員工管理技巧和方法課件

第二節(jié)員工管理技巧和方法前言員工管理方法第二節(jié)員工管理技巧和方法前言一.前言如何管理員工，是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。俗話(huà)說(shuō)：“渾身是鐵，能打多少釘?！敝挥谐浞职l(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，才是真正意義上的管理者。一.前言如何管理員工，是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。俗話(huà)說(shuō)：“渾身是鐵，員工管理有沒(méi)有“方法”可言，可謂仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。傳統(tǒng)的管理者大多采用“高壓”的方式去管理員工，對(duì)員工動(dòng)則吆五喝六，指手畫(huà)腳；老板的話(huà)就是圣旨，就是命令，不得有誤。隨著時(shí)代的變革，這種“高壓”式的簡(jiǎn)單的管人方法早已被淘汰了。員工已不再是老板用來(lái)賺錢(qián)的工具，現(xiàn)代管理者在管理員工時(shí)更注重加入一些人性化的東西，這就使得員工管理變得復(fù)雜而棘手，怎樣在復(fù)雜的員工管理過(guò)程中能做到得心應(yīng)手，游刃有余，是我們?cè)谧魑还芾砀刹孔铌P(guān)心的問(wèn)題。員工管理有沒(méi)有“方法”可言，可謂仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。傳統(tǒng)的管中國(guó)有句古話(huà)，叫做“成也蕭何，敗也蕭何”。套用這句古話(huà)，我們完全可以說(shuō)企業(yè)是“成也在人，敗也在人”。所以說(shuō)管理的工作雖然千頭萬(wàn)緒，但其中的精髓只有一脈，這就是如何實(shí)現(xiàn)人力資源的有效分配、調(diào)節(jié)和利用，使人力資源發(fā)揮最大的作用。這其中包括對(duì)員工制度上的約束，工作上的分配和考核，關(guān)系上的協(xié)調(diào)與溝通，方法上的激勵(lì)等等。作為管理者只要駕馭了這些“方法”，你才會(huì)是優(yōu)秀的管理者。中國(guó)有句古話(huà)，叫做“成也蕭何，敗也蕭何”。套用這句古話(huà)，我們方法一、制度高于一切有規(guī)矩才有方圓，好的制度勝過(guò)一切說(shuō)教，如果只靠個(gè)人感情聯(lián)系上下，而不知用制度約束人，一旦在管理員工的過(guò)程中遭遇問(wèn)題，就會(huì)使管理者無(wú)法可依，束手無(wú)策。方法一、制度高于一切有規(guī)矩才有方圓，好的制度勝過(guò)一切說(shuō)教1.“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”。2.沒(méi)有紀(jì)律約束，就是一盤(pán)散沙。1.“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”。方法二、管住自已才能管好員工俗話(huà)說(shuō)，打鐵先要自身硬，只是一門(mén)心思地想管住員工，而不知先管好自已，不能更好地影響員工的管理者，便不能做人和做事，更談不上管好其它人，此可謂管理員工之第一要義。方法二、管住自已才能管好員工俗話(huà)說(shuō)，打鐵先要自身硬，只是一門(mén)1.管理者是組織的行為導(dǎo)向。2.以身作則永遠(yuǎn)都是真理。3.權(quán)力大于制度，等于沒(méi)有制度。1.管理者是組織的行為導(dǎo)向。方法三、了解、尊重是管好員工的關(guān)健按照自已的個(gè)性去管理員工，而失去了解員工、尊重員工的底線(xiàn)，即使把員工管住了，也只能是徒有其表而不能解決根本問(wèn)題。方法三、了解、尊重是管好員工的關(guān)健按照自已的個(gè)性去管理員工1.只有了解人，才能管住人，要懂得知人善用。2.用一顆寬容心對(duì)待員工。3.尊重人是管好人的基礎(chǔ)。1.只有了解人，才能管住人，要懂得知人善用?！耙匀藶楸尽边@句話(huà)人盡皆知，然而在對(duì)“以人為本”這句話(huà)的理解上，一些企業(yè)管理者是以人為“成本”，把員工視為企業(yè)的成本、負(fù)擔(dān)，而想方設(shè)法降低成本，減少負(fù)擔(dān)。忽視了對(duì)企業(yè)人力資源的合理開(kāi)發(fā)和利用。另一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者則視員工為資本、為資源，想方設(shè)法地提高該資源的利用率，尊重員工，從而發(fā)揮員工內(nèi)在的巨大潛能?！耙匀藶楸尽边@句話(huà)人盡皆知，然而在對(duì)“以人為本”這句話(huà)的理其實(shí)，從正面看，員工的參與程度越深，其積極性越高。尊重員工的意見(jiàn)，就是要員工自己做出承諾并努力實(shí)現(xiàn)承諾。在我們的企業(yè)管理中，讓員工自己做出承諾并兌現(xiàn)承諾的機(jī)會(huì)太少，這種管理現(xiàn)狀的直接后果是：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)提出的目標(biāo)沒(méi)有親和力、向心力，往往管理者滿(mǎn)懷雄心壯志，而對(duì)員工置若罔聞。其實(shí)，從正面看，員工的參與程度越深，其積極性越高。尊重員工的做為“以人為本”的管理理念來(lái)說(shuō)，管理應(yīng)該更注重與員工的溝通，尊重員工的意見(jiàn)，對(duì)合理的意見(jiàn)予以采納，不合理的予以解釋?zhuān)瑫r(shí)做到關(guān)心員工的工作與生活，了解每個(gè)員工的特長(zhǎng)，喜好和家庭狀況，做到真正意義上的重視員工，與員工同奮斗共發(fā)展。做為“以人為本”的管理理念來(lái)說(shuō)，管理應(yīng)該更注重與員工的溝通，方法四、把員工的疾苦放在心上不知員工想什么、難什么，只知自已要什么、做什么，怎能上下一條心？你不把員工的疾苦放在心上，員工也不會(huì)把企業(yè)的問(wèn)題看成是自已的問(wèn)題。方法四、把員工的疾苦放在心上不知員工想什么、難什么，只知自已1.員工的利益高于一切?！皢T工第一，顧客第二”。2.真正為員工做點(diǎn)實(shí)事。3.與員工同甘共苦就能產(chǎn)生凝聚力。1.員工的利益高于一切?！皢T工第一，顧客第二”。方法五、永遠(yuǎn)把誠(chéng)信放在首位不靠誠(chéng)信樹(shù)形象，只靠位置擺“身段”的管理者，不僅是毀掉了影響別人的能力，也失去了做人、做事的底線(xiàn)。事實(shí)上，誠(chéng)信絕對(duì)是管人者的重要資本。方法五、永遠(yuǎn)把誠(chéng)信放在首位不靠誠(chéng)信樹(shù)形象，只靠位置擺“身段”1.說(shuō)話(huà)算數(shù)才能贏得信用2.以理服人勝于以權(quán)壓人1.說(shuō)話(huà)算數(shù)才能贏得信用方法六、命令要可行、明確、果斷命令不是單純的布置，生硬的安排。所以，任何含糊的命令只能導(dǎo)致似是而非的結(jié)果。下命令與行命令緊密聯(lián)系，必須準(zhǔn)確、明了、果斷。方法六、命令要可行、明確、果斷命令不是單純的布置，生硬的安排1.不能令出多門(mén)和朝令夕改。2.下命令不能模棱兩可。1.不能令出多門(mén)和朝令夕改。方法七、把員工放到正確的位置上許多企業(yè)并不缺少人才，而是沒(méi)有用好人才。用自已所謂看“上眼”的人，而不是根據(jù)其特長(zhǎng)，將其放在合適的位置上，表面上看，用人用得很順手，實(shí)則潛藏著極大的危機(jī)。方法七、把員工放到正確的位置上許多企業(yè)并不缺少人才，而是沒(méi)有1.找對(duì)人才能做對(duì)事。2.合適的崗位是留人的關(guān)健。1.找對(duì)人才能做對(duì)事。方法八、要為員工撐腰打氣給員工做主，員工才會(huì)追隨你。千萬(wàn)不要以為給員工賞臉，就等于讓員工翻身。一個(gè)不為員工撐腰打氣的管理者，最后只能是一個(gè)光桿司令。方法八、要為員工撐腰打氣給員工做主，員工才會(huì)追隨你。千萬(wàn)不要1.替員工作主，他就會(huì)干勁沖天。2.為員工承擔(dān)責(zé)任，才能顯出氣魄，受到員工的愛(ài)戴。1.替員工作主，他就會(huì)干勁沖天。方法九、批評(píng)員工要講究方法批評(píng)人不是教訓(xùn)人，更不是呵斥人、罵人。而是要以點(diǎn)到關(guān)鍵處為妙，如同出槍就必須射中目標(biāo)，這樣才能是大限度地發(fā)揮批評(píng)的威力。方法九、批評(píng)員工要講究方法批評(píng)人不是教訓(xùn)人，更不是呵斥人、罵1.給人改正的機(jī)會(huì)，不要一棍子打悶。2.批評(píng)員工要及時(shí)，不要秋后算賬。3.“打一巴掌”，給個(gè)“甜棗”吃。4.批評(píng)要對(duì)事而不要對(duì)人。5.無(wú)聲的批評(píng)更有力。1.給人改正的機(jī)會(huì)，不要一棍子打悶。方法十、贊美人要有“穴位”意識(shí)心理學(xué)家認(rèn)為：使一個(gè)人發(fā)揮最大的能力的方法是贊賞和鼓勵(lì)，但贊美一定要出自真心，絕不能只說(shuō)人人都知道的面子話(huà)、漂亮話(huà)。否則，就會(huì)適得其反。方法十、贊美人要有“穴位”意識(shí)心理學(xué)家認(rèn)為：使一個(gè)人發(fā)揮最大1.贊美絕對(duì)是一種激勵(lì)。2.真誠(chéng)、實(shí)在的的贊美往往能打動(dòng)人心。3.有時(shí)不防拍拍員工的“馬屁”。1.贊美絕對(duì)是一種激勵(lì)。方法十一、激勵(lì)員工是必修課激勵(lì)是“激”員工之情，“動(dòng)”員工之心，令員工有所感、有所悟、有所動(dòng)。激勵(lì)不是今天讓人干事就給甜頭，而是要培養(yǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作能量，既有利益刺激，又有獎(jiǎng)懲之道。方法十一、激勵(lì)員工是必修課激勵(lì)是“激”員工之情，“動(dòng)”員工之1.給員工一定的壓力。(引導(dǎo)員工之間的良性競(jìng)爭(zhēng)、把目標(biāo)定高一點(diǎn)、考核等）2.善于以利激勵(lì)員工。3.與員工分享快樂(lè)（有福同享，切忌居功自傲）。1.給員工一定的壓力。(引導(dǎo)員工之間的良性競(jìng)爭(zhēng)、把目標(biāo)定高方法十二、評(píng)價(jià)員工必須實(shí)事求是絕不能因個(gè)人好惡、一葉障目，把事實(shí)顛倒，把公平毀掉。而是要讓員工都覺(jué)得是在同一平臺(tái)上同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)。失去對(duì)員工實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，任何員工都不會(huì)管好。方法十二、評(píng)價(jià)員工必須實(shí)事求是絕不能因個(gè)人好惡、一葉障目，把1.不以一事成敗論英雄。2.評(píng)價(jià)員工絕不能感情用事。1.不以一事成敗論英雄。方法十三、公平公正是考核員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)考核是員工管理的重要步驟，因?yàn)閱T工的能力有高低，品質(zhì)有優(yōu)劣，只有公平公正地考核員工，才能把員工看透看穿，才能人盡其才，也才能把員工管理到位。方法十三、公平公正是考核員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)考核是員工管理的重要步1.考核是為了員工的成長(zhǎng)。2.考核員工的標(biāo)準(zhǔn)要合情合理。3.考核員工要實(shí)事求是。1.考核是為了員工的成長(zhǎng)?？己藛T工業(yè)績(jī)的方法效率涉及工作的方式，效果涉及工作的結(jié)果。對(duì)員工的效率進(jìn)行考核時(shí)，還必須要考核他們的工作效果?？己藛T工業(yè)績(jī)的方法方法十四、只有溝通才能獲得人心不懂溝通的管理者是莽漢，不善溝通的管理者是粗魯。良好的溝通是管理員工的生命線(xiàn)，只有把心貼近心，任何難題才都會(huì)化為烏有。方法十四、只有溝通才能獲得人心不懂溝通的管理者是莽漢，不善溝1.微笑是溝通的第一步。2.真心聽(tīng)取員工的建議。3.幽默是溝通的良方。4.充分理解員工的抱怨。5.要善于聽(tīng)取反面意見(jiàn)。（要改變只喜歡看成績(jī)，不喜歡看缺點(diǎn)的心態(tài)，否則員工只報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)）1.微笑是溝通的第一步。方法十五、絕不能把權(quán)力當(dāng)做寶貝炫耀自已，或是張揚(yáng)權(quán)力、顯擺自已，不但管不好員工，最終還會(huì)失去權(quán)力。權(quán)力不是管人者身上的寶貝，只有把權(quán)力適當(dāng)?shù)叵路畔氯?，?quán)力才會(huì)更有意義。方法十五、絕不能把權(quán)力當(dāng)做寶貝炫耀自已，或是張揚(yáng)權(quán)力、顯擺自1.真正把權(quán)力放下去。（用錢(qián)、用人、做事）（一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫）2.把握好授權(quán)與控制的分寸（先放后收，不是棄權(quán)）1.真正把權(quán)力放下去。（用錢(qián)、用人、做事）（一方法十六、功是員工的，錯(cuò)是自已的推功攬錯(cuò)是一種策略，更是一種美德。管理者可以退一步或犧牲自已的局部利益來(lái)?yè)Q取員工的信賴(lài)，建立密切的上下級(jí)關(guān)系，從而為開(kāi)展工作奠定良好的基礎(chǔ)。方法十六、功是員工的，錯(cuò)是自已的推功攬錯(cuò)是一種策略，更是一種1.與員工一起分享成功。2.善于推掉功勞、攬來(lái)過(guò)錯(cuò)（是換來(lái)員工忠心的捷徑）3.麻煩的事自已做。1.與員工一起分享成功。方法十七、黑臉白臉都得能唱過(guò)分的威猛嚴(yán)厲和過(guò)分的仁慈都將無(wú)一例外地導(dǎo)致管人的失敗。無(wú)論是大企業(yè)的老板，還是部門(mén)的領(lǐng)頭者，只有學(xué)會(huì)了軟硬兼施的兩手統(tǒng)治術(shù)，才可以避免管人中的失敗局面，讓員工心服口服地遵守紀(jì)律。方法十七、黑臉白臉都得能唱過(guò)分的威猛嚴(yán)厲和過(guò)分的仁慈都將無(wú)一1.待人寬容，但不軟弱。（不計(jì)較唱反調(diào)的員工）2.改命令為建議。(人格是平等的）3.學(xué)會(huì)以進(jìn)為退。1.待人寬容，但不軟弱。（不計(jì)較唱反調(diào)的員工）方法十八、有距離才能有威嚴(yán)管理者與員工更應(yīng)該保持一定的距離。有距離，會(huì)讓人“敬而遠(yuǎn)之，望而生畏”、“可望而不可及”；而距離太近，則往往會(huì)使令難行，甚至有些人還會(huì)“得寸進(jìn)尺”。方法十八、有距離才能有威嚴(yán)管理者與員工更應(yīng)該保持一定的距離。1.與員保持適當(dāng)?shù)木嚯x。（距離產(chǎn)生美）2.言行舉止要保持身份。3.不要做好好先生。（必要時(shí)須做出懲罰）1.與員保持適當(dāng)?shù)木嚯x。（距離產(chǎn)生美）方法十九、有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)激發(fā)人的干勁現(xiàn)代社會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就不能形成良好的工作狀態(tài)。員工之間缺乏競(jìng)爭(zhēng)，人才質(zhì)量就勢(shì)必降低；團(tuán)隊(duì)之間缺乏競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)失去效率。企業(yè)管理者必須培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，勇敢直面競(jìng)爭(zhēng)。方法十九、有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)激發(fā)人的干勁現(xiàn)代社會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，沒(méi)有競(jìng)1.實(shí)行“末位淘汰制”。（如調(diào)崗）2.在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)激勵(lì)。（競(jìng)爭(zhēng)能產(chǎn)生壓力，壓力又變?yōu)閯?dòng)力。在動(dòng)力推動(dòng)下，競(jìng)爭(zhēng)雙方都提高了能力）1.實(shí)行“末位淘汰制”。（如調(diào)崗）方法二十、把團(tuán)隊(duì)效應(yīng)發(fā)揮到極致管理就是團(tuán)隊(duì)的“游戲”，團(tuán)隊(duì)是參與管理的最佳形式，它把員工的創(chuàng)造力和凝聚力結(jié)合起來(lái)，激勵(lì)了員工提高了效率。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)是現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)。方法二十、把團(tuán)隊(duì)效應(yīng)發(fā)揮到極致管理就是團(tuán)隊(duì)的“游戲”，團(tuán)隊(duì)是1.重視團(tuán)隊(duì)精神。2.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。3.重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)。（三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮）4.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的默契。（心有靈犀一點(diǎn)通）1.重視團(tuán)隊(duì)精神?！扒送模瑒t得千人之力；萬(wàn)人異心，則無(wú)一人之用”。意思是說(shuō)，如果一千個(gè)人同心同德，就可以發(fā)揮超過(guò)一千人的力量，可是，如果一萬(wàn)個(gè)人離心離德，恐怕連一個(gè)人的力量也比不上了！團(tuán)結(jié)就是力量！“千人同心，則得千人之力；萬(wàn)人異心，則無(wú)一人之用”。方法二十一、有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力目標(biāo)是遠(yuǎn)方的山頂，是河流的彼岸，是人想要到達(dá)的地方。員工需要目標(biāo)，如同航海時(shí)需要指南針。想要激勵(lì)員工，就必須給員工一個(gè)有吸引力的目標(biāo)，指引鞭策著員工前進(jìn)……方法二十一、有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力目標(biāo)是遠(yuǎn)方的山頂，是河流的彼岸，1.要實(shí)行目標(biāo)管理。2.行動(dòng)與目標(biāo)要一致。1.要實(shí)行目標(biāo)管理。方法二十二、用智慧處理好特殊問(wèn)題員工管理是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，對(duì)待特殊問(wèn)題要用智慧，要用奇招，這能防患于未然。一些管人者只相信自已的能力沖天，無(wú)所不能，對(duì)一些特殊問(wèn)題簡(jiǎn)單粗暴，致使小問(wèn)題的處理變成大問(wèn)題，大問(wèn)題變成重磅炸彈。方法二十二、用智慧處理好特殊問(wèn)題員工管理是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，對(duì)待1.管理好手下的“小人”。（殺雞儆猴，敲山震虎）2.堅(jiān)決打掉“小集團(tuán)”。（拉幫結(jié)派，黨同伐異）3.處理好人員的去留問(wèn)題。4.絕不允許團(tuán)隊(duì)搞“內(nèi)訌”。（窩里斗，不把眼光看著“外面的世界”，只管盯著“家里的是非”）1.管理好手下的“小人”。（殺雞儆猴，敲山震虎）員工管理技巧和方法謝謝1月-2311:24:0711:2411:241月-231月-2311:2411:2411:24:071月-231月-2311:24:072023/1/911:24:07謝謝12月-2202:02:4402:0202:0212第二節(jié)員工管理技巧和方法前言員工管理方法第二節(jié)員工管理技巧和方法前言一.前言如何管理員工，是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。俗話(huà)說(shuō)：“渾身是鐵，能打多少釘?！敝挥谐浞职l(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，才是真正意義上的管理者。一.前言如何管理員工，是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。俗話(huà)說(shuō)：“渾身是鐵，員工管理有沒(méi)有“方法”可言，可謂仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。傳統(tǒng)的管理者大多采用“高壓”的方式去管理員工，對(duì)員工動(dòng)則吆五喝六，指手畫(huà)腳；老板的話(huà)就是圣旨，就是命令，不得有誤。隨著時(shí)代的變革，這種“高壓”式的簡(jiǎn)單的管人方法早已被淘汰了。員工已不再是老板用來(lái)賺錢(qián)的工具，現(xiàn)代管理者在管理員工時(shí)更注重加入一些人性化的東西，這就使得員工管理變得復(fù)雜而棘手，怎樣在復(fù)雜的員工管理過(guò)程中能做到得心應(yīng)手，游刃有余，是我們?cè)谧魑还芾砀刹孔铌P(guān)心的問(wèn)題。員工管理有沒(méi)有“方法”可言，可謂仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。傳統(tǒng)的管中國(guó)有句古話(huà)，叫做“成也蕭何，敗也蕭何”。套用這句古話(huà)，我們完全可以說(shuō)企業(yè)是“成也在人，敗也在人”。所以說(shuō)管理的工作雖然千頭萬(wàn)緒，但其中的精髓只有一脈，這就是如何實(shí)現(xiàn)人力資源的有效分配、調(diào)節(jié)和利用，使人力資源發(fā)揮最大的作用。這其中包括對(duì)員工制度上的約束，工作上的分配和考核，關(guān)系上的協(xié)調(diào)與溝通，方法上的激勵(lì)等等。作為管理者只要駕馭了這些“方法”，你才會(huì)是優(yōu)秀的管理者。中國(guó)有句古話(huà)，叫做“成也蕭何，敗也蕭何”。套用這句古話(huà)，我們方法一、制度高于一切有規(guī)矩才有方圓，好的制度勝過(guò)一切說(shuō)教，如果只靠個(gè)人感情聯(lián)系上下，而不知用制度約束人，一旦在管理員工的過(guò)程中遭遇問(wèn)題，就會(huì)使管理者無(wú)法可依，束手無(wú)策。方法一、制度高于一切有規(guī)矩才有方圓，好的制度勝過(guò)一切說(shuō)教1.“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”。2.沒(méi)有紀(jì)律約束，就是一盤(pán)散沙。1.“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”。方法二、管住自已才能管好員工俗話(huà)說(shuō)，打鐵先要自身硬，只是一門(mén)心思地想管住員工，而不知先管好自已，不能更好地影響員工的管理者，便不能做人和做事，更談不上管好其它人，此可謂管理員工之第一要義。方法二、管住自已才能管好員工俗話(huà)說(shuō)，打鐵先要自身硬，只是一門(mén)1.管理者是組織的行為導(dǎo)向。2.以身作則永遠(yuǎn)都是真理。3.權(quán)力大于制度，等于沒(méi)有制度。1.管理者是組織的行為導(dǎo)向。方法三、了解、尊重是管好員工的關(guān)健按照自已的個(gè)性去管理員工，而失去了解員工、尊重員工的底線(xiàn)，即使把員工管住了，也只能是徒有其表而不能解決根本問(wèn)題。方法三、了解、尊重是管好員工的關(guān)健按照自已的個(gè)性去管理員工1.只有了解人，才能管住人，要懂得知人善用。2.用一顆寬容心對(duì)待員工。3.尊重人是管好人的基礎(chǔ)。1.只有了解人，才能管住人，要懂得知人善用?！耙匀藶楸尽边@句話(huà)人盡皆知，然而在對(duì)“以人為本”這句話(huà)的理解上，一些企業(yè)管理者是以人為“成本”，把員工視為企業(yè)的成本、負(fù)擔(dān)，而想方設(shè)法降低成本，減少負(fù)擔(dān)。忽視了對(duì)企業(yè)人力資源的合理開(kāi)發(fā)和利用。另一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者則視員工為資本、為資源，想方設(shè)法地提高該資源的利用率，尊重員工，從而發(fā)揮員工內(nèi)在的巨大潛能?！耙匀藶楸尽边@句話(huà)人盡皆知，然而在對(duì)“以人為本”這句話(huà)的理其實(shí)，從正面看，員工的參與程度越深，其積極性越高。尊重員工的意見(jiàn)，就是要員工自己做出承諾并努力實(shí)現(xiàn)承諾。在我們的企業(yè)管理中，讓員工自己做出承諾并兌現(xiàn)承諾的機(jī)會(huì)太少，這種管理現(xiàn)狀的直接后果是：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)提出的目標(biāo)沒(méi)有親和力、向心力，往往管理者滿(mǎn)懷雄心壯志，而對(duì)員工置若罔聞。其實(shí)，從正面看，員工的參與程度越深，其積極性越高。尊重員工的做為“以人為本”的管理理念來(lái)說(shuō)，管理應(yīng)該更注重與員工的溝通，尊重員工的意見(jiàn)，對(duì)合理的意見(jiàn)予以采納，不合理的予以解釋?zhuān)瑫r(shí)做到關(guān)心員工的工作與生活，了解每個(gè)員工的特長(zhǎng)，喜好和家庭狀況，做到真正意義上的重視員工，與員工同奮斗共發(fā)展。做為“以人為本”的管理理念來(lái)說(shuō)，管理應(yīng)該更注重與員工的溝通，方法四、把員工的疾苦放在心上不知員工想什么、難什么，只知自已要什么、做什么，怎能上下一條心？你不把員工的疾苦放在心上，員工也不會(huì)把企業(yè)的問(wèn)題看成是自已的問(wèn)題。方法四、把員工的疾苦放在心上不知員工想什么、難什么，只知自已1.員工的利益高于一切。“員工第一，顧客第二”。2.真正為員工做點(diǎn)實(shí)事。3.與員工同甘共苦就能產(chǎn)生凝聚力。1.員工的利益高于一切。“員工第一，顧客第二”。方法五、永遠(yuǎn)把誠(chéng)信放在首位不靠誠(chéng)信樹(shù)形象，只靠位置擺“身段”的管理者，不僅是毀掉了影響別人的能力，也失去了做人、做事的底線(xiàn)。事實(shí)上，誠(chéng)信絕對(duì)是管人者的重要資本。方法五、永遠(yuǎn)把誠(chéng)信放在首位不靠誠(chéng)信樹(shù)形象，只靠位置擺“身段”1.說(shuō)話(huà)算數(shù)才能贏得信用2.以理服人勝于以權(quán)壓人1.說(shuō)話(huà)算數(shù)才能贏得信用方法六、命令要可行、明確、果斷命令不是單純的布置，生硬的安排。所以，任何含糊的命令只能導(dǎo)致似是而非的結(jié)果。下命令與行命令緊密聯(lián)系，必須準(zhǔn)確、明了、果斷。方法六、命令要可行、明確、果斷命令不是單純的布置，生硬的安排1.不能令出多門(mén)和朝令夕改。2.下命令不能模棱兩可。1.不能令出多門(mén)和朝令夕改。方法七、把員工放到正確的位置上許多企業(yè)并不缺少人才，而是沒(méi)有用好人才。用自已所謂看“上眼”的人，而不是根據(jù)其特長(zhǎng)，將其放在合適的位置上，表面上看，用人用得很順手，實(shí)則潛藏著極大的危機(jī)。方法七、把員工放到正確的位置上許多企業(yè)并不缺少人才，而是沒(méi)有1.找對(duì)人才能做對(duì)事。2.合適的崗位是留人的關(guān)健。1.找對(duì)人才能做對(duì)事。方法八、要為員工撐腰打氣給員工做主，員工才會(huì)追隨你。千萬(wàn)不要以為給員工賞臉，就等于讓員工翻身。一個(gè)不為員工撐腰打氣的管理者，最后只能是一個(gè)光桿司令。方法八、要為員工撐腰打氣給員工做主，員工才會(huì)追隨你。千萬(wàn)不要1.替員工作主，他就會(huì)干勁沖天。2.為員工承擔(dān)責(zé)任，才能顯出氣魄，受到員工的愛(ài)戴。1.替員工作主，他就會(huì)干勁沖天。方法九、批評(píng)員工要講究方法批評(píng)人不是教訓(xùn)人，更不是呵斥人、罵人。而是要以點(diǎn)到關(guān)鍵處為妙，如同出槍就必須射中目標(biāo)，這樣才能是大限度地發(fā)揮批評(píng)的威力。方法九、批評(píng)員工要講究方法批評(píng)人不是教訓(xùn)人，更不是呵斥人、罵1.給人改正的機(jī)會(huì)，不要一棍子打悶。2.批評(píng)員工要及時(shí)，不要秋后算賬。3.“打一巴掌”，給個(gè)“甜棗”吃。4.批評(píng)要對(duì)事而不要對(duì)人。5.無(wú)聲的批評(píng)更有力。1.給人改正的機(jī)會(huì)，不要一棍子打悶。方法十、贊美人要有“穴位”意識(shí)心理學(xué)家認(rèn)為：使一個(gè)人發(fā)揮最大的能力的方法是贊賞和鼓勵(lì)，但贊美一定要出自真心，絕不能只說(shuō)人人都知道的面子話(huà)、漂亮話(huà)。否則，就會(huì)適得其反。方法十、贊美人要有“穴位”意識(shí)心理學(xué)家認(rèn)為：使一個(gè)人發(fā)揮最大1.贊美絕對(duì)是一種激勵(lì)。2.真誠(chéng)、實(shí)在的的贊美往往能打動(dòng)人心。3.有時(shí)不防拍拍員工的“馬屁”。1.贊美絕對(duì)是一種激勵(lì)。方法十一、激勵(lì)員工是必修課激勵(lì)是“激”員工之情，“動(dòng)”員工之心，令員工有所感、有所悟、有所動(dòng)。激勵(lì)不是今天讓人干事就給甜頭，而是要培養(yǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作能量，既有利益刺激，又有獎(jiǎng)懲之道。方法十一、激勵(lì)員工是必修課激勵(lì)是“激”員工之情，“動(dòng)”員工之1.給員工一定的壓力。(引導(dǎo)員工之間的良性競(jìng)爭(zhēng)、把目標(biāo)定高一點(diǎn)、考核等）2.善于以利激勵(lì)員工。3.與員工分享快樂(lè)（有福同享，切忌居功自傲）。1.給員工一定的壓力。(引導(dǎo)員工之間的良性競(jìng)爭(zhēng)、把目標(biāo)定高方法十二、評(píng)價(jià)員工必須實(shí)事求是絕不能因個(gè)人好惡、一葉障目，把事實(shí)顛倒，把公平毀掉。而是要讓員工都覺(jué)得是在同一平臺(tái)上同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)。失去對(duì)員工實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，任何員工都不會(huì)管好。方法十二、評(píng)價(jià)員工必須實(shí)事求是絕不能因個(gè)人好惡、一葉障目，把1.不以一事成敗論英雄。2.評(píng)價(jià)員工絕不能感情用事。1.不以一事成敗論英雄。方法十三、公平公正是考核員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)考核是員工管理的重要步驟，因?yàn)閱T工的能力有高低，品質(zhì)有優(yōu)劣，只有公平公正地考核員工，才能把員工看透看穿，才能人盡其才，也才能把員工管理到位。方法十三、公平公正是考核員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)考核是員工管理的重要步1.考核是為了員工的成長(zhǎng)。2.考核員工的標(biāo)準(zhǔn)要合情合理。3.考核員工要實(shí)事求是。1.考核是為了員工的成長(zhǎng)?？己藛T工業(yè)績(jī)的方法效率涉及工作的方式，效果涉及工作的結(jié)果。對(duì)員工的效率進(jìn)行考核時(shí)，還必須要考核他們的工作效果。考核員工業(yè)績(jī)的方法方法十四、只有溝通才能獲得人心不懂溝通的管理者是莽漢，不善溝通的管理者是粗魯。良好的溝通是管理員工的生命線(xiàn)，只有把心貼近心，任何難題才都會(huì)化為烏有。方法十四、只有溝通才能獲得人心不懂溝通的管理者是莽漢，不善溝1.微笑是溝通的第一步。2.真心聽(tīng)取員工的建議。3.幽默是溝通的良方。4.充分理解員工的抱怨。5.要善于聽(tīng)取反面意見(jiàn)。（要改變只喜歡看成績(jī)，不喜歡看缺點(diǎn)的心態(tài)，否則員工只報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)）1.微笑是溝通的第一步。方法十五、絕不能把權(quán)力當(dāng)做寶貝炫耀自已，或是張揚(yáng)權(quán)力、顯擺自已，不但管不好員工，最終還會(huì)失去權(quán)力。權(quán)力不是管人者身上的寶貝，只有把權(quán)力適當(dāng)?shù)叵路畔氯?，?quán)力才會(huì)更有意義。方法十五、絕不能把權(quán)力當(dāng)做寶貝炫耀自已，或是張揚(yáng)權(quán)力、顯擺自1.真正把權(quán)力放下去。（用錢(qián)、用人、做事）（一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫）2.把握好授權(quán)與控制的分寸（先放后收，不是棄權(quán)）1.真正把權(quán)力放下去。（用錢(qián)、用人、做事）（一方法十六、功是員工的，錯(cuò)是自已的推功攬錯(cuò)是一種策略，更是一種美德。管理者可以退一步或犧牲自已的局部利益來(lái)?yè)Q取員工的信賴(lài)，建立密切的上下級(jí)關(guān)系，從而為開(kāi)展工作奠定良好的基礎(chǔ)。方法十六、功是員工的，錯(cuò)是自已的推功攬錯(cuò)是一種策略，更是一種1.與員工一起分享成功。2.善于推掉功勞、攬來(lái)過(guò)錯(cuò)（是換來(lái)員工忠心的捷徑）3.麻煩的事自已做。1.與員工一起分享成功。方法十七、黑臉白臉都得能唱過(guò)分的威猛嚴(yán)厲和過(guò)分的仁慈都將無(wú)一例外地導(dǎo)致管人的失敗。無(wú)論是大企業(yè)的老板，還是部門(mén)的領(lǐng)頭者，只有學(xué)會(huì)了軟硬兼施的兩手統(tǒng)治術(shù)，才可以避免管人中的失敗局面，讓員工心服口服地遵守紀(jì)律。方法十七、黑臉白臉都得能唱過(guò)分的威猛嚴(yán)厲和過(guò)分的仁慈都將無(wú)一1.待人寬容，但不軟弱。（不計(jì)較唱反調(diào)的員工）2.改命令為建議。(人格是平等的）3.學(xué)會(huì)以進(jìn)為退。1.待人寬容，但不軟弱。（不計(jì)較唱反調(diào)的員工）方法十八、有距離才能有威嚴(yán)管理者與員工更應(yīng)該保持一定的距離。有距離，會(huì)讓人“敬而遠(yuǎn)之，望而生畏”、“可望而不可及”；而距離太近，則往往會(huì)使令難行，甚至有些人還會(huì)“得寸進(jìn)尺”。方法十八、有距離才能有威嚴(yán)管理者與員工更應(yīng)該保持一定的距離。1.與員保持適當(dāng)?shù)木嚯x。（距離產(chǎn)生美）2.言行舉止要保持身份。3.不要做好好先生。（必要時(shí)須做出懲罰）1.與員保持適當(dāng)?shù)木嚯x。（距離產(chǎn)生美）方法十九、有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)