班組長(zhǎng)綜合能力提升

主講：劉毅卓越班組長(zhǎng)技能提升課程大綱第一單元班組長(zhǎng)角色認(rèn)知第二單元班組長(zhǎng)的物流綜合管理第三單元班組長(zhǎng)的溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)模塊一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知前言、職業(yè)化1、工作、職業(yè)與事業(yè)“工作”只需要出力就行；“職業(yè)”除了出力還要出汗；而“事業(yè)”除了出力出汗外還有可能需要出血干活？——受累遭罪養(yǎng)家糊口工作？——上班掙錢(qián)安全保障職業(yè)？——社會(huì)地位專(zhuān)業(yè)技能事業(yè)？——社會(huì)貢獻(xiàn)人生價(jià)值就業(yè)壓力大工作不好找起得比雞早吃得比豬差干得比牛多職業(yè)化的三個(gè)層面為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)——為客戶(hù)考慮；團(tuán)隊(duì)協(xié)作——互相信賴(lài)；為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)——不斷學(xué)習(xí)。2、什么是職業(yè)化3、職業(yè)化人的特征忠誠(chéng)責(zé)任專(zhuān)業(yè)案例分析4、班組工作態(tài)度與崗位主人翁精神塑造

A、自我期許B、全力以赴C、奮斗有成D、凡事求真，言必由衷E、熱愛(ài)工作F、全力以赴G、與上司、同事或部屬相處融洽H、把握機(jī)會(huì)1.自卑心理2.怯懦心理3.猜疑心理4.逆反心理5.作戲心理6.貪財(cái)心理7.冷漠心理5、要不得的職業(yè)心態(tài)

請(qǐng)寫(xiě)三件你認(rèn)為你“不得不做的事”。6、導(dǎo)致消極心態(tài)的原因

1.缺乏目標(biāo)2.害怕失敗3.害怕被拒絕4.埋怨與責(zé)怪5.否定現(xiàn)實(shí)6.半途而廢7.對(duì)未來(lái)悲觀8.好高騖遠(yuǎn)

我能，我一定能我想做，所以我愿意首先先我我們們一一起起來(lái)來(lái)了了解解““管管理理是是管管什什么么、、理理什什么么””；；怎怎么么管管？？怎怎么么理理？？《亮劍劍》的李李云云龍龍為為何何能能成成為為師師長(zhǎng)長(zhǎng)？？管理理不要要問(wèn)問(wèn)我我管管理理叫叫什什么么，，管管理理做做什什么么才才是是硬硬道道理理？？單元元一一、、班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的角角色色定定位位我是是誰(shuí)？知己己知知彼彼百百戰(zhàn)戰(zhàn)百百勝勝不打打沒(méi)沒(méi)把把握握的的仗仗我是誰(shuí)？只有不會(huì)會(huì)打仗的的將軍，，沒(méi)有不不會(huì)打仗仗的士兵兵1、角色認(rèn)認(rèn)知，素素養(yǎng)提升升班組長(zhǎng)下屬公司上司同級(jí)

是最基層層的管理理員

是公司QCD目標(biāo)達(dá)成成的的直接責(zé)責(zé)任人

是工作上上的協(xié)作作配合者

是職務(wù)晉晉升的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

是命令的的貫徹執(zhí)執(zhí)行者

是上下溝溝通的橋橋梁

是直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)

是作業(yè)教教練

是績(jī)效考考官2、班組長(zhǎng)長(zhǎng)的位置置-----班組長(zhǎng)的的承上啟啟下要以身作作則,而不是以身作“賊”。管教做3、班組長(zhǎng)長(zhǎng)的職責(zé)責(zé)和任務(wù)務(wù)沒(méi)有（（方向））沒(méi)有（（目標(biāo)標(biāo)）沒(méi)有（（計(jì)劃））三忙督導(dǎo)導(dǎo)人員三拍子督督導(dǎo)人員員茫然然盲目目忙亂亂4、班組組長(zhǎng)的的素質(zhì)質(zhì)要求求5、班組組長(zhǎng)的的定位位面對(duì)上上司,一線組組長(zhǎng)是是:替身

職務(wù)代理人

職責(zé)履行者執(zhí)行者

報(bào)告人

學(xué)生

下級(jí)角色面對(duì)下下屬,一線組組長(zhǎng)是是:——領(lǐng)導(dǎo)者者、決決策者者和培培訓(xùn)師師——授權(quán)者者、控控制者者和監(jiān)監(jiān)督者者5、班組長(zhǎng)的的定位面對(duì)同級(jí),一線組長(zhǎng)是是:雙贏對(duì)外對(duì)內(nèi)經(jīng)營(yíng)顧客經(jīng)營(yíng)員工優(yōu)秀品牌優(yōu)良產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)顧客滿(mǎn)意物質(zhì)待遇感情投資共同事業(yè)員工滿(mǎn)意回饋的是努力工作回饋的是利潤(rùn)效應(yīng)5、班組長(zhǎng)的的定位單元二、班組長(zhǎng)的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理使命是最根根本性的任任務(wù)。班組組長(zhǎng)的使命命就是在生生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組組織創(chuàng)造利利潤(rùn)的生產(chǎn)產(chǎn)活動(dòng)。班班組長(zhǎng)的使使命通常包包括四個(gè)方方面。1、班組長(zhǎng)的地地位和使命命1、大包大攬攬型2、生產(chǎn)技術(shù)術(shù)型3、哥們義氣氣型4、猛沖蠻干干型5、大撒把型型6、以罰代管管型7、科學(xué)管理理型2、班組長(zhǎng)的的現(xiàn)狀企業(yè)督導(dǎo)人員督導(dǎo)人員必必備的條件件工作知識(shí)人際關(guān)系改善能力教導(dǎo)能力3、督導(dǎo)人員員的素質(zhì)圖圖4、班組長(zhǎng)的的素質(zhì)要求求

指揮家的手手懂管理，會(huì)帶兵打仗，會(huì)使用兵法

專(zhuān)家的腦懂技術(shù)，會(huì)指導(dǎo)生產(chǎn)，會(huì)運(yùn)運(yùn)用劍法

慈悲家的心心懂人情，會(huì)體貼員工，會(huì)運(yùn)運(yùn)用心法5、班組長(zhǎng)的的思維理念念6、班組長(zhǎng)的的管理功能能①規(guī)劃：知知己知彼、、百戰(zhàn)百勝勝的工夫。。②組織：團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作、、建立共識(shí)識(shí)。③用人：知知人善任、、適才適所所。④指揮：建建立共識(shí)、、培養(yǎng)使命命感。⑤控制：追追蹤考核、、確保成果果。7、班組長(zhǎng)一一日工作全全貌QCDSF【班組目標(biāo)管管理.進(jìn)度度管理.業(yè)業(yè)績(jī)管理】】生產(chǎn)進(jìn)行順利重點(diǎn)改善活動(dòng)推進(jìn)異常對(duì)應(yīng)人員培養(yǎng)“救火”工作安排進(jìn)度管理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)變化點(diǎn)管理工作質(zhì)量風(fēng)氣培養(yǎng)一工作預(yù)交接現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)班天長(zhǎng)早會(huì).安排工作交接生產(chǎn)確認(rèn)品質(zhì)確認(rèn)4M1E變化點(diǎn)進(jìn)度.切換重點(diǎn)改善會(huì)議聯(lián)絡(luò).交流工作總結(jié)報(bào)表填寫(xiě)的加班工作交接㈠.早會(huì)進(jìn)行的的原則：■一個(gè)中心:讓員工感動(dòng)動(dòng)、激動(dòng)、心動(dòng)、沖動(dòng)、行動(dòng)?！鰞蓚€(gè)基本點(diǎn)點(diǎn):①.快樂(lè)的心情情——做事情前先先解決心情情。②.燦爛的微笑笑——微笑是最好好的生產(chǎn)力力?！鋈齻€(gè)進(jìn)行方方法(三明治法):①.贊揚(yáng)員工昨昨天的工作作成績(jī)——贊美②.指出昨天需需要改進(jìn)的的地方——指正③.提出今天努努力的方向向方法——鼓勵(lì)8、高效率早早會(huì)的進(jìn)行行N0卓越班組創(chuàng)建的“八項(xiàng)內(nèi)容”1徹底貫徹工作中的6S，削減現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)和損失。2不隱藏班組生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，使之明確化。3培養(yǎng)多能工，讓他們能夠兼顧各方面的工作。4工作合理化，制作標(biāo)準(zhǔn)書(shū)，明確改善的起點(diǎn)。5逐一解決問(wèn)題，發(fā)揮員工聰明才智進(jìn)行改善。6用數(shù)據(jù)表示各項(xiàng)損失成本，并使之降低為零。7建立改善隊(duì)伍，用數(shù)據(jù)和圖像展示改善成果。8致力于成本、工作、作業(yè)等各項(xiàng)可視化管理。1、班組建設(shè)設(shè)的三個(gè)方方法◆以“KRA關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)領(lǐng)域”為方方法：備注:KRA=KeyResultAreas(關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)領(lǐng)域)。單元三、班班組建設(shè)◆以“ORA組織架構(gòu)職職責(zé)評(píng)估鑒鑒定”為方法：：生產(chǎn)小組長(zhǎng)質(zhì)量小組長(zhǎng)成本核算小組長(zhǎng)設(shè)備安全員材料管理員生活衛(wèi)生員三大小組長(zhǎng)/六大員工藝技術(shù)員質(zhì)量檢驗(yàn)員核算統(tǒng)計(jì)員1、班組建設(shè)設(shè)的三個(gè)方方法序號(hào)類(lèi)別執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)1班組長(zhǎng)上崗資格1.經(jīng)過(guò)理論考試和操作技能考核合格后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)持“資格證書(shū)”方可上崗。2.上崗之班組長(zhǎng)必須掌握本班組所有工序的操作技能和工藝守則要求。3.熟知《班組長(zhǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》和《工序操作指導(dǎo)書(shū)》并按兩書(shū)開(kāi)展工作。2班組長(zhǎng)上崗待遇1.持有班組長(zhǎng)上崗資格證書(shū)的可享受《班組升遷管理規(guī)定》的班組長(zhǎng)待遇。2.未取得上崗資格證書(shū)的班組長(zhǎng)可試用并在一個(gè)月內(nèi)參加補(bǔ)考，試用期間享受80%工資待遇。3.試用期滿(mǎn)考試不及格者免去班長(zhǎng)職務(wù)下崗，由優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)為合格員工。4.上崗后對(duì)班組長(zhǎng)連續(xù)跟蹤考核三個(gè)月，工作無(wú)創(chuàng)新無(wú)上升趨勢(shì)則試用不合格，免去班組長(zhǎng)職務(wù)。3班組長(zhǎng)考核程序1.班組長(zhǎng)上崗后，因班組長(zhǎng)作風(fēng)問(wèn)題導(dǎo)致投訴，一經(jīng)查實(shí)給予作風(fēng)否決處理，累計(jì)三次下崗處理。2.班組長(zhǎng)上崗后，管理不到位，所管理班組出現(xiàn)連續(xù)降級(jí)現(xiàn)象，按《班組升遷管理規(guī)定》考核。3.班組長(zhǎng)連續(xù)三個(gè)月排序?yàn)楦鞣謴S的后兩名，則停止其班組長(zhǎng)工作，進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可再上崗。班組長(zhǎng)上崗崗管理規(guī)定定:1、班組建設(shè)設(shè)的三個(gè)方方法備注:ORA=Organization組織架構(gòu)Responsibility職責(zé)Appraisal評(píng)估鑒定序號(hào)工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)可能遇到的問(wèn)題解決措施1班前準(zhǔn)備①.確認(rèn)工作計(jì)劃、型號(hào)、時(shí)間、材料備貨②.確認(rèn)上班質(zhì)量缺陷點(diǎn)、數(shù)量以及應(yīng)注意問(wèn)題工作計(jì)劃臨時(shí)調(diào)整，所需材料不足。清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)材料，按4小時(shí)物流要求備料，組織生產(chǎn)2班前會(huì)議公布昨日本班前三位質(zhì)量問(wèn)題，包括問(wèn)題點(diǎn)、責(zé)任人連續(xù)多天出現(xiàn)重復(fù)性質(zhì)量問(wèn)題組織召開(kāi)班組周質(zhì)量例會(huì)，分析原則，確定責(zé)任人，制定措施，成立QC小組攻關(guān)3班中控制①.保持工藝一致性。員工根據(jù)操作指導(dǎo)書(shū)操作②.按工藝要求進(jìn)行首件檢驗(yàn)，根據(jù)首件檢驗(yàn)表的內(nèi)容對(duì)工件每一項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)人:工藝培訓(xùn)不到位,工藝不熟練,操作不當(dāng),標(biāo)準(zhǔn)不清楚“對(duì)新上崗的工人按照工藝操作指導(dǎo)書(shū)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)給予培訓(xùn),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)培訓(xùn)并保證工藝操作得當(dāng)，標(biāo)準(zhǔn)明確4班后會(huì)議當(dāng)日工作總結(jié)講評(píng)，劣質(zhì)典型員工站“6S大腳印”剖析員工心里有抵觸情緒評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)須清晰,并事先將標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)給員工5班后總結(jié)做好交接班管理,遺留及變異事項(xiàng)交辦下屬,并交接下一班班后工作總結(jié)時(shí)未及時(shí)掌握計(jì)劃與實(shí)際的差異認(rèn)真填寫(xiě)“轉(zhuǎn)班工作交接記錄表”,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度1、班組建設(shè)設(shè)的三個(gè)方方法◆以“OEC”為方法:健全班組日日清管理制制度備注:O---Overall全方位E---Every任何時(shí)候C---ControlClear控制和清理理。序號(hào)工作項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則時(shí)間完成情況1班前準(zhǔn)備確認(rèn)交接班工作中的異常問(wèn)題并處置5分鐘完成□未完成□確認(rèn)上班質(zhì)量缺陷點(diǎn)、數(shù)量以及應(yīng)注意的問(wèn)題點(diǎn)5分鐘完成□未完成□當(dāng)日材料、工具準(zhǔn)備的確認(rèn)5分鐘完成□未完成□2班前會(huì)議宣導(dǎo)上班發(fā)生的問(wèn)題及控制注意點(diǎn)隨時(shí)宣導(dǎo)本日工作時(shí)間和安排,要求提前做好準(zhǔn)備隨時(shí)3班中控制依據(jù)《班中控制檢查表》每?jī)尚r(shí)巡查4M1E變異10分鐘/次完成□未完成□重點(diǎn)調(diào)度瓶頸問(wèn)題的調(diào)整、安排20分鐘/次完成□未完成□4班后總結(jié)班后三分鐘6S的驗(yàn)收(關(guān)注《6S責(zé)任區(qū)域清掃表》)3分鐘/次完成□未完成□填寫(xiě)當(dāng)日工作報(bào)表、整理與分析,改善異常問(wèn)題點(diǎn)15分鐘/次完成□未完成□5交接班…………完成□未完成□…………完成□未完成□重大異常跟蹤報(bào)告：

制表復(fù)核日期1、班組建設(shè)設(shè)的三個(gè)方方法班組管理日日清控制表表:本日工作總結(jié)項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃當(dāng)日完成差異分析及改進(jìn)責(zé)任人期限任務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量警示是否不良重復(fù)產(chǎn)生是否具體事例標(biāo)識(shí)是否清楚明白是否是否有混料現(xiàn)象是否6S考評(píng)優(yōu):講評(píng):索賠:班前/班后檢查安全:安全設(shè)施齊全完好□設(shè)備及其它電器無(wú)漏電□門(mén)窗無(wú)損壞□人:全勤□缺勤人數(shù)□持證上崗□標(biāo)志牌佩戴□機(jī):設(shè)備齊好□設(shè)備標(biāo)示牌□設(shè)備無(wú)故障、無(wú)隱患□料:物料齊全□不超期□物料擺放整齊□狀態(tài)清楚□法:提高效率的措施□有指導(dǎo)書(shū)□執(zhí)行無(wú)問(wèn)題□環(huán):6S達(dá)標(biāo)□無(wú)處理不完的不良品□各工作現(xiàn)場(chǎng)整齊達(dá)標(biāo)□考評(píng)復(fù)審：明日工作計(jì)劃項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃保證措施（提出達(dá)成對(duì)策）定單質(zhì)量其它月日日班班:XX集團(tuán)班組日清表班長(zhǎng):1、班組建設(shè)的的三個(gè)方法N0內(nèi)容N0內(nèi)容1交接班記錄臺(tái)帳7設(shè)備點(diǎn)檢記錄臺(tái)帳2員工出勤率臺(tái)帳86S檢查與評(píng)分臺(tái)帳3質(zhì)量分析臺(tái)帳9安全檢查記錄臺(tái)帳4補(bǔ)料登記臺(tái)帳10班組改善提案臺(tái)帳5工時(shí)損耗臺(tái)帳11員工績(jī)效考評(píng)臺(tái)帳6教育計(jì)劃及實(shí)績(jī)12班組月度工作總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)班組表單單記錄：1、班組建設(shè)的的三個(gè)方法N0卓越班組員工成功的七個(gè)習(xí)慣1標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行

,控制好質(zhì)量特性點(diǎn)。2前道工序是“上帝”，后道工序是顧客。3以圖表思考，讓問(wèn)“為什么”成為習(xí)慣。4不把不正確或不明確的問(wèn)題擱置起來(lái)。5面對(duì)面溝通，直到確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)理解。6多提出方案比提出好的方案更有價(jià)值。7為做不到找理由,不如為做得到找可能。2、班組建設(shè)的的四會(huì)人才會(huì)技術(shù)

會(huì)編程會(huì)操作

會(huì)教導(dǎo)

四會(huì)班組長(zhǎng)2、班組建設(shè)的的四會(huì)人才3、班組六化現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)目視化現(xiàn)場(chǎng)班組六化現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)之傻瓜化班組六化現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)之規(guī)范化班組六化現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)之動(dòng)態(tài)化◎營(yíng)造濃厚的改善氛圍:自主制作。班組六化現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)之活性化班組六化現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)之人性化人性化

1.消除艱難作業(yè)

3.容易上手作業(yè)

2.消除危險(xiǎn)作業(yè)以人為本

強(qiáng)調(diào)對(duì)人性的理解與尊重

強(qiáng)調(diào)信任員工凝聚員工的力量

強(qiáng)調(diào)用員工之長(zhǎng)處展人之長(zhǎng)

強(qiáng)調(diào)“人”重于“物”

強(qiáng)調(diào)對(duì)溝通進(jìn)行永無(wú)止境的追求

班組六化現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)之人性化班組六化現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)之人性化培訓(xùn)模塊二、班組長(zhǎng)的物流流綜合管理2022/12/2946QCD質(zhì)量成本交期單元一、物流流現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)實(shí)戰(zhàn)用最低的成本本符合要求的質(zhì)質(zhì)量達(dá)成規(guī)定的交交期安全1、物流管理的的鐵三角2022/12/29472、企業(yè)管理面面臨的共同難難題救火式生產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定浪費(fèi)嚴(yán)重人員流動(dòng)大快交貨低價(jià)格多品種小批量?jī)?nèi)部外部2022/12/29483、以以最最少少的的投投入入來(lái)來(lái)獲獲取取最最大大的的產(chǎn)產(chǎn)出出最少少資資金金最少少人人力力最少少設(shè)設(shè)備備最少少材材料料最佳佳方方法法最佳佳品品種種最優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)量量最低低成成本本準(zhǔn)時(shí)時(shí)交交貨貨安全全環(huán)環(huán)保保良好好情情緒緒5MPQCDSM2022/12/294980%的工工作作在在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)80%的人人員員在在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)80%的問(wèn)問(wèn)題題在在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)80%的事事故故在在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)2022/12/2950現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理理什么么？？現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)改善善什么么？？2022/12/2951四大目標(biāo)標(biāo)Q質(zhì)量C成本D交期S安全現(xiàn)場(chǎng)管理理要求現(xiàn)場(chǎng)管理理方法一消：消消除不增增值活動(dòng)動(dòng)二化：標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、、可視化化三不：現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量量“三不”三現(xiàn)：現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)現(xiàn)物四M：4M1E五S：5S管理2022/12/2952利潤(rùn)成本生產(chǎn)設(shè)備物料現(xiàn)場(chǎng)管管理之之屋質(zhì)量交期可視化化管理理員工提提案QC小組QCD作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化現(xiàn)場(chǎng)5S消除現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)浪浪費(fèi)S安全人、機(jī)機(jī)、料料、法法、環(huán)環(huán)2022/12/2953半成品品堆積積如山山，生生產(chǎn)線線卻停停工待待料成品積積壓，，客戶(hù)戶(hù)卻天天天催催貨放在旁旁邊的的是不不需要要做的的，需需要做做的卻卻不在在旁邊邊一邊交交期緊緊急，，一邊邊返工工返修修不斷斷很容易易買(mǎi)到到的螺螺栓、、螺母母卻保保留一一、二二年的的用量量整批產(chǎn)產(chǎn)品常常常因因?yàn)橐灰欢€(gè)個(gè)零件件而擱擱淺耽耽誤有人沒(méi)沒(méi)事做做，有有事沒(méi)沒(méi)人做做5、目前前的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)2022/12/29546、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理理的五五項(xiàng)要要求一、當(dāng)當(dāng)問(wèn)題題發(fā)生生時(shí)，，要先先去現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)；；二、檢檢查現(xiàn)現(xiàn)物（（有關(guān)關(guān)的物物品））；三、當(dāng)當(dāng)場(chǎng)采采取暫暫行處處置措措施；；四、發(fā)發(fā)掘真真正原原因并并將其其排除除；五、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化以防防止再再發(fā)生生。2022/12/2955某班組組設(shè)備備經(jīng)常常發(fā)生生故障障，維維修人人員只只能通通過(guò)維維修和和更換換備件件解決決故障障。目目前該該設(shè)備備故障障平均均約每每半年年發(fā)生生一次次，主主要原原因是是主軸軸軸承承發(fā)生生故障障，一一套軸軸承的的備件件價(jià)格格為3000元，每年更更換備件費(fèi)費(fèi)用達(dá)6000元。如何應(yīng)應(yīng)用“五問(wèn)”活動(dòng)對(duì)主軸軸軸承故障障的原因進(jìn)進(jìn)行分析。。案例分析2022/12/29567、生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)物流流普遍存存在問(wèn)題題生產(chǎn)無(wú)計(jì)計(jì)劃質(zhì)量無(wú)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)無(wú)方方法消耗無(wú)定定額物品無(wú)標(biāo)標(biāo)識(shí)過(guò)程無(wú)記記錄堆放無(wú)區(qū)區(qū)域2022/12/2957設(shè)備功能能精確度設(shè)備能力力故障預(yù)警警及時(shí)適宜合格方法設(shè)備材料方法合理理過(guò)程受控控標(biāo)準(zhǔn)化思想意識(shí)識(shí)配合度能力個(gè)體差異異人環(huán)境溫度濕度灰塵污染8、現(xiàn)場(chǎng)管管理的五五大要素素(4M1E)2022/12/29589、現(xiàn)場(chǎng)管理的的“單一最好”原則一處保管戶(hù)口管理一日處理今日事，今日畢一個(gè)資料夾資料夾一冊(cè)化一小時(shí)會(huì)議一事一議，半小時(shí)更好一張紙報(bào)告、表格一張篇幅完全表達(dá)一分鐘電話長(zhǎng)話短說(shuō)，不拖泥帶水一件工具多樣工具簡(jiǎn)化成一件一個(gè)單元在一個(gè)小組或一組設(shè)備內(nèi)完工一個(gè)流生產(chǎn)過(guò)程“一個(gè)流”

一天班長(zhǎng)員工多能化培養(yǎng)2022/12/295910、現(xiàn)場(chǎng)管理的的“三五”要要求操作“五按””：按圖紙、按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、按程序序、按時(shí)間、、按操作指令令工作“五干””：干什么、怎么么干、什么時(shí)時(shí)間干、按什什么方法干、、干到什么程度度結(jié)果“五查””：由誰(shuí)來(lái)檢查、、什么時(shí)間檢檢查、檢查什什么項(xiàng)目、檢檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什什么、檢查的的結(jié)果由誰(shuí)來(lái)來(lái)落實(shí)2022/12/296011、現(xiàn)場(chǎng)管理的的“五字檢查”法聽(tīng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)過(guò)程中是否有有異常聲音有無(wú)異常的發(fā)發(fā)熱或抖動(dòng)、、振動(dòng)等現(xiàn)象象監(jiān)測(cè)，關(guān)鍵、、特殊工序受受控情況油管閥門(mén)等有有無(wú)跑、冒、、滴、漏數(shù)據(jù)據(jù)有無(wú)泄漏或其其他引起的焦焦味、異常氣氣味聽(tīng)摸查看聞?dòng)袩o(wú)松動(dòng)、晃晃動(dòng)、移動(dòng)、、錯(cuò)位、開(kāi)裂裂、缺損現(xiàn)象象設(shè)備運(yùn)行參數(shù)數(shù)是否符合規(guī)規(guī)定要求2022/12/2961把現(xiàn)場(chǎng)所看到到的東西或感感想用筆記下下來(lái)把自己希望改改進(jìn)或與要求求不符的部分分分為ABC三級(jí)A是明天天馬上上要改改善的的B是一周周后需需要改改善的的C是一個(gè)個(gè)月后后計(jì)劃劃改善善的策策劃劃具體體改善善措施施檢查改改善情情況并并予以以獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)12、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理理的“ABC”法2022/12/2962維持改善管理的的根本本在于不不斷改改善改善的的能力力是評(píng)價(jià)價(jià)管理理者的的重要要基準(zhǔn)準(zhǔn)2022/12/29631、“存在在的的都都是是不不合合理理的的”2、強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)理理由由是是不不思思進(jìn)進(jìn)取取的的表表現(xiàn)現(xiàn)3、立立即即改改進(jìn)進(jìn)，，及及時(shí)時(shí)比比正正確確更更重重要要4、反反復(fù)復(fù)追追問(wèn)問(wèn)為為什什么么，，總總能能找找到到問(wèn)問(wèn)題題根根源源5、許許多多問(wèn)問(wèn)題題的的解解決決，，就就在在于于否否定定不不可可能能6、更更應(yīng)應(yīng)該該重重視視的的是是不不花花大大錢(qián)錢(qián)的的改改善善7、不不要要追追求求完完美美，，完完美美都都是是從從不不完完美美開(kāi)開(kāi)始始的的8、最最清清楚楚改改善善的的是是處處于于第第一一線線的的操操作作人人員員9、只只要要是是改改善善，，最最小小的的事事也也值值得得去去做做10、改改善善永永無(wú)無(wú)止止境境，，沒(méi)沒(méi)有有最最好好，，只只有有更更好好13、改改善善的的十十條條基基本本原原則則2022/12/2964序

計(jì)劃改善項(xiàng)目單位目標(biāo)－%1月2月3月4月5月加權(quán)平均計(jì)劃實(shí)績(jī)計(jì)劃實(shí)績(jī)計(jì)劃實(shí)績(jī)計(jì)劃實(shí)績(jī)計(jì)劃實(shí)績(jī)1交貨期天5010203040502生產(chǎn)周期天306121824303改機(jī)時(shí)間小時(shí)7515304560754停機(jī)時(shí)間小時(shí)5010203040505操作人員數(shù)個(gè)5256在制品數(shù)量千件255101520257零部件（半成品）數(shù)量千件20481216208庫(kù)存品總額萬(wàn)元102468109搬運(yùn)距離米/件3061218243010不合格品發(fā)生率%60102035506011一次交驗(yàn)合格率%＋50102030405012返工返修品%501020304050_____車(chē)間間1－5月管管理理目目標(biāo)標(biāo)改改善善計(jì)計(jì)劃劃表表2022/12/2965在當(dāng)當(dāng)今今的的工工業(yè)業(yè)時(shí)時(shí)代代，，用用““農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)頭頭腦腦””辦辦事事肯肯定定是是不不行行的的，，但但也也不不是是一一步步跨跨越越到到““電電子子計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)頭頭腦腦””就就行行得得通通。。在在““農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)頭頭腦腦””和和““電電子子計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)頭頭腦腦””之之間間應(yīng)應(yīng)該該還還應(yīng)應(yīng)該該有有一一個(gè)個(gè)““工工業(yè)業(yè)頭頭腦腦””的的時(shí)時(shí)代代。。2022/12/2966北京京市市某某機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)的的辦辦事事人人潮潮不不斷斷，，要要辦辦事事有有排排不不完完的的隊(duì)隊(duì)；；領(lǐng)領(lǐng)表表要要排排隊(duì)隊(duì)、、申申辦辦要要排排隊(duì)隊(duì)、、照照相相要要排排隊(duì)隊(duì)、、繳繳費(fèi)費(fèi)要要排排隊(duì)隊(duì)、、領(lǐng)領(lǐng)證證要要排排隊(duì)隊(duì)。。由由于于當(dāng)當(dāng)時(shí)時(shí)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)并并未未考考慮慮到到現(xiàn)現(xiàn)在在的的人人潮潮，，而而現(xiàn)現(xiàn)在在的的需需求求已已經(jīng)經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超超過(guò)過(guò)幾幾年年前前的的情情況況，，所所以以排排隊(duì)隊(duì)的的空空間間、、設(shè)設(shè)施施以以及及規(guī)規(guī)則則都都已已經(jīng)經(jīng)不不適適用用。。因因此此幾幾乎乎每每天天都都發(fā)發(fā)生生這這樣樣的的情情況況：：讓讓有有禮禮貌貌的的市市民民排排得得心心煩煩意意亂亂，，讓讓急急著著辦辦事事的的市市民民直直跺跺腳腳，，讓讓不不守守規(guī)規(guī)矩矩的的人人拼拼命命鉆鉆空空子子；；甚甚至至因因排排隊(duì)隊(duì)起起的的爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵與與沖沖突突此此起起彼彼落落。。14、讓生活活與工作作井然有有序許振超的的技術(shù)研研究工作作：許許振超和和隊(duì)員們們?cè)跇虻醯趺總€(gè)操操作環(huán)節(jié)節(jié)摳時(shí)間間。橋吊吊啟動(dòng)時(shí)時(shí)，說(shuō)明明書(shū)上寫(xiě)寫(xiě)著，達(dá)到到最高時(shí)時(shí)速需要要５秒鐘鐘，許振振超計(jì)算算后提出出，3.5秒鐘就夠夠用，一一些司機(jī)機(jī)不以為為然地提提出，摳摳.1.5秒有什么么用？許許振超為為大家算算了一筆筆賬：“如果一船船有1000個(gè)集裝箱箱，就能能節(jié)約25分鐘出來(lái)來(lái)”。2022/12/2967日本豐田公司司認(rèn)為：凡是是超過(guò)生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品所絕對(duì)必要的最少量的設(shè)備、材料料、零件和工工作時(shí)間的部部分，都是浪浪費(fèi)!美國(guó)管理專(zhuān)家家認(rèn)為：凡是是超出增加產(chǎn)品價(jià)值值所必需的絕對(duì)最少的物料、機(jī)器器、和人力、、場(chǎng)地、時(shí)間間等各種資源源的部分，都都是浪費(fèi)!15、減少非增值值性活動(dòng)2022/12/2968案例名稱(chēng)領(lǐng)料工序號(hào)記錄分析對(duì)象倉(cāng)庫(kù)日期序內(nèi)容加工移動(dòng)等待檢查時(shí)間分距離人員數(shù)量設(shè)備改善著眼點(diǎn)1開(kāi)具領(lǐng)料單22移動(dòng)至工具柜拿鐵鋸1153移動(dòng)至存料處取料1124移動(dòng)至臺(tái)鉗處1125拿卷尺量長(zhǎng)度16鋸料至規(guī)定長(zhǎng)度97移動(dòng)至領(lǐng)料處1158在領(lǐng)料單上簽字19核對(duì)后放入盒子合計(jì)11854維修部人員員至倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)領(lǐng)取2.5米長(zhǎng)棒料一一根3422022/12/2969改善分析應(yīng)應(yīng)考慮問(wèn)題題能否不要出出現(xiàn)等待？？如何讓上下下道工序之之間的距離離最短？相同的行為為能否合并并？工作位置重重新安排調(diào)調(diào)整是否效效率更高？？不增值的活活動(dòng)能否減減到最少？？能用更快的的速度連接接上下道工工序嗎？2022/12/297016、標(biāo)準(zhǔn)化作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的的關(guān)鍵是，，如何才能能在高效率率生產(chǎn)的各各種條件下下，更有效效地把物、、機(jī)器和人人的作用組組合起來(lái)。。豐田汽車(chē)車(chē)工業(yè)公司司將這種組組合的過(guò)程程稱(chēng)之為“作業(yè)的組合合”，而這種組組合集中起起來(lái)的結(jié)晶晶就是“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)”。工作標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化技術(shù)管理的的標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理的的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備管理的的標(biāo)準(zhǔn)化其它的標(biāo)準(zhǔn)化管理工程圖圖檢查規(guī)格等等工作教導(dǎo)的的3階段作業(yè)要件一一覽表安全基準(zhǔn)書(shū)書(shū)等標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)書(shū)工程作業(yè)表表標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)等等設(shè)備處理基基準(zhǔn)書(shū)檢查基準(zhǔn)書(shū)書(shū)等ES〈技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)格〉EM〈技術(shù)基準(zhǔn)書(shū)書(shū)〉MS〈制造規(guī)格書(shū)書(shū)〉等業(yè)務(wù)處理基基準(zhǔn)書(shū)等2022/12/297217、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化所謂標(biāo)準(zhǔn)化化就是明確確的書(shū)面的的工作方法法標(biāo)準(zhǔn)就是樣板板，是所有工工作的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)顯示了迄迄今為止所能能想到最快、最好、、最方便、最最安全的工作方法可以避免不同同人員因不同同做法而產(chǎn)生生的不同結(jié)果果2022/12/297318、班組崗位作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容容崗位描述：崗崗位名稱(chēng)、工工作概述、特特殊要求、工工作權(quán)限、職職業(yè)資格崗位目標(biāo)：本本崗位的工作作目標(biāo)、要求求和標(biāo)準(zhǔn)安全職責(zé)：清清楚本崗位應(yīng)應(yīng)遵循的安全全操作事項(xiàng)和和責(zé)任工作規(guī)范：本本崗位應(yīng)遵守守的制度、規(guī)規(guī)定、要求和和程序危害辨識(shí)及應(yīng)應(yīng)急預(yù)案：清清楚該項(xiàng)工作作的危害和怎怎樣預(yù)防的措措施要求設(shè)備操作維護(hù)護(hù)：清楚設(shè)備備的各項(xiàng)技術(shù)術(shù)參數(shù)使用要要求、維護(hù)保保養(yǎng)、清潔潤(rùn)滑、日常常點(diǎn)檢等要求求工藝流程：清清楚工藝流程程及上、下道道工序的配合合要求2022/12/297419、作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化““八定定”定量：：規(guī)定定作業(yè)業(yè)產(chǎn)量量和必必須完完成的的各項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)定質(zhì)：：規(guī)定定作業(yè)業(yè)要求求達(dá)到到的質(zhì)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)定時(shí)：：規(guī)定定作業(yè)業(yè)在什什么時(shí)時(shí)候開(kāi)開(kāi)始和和完成成定點(diǎn)：：規(guī)定定材料料、工工具、、周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)箱擺擺放位位置定法：：規(guī)定定作業(yè)業(yè)程序序、方方法、、記錄錄定向：：規(guī)定定工作作路線線和信信息傳傳遞、、反饋饋路線線定核：：規(guī)定定考核核依據(jù)據(jù)、方方法和和獎(jiǎng)懲懲定標(biāo)：：標(biāo)準(zhǔn)必必須是是面對(duì)對(duì)目標(biāo)標(biāo)的，，即遵遵循標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)總總是能能保持持生產(chǎn)產(chǎn)出相相同品品質(zhì)的的產(chǎn)品品。2022/12/29753、手持持標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：即即加工工過(guò)程程中允允許停停留在在機(jī)臺(tái)臺(tái)邊上上的零零件數(shù)量量；20、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)的四四個(gè)要要素1、周期期時(shí)間間：指指生產(chǎn)產(chǎn)一件件工件件需要要的實(shí)際作作業(yè)時(shí)時(shí)間，，其中中的關(guān)關(guān)鍵是是把握握好如如何對(duì)待待熟練練程度度低的的作業(yè)業(yè)人員員；2、作業(yè)業(yè)順序序：指指操作作人員員在運(yùn)運(yùn)送工工件、、加工工作業(yè)業(yè)時(shí)按工藝藝要求求先后后排列列的工工件加加工順順序。。4、停放放時(shí)間間和位位置：：即加加工過(guò)過(guò)程中中規(guī)定定停放放的位位置和和停留的時(shí)時(shí)間。2022/12/2976工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化即工工時(shí)定額額。是在在正常操操作條件件下，以標(biāo)準(zhǔn)的的作業(yè)方方法及合合理的勞勞動(dòng)強(qiáng)度度和速度度下完成成符合質(zhì)量量要求的的工作所所需的作作業(yè)時(shí)間間。它具具有以下下五項(xiàng)主要要因素：：1、正常的的操作條條件：不不易引起起疲勞的的操作，，如女工搬搬運(yùn)重量量不宜超超過(guò)4.5公斤；2、熟練程程度：大大多數(shù)普普通中等等偏上作作業(yè)者能能掌握；3、作業(yè)方方法：作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)規(guī)定的的方法；；4、勞動(dòng)強(qiáng)強(qiáng)度與速速度：適適合大多多數(shù)操作作者；5、質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：以以滿(mǎn)足質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求為為準(zhǔn)。21、操作工工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化2022/12/29771．作為改改善生產(chǎn)產(chǎn)效率的的重要手手段通過(guò)對(duì)時(shí)時(shí)間使用用及效果果進(jìn)行定定量測(cè)量量，可以以把沒(méi)有有合理利利用的時(shí)間甄甄別出來(lái)來(lái)，進(jìn)而而進(jìn)行改改善，使使生產(chǎn)效效率得到到提升。。2．作為設(shè)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工時(shí)的的重要依依據(jù)通過(guò)時(shí)間間分析，，可以掌掌握各項(xiàng)項(xiàng)作業(yè)所所需的時(shí)時(shí)間的基基本資料料，再根據(jù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)時(shí)的設(shè)定定方法，，定出標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)時(shí)。3．作為制制造系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃和和改善的的依據(jù)可以用于于：生產(chǎn)產(chǎn)線平衡衡分析與與改善，，聯(lián)合作作業(yè)方法法的設(shè)定定、設(shè)備投資資安排規(guī)規(guī)劃、生生產(chǎn)布局局的設(shè)計(jì)計(jì)、員工工操作設(shè)設(shè)備數(shù)等等4．作為評(píng)評(píng)價(jià)作業(yè)業(yè)者技能能和工程程管理水水平的依依據(jù)5．作為成成本分析析的重要要依據(jù)有了標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工時(shí)，，改變了了對(duì)制造造成本計(jì)計(jì)算的不不可測(cè)因因素22、時(shí)間分分析的主主要用途途2022/12/297823、動(dòng)作經(jīng)經(jīng)濟(jì)的16項(xiàng)原則1、雙手并并用的原原則：雙雙手除休休息外不不能閑著著，雙手手的動(dòng)作作最好同時(shí)時(shí)開(kāi)始，，同時(shí)結(jié)結(jié)束，這這樣會(huì)更更加協(xié)調(diào)調(diào)。2、對(duì)稱(chēng)反反向的原原則：雙雙手或雙雙臂運(yùn)動(dòng)動(dòng)的動(dòng)作作如能保保持反向向?qū)ΨQ(chēng)，，雙手的的運(yùn)動(dòng)就就會(huì)取得得平衡，，動(dòng)作也也會(huì)變得得更有節(jié)節(jié)奏。3、排除合合并的原原則：如如：電焊焊面罩、、零件定定量計(jì)數(shù)數(shù)、滾筒筒印刷等等4、降低動(dòng)動(dòng)作等級(jí)級(jí)的原則則：動(dòng)作作等級(jí)越越低越不不容易疲疲勞5、減少動(dòng)動(dòng)作限制制的原則則：如擺擺放零件件的容器器容易傾傾倒，則則取零件件的動(dòng)作作效率必必大受影影響。6、避免動(dòng)動(dòng)作突變變的原則則：安排排動(dòng)作時(shí)時(shí)應(yīng)使動(dòng)動(dòng)作路線線盡量保保持為直直線或圓圓滑曲線線2022/12/297923、動(dòng)作經(jīng)經(jīng)濟(jì)的16項(xiàng)原則7、保持輕輕松節(jié)奏奏的原則則：動(dòng)作作也必須須保持輕輕松的節(jié)節(jié)奏，動(dòng)動(dòng)輒必須須停下來(lái)來(lái)進(jìn)行判判斷的作作業(yè)，會(huì)會(huì)影響作作業(yè)速度度。8、利用慣慣性的原原則：如如果能利利用慣性性、重力力、彈力力等進(jìn)行行動(dòng)作，，就會(huì)提提高動(dòng)作作效率。。9、手肢并并用的原原則：把把腳的力力量和手手的靈巧巧結(jié)合起起來(lái)10、減少腦腦力判斷斷的原則則：作業(yè)業(yè)中應(yīng)盡盡量減少少操作工工的眼睛睛的注意意力和腦腦子的判判斷。11、工具萬(wàn)萬(wàn)能化的的原則：：進(jìn)行復(fù)復(fù)雜作業(yè)業(yè)時(shí)就需需要用到到很多工工具，組組合工具具就可以以減少少工具尋尋找、取取放的動(dòng)動(dòng)作。12、易于操操縱的原原則：應(yīng)應(yīng)注意工工具與人人的結(jié)合合的方便便程度，，工具的的把手或或操縱部部位應(yīng)做做成易于于把握或或控制的的形狀。。2022/12/298023、動(dòng)作經(jīng)經(jīng)濟(jì)的16項(xiàng)原則13、適當(dāng)位位置的原原則：工工作臺(tái)或或機(jī)器上上將工具具一線排排開(kāi)放置置使用，，這是不不正確的的方式，，因?yàn)楣すぷ魅藛T員在工作作臺(tái)上的的動(dòng)作范范圍及路路徑是呈呈圓弧的的狀態(tài)而而非直線線的關(guān)態(tài)態(tài)。14、安全可可靠的原原則：應(yīng)應(yīng)確保作作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的一應(yīng)應(yīng)設(shè)施、、材料、、布置、、作業(yè)方方法不會(huì)會(huì)存在安安全隱患患。15、照明通通風(fēng)的原原則：作作業(yè)場(chǎng)所所的燈光光應(yīng)保持持適當(dāng)?shù)牡牧炼群秃凸庹战墙嵌?，這這樣，作作業(yè)者的的眼睛不不容易感感到疲倦倦，作業(yè)業(yè)的準(zhǔn)確確度也能能有所保保證。16、高度適適當(dāng)?shù)脑瓌t：作作業(yè)場(chǎng)所所的工作作臺(tái)面、、桌椅的的高度應(yīng)應(yīng)該處于于適當(dāng)?shù)牡母叨?，，讓作業(yè)業(yè)者處于于舒適安安穩(wěn)的狀狀態(tài)下進(jìn)進(jìn)行作業(yè)業(yè)。2022/12/298124、動(dòng)作改善四四原則序號(hào)改善原則目的事例1取消排除浪費(fèi)排除不必要的作業(yè)①取消走動(dòng)和等待性作業(yè)②取消不必要的檢查2合并協(xié)調(diào)作業(yè)同時(shí)進(jìn)行合并作業(yè)①把同類(lèi)型作業(yè)合起來(lái)做②一邊加工一邊檢查③使用同一種設(shè)備的工作，集中在一起3重排改變次序改用其他方法改用別的東西①把檢查工程移到前面②用臺(tái)車(chē)搬運(yùn)代替徒手搬運(yùn)③更換材料4簡(jiǎn)化連接更合理使之更簡(jiǎn)單去除多余動(dòng)作①改變布置，使作業(yè)環(huán)境更順暢②使機(jī)器操作更簡(jiǎn)單③使零件標(biāo)準(zhǔn)化，減少材料種類(lèi)。2022/12/298225、現(xiàn)場(chǎng)布局改改善各工序的在制制品必須在生生產(chǎn)作業(yè)工人人完成該工序序的加工后，，方可以進(jìn)入入下道工序。。這樣，每當(dāng)當(dāng)一個(gè)工件進(jìn)進(jìn)入生產(chǎn)單元元時(shí)，同時(shí)就就會(huì)有一件成成品離開(kāi)該生生產(chǎn)單元。像像這樣的生產(chǎn)產(chǎn)方式就是“單件生產(chǎn)單件件傳送”方式，也叫“一個(gè)流”?！耙粋€(gè)流生產(chǎn)”是指從毛坯投投入成品產(chǎn)出出的整個(gè)制造加工過(guò)程程，零件始終終處于不停滯滯、不堆積、、不超越，按節(jié)節(jié)拍一個(gè)一個(gè)個(gè)的流動(dòng)的生生產(chǎn)方法。2022/12/2983最大的靈活性性最大的協(xié)調(diào)性性最短的運(yùn)輸和和裝卸距離最小的不愉快快單一的流向最大限度的操操作方便最大的安全性性最大的可見(jiàn)性性最大程度的利利用空間26、合理的物流流布置2022/12/2984注意一：盡量量減少走動(dòng)的的時(shí)間如果兩工序的的距離相隔太太遠(yuǎn)，就必須須要有相當(dāng)量量的存貨以及及將A工序產(chǎn)品交給給B工序所耗的時(shí)時(shí)間，要按工藝流向向，將上下道道工序的出入入口銜接起來(lái)來(lái)，并與整體體相協(xié)調(diào)。一般可在設(shè)計(jì)計(jì)生產(chǎn)線的時(shí)時(shí)候?qū)⑦@些沒(méi)沒(méi)有互為因果果關(guān)系的工序序設(shè)計(jì)為“L”或者是“U”型線。注意二：劃分分作業(yè)區(qū)和通通道，一切便便于操作一般過(guò)道的寬寬度最少在1.2米以上，要方方便一個(gè)周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)車(chē)自由出入。需需要照管和保保養(yǎng)的設(shè)備都都應(yīng)當(dāng)是便于于操作的。不應(yīng)布置得過(guò)過(guò)于狹窄而妨妨礙工作。如如設(shè)備不能裝裝在太靠墻的地方方，以以至影影響加加油和和維修修保養(yǎng)養(yǎng)；電電箱太太靠邊邊的話話，就就會(huì)影響響電工工的操操作。。如果果車(chē)間間面積積緊湊湊，設(shè)設(shè)備之之間過(guò)過(guò)于擁?yè)頂D，其其中有有的設(shè)設(shè)備是是否可可以考考慮不不固定定，而而是能能夠移移動(dòng)的的。2022/12/2985注意四四：建建立物物料配配送點(diǎn)點(diǎn)，專(zhuān)專(zhuān)人取取料送送料在一個(gè)個(gè)工場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境境中，，是無(wú)無(wú)法將將所有有的物物料放放在工工場(chǎng)里里的，，因此此在離各各個(gè)獲獲取物物料的的工序序平均均最近近的地地方應(yīng)應(yīng)建立立取物物點(diǎn)，，以達(dá)達(dá)到最最快獲獲取或或?qū)Ｈ巳思磿r(shí)時(shí)配送送的目目的。。注意三三：一一個(gè)流流和節(jié)節(jié)拍化化生產(chǎn)產(chǎn)車(chē)間內(nèi)內(nèi)部的的運(yùn)輸輸線路路，都都應(yīng)該該只朝朝一個(gè)個(gè)方向向流動(dòng)動(dòng)，避避免迂回回、交交叉的的運(yùn)輸輸和流流動(dòng)。。流水水線上上的人人員節(jié)節(jié)拍時(shí)時(shí)間盡可能能保持持同一一，開(kāi)開(kāi)始與與結(jié)束束合一一，原原料與與成品品合一一。注意五五：安安全和和環(huán)境境文明明和藹藹暗淡的燈燈光，過(guò)過(guò)低的高高度，過(guò)過(guò)高的溫溫度、濕濕度、噪噪音，粉粉塵，刺刺激的氣氣味等應(yīng)應(yīng)當(dāng)減少少到最少少。一定要考考慮到人人員和物物資的安安全，滿(mǎn)滿(mǎn)足防火火、防爆爆、防漏漏電、防防滑、防防燙傷、、防下墜墜的要求求。2022/12/2986工具室磨床涂裝機(jī)械加工檢驗(yàn)裝配材料倉(cāng)庫(kù)零件倉(cāng)庫(kù)半成品庫(kù)卡片擺放放法2022/12/298727、物流布局局改善設(shè)計(jì)計(jì)步驟1、設(shè)定目的的，目標(biāo)與與現(xiàn)狀調(diào)查查繪制現(xiàn)場(chǎng)物物流圖、明明確改善點(diǎn)點(diǎn)2、聽(tīng)取存在在的問(wèn)題分分析與描述述存在問(wèn)題的的整理與評(píng)評(píng)價(jià)3、根據(jù)工藝藝分析進(jìn)行行分布分析析在布局圖中中劃線路，，暴露問(wèn)題題4、明確問(wèn)題題，設(shè)定改改善目標(biāo)定性改善與與定量改善善5、設(shè)計(jì)三種種不同的布布局方案供選擇和比比較6、對(duì)三種方方案進(jìn)行評(píng)評(píng)估篩選各取所長(zhǎng)綜綜合平衡衡7、確定最終終方案，實(shí)實(shí)際計(jì)劃高層審批同同意實(shí)施施2022/12/298828、布布局局改改善善基基本本原原則則柔性性、、應(yīng)應(yīng)變變能能力力原原則則安全全、、便便于于操操作作原原則則盡可可能能利利用用空空間間原原則則原則則五五原則則四四原則則三三原則則二二流水水化化作作業(yè)業(yè)原原則則最短短距距離離原原則則原則則一一關(guān)聯(lián)聯(lián)工工序序集集中中放放置置原則則六六2022/12/2989不生生產(chǎn)產(chǎn)多多余余的的在在制制品品在庫(kù)庫(kù)存存最最少少量量的的前前提提下下生生產(chǎn)產(chǎn)嚴(yán)格格規(guī)規(guī)定定每每道道工工序序的的生生產(chǎn)產(chǎn)數(shù)數(shù)量量均衡衡生生產(chǎn)產(chǎn)與與“一個(gè)個(gè)流流”2022/12/2990準(zhǔn)則則一一：：要要按按顧顧客客需需要要節(jié)節(jié)拍拍時(shí)時(shí)間間進(jìn)進(jìn)行行生生產(chǎn)產(chǎn)，，或或以以最終終產(chǎn)產(chǎn)品品的的生生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)時(shí)間間為為基基準(zhǔn)準(zhǔn)設(shè)設(shè)定定節(jié)拍拍時(shí)時(shí)間間是是基基于于銷(xiāo)銷(xiāo)售售的的速速率率，，為為滿(mǎn)滿(mǎn)足足顧顧客客需需要要而而生生產(chǎn)產(chǎn)的一一個(gè)個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品品或或零零件件的的時(shí)時(shí)間間，，即即以以有有效效工工作作時(shí)時(shí)間間除除以以每每班班顧顧客的的需需求求；；節(jié)拍拍時(shí)時(shí)間間要要以以最最終終產(chǎn)產(chǎn)品品最最短短的的作作業(yè)業(yè)時(shí)時(shí)間間為為基基準(zhǔn)準(zhǔn)；；節(jié)拍拍時(shí)時(shí)間間是是讓讓你你能能意意識(shí)識(shí)到到最最佳佳的的制制造造需需要要時(shí)時(shí)間間是是多多少少，，從而而能能幫幫助助你你了了解解現(xiàn)現(xiàn)在在做做得得怎怎樣樣和和應(yīng)應(yīng)該該從從哪哪些些方方面面去去改改進(jìn)進(jìn)；；注意：在在一些備備貨型生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)，你可可以假定定顧客需需求的“單位”，如可以以將制造造過(guò)程中中的瓶項(xiàng)項(xiàng)（如10min)能生產(chǎn)的數(shù)量為為節(jié)拍“單位”。29、組織一一個(gè)流生生產(chǎn)的六六項(xiàng)準(zhǔn)則則2022/12/2991準(zhǔn)則二二：盡盡可能能地爭(zhēng)爭(zhēng)取連連續(xù)流流，盡盡量減減少庫(kù)庫(kù)存和和等待待“連續(xù)流流”是生產(chǎn)產(chǎn)效率率最高高的一一種生生產(chǎn)方方式，，連續(xù)續(xù)流又又叫“一個(gè)流流”。即在在工作作地只只要有有一個(gè)個(gè)工件件上去去，必必須一一個(gè)工工件離離開(kāi)。。應(yīng)當(dāng)當(dāng)千方方百計(jì)計(jì)爭(zhēng)取取所有有的環(huán)環(huán)節(jié)都都能“連續(xù)流流”29、組織織一個(gè)個(gè)流生生產(chǎn)的的六項(xiàng)項(xiàng)準(zhǔn)則則2022/12/2992準(zhǔn)則三三：在在連續(xù)續(xù)流動(dòng)動(dòng)無(wú)法法向上上游擴(kuò)擴(kuò)展處處建立立超市市式控控制方方式有些過(guò)過(guò)程只只能以以很快快或很很慢的的速率率生產(chǎn)而而且心心須為為多種種產(chǎn)品品換型型（如如沖壓壓、電鍍、、注塑塑等））；有些過(guò)過(guò)程距距離較較遠(yuǎn)較較長(zhǎng)，，運(yùn)輸輸一個(gè)個(gè)零件不經(jīng)經(jīng)濟(jì)；；有些過(guò)過(guò)程制制造周周期太太長(zhǎng)，，根本本無(wú)法法與其他過(guò)程保保持連續(xù)。。29、組織一個(gè)個(gè)流生產(chǎn)的的六項(xiàng)準(zhǔn)則則2022/12/2993超市拉動(dòng)系系統(tǒng)示意圖圖（一）供應(yīng)過(guò)程顧客過(guò)程AB產(chǎn)品生產(chǎn)看板取貨看板超市產(chǎn)品目的：讓上上游過(guò)程從從超市的取取貨來(lái)決定定何時(shí)生產(chǎn)和和生產(chǎn)多少少下游過(guò)程上游過(guò)程29、組織一個(gè)個(gè)流生產(chǎn)的的六項(xiàng)準(zhǔn)則則2022/12/2994準(zhǔn)則四：選選擇“定拍過(guò)程”，只用一個(gè)個(gè)“過(guò)程”來(lái)決定該產(chǎn)產(chǎn)品的其他他零件生產(chǎn)產(chǎn)速度應(yīng)用超市拉拉動(dòng)系統(tǒng)，，就是只將將計(jì)劃發(fā)給給門(mén)到門(mén)價(jià)價(jià)值流中的的一個(gè)點(diǎn)，，這個(gè)點(diǎn)叫叫做“定拍過(guò)程”“定拍過(guò)程”對(duì)生產(chǎn)的控控制就為所所有上游的的過(guò)程設(shè)定定了一個(gè)節(jié)節(jié)拍“定拍過(guò)程”的下游不能能再用超市市或拉動(dòng)系系統(tǒng)的方法法29、組織一一個(gè)流生生產(chǎn)的六六項(xiàng)準(zhǔn)則則2022/12/2995準(zhǔn)則五、定拍拍取貨、定量量循環(huán)和裝載載均衡箱，啟動(dòng)一個(gè)單位位的工作來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)初始拉動(dòng)動(dòng)在“定拍過(guò)程”有規(guī)律地安排排一小部份定定量的工作（通常常介于10－60min工時(shí))，并同時(shí)取走等量的產(chǎn)品品，這就是“定拍取貨”。這種定量的工作也叫“定量循環(huán)”，可以通過(guò)裝裝載均衡箱來(lái)顯示?？窗宀粌H要顯顯示生產(chǎn)的量量的要求，而而且還要顯示生產(chǎn)這這種量的時(shí)間間要求。主效效率生產(chǎn)的前前提要做到生生產(chǎn)過(guò)程的均均衡“混線”和“混量”。29、組織一個(gè)流流生產(chǎn)的六項(xiàng)項(xiàng)準(zhǔn)則2022/12/2996快速換?；旎炝魃a(chǎn)實(shí)現(xiàn)以“多品種、小批批量”為特征的均衡衡化生產(chǎn)最關(guān)關(guān)鍵和最困難難的一點(diǎn)就是是設(shè)備的快速速換模，進(jìn)行行快速而且頻頻繁的裝換調(diào)調(diào)整操作，也也就是說(shuō)，要要迅速而且頻頻繁地更換機(jī)機(jī)模具，以便便能夠在單位位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)種類(lèi)繁多的的零件制品，，滿(mǎn)足后道工工序需要29、組織一個(gè)流流生產(chǎn)的六項(xiàng)項(xiàng)準(zhǔn)則2022/12/2997豐田公司在參參觀福特時(shí)，，發(fā)現(xiàn)為了滿(mǎn)滿(mǎn)足不同產(chǎn)品、不同規(guī)規(guī)格汽車(chē)外殼殼沖壓需要，，福特的沖壓壓加工線上排列列了幾百臺(tái)沖沖床，與之相相配套的還有有龐大的廠房和和龐大的在制制品……假如能讓不同同規(guī)格、不同同型號(hào)的產(chǎn)品品使用同一種生產(chǎn)設(shè)備備，假如能在在同一條生產(chǎn)產(chǎn)流水線上組組裝不同規(guī)格型型號(hào)的產(chǎn)品，，豈不能讓廠廠房、設(shè)備、、設(shè)施、在制品品大量減少……29、組織一個(gè)流流生產(chǎn)的六項(xiàng)項(xiàng)準(zhǔn)則2022/12/299830、10分鐘鐘整整備備法法(SMED)內(nèi)部部裝裝換換調(diào)調(diào)整整作作業(yè)業(yè)指設(shè)設(shè)備備停停止止運(yùn)運(yùn)行行后后的的裝裝換換調(diào)調(diào)整整作作業(yè)業(yè),重要要的的一一點(diǎn)點(diǎn)就就是是要要盡盡可可能能地地把把“內(nèi)部部裝裝換換調(diào)調(diào)整整作作業(yè)業(yè)”轉(zhuǎn)變變?yōu)闉椤巴獠坎垦b裝換換調(diào)調(diào)整整作作業(yè)業(yè)”，并并盡盡量量縮縮短短這這兩兩種種作作業(yè)業(yè)的的時(shí)時(shí)間間，，以以保保證證迅迅速速完完成成裝裝換換調(diào)調(diào)整整作作業(yè)業(yè)。。外部部裝裝換換調(diào)調(diào)整整作作業(yè)業(yè)指那那些些能能夠夠在在設(shè)設(shè)備備運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之之中中進(jìn)進(jìn)行行的的裝裝換換調(diào)調(diào)整整作作業(yè)業(yè)2022/12/299931、縮縮短短準(zhǔn)準(zhǔn)備備時(shí)時(shí)間間將內(nèi)內(nèi)部部作作業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為外外部部作作業(yè)業(yè)：：將各各種種機(jī)機(jī)具具預(yù)預(yù)先先裝裝配配成成一一個(gè)個(gè)完完整整的的部部件件以以便便可可以以直直接接安安裝裝到到機(jī)機(jī)器器上上去去將不不同同的的機(jī)機(jī)具具或或原原料料預(yù)預(yù)先先安安裝裝或或調(diào)調(diào)配配在在一一個(gè)個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)器器具具內(nèi)內(nèi)改進(jìn)物物料搬搬運(yùn)設(shè)設(shè)施，，降低低裝卸卸難度度和時(shí)時(shí)間用液壓壓、氣氣動(dòng)代代替螺螺栓緊緊固……2022/12/2910032、切換換作業(yè)業(yè)分析析表設(shè)備號(hào)SK－105工序名注塑S測(cè)定李小五品種（前后）切換時(shí)間2836人員2人序切換作業(yè)時(shí)間切換區(qū)分改善建議內(nèi)部外部1去取工具815專(zhuān)用工具車(chē)2調(diào)節(jié)高度1430液壓搬運(yùn)車(chē)3緊固螺栓510氣動(dòng)緊固4改善三三不原原則：：不尋尋找（（物品品、工工具、、零件件）不移動(dòng)動(dòng)（專(zhuān)專(zhuān)用放放置臺(tái)臺(tái)，不不需二二次移移動(dòng)））不亂用用（使使用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工工具和和器材材）2022/12/291011、適應(yīng)接單單內(nèi)容和作作業(yè)內(nèi)容的的頻繁變化化。在品種種多、數(shù)量量少或按接接單來(lái)安排排生產(chǎn)的情情況下，伴伴隨著接單單內(nèi)容的多多樣化，也也就要求頻頻繁地變動(dòng)動(dòng)流水線的的構(gòu)成。這這種情況可可能每日發(fā)發(fā)生，最短短幾個(gè)小時(shí)時(shí)換1次也是可能能的，作業(yè)業(yè)人員若具具備多能化化的技藝，，就可以適適應(yīng)變換崗崗位的需要要2、適應(yīng)生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃的變變更。企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益益激烈，經(jīng)經(jīng)常為滿(mǎn)足足顧客的某某種要求，，不得不改改變生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃，這就就要求作業(yè)業(yè)人員的多多技能化。。既有必要要為提高生生產(chǎn)效率變變更流水線線的構(gòu)成，，也有必要要為提高生生產(chǎn)效率把把作業(yè)人員員培養(yǎng)成多多能化的作作業(yè)者。3、提高生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)人員員自身能力力。連續(xù)做做同樣輕松松、熟練的的事，會(huì)對(duì)對(duì)工作產(chǎn)生生厭煩，在在工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)發(fā)生一定定程度的變變化是必要要的。挑戰(zhàn)戰(zhàn)新工作是是一種進(jìn)步步，作業(yè)人人員應(yīng)追求求這種變化化和進(jìn)步，，而多能化化就是適應(yīng)應(yīng)這種要求求的最佳方方法。作業(yè)業(yè)人員希望望改變工作作內(nèi)容，成成為多能者者，這樣提提升的機(jī)會(huì)會(huì)要比單技技能者多得得多。33、員工多能能化的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)2022/12/2910234、多能工培培訓(xùn)方法班內(nèi)定期輪輪換工位定期輪輪換：以2－4小時(shí)進(jìn)行作作業(yè)交叉一天班長(zhǎng)：：每周指定一一名工人代代理班長(zhǎng)崗位定期輪輪換有利于安全全生產(chǎn)有利于改善善作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的人際關(guān)關(guān)系有利于知識(shí)識(shí)和技能的的擴(kuò)大的積積累有利于提高高作業(yè)人員員參與改善善的積極性性有利于后備備干部的培培養(yǎng)2022/12/29103水準(zhǔn)標(biāo)志技能要求基準(zhǔn)備注4星非常熟練，會(huì)教育別人能做老師3星能熟練操作繼續(xù)努力2星能操作，但不夠熟練訓(xùn)練不足1星不會(huì)做或局限于理論知識(shí)實(shí)踐不足無(wú)不知道，談不上做應(yīng)接受教育單項(xiàng)技能水水準(zhǔn)2022/12/29104分找析出現(xiàn)原狀因問(wèn)題產(chǎn)生生原因找出主要原因制訂計(jì)劃劃執(zhí)行實(shí)施施計(jì)劃劃?rùn)z查工作作調(diào)查效果果總結(jié)處理理標(biāo)準(zhǔn)化遺留問(wèn)題題進(jìn)入下一循環(huán)pdCA35、PDCA循環(huán)計(jì)劃實(shí)施檢查處置2022/12/2910536、5W1H工作法區(qū)分5W1H內(nèi)容對(duì)策對(duì)象What做什么？有必要嗎？排除工作中那些不必要的部分目的Why為何要做？目的何在？場(chǎng)所Where在哪里做？非在哪里做嗎？如有可能，將其組合、分解或改變程序時(shí)期When何時(shí)做？有必要在哪時(shí)做嗎？人Who由誰(shuí)做？別的人不行嗎？方法How怎樣做？有沒(méi)有更經(jīng)濟(jì)的手段工作簡(jiǎn)單化2號(hào)：寫(xiě)下下目標(biāo)4號(hào)自我分析單元二、、目標(biāo)管管理1號(hào)：點(diǎn)燃欲望3號(hào)：目標(biāo)視覺(jué)化5號(hào)：制定期限6號(hào)：寫(xiě)下計(jì)劃7號(hào)：立即行動(dòng)8號(hào)：輸入潛意識(shí)1、目標(biāo)管管理的步步驟2號(hào)：寫(xiě)下下目標(biāo)25年后調(diào)查查發(fā)現(xiàn)：：27%的人沒(méi)有有目標(biāo)60％目標(biāo)模模糊10％有清晰晰但較短短期的目目標(biāo)3％有清晰晰且長(zhǎng)期期的目標(biāo)標(biāo)2、人為什什么需要要目標(biāo)？？社會(huì)的最最底層，，抱怨整整個(gè)世界界社會(huì)的中中下層面面安穩(wěn)地地生活與與工作成為各行行業(yè)的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人士士成為社會(huì)會(huì)各界的的頂尖人人士3、目標(biāo)標(biāo)體系的的SMART原原則Specific-明確的Measurable-可以量度度的Achievable-可以達(dá)成成的Realistic-實(shí)際可行的TimeBound-有時(shí)間性的4、你是怎樣編編排時(shí)間計(jì)劃劃？一、年度計(jì)劃劃－甘特圖二二、周計(jì)計(jì)劃－執(zhí)行事事項(xiàng)清單史史蒂芬·柯維博士－““與時(shí)間有約約”TODOLIST-執(zhí)行事項(xiàng)清單單2號(hào)：寫(xiě)下目標(biāo)標(biāo)5、時(shí)間計(jì)劃將目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)來(lái)-是什么目標(biāo)?要達(dá)致什什么的成果?行動(dòng)–要做些什么?次序-哪些應(yīng)該先做/哪些為后?訂下完完成日日期及排排列優(yōu)先次序序時(shí)間估計(jì)–每項(xiàng)的行動(dòng)需需要多長(zhǎng)時(shí)間間?靈活性–有沒(méi)有預(yù)留時(shí)時(shí)間給不可估估計(jì)的突發(fā)事事情情時(shí)間表–甚么時(shí)候處理理甚么事項(xiàng)？？買(mǎi)火車(chē)票的故故事今年五一節(jié)，，XX公司要派10個(gè)人去青島參參加一個(gè)展覽覽會(huì)。每逢節(jié)日，鐵鐵路客運(yùn)就非非常緊張，旅旅游旺地更是是如此。4月27號(hào)（預(yù)售的第第一天）一大大早，公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)就派小李李去火車(chē)站買(mǎi)買(mǎi)車(chē)票。過(guò)了了很久，小李李滿(mǎn)頭大汗的的回來(lái)了，說(shuō)說(shuō)：“售票處人太多多了，我擠了了半天，排了了3個(gè)小時(shí)才輪到到我，但是窗窗口的所有火火車(chē)票，包括括軟臥、硬臥臥、硬座都賣(mài)賣(mài)完了，沒(méi)辦辦法，我只好好回來(lái)了。”領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了欲言言又止，最后后還是忍不住住將小李訓(xùn)了了一頓。小李李感到很是委委屈，心想，，我辛苦了一一早上，的確確是沒(méi)票了，，為什么還要要怨我？1、領(lǐng)導(dǎo)為什么么會(huì)批評(píng)小李李？2、如果你是小小李，領(lǐng)導(dǎo)派派你去火車(chē)站站去買(mǎi)票，請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么么做？小陳怎么做的的？領(lǐng)導(dǎo)又派小陳陳去火車(chē)站看看看，小陳過(guò)過(guò)了好長(zhǎng)一段段時(shí)間才回來(lái)來(lái)，他的回答答是：火車(chē)票票確實(shí)賣(mài)完了了，我調(diào)查了了其他一些方方法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決策:買(mǎi)高價(jià)票，每每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，，我有一個(gè)朋朋友在火車(chē)站站派出所，可可將10人送上車(chē)，但但晚上沒(méi)地方方休息可以中途轉(zhuǎn)火火車(chē)，上海到到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時(shí)間間：XX；到達(dá)時(shí)間：：XX；濟(jì)南去青島島有X趟，出發(fā)時(shí)間間：XX；到達(dá)時(shí)間：：XX；如果可以坐飛飛機(jī)，XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間間分別是...如果可以坐汽汽車(chē)，包車(chē)費(fèi)費(fèi)用是XXX元；豪華大巴巴每天有X次，時(shí)間分別別是...，票價(jià)XX元領(lǐng)導(dǎo)會(huì)重用誰(shuí)誰(shuí)？買(mǎi)車(chē)票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”上海部下培養(yǎng)OJT專(zhuān)題培訓(xùn)委職鍛煉業(yè)績(jī)輔導(dǎo)TWI教育部下先教教育自己；教導(dǎo)應(yīng)結(jié)合部部下的特點(diǎn)；；教導(dǎo)從基礎(chǔ)開(kāi)開(kāi)始，循序漸漸進(jìn)；教導(dǎo)要強(qiáng)調(diào)重重點(diǎn)；言傳也要身教教；教導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)并并重。最重要的是監(jiān)監(jiān)督者必須要以熱衷的心以及使用三階階段的指導(dǎo)方方式來(lái)指導(dǎo)部部下習(xí)得技能能。1、誠(chéng)心負(fù)負(fù)責(zé)單元三、工作作指導(dǎo)2、指導(dǎo)工作的的方式OJT——建立伙伴關(guān)系系的有效途徑徑1.作業(yè)說(shuō)明2.示范，讓他做做做看3.指導(dǎo)后觀察指導(dǎo)方式的三三階段之準(zhǔn)備

制作訓(xùn)練計(jì)劃表誰(shuí)……那個(gè)作業(yè)……到什么程度……到幾時(shí)……

確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)指導(dǎo)別人之前先自己做做看……步驟好嗎……抓到重點(diǎn)嗎……

調(diào)查技能程度技能……知識(shí)……

準(zhǔn)備所有東西標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)、治工具、材料、零件、其它必須品……

檢查，整備作業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備指導(dǎo)工作的方方式1.作業(yè)說(shuō)明2.示范，讓他做做做看3.指導(dǎo)后觀察指導(dǎo)方式三階段使他平心靜氣創(chuàng)造使之樂(lè)于學(xué)習(xí)的氣氛說(shuō)明要做什么作業(yè)確認(rèn)對(duì)該作業(yè)了解的程度說(shuō)明該作業(yè)的重要度安置正確的工作位置（容易觀察、不妨礙他人作業(yè)的安全地方）說(shuō)明使用的零件，治工具……一邊說(shuō)明重點(diǎn)．理由一邊示范讓他一邊試做，一邊說(shuō)出主要步驟；幫他改正錯(cuò)誤；再讓他做一次，同時(shí)說(shuō)出要點(diǎn)；重復(fù)教導(dǎo)至牢記為止讓他開(kāi)始工作，指定協(xié)助他的人；經(jīng)常檢查，幫他改正錯(cuò)誤；鼓勵(lì)提問(wèn)，必要時(shí)再指導(dǎo)逐步減少指導(dǎo)。要讓標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)生根于工作作場(chǎng)所中，監(jiān)監(jiān)督者必須針針對(duì)每一個(gè)人人工作方式加加以注意，即即使已經(jīng)指導(dǎo)導(dǎo)過(guò)亦應(yīng)持續(xù)續(xù)不斷追蹤直到植入工作之中，否則則，指導(dǎo)的意義將不會(huì)存在！！對(duì)方?jīng)]學(xué)會(huì)是是因?yàn)槲覜](méi)教教好。任何事情沒(méi)有有反省就不會(huì)會(huì)有進(jìn)步！培訓(xùn)模塊三、班組長(zhǎng)的溝通通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)1、方針目標(biāo)的的落實(shí)者——執(zhí)行管理確定發(fā)展戰(zhàn)略略、目標(biāo)任務(wù)務(wù)組織結(jié)構(gòu)、部部門(mén)和崗位設(shè)設(shè)定員工招聘根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)的要求條件招聘工作分析與職職務(wù)說(shuō)明書(shū)崗位職責(zé)