獵頭顧問年度個人工作總結范本

第61頁共61頁獵頭參謀年度個人工作總結范本獵頭參謀年度個人工作總結范本。轉眼之間一年又將要過去，回憶一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在xx年度個人工作總結報告：一、工作回憶(一)不畏艱辛、克制困難，全力做好本職工作我是xx年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對生疏的環(huán)境，生疏的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進展馬士基系統(tǒng)培訓;完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。(二)對本職工作的認識1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫根本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值效勞操作流程;異常處理流程;盤點流程等;3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫平安管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;本錢節(jié)約;人員安排等;4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性;對工作可以負責和可以按時順利完成。二、幾點粗淺體會(一)高效效勞，全力做好客戶效勞工作我們的工作本職是效勞，效勞客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶效勞，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效效勞，對于客戶的咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。(二)專業(yè)學習是做好工作的動力泉我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假設我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的開展，交織成面的擴張，使自己可以覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改良方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經歷的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。天下難事，必始于易;天下大事，必先于細，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業(yè)假設烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當急躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。四)認真負責是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是為自己而做，在效勞別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與聲譽的進步。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致別人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。(五)心態(tài)決定一切對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。疑心、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。三、存在問題及個人工作方案在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深化地理解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的缺乏。為了適應新形勢、謀劃新開展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克制缺乏、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：(一)虛心學習，力爭在進步自身專業(yè)素質上獲得新打破;通過制定學習方案，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強效勞客戶的才能，增強與客戶溝通的才能，增強解決客戶問題的才能，使自己成為一個綜合素質比擬好的員工。加強思想認識，做到學以致用。(二)加強物流管理、供給鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司可以共同進步。(三)確立目的，不折扣行動;(四)大膽考慮，小心求證，力求做得更好;在xx年，我會努力改良，做好xx年個人工作方案，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進程度邁進打好根底，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓獲得了比擬良好的效果。這些培訓在進步技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。隨著公司不斷擴大，標準，完善，可以意料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，進步自身各項素質和技能，適應公司開展要求。以上是我的年度個人工作總結，請領導監(jiān)視和指正!獵頭參謀年度工作總結任何事情都不是一帆風順的，獵頭行業(yè)更是這樣?？蛻糁币藭r獵頭著急，找到人選沒有安排面試也著急，面試沒有及時反響同樣著急，面試通過了，入職前會有很多變數(shù)不免讓人擔憂，入職后候選人和企業(yè)的互相融入也是一個關健問題。把獵頭稱為工程經理很貼切，工程的任何一個環(huán)節(jié)出問題都會有相應的反響發(fā)生。20xx年我和同事們有幸的經歷了上述的很多情況的發(fā)生，還好我們經受了考驗。對待獵頭工作的態(tài)度有些改變。剛開場做獵頭時更多的是考慮找到適宜的人選符合企業(yè)的需要，這種匹配更多的從JD外表的描繪去研究，漸漸的發(fā)如今尋訪中候選人和企業(yè)的文化和性格差異也很重要。也許一個侯選人在企業(yè)開展的某一階段是符合的，但是脫離了特定的歷史時期也許只能成為犧牲品了。時間，地點，人物，事件都要對才可以，正所謂天時地利任何。金子終有一天會發(fā)光，付出都會有收獲，只是早晚而已。去年推給A公司的候選人不適宜，但是可能會合適B公司現(xiàn)有工程的候選人，和候選人保持聯(lián)絡溝通，候選人這個金子某一天就會發(fā)光。沒有難做和容易做的CASE，很多事情都是相對的。容易做的職位往往尋訪范圍比擬大，客戶相比照擬挑剔，難做的職位往往人選很有限，但是只要進入這個圈子，事情也可以很好的解決。面對任何一個工程，冷靜客觀的分析^p很重要，不能一開場就給自己設限或者盲目的樂觀。獵頭行業(yè)也是一個培養(yǎng)心態(tài)的行業(yè)。每周的讀報和公司一定階段的培訓，讓自己懂得獵頭是一個不斷進取和更新的行業(yè)，只有獵頭參謀與行業(yè)同步了，才能和企業(yè)及候選人同步，才能成為真正意義的獵頭參謀。讓學習成為一種習慣很重要。在期待的20xx年，打算在如下幾個方面改善和努力:一、加強獵頭內功修煉，畢竟獵頭行業(yè)從業(yè)經歷有限，很多行業(yè)知識和專業(yè)技能有待學習進步和標準二、穩(wěn)固建立熟悉行業(yè)的渠道。根據(jù)個人推薦成功的總結，朋友推薦的準確度和成功率非常高，多向行業(yè)的候選人學習很重要，有他們的幫助和支持很重要。三、進步候選人的深度和層次，做到真正的獵{頭}。任何一個行業(yè)都是一門深不可測的學問，很多候選人窮其職業(yè)生涯都沒完全理解它，更何況只是外圍的獵頭參謀呢。四、加強BD工作，針對自己相比照擬熟悉的行業(yè)進展有針對性的開發(fā)，使資很好的優(yōu)化和利用，希望能為行業(yè)的前幾名效勞的獵頭合作者五、有針對性的挑戰(zhàn)一些難度系數(shù)比擬高的職位，讓獵頭成功案例新年進展刷新20xx年受金融危機影響，獵頭行業(yè)會有一些情況發(fā)生，但是還是值得期待的。因為任何危機發(fā)生，只能會對部分的行業(yè)影響較大，肯定會有新的行業(yè)誕生，新的行業(yè)必然需要人力資去支撐和開展，這工作非獵頭莫屬。比方3G的出臺就是一個很讓人期待的行業(yè)。另外，世界開展越來越科學，人們面對自然災害和經濟危機，并不是坐以待斃，而是積極的采取措施防范或者是降低危害，相信人類的智慧。一起努力，20xx!好了，這篇獵頭參謀年度工作總結的精彩內容就給大家介紹到這里了。獵頭參謀年度工作總結樣本任何事情都不是一帆風順的，獵頭行業(yè)更是這樣?？蛻糁币藭r獵頭著急，找到人選沒有安排面試也著急，面試沒有及時反響同樣著急，面試通過了，入職前會有很多變數(shù)不免讓人擔憂，入職后候選人和企業(yè)的互相融入也是一個關健問題。把獵頭稱為工程經理很貼切，工程的任何一個環(huán)節(jié)出問題都會有相應的反響發(fā)生。2023年我和同事們有幸的經歷了上述的很多情況的發(fā)生，還好我們經受了考驗。對待獵頭工作的態(tài)度有些改變。剛開場做獵頭時更多的是考慮找到適宜的人選符合企業(yè)的需要，這種匹配更多的從JD外表的描繪去研究，漸漸的發(fā)如今尋訪中候選人和企業(yè)的文化和性格差異也很重要。也許一個侯選人在企業(yè)開展的某一階段是符合的，但是脫離了特定的歷史時期也許只能成為犧牲品了。時間，地點，人物，事件都要對才可以，正所謂天時地利任何。金子終有一天會發(fā)光，付出都會有收獲，只是早晚而已。去年推給A公司的候選人不適宜，但是可能會合適B公司現(xiàn)有工程的候選人，和候選人保持聯(lián)絡溝通，候選人這個金子某一天就會發(fā)光。沒有難做和容易做的CASE，很多事情都是相對的。容易做的職位往往尋訪范圍比擬大，客戶相比照擬挑剔，難做的職位往往人選很有限，但是只要進入這個圈子，事情也可以很好的解決。面對任何一個工程，冷靜客觀的分析^p很重要，不能一開場就給自己設限或者盲目的樂觀。獵頭行業(yè)也是一個培養(yǎng)心態(tài)的行業(yè)。每周的讀報和公司一定階段的培訓，讓自己懂得獵頭是一個不斷進取和更新的行業(yè)，只有獵頭參謀與行業(yè)同步了，才能和企業(yè)及候選人同步，才能成為真正意義的獵頭參謀。讓學習成為一種習慣很重要。在期待的2023年，打算在如下幾個方面改善和努力:一、加強獵頭內功修煉，畢竟獵頭行業(yè)從業(yè)經歷有限，很多行業(yè)知識和專業(yè)技能有待學習進步和標準二、穩(wěn)固建立熟悉行業(yè)的渠道。根據(jù)個人推薦成功的總結，朋友推薦的準確度和成功率非常高，多向行業(yè)的候選人學習很重要，有他們的幫助和支持很重要。三、進步候選人的深度和層次，做到真正的獵{頭}。任何一個行業(yè)都是一門深不可測的學問，很多候選人窮其職業(yè)生涯都沒完全理解它，更何況只是外圍的獵頭參謀呢。四、加強BD工作，針對自己相比照擬熟悉的行業(yè)進展有針對性的開發(fā)，使資很好的優(yōu)化和利用，希望能為行業(yè)的前幾名效勞的獵頭合作者五、有針對性的挑戰(zhàn)一些難度系數(shù)比擬高的職位，讓獵頭成功案例新年進展刷新2023年受金融危機影響，獵頭行業(yè)會有一些情況發(fā)生，但是還是值得期待的。因為任何危機發(fā)生，只能會對部分的行業(yè)影響較大，肯定會有新的行業(yè)誕生，新的行業(yè)必然需要人力資去支撐和開展，這工作非獵頭莫屬。比方3G的出臺就是一個很讓人期待的行業(yè)。另外，世界開展越來越科學，人們面對自然災害和經濟危機，并不是坐以待斃，而是積極的采取措施防范或者是降低危害，相信人類的智慧。一起努力，2023!2023獵頭參謀年度總結不知不覺中來公司已經一年多了，了.回想起一年前，自己還是一個對銷售零概念懷著忐忑心情，步入到這個完全生疏的領域來工作時的情景，似乎就在昨天，但是跟那時比起來，如今應該算是小有經歷了吧!不過這些真的是要感謝這一年來同事們在各方面給予我的幫助和支持，同時在公司大環(huán)境的熏陶之下也培養(yǎng)了我從事這個行業(yè)的興趣與信心。目前來看整個獵頭行業(yè)似乎進入了嚴冬，市場越來越成熟，競爭過于劇烈，有時甚至出現(xiàn)惡性競爭現(xiàn)象?？偟脕碚f**公司在這樣的大環(huán)境下整體情況還在穩(wěn)步上升，說明我們還是有很強的競爭優(yōu)勢的。但是怎樣在這樣的環(huán)境下站穩(wěn)腳跟，在行業(yè)內做強做大，作為一名銷售人員首先考慮的無疑是進步銷售目的，占領市場份額。一、就我個人對___年開拓業(yè)務方面現(xiàn)做如下總結：1\業(yè)務開拓地域：20xx年我個人開拓業(yè)務地域還是集中在廣東省內;一方面廣東省內對于人才的需求在數(shù)量上要多于其它省市，并且高級職業(yè)經理人以及高級技術人員在這個區(qū)域內需求量相對較多;另一方面，特殊的地理位置決定了目的客戶對于新興事物承受較快，對于高層職位用獵頭形式招聘較為承受。對于銷售人員來說比擬好做前期的說服工作。但是另一方面正因為有這樣的市場存在，由于行業(yè)壁壘不強，現(xiàn)新成立公司日益增加，各公司操作程度參差不齊，也曾在開拓業(yè)務過程中出現(xiàn)過一些客戶惡意壓價現(xiàn)象。對于此種現(xiàn)象，假如客戶對用此種方式招聘意向較大的，我個人一般都是先向客戶說明客觀原因，讓其理解收費的標準與其效勞質量有著直接的聯(lián)絡;在這過程中，盡量舉一些實例，并跟據(jù)實際情況給到其一些建議，讓客戶公司從言語中感悟到**在獵取人才方面的專業(yè)性。那么即便此次合作未有結果，也會給相關人員留下深化印象，對于頂才在行業(yè)內聲譽做一個很好的鋪墊。隨著后半年拓展工作的繼續(xù)，有明顯的感覺到浙江、江蘇一帶外資企業(yè)進駐形式非常之明顯，對于消費型企業(yè)中高層人員需求量有所增加;聯(lián)絡過程中大部分客戶還是比擬看重公司所在地域和前期費用。在日后的工作中還要多跟同事一起討論開發(fā)異地客戶的經歷。2、開發(fā)客戶行業(yè)總結這一年較為集中在消費型企業(yè)和IT軟硬件行業(yè)的開發(fā)，其它一些是有需求的零散客戶。消費型企業(yè)從今年七八月份開場，對于高層人員的需求量明顯增加，特別是對技術出身的高管人才。但是由于其企業(yè)的特殊性質，其對此種招聘方式和費用方面的認識有待于進步，所以給拓展工作也帶來了一定的難度。相對于消費型企業(yè)，大部分IT企業(yè)的前期接洽那么顯得較為順利，此行業(yè)公司目前對于中層的研發(fā)力量似乎都顯薄弱;個別企業(yè)對于公司內部單一領域的研發(fā)出現(xiàn)斷檔，急缺工程帶頭人的角色。針對這一情況如何把拓展客戶公司從前期接洽引入到后期的本質性的會談顯得由為重要。但我個人似乎總是在這一環(huán)節(jié)顯得心有余而力缺乏。關于此階段，工作及會談技巧性還有待于進一步進步。3、對潛在客戶行業(yè)及其所在領域知識的總結對于銷售人員來說，職業(yè)嗅覺顯得格外重要。那么對獵頭行業(yè)的銷售人員來說似乎除了對各行業(yè)的最新動態(tài)及各大公司時事的積累并做出重點效勞的行業(yè)判別外，同時還要對同行業(yè)公司進展親密關注。在這過程中，無疑給從業(yè)人員帶來了新的知識充擊。就本人而言，對于這些知識的積累多來自于業(yè)內朋友的交流，平時的報紙雜志及新聞。但跟公司內部同事關于潛在客戶行業(yè)的溝通交流并不多，希望在日后的工作中，可以增強信息交流。一方面可以拓寬自己的知識面;另一方面，通過這些信息可以增強自我的職業(yè)嗅覺，在工作的同事及時區(qū)分工作的重點方向。同時這些信息也有助于跟客戶的會談過程中為自己增加會談籌碼;俗話說：知彼，方能百戰(zhàn)百勝;對于客戶而言我們理解的行業(yè)情況越多，愈會顯得我們對其行業(yè)情況理解深化，給客戶的專業(yè)形象也就更深化。4、工作中的缺乏一年來，雖然自己在工作中獲得了一些成績，但還存在著很多缺乏。一是工作當中主動向領導請示的多，匯報少，為公司出注意想方法的少。二是開展工作前調研不夠，有些情況理解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是對于新信息(包括同行業(yè)競爭對手方面)的來渠道少，跟同事在業(yè)務方面的溝通不多。在新的一年里，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。二、伴隨著公司的壯大我們共同成長在過去的一年中，公司的不斷壯大我應該是深有體會的，作為公司的一名老員工公司的每一次變化都讓我深深的感受到它的成長。從每周的例會，到每月的公司活動;從半年一次的旅游到定期的培訓課程再到這次的工作總結。雖然這些在施行過程中存在著一些問題，但不可否認的**在成長，我們的隊伍在壯大，并正朝著更有前景的方向一步一步邁進著。對于這些我相信**的每一個員工都例例在目。1、關于公司的文化，我想每個同事都對其有著不同的理解，那么怎樣把這些不同統(tǒng)一起來?我想將是公司的領導面臨的一個新課題。這其中也不乏鼓勵機制的建立，營造一個靈敏有效的人才環(huán)境，使個人利益與公司目的息息相關，個人能把公司的事業(yè)當作自己的事業(yè)，使公司長期、穩(wěn)定、安康地開展確實是大有裨益的。比方公司的目的，及下一步的規(guī)劃或方案是否可以讓員工們參與其中，這樣做有幾點好處：一是讓員工深化體會到其真正是公司的一員，使其有歸屬感;二，可以讓公司領導通過此種方式理解每個員工的想法及其更深層次的心理需求;三，可以讓目的分別落實到團隊里的每個人，使其下一步工作的目的和方向更加明確;從而使公司實現(xiàn)目的方案的難度系數(shù)降低，真正表達出團隊的作戰(zhàn)的優(yōu)勢;四，公司實現(xiàn)目的后可以說不管是團隊作戰(zhàn)實力，還是公司的總體實力都上了一個新的臺階;而對于團隊成員來說，得到的不僅是薪金獎勵，那種完成任務的成就感和喜悅心情不單單是獎金可以等價代換的。公司制度的不斷完善以及各種福利的健全，可以使員工們拋掉一些顧慮以更加飽滿的熱情投入到工作中去。20xx年公司健全了社保、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等福利，使員工有了一些根本保障，在生病時可以啟動自己的帳戶，為自己節(jié)約一筆開銷。但是人們常說：有什么別有病，真生病了，不止是花掉一筆費用，更重要的是身體受罪，家人朋友擔憂的同時，也耽誤了手頭工作。很多公司在健全公司福利制度中參加了，年度體檢福利，這種制度我司是否可以進展效訪，讓以人為本的文化在公司中更加發(fā)楊光大，把同事們對疾病的隱患消滅在啟蒙狀態(tài)，從而有針對性的加強體制鍛煉。2、關于團隊活動公司在不斷的壯大，并把原來每天都見面的同事分開在了不同的樓層，大家彼此有時候一兩周都不一定見到一面，但是每月一次的團隊活動把大家的間隔又拉近了，而且每次的活動可謂是多姿多彩，滿足了不同員工的不同需求。但每次總是感覺時間叢叢還未盡興，大家就各奔東西了(不知道別人是不是跟我有一樣的感覺，花在路上的時間跟活動的時間差不多一樣長)。那么是否在活動完之后大家可以自愿去留，一起AA制再次餐飲活動呢?也許在別人看來這只是吃一頓飯，但這頓飯背后拉近了多少同事之間的心與心之間的間隔呢?!相比擬起運動來，這畢竟也是一次溝通和交流的時機啊!(前面組織活動的時間可以提早或延后1到1.5小時，空余出吃飯時間)3、關于公司的周例會制度市場拓展人員的工作由于工作性質的特殊性，例會頻率可能有時沒有做后期的同事那么頻繁，但可以不定期的參加后期同事的例會，這樣可以把做前期跟客戶溝通中遇到的問題以及在推薦候選人工作過程中遇到的問題進展交流和分析^p，畢竟前后期工作是有一個過渡的。后期面臨著獵尋候選人的壓力，前期面臨著候選人出現(xiàn)問題時被客戶斥責的難處。交流多了，大家可以互相理解。并使工作順利完成。4、關于公司的培訓(進步公司的文化氣氛)公司業(yè)務的不斷擴大，使得我們的隊伍也在不斷的壯大，年齡構造比擬集中并且年輕化是最大特點，這使得頂才變得越來越有朝氣。怎樣使得這樣一個團隊在行業(yè)群雄逐鹿的今天進步團隊的做戰(zhàn)實力?我個人認為應該加強團隊的學習氣氛的建立和公司培訓制度的完善。在這一浪接一浪的知識管理熱潮中，幾乎所有企業(yè)都開場逐步重視起企業(yè)文化氣氛的建立來。不知道別人是否跟我有同感，學習氣氛濃重的區(qū)域，人們的思想和言行都會受到很大的影響，甚至可以深化到形體氣質中去。不定期的組織主題進展學習或傳播一些新的知識，可以進步團隊的整體精神相貌，使團隊更具凝聚力。而公司的不定期培訓可以再將來的工作中繼續(xù)完善。由不定期到定期，通過這種形式，員工們可以理解到不同行業(yè)的行業(yè)知識，和最新動態(tài)，進步個人的業(yè)務才能，這樣長期以往的堅持下去相信**的整體的戰(zhàn)斗力也會得到相應進步。隨著時間的推移，20xx年退出了歷史的舞臺，新的一年開場了，它帶著我們每個人對將來的憧憬，同時也給每個人帶來了新的希望，**也會在新的一年邁開嶄新的一步，走向更美妙的明天。2023年度獵頭參謀工作總結自入職以來，已有一年多了，從未出單，特寫此總結，以做經歷。初次踏入這一生疏領域，總帶有一絲不自信。在這一行，這也算是大忌。不知自己是否合適做這個，或是社會閱歷太淺，還是自己想做的太完美，亦或是自己的習慣性程序邏輯思維在做怪等等，可能與這些都有關系，使自己遙遙落后于同事。今天考慮再三，總結出來一些門道，還望大家多多指教，深化交流。我們的職業(yè)叫獵頭參謀，而我頂多算個助理或代表。說白了我們的工作就是紅娘配對，與人打交道的。即是與人打交道，當然就少不了找客戶，拉業(yè)務，而我們工作全部用和網(wǎng)絡完成。首先說一下我們的工作流程，先是找客戶、問需求，然后是簽合約、找人才?？偟膩碚f工作能不能做好，就看一下幾點。(一)找客戶的數(shù)量和質量客戶是什么?有人說客戶是上帝，是的。客戶是我們業(yè)務根本，我們賺的就客戶的錢。業(yè)務講究量，數(shù)量和質量。只有數(shù)量越大，質量越好，我們的業(yè)務才上的去。之前不懂，只是一味地想客戶多可以了和快速完成每天的任務，而忽略了客戶的質量。(二)量有沒有達標自認自己不是一個狙擊手，只有擴大范圍尋找時機，而量的多少決定了時機的多少。在客戶的根底上，只有加大自己的量，才有更多的時機和客戶。(三)對專業(yè)知識的探究這一點很重要。在這個社會分工日益明確的時代，比的是誰更專業(yè)。這方面是必學的，不能只靠公司的這些培訓。做我們這個，更要具有全方位的知識，私下也要更多的學習一下工作所牽連到其他方面的知識，要循序漸進。(四)對工作技巧的分析^p對中國文化有一定理解的我，知道什么都要變通。做我們這個更尤甚之。理論是紙上談兵，理論才是真道理。這方面我做的不太好，今后會多向同事學習。(五)自己的工作狀態(tài)無數(shù)的成功學告訴我們，心靈的力量是多么的強大。哲學一點內因決定外因，首先是想做好，然手才是可能做好、能做好。我要保持好自己的激情。(六)對自己的習慣性格的分析^p從今天起我要改掉自己以往懶散的性格，更加勤奮的工作。關心世界大同和人類的終極關心。對自己負責，公司負責，和客戶負責。洗腦真厲害，突然自己也羊皮卷了。好與壞只是那么一紙之隔。當然我是正義的。(七)如何加強個人的執(zhí)行力和團隊的執(zhí)行力兵貴神速，時間是制勝的有力法寶。以往回復客戶總是太拖拉，今后我更要加強自己的執(zhí)行力。個人的力量是弱小的，更要配合好團隊，自己牛團隊才牛，團隊牛自己才更牛。要快速響應團隊的號召，加強團隊的執(zhí)行力。2023年度獵頭參謀個人總結不知不覺中來公司已經一年多了了，回想起一年前，自己還是一個對銷售零概念懷著忐忑心情，步入到這個完全生疏的領域來工作時的情景，似乎就在昨天，但是跟那時比起來，如今應該算是小有經歷了吧!不過這些真的是要感謝這一年來同事們在各方面給予我的幫助和支持，同時在公司大環(huán)境的熏陶之下也培養(yǎng)了我從事這個行業(yè)的興趣與信心。目前來看整個獵頭行業(yè)似乎進入了嚴冬，市場越來越成熟，競爭過于劇烈，有時甚至出現(xiàn)惡性競爭現(xiàn)象?？偟脕碚f**公司在這樣的大環(huán)境下整體情況還在穩(wěn)步上升，說明我們還是有很強的競爭優(yōu)勢的。但是怎樣在這樣的環(huán)境下站穩(wěn)腳跟，在行業(yè)內做強做大，作為一名銷售人員首先考慮的無疑是進步銷售目的，占領市場份額。一、就我個人對xx年開拓業(yè)務方面現(xiàn)做如下總結：1、業(yè)務開拓地域：xx年我個人開拓業(yè)務地域還是集中在廣東省內;一方面廣東省內對于人才的需求在數(shù)量上要多于其它省市，并且高級職業(yè)經理人以及高級技術人員在這個區(qū)域內需求量相對較多;另一方面，特殊的地理位置決定了目的客戶對于新興事物承受較快，對于高層職位用獵頭形式招聘較為承受。對于銷售人員來說比擬好做前期的說服工作。但是另一方面正因為有這樣的市場存在，由于行業(yè)壁壘不強，現(xiàn)新成立公司日益增加，各公司操作程度參差不齊，也曾在開拓業(yè)務過程中出現(xiàn)過一些客戶惡意壓價現(xiàn)象。對于此種現(xiàn)象，假如客戶對用此種方式招聘意向較大的，我個人一般都是先向客戶說明客觀原因，讓其理解收費的標準與其效勞質量有著直接的聯(lián)絡;在這過程中，盡量舉一些實例，并跟據(jù)實際情況給到其一些建議，讓客戶公司從言語中感悟到**在獵取人才方面的專業(yè)性。那么即便此次合作未有結果，也會給相關人員留下深化印象，對于頂才在行業(yè)內聲譽做一個很好的鋪墊。隨著后半年拓展工作的繼續(xù)，有明顯的感覺到浙江、江蘇一帶外資企業(yè)進駐形式非常之明顯，對于消費型企業(yè)中高層人員需求量有所增加;聯(lián)絡過程中大部分客戶還是比擬看重公司所在地域和前期費用。在日后的工作中還要多跟同事一起討論開發(fā)異地客戶的經歷。2、開發(fā)客戶行業(yè)總結這一年較為集中在消費型企業(yè)和it軟硬件行業(yè)的開發(fā)，其它一些是有需求的零散客戶。消費型企業(yè)從今年七八月份開場，對于高層人員的需求量明顯增加，特別是對技術出身的高管人才。但是由于其企業(yè)的特殊性質，其對此種招聘方式和費用方面的認識有待于進步，所以給拓展工作也帶來了一定的難度。相對于消費型企業(yè)，大部分it企業(yè)的前期接洽那么顯得較為順利，此行業(yè)公司目前對于中層的研發(fā)力量似乎都顯薄弱;個別企業(yè)對于公司內部單一領域的研發(fā)出現(xiàn)斷檔，急缺工程帶頭人的角色。針對這一情況如何把拓展客戶公司從前期接洽引入到后期的本質性的會談顯得由為重要。但我個人似乎總是在這一環(huán)節(jié)顯得心有余而力缺乏。關于此階段，工作及會談技巧性還有待于進一步進步。3、對潛在客戶行業(yè)及其所在領域知識的總結對于銷售人員來說，職業(yè)嗅覺顯得格外重要。那么對獵頭行業(yè)的銷售人員來說似乎除了對各行業(yè)的最新動態(tài)及各大公司時事的積累并做出重點效勞的行業(yè)判別外，同時還要對同行業(yè)公司進展親密關注。在這過程中，無疑給從業(yè)人員帶來了新的知識充擊。就本人而言，對于這些知識的積累多來自于業(yè)內朋友的交流，平時的報紙雜志及新聞。但跟公司內部同事關于潛在客戶行業(yè)的溝通交流并不多，希望在日后的工作中，可以增強信息交流。一方面可以拓寬自己的知識面;另一方面，通過這些信息可以增強自我的職業(yè)嗅覺，在工作的同事及時區(qū)分工作的重點方向。同時這些信息也有助于跟客戶的會談過程中為自己增加會談籌碼;俗話說：知彼，方能百戰(zhàn)百勝;對于客戶而言我們理解的行業(yè)情況越多，愈會顯得我們對其行業(yè)情況理解深化，給客戶的專業(yè)形象也就更深化。4、工作中的缺乏一年來，雖然自己在工作中獲得了一些成績，但還存在著很多缺乏。一是工作當中主動向領導請示的多，匯報少，為公司出注意想方法的少。二是開展工作前調研不夠，有些情況理解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是對于新信息(包括同行業(yè)競爭對手方面)的來渠道少，跟同事在業(yè)務方面的溝通不多。在新的一年里，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。二、伴隨著公司的壯大我們共同成長在過去的一年中，公司的不斷壯大我應該是深有體會的，作為公司的一名老員工公司的每一次變化都讓我深深的感受到它的成長。從每周的例會，到每月的公司活動;從半年一次的旅游到定期的培訓課程再到這次的工作總結。雖然這些在施行過程中存在著一些問題，但不可否認的**在成長，我們的隊伍在壯大，并正朝著更有前景的方向一步一步邁進著。對于這些我相信**的每一個員工都例例在目1、關于公司的文化，我想每個同事都對其有著不同的理解，那么怎樣把這些不同統(tǒng)一起來?我想將是公司的領導面臨的一個新課題。這其中也不乏鼓勵機制的建立，營造一個靈敏有效的人才環(huán)境，使個人利益與公司目的息息相關，個人能把公司的事業(yè)當作自己的事業(yè)，使公司長期、穩(wěn)定、安康地開展確實是大有裨益的。比方公司的目的，及下一步的規(guī)劃或方案是否可以讓員工們參與其中，這樣做有幾點好處：一是讓員工深化體會到其真正是公司的一員，使其有歸屬感;二，可以讓公司領導通過此種方式理解每個員工的想法及其更深層次的心理需求;三，可以讓目的分別落實到團隊里的每個人，使其下一步工作的目的和方向更加明確;從而使公司實現(xiàn)目的方案的難度系數(shù)降低，真正表達出團隊的作戰(zhàn)的優(yōu)勢;四，公司實現(xiàn)目的后可以說不管是團隊作戰(zhàn)實力，還是公司的總體實力都上了一個新的臺階;而對于團隊成員來說，得到的不僅是薪金獎勵，那種完成任務的成就感和喜悅心情不單單是獎金可以等價代換的。公司制度的不斷完善以及各種福利的健全，可以使員工們拋掉一些顧慮以更加飽滿的熱情投入到工作中去。xx年公司健全了社保、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等福利，使員工有了一些根本保障，在生病時可以啟動自己的帳戶，為自己節(jié)約一筆開銷。但是人們常說：有什么別有病，真生病了，不止是花掉一筆費用，更重要的是身體受罪，家人朋友擔憂的同時，也耽誤了手頭工作。很多公司在健全公司福利制度中參加了，年度體檢福利，這種制度我司是否可以進展效訪，讓以人為本的文化在公司中更加發(fā)楊光大，把同事們對疾病的隱患消滅在啟蒙狀態(tài)，從而有針對性的加強體制鍛煉。2、關于團隊活動公司在不斷的壯大，并把原來每天都見面的同事分開在了不同的樓層，大家彼此有時候一兩周都不一定見到一面，但是每月一次的團隊活動把大家的間隔又拉近了，而且每次的活動可謂是多姿多彩，滿足了不同員工的不同需求。但每次總是感覺時間叢叢還未盡興，大家就各奔東西了(不知道別人是不是跟我有一樣的感覺，花在路上的時間跟活動的時間差不多一樣長)。那么是否在活動完之后大家可以自愿去留，一起aa制再次餐飲活動呢?也許在別人看來這只是吃一頓飯，但這頓飯背后拉近了多少同事之間的心與心之間的間隔呢?!相比擬起運動來，這畢竟也是一次溝通和交流的時機啊!(前面組織活動的時間可以提早或延后1到1.5小時，空余出吃飯時間)3、關于公司的周例會制度市場拓展人員的工作由于工作性質的特殊性，例會頻率可能有時沒有做后期的同事那么頻繁，但可以不定期的參加后期同事的例會，這樣可以把做前期跟客戶溝通中遇到的問題以及在推薦候選人工作過程中遇到的問題進展交流和分析^p，畢竟前后期工作是有一個過渡的。后期面臨著獵尋候選人的壓力，前期面臨著候選人出現(xiàn)問題時被客戶斥責的難處。交流多了，大家可以互相理解。并使工作順利完成。4、關于公司的培訓(進步公司的文化氣氛公司業(yè)務的不斷擴大，使得我們的隊伍也在不斷的壯大，年齡構造比擬集中并且年輕化是最大特點，這使得頂才變得越來越有朝氣。怎樣使得這樣一個團隊在行業(yè)群雄逐鹿的今天進步團隊的做戰(zhàn)實力?我個人認為應該加強團隊的學習氣氛的建立和公司培訓制度的完善。在這一浪接一浪的知識管理熱潮中，幾乎所有企業(yè)都開場逐步重視起企業(yè)文化氣氛的建立來。不知道別人是否跟我有同感，學習氣氛濃重的區(qū)域，人們的思想和言行都會受到很大的影響，甚至可以深化到形體氣質中去。不定期的組織主題進展學習或傳播一些新的知識，可以進步團隊的整體精神相貌，使團隊更具凝聚力。而公司的不定期培訓可以再將來的工作中繼續(xù)完善。由不定期到定期，通過這種形式，員工們可以理解到不同行業(yè)的行業(yè)知識，和最新動態(tài)，進步個人的業(yè)務才能，這樣長期以往的堅持下去相信**的整體的戰(zhàn)斗力也會得到相應進步。隨著時間的推移，___年退出了歷史的舞臺，新的一年開場了，它帶著我們每個人對將來的憧憬，同時也給每個人帶來了新的希望，**也會在新的一年邁開嶄新的一步，走向更美妙的明天。法律參謀年度個人工作總結例文江西xx律師事務所在20xx年7月15日與xxx分公司簽訂《聘請法律參謀合同》，律所指派本律師負責貴單位詳細法律參謀工作。光陰荏苒，時間已過去一年?，F(xiàn)對這一年來的工作作個總結，以期雙方更好的指正交流，互相促進。一、提供法律咨詢，分析^p企業(yè)事務，防范法律風險。有句諺語法律如空氣一樣，無所不在。xxx分公司(以下簡稱公司)是歷史較久的大型國有控股企業(yè)。經營范圍又是涉及到國計民生的特種行業(yè)。因此，在資產、人員、經營方式、內部管理上，更要求審慎處理每一件企業(yè)事務。本律師通過或親臨公司提供法律咨詢，詳盡解答。二、全程介入公司資產購置、處理等重大企業(yè)事務。隨著公司經營方針、策略的變化，需要購置符合規(guī)劃的民營油站，出售閑置的自有油站。這涉及到資產數(shù)額、產權過戶，防范交易風險等問題。本律師對經濟合同全面審查修訂。另外，對一起違規(guī)給大客戶傭金的做法指出法律風險，建議立即糾正。三、利用自身優(yōu)勢，代理企業(yè)訴訟，維護公司合法權益。本律師作為多年的社會律師，有較好的社會資和豐富的法律實務經歷。善與法官司溝通，熟悉訴訟技巧，努力維護參謀單位合法權益。對一件多年懸而未決的油站產權提起確認所有權訴訟，獲得了預期結果。現(xiàn)另有交通事故損害賠償一案法院審中。四、對下一年企業(yè)法律參謀的方案與展望。雙方人員多來往，交流信息，加強溝通。有涉及企業(yè)重大法律法規(guī)的公布，本律師將通知公司，建議組織學習。必要時，本律師將會商安排時間，集體授課學習、討論。公司方面，對經營方針政策、重大管理決策，內部管理制度變化，經濟合同，將相關文件復制本律師，給予審查。我的獵頭參謀試用期工作總結以下是我4-6月份在尚賢達獵頭公司作為客戶參謀的工作總結，主要為過去三個月我所面臨的問題、出現(xiàn)的原因、解決方法、結果情況及后期如何提升。1.

自有幸進入尚賢達獵頭公司以來，我面臨的第一個問題就是心態(tài)問題。坦白的說，我是懷著忐忑的心情進來的。我對人力資這個行業(yè)是完全生疏的，對客戶參謀這個職位也毫無經歷，因此在開場產生了自我疑心的心態(tài)。我知道這種心態(tài)會嚴重影響我的工作，這是我所不能承受的，同樣也是公司不能承受的。經過認真的考慮，我決定正視自己的問題，有針對性地逐步更正這些缺乏之處；同時也要看到自己的優(yōu)點及進步之處，不斷給自己鼓勵，增強自信心。既然要做，就要盡全力把工作做到最好。擺正了心態(tài)，才有足夠的動力應付工作中各種各樣的問題。2.

我所面臨的第二問題是自身條件的缺乏。對于一個優(yōu)秀的獵頭客戶參謀人員來說，溝通才能就是武器，但我在這方面卻不盡如人意。在發(fā)音標準度、語速及反響速度等方面，我都面臨著宏大的挑戰(zhàn)。畢竟，說話的方式是長期形成的習慣，并非憑借一朝一夕的努力就能改變的。但是，我也深知，這是我所必須跨越的障礙。因此，在接下來的工作當中，我會有意識地糾正自己的說話方式及速度，進步溝通才能，并以自己的真誠去盡量彌補。3.

作為一個獵頭新人，如何挖掘客戶的需求，對我而言是一個很大的難點。每天面對眾多的客戶，盡量在第一通里，就要理解很多的信息。在公司輔導教師和其他獵頭參謀、高級參謀的指點下，我逐漸明白，怎樣比擬專業(yè)地和客戶溝通，怎樣摸清客戶的需求和底線，怎樣更準確、更全面、更快速地掌握客戶、職位及獵頭工程的，怎樣更有效率及針對性。因此，我從聯(lián)絡人、公司、職位及客戶的以往情況等方面出發(fā)，列出詳盡的問題。我要做的是，不斷地理解、學習、總結、吸收。除此之外，還要通過對方的語言方式，進一步地理解潛在信息。這也是我在日后工作中要進一步提升的地方。4.

我面臨的第四個問題就是對獵頭產品及專業(yè)知識運用不夠靈敏。把握了客戶的需求之后，如何吸引客戶及對象是關鍵，這是獲取更好業(yè)績的前提。獵頭是個現(xiàn)代效勞行業(yè)，獵頭效勞是一種無形的東西而非實實在在的物品，有時是非可視的、非標準化的、非可控的，對接客戶時處處小心慎重，而消除客戶顧慮最好的方法就是快速流暢地給客戶作出專業(yè)的應答。但由于我對產品知識的掌握不夠詳細，導致我無法自如地應對客戶，因此，不能創(chuàng)造出更多的附加值，造成即使進入了本質會談階段，也得不到很好的效果。就這個問題，我認真向各位前輩請教，學習如何更好地運用專業(yè)知識，解決客戶的種種疑慮。解決這個問題要分兩步走：第一步，必須將硬性專業(yè)知識爛記于心；第二步，靈敏應用并延伸。5.

本質會談是難點中的重點。與公司的前輩們溝通過后，我才明白，任何人都無法滿足客戶的所有要求，每個人都想追求利益最大化，新的要求會不斷地出現(xiàn)。因此，會談必需要建立在平等、多贏、務實、真誠的根底上。真心實意地為他們著想，要為企業(yè)和人才雙方都帶來時機和價值。我方案再花兩個月的時間，通過系統(tǒng)地學習掌握其中的技巧。6.

專業(yè)度。要想獲得客戶的充分認可，并不是泛泛而談就可以了，我們必須展現(xiàn)出在獵頭、客戶企業(yè)所在的行業(yè)、人力資等方面的專業(yè)程度，讓客戶在使用獵頭效勞之前，就對尚賢達獵頭有一個良好的印象。這不僅有利于我們會談，也有利于后期獵頭參謀與企業(yè)的合作。專業(yè)度并不是一朝一夕就能解決的問題，只能在日復一日的重復中不斷地學習、沉淀、升華。綜上所述，還得歸根于在進入尚賢達獵頭公司之前，面試官和我溝通的三個要點：熱情、真誠、自信。遇到困難并不可怕，關鍵是我們有解決困難的信心及恒心。前面三個月的工作已經成為歷史，后期也會面臨更多的挑戰(zhàn)。我要做的其實很簡單，就是做到明天比今天做得更好！尚賢達獵頭公司客戶參謀DV20xx年7月1日公司參謀年度個人工作總結匯報例如公司參謀年度個人工作總結匯報例如〔一〕20xx已逝，20xx已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里，20xx年對于xx，對于樓市，對于房地產開發(fā)，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的開展離不開公司的開展，而熱愛那么是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力效勞公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。自進入公司已逾四年，入職以來，從半知半解到如今對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)參謀的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃重的企業(yè)氣氛和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結出實在可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。2、理解客戶需求，第一時間理解客戶所需要的，做針對性講解。3、推薦房要有把握，理解所有的房子，包括它的優(yōu)優(yōu)勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。4、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對工程的喜歡，他們就會將喜歡傳遞。5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。6、要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的。當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為房地產的置業(yè)參謀，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須理解，這樣才能更好為客戶效勞，讓客戶感覺房產無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。公司參謀年度個人工作總結匯報例如〔二〕雖然進入xx學校已經十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關的工作事務卻是從去年年底才開場的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進展過一些咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個缺乏夠專業(yè)的位置上。所以對于此次去xx學校的學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身才能而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次時機是正確的選擇，此次去xx學校的學習讓我的內化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了進步，也讓我對課程參謀這個崗位有了更深化的理解。一、學習內容此次學習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：1、如何成為一名優(yōu)秀的課程參謀；2、____和邀約；3、來訪咨詢；4、如何處理客戶投訴；5、攻單技巧。想要成為一名優(yōu)秀的課程參謀，首先要具備良好的內化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他考慮，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術和流程的認知，因為課程參謀的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程參謀要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便理解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈敏的應對以獲得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目的為達成攻單。專業(yè)知識是課程參謀不可或缺的職業(yè)根本功，也是衡量課程參謀是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，假如客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和等關鍵信息，方便日后完善。二、考前須知關于____和邀約，就我所知，目前xxx各校區(qū)的主要用于“接”而不是“打”，也就是說____較多，而邀約較少，根本上都采用短信平臺的方式對家長進展邀約，收到收不到并不好進展確認，以后或答應以考慮多進展邀約來提升成功率。關于____，課程參謀需要注意以下幾點：1、接聽最好在3聲以內，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩；2、保持微笑讓客戶感覺到友好；3、不要在打過程中和旁人說話，否那么不禮貌；4、控制好聲音和語調，聲音友好，語調平靜、自信；5、詳細記錄結果；6、要確認家長掛斷之后再掛，掛時不要太重。來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，____和邀約的目的也是要造成來校咨詢，所以課程參謀一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學會傾聽家長的話，理解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程參謀需要提升自己捕捉準確信息有用信息的才能。推薦課程時重中之重，這就需要課程參謀具備純熟的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制?？蛻舻耐对V是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時發(fā)覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴可以有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程參謀要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程參謀對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原那么即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原那么上守中性立場，所謂的中性立場指只說明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開場、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：為客戶提供選擇方案；老實的向客戶承諾；3、適當?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑敲词恰案兄x客戶對我們提出了珍貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而?！保@樣就防止了學校的低姿態(tài)。在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進展了指導，我們學習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以到達成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情〔在面對家長時，每一個課程參謀都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟〕。在轉移問題的時候，專業(yè)的課程參謀要做到把問題轉移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就答復什么，也不要下意識、不假思索的答復家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產生不信任的心理，就不容易去解決問題。課程參謀作為培訓學校特有的一種職業(yè)，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程參謀應該具備正確的態(tài)度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程參謀，才是資深完美的課程參謀，而這正是我的開展目的，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開場就永遠不晚、只要進步總有空間。假如任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人！公司參謀年度個人工作總結匯報例如〔三〕一、本年個人工作情況1、本年個人工作：X年是XXXX開盤之年，我從一個新人開場學起，從預約客戶、考講沙盤、接待客戶并成交客戶，一步一步向著自己的目的在努力著。在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己的業(yè)務才能；不斷的預約、回訪、拜訪客戶；配合著經理的營銷策略，駐點、派發(fā)宣傳單、回訪追蹤客戶、分析^p成交來訪客戶。這些都讓我本人在這一年中漸漸的學習和成長著，并榮幸的參加到團隊這個大家庭中。2、工作中學習到的東西：而在團隊中，經理、主管、同事的指導，讓我這個初學者可以盡快的學習和成長。①團隊之間關系的融洽和親密的配合，讓我明白了團隊合作會比一個人奮戰(zhàn)更具有效率，從而增強了團隊榮辱感；②每一天的開會客戶分析^p，讓我學會了如何去分析^p客戶的需求和心理，從而增加了成交的機率；③經理每次的培訓課程講解，都會讓我對銷售技巧有了更深的認識，在銷售實戰(zhàn)中也更加體會到“聽聞看說”的重要性，對于分析^p客戶的類別時也更加的快捷有效率，使客戶的成交周期在漸漸的縮短；④在與客戶洽談成交時，也學習到了交談的技巧，進步了語言表達才能，增強了個人心理素質。⑤懂得了，只有與客戶轉換角度的去考慮，才會去明白客戶所擔憂的和所需求的，從而給出合適客戶本人的產品，獲得客戶信任。3、工作缺乏之處：同樣，在學習中，也有些缺乏的地方。①不能很好的維護好客戶，在情感營銷這方面，無法領悟其精華。②約訪客戶技術不成熟，在很多時候，總是無法約訪到客戶時間。③在無法達成成交時，心態(tài)上會出現(xiàn)些許的偏向，個人心理素質還是不夠強大。④個人的知識積累不夠全面，沒有足夠的廣度和深度。但我會繼續(xù)努力，積累知識，增強心理素質，放正心態(tài)，讓自己思維形式轉變，更好地發(fā)揮出情感營銷的特點，進步銷售成績。二、下一年工作方案和目的1、

個人下一年的工作方案：①向經理、主管、同事學習取經，再次進步銷售知識的積累，提升銷售業(yè)務才能，增強自己邏輯思維分析^p；②關注同事情感營銷特點，彌補自己缺乏之處，提升與客戶的關系處理和溝通技巧；③溫故而知新，復習經理培訓的課程內容，在銷售實戰(zhàn)中領悟其精華要領，并學會融會貫穿，執(zhí)行完成經理分配的各項營銷策略方案。2、

個人下一年的目的：①每天20組以上，爭取約訪客戶上門一組以上；②每天抽出時間看報紙與新聞，理解社會上各方面消息，擴大自己的知識面；③完善自己各項銷售技巧，爭取在明年讓自己的銷售業(yè)績可以進步兩倍以上，為自己的下一個目的做好充分的準備。三、個人對公司的建議1、對公司各部門的建議首先，我們應該感謝在工作中無條件支持和配合我們工作的各部門同事們。感謝水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派單和在外駐點時，都可以給于無私的幫助；感謝合同部和按揭部同事配合我們在銷售前沿，幫助客戶咨詢和解決各方面問題；感謝領導層做出了方便我們銷售的籌劃優(yōu)惠方案。但為了更好地效勞于客戶，更方便我們的銷售工作，為公司積累更多的財富，我有以下幾點建議：①工程的工程進度可以加快，例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的裝修，這樣可以讓客戶親眼看到，讓銷售人員的話語更具有說服力；②對老帶新的客戶獎勵，在銷售中起到了很大的作用，縮短了銷售周期，公司領導也給予了肯定，希望財務部可以縮短流程手續(xù)時間，讓客戶盡快得到相應獎勵，不會使客戶心里產生疑心；③俗話說“三軍未動，糧草先行”，員工工作的動力來于工資和獎勵，公司管理層更明白其中的利害關系，望財務部可以準時發(fā)放員工的“口糧”，只有良好的公司福利，才可以激發(fā)員工的工作激情和斗志，吸引更多的社會人才為公司效勞。我們的工作就是為了效勞于客戶，為效勞客戶便捷的辦理各項手續(xù)是我們的工作宗旨與原那么，希望各部門以此原那么為重點，不怕費事，為客戶實行一條龍效勞，讓客戶感到“省心，放心，開心”。2、對公司的看法公司在最近一年里，經過不斷地吸納人才，使得公司的管理體制已漸漸健全，而董事長的公司目的，那么為公司的前方道路作了明確指示，員工也都努力積極工作著，假設董事長可以靜心聽取下層員工的工作反響建議，并進展研討，再加上各部門可以親密交流配合完成工作，相信公司會如同“東方明珠”一樣，綻放出耀目光輝。最后，祝愿公司各部門同事，祝愿各位管理層領導，在新到來的XX年里身體安康！工作開心！財廣進！并祝愿我們一起努力的公司，事業(yè)蒸蒸日上，銷量碩果累累，團隊和諧美滿！公司參謀年度個人工作總結匯報例如〔四〕國內轎車市場的日益劇烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境，給xx公司的日常經營和開展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司獲得了歷史性的打破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“出色領導奉獻獎”?；貞浫甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面獲得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營針對今年公司總部下達的經營指標，結合x____經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷效勞質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們探索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目的治理1、效勞流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、效勞指標進考核對策二：細分市場，建立差異化營銷1、細致的市場分析^p。我們對以往的重點市場進展了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反響的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，理解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進展跟蹤，每月上門效勞一次，理解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進展現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊結合，成立校區(qū)xx維修效勞點，將xx的效勞帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。對策三：注重信息搜集做好科學猜想當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而劇烈的競爭無時不在，科學的市場猜想成為了階段性銷售目的制定的指導和根據(jù)。在市場淡季降臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人搜集、及時溝通、專人負責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反響的資料和信息，制定以往同期銷售比照分析^p報表，確定下一步銷售任務的細化和詳細銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反響。同時和品牌部相關部門保持親密溝通，積極組織車。增加工作的方案性，防止了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目的。今年完成XX任務，順利完成總部下達的全年銷售目的。對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導屢次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，獲得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后效勞帶動車間備件銷售，不僅改變了不利場面，也帶動了車間的工時銷售。售后效勞是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修頂峰。為此，我們對售后效勞部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的效勞意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為標準；在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，標準行為和用語，做到尊重用戶和保護車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，承受用戶監(jiān)視。為了進一步進步用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長效勞時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質的效勞，從而進步了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。二、強化效勞意識，提升營銷效勞質量20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“效勞治理年”，提出“以效勞帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年效勞工作的員工成立了客戶效勞部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開效勞例會，每季度結合商務代表處的效勞要求和效勞評分的反響，召開部門經理級的.效勞例會，在治理層強化效勞意識，將效勞工作視為重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業(yè)務部門效勞于客戶，治理部門效勞一線的治理效勞體系；在業(yè)務部門中重點強調樹立效勞于客戶，客戶就是上帝的原那么；在治理部門中，重點強調效勞銷售售后一線的意識。形成二線為一線效勞，一線為客戶效勞這樣層層效勞的治理機制。積極響應總部要求，進展效勞質量改良，強化員工的效勞意識，每周召開一次效勞質量例會，對上周效勞質量改良行動進展總結，制訂本周方案，為用戶提供高質量、高品質的效勞。并設立效勞質量角對效勞質量進展跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的缺乏，提出下一步改良方案。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于效勞評分的前列，售后效勞更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進展了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)施行了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的場面，及時地成立了出租車銷售效勞小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑效勞”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中獲得很大的反響，分公司的效勞意識和效勞質量也有了明顯的進步。三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力對于內部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前劇烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對xx市內具有一定規(guī)模的效勞站，尤其是競爭對手的4S站，進展實地摸底調查。從中學習、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。四、注重團隊建立分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析^p會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目的。在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理參謀咨詢公司〔xx〕對員工進展了如何進步團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的效勞意識和理念。20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經營工作獲得了全面成功，各項經營指標屢創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后效勞工作中的諸多缺乏，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，效勞理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要進步我們對市場變化的快速反響才能。為此，面對即將到來的20xx年，分公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“效勞治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“效勞營銷”和“文化營銷”三者嚴密結合，確保分公司20xx年經營工作的順利完成。公司參謀年度個人工作總結匯報例如〔五〕一、工作指標完成情況匯報1、截止11月底完成綜合交易額xxxx萬元，完成全年預算的xxxx，日均成交xxx萬元，較上年全年日均成交xxxx萬元增長xxx。累計交易周轉率為xxx次，市場占有率為xxx，較上年全年xxxx增長xxxx，交易活潑度較上年有明顯提升。2、xxxxxx營業(yè)面積較小，晉級之后營業(yè)部對客戶效勞方向進展調整，重要開展網(wǎng)上交易客戶以及手機交易客戶群體，這一年營業(yè)部非現(xiàn)場交易已到達89.5%,已經幾乎占據(jù)營業(yè)部整體交易的全部。作為公司大力倡導手機證券交易方式，營業(yè)部同時也作為重點開展方向，目前為止，營業(yè)部手機交易占比到達7.9%，是全公司手機交易占比最高的營業(yè)部。這也和營業(yè)部在年初制定一系列完善的推廣策略密不可分，同時理財參謀部與營銷部互相配合，對營銷團隊營銷的每一個客戶、新入市的客戶在如何使用手機證券都進展認真講解，所以在手機委托推廣方面理財部全體員工也起到的推波助瀾作用。3、標準化效勞考核工作全年完成情況：營業(yè)部全年標準化效勞考核指標完成情況良好，營業(yè)部在標準化效勞考核中秉承做有所用的根本原那么，每一項工作都進展了認真的梳理，如：客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面根據(jù)營業(yè)部的實際需求進展了調整，并對每月客戶數(shù)據(jù)進展綜合分析^p，根據(jù)數(shù)據(jù)分析^p情況制定工作策略，假如發(fā)現(xiàn)異常賬戶及時進展溝通，做好營業(yè)部客戶的根底效勞工作。在認真完成營業(yè)部根本分值標準化工作根底上，理財參謀部加強了咨詢協(xié)作參與力度，全年屢次參加公司的咨詢協(xié)作,已成為E周刊的固定協(xié)作成員，全年投稿20多篇。為營業(yè)部在標準化效勞考核中添磚加瓦。二、工作目的完成情況1、投資者教育工作完成情況本年度在投資者教育方面，營業(yè)部共計舉行了兩期股民學校。6月舉辦第一期股民學校，也獲得一定的成效，但同時也暴露一些問題。理財參謀部結合本期培訓投資者課后反響的意見，又再次精心準備了營業(yè)部的中期培訓，本年度第二次股民學習，考慮到營業(yè)部目前非現(xiàn)場客戶占比已經很高，假如像以前培訓都安排在開市期間，大多上班客戶無法參加，為了能讓每一次培訓都能發(fā)揮更好的效能，經過理財參謀部全體員工的商議決定，將股民學校培訓時間調整為周末。本次中期培訓以周末方式進展之后，得到了大多客戶好評，雖然大家都犧牲自己的休息時間，但是卻得到了客戶的認可，以后會多增加周末的培訓活動。本次培訓無論從課程的安排上，還是從課件的組織架構，都得到了進一步的提升，客戶也非常滿意，很多客戶希望以后多增加類似的培訓，此項工作已經在籌劃之中，爭取明年一季度做好培訓體系的搭建。2、投資者咨詢效勞工作情況目前咨詢效勞方面已經不能僅僅局限在簡單日常信息傳導，客戶在咨詢方面的需要越來越多元化，為了能更好的滿足客戶的需求，理財參謀部對現(xiàn)有的咨詢工作進展梳理。⑴短信信息內容以及發(fā)送及時性進展了調整，首先，充實短信信息內容，除及時傳導公司咨詢信息以外，營業(yè)部還增設了多個欄目，擇機擇時的發(fā)送，如：行業(yè)透視、政策追蹤、短線薦股、薦股追蹤、操作策略等多個有針對性，有特色的短信信息。信息發(fā)送嚴格按公司標準化流程進展。各種信息要求做到最快傳導。同時要求進步營業(yè)部QQ群活潑度，并且安排專人負責，其它人協(xié)助的效勞形式。經過努力，目前理財參謀部在信息傳導方面有了積極的改善。并且能保障信息傳導的及時性，從而讓客戶感受到營業(yè)部的咨詢效勞的提升。經過一段時間的運行，目前客戶反響良好。雖然已經獲得了一些成績，但是向客戶堅持提供高質量的咨詢效勞工作，必須持之以恒、堅持不懈充實自我，才能更好的完成上述工作。⑵在咨詢效勞方面，理財參謀部結合今年十二五工作會議精神，配合市場熱點及時的舉辦了五期行業(yè)策略報告。每一期行業(yè)報告策略選擇的時機都與市場熱點吻合，如：理財參謀部安排稀土永磁概念行業(yè)策略報告會之后，爆發(fā)了稀土永磁概念行情，成為本輪市場漲幅最高的行業(yè)之一，在客戶中反響不錯，隨后又相繼舉行了《新能概念行業(yè)報告》《鋰電池池概念行業(yè)報告》《新一代信息產業(yè)行業(yè)報告》《高精端裝備制造行業(yè)報告》，根據(jù)公司四季度操作策略，交融十二五整體規(guī)劃提及的戰(zhàn)略新興產業(yè)可能引出的市場時機，全面的分析^p講解戰(zhàn)略新興產業(yè)特性，并且又再次成功的舉辦了一期《季度策略報告會》。通過對行業(yè)的研讀，投資者能及時理解行業(yè)的方向以及行業(yè)中個股的根本情況，進步投資者市場行業(yè)分析^p才能。3、營業(yè)部所有員工咨詢才能提升情況由于xxxxxx為新晉級營業(yè)部，員工隊伍比擬年輕，缺少市場經歷積累，提升營業(yè)部整體咨詢力量是刻不容緩的事情，營業(yè)部年初就向理財參謀提出要讓營業(yè)部前臺及后臺員工的咨詢才能提升的要求。理財參謀在員工咨詢才能提升方面進展了以下幾點的工作：1、充分利用每天晨會時間，由于參會人員較多，晨會召開時間又短，為了能讓所有人都能在晨會上得到鍛煉，晨會以輪流制進展。通過晨會市場信息的分析^p，鍛煉大家對市場重要信息提煉的才能，通過短線股票挑選工作，能讓大家理解不同股票的形態(tài)以及短線分析^p方法，大家互相交流可能進步看盤才能。讓大家在良好的咨詢氣氛中獲得知識儲藏和才能的進步。2、“一周聚集”的活動的開展每周三舉辦一次“一周聚集”員工的交流活動，周三的交流活動比擬靈敏，會根據(jù)不同情況安排，除對近期市場進展分析^p以外，還會融入一些根底知識的學習，安排前后臺人員進展講課。每月還會要求所有人都進展月度股票推薦，并且評出月度最正確推薦人獎、大盤分析^p最準確獎。通過一段時間的運行，目前“一周聚焦”已經成為員工學習交流的平臺，成為晨會交流很好的補充，在這里交流可以暢所欲言，盡情的讓大家發(fā)揮，通過大家不斷的交流，可以進一步的提升員工與客戶的溝通交流才能。通過一段時間的培養(yǎng)，目前營業(yè)部可以參與理財專職講座的講師到達4位，已經培養(yǎng)后備講師3位，目前營業(yè)部講師理論知識積累方面已經到達要求，但在理論中缺乏經歷，還需要繼續(xù)進一步加強培養(yǎng)。三、工作中的缺乏之處1、本年度投資者教育工作沒能形成培訓體系，培訓時間間隔過長。2、短信方面未能及時整理短信平臺，造成短信發(fā)送出現(xiàn)重復、無效、錯發(fā)的現(xiàn)象較多，增加了營業(yè)部的經營費用，目前短信平臺正在整理當中。3、理財參謀部工作與市場部的配合不夠嚴密。未能到達通過理財效勞吸引客戶的工作效果。4、營業(yè)部非現(xiàn)場客戶咨詢傳導不暢通，目前咨詢信息部分客戶無法正常傳導，在日后工作中如何能進步非現(xiàn)場客戶的受眾面將是理財部重要工作方向。5、存量客戶回訪雖然已經分成兩部分進展，但是客戶回訪的長效性未能保