金建華培訓(xùn)個(gè)人管理課件

--德圣之激勵(lì)篇“旋風(fēng)行動(dòng)”旋風(fēng)行動(dòng)

--德圣之激勵(lì)篇“旋風(fēng)行動(dòng)”旋風(fēng)行動(dòng)1第一篇：

心態(tài)篇第一篇：

心態(tài)篇2積極的心態(tài)積極的心態(tài)3帶給我們什么？金建華培訓(xùn)個(gè)人管理課件4信心成功工作動(dòng)力健康信心成功工作動(dòng)力健康5積極的人夢(mèng)想在不斷的擴(kuò)大（積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮）積極的人夢(mèng)想在不斷的擴(kuò)大6消極的人夢(mèng)想在不斷地縮?。ㄏ麡O的人像月亮，初一、十五不一樣）消極的人夢(mèng)想在不斷地縮小7如何去做一個(gè)積極的人？金建華培訓(xùn)個(gè)人管理課件8A、學(xué)會(huì)正確的思考：尋找一種變首先站在對(duì)方的立場(chǎng)上去思考問(wèn)題其次站在事物本身的立場(chǎng)上去思考最后站在自己的立場(chǎng)和觀念上思考B、和積極的人在一起C、養(yǎng)成讀書的習(xí)慣D、養(yǎng)成“可能”的思維方式E、不傳播消極的思想金建華培訓(xùn)個(gè)人管理課件9青蛙的故事

-生活啟迪青蛙的故事10

從前，有一群青蛙組織了一場(chǎng)攀爬比賽

比賽的終點(diǎn)是：一個(gè)非常高的鐵塔的塔頂

11

一大群青蛙圍著鐵塔看比賽，給它們加油

比賽開(kāi)始了一大群青蛙圍著鐵塔看比賽，12老實(shí)說(shuō)：群蛙中沒(méi)有誰(shuí)相信這些小小的青蛙會(huì)到達(dá)塔頂，他們都在議論：“這太難了??！它們肯定到不了塔頂！”

“他們絕不可能成功的，塔太高了！”

聽(tīng)到這些，一隻接一隻的青蛙開(kāi)始泄氣了,除了那些情緒高漲的幾隻還在往上爬。

群蛙繼續(xù)喊著：“這太難了?。](méi)有誰(shuí)能爬上頂?shù)?！”老?shí)說(shuō)：13

越來(lái)越多的青蛙累壞了，退出了比賽。但，有一隻卻還在越爬越高，一點(diǎn)沒(méi)有放棄的意思。最後，其他所有的青蛙都退出了比賽，除了一隻，它費(fèi)了很大的勁，終於成為唯一一隻到達(dá)塔頂?shù)膭倮摺?/p>

很自然，其他所有的青蛙都想知道它是怎麼成功的

有一隻青蛙跑上前去問(wèn)那只勝利者它哪來(lái)那麼大的力氣跑完全程？

越來(lái)越多的青蛙累壞了，退出了比賽。但，有14它發(fā)現(xiàn)這只青蛙是個(gè)聾子！

這個(gè)故事的寓意：

永遠(yuǎn)不要聽(tīng)信那些習(xí)慣消極悲觀看問(wèn)題的人

因?yàn)樗麄冎粫?huì)粉碎你內(nèi)心最美好的夢(mèng)想與希望！它發(fā)現(xiàn)15

總是記住你聽(tīng)到的充滿力量的話語(yǔ)，因?yàn)樗心懵?tīng)到的或讀到的話語(yǔ)都會(huì)影響你的行為。

所以，總是要保持積極、樂(lè)觀！

總是記住你聽(tīng)到的充滿力量的話語(yǔ)，16而且，最重要的是：

當(dāng)有人告訴你你的夢(mèng)想不可能成真時(shí)，你要變成“聾子”，對(duì)此充耳不聞！

要總是想著：我一定能做到！

而且，最重要的是：17學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)181、空杯，心態(tài)歸零。（不讓過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)妨礙新的學(xué)習(xí)）2、三人行必有我?guī)?謙虛)3、看到別人的優(yōu)點(diǎn)4、用行動(dòng)帶動(dòng)思考（在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)新）5、能力與業(yè)績(jī)的關(guān)系6、全力以赴，參與互動(dòng)學(xué)習(xí)7、海底撈針，精益求精1、空杯，心態(tài)歸零。（不讓過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)妨礙新的學(xué)習(xí)）19老板的心態(tài)老板的心態(tài)201、這是自己的生意----全力以赴（創(chuàng)業(yè)）2、投資的心態(tài)a、投資于大腦b、投資于形象c、投資于時(shí)間、精力d、金錢的投資（老客戶的維護(hù)，自己工資的1/3用來(lái)維護(hù)自己的老顧客，你自己是怎么做的，說(shuō)說(shuō)自己的情況。）3、責(zé)任心4、讓顧客滿足—滿足顧客的需求來(lái)成就自己。1、這是自己的生意----全力以赴（創(chuàng)業(yè)）21平常的心態(tài)平常的心態(tài)221、積極但不心急2、成功是不斷積累的過(guò)程，不是一蹴而就的3、要有正常人的生活4、有博大的胸懷，要學(xué)會(huì)包容把別人的長(zhǎng)處當(dāng)優(yōu)點(diǎn)把別人的短處當(dāng)特點(diǎn)1、積極但不心急23長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)24堅(jiān)持忍耐有硬度更要有韌度剩者為王堅(jiān)持忍耐有硬度更要有韌度剩者為王25蚯蚓的故事1、生于憂患，死于安樂(lè)2、不能只回憶過(guò)去，要有遠(yuǎn)見(jiàn)性和預(yù)見(jiàn)性，要有預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力3、它是具備這個(gè)能力生存在這個(gè)世界上；不能主動(dòng)放棄。沒(méi)有失敗，只有放棄。蚯蚓的故事1、生于憂患，死于安樂(lè)26感恩的心態(tài)感恩的心態(tài)27感恩你的父母的養(yǎng)育之恩公司給了你發(fā)展的平臺(tái)同事給于你幫助和支持顧客給了你信心和勇氣感恩你的父母的養(yǎng)育之恩28感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹靖屑て垓_你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的見(jiàn)識(shí)感激鞭打你的人，因?yàn)樗宄四愕臉I(yè)障感激遺棄你的人，因?yàn)樗虒?dǎo)了你應(yīng)自立感激絆倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的能力感激斥責(zé)你的人，因?yàn)樗L(zhǎng)了你的定慧感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹?9

第二篇：

個(gè)人管理

第二篇：

個(gè)人管理30一、目標(biāo)管理一、目標(biāo)管理31問(wèn)大家兩個(gè)問(wèn)題1、指南針為什么指南？2、你們打籃球時(shí)目標(biāo)是什么？問(wèn)大家兩個(gè)問(wèn)題1、指南針為什么指南？32（一）、為什么需要目標(biāo)？目標(biāo)是行動(dòng)的導(dǎo)航燈!目標(biāo)是行動(dòng)的路標(biāo)指引我們走向成功（一）、為什么需要目標(biāo)？目標(biāo)是行動(dòng)的導(dǎo)航燈!33（一）、為什么需要目標(biāo)？成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解。－－美國(guó)潛能大師伯恩·崔西語(yǔ)（一）、為什么需要目標(biāo)？成功就等于目標(biāo)，34哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的25年跟蹤調(diào)查：對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境都差不多的年輕人，調(diào)查發(fā)現(xiàn)：27%的人沒(méi)有目標(biāo)60％目標(biāo)模糊10％有清晰但較短期的目標(biāo)3％有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)（一）、為什么需要目標(biāo)？哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的25年跟蹤調(diào)查：對(duì)象是一群智力、學(xué)歷3525年后調(diào)查發(fā)現(xiàn)：27%的人沒(méi)有目標(biāo)60％目標(biāo)模糊10％有清晰但較短期的目標(biāo)3％有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)

（一）、為什么需要目標(biāo)？社會(huì)的最底層，抱怨整個(gè)世界社會(huì)的中下層面安穩(wěn)地生活與工作成為各行業(yè)的專業(yè)人士成為社會(huì)各界的頂尖人士25年后調(diào)查發(fā)現(xiàn)：（一）、為什么需要目標(biāo)？社會(huì)的最底層，抱36（二）、目標(biāo)設(shè)定A、設(shè)定你的人生目標(biāo)B、設(shè)定你的事業(yè)目標(biāo)C、設(shè)定你的工作目標(biāo)（目標(biāo)是終點(diǎn)，計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的方法、路線）（二）、目標(biāo)設(shè)定A、設(shè)定你的人生目標(biāo)37（三）、目標(biāo)分類1、長(zhǎng)短目標(biāo)2、大小目標(biāo)3、時(shí)間目標(biāo)（三）、目標(biāo)分類1、長(zhǎng)短目標(biāo)38長(zhǎng)期目標(biāo):個(gè)人目標(biāo)-是否有關(guān)于健康,休閑和營(yíng)養(yǎng)等的目標(biāo)?事業(yè)目標(biāo)長(zhǎng)期的目標(biāo)應(yīng)該是可以鼓勵(lì)自己和推動(dòng)自己!!!長(zhǎng)期目標(biāo):個(gè)人目標(biāo)-是否有關(guān)于健康,休閑和營(yíng)養(yǎng)等的目標(biāo)?39短期目標(biāo)1、日常工作計(jì)劃(編寫每月拜訪計(jì)劃)2、每周的工作、拜訪計(jì)劃安排3、每日的需要完成的工作短期的目標(biāo)應(yīng)該是現(xiàn)實(shí)的!短期目標(biāo)1、日常工作計(jì)劃(編寫每月拜訪計(jì)劃)40設(shè)定目標(biāo)的好處1、可以產(chǎn)生積極的心態(tài)2、可以使我們感覺(jué)到生存的意義與價(jià)值3、使我們把重點(diǎn)從過(guò)程轉(zhuǎn)到結(jié)果4、使我們更有效的分配時(shí)間5、使我們產(chǎn)生信心，勇氣和膽量6、使我們有方向感，不迷失自己7、使我們集中精力，全力以赴8、使我們自我完善做個(gè)全面成功得人設(shè)定目標(biāo)的好處1、可以產(chǎn)生積極的心態(tài)41設(shè)定目標(biāo)的原則1、具體的原則（計(jì)劃性）2、可量化的原則3、具有挑戰(zhàn)性原則4、大小結(jié)合，長(zhǎng)短結(jié)合5、有時(shí)間限制6、公開(kāi)性、視覺(jué)化（激勵(lì)提醒）設(shè)定目標(biāo)的原則1、具體的原則（計(jì)劃性）42達(dá)成目標(biāo)的方法達(dá)成目標(biāo)的方法43“剝洋蔥法”“多叉樹法”分解目標(biāo)分解目標(biāo)44-明確的-可以量度的-可以達(dá)成的-實(shí)際可行的-有時(shí)間性的計(jì)劃目標(biāo)-明確的計(jì)劃目標(biāo)45總結(jié)：達(dá)成目標(biāo)的方法1、明確生命的目的2、設(shè)定明確的目標(biāo)3、對(duì)自身進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析、評(píng)估4、制定規(guī)定目標(biāo)的措施與計(jì)劃5、不斷評(píng)估、檢查目標(biāo)完成的進(jìn)度6、為自己設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)和處罰制度總結(jié)：達(dá)成目標(biāo)的方法1、明確生命的目的46（四）、目標(biāo)與計(jì)劃管理1、僅有目標(biāo)不行動(dòng)，是不能達(dá)成理想的結(jié)果2、我們必須計(jì)劃自己的行動(dòng)，并對(duì)行動(dòng)的過(guò)程加以管理，這就是目標(biāo)與計(jì)劃的管理。（四）、目標(biāo)與計(jì)劃管理1、僅有目標(biāo)不行動(dòng)，是不能達(dá)成理想的結(jié)47（四）、目標(biāo)與計(jì)劃管理1、完成本月工作計(jì)劃2、分解剖析每周的工作計(jì)劃3、細(xì)分到每日完成事項(xiàng)（四）、目標(biāo)與計(jì)劃管理1、完成本月工作計(jì)劃48送大家?guī)拙湓挘寒?dāng)你下定決心要得時(shí)候，你肯定能得到把自己的借口全部收起來(lái)，成功者是沒(méi)有理由，沒(méi)有任何借口的讓我們?yōu)槲覀兊哪繕?biāo)行動(dòng)起來(lái)吧?。∷痛蠹?guī)拙湓挘寒?dāng)你下定決心要得時(shí)候，你肯定能得到讓我們?yōu)槲覀?9第三篇：

時(shí)間管理第三篇：

時(shí)間管理50一、如何看待時(shí)間管理時(shí)間對(duì)每個(gè)人都是平等的同樣的時(shí)間對(duì)不同的人結(jié)果不同一、如何看待時(shí)間管理時(shí)間對(duì)每個(gè)人都是平等的51二、成功人士時(shí)間管理竅門1、定出輕重緩急緊急不緊急重要Ⅰ、不作就不能晉升不解決就影響結(jié)果做好工作計(jì)劃的Ⅱ、沒(méi)有近憂但有遠(yuǎn)慮的會(huì)議培訓(xùn)等提高能力的事情不重要Ⅲ、接待不速之客接突然來(lái)電臨時(shí)安排Ⅳ、與目標(biāo)無(wú)關(guān)的事情（但有興趣）與己無(wú)關(guān)，別人的事二、成功人士時(shí)間管理竅門1、定出輕重緩急緊急不緊急重要Ⅰ、不52測(cè)試以下情況同時(shí)發(fā)生該怎么辦？①床上孩子哭了②外面下雨衣服沒(méi)有收③客廳里的電話響了④有人在敲門⑤爐子上的水開(kāi)了①→⑤→④→③→②測(cè)試以下情況同時(shí)發(fā)生該怎么辦？532、提高單位時(shí)間價(jià)值A(chǔ)、有明確的行動(dòng)（計(jì)劃）B、有明確的完成時(shí)間C、一定按計(jì)劃完成2、提高單位時(shí)間價(jià)值A(chǔ)、有明確的行動(dòng)（計(jì)劃）54計(jì)劃金字塔計(jì)劃你的工作工作你的計(jì)劃回饋總結(jié)月計(jì)劃周計(jì)劃日計(jì)劃計(jì)劃金字塔計(jì)劃你的工作月計(jì)劃55看看你的工作日志,然后問(wèn)自己:幾點(diǎn)開(kāi)始目標(biāo)?能不能早點(diǎn)開(kāi)始?有沒(méi)有任何讓你分心,以致無(wú)法完成目標(biāo)的事情?,能不能早點(diǎn)開(kāi)始?你完全不受干擾的最長(zhǎng)時(shí)段有多久?(不要把午飯也放進(jìn)去)你最有效率和最沒(méi)有效率是什么時(shí)候?你將當(dāng)天的主要目標(biāo)完成到什么程度?你會(huì)照著優(yōu)先次序的書面計(jì)劃做事嗎?你在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間做適當(dāng)?shù)氖聠?你在怎么處理不應(yīng)該做的事?可不可以授權(quán)?手邊的工作要如何做得更有成效,更為簡(jiǎn)化,并減少細(xì)節(jié)?你花的時(shí)間與你的優(yōu)先次序是否相稱?看看你的工作日志,然后問(wèn)自己:幾點(diǎn)開(kāi)始目標(biāo)?能不能早點(diǎn)開(kāi)56以行動(dòng)配合計(jì)劃將目標(biāo)寫下來(lái) -是什么目標(biāo)?要達(dá)致什么的成果?

行動(dòng)

–

要做些什么?

次序 -哪些應(yīng)該先做/哪些為后?訂下完成 日期及排列優(yōu)先次序時(shí)間估計(jì)

–

每項(xiàng)的行動(dòng)需要多長(zhǎng)時(shí)間?

靈活性

–

有沒(méi)有預(yù)留時(shí)間給不可估計(jì)的突發(fā)事情時(shí)間表

–

甚么時(shí)候處理甚么事項(xiàng)？以行動(dòng)配合計(jì)劃將目標(biāo)寫下來(lái) -是什么目標(biāo)?要達(dá)致什么的成57立即行動(dòng)!

1、改變你的習(xí)慣

－行為科學(xué)研究表明：一個(gè)人一天的行為只有5％是屬于非習(xí)慣性的，而95％的行為都是習(xí)慣性的。江山易改，本性難移!羅曼·羅蘭名言：性情即命運(yùn)!

立即行動(dòng)!江山易改，本性難移!羅曼·羅蘭名言：58立即行動(dòng)!

2、修正你的態(tài)度－時(shí)光對(duì)有些人像張滿的風(fēng)帆，而對(duì)另一些人卻像爬行的蝸牛。立即行動(dòng)!2、修正你的態(tài)度59第四篇：

活動(dòng)管理第四篇：

活動(dòng)管理60（一）、活動(dòng)管理的定義經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的各類人員，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐形成了一套管理時(shí)間、管理客戶、管理資料的有效方式，并不斷地重復(fù)使用使其更容易達(dá)成目標(biāo)，在需要的時(shí)候，分析未達(dá)成目標(biāo)的原因，這一方式就是活動(dòng)管理（一）、活動(dòng)管理的定義經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的各類人員，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的61（二）、活動(dòng)管理的意義1、專業(yè)化銷售的需要（外在形象；頭發(fā)、襯衫等的整潔；動(dòng)作表情，肢體語(yǔ)言，對(duì)顧客的贊美，與顧客接觸中的話術(shù)，拜訪時(shí)間的安排，流程規(guī)范化，話術(shù)規(guī)范化）2、使工作更有針對(duì)性（準(zhǔn)備待促成客戶30—100個(gè)，前一天的晚上做好第二天的工作計(jì)劃、拜訪的行程，非?？茖W(xué)的去拜訪客戶）3、對(duì)自己的問(wèn)題有利于輔導(dǎo)、追蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。（二）、活動(dòng)管理的意義1、專業(yè)化銷售的需要（外在形象；頭發(fā)、62（三）、活動(dòng)管理的內(nèi)容1、收集客戶資源（擺臺(tái)收集、發(fā)單收集）2、客戶資源的整理與篩選3、電話邀約4、預(yù)熱會(huì)前的第一次入戶溝通5、預(yù)熱會(huì)前的第二次入戶溝通6、客戶預(yù)熱會(huì)（明白參加本次預(yù)熱會(huì)的目的）7、預(yù)熱會(huì)后的溝通（重要的是為銷售會(huì)服務(wù)，將我們的銷售會(huì)變成顧客的提貨會(huì)）（三）、活動(dòng)管理的內(nèi)容1、收集客戶資源（擺臺(tái)收集、發(fā)單收集）63（三）、活動(dòng)管理的內(nèi)容8、售后服務(wù)；（一周內(nèi)做最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，關(guān)心到位，一定每天都上門，注意隨時(shí)給顧客打電話問(wèn)候。）9、計(jì)劃訂制（天計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃）10、時(shí)間管理，科學(xué)的分配自己的時(shí)間11、客戶資源管理（詳細(xì)記錄資料）（三）、活動(dòng)管理的內(nèi)容8、售后服務(wù)；（一周內(nèi)做最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，64（四）、如何做好活動(dòng)管理？1、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。2、合理按排拜訪行程（盡量縮短路上的行程時(shí)間，就近拜訪，以公司為中心劃圈）3、周而復(fù)始的拜訪客戶（A類顧客5天拜訪1次，B類顧客10天拜訪1次，C類顧客15-20天拜訪1次，D類顧客30天拜訪1次，每個(gè)月要將自己的客戶都拜訪1遍）4、隨時(shí)作筆記（隨時(shí)記錄客戶情況，對(duì)客戶的尊敬及了解）（四）、如何做好活動(dòng)管理？1、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。65工作日志書寫范例標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間：xx月xx日拜訪顧客姓名：xxx顧客地址：拜訪的時(shí)間：xx分鐘本次拜訪的目的：顧客的愛(ài)好：顧客的經(jīng)濟(jì)狀況：現(xiàn)在的家庭情況：本次拜訪的談話內(nèi)容：通過(guò)談話分析顧客的心理狀況：通過(guò)拜訪給顧客分類：ABCDE通過(guò)本次拜訪分析顧客可以產(chǎn)生的購(gòu)買機(jī)率：通過(guò)分析，該顧客什么時(shí)間可以產(chǎn)生購(gòu)買：工作日志書寫范例標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間：xx月xx日66顧客的分類條件增加人數(shù)增加A、用得上買得起信得過(guò)看的中急著用B、用得上買得起信得過(guò)看的中C、用得上買得起信得過(guò)D、用得上買得起顧客的分類條人A、用得上買得起信得過(guò)看的中急著用B67（五）、活動(dòng)量的重要性收入〓活動(dòng)量×（技巧＋專業(yè)知識(shí)）（五）、活動(dòng)量的重要性68（六）、成功與不成功如何利用好你所擁有的24小時(shí)成功就是第一名就是比第二名多一點(diǎn)點(diǎn)（六）、成功與不成功如何利用好你所擁有的24小時(shí)成功就是第一69四倍四倍70（七）如何安排充實(shí)的一天？1、前一天晚上做好明天的工作計(jì)劃（作時(shí)間表）2、遇到情況，立即調(diào)整，不可拖延或等待3、每天多安排一些不緊急但重要的事情4、每天晚上定時(shí)探討一天的工作（七）如何安排充實(shí)的一天？1、前一天晚上做好明天的工作計(jì)劃（71（八）、時(shí)間的優(yōu)先管理順序

重要BA不重要CD緊急不緊急（八）、時(shí)間的優(yōu)先管理順序72（九）、充實(shí)的一天示范版6：30起床7：00吃早餐8：00參加早會(huì)9：30與主管溝通今日的工作計(jì)劃及預(yù)定拜訪客戶，打確定電話。9：30—12：00依計(jì)劃拜訪12：00午餐（九）、充實(shí)的一天示范版6：30起床73（九）、充實(shí)的一天示范版13：30—18：00繼續(xù)拜訪客戶18：00晚餐19：00未完成的計(jì)劃繼續(xù)拜訪，總結(jié)今日，計(jì)劃明天的工作（九）、充實(shí)的一天示范版13：30—18：00繼續(xù)拜訪客戶74第五篇：

銷售管理第五篇：銷售管理75一、銷售就是販賣“信賴感”金能量模式就是圍繞著可信度而創(chuàng)新的信賴感是人與人之間交往的平臺(tái)產(chǎn)生銷售98%是對(duì)人得信任，2%是對(duì)產(chǎn)品的了解。一、銷售就是販賣“信賴感”金能量模式就是圍繞著可信度而創(chuàng)新76如何建立信賴感1、真心誠(chéng)意的微笑把笑當(dāng)成一種習(xí)慣。成功就是培養(yǎng)良好習(xí)慣的過(guò)程把每個(gè)人當(dāng)做親人一樣微笑看待聽(tīng)的多、看的多、說(shuō)的少（是最有價(jià)值）拿出80%的時(shí)間去聽(tīng)，20%時(shí)間說(shuō)。80%的時(shí)間去問(wèn)，20%的時(shí)間去講。如何建立信賴感1、真心誠(chéng)意的微笑772、問(wèn)話

三句話不離本行??！一流的工作人員壟斷問(wèn)話二流的工作人員壟斷講話做營(yíng)銷就有多問(wèn)：永遠(yuǎn)問(wèn)顧客回答Yes的問(wèn)題連續(xù)不段的問(wèn)問(wèn)話局限性2、問(wèn)話783、快速進(jìn)入對(duì)方軌道。了解顧客愛(ài)好，吃、穿、戴。贊美開(kāi)路眼神專注3、快速進(jìn)入對(duì)方軌道。79二、銷售就是走出去，把話講出來(lái)，把錢拿回來(lái)。銷售就是聊天的過(guò)程內(nèi)容：1、顧客事業(yè)2、顧客的家庭3、-------的喜好4、運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)無(wú)論顧客情況都不要興奮（自然的事情）二、銷售就是走出去，把話講出來(lái)，把錢拿回來(lái)。銷售就是聊天的過(guò)80銷售就是順應(yīng)顧客的價(jià)值觀肯定—認(rèn)同---贊美---轉(zhuǎn)折---突出利益主要了解顧客對(duì)誰(shuí)的健康重視

銷售就是順應(yīng)顧客的價(jià)值觀81銷售就是幫助顧客擴(kuò)大痛苦，再尋找快樂(lè)。銷售就是幫助顧客擴(kuò)大痛苦，再尋找快樂(lè)。82如何提升銷售的穩(wěn)定性決定于：服務(wù)21世紀(jì)的服務(wù)是100%的感動(dòng)顧客，沒(méi)事找事做，顧客的事就是自己的事，這就是溝通的作用。如何提升銷售的穩(wěn)定性決定于：服務(wù)83溝通用最短的時(shí)間找到共同點(diǎn)溝通是雙向的千萬(wàn)不要先入為主（引出需求）氣氛，環(huán)境不好不要溝通（親和力）溝通的目的在于對(duì)方的反映話術(shù)：正是-----因?yàn)?----所以我才--溝通用最短的時(shí)間找到共同點(diǎn)84銷量=溝通謝謝大家銷量=溝通謝謝大家85演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！86

--德圣之激勵(lì)篇“旋風(fēng)行動(dòng)”旋風(fēng)行動(dòng)

--德圣之激勵(lì)篇“旋風(fēng)行動(dòng)”旋風(fēng)行動(dòng)87第一篇：

心態(tài)篇第一篇：

心態(tài)篇88積極的心態(tài)積極的心態(tài)89帶給我們什么？金建華培訓(xùn)個(gè)人管理課件90信心成功工作動(dòng)力健康信心成功工作動(dòng)力健康91積極的人夢(mèng)想在不斷的擴(kuò)大（積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮）積極的人夢(mèng)想在不斷的擴(kuò)大92消極的人夢(mèng)想在不斷地縮小（消極的人像月亮，初一、十五不一樣）消極的人夢(mèng)想在不斷地縮小93如何去做一個(gè)積極的人？金建華培訓(xùn)個(gè)人管理課件94A、學(xué)會(huì)正確的思考：尋找一種變首先站在對(duì)方的立場(chǎng)上去思考問(wèn)題其次站在事物本身的立場(chǎng)上去思考最后站在自己的立場(chǎng)和觀念上思考B、和積極的人在一起C、養(yǎng)成讀書的習(xí)慣D、養(yǎng)成“可能”的思維方式E、不傳播消極的思想金建華培訓(xùn)個(gè)人管理課件95青蛙的故事

-生活啟迪青蛙的故事96

從前，有一群青蛙組織了一場(chǎng)攀爬比賽

比賽的終點(diǎn)是：一個(gè)非常高的鐵塔的塔頂

97

一大群青蛙圍著鐵塔看比賽，給它們加油

比賽開(kāi)始了一大群青蛙圍著鐵塔看比賽，98老實(shí)說(shuō)：群蛙中沒(méi)有誰(shuí)相信這些小小的青蛙會(huì)到達(dá)塔頂，他們都在議論：“這太難了??！它們肯定到不了塔頂！”

“他們絕不可能成功的，塔太高了！”

聽(tīng)到這些，一隻接一隻的青蛙開(kāi)始泄氣了,除了那些情緒高漲的幾隻還在往上爬。

群蛙繼續(xù)喊著：“這太難了??！沒(méi)有誰(shuí)能爬上頂?shù)模　崩蠈?shí)說(shuō)：99

越來(lái)越多的青蛙累壞了，退出了比賽。但，有一隻卻還在越爬越高，一點(diǎn)沒(méi)有放棄的意思。最後，其他所有的青蛙都退出了比賽，除了一隻，它費(fèi)了很大的勁，終於成為唯一一隻到達(dá)塔頂?shù)膭倮摺?/p>

很自然，其他所有的青蛙都想知道它是怎麼成功的

有一隻青蛙跑上前去問(wèn)那只勝利者它哪來(lái)那麼大的力氣跑完全程？

越來(lái)越多的青蛙累壞了，退出了比賽。但，有100它發(fā)現(xiàn)這只青蛙是個(gè)聾子！

這個(gè)故事的寓意：

永遠(yuǎn)不要聽(tīng)信那些習(xí)慣消極悲觀看問(wèn)題的人

因?yàn)樗麄冎粫?huì)粉碎你內(nèi)心最美好的夢(mèng)想與希望！它發(fā)現(xiàn)101

總是記住你聽(tīng)到的充滿力量的話語(yǔ)，因?yàn)樗心懵?tīng)到的或讀到的話語(yǔ)都會(huì)影響你的行為。

所以，總是要保持積極、樂(lè)觀！

總是記住你聽(tīng)到的充滿力量的話語(yǔ)，102而且，最重要的是：

當(dāng)有人告訴你你的夢(mèng)想不可能成真時(shí)，你要變成“聾子”，對(duì)此充耳不聞！

要總是想著：我一定能做到！

而且，最重要的是：103學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)1041、空杯，心態(tài)歸零。（不讓過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)妨礙新的學(xué)習(xí)）2、三人行必有我?guī)?謙虛)3、看到別人的優(yōu)點(diǎn)4、用行動(dòng)帶動(dòng)思考（在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)新）5、能力與業(yè)績(jī)的關(guān)系6、全力以赴，參與互動(dòng)學(xué)習(xí)7、海底撈針，精益求精1、空杯，心態(tài)歸零。（不讓過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)妨礙新的學(xué)習(xí)）105老板的心態(tài)老板的心態(tài)1061、這是自己的生意----全力以赴（創(chuàng)業(yè)）2、投資的心態(tài)a、投資于大腦b、投資于形象c、投資于時(shí)間、精力d、金錢的投資（老客戶的維護(hù)，自己工資的1/3用來(lái)維護(hù)自己的老顧客，你自己是怎么做的，說(shuō)說(shuō)自己的情況。）3、責(zé)任心4、讓顧客滿足—滿足顧客的需求來(lái)成就自己。1、這是自己的生意----全力以赴（創(chuàng)業(yè)）107平常的心態(tài)平常的心態(tài)1081、積極但不心急2、成功是不斷積累的過(guò)程，不是一蹴而就的3、要有正常人的生活4、有博大的胸懷，要學(xué)會(huì)包容把別人的長(zhǎng)處當(dāng)優(yōu)點(diǎn)把別人的短處當(dāng)特點(diǎn)1、積極但不心急109長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)110堅(jiān)持忍耐有硬度更要有韌度剩者為王堅(jiān)持忍耐有硬度更要有韌度剩者為王111蚯蚓的故事1、生于憂患，死于安樂(lè)2、不能只回憶過(guò)去，要有遠(yuǎn)見(jiàn)性和預(yù)見(jiàn)性，要有預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力3、它是具備這個(gè)能力生存在這個(gè)世界上；不能主動(dòng)放棄。沒(méi)有失敗，只有放棄。蚯蚓的故事1、生于憂患，死于安樂(lè)112感恩的心態(tài)感恩的心態(tài)113感恩你的父母的養(yǎng)育之恩公司給了你發(fā)展的平臺(tái)同事給于你幫助和支持顧客給了你信心和勇氣感恩你的父母的養(yǎng)育之恩114感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹靖屑て垓_你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的見(jiàn)識(shí)感激鞭打你的人，因?yàn)樗宄四愕臉I(yè)障感激遺棄你的人，因?yàn)樗虒?dǎo)了你應(yīng)自立感激絆倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的能力感激斥責(zé)你的人，因?yàn)樗L(zhǎng)了你的定慧感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹?15

第二篇：

個(gè)人管理

第二篇：

個(gè)人管理116一、目標(biāo)管理一、目標(biāo)管理117問(wèn)大家兩個(gè)問(wèn)題1、指南針為什么指南？2、你們打籃球時(shí)目標(biāo)是什么？問(wèn)大家兩個(gè)問(wèn)題1、指南針為什么指南？118（一）、為什么需要目標(biāo)？目標(biāo)是行動(dòng)的導(dǎo)航燈!目標(biāo)是行動(dòng)的路標(biāo)指引我們走向成功（一）、為什么需要目標(biāo)？目標(biāo)是行動(dòng)的導(dǎo)航燈!119（一）、為什么需要目標(biāo)？成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解。－－美國(guó)潛能大師伯恩·崔西語(yǔ)（一）、為什么需要目標(biāo)？成功就等于目標(biāo)，120哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的25年跟蹤調(diào)查：對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境都差不多的年輕人，調(diào)查發(fā)現(xiàn)：27%的人沒(méi)有目標(biāo)60％目標(biāo)模糊10％有清晰但較短期的目標(biāo)3％有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)（一）、為什么需要目標(biāo)？哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的25年跟蹤調(diào)查：對(duì)象是一群智力、學(xué)歷12125年后調(diào)查發(fā)現(xiàn)：27%的人沒(méi)有目標(biāo)60％目標(biāo)模糊10％有清晰但較短期的目標(biāo)3％有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)

（一）、為什么需要目標(biāo)？社會(huì)的最底層，抱怨整個(gè)世界社會(huì)的中下層面安穩(wěn)地生活與工作成為各行業(yè)的專業(yè)人士成為社會(huì)各界的頂尖人士25年后調(diào)查發(fā)現(xiàn)：（一）、為什么需要目標(biāo)？社會(huì)的最底層，抱122（二）、目標(biāo)設(shè)定A、設(shè)定你的人生目標(biāo)B、設(shè)定你的事業(yè)目標(biāo)C、設(shè)定你的工作目標(biāo)（目標(biāo)是終點(diǎn)，計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的方法、路線）（二）、目標(biāo)設(shè)定A、設(shè)定你的人生目標(biāo)123（三）、目標(biāo)分類1、長(zhǎng)短目標(biāo)2、大小目標(biāo)3、時(shí)間目標(biāo)（三）、目標(biāo)分類1、長(zhǎng)短目標(biāo)124長(zhǎng)期目標(biāo):個(gè)人目標(biāo)-是否有關(guān)于健康,休閑和營(yíng)養(yǎng)等的目標(biāo)?事業(yè)目標(biāo)長(zhǎng)期的目標(biāo)應(yīng)該是可以鼓勵(lì)自己和推動(dòng)自己!!!長(zhǎng)期目標(biāo):個(gè)人目標(biāo)-是否有關(guān)于健康,休閑和營(yíng)養(yǎng)等的目標(biāo)?125短期目標(biāo)1、日常工作計(jì)劃(編寫每月拜訪計(jì)劃)2、每周的工作、拜訪計(jì)劃安排3、每日的需要完成的工作短期的目標(biāo)應(yīng)該是現(xiàn)實(shí)的!短期目標(biāo)1、日常工作計(jì)劃(編寫每月拜訪計(jì)劃)126設(shè)定目標(biāo)的好處1、可以產(chǎn)生積極的心態(tài)2、可以使我們感覺(jué)到生存的意義與價(jià)值3、使我們把重點(diǎn)從過(guò)程轉(zhuǎn)到結(jié)果4、使我們更有效的分配時(shí)間5、使我們產(chǎn)生信心，勇氣和膽量6、使我們有方向感，不迷失自己7、使我們集中精力，全力以赴8、使我們自我完善做個(gè)全面成功得人設(shè)定目標(biāo)的好處1、可以產(chǎn)生積極的心態(tài)127設(shè)定目標(biāo)的原則1、具體的原則（計(jì)劃性）2、可量化的原則3、具有挑戰(zhàn)性原則4、大小結(jié)合，長(zhǎng)短結(jié)合5、有時(shí)間限制6、公開(kāi)性、視覺(jué)化（激勵(lì)提醒）設(shè)定目標(biāo)的原則1、具體的原則（計(jì)劃性）128達(dá)成目標(biāo)的方法達(dá)成目標(biāo)的方法129“剝洋蔥法”“多叉樹法”分解目標(biāo)分解目標(biāo)130-明確的-可以量度的-可以達(dá)成的-實(shí)際可行的-有時(shí)間性的計(jì)劃目標(biāo)-明確的計(jì)劃目標(biāo)131總結(jié)：達(dá)成目標(biāo)的方法1、明確生命的目的2、設(shè)定明確的目標(biāo)3、對(duì)自身進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析、評(píng)估4、制定規(guī)定目標(biāo)的措施與計(jì)劃5、不斷評(píng)估、檢查目標(biāo)完成的進(jìn)度6、為自己設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)和處罰制度總結(jié)：達(dá)成目標(biāo)的方法1、明確生命的目的132（四）、目標(biāo)與計(jì)劃管理1、僅有目標(biāo)不行動(dòng)，是不能達(dá)成理想的結(jié)果2、我們必須計(jì)劃自己的行動(dòng)，并對(duì)行動(dòng)的過(guò)程加以管理，這就是目標(biāo)與計(jì)劃的管理。（四）、目標(biāo)與計(jì)劃管理1、僅有目標(biāo)不行動(dòng)，是不能達(dá)成理想的結(jié)133（四）、目標(biāo)與計(jì)劃管理1、完成本月工作計(jì)劃2、分解剖析每周的工作計(jì)劃3、細(xì)分到每日完成事項(xiàng)（四）、目標(biāo)與計(jì)劃管理1、完成本月工作計(jì)劃134送大家?guī)拙湓挘寒?dāng)你下定決心要得時(shí)候，你肯定能得到把自己的借口全部收起來(lái)，成功者是沒(méi)有理由，沒(méi)有任何借口的讓我們?yōu)槲覀兊哪繕?biāo)行動(dòng)起來(lái)吧??！送大家?guī)拙湓挘寒?dāng)你下定決心要得時(shí)候，你肯定能得到讓我們?yōu)槲覀?35第三篇：

時(shí)間管理第三篇：

時(shí)間管理136一、如何看待時(shí)間管理時(shí)間對(duì)每個(gè)人都是平等的同樣的時(shí)間對(duì)不同的人結(jié)果不同一、如何看待時(shí)間管理時(shí)間對(duì)每個(gè)人都是平等的137二、成功人士時(shí)間管理竅門1、定出輕重緩急緊急不緊急重要Ⅰ、不作就不能晉升不解決就影響結(jié)果做好工作計(jì)劃的Ⅱ、沒(méi)有近憂但有遠(yuǎn)慮的會(huì)議培訓(xùn)等提高能力的事情不重要Ⅲ、接待不速之客接突然來(lái)電臨時(shí)安排Ⅳ、與目標(biāo)無(wú)關(guān)的事情（但有興趣）與己無(wú)關(guān)，別人的事二、成功人士時(shí)間管理竅門1、定出輕重緩急緊急不緊急重要Ⅰ、不138測(cè)試以下情況同時(shí)發(fā)生該怎么辦？①床上孩子哭了②外面下雨衣服沒(méi)有收③客廳里的電話響了④有人在敲門⑤爐子上的水開(kāi)了①→⑤→④→③→②測(cè)試以下情況同時(shí)發(fā)生該怎么辦？1392、提高單位時(shí)間價(jià)值A(chǔ)、有明確的行動(dòng)（計(jì)劃）B、有明確的完成時(shí)間C、一定按計(jì)劃完成2、提高單位時(shí)間價(jià)值A(chǔ)、有明確的行動(dòng)（計(jì)劃）140計(jì)劃金字塔計(jì)劃你的工作工作你的計(jì)劃回饋總結(jié)月計(jì)劃周計(jì)劃日計(jì)劃計(jì)劃金字塔計(jì)劃你的工作月計(jì)劃141看看你的工作日志,然后問(wèn)自己:幾點(diǎn)開(kāi)始目標(biāo)?能不能早點(diǎn)開(kāi)始?有沒(méi)有任何讓你分心,以致無(wú)法完成目標(biāo)的事情?,能不能早點(diǎn)開(kāi)始?你完全不受干擾的最長(zhǎng)時(shí)段有多久?(不要把午飯也放進(jìn)去)你最有效率和最沒(méi)有效率是什么時(shí)候?你將當(dāng)天的主要目標(biāo)完成到什么程度?你會(huì)照著優(yōu)先次序的書面計(jì)劃做事嗎?你在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間做適當(dāng)?shù)氖聠?你在怎么處理不應(yīng)該做的事?可不可以授權(quán)?手邊的工作要如何做得更有成效,更為簡(jiǎn)化,并減少細(xì)節(jié)?你花的時(shí)間與你的優(yōu)先次序是否相稱?看看你的工作日志,然后問(wèn)自己:幾點(diǎn)開(kāi)始目標(biāo)?能不能早點(diǎn)開(kāi)142以行動(dòng)配合計(jì)劃將目標(biāo)寫下來(lái) -是什么目標(biāo)?要達(dá)致什么的成果?

行動(dòng)

–

要做些什么?

次序 -哪些應(yīng)該先做/哪些為后?訂下完成 日期及排列優(yōu)先次序時(shí)間估計(jì)

–

每項(xiàng)的行動(dòng)需要多長(zhǎng)時(shí)間?

靈活性

–

有沒(méi)有預(yù)留時(shí)間給不可估計(jì)的突發(fā)事情時(shí)間表

–

甚么時(shí)候處理甚么事項(xiàng)？以行動(dòng)配合計(jì)劃將目標(biāo)寫下來(lái) -是什么目標(biāo)?要達(dá)致什么的成143立即行動(dòng)!

1、改變你的習(xí)慣

－行為科學(xué)研究表明：一個(gè)人一天的行為只有5％是屬于非習(xí)慣性的，而95％的行為都是習(xí)慣性的。江山易改，本性難移!羅曼·羅蘭名言：性情即命運(yùn)!

立即行動(dòng)!江山易改，本性難移!羅曼·羅蘭名言：144立即行動(dòng)!

2、修正你的態(tài)度－時(shí)光對(duì)有些人像張滿的風(fēng)帆，而對(duì)另一些人卻像爬行的蝸牛。立即行動(dòng)!2、修正你的態(tài)度145第四篇：

活動(dòng)管理第四篇：

活動(dòng)管理146（一）、活動(dòng)管理的定義經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的各類人員，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐形成了一套管理時(shí)間、管理客戶、管理資料的有效方式，并不斷地重復(fù)使用使其更容易達(dá)成目標(biāo)，在需要的時(shí)候，分析未達(dá)成目標(biāo)的原因，這一方式就是活動(dòng)管理（一）、活動(dòng)管理的定義經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的各類人員，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的147（二）、活動(dòng)管理的意義1、專業(yè)化銷售的需要（外在形象；頭發(fā)、襯衫等的整潔；動(dòng)作表情，肢體語(yǔ)言，對(duì)顧客的贊美，與顧客接觸中的話術(shù)，拜訪時(shí)間的安排，流程規(guī)范化，話術(shù)規(guī)范化）2、使工作更有針對(duì)性（準(zhǔn)備待促成客戶30—100個(gè)，前一天的晚上做好第二天的工作計(jì)劃、拜訪的行程，非常科學(xué)的去拜訪客戶）3、對(duì)自己的問(wèn)題有利于輔導(dǎo)、追蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。（二）、活動(dòng)管理的意義1、專業(yè)化銷售的需要（外在形象；頭發(fā)、148（三）、活動(dòng)管理的內(nèi)容1、收集客戶資源（擺臺(tái)收集、發(fā)單收集）2、客戶資源的整理與篩選3、電話邀約4、預(yù)熱會(huì)前的第一次入戶溝通5、預(yù)熱會(huì)前的第二次入戶溝通6、客戶預(yù)熱會(huì)（明白參加本次預(yù)熱會(huì)的目的）7、預(yù)熱會(huì)后的溝通（重要的是為銷售會(huì)服務(wù)，將我們的銷售會(huì)變成顧客的提貨會(huì)）（三）、活動(dòng)管理的內(nèi)容1、收集客戶資源（擺臺(tái)收集、發(fā)單收集）149（三）、活動(dòng)管理的內(nèi)容8、售后服務(wù)；（一周內(nèi)做最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，關(guān)心到位，一定每天都上門，注意隨時(shí)給顧客打電話問(wèn)候。）9、計(jì)劃訂制（天計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃）10、時(shí)間管理，科學(xué)的分配自己的時(shí)間11、客戶資源管理（詳細(xì)記錄資料）（三）、活動(dòng)管理的內(nèi)容8、售后服務(wù)；（一周內(nèi)做最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，150（四）、如何做好活動(dòng)管理？1、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。2、合理按排拜訪行程（盡量縮短路上的行程時(shí)間，就近拜訪，以公司為中心劃圈）3、周而復(fù)始的拜訪客戶（A類顧客5天拜訪1次，B類顧客10天拜訪1次，C類顧客15-20天拜訪1次，D類顧客30天拜訪1次，每個(gè)月要將自己的客戶都拜訪1遍）4、隨時(shí)作筆記（隨時(shí)記錄客戶情況，對(duì)客戶的尊敬及了解）（四）、如何做好活動(dòng)管理？1、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。151工作日志書寫范例標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間：xx月xx日拜訪顧客姓名：xxx顧客地址：拜訪的時(shí)間：xx分鐘本次拜訪的目的：顧客的愛(ài)好：顧客的經(jīng)濟(jì)狀況：現(xiàn)在的家庭情況：本次拜訪的談話內(nèi)容：通過(guò)談話分析顧客的心理狀況：通過(guò)拜訪給顧客分類：ABCDE通過(guò)本次拜訪分析顧客可以產(chǎn)生的購(gòu)買機(jī)率：通過(guò)分析，該顧客什么時(shí)間可以產(chǎn)生購(gòu)買：工作日志書寫范例標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間：xx月xx日152顧客的分類條件增加人數(shù)增加A、用得上買得起信得過(guò)看的中急著用B、用得上買得起信得過(guò)看的中C、用得上買得起信得過(guò)D、用得上買得起顧客的分類條人A、用得上買得起信得過(guò)看的中急著用B153（五）、活動(dòng)量的重要性收入〓活動(dòng)量×（技巧＋專業(yè)知識(shí)）（五）、活動(dòng)量的重要性154（