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。假如與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進消費，保證訂單的順利完成。八、努力學習《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)____或打催款無效的情況下，有時是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描繪。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產(chǎn)品。客戶在電郵中答復yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，要求我們賠。我立即找出當時的____，客戶只好成認是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當時，消費部門也很快樂，因為上一單的貨很容易消費，而且單價高，如今又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內(nèi)，假如法律學得好，就可以防止可以很多不必要的費事，防止合同有破綻，別人有機可趁，造成公司受損。跟單文員個人工作方案怎么寫認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，假如我能有幸進入公司。真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：一．7天之內(nèi)理解工廠消費的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用處。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的理解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，假如你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會疑心你的工作才能。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并純熟的運用。二.在最短的時間內(nèi)弄懂消費過程及工藝。剛開場，一般人會認為跟單文員只需知道消費訂單的進度就可以了，好似白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，消費一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的消費時間。會親自進車間觀察大貨的進度。當積累經(jīng)歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個公司都有自己的工作形式。假如每個人都按照自己的流程來進展工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及聲譽上的損失。比方說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到詳細的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給消費線，催促消費。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在消費了，張三跟客戶屢次協(xié)商價格都調(diào)不上來。假如這時停頓消費，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。假如讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能賠本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。四.理解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有才能運送此批貨物。公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物平安準時到達目的地。五.熟悉理解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的理解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比方說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導或者跟客戶協(xié)商是否能承受這種不達標的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩別人。六.正確對待客戶效勞。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原那么。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受的效勞。客戶不會理睬公司其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)絡，理解他的訂單，理解他的貨期。所以要做一個亮堂明晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實際消費情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時，客戶給她一個新開發(fā)工程，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們?nèi)缃竦墓に嚐o法完成，可這位同事總說：noproblem！一個新工程來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打抱怨公司的效勞不好，銷售人員不好。漸漸的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供給商。七.加強與消費線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。假如與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進消費，保證訂單的順利完成。八.努力學習《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)____或打催款無效的情況下，有時是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描繪。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產(chǎn)品。客戶在電郵中答復yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，要求我們賠。我立即找出當時的____，客戶只好成認是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當時，消費部門也很快樂，因為上一單的貨很容易消費，而且單價高，如今又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內(nèi)，假如法律學得好，就可以防止可以很多不必要的費事，防止合同有破綻，別人有機可趁，造成公司受損。跟單文員銷售工作方案假如我能有幸進入欣龍公司，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：一.7天之內(nèi)理解工廠消費的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用處。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的理解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，假如你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會疑心你的工作才能。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并純熟的運用。二.在最短的時間內(nèi)弄懂消費過程及工藝。剛開場，一般人會認為跟單文員只需知道消費訂單的進度就可以了，好似白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，消費一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的消費時間。會親自進車間觀察大貨的進度。當積累經(jīng)歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個公司都有自己的工作形式。假如每個人都按照自己的流程來進展工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及聲譽上的損失。比方說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到詳細的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給消費線，催促消費。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在消費了，張三跟客戶屢次協(xié)商價格都調(diào)不上來。假如這時停頓消費，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。假如讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能賠本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。四.理解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有才能運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物平安準時到達目的地。五.熟悉理解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的理解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比方說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導或者跟客戶協(xié)商是否能承受這種不達標的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩別人。跟單文員個人工作方案范文書認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，假如我能有幸進入公司。真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：一．7天之內(nèi)理解工廠消費的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用處。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的理解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，假如你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會疑心你的工作才能。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并純熟的運用。二.在最短的時間內(nèi)弄懂消費過程及工藝。剛開場，一般人會認為跟單文員只需知道消費訂單的進度就可以了，好似白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，消費一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的消費時間。會親自進車間觀察大貨的進度。當積累經(jīng)歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個公司都有自己的工作形式。假如每個人都按照自己的流程來進展工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及聲譽上的損失。比方說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到詳細的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給消費線，催促消費。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在消費了，張三跟客戶屢次協(xié)商價格都調(diào)不上來。假如這時停頓消費，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。假如讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能賠本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。四.理解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有才能運送此批貨物。公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物平安準時到達目的地。五.熟悉理解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的理解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比方說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導或者跟客戶協(xié)商是否能承受這種不達標的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩別人。六.正確對待客戶效勞。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原那么。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受的效勞?？蛻舨粫聿枪酒渌块T是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)絡，理解他的訂單，理解他的貨期。所以要做一個亮堂明晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實際消費情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時，客戶給她一個新開發(fā)工程，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們?nèi)缃竦墓に嚐o法完成，可這位同事總說：noproblem！一個新工程來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打抱怨公司的效勞不好，銷售人員不好。漸漸的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供給商。七.加強與消費線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。假如與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進消費，保證訂單的順利完成。八.努力學習《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)____或打催款無效的情況下，有時是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描繪。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中答復yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，要求我們賠。我立即找出當時的____，客戶只好成認是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當時，消費部門也很快樂，因為上一單的貨很容易消費，而且單價高，如今又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內(nèi)，假如法律學得好，就可以防止可以很多不必要的費事，防止合同有破綻，別人有機可趁，造成公司受損。銷售跟單文員2023年工作方案假如我能有幸進入欣龍公司，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：一．7天之內(nèi)理解工廠消費的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用處。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的理解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，假如你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會疑心你的工作才能。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并純熟的運用。二.在最短的時間內(nèi)弄懂消費過程及工藝。剛開場，一般人會認為跟單文員只需知道消費訂單的進度就可以了，好似白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，消費一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的消費時間。會親自進車間觀察大貨的進度。當積累經(jīng)歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個公司都有自己的工作形式。假如每個人都按照自己的流程來進展工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及聲譽上的損失。比方說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得