班組長日常管理講義shelly

主講：王忠良現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實

班組長日常管理一、班組長的重要性三、班組長基本的日常工作四、生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)五、車間目標(biāo)管理二、班組長的基本技能班組長的重要性如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。——拿破侖1、班組長所處的位置：現(xiàn)場的中心相關(guān)部門 現(xiàn)場管理者上司同事成果，結(jié)果認(rèn)可，價值員工制造技術(shù)

設(shè)備技術(shù)品質(zhì)保證計劃員調(diào)度工務(wù)（水電氣）總務(wù)（宿舍、食堂）人事行政安全辦TPM室2、現(xiàn)場的問題及需要進(jìn)行的指導(dǎo)T.W.I.作業(yè)指導(dǎo)

JobInstruction員工對業(yè)務(wù)不知道不能做不熟悉人際關(guān)系管理JobRelations對現(xiàn)場的人際關(guān)系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱安全作業(yè)JobSafety安全作業(yè)管理危險安全意識淡薄不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善JobMethods作業(yè)方法或成果不好不容易討厭我們需要優(yōu)秀的班長3、班組長管理角色認(rèn)知（3-1）幾種對班組長角色的認(rèn)知生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型哥們兒義氣型大撒把型勞動模范型(3-2)現(xiàn)場管理者的定義管理能創(chuàng)造更多價值的“現(xiàn)場”的負(fù)責(zé)人有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人

通過對部下的管理來創(chuàng)出成果的人指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人3、班組長管理角色認(rèn)知有部下的人通過部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人3、班組長管理角色認(rèn)知了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解下級對自己的期望1.辦事公道2.關(guān)心部下3.目標(biāo)明確4.命令準(zhǔn)確5.胸懷寬廣班組長的基本技能一、出色的專門知識或技術(shù)三、一定的見識二、足夠的管理技能班組長應(yīng)具具備的管理理技能1.理念管理在企業(yè)業(yè)中效率和效果果的關(guān)系2.方法管理過程標(biāo)準(zhǔn)化和““例外”管管理面對問題的的“T”型型思維作一名領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)型的管理理者3.人際關(guān)系如何激勵下下屬有效溝通的的技巧班組長應(yīng)具具備的管理理技能1管理在企業(yè)業(yè)中的作用用企業(yè)資源產(chǎn)品服務(wù)輸入輸出班組長應(yīng)具具備的管理理技能2正確地做事事和做正確確的事——效率和和效果追求高效率率的前提是是？效率和效果果：班組長應(yīng)具具備的管理理技能3CDPACDPA管理過程P-PlanD-DoC-CheckA-Action班組長應(yīng)具具備的管理理技能4讓忙碌的你你“輕松””起來！標(biāo)準(zhǔn)化和例例外管理1、下屬能能做的事都都交給下屬屬去做3、自己應(yīng)應(yīng)把握“例例外”的工工作2、把自己己的工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化后交交給下屬班組長應(yīng)具具備的管理理技能5面對問題的的“T”型型思維現(xiàn)狀把握信息交流報告匯總情況說明問題解決ManMachineMaterialMethodEnvironmentWhatWhoWhereWhenWhyHow班組長應(yīng)具具備的管理理技能5廣度深度4M1E5W1H班組長應(yīng)具具備的管理理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)型的管理理者管理職能：：計劃、組組織、指揮揮、協(xié)調(diào)、、控制領(lǐng)導(dǎo)職能：：指引、影響響、帶領(lǐng)技術(shù)系統(tǒng)社會心理系系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的傾向管理的傾向做出正確的決策尋找正確的方法關(guān)注未來關(guān)注現(xiàn)在關(guān)注工作意識關(guān)注執(zhí)行工作引起變化保持穩(wěn)定、穩(wěn)中求變制定政策和創(chuàng)造文化制定程序和實施政策建立情感紐帶客觀公正，善用制度運用個人魅力使用位置權(quán)利班組長應(yīng)具具備的管理理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)型的管理理者班組長應(yīng)具具備的管理理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)型的管理理者領(lǐng)導(dǎo)者的影影響力構(gòu)成成：權(quán)力性：傳傳統(tǒng)、職位位、資歷非權(quán)力性：：品格、才才能、知識識、感情你的影響力力來自于？？班組長應(yīng)具具備的管理理技能7學(xué)會激勵下下屬——滿滿足其需要要激勵：激發(fā)發(fā)鼓勵，調(diào)調(diào)動人的積積極性、創(chuàng)創(chuàng)造性。未滿足的需需要緊張動機(jī)行為滿足需要學(xué)會激勵下下屬——滿滿足其需要要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)對管理者的的啟示？班組長應(yīng)具具備的管理理技能7學(xué)會激勵下下屬——過過程激勵設(shè)置目標(biāo)的的技巧讓激勵持續(xù)續(xù)下去他（她）覺覺得公平嗎嗎？班組長應(yīng)具具備的管理理技能7有效溝通———重要性性假如我們這這樣溝通：：我不是說我我沒說過它它，我說的的是我沒有有說我說過過它，我希希望你能明明白我的意意思。溝通不良帶帶來的悲劇??！班組長應(yīng)具具備的管理理技能8有效溝通———障礙在在哪里溝通的障礙礙來自：過濾先先入入為主情緒語語言言班組長應(yīng)具具備的管理理技能8班組長應(yīng)具具備的管理理技能8有效溝通———溝通定定律黃金定律：：你想怎樣被被對待，就就怎樣對待待別人。白金定律：：以別人喜歡歡的方式去去對待他們們。有效溝通———渠道和和方法溝通的途徑徑◎PARTY◎電話◎會議◎面談◎通知◎E-MAIL溝通的方法法：單向溝溝通和雙向向溝通班組長應(yīng)具具備的管理理技能8有效溝通———技巧了解對方基于事實尊重對方言辭適切正視差異尋求共同點注意傾聽□□□□□□□班組長應(yīng)具具備的管理理技能8班組長應(yīng)具具備的管理理技能8有效溝通———傾聽的的技巧1.使用目目光接觸2.展現(xiàn)贊贊許性的點點頭和恰當(dāng)當(dāng)?shù)拿娌勘肀砬?.避免分分心的舉動動或手勢4.提問5.復(fù)述6.避免打打斷7.不要多多說班組長的日日常工作1、現(xiàn)場管管理十大內(nèi)內(nèi)容人機(jī)料法環(huán)管理對象管理項目Q質(zhì)量C成本D交貨期M士氣S安全2、日別管管理內(nèi)容3、周別管管理內(nèi)容4、月別管管理內(nèi)容生產(chǎn)過程中中的核心業(yè)業(yè)務(wù)班長一天工工作順序表表（例）1、早會早會是基層層管理的重重要一環(huán)要點：A、考勤B、工作安排C、重要事項傳達(dá)D、營造正式工作的緊張氣氛內(nèi)容：A、、教導(dǎo)50%新產(chǎn)品、新新方法的說說明標(biāo)準(zhǔn)化工作作品質(zhì)異常及及個人品質(zhì)質(zhì)、效率的的掌握B、理念25%工作教養(yǎng)工作倫理工作習(xí)慣C、目標(biāo)生產(chǎn)安排工作目標(biāo)政令傳達(dá)、、市場反應(yīng)應(yīng)A、生產(chǎn)能能力的確認(rèn)認(rèn):實際產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能=？B、近期品品質(zhì)狀況如如何？C、是否否有新型號號（或試試生產(chǎn)）？？2、計劃的的確認(rèn)注意點：A、盡量按按照標(biāo)準(zhǔn)安安排生產(chǎn)，，發(fā)揮最佳佳效率。B、盡量減減少型號轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換。(或或縮短切換換時間）C、有困難難時及時向向上司報告告或與計劃劃部門協(xié)商商。3、生產(chǎn)安安排4、生產(chǎn)準(zhǔn)準(zhǔn)備（1）作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)認(rèn)□注意最新一次修改履履歷□參照最新版一覽表□必須使用最新的版本掛在相應(yīng)的的工位嗎？？是否容易看看得到？員工有無不不明白的地地方？A、整理要點：a、、要與不要要指的是有有無必要保保留在現(xiàn)場場b、“暫時時”不用的的也應(yīng)移走走c、實施紅紅牌戰(zhàn)略。。區(qū)分要與不不要的東西西，將不要要的廢棄或或移走。（2）5S狀況如何？？B、整頓將必要的東西，放放到指定的地方方，保持一定的數(shù)量量，并做好標(biāo)識。a、誰都能能方便地找找到、取用用。b、實施看看板戰(zhàn)略，，誰都能c、結(jié)合動動作經(jīng)濟(jì)原原則。要點：馬上知道夠夠不夠用量量。C、清掃徹底清掃灰灰塵、油漬漬、鐵銹、、污物等，，使工作場所、、設(shè)備、用用具等達(dá)到到潔凈的程程度。a、不要留留死角b、對設(shè)備備而言是初初期點檢，，是呵護(hù)c、尋找污污染源并盡盡可能消除除d、規(guī)定清清掃的擔(dān)當(dāng)當(dāng)、工具、、方法D、清潔要點：a、、目視化——一目目了然，讓讓問題無處處藏身b、維持要要靠標(biāo)準(zhǔn)化化c、要有檢檢查制度保持整理、、整頓、清清掃階段所所達(dá)到的成果，并并將實施方方法標(biāo)準(zhǔn)化。E、素養(yǎng)通過以上四四階段的實實施、維持持，培養(yǎng)員員工的遵守意意識，養(yǎng)成成良好的工工作習(xí)慣。。a、遵守的的習(xí)慣要靠靠不斷的實際行動動來養(yǎng)成要點：b、工作禮禮儀的培養(yǎng)養(yǎng)◎設(shè)備、治工工具◎計測儀器保養(yǎng)狀態(tài)如何？是否按規(guī)定條件操作？能否正常運轉(zhuǎn)（使用）？在校正期限限內(nèi)嗎？精度如何？？測試加以以確認(rèn)（3）點檢檢設(shè)備、治治工具、計計測儀器數(shù)量是否在在合理范圍圍內(nèi)？材料（零部部件）是否否按物料清清單出庫？？按要求擺放放在指定的的地方嗎？？提示：生產(chǎn)產(chǎn)線區(qū)域內(nèi)內(nèi)只能按5S核對表表的要求存放放一定數(shù)量量的材料其余的材料料放置在待投入?yún)^(qū)（4）材料料（零部件件）確認(rèn)有無變更指指示書有無特別指指示書有無特采指指示書提示：特采采品投入時時必須在制制品LOT卡上上注明：XX材料特特采（5）變更更事項確認(rèn)認(rèn)5、生產(chǎn)過過程管理a、抽檢材材料、部品品，記錄重重要材料的的LOT投入時間。。注意保留留零件票。。b、抽檢制制品，并如實填寫工程品品質(zhì)數(shù)據(jù)。。c、確認(rèn)不不良品，層層別分析并并尋找對策策。確認(rèn)是班組長最基本也是最重要的工作（1）工程程品質(zhì)的確確認(rèn)◎不斷地巡查◎有問題意識◎仔細(xì)地觀察◎耐心地指導(dǎo)◎迅速地判斷（2）對人人、機(jī)、料料、法、環(huán)環(huán)持續(xù)確認(rèn)（3）生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)度管理理品質(zhì)異常的的基準(zhǔn)是………□參考：從未未出現(xiàn)過的的不良；久未出現(xiàn)過過的不良；；超過平常不不良的3倍倍；客戶指出的的特定不良良（4）品質(zhì)質(zhì)異常處理理QC七大手手法（1）檢查表（2）層別法（3）帕拉圖（4）直方圖（5）因果圖(魚骨圖）（6）相關(guān)圖（7）其他圖表□定義:按種類別獲獲取數(shù)據(jù)或或在確認(rèn)階階段,為了了消滅遺漏漏,錯誤誤等而簡單單地作出標(biāo)標(biāo)記，并使使之得以確確認(rèn)的一種種圖表。（1）檢查查表廢品檢查表項目/日期2/102/112/122/132/142/152/16合計刻痕///////////////////19面劃痕///////////////15取得性////////////////////36Cone炸裂//////////10絲綿污染////////////////////20油印不足50合計25192423201821150////////////////////////////////////////////////////////數(shù)據(jù)期間98.2.10~2.16材料根據(jù)作業(yè)日報調(diào)查者小李?記錄用檢查表的例子□定義:把構(gòu)成集團(tuán)團(tuán)的問題(數(shù)據(jù)),根據(jù)其特特征分成幾幾個集團(tuán)來掌握握對質(zhì)量影影響的程度度.□層別的效果果-把模糊糊的全部數(shù)數(shù)據(jù)變?yōu)楦用鞔_-從數(shù)據(jù)據(jù)中獲得正正確有效的的信息-根據(jù)特特性的原因因分類,對對策變得容容易（2）層別別法項目內(nèi)容時間別時間別,日別,周別,月別,季節(jié)別...作業(yè)者別個人別,組別,熟練度別,年齡別,男女別...機(jī)器,裝置別工程別,線別,機(jī)器制作處別...作業(yè)方法別場所別,速度別,作業(yè)條件...原材料,資材別購入處別,購入時期別,儲存期間,場所別,檢查員別測定,檢查類試驗器別,計測器別,方法別,場所別80/20原則：生生活中的例例子（3）柏拉拉圖（帕雷雷托圖）80/20原則：通通過20%的改善解決80%的問題

占有率=X100%項目別不良數(shù)不良數(shù)合計④按數(shù)據(jù)大小順序,從左邊開始畫出縱坐標(biāo).⑤數(shù)據(jù)的占有率用折線表示.150100500項目油印取得性絲綿污染刻痕其它不良數(shù)5036201925占有率3324131317不良數(shù)(個)050(%)100(%)Pn:150EA累積占有率數(shù)據(jù)期間98.2.10~2.16材料根據(jù)作業(yè)日報調(diào)查者洪吉東3-17定義：把數(shù)數(shù)據(jù)存在的的范圍分成成幾個區(qū)間間，確認(rèn)進(jìn)進(jìn)入各區(qū)間的頻頻度數(shù)，用用柱形圖做做成的圖形形。用途：把握握數(shù)據(jù)的分分布量把握數(shù)據(jù)的的整體形狀狀把握數(shù)據(jù)具具有的散布布大小把握數(shù)據(jù)中中心的位置置比較數(shù)據(jù)和和規(guī)格值，，可以一次次獲得多種種信息（4）直方方圖區(qū)間號區(qū)間界線區(qū)間代表值CheckSheet頻度數(shù)124.5~134.5134.5~144.5144.5~154.5154.5~164.5164.5~174.5174.5~184.51129.5////52139.5///////////133149.5//////////124159.5/////65169.5///36179.5/102468101214129.5139.5149.5159.5169.5179.5代表值度數(shù)X=148n=30

孤島型工程異常,測定錯誤,別的工程數(shù)據(jù)的混入

峭壁型測定有錯誤或誤差時品質(zhì)異常發(fā)發(fā)生時□立即區(qū)分開開良品、不不良品□明確可能影影響的制品品范圍□對4M1E逐一確認(rèn)認(rèn)□及時填寫品品質(zhì)異常報報告書必要時，應(yīng)應(yīng)停止生產(chǎn)產(chǎn)。等待指指示雙峰型平均值不同同的2個分分布混合時時平均值不同同的幾個分分布混合時時高原型參照規(guī)格值來觀察上限值下限值◎制作時注意意事項:使用積累的的全部知識識或經(jīng)驗.徹底查明原原因(因素素)收集現(xiàn)場的的問題點要不斷地檢檢討,不斷斷地改善有關(guān)人員全全部參與（5）因果果圖(魚骨骨圖）◎定義:推斷某個特性(結(jié)果)是由哪些原因(因素)造成以及它們之間有什么關(guān)系而用魚骨型或樹枝型表現(xiàn)的一種技法◎特性因素圖圖制作順序序-因素分分類方法:4M+1E(人,設(shè)備,材料,方法,環(huán)境)品質(zhì)特性1按照分類因素數(shù),以箭頭為基準(zhǔn)畫成對角線2為了能把分類因素記錄在大枝條上,畫上3④追究大大枝條的原原因,從中中間枝條分分類記錄⑤為追究究中間枝條條的原因,用小枝條條來詳細(xì)地地記錄(追究原因因時,要帶帶著疑問進(jìn)進(jìn)行)⑥畫出原原因的重要要圖⑦在空白白處填上數(shù)數(shù)據(jù)的履歷歷*參參照下頁頁何時是誰怎樣*特性因素圖制作方法品質(zhì)特性分類項目分類項目分類項目分類項目大分支中間分支小分支稍小分支1次原因2次原因3次原因分類項目4次原因（6）相關(guān)關(guān)圖?定義:是把兩兩類數(shù)據(jù)的的關(guān)系用圖圖來表示，，數(shù)據(jù)用點點的形態(tài)表現(xiàn)現(xiàn),其點呈呈散開的模模樣.?看散點圖的的方法(例:X=身高Y=體重)YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●強正比關(guān)系弱正比關(guān)系YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●無相關(guān)YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●強反比關(guān)系弱反比關(guān)系（7）其他他圖表推移圖餅圖P-COST8%A-COST10%IF-COST82%PDPC法法PDPC法法即過程決決定計劃圖圖法。是針針對事件進(jìn)進(jìn)展過程中的各各種問題，，作事先的的考慮，預(yù)預(yù)測其結(jié)果果并作出預(yù)防防措施的一一種方法。。可能出現(xiàn)的的問題目的對策1否定對策2否定對策3……最佳對策填寫保留品品單提示：保留品單須須以固定方方式貼附存存放地點不同時、分分開填寫保保留品單◎保留品處置置一定要劃分分保留品專專區(qū)能否解決？？分析對策實施異常報告停線記錄相關(guān)部門巡查確認(rèn)問題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象把握YES對策NO（5）生產(chǎn)產(chǎn)異常處理理以上步驟可可滾動進(jìn)行行，但嚴(yán)禁禁同時進(jìn)行行！標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書回收步驟：制品委托檢查材料返庫設(shè)備、治工具撤離A、上一型號B、徹底5SC、下一型號準(zhǔn)備不良品處理（6）型號號轉(zhuǎn)換時的的注意事項項6、生產(chǎn)結(jié)結(jié)束確認(rèn)A、制品委委托檢查B、水、電電、氣關(guān)閉閉C、設(shè)備關(guān)關(guān)閉D、材料退退庫E、不良品品處理F、5S狀狀態(tài)還是5S??！□小結(jié)生產(chǎn)情況□優(yōu)秀員工表揚□指出改善點□重要事項傳達(dá)大家辛苦了了！7、晚會8、報告與與數(shù)據(jù)整理理◎班長每天須須填寫三大大報表：A、生產(chǎn)日日報——詳詳細(xì)記入出出勤人數(shù)、、時間、制制品型號、產(chǎn)量量。計算衡衡量生產(chǎn)效效率的指標(biāo)標(biāo)：生產(chǎn)性性生產(chǎn)性=實際產(chǎn)量出勤人數(shù)*出勤時間間*標(biāo)準(zhǔn)時間間*100%B、工程品品質(zhì)日報參看示例C、材料損損耗日報參看示例真實、準(zhǔn)確確最重要??！推移圖管理理□計劃達(dá)成情情況□品質(zhì)異常狀狀況□上級指示事事項□班次間的材材料、制品品交接□生產(chǎn)異常狀狀況◎交接班日記記填寫□工作中的疑疑問點□上司的指導(dǎo)導(dǎo)、啟發(fā)□工作心得□員工的表現(xiàn)現(xiàn)、思想動動態(tài)□員工的建議議、改善提提議◎工作日記9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。21:33:0621:33:0621:3312/28/20229:33:06PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2221:33:0621:33Dec-2228-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:33:0621:33:0621:33Wednesday,December28,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2221:33:0621:33:06December28,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。28十二月月20229:33:06下午21:33:0612月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:33下下午午12月月-2221:33December28,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2821:33:0621:33:0628December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。9:33:06下午午9:33下午午21:33:0612月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。21:33:0621:33:0621:3312/28/20229:33:06PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2221:33:0621:33Dec-2228-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。21:33:0621:33:0621:33Wednesday,December28,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2221:33:0621:33:06December28,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。28十十二二月月20229:33:06下下午午21:33:0612月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月229:33下下午午12月月-2221:33December28,202216、少