現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理朱國(guó)剛

現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理施恩(廣州)嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)品有限公司品質(zhì)管理部朱國(guó)剛2007年04月08日課程內(nèi)容一、品質(zhì)基礎(chǔ)二、如何做現(xiàn)場(chǎng)管理三、現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)四、現(xiàn)場(chǎng)管理誤區(qū)什么是品質(zhì)品質(zhì)的概要品質(zhì)的定義一組固有特性滿(mǎn)足需求的程度（包括明訂的或潛在的）顧客要求的品質(zhì)(真正的品質(zhì))

1.產(chǎn)品的外觀是如何?(外觀)

2.與消費(fèi)目的是否一致?(性能、功能)3.其構(gòu)造是否容易使用?(機(jī)能)4.在使用上的安全性是如何?(安全性)5.售后服務(wù)性如何?是否容易?(售后服務(wù)性)

品質(zhì)就是讓顧客滿(mǎn)意質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)品質(zhì)制造品質(zhì)顧客滿(mǎn)意品質(zhì)離不開(kāi)成本最少的投入獲取最大的收獲

誰(shuí)是我們的顧客？下道工序是我們的顧客下級(jí)是我們的顧客協(xié)作部門(mén)是我們的顧客消費(fèi)者是我們的顧客與我們工作有關(guān)的人是我們的顧客與我們生活有關(guān)的人是我們的顧客三“顧客滿(mǎn)意”是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)足產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）的產(chǎn)品并不一定是用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。日本人提出“用戶(hù)是上帝”就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須把滿(mǎn)足用戶(hù)需求作為質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)不滿(mǎn)意的顧客將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)麻煩。英國(guó)曾做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查研究：不滿(mǎn)意的顧客中只有4%的人會(huì)抱怨，96%的顧客不提意見(jiàn)，但其中有91%的人不會(huì)再光顧你的公司；一位不滿(mǎn)意的顧客平均會(huì)向9個(gè)人訴說(shuō)其不滿(mǎn)意；13%不滿(mǎn)意的顧客會(huì)向20個(gè)人訴說(shuō)不滿(mǎn)意；尋找一個(gè)新顧客要比保留一個(gè)老顧客多開(kāi)支5倍的費(fèi)用，才能使新顧客確信產(chǎn)品（服務(wù)）是符合其期望的。品質(zhì)管理發(fā)展的三個(gè)階段第一階段：二十世紀(jì)初~四十年代質(zhì)量檢驗(yàn)階段●泰勒主張計(jì)劃與執(zhí)行必須分開(kāi)，執(zhí)行當(dāng)中要有檢查和監(jiān)督。第二階段：四十~五十年代統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段●數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用于質(zhì)量管理第三階段：六十年代~至今全面質(zhì)量管理階段品質(zhì)管制的基本流程采購(gòu)原材料IQC原料倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)線QCQA成品倉(cāng)庫(kù)市場(chǎng)F不良品處理不良品處理不良品處理不良品處理不良品處理部品◎沒(méi)有能力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或沒(méi)有能力分析問(wèn)題,就沒(méi)有能力反饋問(wèn)題.◎不及時(shí)反饋問(wèn)題，,將會(huì)使前工序認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題發(fā)生,造成該問(wèn)題永遠(yuǎn)無(wú)法解決→工廠制造品質(zhì)惡化.◎唯有提高制造品質(zhì)才能延續(xù)工廠的生命.◎有效率的控制品質(zhì)是全廠上下每一個(gè)人的責(zé)任.◎如何使不良品不從自己的工位送出是每一個(gè)人所需努力的地方.品質(zhì)“三不不”政策？？不接受不良良品不制造不良良品不流出不良良品將質(zhì)量意『正確作業(yè)』的遵守從開(kāi)始就把基本做好好遵守『執(zhí)行力』』工藝條件設(shè)定與管理技術(shù)知識(shí)教育技能教育態(tài)度教育創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)環(huán)境確實(shí)養(yǎng)養(yǎng)成良好習(xí)習(xí)慣去遵守守所決定的事.單純化標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化專(zhuān)業(yè)化OJT教育Q:品質(zhì)Ｐ:產(chǎn)品銷(xiāo)售顧客愿愿意付出的的價(jià)格最高的可能能品質(zhì)C:成本最低單位成成本生產(chǎn)能滿(mǎn)足足顧客需要要的產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客需需要的最低低可能成本本D:交期總是恰及時(shí)時(shí)交貨排程總總是顧客需需要時(shí)S:安全與與服務(wù)安全永遠(yuǎn)是是第一的安全的產(chǎn)品品與貼心的的服務(wù)成功的現(xiàn)代代化企業(yè)品質(zhì)故事一一割草的男孩孩一個(gè)替人割割草打工的的男孩打電電話(huà)給一位位陳太太說(shuō)說(shuō)：“您需需不需要割割草？”陳太太回答答說(shuō)：“不不需要了，，我已有了了割草工。。”男孩又說(shuō)：：“我會(huì)幫幫您拔掉花花叢中的雜雜草?！标愄卮鸫穑骸拔业牡母畈莨ひ惨沧隽??！薄蹦泻⒂终f(shuō)：：“我會(huì)幫幫您把草與與走道的四四周割齊。?！标愄f(shuō)：：“我請(qǐng)的的那人也已已做了，謝謝謝你，我我不需要新新的割草工工人?！蹦泻⒈銙炝肆穗娫?huà)，此此時(shí)男孩的的室友問(wèn)他他說(shuō)：“你你不是就在在陳太太那那割草打工工嗎？為什什么還要打打這電話(huà)？？”男孩說(shuō)：““我只是想想知道我做做得有多好好！”故事啟示以顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)，，品質(zhì)就是是讓顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意持續(xù)改進(jìn)，，品質(zhì)永無(wú)無(wú)止境與顧客溝通通、消費(fèi)者者滿(mǎn)意度調(diào)調(diào)查如何做好現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理原料加工維修附加價(jià)值搬運(yùn)檢驗(yàn)搬運(yùn)成品搬運(yùn)銷(xiāo)售資源商品轉(zhuǎn)換與數(shù)據(jù)并不不斷地進(jìn)行行優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理理生產(chǎn)型企業(yè)的的活動(dòng)流程最首要的工作作：是建立可控制制的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)過(guò)程1.MAN3.MATERIAL4.METHOD管制：源頭管制：裝配線線、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.ENVIRONMENT管制：SSOP、作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管制：基礎(chǔ)教教育、指定培培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲懲2.MACHINE管制：狀態(tài)現(xiàn)場(chǎng)管理的＋＋４Ｍ1E為什么會(huì)產(chǎn)生生不良變異大家都知道質(zhì)質(zhì)量控制的目目的是為了減減少生產(chǎn)過(guò)程程中的損失，，降低生產(chǎn)成成本，那么我我們就需要有有效的降低變變異，因?yàn)樽冏儺愂窃斐蓳p損失的罪魁禍禍?zhǔn)?，我們都都知道，穩(wěn)定定的生產(chǎn)所能能造成的損失失是可以遇見(jiàn)見(jiàn)和控制的，，而變異則因因?yàn)椴豢深A(yù)見(jiàn)見(jiàn)，往往會(huì)造造成較大損失失。而變異因因?yàn)槠洳豢深A(yù)預(yù)見(jiàn)性，就成成了我們工作作中的重點(diǎn)和和難點(diǎn)。我們們知道，任何何不良品的產(chǎn)產(chǎn)生必然存在在著某些原因因，變異正是是原因之所在在變異來(lái)源之一一機(jī)機(jī)器設(shè)備把機(jī)器擺到了了第一位：工欲善其事，，必先利其器器。生產(chǎn)設(shè)備的變變更檢驗(yàn)設(shè)備的更更換首件檢驗(yàn)的重重要性設(shè)備完好是保保證品質(zhì)的前前提變異來(lái)源之二二原原材料我們把原材料料擺在了第二二位，是因?yàn)闉樵牧显谏a(chǎn)中的重要要性決定的，，大家都知道道沒(méi)有原材料料我們就沒(méi)法法生產(chǎn)，而且且材料有質(zhì)量量問(wèn)題，我們們生產(chǎn)出的就就只能是廢品品。從這個(gè)方方面來(lái)說(shuō)，原原材料的質(zhì)量量直接決定我我們的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量。垃圾進(jìn)垃圾出出投料前確認(rèn)可以使用檢驗(yàn)了嗎變異來(lái)源之三三方法法因?yàn)閮x器、人人員的問(wèn)題，，我們會(huì)時(shí)常常不得不更換換我們的工藝藝流程，或是是更換工作要要求，不要忽忽視這種變更更，因?yàn)樗芎艽蟪潭壬蠒?huì)會(huì)改變我們的的工作狀態(tài)原豆奶糖漿代代替白糖加強(qiáng)檢驗(yàn)（關(guān)關(guān)鍵控制點(diǎn)））工藝變了，管管制方法要跟跟著變變異來(lái)源之四四操操作員（人））作為員工，我我們?cè)撊绾螐膹淖陨斫嵌葋?lái)來(lái)尋找差距呢呢？

1、5S執(zhí)行情況況，工作崗位位是否已經(jīng)進(jìn)進(jìn)行過(guò)整理、、整頓、清潔潔、清掃。2、有沒(méi)有有依照操作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，看看工藝文件核核對(duì)物料，遵遵守相關(guān)的工工作紀(jì)律。3、操作的的熟練度，對(duì)對(duì)本工位的工工作是否掌握握熟練。4、工作的習(xí)習(xí)慣性，有沒(méi)沒(méi)有養(yǎng)成良好好的工作習(xí)慣慣。個(gè)人衛(wèi)生、操操作方法、勞勞動(dòng)紀(jì)律犯一次錯(cuò)是““不知道”，，犯二次錯(cuò)是是“不小心””，犯三次錯(cuò)錯(cuò)是“故意””；受到信賴(lài)的監(jiān)監(jiān)督者產(chǎn)品最后的差差別是“人的的差別”！變異來(lái)源之五五環(huán)環(huán)境境食品行業(yè)需要要一個(gè)很好的的工作環(huán)境來(lái)來(lái)保證操作工工藝和食品衛(wèi)衛(wèi)生。我們提提的工作環(huán)境境包括以下幾幾個(gè)方面：空空氣質(zhì)量、通通風(fēng)效果、光光亮程度、物物料擺放、員員工個(gè)人衛(wèi)生生、消毒、服服裝等。為什么要強(qiáng)調(diào)調(diào)個(gè)人衛(wèi)生和和健康：人體是微生物物生長(zhǎng)繁殖的的良好環(huán)境鼻咽腔葡葡萄球菌、鏈鏈球菌、肺炎炎球菌、奈氏氏菌屬、綠膿膿桿菌、大腸腸桿菌、變形形桿菌、真菌菌手100~1000/c㎡頭發(fā)約約100萬(wàn)/c㎡鼻內(nèi)分泌物約約1000萬(wàn)/c㎡唾液約約10億/g為什么要強(qiáng)調(diào)調(diào)個(gè)人衛(wèi)生和和健康：2.人體隨時(shí)時(shí)向周?chē)h(huán)境境散發(fā)微生物物和皮屑;站10萬(wàn)萬(wàn)/分鐘坐50萬(wàn)萬(wàn)/分鐘坐站起100~250萬(wàn)萬(wàn)/分鐘走500~1000萬(wàn)/分鐘運(yùn)動(dòng)1500~3000萬(wàn)/分鐘《食品衛(wèi)生法法》食品衛(wèi)生知識(shí)識(shí)講座.doc◎歸納：為為什么會(huì)造成作業(yè)不良良?1.對(duì)自己的作業(yè)內(nèi)內(nèi)容不了解→模模糊糊.2.無(wú)法分辨良品預(yù)預(yù)不良品→是非善惡不分分3.不按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)→我行我素.4.不按作業(yè)歸范范作業(yè)→懶懶散散.5.對(duì)前一作業(yè)內(nèi)容容不了解,不關(guān)心→各人自?huà)唛T(mén)前前雪.6.修理員未及時(shí)時(shí)將不良內(nèi)容容(反饋)給作業(yè)者→得過(guò)且過(guò).7.生產(chǎn)線干部對(duì)對(duì)作業(yè)者所做做的作業(yè)內(nèi)容容不了解→沒(méi)有教育指導(dǎo)導(dǎo)能力,混日子.8.生產(chǎn)線干部對(duì)對(duì)不良的發(fā)生生不立刻采取取行動(dòng)→麻木不仁.培訓(xùn)紀(jì)律文化素質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)管理中的的質(zhì)量基準(zhǔn)的的鐵定原則必須實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化操作在流程中必須須排除不合格格的因素（（消除變異產(chǎn)產(chǎn)生的影響））四不放過(guò)和一一票否決原則則四不放過(guò)查不出原因不不放過(guò)；查不出責(zé)任人人不放過(guò)；責(zé)任人受不到到處罰不放過(guò)過(guò)；制訂不出改進(jìn)進(jìn)措施不放過(guò)過(guò)。一票否決出現(xiàn)質(zhì)量事故故，獎(jiǎng)金全免免品質(zhì)故事二德國(guó)人的刻板板中國(guó)的留德大大學(xué)生見(jiàn)德國(guó)國(guó)人做事刻板板，不知變通通，就存心捉捉弄他們一番番。大學(xué)生們們?cè)谙噜彽膬蓛蓚€(gè)電話(huà)亭上上分別標(biāo)上了了“男”“女女”的字樣，，然后躲到暗暗處，看“死死心眼”的德德國(guó)人到底會(huì)會(huì)怎么樣做。。結(jié)果他們發(fā)發(fā)現(xiàn)，所有到到電話(huà)亭打電電話(huà)的人，都都像是看到廁廁所標(biāo)志那樣樣，毫無(wú)怨言言地進(jìn)入自己己該進(jìn)的那個(gè)個(gè)亭子。有一一段時(shí)間，““女亭”閑置置，“男亭““那邊寧可排排隊(duì)也不往““女亭”這邊邊運(yùn)動(dòng)。我們們的大學(xué)生驚驚訝極了，不不曉得何以““呆”到這份份上。面對(duì)大大學(xué)生的疑問(wèn)問(wèn)，德國(guó)人平平靜地聳聳肩肩說(shuō)：“規(guī)則則嘛，還不就就是讓人來(lái)遵遵守的嗎？”故事啟示規(guī)則是用來(lái)遵遵守的不依規(guī)矩，不不成方圓《制程品質(zhì)管管理規(guī)定》及及相關(guān)SSOP文件等就就是我們的規(guī)規(guī)則課間小練習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)礎(chǔ)清潔清掃整頓整理素養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的基基礎(chǔ)：5S產(chǎn)品品質(zhì)設(shè)計(jì)品質(zhì)原料品質(zhì)制造品質(zhì)質(zhì)量的影響要要素品質(zhì)成本預(yù)防成本檢驗(yàn)成本失敗成本品質(zhì)成本的影影響要素戴明品質(zhì)質(zhì)產(chǎn)生生利潤(rùn)的的循環(huán)環(huán)鏈經(jīng)由改進(jìn)過(guò)程程以改進(jìn)品質(zhì)改善生產(chǎn)力(降低損耗)降低成本降低售價(jià)增加市場(chǎng)占有率保有業(yè)務(wù)成長(zhǎng)長(zhǎng)提供更多更好好的工作(產(chǎn)品品)增進(jìn)投資報(bào)酬率質(zhì)量創(chuàng)造利潤(rùn)潤(rùn)觀除了利潤(rùn)什么么都是假的在制程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)缺陷顧客是最佳的的品檢員品質(zhì)是制造出出來(lái)的我無(wú)法使用它！哦！喔！1-從設(shè)計(jì)中中防止犯錯(cuò)2-防止原料料變異著手3-做好制程程條件管理4-在制程中中發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)質(zhì)量改善的途途徑QC工作的職職責(zé)：透過(guò)過(guò)質(zhì)量的分析析，設(shè)計(jì)防止止質(zhì)量變異的程序與方方法。所以，，檢查只是質(zhì)量管理的過(guò)過(guò)程與手段。。質(zhì)量分析手法法介紹：1-SPC2-QC７大手法法3-品管圈QC工作觀念念與作法SPCStatisticalProcessControl即統(tǒng)計(jì)過(guò)程式式控制SPC主要是是指應(yīng)用統(tǒng)計(jì)計(jì)分析技術(shù)對(duì)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)進(jìn)行即時(shí)監(jiān)控控，科學(xué)的區(qū)區(qū)分出生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的隨機(jī)波波動(dòng)與異常波波動(dòng)，從而對(duì)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的的異常趨勢(shì)提提出預(yù)警，以以便生產(chǎn)管理理人員及時(shí)采采取措施，消消除異常，恢恢復(fù)過(guò)程的穩(wěn)穩(wěn)定，從而達(dá)達(dá)到提高和控控制質(zhì)量的目目的QC七大手法法查檢表特性要因圖柏拉圖層別法推移圖直方圖管制圖品管圈QCC（QUALITYCONTROLCYCLE））就是由同一工工作場(chǎng)所的人人們，自動(dòng)自自發(fā)地結(jié)成數(shù)數(shù)人一圈的小小團(tuán)體（又稱(chēng)稱(chēng)QC小組）），然后全體體合作，活用用品管的手法法，發(fā)掘工作作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的的問(wèn)題，并自自力自主地加加以解決的活活動(dòng)。目標(biāo)QC小小組品質(zhì)故故事三三品質(zhì)沒(méi)沒(méi)有折折扣這是一一個(gè)發(fā)發(fā)生在在第二二次世世界大大戰(zhàn)中中期，，美國(guó)國(guó)空軍軍和降降落傘傘制造造商之之間的的真實(shí)實(shí)故事事。在在當(dāng)時(shí)時(shí)，降降落傘傘的安安全度度不夠夠完美美，即即使經(jīng)經(jīng)過(guò)廠廠商努努力的的改善善，使使得降降落傘傘制造造商生生產(chǎn)的的降落落傘的的良品品率已已經(jīng)達(dá)達(dá)到了了99.9%，，應(yīng)該該說(shuō)這這個(gè)良良品率率即使使現(xiàn)在在許多多企業(yè)業(yè)也很很難達(dá)達(dá)到。。但是是美國(guó)國(guó)空軍軍卻對(duì)對(duì)此公公司說(shuō)說(shuō)No,他他們要要求所所交降降落傘傘的良良品率率必須須達(dá)到到100%。于于是降降落傘傘制造造商的的總經(jīng)經(jīng)理便便專(zhuān)程程去飛飛行大大隊(duì)商商討此此事，，看是是否能能夠降降低這這個(gè)水水準(zhǔn)？？因?yàn)闉閺S商商認(rèn)為為，能能夠達(dá)達(dá)到這這個(gè)程程度已已接近近完美美了，，沒(méi)有有什么么必要要再改改。當(dāng)當(dāng)然美美國(guó)空空軍一一口回回絕，，因?yàn)闉槠焚|(zhì)質(zhì)沒(méi)有有折扣扣。后來(lái)，，軍方方要求求改變變了檢檢查品品質(zhì)的的方法法。那那就是是從廠廠商前前一周周交貨貨的降降落傘傘中，，隨機(jī)機(jī)挑出出一個(gè)個(gè)，讓讓廠商商負(fù)責(zé)責(zé)人裝裝備上上身后后，親親自從從飛行行中的的機(jī)身身跳下下。這這個(gè)方方法實(shí)實(shí)施后后，不不良率率立刻刻變成成零故事啟啟示品質(zhì)不不要有有“差差不多多”的的心態(tài)態(tài)多站在在消費(fèi)費(fèi)者角角度考考慮（（360度度思考考）品質(zhì)沒(méi)沒(méi)有終終點(diǎn)不要輕輕易說(shuō)說(shuō)不可可能如何做做合格格的品品管員員？過(guò)程品品管的的應(yīng)具具備的的素質(zhì)質(zhì)：☆責(zé)責(zé)任心心（態(tài)態(tài)度決決定一一切））☆專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知知識(shí)（（管理理基礎(chǔ)礎(chǔ)）☆溝溝通能能力（（管理理技術(shù)術(shù)）☆抗抗壓能能力（（原則則性強(qiáng)強(qiáng)）☆吃吃苦耐耐勞（（吃虧虧就是是便宜宜）☆學(xué)學(xué)習(xí)能能力（（經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)積累累）☆教教育能能力（（努力力隨時(shí)時(shí)、隨隨地、、隨人人的教教育））1、有有效果果有效率率2、有有效果果沒(méi)效率率3、沒(méi)沒(méi)效果果有效率率4、沒(méi)沒(méi)效果果沒(méi)效率效果（Effectiveness））效率（Efficiency）效果=達(dá)到到預(yù)期目標(biāo)標(biāo)效率=“產(chǎn)產(chǎn)出/投入入”比值作對(duì)的事情情如何做合格格的品管員員？如何做合格格的品管員員？工作的方法法自動(dòng)報(bào)告你你的工作進(jìn)進(jìn)度；—“讓主管管知道”對(duì)主管的詢(xún)?cè)儐?wèn)，有問(wèn)問(wèn)必答，而而且清楚；；—“讓主管管放心”充實(shí)自己，，努力學(xué)習(xí)習(xí)，才能了了解主管的的言語(yǔ)—“讓主管管輕松”接受批評(píng)，，不犯二次次過(guò)錯(cuò)；—“讓主管管省事”不忙的時(shí)候候，主動(dòng)幫幫助他人；；—“讓主管管有效”毫無(wú)怨言地地接受任務(wù)務(wù)；—“讓主管管圓滿(mǎn)”對(duì)自己的業(yè)業(yè)務(wù)，主動(dòng)動(dòng)提出改善善計(jì)劃；—“讓主管管進(jìn)步”服從主管的的6大守則則—“體會(huì)對(duì)對(duì)主管的支支持”主管絕對(duì)不不會(huì)有錯(cuò)；；如果發(fā)現(xiàn)主主管有錯(cuò)，，一定是我我看錯(cuò)；如果我沒(méi)看看錯(cuò)，一定定是因?yàn)槲椅业腻e(cuò)，才才害主管犯犯錯(cuò)；如果是他自自己的錯(cuò)，，只要他不不認(rèn)錯(cuò)，那那就是我的的錯(cuò)；如果主管不不認(rèn)錯(cuò)，我我還堅(jiān)持他他有錯(cuò)，那那就是我的的錯(cuò)；總之，主管管絕對(duì)不會(huì)會(huì)有錯(cuò)，這這句話(huà)絕對(duì)對(duì)不會(huì)錯(cuò)。。如何做合格格的品管員員？學(xué)會(huì)與主管管溝通1、很重要要很緊急2、很重要要不緊急3、不重要要很緊急4、不重要要不緊急重要（signficance）緊急=需要要立刻處理理緊急（urgency）重要=影響響深遠(yuǎn)學(xué)會(huì)時(shí)間管管理如何做合格格的品管員員？如何做合格格的品管員員？做事情的原原則多做很重要要、很緊急急的事情；；減少做不重重要、很緊緊急的事情情；堅(jiān)決不做不不重要、不不緊急的事事情。自信、自尊尊、能干?。。∥覀儜?yīng)該不不斷審視自自己：“我還有什什么可以被被人利用的的價(jià)值？”現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)監(jiān)控的幾個(gè)個(gè)誤區(qū)誤區(qū)一、執(zhí)執(zhí)法尺度不不一致對(duì)相同的違違規(guī)，有時(shí)時(shí)進(jìn)行督促促整改，有有時(shí)視而不不見(jiàn)?，F(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)監(jiān)控是一一項(xiàng)長(zhǎng)期的的檢查督導(dǎo)導(dǎo)性工作，，因此對(duì)車(chē)車(chē)間任何違違規(guī)行為均均應(yīng)及時(shí)糾糾正，敢于于糾正，做做到執(zhí)法尺尺度一致，，嚴(yán)格按相相關(guān)衛(wèi)生、、工藝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行。由由于現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)監(jiān)控對(duì)員工工非垂直領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，做不不到嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)法，就難難以樹(shù)立執(zhí)執(zhí)法人員現(xiàn)現(xiàn)象，同時(shí)時(shí)造成部門(mén)門(mén)間對(duì)監(jiān)控控人員品質(zhì)質(zhì)的懷疑，，給日常工工作帶來(lái)不不必要的麻麻煩。公司司各部門(mén)職職能不同，，生產(chǎn)員工工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)監(jiān)控人員工工作性質(zhì)還還是能理解解的，因此此，只要嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行相相關(guān)規(guī)定，，做到不徇徇私情，尺尺度一致，，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控控工作會(huì)得得到教好地地展開(kāi)。誤區(qū)二、重重成品檢驗(yàn)驗(yàn)，輕過(guò)程程控制。產(chǎn)品投放市市場(chǎng)出現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題，，品控人員員要付責(zé)任任，因此對(duì)對(duì)待檢檢成品檢驗(yàn)驗(yàn)時(shí)較嚴(yán)，，而過(guò)程監(jiān)監(jiān)控因檢驗(yàn)驗(yàn)人手或技技術(shù)等方面面欠缺而而無(wú)法即時(shí)時(shí)處理判評(píng)評(píng)，致使過(guò)過(guò)程殘次品品流到下道道工序或最最后工序，，造成成品品次品率高高，失去去再加工好好時(shí)機(jī)。質(zhì)質(zhì)量監(jiān)控要要做到重過(guò)過(guò)程、抓早早期、防隱隱患。因此此，抓早期期，在生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中及及時(shí)糾偏，，減低在線線次品率，，從而可提提高成品合合格率。這這就要要求現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)監(jiān)控人員要要有敏銳的的察覺(jué)能力力和當(dāng)機(jī)立立斷的魄力力，該停停就停，將將隱患遏制制在事故萌萌發(fā)階段。。在過(guò)去幾幾年工作作中，我發(fā)發(fā)現(xiàn)只要現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控人人員處事優(yōu)優(yōu)柔寡斷，，就會(huì)造成成現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)監(jiān)控混亂或或逐漸混亂亂，因?yàn)楫?dāng)當(dāng)斷不斷時(shí)時(shí)間長(zhǎng)了，，員工認(rèn)為為監(jiān)控人人員無(wú)本事事，看不出出問(wèn)題，或或認(rèn)為做的的沒(méi)問(wèn)題，，養(yǎng)成習(xí)慣慣，錯(cuò)也認(rèn)認(rèn)為對(duì)，換換個(gè)監(jiān)控人人員去糾正正，就會(huì)引引發(fā)認(rèn)識(shí)錯(cuò)錯(cuò)誤。但但成品做以以后，次品品就能看出出來(lái)了，因因此對(duì)成品品監(jiān)控搞嚴(yán)嚴(yán)后，就造造成生產(chǎn)人人員相當(dāng)厭厭煩。誤區(qū)三：重重工藝，輕輕衛(wèi)生工藝執(zhí)行決決定成品品品質(zhì)，是當(dāng)當(dāng)