班組管理基礎(chǔ)知識與班組長角色認(rèn)知

第一部分

班組管理基礎(chǔ)知識與班組長的角色認(rèn)知

班組管理基礎(chǔ)知識班組長的角色認(rèn)知

企業(yè)組織的縱向管理層次經(jīng)營層管理層執(zhí)行層一、班組管理基礎(chǔ)知識什么是管理？

管理就是運(yùn)用手中的資源去達(dá)到目標(biāo)。

計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制法環(huán)能信機(jī)料人時班組管理的原則管理無小事,細(xì)節(jié)決定成敗!班組管理的方法

●走好五大步

計劃——組織——協(xié)調(diào)——控制——改進(jìn)●管好八要素人、機(jī)、料、法、環(huán)、能源、信息、時間二、班組長的角色認(rèn)知角色認(rèn)知是一種能力。承上承擔(dān)單位職責(zé)達(dá)成組織目標(biāo)執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成任務(wù)使各項資源充分有效發(fā)揮平行間協(xié)調(diào)公關(guān)班組長的角色功能杰出班組長的兩個表征上司的賞識下屬的擁護(hù)如何做做個受受上司司賞識識的班班組長長讓上司司做選選擇題題，自自己做做思考考題目目比別人人多做做一步步不搶上上司風(fēng)風(fēng)頭匯總下下屬心心聲自己受受委屈屈，也也要給給上司司留足足面子子做好上上司的的““擋擋箭牌牌”如何做做個受受下級級擁護(hù)護(hù)的班班組長長了解下下級對對上級級的期期望：：目標(biāo)明明確，，準(zhǔn)確確發(fā)布布命令令辦事公公道關(guān)心部部下及時指指導(dǎo)做下級級的““保護(hù)護(hù)神””需要榮榮譽(yù)高層方針先見力創(chuàng)造美天好人變權(quán)放心人性化主管

員工行動實行力維持真地憨人不變利安心標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)：：作為為執(zhí)行行型主主管的的角色色班組長長的六六種必必備技技能必備技技能一一：目目標(biāo)管管理能能力必備技技能二二：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)激激勵能能力必備技技能三三：有有效溝溝通能能力必備技技能四四：部部屬培培育能能力必備技技能五五：業(yè)業(yè)績管管理能能力必備備技技能能六六：：現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理能能力力第二二部部分分班組組長長的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技技能能與與激激勵勵藝藝術(shù)術(shù)班組組長長的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技技能能班組組長長的的激激勵勵藝藝術(shù)術(shù)一、、班班組組長長的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技技能能領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的實實質(zhì)質(zhì)是是一一種種影影響響別別人人的的過過程程“只只有有糟糟糕糕的的將將軍軍,沒沒有有糟糟糕糕的的士士兵兵””你善善于于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)嗎嗎?領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力大大小小的的判判斷斷一個個領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者越越是是能能讓讓他他人人發(fā)發(fā)揮揮更更大大的的價價值值，，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力越越強(qiáng)強(qiáng)。。一個個領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者在在完完成成任任務(wù)務(wù)中中擔(dān)擔(dān)負(fù)負(fù)的的事事務(wù)務(wù)性性工工作作越越多多，，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力越越弱弱。?！包S黃牛牛””不不是是““真真牛?！薄?。。權(quán)變變管管理理不同同工工作作環(huán)環(huán)境境下下的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式與與員員工工素素質(zhì)質(zhì)的的關(guān)關(guān)系系影響響領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)形形態(tài)態(tài)有有效效性性的的環(huán)環(huán)境境因因素素主主要要有有職位位權(quán)權(quán)力力任務(wù)務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者與與下下級級關(guān)關(guān)系系1、、不不同同工工作作環(huán)環(huán)境境下下的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式與與工工作作環(huán)環(huán)境境關(guān)關(guān)系系圖圖關(guān)系導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向·

·.·.····上下級關(guān)系好好好好差差差差任務(wù)結(jié)構(gòu)明確明確不明確不明確明確明確不明確不明確職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱領(lǐng)導(dǎo)方式任務(wù)導(dǎo)向型關(guān)系導(dǎo)向型任務(wù)導(dǎo)向型組織環(huán)境類型非常有利中間狀態(tài)非常不利(領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式與與下下級級成成熟熟度度)2、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式與與員工工素素質(zhì)質(zhì)的關(guān)關(guān)系系衡量量員員工工發(fā)發(fā)展展階階段段的的兩兩把把尺尺子子工作作能能力力工作作意意愿愿工作作能能力力知識識技能能經(jīng)驗驗反映映員員工工的的成熟熟度度。。工作作意意愿愿信心心動機(jī)機(jī)反映映員員工工的的成熟熟度度。。員工工發(fā)發(fā)展展的的四四個個階階段段D4D3D2D1工作作意意愿愿工作作能能力力穩(wěn)定定的的骨骨干干熱忱忱的的初初學(xué)學(xué)者者員工的發(fā)展階段不是固定不變的兩種不同同的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為指揮性行行為支持性行行為四種不同同的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格

S1

S2

S3

S4

指導(dǎo)行為支持行為（高）（高）（低）指導(dǎo)行為支持行為高支持低指導(dǎo)高指導(dǎo)高支持低支持低指導(dǎo)高指導(dǎo)低支持S1S2S4S3教練命令支持授權(quán)D2D1D3D4D1D2D3D4個人的發(fā)展階段什么是激激勵激勵的基基本原則則幾種激勵勵理論班組激勵勵方法二、班組組長的激激勵藝術(shù)術(shù)1、什么么是激勵勵激勵是指指通過一一定的手手段使員員工的需需要和愿愿望得到到滿足,以調(diào)動動他們的的積極性性,使其其主動而而自發(fā)地地把個人人的潛能能發(fā)揮出出來,奉奉獻(xiàn)給組組織,從從而確保保組織達(dá)達(dá)到既定定的目標(biāo)標(biāo)。2、員工工激勵的的基本原原則針對性原原則適度性原原則及時性原原則多樣性原原則需要、動動機(jī)與行行為的關(guān)關(guān)系需要動機(jī)行為目標(biāo)反饋3、幾種種激勵理理論需要層次次理論雙因素理理論期望理論論公平理論論強(qiáng)化理論論自我實現(xiàn)需要尊重需要社會需要安全需要生理需要（1）需需要層次次理論需要的特特點人的需要要是有層層次性的的；只有當(dāng)較較低層次次的需要要得到滿滿足后才才會產(chǎn)生生較高層層次的需需要；主導(dǎo)需要要是人們們動機(jī)和和行為的的主要根根源，因因而也最最具激勵勵作用；；已經(jīng)滿足足的需要要不再具具有激勵勵作用；；不同的人人或同一一個人在在不同的的時期或或場合，，具有不不同的需需要。研究和把把握激勵勵對象的的需要是是激勵的的前提性性工作。。把握激勵勵對象的的主導(dǎo)需需要是有有效激勵勵的關(guān)鍵鍵。注意激勵勵形式的的多樣性性、靈活活性與動動態(tài)性。。對管理者者的啟示示（2）雙雙因素理理論激勵因素素保健因素素滿意不滿意成就承認(rèn)工作本身身責(zé)任晉升成長工資監(jiān)督公司政策策工作條件件人際關(guān)系系保健因素素又稱維持持因素：：這些因因素沒有有激勵人人的作用用，但卻卻帶有預(yù)預(yù)防性、、保持人人的積極極性、維維持工作作現(xiàn)狀的的作用，，如：企企業(yè)政策策、工資資水平、、工作環(huán)環(huán)境、福福利和安安全等。。激勵因素素是影響人人們工作作的內(nèi)在在因素，，其本質(zhì)質(zhì)為注重重工作本本身的內(nèi)內(nèi)容激勵勵，藉此此可以提提高工作作效率，，促進(jìn)人人們的進(jìn)進(jìn)取心，，激發(fā)人人們做出出更好的的表現(xiàn)。。如：成成就、認(rèn)認(rèn)可、責(zé)責(zé)任、發(fā)發(fā)展等。。導(dǎo)致工作作滿意的的因素和和導(dǎo)致工工作不滿滿意的因因素是有有區(qū)別的的，因此此，管理理者要調(diào)調(diào)動和維維持員工工的積極極性，首首先要注注意保健健因素，，以防止止不滿情情緒的產(chǎn)產(chǎn)生。其其次要更更注重激激勵因素素，并盡盡量去改改善激勵勵因素。。激勵因因素越優(yōu)優(yōu)越，員員工滿意意度越高高，激勵勵作用越越大。對管理者的的啟示（3）期望望理論員工在工作作中的積極極性或努力力的程度（（激勵力））是效價與與期望值的的乘積：式中M表表示激勵勵力，指一一個人受到到激勵的強(qiáng)強(qiáng)度；V表表示效價，，指一個人人對這項工工作及其結(jié)結(jié)果能夠給給自己帶來來滿足程度度的評價，，即對工作作目標(biāo)價值值的評價；；E表示期期望值，是是人們對工工作目標(biāo)實實現(xiàn)概率的的估計。（4）公平平理論OP——對自己己所獲報酬酬的感覺IP——對自己己所作貢獻(xiàn)獻(xiàn)的感覺Oa——對他人人所獲報酬酬的感覺Ia——對他人人所作貢獻(xiàn)獻(xiàn)的感覺其中：（5）強(qiáng)化化理論人的行為會會由于得到到外界刺激激不同而強(qiáng)強(qiáng)化或減弱弱，管理者者可以通過過采取不同同的強(qiáng)化措措施來引導(dǎo)導(dǎo)或改變員員工的行為為使之符合合組織目標(biāo)標(biāo)。4、班組激激勵方式①目標(biāo)激激勵人因夢想而而偉大?；@球架的高高度山田本一目目標(biāo)分解抓得少，收收獲得多。。少就是多多！授權(quán)減輕負(fù)擔(dān)激發(fā)熱情②授權(quán)激激勵③榮譽(yù)激勵勵榮譽(yù)表明一一個人的社社會存在價價值，在人人的精神生活中中占有非常常重要的作作用。給員工一些些響亮的頭頭銜。給員工應(yīng)有有的榮譽(yù)。。④贊美激勵勵人類本性中中最深刻的的渴求就是是受到贊美美。即使是是最普通最最一般的人人，也會有有值得稱贊贊的地方。。士為為““贊贊賞賞””者者死死⑤物物質(zhì)質(zhì)激激勵勵一個個人人不不管管多多么么高高尚尚，，即即使使可可能能因因謀謀求求個人人發(fā)發(fā)展展而而犧犧牲牲收收入入，，但但也也不不可可能能長長期期如如此此，，因為為他他們們要要生生存存。。重賞賞下下必必有有勇勇夫夫⑥情情感感激激勵勵對一一個個企企業(yè)業(yè)來來說說，，感感情情留留人人、、事事業(yè)業(yè)留留人人、、待待遇遇留留人人，，這這三三點點缺缺一一不不可可，，但但感感情情更更為為重重要要。。雙雙方方只只有有在在感感情情上上能能融融洽洽溝溝通通，，員員工工才才能能對對企企業(yè)業(yè)充充滿滿希希望望，，對對管管理理者者有有充充分分的的信信任任，，這這是是留留住住人人才才的的重重要要前前提提，，也也是是人人本本管管理理的的核核心心所所在在。。⑦競競爭爭激激勵勵員工工要要想想追追求求職職業(yè)業(yè)生生涯涯的的成成功功，，就就必必須須力力爭爭上上游游，，力力避避下下游游，，這這是是人人們們最最基基本本的的欲欲望望，，也也是是員員工工工工作作的的最最基基本本的的動動力力之之一一。。喚起員工的競競爭意識⑧團(tuán)隊激勵勵一根筷子容易易彎，十根筷筷子折不斷。。海納百川，不不嫌細(xì)流。⑨信任激勵勵信任是一種管管理方式，但但它必須經(jīng)考考慮文化的差差異和采用的的方式。羅森塔爾實驗驗9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。17:34:0317:34:0317:3412/29/20225:34:03PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2217:34:0317:34Dec-2229-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。17:34:0317:34:0317:34Thursday,December29,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2217:34:0317:34:03December29,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。29十十二二月20225:34:03下下午17:34:0312月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月225:34下下午午12月月-2217:34December29,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2917:34:0317:34:0329December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。5:34:03下下午午5:34下下午午17:34:0312月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。17:34:0317:34:0317:3412/29/20225:34:03PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2217:34:0317:34Dec-2229-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。17:34:0317:34:0317:34Thursday,December29,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2217:34:0317:34:03December29,202214、意志堅強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。29十二二月20225:34:03下下午17:34:0312月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月225:34下下午12月-2217:34December29,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2917:34:0417:34:0429December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。5:34:04下午午5:34下午午17:34:0412月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?7:34:0417:34:0417:3412/29/20225:34:04PM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12