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第8章
實(shí)驗(yàn)法教學(xué)目標(biāo):1.了解實(shí)驗(yàn)方法的本質(zhì)和目的2.了解實(shí)驗(yàn)的環(huán)境和有效性3.了解對(duì)有效性威脅的主要因素4.了解和掌握常用的實(shí)驗(yàn)類(lèi)型2023/1/1012023/1/102第8章實(shí)驗(yàn)方法了解實(shí)驗(yàn)方法的本質(zhì)和目的了解實(shí)驗(yàn)的環(huán)境和有效性了解對(duì)有效性威脅的主要因素了解和掌握常用的實(shí)驗(yàn)類(lèi)型2023/1/103開(kāi)篇案例:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的實(shí)驗(yàn)方法實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)需要選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象、控制變量、因變量等。我們可以通過(guò)實(shí)驗(yàn)來(lái)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一些理論進(jìn)行驗(yàn)證,也可以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的決策與研究提供支持。以下是幾個(gè)比較簡(jiǎn)單的例子:例一:驗(yàn)證品牌影響力。實(shí)驗(yàn)?zāi)康模候?yàn)證品牌對(duì)消費(fèi)者決策的影響??刂谱兞浚菏謾C(jī)品牌。將一些國(guó)內(nèi)品牌與國(guó)際品牌的手機(jī)放在一起,在未標(biāo)品牌與標(biāo)明品牌兩種不同情況下,觀察同一批實(shí)驗(yàn)者的最終選擇結(jié)果,用比例統(tǒng)計(jì)分析,知道品牌后消費(fèi)者選擇行為是否產(chǎn)生變化?例二:將可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、非常可樂(lè)三種可樂(lè)中的一種,比如非??蓸?lè),倒入三個(gè)杯子中,請(qǐng)實(shí)驗(yàn)參與者說(shuō)出三個(gè)杯子中的可樂(lè)分別是屬于那種可樂(lè)?統(tǒng)計(jì)每種可樂(lè)或某種品牌被說(shuō)到的次數(shù)。2023/1/104例三:驗(yàn)證產(chǎn)品差異化,什么程度的差異才稱(chēng)得上差異化,消費(fèi)者愿意為差異化支付的成本??刂谱兞浚罕热缡謾C(jī)拍照功能是否構(gòu)成手機(jī)產(chǎn)品差異的主要因素?手機(jī)拍照功能設(shè)為功能a,手機(jī)的其他功能設(shè)為B,將一些具有功能B與具有功能B+a的手機(jī)對(duì)照,可以觀察在不同價(jià)格差別下消費(fèi)者的選擇。例四:媒介溝通策略效果區(qū)別實(shí)驗(yàn)。比如比較明星廣告與故事性廣告效果,為二批實(shí)驗(yàn)參與者分別播放一段明星廣告與故事性廣告,分別在一天、三天、五天之后分別統(tǒng)計(jì)各組對(duì)廣告標(biāo)的產(chǎn)品記憶程度。
2023/1/105實(shí)驗(yàn)方法概述實(shí)驗(yàn)的本質(zhì)實(shí)驗(yàn)的目的實(shí)驗(yàn)環(huán)境實(shí)驗(yàn)的有效性2023/1/106實(shí)驗(yàn)的本質(zhì)所謂實(shí)驗(yàn)就是研究人員改變某些因素,這些因素通常被稱(chēng)為自變量或?qū)嶒?yàn)變量,然后觀察這些因素的變化對(duì)另外的因素,通常被稱(chēng)為因變量有什么影響。在實(shí)驗(yàn)方法的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研中,因變量經(jīng)常是營(yíng)銷(xiāo)人員關(guān)心的那些衡量營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的一些指標(biāo),比較多的像銷(xiāo)售量、市場(chǎng)份額等,也經(jīng)常使用一些消費(fèi)者反應(yīng)的變量,如顧客認(rèn)知、顧客態(tài)度、顧客滿(mǎn)意和購(gòu)買(mǎi)行為等。實(shí)驗(yàn)變量也叫作解釋變量,則通常是典型的營(yíng)銷(xiāo)組合變量,如價(jià)格、廣告的類(lèi)型、促銷(xiāo)方式等。2023/1/107實(shí)驗(yàn)方法與訪問(wèn)方法和觀察方法有著本質(zhì)的區(qū)別。實(shí)驗(yàn)方法的實(shí)質(zhì)就是在測(cè)量某些變量的過(guò)程中,存在著研究人員對(duì)研究環(huán)境的人為的操控,使得實(shí)驗(yàn)變量有不同的水平或取值,其它的變量保持一致,然后再觀察因變量的變化,由此推斷自變量與因變量之間的因果關(guān)系。純粹的訪問(wèn)法和觀察法,不存在對(duì)研究環(huán)境的人為的操控,研究人員完全被動(dòng)地收集數(shù)據(jù)。在實(shí)驗(yàn)法中,對(duì)因變量的測(cè)量可以是訪問(wèn),也可以是觀察,所以說(shuō)實(shí)驗(yàn)中經(jīng)常包含著訪問(wèn)和觀察。反之,研究人員在使用訪問(wèn)或觀察方法測(cè)量某個(gè)變量的時(shí)候,一旦存在著對(duì)研究環(huán)境的某種操控,此時(shí)的訪問(wèn)和觀察就成為實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的測(cè)量的手段。2023/1/108實(shí)驗(yàn)的目的實(shí)驗(yàn)的目的就是要確定研究人員對(duì)實(shí)驗(yàn)變量(自變量)的處理是不是因變量發(fā)生變化的原因,也就是確定自變量與因變量之間是否是因果關(guān)系,因此實(shí)驗(yàn)研究通常又稱(chēng)為因果關(guān)系研究。從科學(xué)的角度看,因果關(guān)系在以下三個(gè)方面不同于日常理解。唯一的原因or原因之一;完全決定性的關(guān)系or可能性關(guān)系;可以證明因果關(guān)系or僅僅是推斷;2023/1/109如果我們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)變量X(自變量)和Y(因變量)滿(mǎn)足下面三個(gè)條件,則我們可以推斷X和Y存在因果關(guān)系:存在相關(guān)關(guān)系,即X和Y是相互聯(lián)系的;變量的發(fā)生存在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間順序,即X的變化必須在Y的變化之前;不存在其他可能的原因性因素,即排除其它變量對(duì)因變量的影響;2023/1/1010實(shí)驗(yàn)環(huán)境實(shí)驗(yàn)可以在實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行,也可以在現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境中進(jìn)行。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。在現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境下受眾的反應(yīng)更加符合現(xiàn)實(shí),但研究人員沒(méi)有辦法控制環(huán)境中可能影響測(cè)量結(jié)果的其它因素;在實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境下,研究人員對(duì)實(shí)驗(yàn)變量及其它的因素的操控相對(duì)容易;但實(shí)驗(yàn)室與真實(shí)的世界差距太遠(yuǎn),以至于在實(shí)驗(yàn)室里我們觀察到的現(xiàn)象到了現(xiàn)實(shí)世界里完全不是那回事。2023/1/1011實(shí)驗(yàn)的有效性有效性是指我們實(shí)際得到的測(cè)量結(jié)果與我們?cè)噲D要測(cè)量的東西的準(zhǔn)確程度。實(shí)驗(yàn)通常從兩個(gè)角度來(lái)反映實(shí)驗(yàn)的有效性:內(nèi)部有效性和外部有效性。在實(shí)驗(yàn)變量之外有一些其它因素對(duì)因變量有影響,從而對(duì)實(shí)驗(yàn)的內(nèi)部有效性和外部有效性構(gòu)成威脅。
2023/1/1012內(nèi)部有效性?xún)?nèi)部有效性是指我們觀察到的因變量的變化被實(shí)驗(yàn)變量的解釋程度,即在不同的實(shí)驗(yàn)組下可觀察到的因變量的變化是由實(shí)驗(yàn)變量的不同操控水平而引起的程度。實(shí)驗(yàn)內(nèi)部有效:如果研究人員能夠證明,實(shí)驗(yàn)變量真正對(duì)因變量產(chǎn)生了可觀察到的變化。內(nèi)部有效性是我們所操縱的實(shí)驗(yàn)變量就是所觀察到的因變量的變化的唯一原因的確定程度,這是我們因果關(guān)系推斷的基礎(chǔ)。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)通常比現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)有更高的內(nèi)部有效性。2023/1/1013外部有效性
外部有效性是指在實(shí)驗(yàn)中被測(cè)量的因果關(guān)系能夠一般化到更大范圍內(nèi)的現(xiàn)實(shí)世界的程度。提高實(shí)驗(yàn)的外部有效性,原則上是盡量使實(shí)驗(yàn)的環(huán)境與現(xiàn)實(shí)世界一致。一般而言,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)相對(duì)于實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)來(lái)講有更高的外在有效性。2023/1/1014外在因素的影響及其控制歷史因素
歷史是指不受研究人員的控制,在實(shí)驗(yàn)期間發(fā)生并影響因變量數(shù)值的任何因素或事件。歷史效應(yīng)(historyeffect)假設(shè)正在進(jìn)行一個(gè)實(shí)驗(yàn),對(duì)一種進(jìn)口的某國(guó)品牌的食品的新包裝戰(zhàn)略進(jìn)行測(cè)試。如果某國(guó)正在進(jìn)行一項(xiàng)不利于我國(guó)的政策性行動(dòng),而且受到國(guó)際社會(huì)的廣泛關(guān)注,這一項(xiàng)行動(dòng)就會(huì)危及實(shí)驗(yàn)的內(nèi)部有效性,因?yàn)楹芏嘀袊?guó)人可能會(huì)聯(lián)合抵制這一品牌的食品。2023/1/1015(2)成熟因素成熟是指在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中,受試對(duì)象可能會(huì)在某些方面發(fā)生變化,從而影響到測(cè)量結(jié)果。成熟效應(yīng)(maturationeffect)就是由于實(shí)驗(yàn)對(duì)象在一段時(shí)間內(nèi)的成熟或者變化引起或?qū)е碌膶?duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的一種影響,它們是一種時(shí)間上的作用,而不是一個(gè)具體事件。2023/1/1016(3)計(jì)量因素計(jì)量因素是指在實(shí)驗(yàn)中用以測(cè)量因變量差異的測(cè)量工具的任何變化或測(cè)試程序改變而發(fā)生的偏差。以下因素都可能引起測(cè)量結(jié)果的變化:對(duì)同一事物的測(cè)量由不同的訪問(wèn)員或觀察者在不同的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行不同的訪問(wèn)員或觀察者采用的不一致的方式同一訪問(wèn)員或觀察者因體力消耗和興趣降低導(dǎo)致工作質(zhì)量下降2023/1/1017(4)測(cè)試因素測(cè)試效應(yīng)來(lái)源于實(shí)驗(yàn)過(guò)程本身對(duì)我們所觀察到的測(cè)量結(jié)果產(chǎn)生的影響。測(cè)試效應(yīng)有兩種方式,即前測(cè)效應(yīng)與交互測(cè)試效應(yīng)。主要測(cè)試效應(yīng)是所謂前測(cè)效應(yīng),即前期測(cè)量對(duì)后期測(cè)量可能產(chǎn)生的影響。交互測(cè)試效應(yīng),它指的是先前對(duì)被測(cè)者反應(yīng)測(cè)量的結(jié)果影響對(duì)后期測(cè)量的反應(yīng)。測(cè)試效應(yīng)對(duì)內(nèi)部有效性構(gòu)成很大的威脅。2023/1/1018(5)選擇因素選擇因素一種是指在分組實(shí)驗(yàn)中,由于參與實(shí)驗(yàn)的不同小組成員具有不同特征而對(duì)測(cè)量結(jié)果產(chǎn)生的偏差。選擇因素的另一種是指在實(shí)驗(yàn)中,由于選擇是受試群體與我們實(shí)驗(yàn)結(jié)果擬應(yīng)用的總體存在差異,導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)結(jié)果不能有效地推廣到研究總體。2023/1/1019(6)失員因素失員因素是指在一個(gè)實(shí)驗(yàn)較長(zhǎng)的實(shí)驗(yàn)周期中,樣本的流失使得無(wú)法得到后期的數(shù)據(jù)而造成的測(cè)量偏差。由于受試的失員,原有的受試群體也可能不再具有代表性。失員因素對(duì)實(shí)驗(yàn)的內(nèi)部有效性和外部有效性都構(gòu)成嚴(yán)重的威脅。2023/1/1020(7)回歸因素均值的回歸是指具有極端行為的目標(biāo)群體在實(shí)險(xiǎn)過(guò)程中向著行為的均值變化的趨勢(shì)。例如,你可以選擇某一產(chǎn)品的大量使用者作為一個(gè)實(shí)驗(yàn)群體,結(jié)果你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些極端事件在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中可能會(huì)向著均值變化,而且這種變化是均值的自然的回歸,而不是有實(shí)驗(yàn)變量的操縱引起的。2023/1/1021實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的要素實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的符號(hào)表示實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的類(lèi)型2023/1/1022實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的要素
一個(gè)基本的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)包含下列4個(gè)要素:被操縱的實(shí)驗(yàn)變量(自變量);參與實(shí)驗(yàn)的目標(biāo)群體(受試);要測(cè)量的非獨(dú)立變量(因變量);處理外來(lái)原因性因素的計(jì)劃或程序;2023/1/1023實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的符號(hào)表示
X—參與實(shí)驗(yàn)的單位展露在實(shí)驗(yàn)變量的處理或操縱前的程度,X1,X2……O—實(shí)驗(yàn)中因變量的測(cè)量,O1,O2……不同的時(shí)點(diǎn)的實(shí)驗(yàn)處理和測(cè)量采用Xs和Os的水平方式表示,從左至右的順序?qū)⒋硭鼈儼l(fā)生的事件順序。例如:O1XO2。EG—接受試驗(yàn)處理的實(shí)驗(yàn)組,EG1,EG2……CG—參與實(shí)驗(yàn)但不接受試驗(yàn)處理的控制組,CG1,CG2……R—通常表示隨機(jī)地把受試單元和實(shí)驗(yàn)處理分配到不同的組。隨機(jī)化能夠?qū)δ承┩馍兞窟M(jìn)行控制,以增加實(shí)驗(yàn)的有效性。M—通常表示實(shí)驗(yàn)組和控制組都按照受試單元的某種重要特征進(jìn)行了匹配。匹配有助于減少因選擇因素而引起的實(shí)驗(yàn)偏差。2023/1/1024實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的類(lèi)型
預(yù)先實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(pre-experimentaldesign)無(wú)控制組后期設(shè)計(jì)無(wú)控制組前后設(shè)計(jì)有控制組的后期設(shè)計(jì)有控制組的前后設(shè)計(jì)真實(shí)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(trueexperimentaldesign)有控制組的前后隨機(jī)化設(shè)計(jì)有控制組的后期隨機(jī)化設(shè)計(jì)所羅門(mén)四組六設(shè)計(jì)2023/1/1025無(wú)控制組后期設(shè)計(jì)
無(wú)控制組后期設(shè)計(jì)也被稱(chēng)為一組后期設(shè)計(jì),它是指把所有測(cè)試單元暴露在實(shí)驗(yàn)處理一段時(shí)間,然后測(cè)量因變量。符號(hào)表示:EGXO缺陷:既沒(méi)有控制組也沒(méi)有前期測(cè)量,因此后期測(cè)量的結(jié)果無(wú)法與控制組的測(cè)量結(jié)果進(jìn)行比較,也無(wú)法與前期測(cè)量結(jié)果進(jìn)行比較。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的內(nèi)部有效性不高。2023/1/1026
無(wú)控制組前后設(shè)計(jì)
無(wú)控制組前后設(shè)計(jì)也稱(chēng)作一組前后設(shè)計(jì),它是把所有測(cè)試單元暴露在實(shí)驗(yàn)處理一段時(shí)間的前后分別測(cè)量因變量,可以看作是一組后期設(shè)計(jì)的改良版??梢杂梅?hào)表示為:EGO1XO2缺陷:歷史因素、成熟因素、失員因素和前測(cè)效應(yīng)都對(duì)這個(gè)設(shè)計(jì)有效性有影響。無(wú)法消除事前事后實(shí)驗(yàn)期間外來(lái)因素的影響,實(shí)驗(yàn)的有效性不是很高。2023/1/1027有控制組的后期設(shè)計(jì)
該設(shè)計(jì)將受試單元分為實(shí)驗(yàn)組和控制組兩組,實(shí)驗(yàn)中只對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行實(shí)驗(yàn)處理,而對(duì)控制組不做實(shí)驗(yàn)處理,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后再對(duì)兩個(gè)組展開(kāi)測(cè)量。該實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)可以用符號(hào)表示為:EGXO1CGO2該實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要特征之一是沒(méi)有前期測(cè)量,避免了前測(cè)因素對(duì)后期測(cè)量的影響。該實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)存在的主要問(wèn)題是選擇誤差,這兩個(gè)組的受試單元不是被隨機(jī)地分配到組里,也沒(méi)有根據(jù)受試單元的某些特征對(duì)兩個(gè)組中進(jìn)行匹配,因而實(shí)驗(yàn)組和控制組不能視為同等。
2023/1/1028有控制組的后期設(shè)計(jì)匹配技術(shù)在實(shí)驗(yàn)研究中經(jīng)常被采用,它類(lèi)似于非隨機(jī)抽樣中的配額抽樣方法,找出可能影響實(shí)驗(yàn)處理結(jié)果的一個(gè)或多個(gè)受試單元的重要特征,并試圖在各組中保持一致。匹配技術(shù)的采用使得預(yù)實(shí)驗(yàn)研究中的實(shí)驗(yàn)組和控制組大致相等,從而使實(shí)驗(yàn)的有效性大大增加,有時(shí)候可以近似于后面要討論的真實(shí)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。匹配技術(shù)的缺點(diǎn):在選擇匹配的關(guān)鍵特征方面主觀性很強(qiáng);在實(shí)際的實(shí)驗(yàn)研究中通常缺少匹配數(shù)據(jù)的支持。改進(jìn)版本的匹配控制組后期設(shè)計(jì):EG(M)XO1CG(M)O22023/1/1029有控制組的前后設(shè)計(jì)
有控制組的前后設(shè)計(jì)是指將實(shí)驗(yàn)組事前事后測(cè)量同控制組事前事后測(cè)量進(jìn)行對(duì)比判斷的一種實(shí)驗(yàn)研究方法。該實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)既考查實(shí)驗(yàn)組的前后測(cè)量的變動(dòng)結(jié)果,又考查控制組的前后測(cè)量的變動(dòng)結(jié)果,還可以把實(shí)驗(yàn)組的測(cè)量結(jié)果與控制組的測(cè)量結(jié)果進(jìn)行對(duì)比,從而有利于消除外來(lái)因素的影響,提高實(shí)驗(yàn)的有效性。該實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)可以用符號(hào)表示為:EGO1XO2CGO3O42023/1/1030有控制組的前后設(shè)計(jì)該實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的缺點(diǎn)在于測(cè)試單元不是隨機(jī)地被分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組,也沒(méi)有對(duì)實(shí)驗(yàn)組和控制組進(jìn)行匹配,因此選擇的因素對(duì)實(shí)驗(yàn)的有效性構(gòu)成很大的威脅。進(jìn)行適當(dāng)匹配后得到如下的改進(jìn)版本:EG(M)O1XO2CG(M)O3O42023/1/1031真實(shí)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)真實(shí)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)可能威脅實(shí)驗(yàn)的內(nèi)部和外部有效性的因素都進(jìn)行了適當(dāng)?shù)目刂?。真?shí)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)更注重測(cè)試單元的選擇和外部變量影響的控制方案的制定。真實(shí)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵特性:一是該類(lèi)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)都有一個(gè)或多個(gè)控制組;二是測(cè)試單元必須是隨機(jī)地分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組;2023/1/1032有控制組的前后隨機(jī)化設(shè)計(jì)可用符號(hào)表示為:EG(R)O1XO2CG(R)O3O4測(cè)試單元隨機(jī)地被分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組中,因此這兩個(gè)組在理論上被認(rèn)為是一樣的。(O2-O1):反映了實(shí)驗(yàn)處理X的影響,同時(shí)也受到其它外來(lái)因素的影響。(O4—O3):反映了X之外的其它外來(lái)因素的影響。實(shí)驗(yàn)處理X的真實(shí)影響力被估計(jì)為:(O2—O1)—(O4—O3)。2023/1/1033有控制組的后期隨機(jī)化設(shè)計(jì)可以用符號(hào)表示為:EG(R)XO1CG(R)O2
該設(shè)計(jì)適合那些可能有前測(cè)效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)研究。該設(shè)計(jì)也基本上控制了除死亡和當(dāng)?shù)貧v史因素以外所有有效性的威脅。從理論上看,該設(shè)計(jì)優(yōu)于有控制組的前后隨機(jī)化設(shè)計(jì)。2023/1/1034所羅門(mén)四組六設(shè)計(jì)可以用符號(hào)表示為:EG(R)O1XO2CG(R)O3O4
EG(R)XO5CG(R)O6
該設(shè)計(jì)需要較高的實(shí)驗(yàn)成本,但是可以有力的控制外部因素的影響。這種設(shè)計(jì)提供了對(duì)實(shí)驗(yàn)處理影響X的多種測(cè)量:(O2—O1)—(O4—O3)、(O6—O5)和(O2—O4)。另外,用這個(gè)設(shè)計(jì)可以直接測(cè)量實(shí)驗(yàn)處理的交互作用和前期測(cè)量影響(O2—O4)—(O6—O5)。本章小結(jié)實(shí)驗(yàn)是在操控某種變量X的條件下,觀察或衡量另外一個(gè)所謂因變量Y的變化,以推斷變量X與Y因果關(guān)系為目的的研究方法??茖W(xué)的觀點(diǎn)認(rèn)為我們永遠(yuǎn)也不能證明X是Y的原因,僅僅是推斷X和Y之間存在因果關(guān)系。如果X與Y有因果關(guān)系,它一定滿(mǎn)足下面三個(gè)條件:(1)存在相關(guān)關(guān)系,即X和Y是相互聯(lián)系的;(2)變量的
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