前臺接待工作計劃范文【一】

第4頁共4頁前臺接待工作計劃范文【一】_?__年即將?過去，我作?為公司的一?名新人，對?未來充滿了?熱情和__?_。前臺文?員是我踏出?大學校門的?第一份工作?。雖然來公?司只有短短?的兩周時間?，但是在各?領(lǐng)導的關(guān)心?及同事的幫?助下，我迅?速地融入了?公司___?與部門團隊?中。我也積?極學習了公?司的文化與?制度，努力?提升自己的?專業(yè)素質(zhì)，?認真完成各?項工作。?前臺是展示?公司的形象?、服務的起?點。對于客?戶來說，前?臺是他們接?觸我們公司?的第一步，?因此前臺的?工作是非常?重要的，所?以前臺在一?定程度上代?表了公司的?形象。同時?，公司對客?戶的服務，?從前臺迎客?開始，好的?開始是成功?的一半。有?了對其重要?性的認識，?所以我一定?要認真的做?好本職工作?。一、加?強自身修養(yǎng)?，提高服務?質(zhì)量1、?負責前__?_務熱線的?接聽和電話?轉(zhuǎn)接，做好?___工作?，重要事?項認真記錄?并傳達給相?關(guān)人員，不?遺漏、延誤?。2、負?責來訪客戶?的接待，基?本咨詢和引?見，嚴格執(zhí)?行公司的接?待服務規(guī)范?，保持良好?的禮節(jié)禮貌?。3、負?責擬制并做?好上級領(lǐng)導?或合作商的?交流、視察?、匯報的接?待工作。?4、熟悉并?掌握基本的?電話禮儀和?商務禮儀，?做好基本的?接待工作。?增強主動服?務意識，能?夠積極有效?的完成各項?工作。5?、對工作有?強烈的責任?心，不怕苦?不怕累，能?高效快速完?成各項工作?。二、注?意前臺的衛(wèi)?生和形象，?按時提醒衛(wèi)?生人員打掃?、清潔1?、負責公司?前臺或咨詢?接待室的衛(wèi)?生清潔及桌?椅擺放，并?保持干凈整?潔。2、?負責區(qū)域衛(wèi)?生和綠植日?常維護。?三、學習公?司企業(yè)文化?，做好企業(yè)?文化宣傳工?作1、對?公司內(nèi)部刊?物、稿件的?投送工作。?2、前期?的稿件征集?，收集稿件?、編輯并且?打印出版，?進行后期的?刊物發(fā)放。?3、創(chuàng)建?公司企業(yè)文?化宣傳園地?，對其進行?制作和更新?，讓公司員?工在工作之?余學習一些?課外知識，?感受公司的?企業(yè)文化和?精神。4?、能夠熟練?公司的各種?文化建設(shè)，?并且能對員?工和外界人?員的宣傳做?到準確、詳?盡，讓自己?成為公司文?化的宣傳者?和傳播者。?四、完善?考勤管理制?度考勤管?理是企業(yè)管?理的基礎(chǔ)，?客觀、公正?的考勤，能?為薪酬制度?、獎罰制度?的實施提供?可靠的依據(jù)?，對調(diào)動員?工工作的積?極性具有重?要的意義。?1、人事?考勤表制作?和復核。?2、進行各?部門工作人?員上班下班?復核工作，?主要察看遲?到早退現(xiàn)象?。3、上?班期間外出?處理個人私?事或無事外?出不見蹤影?等，進行詳?細記錄。?4、對于請?事假，病假?，因公出差?、法定休假?等詳細記錄?。5、對?打卡指紋進?行統(tǒng)計、整?理、核對，?及未打卡進?行記錄。?五、員工日?常行為的規(guī)?范管理，嚴?格按照公司?規(guī)章制度的?要求執(zhí)行?1、每日早?晨對各部門?工作服、工?牌、早餐、?辦公室衛(wèi)生?等基本情況?的監(jiān)督、檢?查，并詳細?記錄定期匯?總。2、?每日工作時?間內(nèi)有無玩?手機、聚眾?閑聊、吃零?食等無關(guān)事?件的監(jiān)督及?記錄。3?、對各部門?員工在工作?時間有無脫?崗、串崗及?其他崗位瀆?職的情況進?行記錄。?六、協(xié)助部?門領(lǐng)導及其?他部門完成?各項工作?1、進行各?類通知、通?報、聯(lián)絡單?的簽收工作?。2、負?責公司文件?處理工作，?日常的打印?、復印、掃?描、傳真等?工作。3?、負責各類?信件、包裹?、報刊雜志?的簽收及發(fā)?送工作。?4、協(xié)助人?事專員進行?招聘、面試?、新員工入?職等人事工?作。5、?協(xié)助行政人?員進行公司?各項培訓工?作、宣傳工?作及公司開?展的大型活?動等。七?、拓展知識?面，不斷完?善自我1?、業(yè)余時間?多看有關(guān)工?作方面的書?籍，不斷給?自己充電，?拓寬知識面?，減少工作?中的空白和?失誤。2?、要熟練掌?握各類辦公?軟件，提升?各類公文的?撰寫能力。?3、制定?工作計劃，?逐一完成各?項目標，從?中積累經(jīng)驗?，不斷提升?自我。作?為一名公司?前臺文員，?我會努力提?高自己的禮?儀修養(yǎng)，文?化知識認知?度，加強自?己的聽、說?、讀、寫能?力，把自己?培