某咨詢(xún)SixSigma的成功案例

PwCConsultingSixSigma

展示會(huì)目的與會(huì)者 闡明下列問(wèn)題:-1)我們考慮開(kāi)始實(shí)施SixSigma–是趨勢(shì)所向嗎?2)SixSigma在公司內(nèi)部的定位如何?3)我們需要做什么來(lái)確保SixSigma的成功實(shí)施?4)如何展開(kāi)SixSigma實(shí)施項(xiàng)目?1)準(zhǔn)備實(shí)施SixSigma的公司

2)已經(jīng)實(shí)施SixSigma的公司(培訓(xùn)性質(zhì))目錄目錄PageSixSigma–為什么說(shuō)它和你息息相關(guān)?3SixSigma的成功案例8闡明成功因素–普華永道工作流16

分析階段17

計(jì)劃階段25

集中階段35

構(gòu)建階段46普華永道SixSigma–我們提供什么服務(wù)?55普華永道在中國(guó)的SixSigma項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)57普華永道中國(guó)SixSigma項(xiàng)目的人員配備61SixSigma–為什么和你息息相關(guān)?普華永道市場(chǎng)調(diào)查2000年:-我們向100家優(yōu)秀企業(yè)詢(xún)問(wèn)了一下問(wèn)題:SixSigma是否和業(yè)務(wù)相關(guān)?在今后的2年內(nèi)是否有上SixSigma項(xiàng)目的打算?是否有既定的預(yù)算?是否會(huì)在重要的階段外聘顧問(wèn)參與實(shí)施?35家企業(yè)(包括AmericanAirlines,Revlon,CummingsEngines)對(duì)以上問(wèn)題給于肯定的回答普華永道相信SixSigma的吸引力和推廣度在今后的3至5年內(nèi)仍會(huì)保持增長(zhǎng)SixSigma戰(zhàn)略整合同其他業(yè)務(wù)戰(zhàn)略完全整合包含改進(jìn)和客戶(hù)工作專(zhuān)為客戶(hù)影響力設(shè)計(jì)削減客戶(hù)資本支出提高客戶(hù)生產(chǎn)力網(wǎng)狀的SixSigma基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)、項(xiàng)目管理和sixsigma工具電子商務(wù)IT/ERPDFSS所有IT應(yīng)用系統(tǒng)同DFSS密切相關(guān)SixSigma項(xiàng)目實(shí)施的趨勢(shì)于直接生產(chǎn)整合改進(jìn)專(zhuān)家的雙重資格證明電子商務(wù)要求即時(shí)流程數(shù)據(jù)，SixSigma可以使之實(shí)現(xiàn)-JackWelchSixSigma–

跨行業(yè)、跨戰(zhàn)略和流程的改進(jìn)CIP釋意行業(yè)焦點(diǎn):-CIP=消費(fèi)品和工業(yè)產(chǎn)品EM=能源和采礦ICE=信息,通訊和娛樂(lè)FS=財(cái)務(wù)金融GS=政府溝通服務(wù)分類(lèi):-ITSI=IT和系統(tǒng)整合SC=戰(zhàn)略變革行業(yè)分類(lèi)服務(wù)分類(lèi)EMICEFSGSITSIPISCSixSigma6SigmaSixSigmaSixSigma6Sigma不是‘戰(zhàn)略變革’的動(dòng)力而是一種實(shí)施戰(zhàn)略的方法。它是同時(shí)支持以下行動(dòng)的獨(dú)立戰(zhàn)略:-1)運(yùn)營(yíng)變革2)組織和變革最后,當(dāng)其和IT系統(tǒng)結(jié)合時(shí),它可以是現(xiàn)今最有效的流程改進(jìn)方法。PwC模型...PwC戰(zhàn)略性變革服務(wù)鏈

企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略組織和變革戰(zhàn)略客戶(hù)和市場(chǎng)戰(zhàn)略

19901995199719981999>20001996

MotorolaAlliedSignalGE財(cái)富500強(qiáng)主流企業(yè)

-AIG-DowChemical-LGGroup-Philips-Caterpillar-CitiBank-DupontSixSigma的發(fā)展史“Motorola開(kāi)發(fā)了SixSigma,GE將其發(fā)揚(yáng)光大!”SixSigma的成功經(jīng)驗(yàn)如何定定位SixSigma––什么是是SixSigma?SixSigma是:是一種種策略性性變革革的媒媒介和和獲得得優(yōu)秀秀業(yè)績(jī)績(jī)表現(xiàn)現(xiàn)的一一種組組織方方法.轉(zhuǎn)換的的變革革全面的的.貫穿組織織的基礎(chǔ)礎(chǔ)變革的的大規(guī)模模綜合流流程,文文化和客客戶(hù)—達(dá)達(dá)到并持持續(xù)穩(wěn)定定分離的的結(jié)果。。運(yùn)作的變變革業(yè)務(wù)流程程.工具和方方法以減減少變異異并大幅幅度改進(jìn)進(jìn)流程為為目標(biāo).什么是SixSigma?SixSigma是:質(zhì)量評(píng)估估工具––一一個(gè)6sigma質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)表示每每百萬(wàn)個(gè)個(gè)產(chǎn)出中中有3.4個(gè)次品是一種穩(wěn)穩(wěn)定的業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)出出、流程程的統(tǒng)計(jì)計(jì)分析工工具，根根據(jù)客戶(hù)戶(hù)和市場(chǎng)場(chǎng)的需求求來(lái)評(píng)估估產(chǎn)出為什么采采用SixSigma?SixSigma:采用常規(guī)規(guī)的方法法和持續(xù)續(xù)改進(jìn)的的的途徑徑，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織范范圍內(nèi)的的績(jī)效改進(jìn)進(jìn)以及維維持改進(jìn)進(jìn)成果提供定義義、勾畫(huà)畫(huà)和評(píng)估估關(guān)鍵流流程的框框架，提提高整個(gè)個(gè)組織實(shí)實(shí)現(xiàn)基本本目標(biāo)的的責(zé)任感感.由高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)制定定并發(fā)起起的綜合合業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略及框框架能推推動(dòng)整個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)作并使使目標(biāo)得得以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。SixSigma在GE,Caterpillar,Dupont,Dow以及其他他具備高高度競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性的企企業(yè)中得得以成功功實(shí)施充充分表明明了SixSigma的強(qiáng)大功功能.如何確保保成功實(shí)實(shí)施SixSigma?從GE,Ford,Dupont,Johnson&Johnson,Seagate的成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)中–SixSigma成功因素素:管理層承承諾SixSigma遠(yuǎn)景規(guī)劃劃變革管理理推動(dòng)SixSigma變革的基基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)項(xiàng)目管理理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)提高高客戶(hù)價(jià)價(jià)值、削削減成本本的項(xiàng)目目影響力力項(xiàng)目選擇擇項(xiàng)目收益益確定組建具有有競(jìng)爭(zhēng)能能力的人人力資源源–黑黑帶大大師、黑黑帶、綠綠帶和倡倡導(dǎo)者這些因素素的確定定為成功功打下了了基礎(chǔ)它們需要要被整合合在一起起來(lái)適合合每個(gè)不不同的公公司.它們?nèi)坎慷际谦@獲得最優(yōu)優(yōu)結(jié)果所所必需的的最有力的的成功因因素是““負(fù)責(zé)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)機(jī)制””六西格瑪瑪成功因因素業(yè)務(wù)流程程框架客戶(hù)和市市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)策略整合合可計(jì)量的的衡量結(jié)結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)和責(zé)責(zé)任全職的六六個(gè)西格格瑪小組組領(lǐng)導(dǎo)者者負(fù)責(zé)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制制闡明成功功因素––普普華永道道的SixSigma方法普華永道道將通過(guò)戰(zhàn)戰(zhàn)略……實(shí)施施…直直至結(jié)結(jié)果等一一系列過(guò)過(guò)程進(jìn)行行指導(dǎo)。。I.分析執(zhí)行業(yè)務(wù)務(wù)診斷來(lái)來(lái)評(píng)估所所有的準(zhǔn)準(zhǔn)備活動(dòng)動(dòng)，評(píng)估估潛在的的回報(bào)，，從而明明確差距距II.計(jì)劃結(jié)合普華華永道的的SIXSIGMABreakawayPerformance方法，發(fā)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)并并制訂計(jì)計(jì)劃來(lái)消消除差距距III.集中消除差距距，并且且在最佳佳時(shí)機(jī)進(jìn)進(jìn)行合作作來(lái)降低低成本，，提高收收入IV.構(gòu)造激勵(lì)組織織來(lái)鞏固固其改進(jìn)進(jìn)措施I.分析SixSigma戰(zhàn)略/定定位*SixSigma準(zhǔn)備性評(píng)評(píng)估*III.集中SixSigma項(xiàng)目/小組選選擇IV.構(gòu)造培訓(xùn)指導(dǎo)技能培養(yǎng)養(yǎng)SixSigma的工作流流II.計(jì)劃SixSigma推廣計(jì)劃SixSigma項(xiàng)目實(shí)施施和管理理效益評(píng)估估頒發(fā)MBB/BB/GB證書(shū)闡明成功功因素-SixSigma的工作流流分析階段段分析-SixSigma戰(zhàn)略SixSigma的成功因因素:管理層承承諾SixSigma的成功實(shí)實(shí)施需要要管理層層從上之之下的支支持需要建立立和傳達(dá)達(dá)一個(gè)明明確、迫迫切的SixSigma遠(yuǎn)景規(guī)劃劃組織可以以適應(yīng)變變革分析工作作流:SixSigma戰(zhàn)略陳述述SixSigma成熟度評(píng)評(píng)估分析--SixSigma戰(zhàn)略目標(biāo)，具具體行動(dòng)動(dòng)和項(xiàng)目目成果項(xiàng)目成果果SixSigma發(fā)展前景景Sixsigma使命陳述述SixSigma目標(biāo)陳述述SixSigma效益計(jì)劃劃具體行動(dòng)動(dòng)SixSigma基準(zhǔn)/最佳實(shí)實(shí)踐共享享經(jīng)理人員員/相相關(guān)利益益方會(huì)談?wù)勄熬罢雇剷?huì)會(huì)SixSigma業(yè)務(wù)案例例聯(lián)系其他他項(xiàng)目如如業(yè)務(wù)流流程重組組，全面面質(zhì)量管管理，ISO9000，Baldridge，BusinessExcellence等，確立sixsigma的發(fā)展前前景、目目的和目目標(biāo)將sixsigma項(xiàng)目與公公司總部部的戰(zhàn)略略協(xié)調(diào)一一致明確SixSigma的關(guān)鍵要要素，如如流程改改進(jìn)，成成本降低低，以客客戶(hù)為中中心，文文化變革革等明確從SixSigma方案中得得到的可可能的成成本節(jié)約約目標(biāo)SixSigma要求我們們做些什什么工作作?企業(yè)將獲獲得什么么收益?SixSigma同TQM/ISO等的區(qū)別別我們?nèi)绾魏沃珠_(kāi)開(kāi)展實(shí)施施?5年內(nèi)，我我們致力力于成為為什么樣樣的企業(yè)業(yè)?主要考慮慮因素業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo)改進(jìn)流成成和提高高流程效效力?減少浪費(fèi)費(fèi)/次品率?產(chǎn)品可靠靠性和優(yōu)優(yōu)良品質(zhì)質(zhì)客戶(hù)核心心?提高股東東價(jià)值?企業(yè)文化化變革?財(cái)務(wù)節(jié)省省?(削減支出出/營(yíng)營(yíng)運(yùn)資本本)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)務(wù)案例和和目標(biāo)流程改進(jìn)進(jìn)目標(biāo)財(cái)務(wù)節(jié)省省:年年$300M產(chǎn)品滲透透率%ROI:10:1SixSigma戰(zhàn)略SixSigma戰(zhàn)略–范例企業(yè)GE跨國(guó)建筑筑設(shè)備生產(chǎn)產(chǎn)商日本銀行行SixSigma戰(zhàn)略1996–產(chǎn)品質(zhì)量量/客客戶(hù)1998–成本削減減1999–企業(yè)文化化/企企業(yè)發(fā)展展2000之后-客客戶(hù)核心心,以上上諸點(diǎn)2000–企業(yè)重組組削減成本本提高銷(xiāo)售售產(chǎn)品和質(zhì)質(zhì)量2001–流程改進(jìn)進(jìn)的最綜綜合的工工具定位企業(yè)首要要目標(biāo)企業(yè)首要要目標(biāo)業(yè)務(wù)績(jī)效效和變革管理理的眾多多工具之之一項(xiàng)目成果果SixSigma關(guān)鍵成功功要素評(píng)評(píng)估報(bào)告告具體行動(dòng)動(dòng)SixSigma成熟度評(píng)評(píng)估SixSigma成功要素素評(píng)估變革歷史史分析風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估估目標(biāo)參照以前前的項(xiàng)目目來(lái)評(píng)估估公司總總部為sixsigma所做的準(zhǔn)準(zhǔn)備明確需要要改進(jìn)的的領(lǐng)域，，使得公公司總部部為sixsigma項(xiàng)目做準(zhǔn)準(zhǔn)備明確制約約成功實(shí)實(shí)施的潛潛在的障障礙因素素目標(biāo)，具具體行動(dòng)動(dòng)和項(xiàng)目目成果12345678IIIIIIIVSixSigma準(zhǔn)備情況況評(píng)估準(zhǔn)備情況況評(píng)估舉舉例1 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)階層的的承諾2與戰(zhàn)略保保持一致致3 以客戶(hù)/市市場(chǎng)為中中心4基礎(chǔ)設(shè)施施的完善善程度5黑帶能力力6IT的完善程程度7流程管理理8業(yè)務(wù)結(jié)果果典型的項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃框架計(jì)劃推廣廣/6Sigma組織資格證明明、技能能培養(yǎng)—執(zhí)行訓(xùn)練服務(wù)務(wù)DM培訓(xùn)服務(wù)務(wù)A實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)IC項(xiàng)目選擇擇項(xiàng)目管理理機(jī)制項(xiàng)目實(shí)施施資格證明明、技能能培養(yǎng)––計(jì)計(jì)劃計(jì)劃構(gòu)建4-5月2-4周2-4周倡導(dǎo)者培培訓(xùn)階段I匯報(bào)階段II/總結(jié)匯報(bào)報(bào)綠帶培訓(xùn)訓(xùn)–4周項(xiàng)目選擇擇方法設(shè)計(jì)計(jì)項(xiàng)目管理理項(xiàng)目選擇擇匯報(bào)集中解決決問(wèn)題1-2周SixSigma戰(zhàn)略分析變革管理理項(xiàng)目收益益計(jì)算效益核實(shí)實(shí)W1黑帶培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)定位位計(jì)劃階段段計(jì)劃–構(gòu)畫(huà)推廣廣計(jì)劃和和構(gòu)建基基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)構(gòu)SixSigma成功因素素:基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)構(gòu)推動(dòng)SixSigma的實(shí)施組織結(jié)構(gòu)構(gòu)–SixSigma展開(kāi)項(xiàng)目管理理系統(tǒng)計(jì)劃工作作流:開(kāi)發(fā)SixSigma推廣計(jì)劃劃–黑帶大師師,黑黑帶,綠綠帶構(gòu)建項(xiàng)目目管理系系統(tǒng)項(xiàng)目成果果“將來(lái)””Sigma組織結(jié)構(gòu)構(gòu)黑帶大師師/黑黑帶的招招募計(jì)劃劃12個(gè)月/3-5年的推廣廣計(jì)劃具體行動(dòng)動(dòng)為黑帶和黑帶大師師確定選擇擇標(biāo)準(zhǔn)確定資源庫(kù)庫(kù)(什么人人/什么事事/什么時(shí)時(shí)間)以及及黑帶選擇為SixSigma方法論確定定MGPP明確合適的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)以及支持持SixSigma的完整管理理機(jī)制從CEO以及高級(jí)的的管理小組組那里獲得得推廣方案案的一致意意見(jiàn)制訂詳細(xì)的的短期推廣廣計(jì)劃(6-12個(gè)月)以以及長(zhǎng)期推推廣計(jì)劃框框架(3-5年)，，集中在以以下幾個(gè)方方面：-SixSigma資源(黑黑帶大師/黑帶/綠綠帶/黃帶帶/白帶)挑選和培培養(yǎng)-方法論論(DMAIC,DMEDI,BPMS等)-組織設(shè)計(jì)(SixSigma辦公室，報(bào)告結(jié)構(gòu)和和角色職責(zé)責(zé)等)目標(biāo)計(jì)劃–計(jì)劃推廣目標(biāo)，具體體行動(dòng)和項(xiàng)項(xiàng)目成果運(yùn)營(yíng)改進(jìn)項(xiàng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小小組(QC)戰(zhàn)略方向交交流運(yùn)營(yíng)改進(jìn)項(xiàng)項(xiàng)目管理總監(jiān)業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組(QC)黑帶大師黑帶基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)開(kāi)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)知識(shí)傳授整體項(xiàng)目管管理項(xiàng)目倡導(dǎo)者者確定關(guān)鍵改改進(jìn)領(lǐng)域黑帶的選擇擇和培養(yǎng)項(xiàng)目選擇和和研究黑帶大師技術(shù)培訓(xùn)和和指導(dǎo)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)SixSigma領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)構(gòu)SixSigma推廣計(jì)劃需要多少黑黑帶大師/黑帶/綠帶公司GE全球建筑設(shè)設(shè)備制造商商全球性的化化學(xué)企業(yè)(2)全球性的銀銀行強(qiáng)生黑帶1.5%2%1-3%兼職1%黑帶大師/黑帶的比比率1:101:101:100.1%的黑帶大師師1:10SixSigma推廣計(jì)劃綠帶為主的的項(xiàng)目YesNoYes/NoYesYes占總員工的的比例%項(xiàng)目/黑帶的選擇選擇-倡導(dǎo)者-黑帶-25個(gè)黑帶項(xiàng)目目部門(mén)會(huì)談?wù)J可-最終會(huì)談和批準(zhǔn)準(zhǔn)黑帶隊(duì)員資料候選名單HR審核選擇確認(rèn)黑帶隊(duì)隊(duì)員的選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)建立候選人人名單(30-60名黑帶)HR審核黑帶候選人名名單擇優(yōu)準(zhǔn)備終選30人名單單選擇部門(mén)經(jīng)理HR經(jīng)理集體審核CEO批準(zhǔn)黑帶選擇流流程...SixSigma推廣計(jì)劃項(xiàng)目成果關(guān)于項(xiàng)目實(shí)實(shí)施和管理理的政策及及程序的書(shū)書(shū)面研究完整的項(xiàng)目目管理機(jī)制制具體行動(dòng)目標(biāo)項(xiàng)目管理機(jī)機(jī)制目標(biāo)，具體體行動(dòng)和項(xiàng)項(xiàng)目成果建立立一一個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理的的機(jī)機(jī)制制以以確確保保實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)以以下下的的目目標(biāo)標(biāo)：：-黑帶帶項(xiàng)目目按按時(shí)時(shí)完完成成，，制制約約因因素素以以及及問(wèn)問(wèn)題題成成功功地地得得以以克克服服-SixSigma(在在方方法法論論和和工工具具的的應(yīng)應(yīng)用用等等方方面面)采采用用最最嚴(yán)嚴(yán)格格的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)-由倡倡導(dǎo)導(dǎo)者者(Champion)負(fù)責(zé)責(zé)過(guò)過(guò)程程和和結(jié)結(jié)果果-項(xiàng)項(xiàng)目目結(jié)結(jié)束束以以后后仍仍然然保保持持效效果果的的持持久久(流流程程上上的的缺缺陷陷不不再再重重新新出出現(xiàn)現(xiàn))為項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施和和管管理理確確立立詳詳細(xì)細(xì)的的政政策策和和程程序序通過(guò)過(guò)以以下下的的主主要要事事件件領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)整整個(gè)個(gè)組組織織：：項(xiàng)目目評(píng)評(píng)估估階段段總總結(jié)結(jié)項(xiàng)目目跟跟蹤蹤和和報(bào)報(bào)告告教育育和和培培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施-DMAIC-DFSS項(xiàng)目目跟跟蹤蹤/匯匯報(bào)報(bào)項(xiàng)目目評(píng)評(píng)估估項(xiàng)目目選選擇擇領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層層研研討討(倡導(dǎo)導(dǎo)者者/流程程負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人)項(xiàng)目目收收益益核核實(shí)實(shí)黑帶帶大大師師/黑帶帶培培養(yǎng)養(yǎng)SixSigma項(xiàng)目目管管理理結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)項(xiàng)目目管管理理機(jī)機(jī)制制支支持持項(xiàng)項(xiàng)目目的的實(shí)實(shí)施施項(xiàng)目目管管理理機(jī)機(jī)制制范例例––典型型的的項(xiàng)項(xiàng)目目跟跟蹤蹤模模板板項(xiàng)目目管管理理機(jī)機(jī)制制第一一階階段段第二二階階段段PwCABCLtd手工工操操作作計(jì)算算機(jī)機(jī)自自動(dòng)動(dòng)更更新新的的跟跟蹤蹤系系統(tǒng)統(tǒng)為計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)自自動(dòng)動(dòng)更更新新跟跟蹤蹤系系統(tǒng)統(tǒng)建建立立設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)要要求求設(shè)計(jì)計(jì)實(shí)施施過(guò)渡渡確定定網(wǎng)絡(luò)絡(luò)為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的跟跟蹤蹤系系統(tǒng)統(tǒng)是是否否理理想想?項(xiàng)目目管管理理機(jī)機(jī)制制集中中階階段段集中中解解決決問(wèn)問(wèn)題題–為改改進(jìn)進(jìn)選選擇擇具具有有高高度度影影響響力力的的項(xiàng)項(xiàng)目目SixSigma成功因素:可以傳遞客戶(hù)戶(hù)價(jià)值/帶來(lái)來(lái)成本削減收收益的具有高高度影響力的的項(xiàng)目選擇正確的項(xiàng)項(xiàng)目項(xiàng)目可行且可可通過(guò)SixSigma的方式來(lái)改進(jìn)進(jìn)可以帶來(lái)實(shí)際際收益的項(xiàng)目目集中工作流:項(xiàng)目選擇––原則確定定和項(xiàng)目選擇擇研討會(huì)項(xiàng)目收益––效益計(jì)算算原則和效益益核實(shí)研討會(huì)會(huì)項(xiàng)目成果以綜合平衡計(jì)計(jì)分卡為基礎(chǔ)礎(chǔ)列出可能的的黑帶項(xiàng)目根據(jù)業(yè)務(wù)流程程指標(biāo)列出可可能的項(xiàng)目利用項(xiàng)目重要要性/可行性性矩陣來(lái)分配配與黑帶和綠綠帶能力相匹匹配的項(xiàng)目具體行動(dòng)目標(biāo)集中解決問(wèn)題題–項(xiàng)目選擇目標(biāo)，具體行行動(dòng)和項(xiàng)目成成果建立系統(tǒng)化的的項(xiàng)目選擇方方法論建立項(xiàng)目選擇擇優(yōu)先原則來(lái)來(lái)選擇具有重重要戰(zhàn)略意義義的項(xiàng)目加快黑帶項(xiàng)目目選擇的評(píng)估估和項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)的批準(zhǔn)確定項(xiàng)目選擇擇的方法(通常是BAP:BusinessAlignmentPlanning)為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人座談會(huì)準(zhǔn)備備材料項(xiàng)目前景展望望和選擇審議項(xiàng)目表3種方法Overview確定建建議項(xiàng)目篩篩選確定方方法排列戰(zhàn)略相相關(guān)性性從上之之下縝密的的結(jié)構(gòu)構(gòu)創(chuàng)造性性利用最最佳實(shí)實(shí)踐/轉(zhuǎn)換功能性性遠(yuǎn)景景明確現(xiàn)現(xiàn)有問(wèn)問(wèn)題/流程程問(wèn)題題選擇1.2.3.XXXYYYZZZ#ProjectName1.XXX3.ZZZ2.YYY方法I––從上之之下方法II––激勵(lì)方法III––業(yè)務(wù)心心聲項(xiàng)目建建立項(xiàng)目選選擇篩選從上之之下方方法簡(jiǎn)簡(jiǎn)述項(xiàng)目建建立選擇1.0確定企企業(yè)關(guān)關(guān)鍵成功要要素2.0開(kāi)發(fā)企企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)關(guān)鍵成功要要素3.0確定戰(zhàn)戰(zhàn)略改進(jìn)領(lǐng)領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略-企業(yè)-業(yè)務(wù)部部門(mén)確定關(guān)關(guān)鍵成成功要要素企業(yè)CSF––關(guān)鍵成成功要要素確定關(guān)關(guān)鍵成成功要要素-業(yè)務(wù)設(shè)定目目標(biāo)設(shè)定時(shí)時(shí)限評(píng)估現(xiàn)現(xiàn)有績(jī)績(jī)效總結(jié)記分分卡確定SAI-核心/實(shí)實(shí)現(xiàn)流程程-改進(jìn)主題題優(yōu)先排列列SAISAI––戰(zhàn)略改進(jìn)領(lǐng)域4.0建立和篩選項(xiàng)目目項(xiàng)目建立立渠道-制定項(xiàng)目目清單估測(cè)COPQ/現(xiàn)有績(jī)效效表現(xiàn)篩選-6Sigma篩選法-戰(zhàn)略性聯(lián)聯(lián)盟篩選選-經(jīng)濟(jì)影響響篩選法法-DMAIC和DMEDI篩選法5.0優(yōu)先排列列&選擇優(yōu)先排列列和選擇擇認(rèn)可-最終的研研討和審審核項(xiàng)目選擇擇項(xiàng)目定位位矩陣項(xiàng)目選擇擇重要性可行性低中高分解成相關(guān)項(xiàng)目目群綠帶項(xiàng)目目快速成功功方案一做即成成黑帶項(xiàng)目目自殺性項(xiàng)項(xiàng)目效益直接接(高分)極具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性(低分)挑戰(zhàn)性(中等分分?jǐn)?shù))非生產(chǎn)性性財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)開(kāi)票風(fēng)險(xiǎn)管理理審計(jì)快速結(jié)算算準(zhǔn)確的報(bào)報(bào)告準(zhǔn)確的賬賬目分類(lèi)類(lèi)準(zhǔn)確賬目目合并正確的發(fā)發(fā)票及時(shí)開(kāi)票票易懂的發(fā)發(fā)票收票管理理沒(méi)有員工工傷亡和和事故減少匯率率風(fēng)險(xiǎn)壞賬管理理符合財(cái)政政政策正確的審審計(jì)報(bào)告告審計(jì)次數(shù)數(shù)較短的審審計(jì)時(shí)間間縮短結(jié)賬賬周期(DMAIC)減少月報(bào)報(bào)的錯(cuò)誤誤(DMAIC)減少JE(DMAIC)減少發(fā)票票錯(cuò)誤量量(DMAIC)縮短開(kāi)票票時(shí)間(DMAIC)減少投訴訴(DMAIC)減少壞賬賬(DFSS)減少意外外支出(DMAIC)報(bào)價(jià)審核核&審批流程程(DFSS)改進(jìn)審計(jì)計(jì)報(bào)告流流程(DFSS)改進(jìn)審計(jì)計(jì)的范圍圍(DMAIC)改進(jìn)審計(jì)計(jì)周期(DMAIC)結(jié)賬的周周期錯(cuò)誤量不準(zhǔn)確的的JE數(shù)量開(kāi)票周期期發(fā)票錯(cuò)誤誤率營(yíng)運(yùn)資本本增加呼叫中心心投訴量量壞賬量和和成本傷亡事故故量審計(jì)報(bào)告告的Sigma值審計(jì)周期期關(guān)鍵客戶(hù)戶(hù)需求流程標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)項(xiàng)目示范范雇傭薪金福利利培訓(xùn)快速錄用用雇傭優(yōu)秀秀人才招募成本本管理高質(zhì)量的的培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)訓(xùn)課程的廣廣泛選擇擇縮短招募募周期(DMAIC)提高新員員工素質(zhì)質(zhì)(DFSS)削減招募募成本(DMAIC)縮短享受受福利待待遇的周周期(DMAIC)擴(kuò)大福利利范圍(DMAIC)優(yōu)化成本本(DMAIC)提高教材材質(zhì)量(DFSS)改進(jìn)課程程安排(DMAIC)提高課程利用用率(DMAIC)招募周期應(yīng)聘者評(píng)估招募過(guò)程總成成本享受福利待遇遇的周期行業(yè)比較總成本課程質(zhì)量評(píng)估估教師評(píng)估課程利用率福利制度優(yōu)化化薪金制度優(yōu)化化關(guān)鍵客戶(hù)需求求流程標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目示范非生產(chǎn)性營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品定價(jià)銷(xiāo)售和促銷(xiāo)產(chǎn)品成功的打打入市場(chǎng)快速打入市場(chǎng)場(chǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)性良好的SKU管理跟蹤競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格格牢固的價(jià)格控控制減少低利潤(rùn)的的情況快速定價(jià)決策策高效的銷(xiāo)售團(tuán)團(tuán)隊(duì)大面積的市場(chǎng)場(chǎng)投放高客戶(hù)忠實(shí)度度強(qiáng)有力的銷(xiāo)售售策略減少?gòu)U品的數(shù)數(shù)量(DMAIC)提高產(chǎn)量(DMAIC)設(shè)計(jì)新的PRD(DFSS)提高跟蹤競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)價(jià)格的準(zhǔn)確確率(DMAIC)減少平均折扣扣率(DMAIC)縮短定價(jià)決策策的周期(DMAIC)開(kāi)發(fā)新的價(jià)格格控制系統(tǒng)(DFSS)提高銷(xiāo)售人員員的電話量(DMAIC)建立新的銷(xiāo)售售補(bǔ)充流程(DFSS)提高品牌知名名度(DMAIC)NPI失敗率NPI周期SKU產(chǎn)量/利潤(rùn)表表現(xiàn)平均售價(jià)利潤(rùn)減少趨勢(shì)勢(shì)負(fù)面反應(yīng)的數(shù)數(shù)量定價(jià)決策的平平均用時(shí)每天銷(xiāo)售員的的電話量人均銷(xiāo)售量市場(chǎng)覆蓋率銷(xiāo)售數(shù)量和計(jì)計(jì)劃的比較關(guān)鍵客戶(hù)需求求流程標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目示范非生產(chǎn)性項(xiàng)目成果效益評(píng)估手冊(cè)冊(cè)確立獨(dú)立的SixSigma財(cái)務(wù)監(jiān)控從黑帶項(xiàng)目COPQ得來(lái)第1期收收益的預(yù)算具體行動(dòng)設(shè)計(jì)模板來(lái)追追蹤和記錄在在項(xiàng)目生命周周期三個(gè)階段段所產(chǎn)生的效效益定義-低低質(zhì)量所帶來(lái)來(lái)的成本估計(jì)提高-成本效益分析析驗(yàn)收-效效益評(píng)估訓(xùn)練黑帶和SixSigma財(cái)政分析師COPQ計(jì)算建立評(píng)估原則則來(lái)確認(rèn)一個(gè)個(gè)成功的黑帶帶實(shí)施所帶來(lái)來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益益設(shè)計(jì)一套制度度和程序來(lái)進(jìn)進(jìn)行效益量化化，效益評(píng)估估以及項(xiàng)目的的驗(yàn)收制訂收益計(jì)算算,復(fù)查和認(rèn)認(rèn)可的流程知識(shí)轉(zhuǎn)移,以以培訓(xùn)SixSigma財(cái)政分析師在在計(jì)算項(xiàng)目收收益的流程中中有效訓(xùn)練黑黑帶目標(biāo)項(xiàng)目效益評(píng)估估目標(biāo)，具體行行動(dòng)和項(xiàng)目成成果將SixSigma效益轉(zhuǎn)換成財(cái)財(cái)務(wù)效益目標(biāo)直接節(jié)省營(yíng)運(yùn)資金改良良成本削減客戶(hù)影響通過(guò)SixSigma方法，實(shí)現(xiàn)不不同工作流中中的次品成本本的逐步削減減明確收益，并并將其轉(zhuǎn)換成成財(cái)務(wù)基線標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方法指導(dǎo)財(cái)務(wù)分析析師和黑帶計(jì)計(jì)算次品成本本，并將其歸歸入SixSigma收益的不同門(mén)門(mén)類(lèi)根據(jù)不同情況況，開(kāi)發(fā)SixSigma收益指導(dǎo)手冊(cè)冊(cè)，以確定統(tǒng)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)收收益計(jì)算法，，避免項(xiàng)目實(shí)實(shí)施成本和收收益的計(jì)算模模糊收入影響實(shí)施成本收益實(shí)現(xiàn)種類(lèi)類(lèi)成果報(bào)告和培培訓(xùn)開(kāi)發(fā)SixSigma收益指導(dǎo)手冊(cè)冊(cè)指導(dǎo)財(cái)務(wù)分析析師和黑帶計(jì)計(jì)算和劃分次次品成本設(shè)計(jì)報(bào)告格式式在SixSigma跟蹤系統(tǒng)的支支持下，開(kāi)發(fā)發(fā)工作表計(jì)算算模板項(xiàng)目效益評(píng)估估構(gòu)建階段計(jì)劃–構(gòu)畫(huà)計(jì)劃推廣廣及構(gòu)建基礎(chǔ)礎(chǔ)結(jié)構(gòu)SixSigma的成功因素:組建有資歷的的人員–黑帶大師,黑黑帶,綠綠帶,倡導(dǎo)導(dǎo)人黑帶大師––在整個(gè)組組織中，提供供遠(yuǎn)景構(gòu)想和和內(nèi)部咨詢(xún)黑帶–作為為了解SixSigma知識(shí)的基本變變革實(shí)施成員員帶領(lǐng)改進(jìn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的工作倡導(dǎo)者-領(lǐng)導(dǎo)和確保項(xiàng)項(xiàng)目成功實(shí)施施綠帶–支支持黑帶項(xiàng)目目，領(lǐng)導(dǎo)小型型的sixsigma項(xiàng)目構(gòu)建工作流:培訓(xùn)–培培訓(xùn)黑帶、綠綠帶、倡導(dǎo)者者和黑帶大師師輔導(dǎo)–同同黑帶和綠帶帶一起工作，，確保SixSigma方法工具按項(xiàng)項(xiàng)目要求應(yīng)用用資格證書(shū)––提出資格格標(biāo)準(zhǔn)，批準(zhǔn)準(zhǔn)黑帶、綠帶帶資格項(xiàng)目成果培訓(xùn)印刷材料的準(zhǔn)準(zhǔn)備課程評(píng)估和反反饋具體行動(dòng)構(gòu)建–培訓(xùn)課程客戶(hù)化設(shè)設(shè)計(jì)和傳授方方法培訓(xùn)需求評(píng)估估課程反饋和參參與人員考試試課程程客客戶(hù)戶(hù)化化設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)培訓(xùn)訓(xùn)(I)(III)(IV)(II)講授授課堂堂討討論論模擬擬問(wèn)題題解解決決小組組討討論論內(nèi)容容選選擇擇練習(xí)習(xí)選選擇擇確定定詳詳細(xì)細(xì)的的課課程程計(jì)計(jì)劃劃考試試內(nèi)內(nèi)容容設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)聽(tīng)眾眾特特點(diǎn)點(diǎn)分分析析現(xiàn)有有知知識(shí)識(shí)技技能能評(píng)評(píng)估估培訓(xùn)訓(xùn)目目標(biāo)標(biāo)確確定定課程程調(diào)調(diào)查查考試試考試試記記分分和和反反饋饋典型型培培訓(xùn)訓(xùn)課課程程介介紹紹課程程名名稱(chēng)稱(chēng)培培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)時(shí)間間進(jìn)進(jìn)度度表表倡導(dǎo)導(dǎo)者者銷(xiāo)售售經(jīng)經(jīng)理理的的倡導(dǎo)導(dǎo)者者(Champion)培訓(xùn)訓(xùn)2天連連續(xù)續(xù)日日生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)理理的的倡導(dǎo)導(dǎo)者者(Champion)培訓(xùn)訓(xùn)2天天連續(xù)續(xù)日日黑帶帶生產(chǎn)產(chǎn)制制造造的的黑黑帶帶培培訓(xùn)訓(xùn)20天5,5,5,5(分分別別間間隔隔4星星期期)總的的黑黑帶帶培培訓(xùn)訓(xùn)15天5,5,5(分分別別間間隔隔6星星期期)銷(xiāo)售售的的黑黑帶帶培培訓(xùn)訓(xùn)10天天5,5,(間間隔隔8星星期期)SixSigma培訓(xùn)訓(xùn)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)5天3,2(間間隔隔8星星期期)黑帶帶大大師師黑帶帶大大師師培培訓(xùn)訓(xùn)10天天5,5(間間隔隔4-8星星期期)綠帶帶生產(chǎn)產(chǎn)制制造造的的綠綠帶帶培培訓(xùn)訓(xùn)5天連連續(xù)續(xù)日日銷(xiāo)售售的的綠綠帶帶培培訓(xùn)訓(xùn)5天天連連續(xù)續(xù)日日Sigma業(yè)務(wù)務(wù)流流程程管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)5天天連續(xù)續(xù)日日培訓(xùn)訓(xùn)服服務(wù)務(wù)生產(chǎn)產(chǎn)制制造造部門(mén)門(mén)的的黑黑帶帶培培訓(xùn)訓(xùn)課課程程概述述培訓(xùn)訓(xùn)服服務(wù)務(wù)生產(chǎn)產(chǎn)制制造造部門(mén)門(mén)的的黑黑帶帶培培訓(xùn)訓(xùn)在所所有有的的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)應(yīng)應(yīng)用用中中采采用用MINITAB軟件件第1周-定義義與與評(píng)評(píng)估估SixSigma模擬擬項(xiàng)目目圖圖流程程圖圖客戶(hù)戶(hù)的的聲聲音音數(shù)據(jù)據(jù)資資料料收集集采樣樣變量量Sigma計(jì)算算第2周-分分析析定義義與與評(píng)評(píng)估估階階段段概述述角色色和和責(zé)責(zé)任任定定義義統(tǒng)計(jì)計(jì)思想想層化化根本本原因因分分析析回歸歸假設(shè)設(shè)驗(yàn)證證創(chuàng)造造力力第3周-實(shí)驗(yàn)驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)案例例研研究究全因子子設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)部分分因子子設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)最大大斜斜率率提提高高法法ResponseSurface(因變量表表面輪廓廓測(cè)量)方法論第4周-改進(jìn)進(jìn)和控制生成方案創(chuàng)造性的思考Triz模擬方案選擇擇變革管理理試行方案流程管理理項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目成果果每一個(gè)黑黑帶在每每一個(gè)階階段的項(xiàng)項(xiàng)目提交交成果每一個(gè)階階段項(xiàng)目目提交成成果的計(jì)計(jì)分卡和和總結(jié)更加有效效率的項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)行行和正確確/合適適的工具具應(yīng)用具體行動(dòng)動(dòng)輔導(dǎo)服務(wù)目標(biāo)目標(biāo)，具具體行動(dòng)動(dòng)和項(xiàng)目目成果指導(dǎo)黑帶帶人員對(duì)對(duì)SixSigma方法論的的運(yùn)用幫助黑帶帶人員熟熟悉以及及正確地地使用工工具給予黑帶帶項(xiàng)目全全面的支支持，以以保證他他們按正正確的方方式進(jìn)行行項(xiàng)目跟跟蹤，問(wèn)問(wèn)題得以以明確和和有效地地解決項(xiàng)目技術(shù)術(shù)可行性性指導(dǎo)與黑帶人人員一起起進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目評(píng)估估每一個(gè)階階段的工工具的應(yīng)應(yīng)用評(píng)估估每一個(gè)階階段的項(xiàng)項(xiàng)目成果果評(píng)估如果必要要的話，，向倡導(dǎo)導(dǎo)者(Champion)s進(jìn)行項(xiàng)目目狀況的的反饋時(shí)間訓(xùn)訓(xùn)練階段段 主要要活動(dòng)60分鐘(I)復(fù)查復(fù)復(fù)查各階階段的交交付成果果調(diào)查/確確認(rèn)正確確的工具具使用復(fù)查/確確認(rèn)結(jié)果果90分鐘(II)探究識(shí)識(shí)別交付付成果及及接下來(lái)來(lái)的步驟驟工具復(fù)習(xí)習(xí)和挑選選使用或不不用工具具的方法法30分鐘(III)規(guī)劃復(fù)復(fù)習(xí)并并討論時(shí)時(shí)間選擇擇/接下下來(lái)的步步驟項(xiàng)目計(jì)劃劃資源要求求和責(zé)任任30分鐘(IV)關(guān)鍵問(wèn)題題的決議議 關(guān)鍵鍵問(wèn)題識(shí)識(shí)別探討解決決方案選擇解決決方案(例如如,擔(dān)保保人會(huì)議議)30分鐘(V)匯報(bào)普普華永道道完成并并分發(fā)培培訓(xùn)報(bào)告告一個(gè)典型型4小時(shí)訓(xùn)訓(xùn)練會(huì)的的議程表表范例輔導(dǎo)服務(wù)項(xiàng)目成果果制訂黑帶帶大師/黑黑帶/綠帶帶/黃黃帶和和白帶的的資格證證明制訂并執(zhí)執(zhí)行資格格證明考考試所有黑帶帶的業(yè)績(jī)績(jī)表現(xiàn)評(píng)評(píng)估普華永道道的資格格證明具體行動(dòng)動(dòng)設(shè)立對(duì)比比其他公公司的資資格證明明基準(zhǔn)制訂公司司內(nèi)部資資格證明明證明黑帶帶候選人人和黑帶帶大師候候選人的的資格制訂一個(gè)個(gè)SixSigma技能,能能力和知知識(shí)發(fā)展展的框架架.發(fā)展評(píng)估估工具和和技術(shù)以以監(jiān)控技技能和知知識(shí)發(fā)展展,目標(biāo)資格證證明目標(biāo)，，具體體行動(dòng)動(dòng)和項(xiàng)項(xiàng)目成成果綠帶黑帶黑帶大大師兼職的的專(zhuān)業(yè)業(yè)人員員完成綠綠帶培培訓(xùn)成功通通過(guò)綠綠帶資資格考考試具有2年成成功項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)全職專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人人員完成黑黑帶培培訓(xùn)成功的的通過(guò)過(guò)黑帶帶資格格考試試具有2年的的成功功項(xiàng)目目經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，業(yè)業(yè)務(wù)成成果顯顯著完成向向黑帶帶主管管和業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的項(xiàng)目目成果果答辯辯組建跨跨職能能的項(xiàng)項(xiàng)目小小組指導(dǎo)綠綠帶全職專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人人員完成高高級(jí)分分析方方法培培訓(xùn)(根據(jù)方方法培培訓(xùn)黑黑帶資資格證證書(shū))超過(guò)1年的的黑帶帶經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)成功的的通過(guò)過(guò)了黑黑帶大大師資資格考考試，，具有有至少少5年年的作作為黑黑帶組組長(zhǎng)或或黑帶帶大師師指導(dǎo)導(dǎo)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，業(yè)務(wù)務(wù)成果果顯著著至少有有一項(xiàng)項(xiàng)技術(shù)術(shù)專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng),如DOE,取樣,高級(jí)回回歸,SPC等.最為團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的專(zhuān)家家顧問(wèn)問(wèn)向業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提供供建議議指導(dǎo)綠綠帶培培訓(xùn)/黑帶培培訓(xùn)開(kāi)發(fā)SixSigma戰(zhàn)略資格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)范范例資格證證明和和技能能培養(yǎng)養(yǎng)普華永永道在在SixSigma項(xiàng)目中中提供供什么么服務(wù)務(wù)普華永永道在在SixSigma項(xiàng)目中中提供供的服服務(wù)我們的的服務(wù)務(wù)有助助于你你們?cè)谠谝韵孪路矫婷鎸?shí)施施SixSigma項(xiàng)目:完成4個(gè)階階段的的工作作(所有或或部分分)分析––戰(zhàn)戰(zhàn)略略描述述,領(lǐng)導(dǎo)層層轉(zhuǎn)變變計(jì)劃––制制定定計(jì)劃劃,SixSigma實(shí)施人人員選選擇集中–項(xiàng)項(xiàng)目選擇擇,項(xiàng)目目收益核實(shí)實(shí)構(gòu)建–培培訓(xùn)和指指導(dǎo)黑帶、、綠帶、倡倡導(dǎo)者及資資格審核計(jì)算機(jī)化的的項(xiàng)目管理理系統(tǒng)同客戶(hù)項(xiàng)目目小組一同同進(jìn)行項(xiàng)目目實(shí)施–在DMAIC,DMEDI,BPMS工作階段，，協(xié)助客戶(hù)戶(hù)項(xiàng)目小組組開(kāi)展實(shí)施施所有的服務(wù)務(wù)均以時(shí)間間（人天））以及授權(quán)權(quán)等級(jí)（課課程資料和和數(shù)據(jù)庫(kù)系系統(tǒng)）來(lái)收收費(fèi)普華永道在在中國(guó)SixSigma項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)我們?cè)谥袊?guó)國(guó)的經(jīng)驗(yàn)我們?cè)谥袊?guó)國(guó)的一些客客戶(hù)中國(guó)國(guó)有高高科技企業(yè)業(yè)，在香港港上市美國(guó)跨國(guó)消消費(fèi)品企業(yè)業(yè)美國(guó)建筑機(jī)機(jī)械企業(yè)臺(tái)灣的一家家電子企業(yè)業(yè)美國(guó)跨國(guó)醫(yī)醫(yī)藥企業(yè)美國(guó)跨國(guó)化化學(xué)品企業(yè)業(yè)香港生產(chǎn)力力理事會(huì)(HKPC)中國(guó)生產(chǎn)力力理事會(huì)(臺(tái)灣)我們?cè)谥袊?guó)國(guó)的經(jīng)驗(yàn)中國(guó)SixSigma項(xiàng)目的實(shí)施施經(jīng)驗(yàn):克服語(yǔ)言障障礙–我們提提供中英文文雙語(yǔ)的咨咨詢(xún)、培訓(xùn)訓(xùn)和指導(dǎo)服服務(wù)，我們們的黑帶大大師能說(shuō)流流利的普通通話。中國(guó)的教育育和英語(yǔ)普普及程度不不及香港和和新加坡。。這就給SixSigma這種源于美美國(guó)的全英英語(yǔ)教材的的推廣帶來(lái)來(lái)了難度。。我們可以以提供中文文教材，由由原版英語(yǔ)語(yǔ)資料翻譯譯而來(lái)，并并且采用普普通話教學(xué)學(xué)。文化差異–我們了了解SixSigma是由美國(guó)公公司開(kāi)發(fā)，，但我們根根據(jù)不同的的客戶(hù)進(jìn)行行培訓(xùn)定制制，提供適適合客戶(hù)的的實(shí)施方案案，同時(shí)保保留了原SixSigma中的精華.一些美國(guó)跨跨國(guó)企業(yè)的的SixSigma實(shí)施經(jīng)驗(yàn)不不能全部照照搬給國(guó)內(nèi)內(nèi)企業(yè)。我我們根據(jù)客客戶(hù)的實(shí)際際情況為其其定制了實(shí)實(shí)施工作方方案，同時(shí)時(shí)保持其與與項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)的統(tǒng)一。。我們?cè)谥袊?guó)國(guó)的經(jīng)驗(yàn)中國(guó)SixSigma項(xiàng)目的實(shí)施施經(jīng)驗(yàn):管理變革–成功的的實(shí)施SixSigma需要領(lǐng)導(dǎo)層層的支持，，以及來(lái)自自高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的明確、、統(tǒng)一的指指示。處于擔(dān)憂(yōu)、、疑惑和缺缺乏經(jīng)驗(yàn)、、能力及威威望，所有有的變革都都回引發(fā)抵抵觸情緒。。所有CEO的態(tài)度是克克服抵觸情情緒的關(guān)鍵鍵。隨著CEO自身明確其其在SixSigma項(xiàng)目中的職職責(zé),員員工中就不不會(huì)有強(qiáng)烈烈的反抗情情緒。合作–我們同同客戶(hù)高層層及中層管管理層一起起投入所有有階段的工工作,維持真正意意義上的合合作關(guān)系，，分享工作作經(jīng)驗(yàn)以獲獲得更多的的成功機(jī)會(huì)會(huì).SixSigma成功實(shí)施的的關(guān)鍵在于于正確的項(xiàng)項(xiàng)目選擇只有企業(yè)積積極參與確確定關(guān)鍵流流程和客戶(hù)戶(hù)影響、參參與項(xiàng)目實(shí)實(shí)施、項(xiàng)目目管理以及及掃除障礙礙才能確保保成功的實(shí)實(shí)現(xiàn)。普華永道SixSigma項(xiàng)目的人員員配備普華永道培培訓(xùn)顧問(wèn)簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷LiewShiauMin,Andy劉學(xué)敏職位首席顧問(wèn),上海學(xué)歷背景:法律學(xué)士，，UniversityofLondon,2000MBA-BetaGammaSigma,UniversityofIllinois,1994電子工程學(xué)學(xué)學(xué)士，NationalUniversityofSingapore,1991工作經(jīng)歷10年工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，其中:2年普華永道道的咨詢(xún)－－在礦業(yè)(WesternMining),重型車(chē)輛(Caterpillar)，，半導(dǎo)體(CharteredSemiconductor).,高科技(ShenzhenKaifa,Unimicron).在WMC，他通過(guò)培訓(xùn)訓(xùn)和指導(dǎo)導(dǎo)培養(yǎng)客客戶(hù)的sixSigma核心能力力。對(duì)該該公司實(shí)實(shí)施了文文化和運(yùn)運(yùn)營(yíng)變革革，與黑黑帶一起起取得了了3千萬(wàn)萬(wàn)美元的的收益。。Andy專(zhuān)長(zhǎng)于SixSigma的策略變變革－－用SixSigma為企業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略略遠(yuǎn)景，，從事組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)改造，，為客戶(hù)戶(hù)建立SixSigma核心能力力。Andy作為一個(gè)個(gè)SixSigma黑帶在一一個(gè)跨國(guó)國(guó)公司有有兩年的的工作經(jīng)經(jīng)歷。他他對(duì)60名黑帶帶進(jìn)行了了培訓(xùn)，，并且指指導(dǎo)了6名綠帶帶。他在在降低庫(kù)庫(kù)存、ERP周期方面面領(lǐng)導(dǎo)了了SixSigma項(xiàng)目，并并且管理理了建立立跨國(guó)公公司配送送中心的的項(xiàng)目。。他同樣樣有3年年財(cái)務(wù)管管理的經(jīng)經(jīng)歷。他他提供成成本的財(cái)財(cái)務(wù)分析析，營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的有效效性，預(yù)預(yù)算以及及審計(jì)等等方面的的服務(wù)。。在財(cái)務(wù)務(wù)方面的的培訓(xùn)使使其能夠夠很好地地跟蹤和和審計(jì)SixSigma項(xiàng)目的收收益。他在法律律方面的的知識(shí)有有助于其其更好地地理解所所有項(xiàng)目目的法律律法規(guī)方方面的內(nèi)內(nèi)涵。從從2001年起起，他從從新加坡坡調(diào)到上上海，負(fù)負(fù)責(zé)全中中國(guó)的6Sigma及供應(yīng)鏈鏈的項(xiàng)目目。Andy專(zhuān)長(zhǎng)于為為6Sigma客戶(hù)提供供6Sigma策略變革革，SixSigma經(jīng)驗(yàn)的總總結(jié)(1)普華永道道的客客戶(hù)管理和指指導(dǎo)了3輪的SixSigma黑帶培訓(xùn)訓(xùn)。被客客戶(hù)認(rèn)為為是杰出出的培訓(xùn)訓(xùn)者。驅(qū)動(dòng)客戶(hù)戶(hù)進(jìn)行SixSigma戰(zhàn)戰(zhàn)略變變革-建建立數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)來(lái)發(fā)發(fā)掘SixSigma項(xiàng)目，將將SixSigma方法論延延伸到業(yè)業(yè)務(wù)的所所有方面面-人力力與財(cái)務(wù)務(wù)，促使使客戶(hù)從從根據(jù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和感感覺(jué)制訂訂決策轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變到依依據(jù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)為基基礎(chǔ)進(jìn)行行決策的的制訂。?？蛻?hù)黑帶帶經(jīng)過(guò)培培訓(xùn)對(duì)sixsigma的的有效理理解而產(chǎn)產(chǎn)生的巨巨大的改改進(jìn)，所所獲取的的收益達(dá)達(dá)到3千千萬(wàn)美元元。(2)跨跨國(guó)公司司管理SixSigma在培訓(xùn)、、流程設(shè)設(shè)計(jì)、流流程模擬擬、項(xiàng)目目指導(dǎo)以以及SixSigma競(jìng)爭(zhēng)的有有關(guān)項(xiàng)目目。主要經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)有：SixSigma黑帶培訓(xùn)訓(xùn)，SixSigma流程設(shè)計(jì)計(jì)和模擬擬，SixSigma項(xiàng)目指導(dǎo)導(dǎo)，變革革管理和和存貨管管理。LiewShiauMin,Andy職位首席咨詢(xún)?cè)冾檰?wèn)(II)SixSigma資格1.1997年1月月-6月月：通通過(guò)過(guò)在新加加坡GEPlastics的4個(gè)月月的黑帶帶培訓(xùn)2.1997年年12月月-1998年年2月：： 通過(guò)過(guò)GESixSigma培訓(xùn)師師的2個(gè)個(gè)月的培培訓(xùn)3.1999年2月月：獲獲得得GE認(rèn)證的黑黑帶4。2000年年6月PWC黑帶大師師認(rèn)證(III)SixSigma培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)@GE1.1997年6月-1999年4月完完成3輪的SixSigma黑帶培訓(xùn)(每輪20天)2.1998年1月-12月完完成3輪的的SixSigma操作者培訓(xùn)(每輪2天)@PwC2000年6月-2002年4月完成3輪的SixSigma培訓(xùn)(每輪20天)完成1輪的SixSigma培訓(xùn)(每輪20天)Caterpillar完成1輪的SixSigma培訓(xùn)(每輪20天)CharteredSemiconductor目前培訓(xùn)－欣欣欣電子（（臺(tái)灣），科科勒(中國(guó)國(guó))，深圳開(kāi)開(kāi)發(fā)科技普華永道培訓(xùn)訓(xùn)顧問(wèn)簡(jiǎn)歷普華永道培訓(xùn)訓(xùn)顧問(wèn)簡(jiǎn)歷周欣職位首席顧問(wèn)，上海工作經(jīng)歷：Honeywell的協(xié)調(diào)經(jīng)理和和SixSigma黑帶，在公司司合并以后，，領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部部門(mén)，人力資資源部門(mén)，IT部門(mén)和和行政管理部部門(mén)的整合工工作。對(duì)財(cái)財(cái)務(wù)，人力和和行政資源及及流程的進(jìn)行行整合管理，，并且對(duì)在流流程進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào),并對(duì)新流流程的進(jìn)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化化。管理SixSigma和綠帶培訓(xùn)，，在SixSigma項(xiàng)目中，監(jiān)監(jiān)督管理和指指導(dǎo)綠帶人員員。GEOTR經(jīng)理，與銷(xiāo)銷(xiāo)售和制造部部門(mén)共同進(jìn)行行跨職能的項(xiàng)項(xiàng)目的PSI(生產(chǎn)，銷(xiāo)售和和存貨)管管理，提高銷(xiāo)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和制制造計(jì)劃準(zhǔn)確確率到90%，流程改進(jìn)進(jìn)集中于交貨貨循環(huán)周期的的縮短和準(zhǔn)時(shí)時(shí)完全地交貨貨。GESixSigma黑帶大師。在在不同的職能能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)6Sigma質(zhì)量項(xiàng)目，這這些職能部門(mén)門(mén)包括銷(xiāo)售，，服務(wù)，制造造和客戶(hù)。GESixSigma黑帶。在不同同的職能部門(mén)門(mén)，包括財(cái)務(wù)務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)，后勤，技技術(shù)支持及銷(xiāo)銷(xiāo)售和市場(chǎng)。。GEMedicalSystems服務(wù)和后期組組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)北京地區(qū)區(qū)的服務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)。SixSigma經(jīng)歷總結(jié)(I)SixSigma戰(zhàn)略變革領(lǐng)導(dǎo)6Sigma質(zhì)量項(xiàng)目根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)執(zhí)行項(xiàng)項(xiàng)目方向根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo)選擇/定義義/界定業(yè)務(wù)務(wù)范圍，指導(dǎo)導(dǎo)6Sigma項(xiàng)目成功驗(yàn)收收運(yùn)用6Sigma項(xiàng)目和最佳實(shí)實(shí)踐培訓(xùn)和監(jiān)督管管理項(xiàng)目中的的黑帶和綠帶帶人員。確保保方法論和工工具中的SixSigma能力與客戶(hù)一起領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)SixSigma(客戶(hù)培訓(xùn)和咨咨詢(xún))普華永道培訓(xùn)訓(xùn)顧問(wèn)簡(jiǎn)歷周欣職位首席顧問(wèn)Sigma經(jīng)歷總結(jié)(II)SixSigma資格1.1997年6月-1997年9月通過(guò)GEMedicalSystems完成4個(gè)月的的黑帶培訓(xùn)2.1998年9月通過(guò)SixSigma倡導(dǎo)者(Champion)培訓(xùn)3.1999年2月通過(guò)綠帶培訓(xùn)訓(xùn)師培訓(xùn)4.1999年2與通過(guò)SixSigmaDFSS商業(yè)培訓(xùn)5.1999年6月通過(guò)SixSigmaDFSS創(chuàng)新培訓(xùn)6.1999年5月獲得由GEMedicalSystems認(rèn)證的黑帶(如要求，，可以提供認(rèn)認(rèn)證證書(shū))7.2000年1月獲得由GEMedicalSystems認(rèn)證的黑帶大大師(如要求，可可以提供認(rèn)證證證書(shū))(III)SixSigma培訓(xùn)經(jīng)歷@GE公司1.1999年1月-2000年4月在GEMedical完成12輪綠綠帶培訓(xùn)(每輪3天)2.1999年1月-2000年4月在GEMedical完成10輪DFSS/C培訓(xùn)(每輪4天)3.1999年7月在GEMedical完成1輪黑帶帶培訓(xùn)(30天，部分分課程)4.2000年2月在GEMedical完成1輪黑帶帶培訓(xùn)(30天，部分分課程)@Honeywell公司1.2000年10月-2001年2月在Honeywell完成2輪綠帶帶培訓(xùn)(每輪10天)總計(jì)的培訓(xùn)課課堂授課時(shí)間間-116天經(jīng)經(jīng)歷普華永道培訓(xùn)訓(xùn)顧問(wèn)簡(jiǎn)歷楊保雄職位咨詢(xún)師學(xué)歷:南洋理工大學(xué)學(xué),電子工工程碩士,1995北京科技大學(xué)學(xué),材料科科學(xué)與工程碩碩士,1987北京鋼鐵學(xué)院院,材料科科學(xué)與工程學(xué)學(xué)士,1984簡(jiǎn)歷普華永道咨詢(xún)?cè)?新加坡)私人有限公公司,2000年6月月-2002年6月為不同行業(yè)客客戶(hù)提供6SIGMA實(shí)施方案,包包括策略診診斷,策略略協(xié)調(diào)規(guī)劃,部署規(guī)劃劃,組織機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì),項(xiàng)項(xiàng)目選擇及及管理,管管理層培訓(xùn),倡導(dǎo)者培培訓(xùn),黑帶帶大師培訓(xùn),黑帶及綠綠帶培訓(xùn),項(xiàng)項(xiàng)目指導(dǎo),黑帶綠帶帶認(rèn)證等撰寫(xiě)6SIGMA高級(jí)培訓(xùn)教材材.希捷科技(新新加坡)有限限公司,1995年11月-2000年6月,經(jīng)理理/高級(jí)工程程師領(lǐng)導(dǎo)6SIGMA業(yè)績(jī)改進(jìn)項(xiàng)目目,提供6SIGMA管理層培訓(xùn),黑帶培訓(xùn)訓(xùn)及綠帶培訓(xùn)訓(xùn),提供項(xiàng)項(xiàng)目指導(dǎo)協(xié)助管理層進(jìn)進(jìn)行6SIGMA的實(shí)施,包包括培訓(xùn)規(guī)劃劃,項(xiàng)目選選擇,項(xiàng)目目管理,黑黑帶認(rèn)證等.負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備備的建立及維維護(hù)活動(dòng),流流程改進(jìn)項(xiàng)項(xiàng)目,產(chǎn)能能提升等活動(dòng)動(dòng).北京科技大學(xué)學(xué),1987年12月月–1993年9月,講講師負(fù)責(zé)進(jìn)行科研研項(xiàng)目及教授授專(zhuān)業(yè)學(xué)位課課程.6SIGMA經(jīng)歷(I)6SIGMA策略性變革提供6SIGMA專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)務(wù),包括策策略性診斷,策略性實(shí)實(shí)施規(guī)劃,項(xiàng)項(xiàng)目選取方方法設(shè)計(jì)及實(shí)實(shí)施,業(yè)績(jī)績(jī)改進(jìn)項(xiàng)目指指導(dǎo),黑帶帶認(rèn)證等提供6SIGMA專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)務(wù),包括管管理層/倡導(dǎo)導(dǎo)者培訓(xùn)(6次),黑帶大師培訓(xùn)訓(xùn)(1次),黑帶培訓(xùn)訓(xùn)(6次),綠帶培訓(xùn)訓(xùn)(20次).設(shè)計(jì)的的行業(yè)包括電電子,電訊,半導(dǎo)體,煉油,化化工,磁磁記錄,運(yùn)運(yùn)輸及礦山設(shè)設(shè)備等.編制高級(jí)培訓(xùn)訓(xùn)教材,如如統(tǒng)計(jì)學(xué)應(yīng)用用,工業(yè)常常用業(yè)績(jī)考核核方法,案案例分析等.負(fù)責(zé)6SIGMA業(yè)績(jī)改進(jìn)項(xiàng)目目的進(jìn)行及實(shí)實(shí)施.包括括產(chǎn)品質(zhì)量提提高,缺陷陷減少,生生產(chǎn)浪費(fèi)的減減少及效率