05734商業(yè)組織與過程201104【答案在試卷后】

2011年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試商業(yè)組織與過程試卷（課程代碼05734）一、簡答題【更多科目答案購買：/zikao.htm】（更多科目請訪問/）(本部分共l0小題，每小題2分，共20分)1．請歸納組織的特征。2．請解釋組織理論的研究對象。3．新組織結(jié)構(gòu)學(xué)派中提出的組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成部分是什么?4．什么是管理控制?5．簡述標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程的內(nèi)容。6．流程圖繪制的主要目的是什么?7．簡述什么是TQM?8．簡述“戴明環(huán)”的概念。9．請繪制采購部門隸屬于生產(chǎn)部門的組織結(jié)構(gòu)圖。10．簡述電子采購的三種模式。二、案例分析題（更多科目請訪問/）(本部分共3道題，共40分)大華機床制造公司是一家有著幾十年歷史、擁有近6000多名職工、生產(chǎn)幾十種精密機床的大企業(yè)，產(chǎn)品遍銷全國，在用戶中也享有較高的聲譽。總經(jīng)理李強是一位年富力強，在公司工作了近20年的工程師．公司的核心領(lǐng)導(dǎo)班子由總經(jīng)理、總經(jīng)濟師、總工程師、總會計師和黨委書記組成，而負(fù)責(zé)本公司日常行政管理工作的廠務(wù)委員會由總經(jīng)理、總經(jīng)濟師、總工程師、總會計師、生產(chǎn)副總、人事副總和行政副總組成?？偨?jīng)理下面設(shè)有經(jīng)理辦公室和企業(yè)管理處兩個直屬部門古接協(xié)助李強的工作．而為體現(xiàn)總工程師負(fù)責(zé)的技術(shù)管理工作的重要性，總工程師掌管著公司的設(shè)計研究所、工藝處、質(zhì)量檢驗處、計量處、設(shè)備與維修處、能源動力處、基建處、技術(shù)服務(wù)處與技術(shù)檔案處，其中設(shè)備與維修處下轄機電維修車間．為協(xié)助總工程師的工作，還配備了三名副總工程師，并設(shè)有總工辦協(xié)助處理日?，嵓?xì)事務(wù)；總經(jīng)濟師屬下設(shè)有計劃處與銷售處兩個部門，同時也負(fù)責(zé)公司通過橫向聯(lián)系所建立的經(jīng)濟聯(lián)合體工作；總會計師屬下有財務(wù)和審計兩個處；生產(chǎn)副總管轄生產(chǎn)處、采購供應(yīng)處及運輸處三個部門及九個生產(chǎn)車間：人事副總屬下有干部、質(zhì)量、培訓(xùn)與安全保衛(wèi)四個處；行政副總則負(fù)責(zé)行政、房產(chǎn)、食堂管理三個處和職工醫(yī)院．公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)在增強活力、引進技術(shù)、革新產(chǎn)品、擴大銷售等方面發(fā)揮了應(yīng)有的作用，但也存在著一些問題．首先，由于公司的銷售、計劃工作是由總經(jīng)濟師負(fù)責(zé)，使得生產(chǎn)部門強調(diào)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與營銷部門強調(diào)低成本高效益的矛盾需要由總工程師與總經(jīng)濟師進行協(xié)調(diào)。其次，總工程師手下的“研究與開發(fā)”和“設(shè)計與工程”兩個職能是合在—起的．這些職能部門的員工對引進與開發(fā)最新技術(shù)及外商合作興趣較大，一是可以提高自己的專業(yè)水平，二是可以獲得出國的機會．但他們對成本與效益考慮的較少，導(dǎo)致與營銷、計劃部門產(chǎn)生了抵觸．再次，營銷部門由于不精通技術(shù)，在對外談判時，專注于商務(wù)、價格方面的談判，而對技術(shù)性談判，常需要借用設(shè)計開發(fā)研究部門的工程技術(shù)人員。隨著產(chǎn)品銷路的拓寬，這種談判越來越多，使得許多工程技術(shù)人員越來越多地陷入到談判中，導(dǎo)致其設(shè)計開發(fā)工作受到影響．最后，總工程師的工作量太大，許多工作難以兼顧，也出現(xiàn)了不少問題。面對這種狀況，總經(jīng)理李強意識到該是下決心改變這種被動局面的時候了．他認(rèn)為如若確能提高組織效能，有必要進行徹底的組織變革，但究竟如何做，他還是沒有太大的把握．根據(jù)案例資料解答下列問題：11．什么是組織結(jié)構(gòu)?大華公司目前采用的是何種組織結(jié)構(gòu)類型，它有何優(yōu)缺點?(20分)12．李總經(jīng)理認(rèn)為公司有必要進行組織變革，請問：什么是組織變革?組織變革的動因是什么?(10分)三、選答題（更多科目請訪問/）(本部分共4道題，請回答其中任意2道題，每道題20分，共40分)14．