質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場迎審輔導(dǎo)培訓(xùn)課件

積極準(zhǔn)備迎審

再次問鼎質(zhì)量大獎(jiǎng)--------全國質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場迎審輔導(dǎo)培訓(xùn)中國質(zhì)量協(xié)會咨詢中心目錄一、全國質(zhì)量獎(jiǎng)?wù)w評審流程二、全國質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場評審流程三、現(xiàn)場迎審匯報(bào)四、現(xiàn)場迎審準(zhǔn)備工作五、現(xiàn)場迎審注意事項(xiàng)10月：頒獎(jiǎng)＋經(jīng)驗(yàn)分享一、質(zhì)量獎(jiǎng)?wù)w評審流程上年底－1月：發(fā)布評審?fù)ㄖòü芾磙k法、評審標(biāo)準(zhǔn)、具體進(jìn)度安排）3-4月：舉辦評審標(biāo)準(zhǔn)和評審員培訓(xùn)班5月20日：將所有申報(bào)材料提交CQMA工作委員會辦公室（中質(zhì)協(xié)會員與現(xiàn)場工作部），進(jìn)行資格審核6月：工作委員會組織評審專家進(jìn)行資料評審6月底：工作委員會對入圍企業(yè)總經(jīng)理陳述進(jìn)行評審7-8月：工作委員會組織評審專家對通過陳述的企業(yè)實(shí)施現(xiàn)場評審8月下旬：工作委員會審議，提出推薦獲獎(jiǎng)企業(yè)名單9月下旬：審定委員會審議，確定獲獎(jiǎng)企業(yè)名單N0---反饋報(bào)告N0---反饋報(bào)告N0---反饋報(bào)告反饋報(bào)告二、質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場評審過程現(xiàn)場評審目的：尋找組織在自評報(bào)告中沒有提及但現(xiàn)存于組織的優(yōu)質(zhì)管理機(jī)制及系統(tǒng)證實(shí)申報(bào)材料的準(zhǔn)確程度印證評審員在資料評審時(shí)，所判斷出組織在管理系統(tǒng)上的改進(jìn)空間；澄清不明確、不確定之處實(shí)地評審一些非文字所能表達(dá)的情況，如員工士氣等協(xié)助判斷組織的管理系統(tǒng)在執(zhí)行上的優(yōu)劣根據(jù)現(xiàn)場評審適當(dāng)調(diào)整資料評審時(shí)的評分二、質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場評審過程_方式提前一周到10天給企業(yè)發(fā)評審計(jì)劃一般5-7人現(xiàn)場評審5-7天以首次會議開始，末次會議結(jié)束召開三個(gè)會議：領(lǐng)導(dǎo)班子座談會、中層干部座談會、員工會議其他時(shí)間按照公司質(zhì)量獎(jiǎng)職責(zé)分配深入部門評審二、質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場評審過程_基本過程1、組成評審小組（5-7人）：專業(yè)相近、利益回避、參加的可能性原則盡可能參加過公司資料評審的評審員1名組長，1名管理員2、編制評審計(jì)劃組長、管理員共同編制計(jì)劃計(jì)劃內(nèi)容：日程安排、評審內(nèi)容和部門、組員分工按組織規(guī)模，5-7天（不含到達(dá)和離開日）第一天，評審組酒店做評審準(zhǔn)備兩個(gè)評審員組成一個(gè)小組二、質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場評審過程_基本過程3、前期溝通準(zhǔn)備（第一天）組長和管理員約見組織聯(lián)系人，修訂計(jì)劃定稿組織提供申報(bào)材料、評審地點(diǎn)和陪同人員安排材料，以及必要的補(bǔ)充材料（每人一份）評審員熟悉材料，擬定評審問題清單4、正式評審（第二天）半小時(shí)首次會議：組長主持，介紹評審組成員、說明計(jì)劃、評審目的、意義、依據(jù)和評審方法、保密承諾；組織代表致歡迎詞，介紹公司成員、對評審的要求、公司創(chuàng)獎(jiǎng)的目的意義等二、質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場評審過程_基本過程4、正式評審（第二天）播放公司宣傳片最高領(lǐng)導(dǎo)介紹：公司經(jīng)營環(huán)境主要競爭對手及挑戰(zhàn)主要顧客類別及期望重點(diǎn)發(fā)展方向及有關(guān)策略相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹：組織主要業(yè)務(wù)流程參觀組織主要生產(chǎn)流程及工作場所二、質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場評審過程_基本過程4、正式評審評審員按計(jì)劃開展評審訪談相關(guān)人員查閱相關(guān)文件、記錄、最新圖表、數(shù)據(jù)每晚評審小組會議半小時(shí)的末次會議組長報(bào)告綜合評語、致謝二、質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場評審過程_方法現(xiàn)場評審方法之一：聽：聽企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)介紹情況；(主要產(chǎn)品、工藝流程等)看：參觀現(xiàn)場，工藝設(shè)備及設(shè)施環(huán)境，人員狀況如勞動紀(jì)律、安全紀(jì)律、環(huán)保要求等，能看到的現(xiàn)場記錄；查：分組（一般分3組）調(diào)查評審，抓住重點(diǎn)、疑點(diǎn)；問：檢查中詢問情況，證實(shí)所需了解的優(yōu)點(diǎn)與需改進(jìn)之處，開放式提問較多。二、、質(zhì)質(zhì)量量獎(jiǎng)獎(jiǎng)現(xiàn)現(xiàn)場場評評審審過過程程_方法法談：：召開開座座談?wù)剷犅牳鞲鱾€(gè)個(gè)層層次次的的做做法法與與看看法法，，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層層重重點(diǎn)點(diǎn)是是企企業(yè)業(yè)的的價(jià)價(jià)值值觀觀、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、面面對對的的威威脅脅挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)、、發(fā)發(fā)展展方方向向、、企企業(yè)業(yè)文文化化、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作作用用。。中層干干部主主要是是晉升升、培培訓(xùn)、、對企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略、、文化化的理理解、、執(zhí)行行情況況是否否與高高層一一致等等。員工層重點(diǎn)點(diǎn)是群眾性性活動、員員工溝通、、員工對企企業(yè)的信心心、對企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)風(fēng)的看法（（不記名））、工作環(huán)環(huán)境等。（員工座談?wù)?、中層座座談一般不不要陪同））評：以過程為基基礎(chǔ)評價(jià)。。二、質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)現(xiàn)場評審審過程_方法現(xiàn)場評審方方法之二：分類抽樣：：評審組5-7人在6-7天內(nèi)對一個(gè)個(gè)組織的管管理狀況及及成效需要要比較全面面地了解，，做出準(zhǔn)確確的判斷是是十分困難難的。因此此除小企業(yè)業(yè)外一般采采用抽樣檢檢查。特大大型企業(yè)至至少抽1/3，大型企業(yè)業(yè)1/2，中型企業(yè)業(yè)2/3，小型企業(yè)業(yè)100%。但主要產(chǎn)產(chǎn)品的作業(yè)業(yè)線必須檢檢查。以標(biāo)準(zhǔn)條款款為主線進(jìn)進(jìn)行評審，，涉及多個(gè)個(gè)部門的條條款在一起起進(jìn)行評審審。二、質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)現(xiàn)場評審審過程_方法先上后下：：由于資料料已經(jīng)審查查，又聽了了企業(yè)相關(guān)關(guān)的介紹，，對企業(yè)有有了總體印印象，然后后按照分類類抽樣的辦辦法從綜合合管理部門門到車間現(xiàn)現(xiàn)場、班組組深入了解解接觸更多多員工，從從基層工作作情況來印印證已有的的初步觀點(diǎn)點(diǎn)是否相吻吻合；或者者到下面核核實(shí)已經(jīng)介介紹的作法法、方法與與展開情況況，核對文文件、報(bào)表表等支持性性材料。從從上而下，，再由下歸歸納匯總。。三、現(xiàn)場迎迎審匯報(bào)現(xiàn)場評審匯匯報(bào)的方式式、時(shí)間等等要求；現(xiàn)場評審匯匯報(bào)的內(nèi)容容；三、現(xiàn)場迎迎審匯報(bào)_方式、時(shí)間間

等要求求方式：要求求使用公司司統(tǒng)一模板的PPT文檔；時(shí)間要求：：原則不超超過40分鐘；（如果內(nèi)內(nèi)容準(zhǔn)備的的充分有吸引力，可以安排排更長時(shí)間間）要求：符合合匯報(bào)內(nèi)容容，不要講講其他問題題，部門負(fù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行行匯報(bào)，語語言通順，，思路清晰晰，使用《卓越績效評評價(jià)準(zhǔn)則》術(shù)語，結(jié)合自評評報(bào)告，娓娓娓道來，，以講解為主，切忌忌不要照著著文檔讀，，建議脫稿——使用演講的的方式；三、現(xiàn)場迎迎審匯報(bào)_內(nèi)容（領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)）三、現(xiàn)場迎迎審匯報(bào)_內(nèi)容（部門門）部門職責(zé)（（涉及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)條款）；；組織機(jī)構(gòu)；；人員構(gòu)成；；如何傳承和和落實(shí)企業(yè)業(yè)文化；企業(yè)戰(zhàn)略如如何執(zhí)行；；各部門自身身所涉及的的主要過程程展示；資源配置情情況；主要管理特特色；如何實(shí)施測測量分析和和改進(jìn)；主要績效及及與標(biāo)桿和和競爭對手手比較情況況；未來展望；；四、現(xiàn)場迎迎審匯報(bào)_內(nèi)容：部門門職責(zé)簡要介紹匯匯報(bào)部門的的主要職責(zé)責(zé)；切忌過多篇篇幅；不要事無巨巨細(xì)，要介介紹主要或或者關(guān)鍵職職責(zé)；簡單明了使使評審員一一聽就能明明白匯報(bào)部部門主要與與哪些條款款相關(guān)；如果匯報(bào)的的是多個(gè)部部門的共同同承擔(dān)的條條款，要將將各部門在在該條款中中的職責(zé)介介紹清楚；；職能部門職責(zé)分配規(guī)劃發(fā)展管理部是戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略部署與實(shí)施控制，組織績效評審黨委宣傳部企業(yè)文化建設(shè)與溝通黨委組織部勞動人事部參與文化建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)績效評價(jià)公司辦公室工會公益支持生產(chǎn)部環(huán)保安全機(jī)電能源部能源管理審計(jì)監(jiān)察部內(nèi)外部審計(jì)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)責(zé)任卓越領(lǐng)導(dǎo)，，宏偉戰(zhàn)略略，精確分分解，層層層分擔(dān)。如：某企業(yè)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、、戰(zhàn)略部分分匯報(bào)的職職責(zé)分工四、現(xiàn)場迎迎審匯報(bào)_內(nèi)容：組織織結(jié)構(gòu)簡要介紹清清楚匯報(bào)部部門的組織織結(jié)構(gòu)，崗崗位設(shè)置，，領(lǐng)導(dǎo)部門門等基本情情況；注意意：：要要介介紹紹到到崗崗位位；；簡要要介介紹紹就就可可以以，，不不要要過過多多闡闡述述部部門門的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，以以免免引引起起評評審審員員對對匯匯報(bào)報(bào)部部門門組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)的的其其他他問問題題；；四、、現(xiàn)現(xiàn)場場迎迎審審匯匯報(bào)報(bào)_內(nèi)容容：：人人員員構(gòu)構(gòu)成成要詳詳細(xì)細(xì)介介紹紹匯匯報(bào)報(bào)部部門門的的總總體體人人員員數(shù)數(shù)量量、、年年齡齡結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、崗崗位位分分布布、、學(xué)學(xué)歷歷結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、專專業(yè)業(yè)技技能能、、男男女女工工比比例例等等基基本本情情況況；；使評審員了解解匯報(bào)部門的的人員需求狀狀況；盡量使用一目目了然的圖表表說明具體情情況；可以結(jié)合匯報(bào)報(bào)部門的工作作特點(diǎn)匯報(bào)人人員結(jié)構(gòu)的合合理性，突出出人員的專業(yè)業(yè)能力；四、現(xiàn)場迎審審匯報(bào)_內(nèi)容：企業(yè)文文化如何落地地一定要明確公公司的企業(yè)文文化的核心——使命、愿景、、價(jià)值觀；如有可以匯報(bào)報(bào)本部門（職職能）的文化化，這是加分項(xiàng)但是一一定要經(jīng)得起起推敲；匯報(bào)部門如何何承接和發(fā)展展企業(yè)文化的的；闡述企業(yè)文化化在匯報(bào)部門門的展開方法法和宣傳過程程，以及全體體員工對企業(yè)業(yè)文化的認(rèn)同同情況（與自自評報(bào)告相一一致）；四、現(xiàn)場迎審審匯報(bào)_內(nèi)容：如何實(shí)實(shí)施戰(zhàn)略以及及保障戰(zhàn)略實(shí)實(shí)現(xiàn)的方法明確提出公司司戰(zhàn)略及職能能戰(zhàn)略在匯報(bào)報(bào)部門如何實(shí)實(shí)施的方法；；匯報(bào)部門如何何保障戰(zhàn)略實(shí)實(shí)現(xiàn)所采取的的措施；一定與公司戰(zhàn)戰(zhàn)略及職能戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施的措措施描述相一致（以自評報(bào)告告為準(zhǔn)）；明確的描述戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)在匯匯報(bào)部門如何何分解，以及及采用什么方方法進(jìn)行監(jiān)測測和改進(jìn)的；；四、現(xiàn)場迎審審匯報(bào)_內(nèi)容：所涉及及的主要過程程展示這里一定結(jié)合合部門職責(zé)展展示所涉及的的過程；要按照標(biāo)準(zhǔn)4.5章節(jié)的要求展展開：過程的的識別、過程程主要要求的的確定、過程程設(shè)計(jì)；這里主要只匯匯報(bào)到過程設(shè)設(shè)計(jì)就可以了了，過程的實(shí)實(shí)施與改進(jìn)在在測量分析和和改進(jìn)進(jìn)行匯匯報(bào)；注意匯報(bào)內(nèi)容容與自評報(bào)告告相結(jié)合；匯報(bào)以主要的的大過程為主；四、現(xiàn)場迎審審匯報(bào)_內(nèi)容：資源配配置情況基礎(chǔ)設(shè)施的配配置情況；主要設(shè)備的配配置情況；技術(shù)工藝的水水平及特殊性性；信息化應(yīng)用的的水平；上游供方及合合作伙伴的情情況；基本結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)第4.4章資源的要求求回答并結(jié)合合匯報(bào)部門的的業(yè)務(wù)特點(diǎn)；；四、現(xiàn)場迎審審匯報(bào)_內(nèi)容：主要管管理特色人力資源管理理；技術(shù)工藝管理理；現(xiàn)場管理；成本管理；安全管理；質(zhì)量管理；設(shè)備管理；過程控制；職業(yè)健康管理理；環(huán)境管理等；；四、現(xiàn)場迎審審匯報(bào)_內(nèi)容：主要管管理特色主要體現(xiàn)匯報(bào)報(bào)部門的優(yōu)勢或強(qiáng)項(xiàng)；一定體現(xiàn)部門門的管理特色色；結(jié)合自評報(bào)告告的內(nèi)容對匯匯報(bào)部門的管管理進(jìn)行總結(jié)結(jié)梳理，條例例一定清晰，，分模塊匯報(bào)報(bào)；注意：自評報(bào)告里里已經(jīng)描述成成劣勢或者挑挑戰(zhàn)方面的內(nèi)內(nèi)容不要再強(qiáng)強(qiáng)化成優(yōu)勢和和特色，可以以以采取如何何改進(jìn)角度進(jìn)進(jìn)行闡述；四、現(xiàn)場迎審審匯報(bào)_內(nèi)容：主要管管理特色以下幾個(gè)職能能按照標(biāo)準(zhǔn)要要素進(jìn)行匯報(bào)報(bào)：領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略顧客與市場人力資源測量分析、改改進(jìn)四、現(xiàn)場迎審審匯報(bào)_內(nèi)容：如何實(shí)實(shí)施測量分析析與改進(jìn)結(jié)合自自評報(bào)報(bào)告，，闡述述應(yīng)用用的系系統(tǒng)的的改進(jìn)進(jìn)方法法；體現(xiàn)應(yīng)應(yīng)用數(shù)數(shù)據(jù)和和信息息作為為分析析的基基礎(chǔ)；；體現(xiàn)績績效測測量作作為分分析改改進(jìn)的的依據(jù)據(jù)；體現(xiàn)知知識管管理作作為改改進(jìn)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)；體現(xiàn)群群眾性性質(zhì)量量管理理活動動的多多樣性性及成成果；；在此基基礎(chǔ)上上的一一些具具體改改進(jìn)方方法及及案例例；四、現(xiàn)現(xiàn)場迎迎審匯匯報(bào)_內(nèi)容：：主要要績效效及與與標(biāo)桿桿和競競爭對對手比比較情情況體現(xiàn)自自身三三年的的主要要績效效指標(biāo)標(biāo)完成成情況況及趨趨勢（（結(jié)合合自評評報(bào)告告）；；體現(xiàn)標(biāo)標(biāo)桿和和競爭爭對手手三年年的主主要績績效指指標(biāo)完完成情情況及及趨勢勢（結(jié)結(jié)合自自評報(bào)報(bào)告））；體現(xiàn)與與標(biāo)桿桿和競競爭對對手相相比較較的情情況（（結(jié)合合自評評報(bào)告告）；；注意在在匯報(bào)報(bào)的時(shí)時(shí)候不不同于于自評評報(bào)告告限制制字?jǐn)?shù)數(shù)，這這里可可以做做詳細(xì)細(xì)的分分析和和說明明；但切記記一定定要使使用圖圖表說說明問問題，，以及及分析析說明明不能能喧賓賓奪主主；四、現(xiàn)現(xiàn)場迎迎審匯匯報(bào)_內(nèi)容：：未來來展望望對匯報(bào)報(bào)部門門的未未來進(jìn)進(jìn)行展展望；；一定要要踐行行公司司的使使命、、符合合公司司的愿愿景、、努力力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司司的戰(zhàn)戰(zhàn)略；；一定具具有可可以量量化的的內(nèi)容容和指指標(biāo)，，使評評審員員認(rèn)同同匯報(bào)報(bào)部門門的展展望；；一定定要要進(jìn)進(jìn)行行總總結(jié)結(jié)提提煉煉和和上上升升高高度度；；并具具有有幾幾條條相相應(yīng)應(yīng)的的可可以以操操作作的的措施施（不不用用太太具具體體））；；五、、現(xiàn)現(xiàn)場場迎迎審審準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作PPT（匯匯報(bào)報(bào)演演示示））的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備；；證實(shí)實(shí)性性材材料料的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備；；迎審的準(zhǔn)準(zhǔn)備；工作現(xiàn)場場（辦公公室）的的準(zhǔn)備；；五、現(xiàn)場場迎審準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作_PPT（匯報(bào)演演示）的的準(zhǔn)備全公司統(tǒng)統(tǒng)一格式式，建議議多使用用連接等等新穎形形式；色彩以公公司主色色調(diào)為準(zhǔn)準(zhǔn)，但建建議考慮慮以淺色色調(diào)為宜宜；圖文并茂、語言簡潔、、思路清晰；；使用標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語語；多使用圖表及及對比說明問問題；以指定匯報(bào)使使用投影儀投投放指定位置置的效果為準(zhǔn)準(zhǔn)；主要還是以匯匯報(bào)內(nèi)容為主主，不要喧賓賓奪主；五、現(xiàn)場迎審審準(zhǔn)備工作_證實(shí)性材料的的準(zhǔn)備依據(jù)制定的證證實(shí)性材料準(zhǔn)準(zhǔn)備計(jì)劃認(rèn)真真準(zhǔn)備評審所所需材料（可可以為電子版版）；所有有關(guān)的的材料進(jìn)行行分類管理理，標(biāo)識清清楚，存放放有序，查查找快速方方便；需要補(bǔ)充和和調(diào)整的證證實(shí)性材料料一定與自評報(bào)告內(nèi)容相一致致；注意證實(shí)性性材料之間間的邏輯順序關(guān)系；注意與相關(guān)關(guān)部門間的的銜接關(guān)系；準(zhǔn)備材料一一定按照：：方法——展開——學(xué)習(xí)——整合的思路路五、現(xiàn)場迎迎審準(zhǔn)備工工作_證實(shí)性材料料的準(zhǔn)備各單位準(zhǔn)備備資料的內(nèi)內(nèi)容：年初方針、、目標(biāo)任務(wù)務(wù)針對方針、、目標(biāo)任務(wù)務(wù)的措施、、分解年底工作總總結(jié)，任務(wù)務(wù)完成情況況體系執(zhí)行情情況記錄及及改進(jìn)過程程的方式、、方法生產(chǎn)管理、、質(zhì)量管理理、設(shè)備管管理、安全全管理、環(huán)環(huán)保管理、、人員管理理等制度及及記錄自評報(bào)告結(jié)結(jié)果情況的的證實(shí)記錄錄或資料創(chuàng)獎(jiǎng)辦要求求的支持性性材料具體詳見各各部門資料料準(zhǔn)備清單單五、現(xiàn)場迎迎審準(zhǔn)備工工作：迎審審的準(zhǔn)備針對評審組組的評審計(jì)計(jì)劃制定針針對性的迎迎審計(jì)劃并并下發(fā)到各各個(gè)部門、、單位；明確相應(yīng)的的接待細(xì)節(jié)節(jié)和迎審細(xì)細(xì)節(jié)；明確聯(lián)絡(luò)人人員和陪同同人員；明確每一項(xiàng)項(xiàng)工作責(zé)任任人和監(jiān)督督人；及時(shí)與評審審組進(jìn)行溝溝通，并為為評審組提提供必要的的資源；五、現(xiàn)場迎迎審準(zhǔn)備工工作_工作現(xiàn)場（（辦公場所所）的準(zhǔn)備備生產(chǎn)現(xiàn)場：：按照工藝的的要求對現(xiàn)現(xiàn)場進(jìn)行清清潔；按照6S的標(biāo)準(zhǔn)要求求對現(xiàn)場進(jìn)進(jìn)行整理、、整頓、清清掃、清潔潔、素養(yǎng)、、安全的管管理；在工作場所所張貼有關(guān)關(guān)企業(yè)文化、戰(zhàn)略略的宣傳標(biāo)語語；建立平面布局圖圖、定置管管理圖及各種生產(chǎn)產(chǎn)所需要的的看板；對生產(chǎn)現(xiàn)場場的各種物物品進(jìn)定置置管理并做做好清晰的的標(biāo)識；在生產(chǎn)現(xiàn)場場張貼各種種相關(guān)的安安全標(biāo)志及及警示標(biāo)志志；對重要環(huán)境境因素和重重大危險(xiǎn)源源要進(jìn)行公示管理；對生產(chǎn)現(xiàn)場場進(jìn)行目視視化管理；；注意細(xì)節(jié)，，細(xì)節(jié)決定定成?。晃?、現(xiàn)場迎迎審準(zhǔn)備工工作_工作現(xiàn)場（（辦公室））的準(zhǔn)備辦公場所：：保持辦公場場所內(nèi)的整整潔、衛(wèi)生生；在各區(qū)域張張貼醒目的的平面布局圖圖和定置管理圖圖；設(shè)立辦公場場所人員流流向及工作作看板；對辦公場所所的各項(xiàng)物物品進(jìn)行定定置管理并并做清晰的的標(biāo)識；對辦公文件件要進(jìn)行分分類管理做做好標(biāo)識，易于快速速查找；注意細(xì)節(jié)，，細(xì)節(jié)決定定成??；六、現(xiàn)場評評審的注意意事項(xiàng)迎審人員的的注意事項(xiàng)項(xiàng)；匯報(bào)人員的的注意事項(xiàng)項(xiàng)；準(zhǔn)備備人人員員的的注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)；；參加加會會議議人人員員的的注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)；；基層層單單位位人人員員的的注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)；；共同同人人員員的的注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)；；六、、現(xiàn)現(xiàn)場場評評審審的的注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)_迎審人人員的的注意意事項(xiàng)項(xiàng)精心設(shè)設(shè)計(jì)參參觀路路線，，第一一印象象很重重要（（沿途途環(huán)境境、標(biāo)標(biāo)識等等）陪同人人員配配備（（陪同同人員員守時(shí)時(shí)、做做好必必要服服務(wù)工工作，，搞好好與評評審員員的關(guān)關(guān)系、、融洽洽相處處、交交朋友友……）增強(qiáng)時(shí)時(shí)間觀觀念：：嚴(yán)格格按審審核計(jì)計(jì)劃規(guī)規(guī)定時(shí)時(shí)間執(zhí)執(zhí)行，，陪同同人員員、司司機(jī)、、受審審部門門有關(guān)關(guān)人員員準(zhǔn)時(shí)時(shí)到場場為評評審審員員準(zhǔn)準(zhǔn)備備必必要要的的辦辦公公用用品品、、必必要要的的材材料料和和宣宣傳傳資資料料，，如如：：紙紙、、筆筆、、自自評評報(bào)報(bào)告告、、公公司司宣宣傳傳畫畫冊冊、、電電腦腦、、打打印印機(jī)機(jī)、、進(jìn)進(jìn)入入現(xiàn)現(xiàn)場場的的溫溫馨馨提提示示（（安安全全、、天天氣氣及及其其他他注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)））六、、現(xiàn)現(xiàn)場場評評審審的的注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)_匯報(bào)報(bào)人人員員的的注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)態(tài)度度決決定定一一切切：：在評評審審的的時(shí)時(shí)候候，，要要本本著著以以下下態(tài)態(tài)度度，，無無論論評評審審員員是是什什么么水水平平、、什什么么態(tài)態(tài)度度，，因因?yàn)闉樵u評審審員員中中也也有有較較新新的的評評審審員員，，水水平平、、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和和對對態(tài)態(tài)度度的的把把握握可可能能不不到到位位，，但但如如果果我我們們不不能能把把握握自自己己，，很很可可能能評評審審的的效效果果不不理理想想：：謙虛、耐耐心、合合作的態(tài)態(tài)度看作是一一個(gè)很好好的學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)會跟著評審審員問題題走，不不要扯遠(yuǎn)遠(yuǎn)了----可能提醒醒評審員員讓評審員員感覺到到我們真真誠----有問題就就是有問問題，不不要掩蓋蓋；六、現(xiàn)場場評審的的注意事事項(xiàng)_匯報(bào)人員員的注意意事項(xiàng)熟悉標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，熟悉自評評報(bào)告。其中熟熟悉自評評報(bào)告更更為重要要；在評審時(shí)時(shí)，部門門負(fù)責(zé)人人和主要要管理人人員要在在現(xiàn)場，，應(yīng)有問問必答，，不問不不答，但但應(yīng)分清清主次，，以負(fù)責(zé)責(zé)人為主主，其他他人員作作為補(bǔ)充充；匯報(bào)時(shí)盡盡量脫稿稿匯報(bào)，，要把匯匯報(bào)當(dāng)成成演講，，切忌作作報(bào)告或或者讀匯匯報(bào)文稿稿；語言要流流暢，建建議在不不同場合合多演習(xí)習(xí)幾次，，同時(shí)也也多聽些些不同人人員的建建議；回答和匯匯報(bào)一定定要緊緊緊圍繞標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，使使用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)術(shù)語，，切忌跑跑題或者者闡述不不相關(guān)問問題；遇到自己己不清楚楚的問題題可以明明確指出出由主管管的人員員進(jìn)行回回答，但但是要有有適當(dāng)?shù)牡恼Z言引引出；一定要使使用普通通話進(jìn)行行匯報(bào)和和回答問問題；不要使用用大量行行業(yè)專有有名詞或或者技術(shù)術(shù)用語，，實(shí)在要要用應(yīng)說說明清楚楚；應(yīng)熟知企企業(yè)的使命、愿愿景、價(jià)價(jià)值觀及相應(yīng)的的詮釋內(nèi)內(nèi)容；應(yīng)明確企企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)及規(guī)劃內(nèi)內(nèi)容，并并且要與與本部門門的職責(zé)責(zé)聯(lián)系起起來；要明確公公司的關(guān)關(guān)鍵績效效指標(biāo)體體系，以以及本部部門承擔(dān)擔(dān)的績效指標(biāo)標(biāo)內(nèi)容，并并且要回回答出這這些指標(biāo)標(biāo)的監(jiān)測測方法和和頻次；；六、現(xiàn)場場評審的的注意事事項(xiàng)_準(zhǔn)備人員員的注意意事項(xiàng)按照評審審計(jì)劃指指定時(shí)間間提前準(zhǔn)準(zhǔn)備好所所需一切切資源；；由部門、、單位負(fù)負(fù)責(zé)人帶帶隊(duì)在指指定地點(diǎn)點(diǎn)門前提提前迎接接；要提供安靜的評審場場所；在評審場場所內(nèi)準(zhǔn)準(zhǔn)備好印印有評審審員姓名名的桌牌牌，并擺擺放在主主席，準(zhǔn)準(zhǔn)備好印印有所有有參加人人員姓名名的桌牌牌并擺放放在客席席；應(yīng)根據(jù)會會議室大大小準(zhǔn)備備桌花；；應(yīng)根據(jù)評評審員人人數(shù)準(zhǔn)備備相應(yīng)的的香煙（（特殊不不能吸煙煙場所除除外，但但應(yīng)提前前說明））、水果果盤、煙煙灰缸、、紙、筆筆、紙巾巾等物品品，并按按照定置置管理要要求擺放放；準(zhǔn)備多多種飲飲料供供選擇擇，如如茶、、咖啡啡、礦礦泉水水、飲飲料等等；提前將各種設(shè)備（投影儀等等）調(diào)試到到最佳使用狀狀態(tài)；六、現(xiàn)場評評審的注意意事項(xiàng)_參加會議人人員的注意意事項(xiàng)過于緊張——影響回答效效果不敢把材料料拿出來給給評審專家家看——事與愿違監(jiān)視——制造緊張口才太好，，但是跑題題——時(shí)間有限沒注注意意傾傾聽聽評評審審員員的的問問題題避免免抵抵觸觸情情緒緒事前前背背書書———痛苦苦報(bào)告告與與實(shí)實(shí)際際情情況況不不符符電話話調(diào)調(diào)成成振振動動或或靜靜音音，，實(shí)實(shí)在在有有重重要要事事情情出出去去接接電電話話；；不要要開開小小會會，，交交頭頭接接耳耳，，注注意意評評審審員員的的問問題題；；不要要頻頻繁繁出出入入，，影影響響會會議議進(jìn)進(jìn)程程；；六、、現(xiàn)現(xiàn)場場評評審審的的注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)_參加加會會議議人人員員的的注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)明確主要發(fā)言言者、次要發(fā)發(fā)言者回答問題應(yīng)用用報(bào)告語言，，以數(shù)據(jù)事實(shí)實(shí)回答，反對對假大空，不不要過長理論