中國(guó)智能語(yǔ)音行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

中國(guó)智能語(yǔ)音行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

一、下游市場(chǎng)需求廣闊

智能語(yǔ)音市場(chǎng)按客戶類型可分為2C或2B2C的消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)和2B的專業(yè)級(jí)市場(chǎng).消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)應(yīng)用于衣食住行等生活場(chǎng)景,主要包括智能家居、智能可穿戴、智能車載、智能手機(jī)等；專業(yè)級(jí)市場(chǎng)應(yīng)用于特定場(chǎng)景,如醫(yī)療、教育、呼叫中心等.消費(fèi)級(jí)智能虛擬助手的功能是基于語(yǔ)音交互實(shí)現(xiàn)設(shè)備控制、日程管理、信息查詢、生活服務(wù)、情感陪伴等；專業(yè)級(jí)市場(chǎng)智能語(yǔ)音的應(yīng)用主要是醫(yī)療領(lǐng)域語(yǔ)音導(dǎo)診、電子病歷轉(zhuǎn)錄與轉(zhuǎn)寫(xiě)、智能輔助診斷,教育領(lǐng)域的智能語(yǔ)音訓(xùn)練與評(píng)測(cè)、互動(dòng)教學(xué)等,呼叫中心領(lǐng)域的智能客服.

1、消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)火熱,智能語(yǔ)音必不可少

消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)智能語(yǔ)音主要應(yīng)用于智能家居、智能可穿戴設(shè)備、智能車載以及智能手機(jī).

智能家居市場(chǎng)處于快速發(fā)展期,智能語(yǔ)音為智能家居不可或缺的部分.隨著智能家居越來(lái)越受到關(guān)注,且市場(chǎng)規(guī)模日益擴(kuò)大,其產(chǎn)品呈井噴式發(fā)展.2018年中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模將突破1600億,2021年全球智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5000多億元,同時(shí)2020年智能家電平均滲透率將超過(guò)60%.接下來(lái)的3年將是智能家居行業(yè)快速發(fā)展的時(shí)期,行業(yè)并購(gòu)及市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)將誕生一批年銷售額過(guò)百億的企業(yè).而智能語(yǔ)音是智能家居不可缺少的部分,在燈光、空調(diào)、電視、窗簾、門(mén)窗、背景音樂(lè)、安防、監(jiān)控控制以及可編程定時(shí)控制等方面均有應(yīng)用.2018年智能家居市場(chǎng)規(guī)模突破1600億

2020智能家電平均滲透率將超過(guò)60%

智能可穿戴設(shè)備市場(chǎng)預(yù)計(jì)保持36.3%飛速增長(zhǎng),智能語(yǔ)音為其天然入口.2018年中國(guó)智能可穿戴設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)394.1億,保持36.3%的飛速增長(zhǎng)率.而智能可穿戴設(shè)備趨于小屏化、無(wú)屏化的特點(diǎn)決定了智能語(yǔ)音將成為其天然入口.智能語(yǔ)音在可穿戴設(shè)備中的主要表現(xiàn)形式分為兩種：一種是通過(guò)先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別,聽(tīng)懂人類的指令并作出一定的互動(dòng)；另一種則是通過(guò)某種感應(yīng)設(shè)備,檢測(cè)當(dāng)前用戶是不是處于合理的狀態(tài)下,否則會(huì)給予語(yǔ)音提示,起糾錯(cuò)作用.經(jīng)過(guò)智能語(yǔ)音與可穿戴設(shè)備的結(jié)合,人、機(jī)、云端更高級(jí)、無(wú)縫的交互以及情景感知有望實(shí)現(xiàn),從而讓可穿戴設(shè)備擁有“智慧“,極大提升用戶體驗(yàn).智能可穿戴設(shè)備市場(chǎng)預(yù)計(jì)保持36.3%飛速增長(zhǎng)

智能車載潛力巨大,智能語(yǔ)音有望成為車載系統(tǒng)標(biāo)配.2018年中國(guó)智能車載市場(chǎng)規(guī)模為378億元,保持42.6%的快速增長(zhǎng)率.60%的用戶使用語(yǔ)音助手的原因?yàn)殡p手和眼睛被占用,同時(shí)56%的用戶更傾向于選擇聲控的導(dǎo)航系統(tǒng),在車中使用語(yǔ)音助手既能給用戶帶來(lái)方便,又能提高駕駛的安全性,可以預(yù)見(jiàn)將來(lái)智能語(yǔ)音有望成為車載系統(tǒng)標(biāo)配.智能車載市場(chǎng)預(yù)計(jì)保持42.60%飛速增長(zhǎng)

最多用戶因手眼被占用使用語(yǔ)音助手

智能手機(jī)中配置智能語(yǔ)音助手比例進(jìn)一步提升,預(yù)計(jì)2023年90%智能手機(jī)都將配置智能語(yǔ)音助手.國(guó)外市場(chǎng)研究公司StrategyAnalytics發(fā)布的一份研究報(bào)告預(yù)測(cè),在2018年,全球銷售的智能手機(jī)將有大約一半配置人工智能（AI）語(yǔ)音助手.該報(bào)告稱,2018年,在全球出售的智能手機(jī)中,將有47.7%的智能手機(jī)配置AI語(yǔ)音助手,比例進(jìn)一步提升.智能手機(jī)配置AI語(yǔ)音助手已成為一種越來(lái)越流行的發(fā)展趨勢(shì).到2023年前,90%的智能手機(jī)都將會(huì)配置AI語(yǔ)音助手,同時(shí)智能語(yǔ)音助手用戶使用助手頻率占比最大的為每周3-4次,表明人們正日益傾向于使用智能語(yǔ)音助手.至2023年90%的智能手機(jī)將配置AI語(yǔ)音助手

人們正日益傾向于使用智能語(yǔ)音助手

2、專業(yè)級(jí)市場(chǎng)穩(wěn)中有升,智能語(yǔ)音被廣泛使用

專業(yè)級(jí)市場(chǎng)智能語(yǔ)音主要應(yīng)用于醫(yī)療、教育、呼叫中心等領(lǐng)域.

智能醫(yī)療進(jìn)入全面啟動(dòng)期,智能語(yǔ)音作用巨大.中國(guó)從2009年開(kāi)始智能醫(yī)療進(jìn)入信息化建設(shè)全面啟動(dòng)期,近些年來(lái)醫(yī)療信息化市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng),從2010年124.7億元上升至2017年375.2億元.而智能語(yǔ)音在智能醫(yī)療領(lǐng)域起著重要作用,能夠作為語(yǔ)音導(dǎo)診機(jī)器人幫助患者分析癥狀,并根據(jù)患者提供的信息個(gè)性化地推薦就診指導(dǎo),同時(shí)能夠進(jìn)行電子病歷語(yǔ)音錄入與轉(zhuǎn)寫(xiě)、臨床報(bào)告語(yǔ)音錄入與轉(zhuǎn)寫(xiě),大大提高醫(yī)生工作銷量和工作質(zhì)量.最后在積累了大量語(yǔ)音病歷后,能通過(guò)大數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)挖掘語(yǔ)音資料的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)智能輔助診療.目前,智能技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用狀況方面,有意愿應(yīng)用人工智能技術(shù)的占比已達(dá)78.5%,應(yīng)用速度方面,76.39%的人認(rèn)為人工智能會(huì)在醫(yī)療行業(yè)廣泛使用.醫(yī)療信息化市場(chǎng)規(guī)模不斷上升

醫(yī)療行業(yè)有意愿應(yīng)用人工智能技術(shù)占比已達(dá)78.5%

76.39%的人認(rèn)為人工智能會(huì)在醫(yī)療行業(yè)廣泛使用

呼叫中心市場(chǎng)規(guī)模保持穩(wěn)定增長(zhǎng),智能語(yǔ)音在呼叫中心領(lǐng)域應(yīng)用已較為廣泛.2017年國(guó)內(nèi)整體呼叫中心（含云端部署與本地部署）市場(chǎng)規(guī)模為6301億元,由于基數(shù)大且市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定,呼叫中心市場(chǎng)年復(fù)合增長(zhǎng)率為8.4%,且在2020年后預(yù)計(jì)復(fù)合增長(zhǎng)率為5.5%.而智能語(yǔ)音在呼叫中心領(lǐng)域應(yīng)用已較為廣泛,主要應(yīng)用于智能客服,僅從科大訊飛來(lái)看,其呼叫中心語(yǔ)音產(chǎn)品應(yīng)用已經(jīng)遍及北京、上海、廣東、山東、江蘇、浙江、安徽等全國(guó)眾多省份,全國(guó)超過(guò)半數(shù)的省級(jí)電力呼叫中心已經(jīng)使用其語(yǔ)音產(chǎn)品.因此,未來(lái)智能語(yǔ)音有望隨著呼叫中心規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng).中國(guó)呼叫中心規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)

二、相關(guān)技術(shù)處于爆發(fā)期,提升語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確性

深度學(xué)習(xí)極大提高了語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確性.深度學(xué)習(xí)顛覆了語(yǔ)音領(lǐng)域的算法設(shè)計(jì)思路,極大提高了機(jī)器學(xué)習(xí)的能力,使得語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了有效突破.以微軟為例,微軟通過(guò)采用深度學(xué)習(xí)技術(shù),大大提升了語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確性,使其語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確性從54.61%上升至81.50%.深度學(xué)習(xí)使微軟語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率上升了26.89%

主流語(yǔ)音助手語(yǔ)音識(shí)別率已達(dá)到90%以上.以百度語(yǔ)音助手為例,2012年百度語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率僅為83%,如今其語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率已達(dá)到98%,2018年中國(guó)用戶使用智能語(yǔ)音助手時(shí)最在意的方面便是語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確度.可以預(yù)見(jiàn)在三大技術(shù)的助力下,將有越來(lái)越多用戶使用智能語(yǔ)音助手,語(yǔ)音市場(chǎng)前景廣闊.百度語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確度

用戶最在意語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確度

三、三大因素助力,2018年中國(guó)智能語(yǔ)音市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)159.7億元

隨著人工智能產(chǎn)業(yè)的持續(xù)火熱,及以上三大因素的強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)下,全球及國(guó)內(nèi)智能語(yǔ)音市場(chǎng)規(guī)模保持飛速增長(zhǎng).2017年全球智能語(yǔ)音市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到110.3億美元,同比增長(zhǎng)30%,預(yù)計(jì)2018年全球智能語(yǔ)音市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到141.1億美元；同時(shí),2017年中國(guó)智能語(yǔ)音市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到105.7億元,同比增長(zhǎng)70%,預(yù)計(jì)2018年中國(guó)智能語(yǔ)音市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步增長(zhǎng),達(dá)到159.7億元.2018年全球智能語(yǔ)音市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到141.1億美元

2018年中國(guó)智能語(yǔ)音市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到159.7億元

中國(guó)智能語(yǔ)音行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)：市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)159.7億[圖]2019年04月11日13:34:02字號(hào):T|T

一、下游市場(chǎng)需求廣闊

智能語(yǔ)音市場(chǎng)按客戶類型可分為2C或2B2C的消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)和2B的專業(yè)級(jí)市場(chǎng).消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)應(yīng)用于衣食住行等生活場(chǎng)景,主要包括智能家居、智能可穿戴、智能車載、智能手機(jī)等；專業(yè)級(jí)市場(chǎng)應(yīng)用于特定場(chǎng)景,如醫(yī)療、教育、呼叫中心等.消費(fèi)級(jí)智能虛擬助手的功能是基于語(yǔ)音交互實(shí)現(xiàn)設(shè)備控制、日程管理、信息查詢、生活服務(wù)、情感陪伴等；專業(yè)級(jí)市場(chǎng)智能語(yǔ)音的應(yīng)用主要是醫(yī)療領(lǐng)域語(yǔ)音導(dǎo)診、電子病歷轉(zhuǎn)錄與轉(zhuǎn)寫(xiě)、智能輔助診斷,教育領(lǐng)域的智能語(yǔ)音訓(xùn)練與評(píng)測(cè)、互動(dòng)教學(xué)等,呼叫中心領(lǐng)域的智能客服.

1、消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)火熱,智能語(yǔ)音必不可少

消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)智能語(yǔ)音主要應(yīng)用于智能家居、智能可穿戴設(shè)備、智能車載以及智能手機(jī).

智能家居市場(chǎng)處于快速發(fā)展期,智能語(yǔ)音為智能家居不可或缺的部分.隨著智能家居越來(lái)越受到關(guān)注,且市場(chǎng)規(guī)模日益擴(kuò)大,其產(chǎn)品呈井噴式發(fā)展.2018年中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模將突破1600億,2021年全球智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5000多億元,同時(shí)2020年智能家電平均滲透率將超過(guò)60%.接下來(lái)的3年將是智能家居行業(yè)快速發(fā)展的時(shí)期,行業(yè)并購(gòu)及市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)將誕生一批年銷售額過(guò)百億的企業(yè).而智能語(yǔ)音是智能家居不可缺少的部分,在燈光、空調(diào)、電視、窗簾、門(mén)窗、背景音樂(lè)、安防、監(jiān)控控制以及可編程定時(shí)控制等方面均有應(yīng)用.2018年智能家居市場(chǎng)規(guī)模突破1600億

2020智能家電平均滲透率將超過(guò)60%

智能可穿戴設(shè)備市場(chǎng)預(yù)計(jì)保持36.3%飛速增長(zhǎng),智能語(yǔ)音為其天然入口.2018年中國(guó)智能可穿戴設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)394.1億,保持36.3%的飛速增長(zhǎng)率.而智能可穿戴設(shè)備趨于小屏化、無(wú)屏化的特點(diǎn)決定了智能語(yǔ)音將成為其天然入口.智能語(yǔ)音在可穿戴設(shè)備中的主要表現(xiàn)形式分為兩種：一種是通過(guò)先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別,聽(tīng)懂人類的指令并作出一定的互動(dòng)；另一種則是通過(guò)某種感應(yīng)設(shè)備,檢測(cè)當(dāng)前用戶是不是處于合理的狀態(tài)下,否則會(huì)給予語(yǔ)音提示,起糾錯(cuò)作用.經(jīng)過(guò)智能語(yǔ)音與可穿戴設(shè)備的結(jié)合,人、機(jī)、云端更高級(jí)、無(wú)縫的交互以及情景感知有望實(shí)現(xiàn),從而讓可穿戴設(shè)備擁有“智慧“,極大提升用戶體驗(yàn).智能可穿戴設(shè)備市場(chǎng)預(yù)計(jì)保持36.3%飛速增長(zhǎng)

智能車載潛力巨大,智能語(yǔ)音有望成為車載系統(tǒng)標(biāo)配.2018年中國(guó)智能車載市場(chǎng)規(guī)模為378億元,保持42.6%的快速增長(zhǎng)率.60%的用戶使用語(yǔ)音助手的原因?yàn)殡p手和眼睛被占用,同時(shí)56%的用戶更傾向于選擇聲控的導(dǎo)航系統(tǒng),在車中使用語(yǔ)音助手既能給用戶帶來(lái)方便,又能提高駕駛的安全性,可以預(yù)見(jiàn)將來(lái)智能語(yǔ)音有望成為車載系統(tǒng)標(biāo)配.智能車載市場(chǎng)預(yù)計(jì)保持42.60%飛速增長(zhǎng)

最多用戶因手眼被占用使用語(yǔ)音助手

智能手機(jī)中配置智能語(yǔ)音助手比例進(jìn)一步提升,預(yù)計(jì)2023年90%智能手機(jī)都將配置智能語(yǔ)音助手.國(guó)外市場(chǎng)研究公司StrategyAnalytics發(fā)布的一份研究報(bào)告預(yù)測(cè),在2018年,全球銷售的智能手機(jī)將有大約一半配置人工智能（AI）語(yǔ)音助手.該報(bào)告稱,2018年,在全球出售的智能手機(jī)中,將有47.7%的智能手機(jī)配置AI語(yǔ)音助手,比例進(jìn)一步提升.智能手機(jī)配置AI語(yǔ)音助手已成為一種越來(lái)越流行的發(fā)展趨勢(shì).到2023年前,90%的智能手機(jī)都將會(huì)配置AI語(yǔ)音助手,同時(shí)智能語(yǔ)音助手用戶使用助手頻率占比最大的為每周3-4次,表明人們正日益傾向于使用智能語(yǔ)音助手.至2023年90%的智能手機(jī)將配置AI語(yǔ)音助手

人們正日益傾向于使用智能語(yǔ)音助手

2、專業(yè)級(jí)市場(chǎng)穩(wěn)中有升,智能語(yǔ)音被廣泛使用

專業(yè)級(jí)市場(chǎng)智能語(yǔ)音主要應(yīng)用于醫(yī)療、教育、呼叫中心等領(lǐng)域.

智能醫(yī)療進(jìn)入全面啟動(dòng)期,智能語(yǔ)音作用巨大.中國(guó)從2009年開(kāi)始智能醫(yī)療進(jìn)入信息化建設(shè)全面啟動(dòng)期,近些年來(lái)醫(yī)療信息化市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng),從2010年124.7億元上升至2017年375.2億元.而智能語(yǔ)音在智能醫(yī)療領(lǐng)域起著重要作用,能夠作為語(yǔ)音導(dǎo)診機(jī)器人幫助患者分析癥狀,并根據(jù)患者提供的信息個(gè)性化地推薦就診指導(dǎo),同時(shí)能夠進(jìn)行電子病歷語(yǔ)音錄入與轉(zhuǎn)寫(xiě)、臨床報(bào)告語(yǔ)音錄入與轉(zhuǎn)寫(xiě),大大提高醫(yī)生工作銷量和工作質(zhì)量.最后在積累了大量語(yǔ)音病歷后,能通過(guò)大數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)挖掘語(yǔ)音資料的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)智能輔助診療.目前,智能技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用狀況方面,有意愿應(yīng)用人工智能技術(shù)的占比已達(dá)78.5%,應(yīng)用速度方面,76.39%的人認(rèn)為人工智能會(huì)在醫(yī)療行業(yè)廣泛使用.醫(yī)療信息化市場(chǎng)規(guī)模不斷上升

醫(yī)療行業(yè)有意愿應(yīng)用人工智能技術(shù)占比已達(dá)78.5%

76.39%的人認(rèn)為人工智能會(huì)在醫(yī)療行業(yè)廣泛使用

呼叫中心市場(chǎng)規(guī)模保持穩(wěn)定增長(zhǎng),智能語(yǔ)音在呼叫中心領(lǐng)域應(yīng)用已較為廣泛.2017年國(guó)內(nèi)整體呼叫中心（含云端部署與本地部署）市場(chǎng)規(guī)模為6301億元,由于基數(shù)大且市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定,呼叫中心市場(chǎng)年復(fù)合增長(zhǎng)率為8.4%,且在2020年后預(yù)計(jì)復(fù)合增長(zhǎng)率為5.5%.而智能語(yǔ)音在呼叫中心領(lǐng)域應(yīng)用已較為廣泛,主要應(yīng)用于智能客服,僅從科大訊飛來(lái)看,其呼叫中心語(yǔ)音產(chǎn)品應(yīng)用已經(jīng)遍及北京、上海、廣東、山東、江蘇、浙江、安徽等全國(guó)眾多省份,全國(guó)超過(guò)半數(shù)的省級(jí)電力呼叫中心已經(jīng)使用其語(yǔ)音產(chǎn)品.因此,未來(lái)智能語(yǔ)音有望隨著呼叫中心規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng).中國(guó)呼叫中心規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)

二、相關(guān)技術(shù)處于爆發(fā)期,提升語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確性

深度學(xué)習(xí)極大提高了語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確性.深度學(xué)習(xí)顛覆了語(yǔ)音領(lǐng)域的算法設(shè)計(jì)思路,極大提高了機(jī)器學(xué)習(xí)的能力,使得語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了有效突破.以微軟為例,微軟通過(guò)采用深度學(xué)習(xí)技術(shù),大大提升了語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確性,使其語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確性從54.61%上升至81.50%.深度學(xué)習(xí)使微軟語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率上升了26.89%

主流語(yǔ)音助手語(yǔ)音識(shí)別率已達(dá)到90%以上.以百度語(yǔ)音助手為例,2012年百度語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率僅為83%,如今其語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率已達(dá)到98%,2018年中國(guó)用戶使用智能語(yǔ)音助手時(shí)最在意的方面便是語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確度.可以預(yù)見(jiàn)在三大技術(shù)的助力下,將有越來(lái)越多用戶使用智能語(yǔ)音助手,語(yǔ)音市場(chǎng)前景廣闊.百度語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確度

用戶最在意語(yǔ)音