《人性的弱點(diǎn)》（課件）

《人性的弱點(diǎn)》

----與人相處的成功寶典1/11/2023《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基馬斯洛需求理論1/11/20232《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基

一般人所缺乏的，并不只是如何在商場上運(yùn)用辯才，克敵制勝的能力；他們所缺乏的，根本是一種與人相處的社會合作能力。

------戴爾·卡耐基1/11/20233《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基成年社會人士真正渴望學(xué)到什麼？1、首先關(guān)心自己的身體健康。2、渴望對人的了解：

如何認(rèn)識人？如何與人相處？如何廣結(jié)好友，受人歡迎？如何使自己的想法受他人認(rèn)同等等

-----美國芝加哥大學(xué)和美國基督教男青年會調(diào)查結(jié)果1/11/20234《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第一部分：與人相處的基本技巧1/11/20235《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第一章：批評、責(zé)備是無補(bǔ)于事的

偉人表現(xiàn)其偉大的方式，是在于他們對小人物的寬容與體諒1/11/20236《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第一章：批評、責(zé)備是無補(bǔ)于事的1、嚴(yán)苛的批評是無益的，它只會迫使被批評者采取防衛(wèi)的行動(dòng)，使他刻意的為自己的行為尋找合理的解釋。2、批評是危險(xiǎn)的，因?yàn)樗苯觽Φ揭粋€(gè)人的自尊，引起他的反叛意識。德軍有一條軍紀(jì)：明文規(guī)定遇到有不滿的事情，絕對不準(zhǔn)當(dāng)場發(fā)作，定得忍過一晚上，待心情平靜下來之后，再提出討論。1/11/20237《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第一章：批評、責(zé)備是無補(bǔ)于事的3、犯錯(cuò)的人永遠(yuǎn)只會怪罪于他人，而絕不可能反躬自省、承認(rèn)錯(cuò)誤，其實(shí)任何人都有這個(gè)毛病。

與人交往，定要切記人本身并不是一種邏輯、理性的動(dòng)物，而是一種充滿感情、偏見和虛榮的動(dòng)物。1/11/20238《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第二章：與人和睦相處的最大秘密給予他人由衷的認(rèn)可，和毫不吝嗇的贊美，人們會感懷在心，牢記著你的每一句話，甚至在你早就忘掉自己的贊美之后，他們?nèi)詫⒁曂鋵毎惴磸?fù)地自記憶中取出，慢慢地品位、咀嚼。1/11/20239《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第二章：與人和睦相處的最大秘密

20世紀(jì)最富盛名的心理醫(yī)生佛洛伊德曾表示，人類行為的動(dòng)機(jī)只有兩個(gè)：一是性沖動(dòng)，二是名位之欲望。威廉·詹姆斯也說：人性深處最大的欲望，莫過于受到外界的認(rèn)可與贊揚(yáng)。1/11/202310《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第二章：與人和睦相處的最大秘密

天下最會使人頹喪不振、沖勁全失的，就是來自上級主管的批評、責(zé)罵；只有贊美和鼓舞，才能刺激他們向上。

無論權(quán)勢多高的人，幾乎都是在贊美鼓舞力之下，才更愿意全力以赴，沒有人在接受批評的情況下進(jìn)行自我要求。1/11/202311《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第二章：與人和睦相處的最大秘密當(dāng)然，如果贊美并非發(fā)自內(nèi)心，而是流于一種膚淺、做作的巴結(jié)或諂媚，那對于很多人來說，是不會輕易上當(dāng)?shù)?。這種虛假、非發(fā)自內(nèi)心的贊美就像假炒一樣，胡亂使用，早晚會給你惹來一身麻煩。1/11/202312《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第三章：與人相交不二法門

----投其所好

只要能激起他人強(qiáng)烈的欲望，你自會擁有一切、支配一切，并獲得充分的支持；否則你永遠(yuǎn)都將孤獨(dú)無援。1/11/202313《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第三章：與人相交不二法門

----投其所好真正要對別人產(chǎn)生影響，最主要的，還是得弄清楚他需要什麼，并幫助他去獲得滿足。在滿足他人需求的同時(shí)達(dá)到影響對方的目的。1/11/202314《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第三章：與人相交不二法門

----投其所好懂得設(shè)身處地，替別人著想的人，永遠(yuǎn)都可以不必?fù)?dān)心自己的前途。1/11/202315《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第二部分：六個(gè)使人喜歡你的秘訣1/11/202316《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第一章：處處受歡迎的竅門只有付出我們的關(guān)懷，別人才有可能反過來關(guān)懷我們。1/11/202317《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第一章：處處受歡迎的竅門只有不懂得關(guān)懷別人的人，其生活才會面臨真正的痛苦，甚至傷及他人。人類之所以充滿失敗，正是由這些人造成的。

-----維也納心理學(xué)家愛佛瑞·艾德納1/11/202318《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第一章：處處受歡迎的竅門不論是任何一個(gè)人，屠夫也好，國王也好，誰都喜歡受到別人的推崇、愛戴。1/11/202319《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第二章：留給人良好印象的方法

今天要試著微笑,而且要從現(xiàn)在就開始!-----真誠的、發(fā)自內(nèi)心的微笑一會得到友善的回報(bào)。1/11/202320《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第二章：留給人良好印象的方法

----微笑的力量行為的表現(xiàn),往往比語言更具說服力,一臉微笑的人,不假言辭,即可告訴你:“我喜歡你,你使我很高興,我很高興能見到你?！惫适拢?---狗之所以討人喜歡，正是它以最真誠的行為語言，透露出它對你的愛。1/11/202321《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第二章：留給人良好印象的方法

-----學(xué)會享受快樂

一個(gè)人沒事的時(shí)候，也最好哼哼小調(diào)，吹吹口哨，裝出很快樂的樣子。只要肯這麼做，往往真會帶給自己意想不到的快樂。所以，如果你希望享受到快樂，唯一要做的事，就是挺直腰桿，精神抖擻地坐起來，裝出一副快樂的模樣。要想得到幸福，唯一的方法就是先學(xué)會控制自己的思想。因?yàn)樾腋Ｅc否，并不在于外部環(huán)境的變化，而是在主觀的，內(nèi)在的一種認(rèn)定。1/11/202322《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第二章：留給人良好印象的方法

-----微笑的力量微笑不需要成本，利潤卻很豐厚，微笑使受苦者更富有，施者卻一點(diǎn)也不會損失，微笑雖然短暫，其影響有時(shí)卻能維持一世，天下至富，終將因缺乏微笑而失去友人；一貧如洗，亦將因微笑而廣結(jié)善緣。微笑使家庭和樂，生意興隆，微笑是友誼的最佳象征。1/11/202323《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第二章：留給人良好印象的方法

-----微笑的力量微笑使疲憊之人得到憩息，使頹傷之人重建希望，使悲傷之人又見曙光，并治愈一切煩惱。微笑非金錢所能換得，非暴力所能強(qiáng)求，微笑的最高價(jià)值，在于發(fā)自內(nèi)心的付出，愈是吝于微笑的人，愈渴望微笑的安慰。所以，如果你希望受人歡迎，千萬別忘了！要笑！1/11/202324《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第三章：牢記他人的名字

完美的品格，是得由無數(shù)小小的犧牲才能換來的（----艾默生）。所以，請花時(shí)間牢記他人的名字。

1/11/202325《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第三章：牢記他人的名字

-----因?yàn)槊總€(gè)人對自己的名字非常在意當(dāng)一大堆名字出現(xiàn)在某人眼前時(shí)，他最感興趣、最開心的，仍是他自己的名字，牢記別人的名字，并準(zhǔn)確無誤的喚出來，對任何人來說都是一種尊重、友善的表現(xiàn)。1/11/202326《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第三章：牢記他人的名字

-----因?yàn)槊總€(gè)人對自己的名字非常在意

除了每個(gè)人對自己的名字格外尊重外，另外還有一種傾向，就是渴望自己的名字能名垂后世、萬古流芳。1/11/202327《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第三章：牢記他人的名字

-----因?yàn)槊總€(gè)人對自己的名字非常在意人最重視、最愛聽，同時(shí)也是希望他人尊重的，就是他們自己的姓名。1/11/202328《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第四章：作個(gè)好聽眾

如果你希望自己變成一個(gè)很好的談話對象，千萬可別忘了，一定要先從一個(gè)好的聽眾作起。1/11/202329《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第四章：作個(gè)好聽眾如果想讓人討厭你，在背后說你的壞話，甚至嚴(yán)重的鄙視你。只需做以下事情：永遠(yuǎn)別聽他人的傾訴；滔滔不絕的扯你自己的事；時(shí)時(shí)伺機(jī)打斷別人的話，改由自己來發(fā)表1/11/202330《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第四章：作個(gè)好聽眾要想別人對你的事感興趣，得先表現(xiàn)出你對別人的興趣；無論跟你談話的人是誰，他對自身問題的關(guān)心程度，絕對超出他對你的問題百倍以上。1/11/202331《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第四章：作個(gè)好聽眾

如果要?jiǎng)e人喜歡你，原則是：作個(gè)好聽眾，隨時(shí)鼓勵(lì)對方談?wù)勊约旱氖隆?/11/202332《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第五章:如何引入興趣知道對方的興趣所在,引他打開話匣子。1/11/202333《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第五章:如何引入興趣要得人心，就得投其所好。要想別人喜歡你，就得拿對方感興趣的事當(dāng)話題。1/11/202334《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第六章：瞬間博得好感一種無價(jià)的滿足，是來自自己幫助他人得到快樂，卻又絲毫不求回報(bào)的心靈享受；那樣的享受，即使是在多年后，亦將縈繞在你心中，使你獲得真正的安慰。1/11/202335《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第六章：瞬間博得好感人類行為有個(gè)至高無上的準(zhǔn)則－－永遠(yuǎn)別忘了讓別人感受到他的重要性。人類最渴望得到的，就是外界的認(rèn)可與尊重。要?jiǎng)e人怎樣待你，就先怎樣待人。1/11/202336《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第三部分：改變他人想法的十二妙方1/11/202337《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第一章：莫逞口舌之能

據(jù)理力爭，偶爾或許能讓你得到一些勝利的快慰，但那種勝利是空洞的，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)得不到對方的好感。1/11/202338《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第一章：莫逞口舌之能

不論在什麼場所，都該切記一件事：要避開過度尖銳的沖突。不論你持的觀點(diǎn)是正確的，亦或是錯(cuò)誤的，在你對手的眼里，他們都一樣不具任何意義。要想改變他人的想法，千萬記??！避開一切不必要的爭論。1/11/202339《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第二章：如何避免樹敵永遠(yuǎn)不正面違拗別人的意見，同時(shí)也絕不固執(zhí)己見。尊重對方的意見，永遠(yuǎn)不要當(dāng)面揭穿別人的錯(cuò)誤。1/11/202340《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第二章：如何避免樹敵

一旦傷了對方的自尊，一切道理都將被拒之門外。人生在世，最重視的莫過于屬于自己的事物（包括物質(zhì)的、精神的）。1/11/202341《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第二章：如何避免樹敵

我們在犯了錯(cuò)誤之后，往往只肯向自己認(rèn)錯(cuò)，對他人卻是死不承認(rèn)，尤其是不希望他人一語拆穿我們的錯(cuò)誤，說什麼也要為自己的錯(cuò)誤找借口，力爭到底。1/11/202342《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第三章：勇于認(rèn)錯(cuò)如果自己是錯(cuò)的，只要能勇于認(rèn)錯(cuò)，不但不會遭外界批評，反而還會受到原諒，甚至尊敬。“后退一步，海闊天空”。1/11/202343《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第四章：訴諸理性的妙方

要想捕殺一只蒼蠅，一加侖苦澀的膽汁，還不如一滴甜美的蜂蜜來得有效。1/11/202344《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第四章：訴諸理性的妙方

在希望得到別人的贊同與支持之前，先讓對方知道你和他是朋友、是同志，這就是抓住人心最有效的力量。1/11/202345《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第四章：訴諸理性的妙方如果你想改變他人的想法，那麼：千萬要以溫和友善的態(tài)度起步！1/11/202346《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第五章：蘇格拉底的秘密

以特定的技巧，設(shè)法讓對方首肯，回答一些不得不說“是”的問題，進(jìn)而糾正對方原先堅(jiān)持的錯(cuò)誤觀點(diǎn)。1/11/202347《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第五章：蘇格拉底的秘密

跟人談話的時(shí)候，最好別一開始就提出雙方意見相左的問題，而最好是從雙方意見一致的問題開始討論。1/11/202348《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第五章：蘇格拉底的秘密以心理學(xué)的角度來探討，這種論點(diǎn)也是絕對合理的。當(dāng)一個(gè)人說“不”的時(shí)候，他的心理，甚至他體內(nèi)的內(nèi)分泌、肌肉的組織，都會緊崩起來，以支持自己說出這個(gè)“不”字，呈現(xiàn)出絕對的拒絕狀態(tài)。相反，當(dāng)一個(gè)人說“是”的時(shí)候，他的生理上、心理上，卻絲毫不致緊張起來，而會始終呈現(xiàn)出一種接納狀態(tài)。1/11/202349《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第六章：如何應(yīng)對他人的抱怨要把說話、表現(xiàn)的機(jī)會讓給別人！學(xué)會做一個(gè)聆聽的人！1/11/202350《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第六章：如何應(yīng)對他人的抱怨

真正想讓別人心悅誠服，最好的方法，還是要讓對方得以充分地表達(dá)自己的想法。1/11/202351《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第六章：如何應(yīng)對他人的抱怨

“要想樹立敵人，就試著去處處超越你的朋友，要想廣結(jié)好友，那就相反地讓你的朋友處處超越你?！?-----法國哲學(xué)家羅徹失特因?yàn)橹挥凶屗麄兂侥愕臅r(shí)候，你才讓他們自覺舉足輕重，超人一等，反之，你則只會帶給朋友沮喪和嫉妒。1/11/202352《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第七章：如何獲得合作

讓對方親身參與到你的想法中來，并給他主動(dòng)權(quán)。1/11/202353《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第七章：如何獲得合作

沒有任何人心甘情愿的受人支配、受人控制，誰都希望自己做一切事，都能完完全全的地操之在己，尤其希望自己的想法、觀念，能夠受到他人的采納和尊重。1/11/202354《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第七章：如何獲得合作

所以，要想改變別人的想法，應(yīng)該設(shè)法使對方相信，新的想法，亦完全是出于他本身，并非你推銷給他的。1/11/202355《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第八章：一個(gè)功效神奇的秘方

能學(xué)到設(shè)身處地為人著想，它在你未來事業(yè)和工作上的助益，絕對是無可限量的。1/11/202356《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第九章：設(shè)身處地為人著想

同情是人類最普遍的一種需求，要學(xué)會設(shè)身處地的去替別人想想！1/11/202357《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第十章：激發(fā)對方的高貴情操最理想的方法，莫過于將所有帶給你麻煩的人，都當(dāng)作是正人君子，甚至是紳士那樣看待，以激發(fā)對方的高貴情操。多數(shù)人都會以誠實(shí)、守信等美德反求諸己，化沖突為祥和。1/11/202358《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第十一章：戲劇化的表達(dá)技巧

要想說服對方，必得具備戲劇化的表達(dá)技巧。1/11/202359《人性的弱點(diǎn)》---戴爾·卡耐基第十二章：激發(fā)挑戰(zhàn)競爭之意識

要想提高產(chǎn)能，最有效的方法就是刺激競爭心理，而且這里所指的競爭，并不是一種只為了錢的利益之爭，而是一種追求卓越的好勝心。1/11/202360