新東方組織變革之路課件

做人如水做事如山

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案例回顧問題一問題二做人如水做事如山content案例回顧1案例回顧

一.背景介紹二.新東方的現(xiàn)代公司制三.新東方不斷拓展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域案例回顧一.背景介紹2背景介紹1993--2019:俞敏洪個(gè)人創(chuàng)建并發(fā)展新東方2019--2000：組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，形成多個(gè)品牌2019--2019：新東方內(nèi)部矛盾激化2019--2019：新東方進(jìn)入公司階段2019--至今：在美國(guó)上市，進(jìn)入股份制階段背景介紹1993--2019:俞敏洪個(gè)人創(chuàng)建并發(fā)展新東方3

股東會(huì)董事會(huì)總裁職能部門研究機(jī)構(gòu)新東方學(xué)校子公司總裁辦公室人力資源部財(cái)務(wù)管理部公共關(guān)系與市場(chǎng)推廣部審計(jì)監(jiān)察部信息管理部企業(yè)發(fā)展辦公室教學(xué)管理部圖書策劃委員會(huì)教育發(fā)展研究院文化發(fā)展研究院新東方實(shí)用英語學(xué)校北京新東方國(guó)際預(yù)備學(xué)校新東方職業(yè)教育中心新東方揚(yáng)州外國(guó)語學(xué)校短期培訓(xùn)學(xué)校新東方大愚文化傳播有限公司新東方迅程網(wǎng)絡(luò)科技有限公司北京郎日東方科技有限公司新東方前途出國(guó)咨詢有限公司揚(yáng)州新東方教育科技有限公司新東方教育科技集團(tuán)北美分公司股東會(huì)董事會(huì)總裁職能部門研究機(jī)構(gòu)新東方學(xué)校子公司總裁辦4新東方不斷拓展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域教育培訓(xùn)

教育研發(fā)圖書雜志

音響出版出國(guó)留學(xué)服務(wù)

職業(yè)教育在線教育

教育軟件研發(fā)新東方不斷拓展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域教育培訓(xùn)5組織結(jié)構(gòu)的定義新東方的蛻變過程組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及作用問題一：

請(qǐng)結(jié)合新東方發(fā)展歷程，評(píng)價(jià)其組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的特點(diǎn)，這種組織結(jié)構(gòu)發(fā)展模式在新東方成長(zhǎng)中起到了怎樣的作用？組織結(jié)構(gòu)的定義問題一：

請(qǐng)結(jié)合新東方發(fā)展歷程，評(píng)價(jià)其組織結(jié)構(gòu)6（1）組織結(jié)構(gòu)的定義 組織結(jié)構(gòu)是組織在職、責(zé)、權(quán)方面的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)體系，其本質(zhì)是為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的一種分工協(xié)作體系，組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織的重大戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整。（2）新東方的蛻變過程

2019-至今2019-2019股份制2019-2019公司制1993-2019合伙制個(gè)體戶

直線制事業(yè)部制矩陣制

（1）組織結(jié)構(gòu)的定義7（3）組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及作用

直線制特點(diǎn)：組織指揮統(tǒng)一、管理權(quán)力高度集中。

積極做用：溝通快，決策迅速，指揮靈活。新東方在成立初期，有俞敏洪一人挑大梁、課程集中于TOEFL和GRE考試培訓(xùn)，新東方得到了初步發(fā)展。

消極作用：管理者易形成集權(quán)和壟斷，一旦企業(yè)擴(kuò)大，管理工作復(fù)雜化，勢(shì)必因經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷不及難以管理。（3）組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及作用8事業(yè)部制

特點(diǎn)：每一個(gè)事業(yè)部在經(jīng)營(yíng)管理上擁有很大的自主權(quán)，總公司只保留人事任免、重要問題的決策權(quán)、預(yù)算等權(quán)利。

積極作用：有利于公司規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展；適應(yīng)了現(xiàn)代生產(chǎn)過程比較復(fù)雜和管理分工較細(xì)的特點(diǎn)；提高了管理的專業(yè)化程度。

俞敏洪在找到一批創(chuàng)業(yè)伙伴后，將各個(gè)業(yè)務(wù)板塊下放到每一個(gè)人手中，他們各顯神通，自把持一塊業(yè)務(wù)。在這段時(shí)期，各位元老不斷合作開創(chuàng)新的業(yè)務(wù)，新東方拓展了口語培訓(xùn)、大學(xué)英語培訓(xùn)、實(shí)用英語培訓(xùn)等英語教學(xué)業(yè)務(wù)，同時(shí)啟動(dòng)了出國(guó)咨詢、人生策劃、英語圖書出版等業(yè)務(wù)。

消極作用：不利于集中統(tǒng)一管理；較為分散，溝通不順暢，創(chuàng)始人與合伙人之間的利益分配不均易造成雙方?jīng)_突，不利于未來企業(yè)的發(fā)展與合作，不利于公司整體組織文化的建立，存在潛在的“管理者扯皮”現(xiàn)象。合伙人都先顧自己收益的最大化，而把新東方整體的品牌信譽(yù)置之身后，逐漸的產(chǎn)生了利益糾葛，企業(yè)權(quán)力和利益分配不均，各路諸侯互相之間的矛盾迅速擴(kuò)大。事業(yè)部制9矩陣制

特點(diǎn)：矩陣制下，每個(gè)成員既要接受垂直部門的領(lǐng)導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指揮。

積極作用：建立共同工作目標(biāo)；通過縱向和橫向的權(quán)力關(guān)系，共同制約與平衡，有效分權(quán)；靈活性和適應(yīng)性較強(qiáng)；加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配合；

新東方對(duì)各地分校的分校長(zhǎng)采取了橫向、縱向結(jié)合的管理方式。橫向管理主要是指充分授權(quán)，對(duì)各地的分校采取校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，一切由當(dāng)?shù)氐男ｉL(zhǎng)說了算，但是在財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、課程開發(fā)等部門的管理上，總公司擁有縱向管理權(quán)。

消極作用：組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差；雙重職權(quán)關(guān)系容易引發(fā)沖突；機(jī)構(gòu)臃腫矩陣制10問題二：

請(qǐng)根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，分析新東方的組織成長(zhǎng)模式對(duì)于其他企業(yè)成長(zhǎng)的借鑒意義——由小到大成長(zhǎng)的企業(yè)，主要應(yīng)解決什么問題？借鑒意義新東方存在的問題應(yīng)解決的問題問題二：

請(qǐng)根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，分析新東方的組織成長(zhǎng)模式對(duì)于其11正面借鑒意義：（1）適時(shí)進(jìn)行組織變革 2019年之前，新東方由俞敏洪一人挑大梁，形成了簡(jiǎn)單的個(gè)體戶；在其找到創(chuàng)業(yè)合伙后，新東方又形成了松散的合伙制。2019年新東方一現(xiàn)在企業(yè)制度打造企業(yè)，建立了董事會(huì)，形成了新的組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了新東方的發(fā)展。（2）打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 新東方實(shí)行的“分封割據(jù)、收入提成”的方式，在一開始具有顯著的激勵(lì)效果，合伙人在新東方的牌子下形成了優(yōu)秀的教育團(tuán)隊(duì)，他們?cè)谧约旱臉I(yè)務(wù)范圍內(nèi)各顯神通，使新東方從單純的出國(guó)英語培訓(xùn)拓展到提供多種品牌的英語教育服務(wù)綜合性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。（3）提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力 新東方經(jīng)過組織變革后，于2019年在美國(guó)上市，并由此開始了戰(zhàn)略的擴(kuò)張，不斷提高其品牌競(jìng)爭(zhēng)力。目前，它在中國(guó)已經(jīng)不僅僅是一個(gè)短期培訓(xùn)學(xué)校的概念，已經(jīng)成為中國(guó)最具代表性的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。正面借鑒意義：12反面經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：（1）杜絕家族控權(quán) 俞敏洪妻子、母親對(duì)新東方的干涉引起其他成員多次不滿，“家族制”導(dǎo)致企業(yè)權(quán)力和利益分配不均，各路諸侯互相之間的矛盾迅速擴(kuò)大。因此企業(yè)在發(fā)展過程中必須杜絕家族控權(quán)（2）控制“各自諸侯”的局面 新東方的各路“諸侯”自種自收、各自為戰(zhàn)的局面到2000年難以為繼，大家都先顧自己收益的最大化，逐漸的產(chǎn)生了利益糾葛，新東方內(nèi)部展開了無休止的爭(zhēng)論、指責(zé)和明爭(zhēng)暗斗，利益上的沖突演變成意見和行為上的不可協(xié)調(diào)。故組織發(fā)展過程中應(yīng)控制“各自諸侯”的權(quán)利。（3）管理能力與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)兩手抓兩手都要硬 新東方在形成合伙制后，逐步成立了聽力口語部，出國(guó)留學(xué)、移民咨詢處，寫作中心；推出了4級(jí)、6級(jí)，考研英語班，雅思，托福等，業(yè)務(wù)的急劇擴(kuò)展，然而管理能力沒有隨之提高，是其后來出現(xiàn)利益沖突、矛盾加劇的重要原因之一。所以公司在發(fā)展過程中一定要管理能力與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)齊頭并進(jìn)，兩手抓兩手都要硬。反面經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：13新東方存在的問題：

分封制的問題分權(quán)問題利益分配問題

家族制的問題權(quán)利分配問題集權(quán)問題新東方組織變革之路課件14應(yīng)解決的問題： （1）集權(quán)與分權(quán)的問題

集權(quán)程度過高，將所有權(quán)利和義務(wù)全部集中，企業(yè)協(xié)調(diào)程度較好，但會(huì)挫傷下屬的積極性。分權(quán)程度過高，有利于員工的激勵(lì)，但會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的某一局部利益與企業(yè)的整體利益相沖突，甚至偏離企業(yè)目標(biāo)。

新東方在一段時(shí)期形成了大牌子底下的一群個(gè)體戶各顯神通的發(fā)展格局。此時(shí)各部門之間協(xié)調(diào)困難，上層因權(quán)力完全下放而失去權(quán)威性，其協(xié)調(diào)功能無法發(fā)揮作用。

（2）利益分配的問題

企業(yè)合伙人之間利益分配矛盾常導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部無休止的爭(zhēng)論、指責(zé)和明爭(zhēng)暗斗。新東方TOEFLE班的市場(chǎng)規(guī)模大、盈利水平高，于是大家都想辦TOEFLE班。原來主持TOEFLE的人，肯定反對(duì)別人染指。（3）組織變革的問題

隨著企業(yè)外部和內(nèi)部環(huán)境的變化,企業(yè)的發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)中必然存在不適應(yīng)的地方，需要進(jìn)行調(diào)整和修正。新東方經(jīng)歷了由個(gè)體戶到合伙制，再到公司制、股份制的歷程完成了企業(yè)的蛻變。應(yīng)解決的問題：15謝謝結(jié)束謝謝結(jié)束16謝謝！謝謝！17新東方組織變革之路課件18

做人如水做事如山

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案例回顧問題一問題二做人如水做事如山content案例回顧19案例回顧

一.背景介紹二.新東方的現(xiàn)代公司制三.新東方不斷拓展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域案例回顧一.背景介紹20背景介紹1993--2019:俞敏洪個(gè)人創(chuàng)建并發(fā)展新東方2019--2000：組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，形成多個(gè)品牌2019--2019：新東方內(nèi)部矛盾激化2019--2019：新東方進(jìn)入公司階段2019--至今：在美國(guó)上市，進(jìn)入股份制階段背景介紹1993--2019:俞敏洪個(gè)人創(chuàng)建并發(fā)展新東方21

股東會(huì)董事會(huì)總裁職能部門研究機(jī)構(gòu)新東方學(xué)校子公司總裁辦公室人力資源部財(cái)務(wù)管理部公共關(guān)系與市場(chǎng)推廣部審計(jì)監(jiān)察部信息管理部企業(yè)發(fā)展辦公室教學(xué)管理部圖書策劃委員會(huì)教育發(fā)展研究院文化發(fā)展研究院新東方實(shí)用英語學(xué)校北京新東方國(guó)際預(yù)備學(xué)校新東方職業(yè)教育中心新東方揚(yáng)州外國(guó)語學(xué)校短期培訓(xùn)學(xué)校新東方大愚文化傳播有限公司新東方迅程網(wǎng)絡(luò)科技有限公司北京郎日東方科技有限公司新東方前途出國(guó)咨詢有限公司揚(yáng)州新東方教育科技有限公司新東方教育科技集團(tuán)北美分公司股東會(huì)董事會(huì)總裁職能部門研究機(jī)構(gòu)新東方學(xué)校子公司總裁辦22新東方不斷拓展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域教育培訓(xùn)

教育研發(fā)圖書雜志

音響出版出國(guó)留學(xué)服務(wù)

職業(yè)教育在線教育

教育軟件研發(fā)新東方不斷拓展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域教育培訓(xùn)23組織結(jié)構(gòu)的定義新東方的蛻變過程組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及作用問題一：

請(qǐng)結(jié)合新東方發(fā)展歷程，評(píng)價(jià)其組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的特點(diǎn)，這種組織結(jié)構(gòu)發(fā)展模式在新東方成長(zhǎng)中起到了怎樣的作用？組織結(jié)構(gòu)的定義問題一：

請(qǐng)結(jié)合新東方發(fā)展歷程，評(píng)價(jià)其組織結(jié)構(gòu)24（1）組織結(jié)構(gòu)的定義 組織結(jié)構(gòu)是組織在職、責(zé)、權(quán)方面的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)體系，其本質(zhì)是為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的一種分工協(xié)作體系，組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織的重大戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整。（2）新東方的蛻變過程

2019-至今2019-2019股份制2019-2019公司制1993-2019合伙制個(gè)體戶

直線制事業(yè)部制矩陣制

（1）組織結(jié)構(gòu)的定義25（3）組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及作用

直線制特點(diǎn)：組織指揮統(tǒng)一、管理權(quán)力高度集中。

積極做用：溝通快，決策迅速，指揮靈活。新東方在成立初期，有俞敏洪一人挑大梁、課程集中于TOEFL和GRE考試培訓(xùn)，新東方得到了初步發(fā)展。

消極作用：管理者易形成集權(quán)和壟斷，一旦企業(yè)擴(kuò)大，管理工作復(fù)雜化，勢(shì)必因經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷不及難以管理。（3）組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及作用26事業(yè)部制

特點(diǎn)：每一個(gè)事業(yè)部在經(jīng)營(yíng)管理上擁有很大的自主權(quán)，總公司只保留人事任免、重要問題的決策權(quán)、預(yù)算等權(quán)利。

積極作用：有利于公司規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展；適應(yīng)了現(xiàn)代生產(chǎn)過程比較復(fù)雜和管理分工較細(xì)的特點(diǎn)；提高了管理的專業(yè)化程度。

俞敏洪在找到一批創(chuàng)業(yè)伙伴后，將各個(gè)業(yè)務(wù)板塊下放到每一個(gè)人手中，他們各顯神通，自把持一塊業(yè)務(wù)。在這段時(shí)期，各位元老不斷合作開創(chuàng)新的業(yè)務(wù)，新東方拓展了口語培訓(xùn)、大學(xué)英語培訓(xùn)、實(shí)用英語培訓(xùn)等英語教學(xué)業(yè)務(wù)，同時(shí)啟動(dòng)了出國(guó)咨詢、人生策劃、英語圖書出版等業(yè)務(wù)。

消極作用：不利于集中統(tǒng)一管理；較為分散，溝通不順暢，創(chuàng)始人與合伙人之間的利益分配不均易造成雙方?jīng)_突，不利于未來企業(yè)的發(fā)展與合作，不利于公司整體組織文化的建立，存在潛在的“管理者扯皮”現(xiàn)象。合伙人都先顧自己收益的最大化，而把新東方整體的品牌信譽(yù)置之身后，逐漸的產(chǎn)生了利益糾葛，企業(yè)權(quán)力和利益分配不均，各路諸侯互相之間的矛盾迅速擴(kuò)大。事業(yè)部制27矩陣制

特點(diǎn)：矩陣制下，每個(gè)成員既要接受垂直部門的領(lǐng)導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指揮。

積極作用：建立共同工作目標(biāo)；通過縱向和橫向的權(quán)力關(guān)系，共同制約與平衡，有效分權(quán)；靈活性和適應(yīng)性較強(qiáng)；加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配合；

新東方對(duì)各地分校的分校長(zhǎng)采取了橫向、縱向結(jié)合的管理方式。橫向管理主要是指充分授權(quán)，對(duì)各地的分校采取校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，一切由當(dāng)?shù)氐男ｉL(zhǎng)說了算，但是在財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、課程開發(fā)等部門的管理上，總公司擁有縱向管理權(quán)。

消極作用：組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差；雙重職權(quán)關(guān)系容易引發(fā)沖突；機(jī)構(gòu)臃腫矩陣制28問題二：

請(qǐng)根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，分析新東方的組織成長(zhǎng)模式對(duì)于其他企業(yè)成長(zhǎng)的借鑒意義——由小到大成長(zhǎng)的企業(yè)，主要應(yīng)解決什么問題？借鑒意義新東方存在的問題應(yīng)解決的問題問題二：

請(qǐng)根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，分析新東方的組織成長(zhǎng)模式對(duì)于其29正面借鑒意義：（1）適時(shí)進(jìn)行組織變革 2019年之前，新東方由俞敏洪一人挑大梁，形成了簡(jiǎn)單的個(gè)體戶；在其找到創(chuàng)業(yè)合伙后，新東方又形成了松散的合伙制。2019年新東方一現(xiàn)在企業(yè)制度打造企業(yè)，建立了董事會(huì)，形成了新的組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了新東方的發(fā)展。（2）打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 新東方實(shí)行的“分封割據(jù)、收入提成”的方式，在一開始具有顯著的激勵(lì)效果，合伙人在新東方的牌子下形成了優(yōu)秀的教育團(tuán)隊(duì)，他們?cè)谧约旱臉I(yè)務(wù)范圍內(nèi)各顯神通，使新東方從單純的出國(guó)英語培訓(xùn)拓展到提供多種品牌的英語教育服務(wù)綜合性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。（3）提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力 新東方經(jīng)過組織變革后，于2019年在美國(guó)上市，并由此開始了戰(zhàn)略的擴(kuò)張，不斷提高其品牌競(jìng)爭(zhēng)力。目前，它在中國(guó)已經(jīng)不僅僅是一個(gè)短期培訓(xùn)學(xué)校的概念，已經(jīng)成為中國(guó)最具代表性的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。正面借鑒意義：30反面經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：（1）杜絕家族控權(quán) 俞敏洪妻子、母親對(duì)新東方的干涉引起其他成員多次不滿，“家族制”導(dǎo)致企業(yè)權(quán)力和利益分配不均，各路諸侯互相之間的矛盾迅速擴(kuò)大。因此企業(yè)在發(fā)展過程中必須杜絕家族控權(quán)（2）控制“各自諸侯”的局面 新東方的各路“諸侯”自種自收、各自為戰(zhàn)的局面到2000年難以為繼，大家都先顧自己收益的最大化，逐漸的產(chǎn)生了利益糾葛，新東方內(nèi)部展開了無休止的爭(zhēng)論、指責(zé)和明爭(zhēng)暗斗，利益上的沖突演變成意見和行為上的不可協(xié)調(diào)。故組織發(fā)展過程中應(yīng)控制“各自諸侯”的權(quán)利。（3）管理能力與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)兩手抓兩手都要硬 新東方在形成合伙制后，逐步成立了聽