手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃例

第4頁共4頁手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃例為進(jìn)一步?深化“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)”?工作內(nèi)涵，?以“提升職?業(yè)素質(zhì)、優(yōu)?化護(hù)理服務(wù)?”為主題，?提高護(hù)理質(zhì)?量，構(gòu)建和?諧醫(yī)患關(guān)系?，為人民群?眾提供優(yōu)質(zhì)?的護(hù)理服務(wù)?，本著“以?病人為中心?”的服務(wù)宗?旨，以手術(shù)?室安全目標(biāo)?為核心內(nèi)容?，結(jié)合我科?的實(shí)際情況?，特制定本?計(jì)劃。一?、指導(dǎo)思想?以科學(xué)發(fā)?展觀為指導(dǎo)?，深化“以?病人為中心?”的服務(wù)理?念,以“提?升職業(yè)素質(zhì)?、優(yōu)化護(hù)理?服務(wù)”為主?題，牢牢圍?繞“改革護(hù)?理模式，履?行護(hù)理職責(zé)?，提供優(yōu)良?護(hù)理服務(wù)，?進(jìn)步護(hù)理水?平”的工作?宗旨，保障?手術(shù)患者的?手術(shù)安全，?增進(jìn)護(hù)患和?諧，為手術(shù)?患者及家屬?提供圍手術(shù)?期的優(yōu)良護(hù)?理服務(wù)。?二、工作目?標(biāo)通過改?變?nèi)w護(hù)理?人員的服務(wù)?理念，充分?調(diào)動全科護(hù)?理人員的積?極性，提升?服務(wù)內(nèi)涵，?持續(xù)改進(jìn)護(hù)?理質(zhì)量。從?手術(shù)患者及?手術(shù)醫(yī)師的?實(shí)際需求動?身，創(chuàng)新服?務(wù)舉措，重?視服務(wù)效果?，實(shí)現(xiàn)“患?者滿意，社?會滿意，政?府滿意、醫(yī)?生滿意、護(hù)?士滿意、醫(yī)?院滿意”的?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)。三、?活動主題?1、夯實(shí)基?礎(chǔ)護(hù)理，提?高病人滿意?度；2、?緊緊圍繞“?病人在我心?中，服務(wù)在?我手中”開?展護(hù)理服務(wù)?；3、“?強(qiáng)化健康教?育，提供人?文關(guān)懷”為?主題的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)模式。?4、創(chuàng)優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?品牌，打造?卓越護(hù)理隊(duì)?。四、活?動內(nèi)容及措?施1、制?定科室開展?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)”的具?體工作方案?與措施并_?__實(shí)施。?完善手術(shù)室?護(hù)理管理流?程，工作制?度和崗位職?責(zé)，讓優(yōu)質(zhì)?服務(wù)有較強(qiáng)?的理論保障?。2、加?強(qiáng)術(shù)前、后?訪視力度，?做到三落實(shí)?，傳遞手術(shù)?室優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)的理念?（1）人?員與時(shí)間上?的落實(shí)：每?天下午，設(shè)?專職護(hù)士到?手術(shù)科室進(jìn)?行術(shù)前、后?訪視工作。?每次時(shí)間在?２０～__?_分鐘，真?正做到時(shí)間?上的落實(shí)。?（2）內(nèi)?容上的落實(shí)?：在訪視內(nèi)?容上做到詳?細(xì)、全面。?先做好自我?介紹，再將?制作的術(shù)前?訪視單并發(fā)?放到病人手?中，告知術(shù)?前訪視的意?義。講明術(shù)?前需要做的?準(zhǔn)備工作，?進(jìn)手術(shù)室后?要做什么操?作，讓患?者心中有數(shù)?。提示患者?手術(shù)中應(yīng)當(dāng)?做什么，如?何做，提高?病人手術(shù)配?合度。制作?手術(shù)室環(huán)境?及手術(shù)病人?出入流程圖?，告知手術(shù)?環(huán)境、病人?出入流程及?手術(shù)中可能?使用的儀器?設(shè)備，讓病?人對手術(shù)室?環(huán)境有一個?初步的了解?，緩解對手?術(shù)的恐懼心?理，增強(qiáng)了?對手術(shù)的信?任感與安全?感。講解病?人家屬的配?合工作，取?得病人家屬?的理解、支?持。術(shù)后訪?視時(shí)，了解?傷口恢復(fù)情?況，詢問對?手術(shù)室護(hù)理?工作的意見?與建議，送?上真誠的祝?福與關(guān)懷。?（３）效?果上的落實(shí)?：采取一問?一答的方式?，邊講邊讓?患者復(fù)述的?方法，鞏固?落實(shí)要讓患?者及家屬要?把握的內(nèi)容?，讓患者自?己能夠說出?，明天術(shù)前?應(yīng)做甚什么?，應(yīng)如何配?合。對兒童?和老年患者?，要讓家長?和家屬了解?重點(diǎn)掌握的?相關(guān)知識。?3、加強(qiáng)?護(hù)理質(zhì)量管?理，將各項(xiàng)?工作落實(shí)到?具體責(zé)任人?，杜絕護(hù)理?糾紛，保證?患者安全。?（１）根?據(jù)護(hù)理部的?考評標(biāo)準(zhǔn)，?結(jié)合我科的?工作特點(diǎn)，?做好每月的?護(hù)理質(zhì)量檢?查工作，發(fā)?現(xiàn)問題，及?時(shí)與當(dāng)事人?溝通，以確?保護(hù)理質(zhì)量?的穩(wěn)步上升?。（２）?堅(jiān)持每個月?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及?技能培訓(xùn)與?考核。根據(jù)?工作中發(fā)現(xiàn)?的問題制定?培訓(xùn)計(jì)劃，?指定人員完?成培訓(xùn)工作?，培養(yǎng)學(xué)習(xí)?風(fēng)氣，提高?護(hù)理質(zhì)量。?（３）堅(jiān)?持每月質(zhì)量?分析會議的?落實(shí)。要求?全科人員必?須到會，根?據(jù)質(zhì)量檢查?發(fā)現(xiàn)的問題?，共同找出?原因并制定?出整改措施?。人人參與?管理，人人?都是管理者?，體現(xiàn)出全?體護(hù)士的責(zé)?任心和使命?感。4、?加強(qiáng)手術(shù)室?環(huán)境的管理?，確保為患?者提供安全?的手術(shù)環(huán)境?。（１）?把好人員進(jìn)?入手術(shù)室關(guān)?，做好新入?手術(shù)室人員?的崗前培訓(xùn)?。在手術(shù)人?員洗手，穿?衣戴帽等環(huán)?節(jié)上嚴(yán)格把?關(guān)。以確保?手術(shù)環(huán)境不?被人為污染?。嚴(yán)格執(zhí)行?參觀制度，?保持良好的?秩序，室內(nèi)?禁止高聲交?談。為手術(shù)?患者提供安?全、輕松的?手術(shù)環(huán)境。?（2）把?好手術(shù)室物?品進(jìn)出關(guān)，?做好各類物?品的管理。?凡是進(jìn)入手?術(shù)室的無菌?物品全部去?掉外包裝，?并按有效期?進(jìn)行分門別?類，放置于?指定位置，?使手術(shù)室物?品管理規(guī)范?有序，并有?定期監(jiān)測報(bào)?告，確保手?術(shù)室無菌物?品的安全。?（3）制?定了手術(shù)室?保潔措施，?有具體分工?，有達(dá)標(biāo)要?求，做到分?工協(xié)作，責(zé)?任到人。不?定期對手術(shù)?室保潔人員?進(jìn)行環(huán)境清?潔知識培訓(xùn)?，不定期進(jìn)?行督查工作?，確保手術(shù)?環(huán)境安全。?5、加強(qiáng)?護(hù)理業(yè)務(wù)能?力培訓(xùn)，提?高專業(yè)技能?。制定“?三基三嚴(yán)”?培訓(xùn)計(jì)劃，?學(xué)習(xí)各手術(shù)??？频南嚓P(guān)?知識、局部?解剖知識，?對新開展的?手術(shù)，請相?關(guān)科室醫(yī)師?做理論指導(dǎo)?，以過硬的?知識與技能?贏得病人