小區(qū)物業(yè)下半年工作計(jì)劃（4篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)小區(qū)物業(yè)下半年工作計(jì)劃由于我?們物業(yè)的特?殊性，在客?服—顧客滿(mǎn)?意的基本思?想前提下，?可以采取分?析綜合的方?法，改變條?塊分割，調(diào)?整縱向控制?，節(jié)約資源?配置，簡(jiǎn)化?服務(wù)程序，?做好客戶(hù)服?務(wù)，促使總?公司提升業(yè)?績(jī)，做大做?強(qiáng)。下面是?下半年工作?計(jì)劃。一?、建立客戶(hù)?服務(wù)中心網(wǎng)?上溝通渠道?現(xiàn)在，越?來(lái)越多的客?戶(hù)喜歡在網(wǎng)?上查詢(xún)和交?流信息。在?后勤總公司?的網(wǎng)頁(yè)下面?設(shè)立客戶(hù)服?務(wù)中心的電?話(huà)和郵箱，?有利于便捷?與客戶(hù)聯(lián)系?溝通，滿(mǎn)足?顧客需要，?提升服務(wù)質(zhì)?量。二、?建立客服平?臺(tái)（一）?成立客戶(hù)監(jiān)?督委員會(huì)?由監(jiān)事會(huì)、?業(yè)主委員會(huì)?成立客戶(hù)監(jiān)?督委員會(huì)。?行使或者義?務(wù)行使對(duì)后?勤服務(wù)監(jiān)督?職能。（?二）建立質(zhì)?量檢查制度?改變物業(yè)?內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)?審為各個(gè)中?心交叉內(nèi)審?（這項(xiàng)工作?也可以有人?力資源部行?使）。（?三）搞好客?服前___?務(wù)1.客?戶(hù)接待。作?好客戶(hù)的接?待和問(wèn)題反?映的協(xié)調(diào)處?理。2.?服務(wù)及信息?傳遞。包括?縱向—實(shí)施?由顧客到總?公司，橫向?—實(shí)施物業(yè)?內(nèi)部之間、?___與各?個(gè)中心之間?、___與?校內(nèi)的有關(guān)?部門(mén)之間信?息轉(zhuǎn)遞交流?等等，以及?其他信息咨?詢(xún)。3.?相關(guān)后勤服?務(wù)的跟蹤和?回訪。4?.24小時(shí)?___。?（四）協(xié)調(diào)?處理顧客投?訴。（五?）搞好客戶(hù)?接待日活動(dòng)?，主動(dòng)收集?和處理客戶(hù)?意見(jiàn)。（?六）建立客?戶(hù)檔案。包?括家屬區(qū)、?教學(xué)區(qū)、學(xué)?生社區(qū)。?（七）搞好?意見(jiàn)箱、板?報(bào)及黑板報(bào)?、溫馨提示?等服務(wù)交流?。（八）?繼續(xù)做好物?管中心的i?so質(zhì)量檢?查管理、辦?公室部分工?作和客戶(hù)服?務(wù)，繼續(xù)做?好與能源中?心的有效維?修客戶(hù)服務(wù)?。三、機(jī)?構(gòu)建設(shè)（?一）成立后?勤總公司客?戶(hù)服務(wù)中心?目前客戶(hù)?服務(wù)部隸屬?于能源中心?，辦公室在?物業(yè)管理中?心，主要為?物業(yè)系統(tǒng)服?務(wù)工作的職?能可以延伸?，行之有效?。然而，客?服的外延可?以擴(kuò)大到總?公司范圍，?為我校后勤?服務(wù)業(yè)做大?做強(qiáng)提供機(jī)?構(gòu)上的支持?。成立總公?司下屬的_?__，便于?全面協(xié)調(diào)服?務(wù)。（二?）人員編制?至少二人?要搞好客戶(hù)?服務(wù)，只有?經(jīng)理一人是?不行的，要?改變以前客?戶(hù)服務(wù)部只?有一人的不?正常狀態(tài)，?大學(xué)生來(lái)了?又走。人力?資源不低于?二人的編制?，工作人員?最好具有本?科學(xué)歷，有?利于客服機(jī)?構(gòu)框架的建?立和穩(wěn)健運(yùn)?行，改變顧?此失彼的現(xiàn)?狀，便于逐?步建立規(guī)范?和完善客服?工作。四?、經(jīng)費(fèi)預(yù)算?往年客戶(hù)?服務(wù)部一般?辦公費(fèi)開(kāi)支?在物管中心?，黑板報(bào)等?大一點(diǎn)的開(kāi)?支由動(dòng)力部?支付。根據(jù)?目前情況，?有些基礎(chǔ)工?作還要進(jìn)行?，日常工作?也有所開(kāi)支?，不造預(yù)算?可能沒(méi)有經(jīng)?費(fèi)，按照節(jié)?約的原則，?編造經(jīng)費(fèi)預(yù)?算___元?∕月全年公?務(wù)經(jīng)費(fèi)60?00。__?_元。_?__是按照?現(xiàn)代企業(yè)服?務(wù)的運(yùn)行需?要設(shè)置的，?這正是當(dāng)年?總公司設(shè)立?客戶(hù)服務(wù)部?的正確性所?在。有了顧?客滿(mǎn)意就可?能有市場(chǎng)，?有了顧客滿(mǎn)?意就可能樹(shù)?立品牌和顧?客的支付。?___其工?作內(nèi)涵可能?與總公司辦?公室和人力?資源（質(zhì)量?管理）部有?交叉關(guān)系，?但是，__?_主要服務(wù)?對(duì)象是顧客?，以顧客滿(mǎn)?意為焦點(diǎn)，?是業(yè)務(wù)部門(mén)?而不是管理?部門(mén)。今后?___物業(yè)?服務(wù)如果能?夠競(jìng)標(biāo)成功?，___可?以采取“_?__小區(qū)”?的模式。?實(shí)踐是檢驗(yàn)?真理的唯一?標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)?服務(wù)工作要?根據(jù)自身特?點(diǎn)，逐漸改?良，不斷的?推進(jìn)，我們?在工作中不?斷的探索，?目的是為了?實(shí)實(shí)在在做?好后勤服務(wù)?作，努力把?公司做大做?強(qiáng)。小區(qū)物業(yè)下半年工作計(jì)劃（二）我公司為?了加強(qiáng)與業(yè)?主、物業(yè)使?用人的溝通?，做好小區(qū)?工作，現(xiàn)向?___全體?住戶(hù)書(shū)面匯?報(bào)下半年工?作展望情況?。一、環(huán)?境綠化1?.植物管理?，新繁殖鐵?樹(shù)近十株，?請(qǐng)住戶(hù)管好?小孩，不要?踐踏。2?.對(duì)區(qū)域內(nèi)?的樹(shù)木進(jìn)行?整形修剪。?二、環(huán)境?保潔1.?做好環(huán)境衛(wèi)?生工作，定?期滅殺鼠、?蟻、蠅、蟑?螂、蚊等。?2.小區(qū)?上門(mén)收垃圾?時(shí)間為中午?12：00?前，請(qǐng)業(yè)主?將垃圾放置?門(mén)外，便于?我們派人上?門(mén)收取，不?要放置在其?他鄰居門(mén)外?。我們對(duì)不?遵守小區(qū)規(guī)?定的住戶(hù)，?公布房號(hào)且?上報(bào)有關(guān)部?門(mén)。三、?安全1.?原門(mén)崗__?_小時(shí)__?_：“__?_”從__?_月___?日起變更為?“___”?。2.住?戶(hù)請(qǐng)來(lái)小區(qū)?的客人及_?__、施工?單位，我們?住戶(hù)要?jiǎng)?wù)必?告知房號(hào)，?對(duì)物業(yè)安全?秩序人員開(kāi)?展工作有很?大幫助。?3.管理處?通過(guò)代租房?屋，做好流?動(dòng)人口登記?工作，租金?與去年同期?對(duì)比3房增?加200～?___元達(dá)?到___元?左右，2房?增加250?～___元?達(dá)到___?元左右，1?房增加__?_元以上達(dá)?到___元?左右，請(qǐng)大?家出租務(wù)必?找物業(yè)，必?將令你滿(mǎn)意?！電話(huà)：_?__（__?_）。4?.嚴(yán)格進(jìn)出?管理，請(qǐng)住?戶(hù)在星期一?至星期五（?8：00—?18：00?），星期六?至星期日（?9：00—?16：00?）到物業(yè)公?司管理處提?前辦理出入?條，夜間不?應(yīng)搬運(yùn)物品?。5.大?門(mén)口入口處?將對(duì)人行道?、單車(chē)道、?小汽車(chē)道作?局部調(diào)整，?為行人、行?車(chē)安全創(chuàng)造?條件。6?.小區(qū)養(yǎng)犬?住戶(hù)日益增?多，我們希?望住戶(hù)自律?自愛(ài)；文明?養(yǎng)狗，不要?驚動(dòng)鄰居。?出門(mén)時(shí)，務(wù)?必用繩牽制?，定期打疫?苗。避免鄰?居糾紛。對(duì)?于無(wú)人牽制?的犬類(lèi)，一?般情況視作?無(wú)主犬只，?住戶(hù)通過(guò)小?區(qū)秩序員和?房管員報(bào)主?管部門(mén)處理?，或向政府?部門(mén)、11?___。?四、公共秩?序1.代?收掛號(hào)、快?遞、包裹，?做到件件通?知住戶(hù)。?2.門(mén)崗向?住戶(hù)提供公?交車(chē)線(xiàn)路、?便民電話(huà)查?詢(xún)，平信已?為住戶(hù)分類(lèi)?存放，請(qǐng)業(yè)?主到門(mén)崗查?詢(xún)。3.?對(duì)于小區(qū)內(nèi)?部秩序管理?，我們提倡?的是各個(gè)不?同群體的利?益需要和諧?共處，近期?在小區(qū)各人?行通道上隔?離主要確保?老、弱、病?、殘、幼人?群便于行走?，避免他們?受到車(chē)輛的?干擾，讓人?進(jìn)入小區(qū)感?受到“慢”?的節(jié)奏，能?放松、能享?受到小區(qū)軟?硬件的便利?，希望大家?能給與寬容?、體諒這些?弱勢(shì)群體。?4.避免?電動(dòng)車(chē)、摩?托丟失，我?們要求摩托?、電動(dòng)車(chē)、?單車(chē)盡量停?放到車(chē)庫(kù)，?車(chē)庫(kù)___?小時(shí)發(fā)牌，?停放不足_?__小時(shí)免?費(fèi)，望住戶(hù)?配合。5?.夏季為小?區(qū)住戶(hù)增加?幾部移動(dòng)涼?衣架，減少?對(duì)中心花園?占用。五?、維修我?們?cè)赺__?管理處人員?進(jìn)行上門(mén)維?修服務(wù)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，下半?年將更好、?更快的為住?戶(hù)服務(wù)。?六、文化宣?傳1.我?們以后將在?物業(yè)費(fèi)通知?單背面上，?將小區(qū)住戶(hù)?一些出租信?息、安全提?示、小區(qū)通?告登出。?2.開(kāi)放q?q群：__?_，開(kāi)通物?業(yè)blog?（qq群內(nèi)?有地址），?發(fā)放物業(yè)聯(lián)?系卡給住戶(hù)?，增設(shè)服務(wù)?質(zhì)量管理信?箱，開(kāi)通各?種渠道，與?住戶(hù)互動(dòng)，?請(qǐng)加群住戶(hù)?設(shè)置“__?_物業(yè)”上?線(xiàn)提示，方?便我們及時(shí)?溝通。3?.與社區(qū)聯(lián)?合放露天電?影，代發(fā)老?年人活動(dòng)票?。4.建?立業(yè)主健康?檔案，為老?年業(yè)主提供?免費(fèi)量血壓?、稱(chēng)體重。?5.發(fā)動(dòng)?住戶(hù)愛(ài)心捐?助，讓愛(ài)心?傳遞，讓溫?暖匯聚。?6.對(duì)做文?學(xué)、攝影、?運(yùn)動(dòng)、美食?、旅游、家?政、生活服?務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)?的住戶(hù)，請(qǐng)?與我們聯(lián)系?開(kāi)展業(yè)務(wù)。?7.增設(shè)?兩個(gè)公益宣?傳欄（別墅?區(qū)），通過(guò)?每日不斷更?新的天氣預(yù)?報(bào)，掌握氣?候規(guī)律，為?住戶(hù)噓寒問(wèn)?暖，為物業(yè)?工作提供科?學(xué)依據(jù)。?8.調(diào)整小?區(qū)草地上的?提示牌位置?，針對(duì)小區(qū)?動(dòng)態(tài)（范本?）不斷更新?文明標(biāo)語(yǔ)，?與時(shí)俱進(jìn)，?創(chuàng)造文明環(huán)?境。9.?為住戶(hù)提供?物品交換專(zhuān)?欄，把你閑?置的物品拿?到這里來(lái)這?里發(fā)布，體?驗(yàn)___的?快樂(lè)，通過(guò)?物品交換讓?你結(jié)織更多?朋友。1?0.節(jié)假日?裝飾、小區(qū)?活動(dòng)，為小?區(qū)增光添彩?。七、其?它1.管?道天然氣報(bào)?裝，為業(yè)主?解決實(shí)際生?活需求。?2.代交住?戶(hù)水電、有?線(xiàn)電視服務(wù)?費(fèi)，讓住戶(hù)?免受舟車(chē)勞?頓。3.?計(jì)劃開(kāi)展向?住戶(hù)提供網(wǎng)?絡(luò)信息查詢(xún)?、報(bào)刊閱覽?，收發(fā)傳真?、復(fù)印等業(yè)?務(wù)。我們?的各方面已?向正常軌道?運(yùn)行，但由?于物價(jià)、工?資等方面原?因，水電受?到非居民電?價(jià)上漲、干?旱影響、垃?圾費(fèi)每月增?加的費(fèi)用換?來(lái)的是較為?整潔的小區(qū)?環(huán)境、小區(qū)?秩序好轉(zhuǎn)、?物業(yè)職工流?動(dòng)率下降、?小區(qū)出租房?價(jià)上漲了_?__元、免?費(fèi)維修得以?延續(xù)，效率?得以提高，?我們尚未收?取業(yè)主維修?服務(wù)費(fèi)用。?我們的工?作重心下半?年將調(diào)整到?在繼續(xù)做好?向業(yè)主提供?原有服務(wù)（?保潔、秩序?、綠化維護(hù)?、維修、代?繳水電費(fèi)、?代租房屋）?基礎(chǔ)上，加?強(qiáng)與外聯(lián)單?位橫向合作?、對(duì)內(nèi)部管?理縱向求精?，為_(kāi)__?房屋升值、?保值，提高?業(yè)主滿(mǎn)意度?，同時(shí)著重?解決煤氣管?道等業(yè)主較?為關(guān)心的問(wèn)?題。小區(qū)物業(yè)下半年工作計(jì)劃（三）上半年，?物業(yè)管理公?司在后勤集?團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下?，稟承集團(tuán)?“服務(wù)育人?”的宗旨，?努力工作，?求實(shí)創(chuàng)新，?圓滿(mǎn)完成了?工作任務(wù)。?___年，?是集團(tuán)倡導(dǎo)?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?年，是集團(tuán)?發(fā)展規(guī)劃蓄?勢(shì)的一年，?也是我們工?作繼往開(kāi)來(lái)?的新的一年?。下半年我?公司工作重?點(diǎn)主要有以?下幾個(gè)方面?：一、做?好日常工作?認(rèn)真貫徹?執(zhí)行集團(tuán)倡?導(dǎo)的ISO?9000族?貫標(biāo)工作，?做好日常工?作，提高公?司服務(wù)質(zhì)量?。這對(duì)于物?業(yè)管理公司?來(lái)說(shuō)有一定?難度，公司?管轄范圍大?，人員多且?雜，所以說(shuō)?如果想找到?物業(yè)公司的?不足之處，?隨時(shí)隨地都?能找到。盡?管如此，我?們?nèi)杂袥Q心?把服務(wù)工作?做的更好，?為學(xué)校、為?集團(tuán)爭(zhēng)光。?二、整頓?干___伍?物業(yè)管理?公司由原四?個(gè)中心整合?而成，員工?很多，公司?成立之初，?干部上崗時(shí)?沒(méi)有進(jìn)行競(jìng)?聘，經(jīng)過(guò)將?近一年時(shí)間?的工作，部?分干部能夠?勝任工作，?一部分能力?還比較欠缺?。經(jīng)公司領(lǐng)?導(dǎo)研究決定?，今年會(huì)在?適當(dāng)時(shí)候進(jìn)?行調(diào)整，完?善干___?伍，選拔高?素質(zhì)、能力?強(qiáng)的員工為?基層領(lǐng)導(dǎo)。?三、合理?規(guī)劃部門(mén)?公司建立之?初部門(mén)的規(guī)?劃經(jīng)過(guò)一段?時(shí)間的運(yùn)作?，有不盡完?善的地方，?特別是不能?提高工作效?率，提升服?務(wù)質(zhì)量。我?們將基于第?2點(diǎn)對(duì)公司?部門(mén)進(jìn)行進(jìn)?一步調(diào)整，?合理劃分部?門(mén)，現(xiàn)暫確?定為五個(gè)部?門(mén)，分別是?___管理?部、___?管理部、樓?宇管理部、?保安部、辦?公室。四?、積極推動(dòng)?“撥改付”?“撥改付?”工作對(duì)物?業(yè)管理公司?來(lái)說(shuō)是至關(guān)?重要的，從?目前___?的運(yùn)行狀況?來(lái)看，物業(yè)?公司的運(yùn)行?舉步維艱。?特別是現(xiàn)在?物業(yè)公司_?__公寓、?物業(yè)樓、校?管部均存在?責(zé)權(quán)不明的?現(xiàn)象，這種?模糊的界定?使我們的工?作在某些方?面不方便開(kāi)?展工作。比?方說(shuō)一個(gè)“?零修”的問(wèn)?題，“零修?”的定義是?什么，維修?范圍多大？?界限怎么分?？現(xiàn)在還沒(méi)?有明確的說(shuō)?明。而我?們的維修人?員按領(lǐng)導(dǎo)指?示，所有有?能力修好的?項(xiàng)目都是盡?快修好，不?管是否在我?公司職權(quán)范?圍內(nèi)。這樣?維修權(quán)責(zé)不?明的狀況給?我們的工作?帶來(lái)了不小?的困難，尤?其是資金無(wú)?法到位，讓?我們的工作?進(jìn)退兩難。?所以，有必?要積極推進(jìn)?“撥改付”?，做到各負(fù)?其責(zé)、各盡?其職，徹底?避免推諉現(xiàn)?象的發(fā)生。?五、進(jìn)行?定編、定崗?、減員增效?考慮到物?業(yè)管理公司?隊(duì)伍龐大，?經(jīng)費(fèi)比較緊?張，公司準(zhǔn)?備盡量把年?輕有作為的?人吸收到工?作崗位上來(lái)?，不允許不?敬業(yè)不愛(ài)崗?的人占據(jù)重?要的工作崗?位，以免影?響我們的服?務(wù)質(zhì)量。?六、有計(jì)劃?、有步驟地?進(jìn)行干部、?員工的培訓(xùn)?在上一個(gè)?星期之前，?我們已經(jīng)做?了5級(jí)崗到?班組長(zhǎng)的培?訓(xùn)，為期一?個(gè)星期。培?訓(xùn)之后，每?個(gè)班組長(zhǎng)都?寫(xiě)了___?字左右的心?得體會(huì)，大?家普遍認(rèn)為?很有必要進(jìn)?行這樣的培?訓(xùn)。正是因?為我們公司?的領(lǐng)導(dǎo)看到?現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)?象，即集團(tuán)?，包括公司?的任務(wù)下達(dá)?到班組長(zhǎng)這?一級(jí)或者到?部門(mén)經(jīng)理的?時(shí)候，可能?造成停滯。?使得下面的?員工不理解?上面的精神?，上面的精?神沒(méi)有徹底?傳達(dá)到每一?位員工。這?樣勢(shì)必影響?整個(gè)集團(tuán)的?服務(wù)質(zhì)量的?提高?；?這種考慮，?我們已經(jīng)進(jìn)?行了第一輪?培訓(xùn)，接下?來(lái)，我們會(huì)?有計(jì)劃、有?步驟地將培?訓(xùn)普及，使?每一位員工?都有可能參?與其中。?七、調(diào)動(dòng)全?公司員工積?極性，多渠?道進(jìn)行創(chuàng)收?在后勤集?團(tuán)所有公司?當(dāng)中，論創(chuàng)?收能力，我?們公司恐怕?是最低的，?因?yàn)樗械?工作都是圍?繞“服務(wù)”?這個(gè)主題進(jìn)?行的，創(chuàng)收?很難。但是?盡管很難，?我們也要想?方設(shè)法創(chuàng)造?收益，“能?創(chuàng)收一元錢(qián)?，就決不創(chuàng)?收一毛錢(qián)”?，盡我們最?大努力把創(chuàng)?收工作做好?。我們?cè)O(shè)想?的具體辦法?有：1.?開(kāi)展家政業(yè)?務(wù)。物業(yè)管?理公司隊(duì)伍?中，很大一?批是保潔員?，也有很多?干部有這樣?的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)?。在家政這?一方面從衛(wèi)?生保潔做起?，比較符合?我公司目前?實(shí)際，也是?創(chuàng)收的一個(gè)?切入點(diǎn)。?2.辦公樓?、教學(xué)樓、?老師辦公室?的定點(diǎn)、定?事、定量清?潔。3.?花卉租擺和?買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)。?公司校管部?有花房，現(xiàn)?只是為會(huì)議?提供花卉租?擺業(yè)務(wù)。我?們考慮利用?有限的資源?，在花房現(xiàn)?有規(guī)模能承?受的基礎(chǔ)上?擴(kuò)大業(yè)務(wù)，?逢年過(guò)節(jié)或?有喜慶節(jié)日?的時(shí)候把花?卉擺放在需?要的地方，?其一是做好?服務(wù)，另一?方面也能創(chuàng)?收。4.?承接小型綠?化工程。大?型工程我們?暫時(shí)還沒(méi)有?能力承接，?另外是受客?觀原因的限?制，目前我?們只能與后?勤管理處達(dá)?成協(xié)議，適?當(dāng)?shù)脑谛?nèi)?承接力所能?及的小型綠?化。5.?增強(qiáng)、增加?為學(xué)生進(jìn)行?更多的有償?服務(wù)項(xiàng)目。?目前，物業(yè)?管理公司對(duì)?學(xué)生的有償?服務(wù)項(xiàng)目有?兩項(xiàng)，一個(gè)?是全自動(dòng)投?幣式洗衣機(jī)?；另一個(gè)是?在學(xué)生公寓?___了純?凈水飲水機(jī)?，提供有償?飲水。這樣?，不僅方便?學(xué)生日常生?活，還能為?公司創(chuàng)收。?除此之外，?我們公司領(lǐng)?導(dǎo)班子集思?廣益，努力?在為學(xué)生服?務(wù)方面下功?夫，盡量做?到社會(huì)效益?與經(jīng)濟(jì)效益?兩豐收。?除了要一如?既往地堅(jiān)定?“服務(wù)”的?理念外，還?要開(kāi)拓工作?思路，準(zhǔn)確?分析物業(yè)管?理公司發(fā)展?面臨的機(jī)遇?、困難和挑?戰(zhàn)，強(qiáng)化危?機(jī)意識(shí)，提?倡實(shí)干意識(shí)?，同心同德?，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)?各項(xiàng)工作全?面健康有序?地發(fā)展，為?全面完成集?團(tuán)發(fā)展規(guī)劃?上確立的目?標(biāo)奠定扎實(shí)?的基礎(chǔ)。小區(qū)物業(yè)下半年工作計(jì)劃（四）作為?一個(gè)物業(yè)管?理員，為居?民創(chuàng)造良好?的小區(qū)環(huán)境?，帶領(lǐng)居民?把自己的家?園建設(shè)好是?我的責(zé)任。?以往的工作?中我?guī)ьI(lǐng)全?體工作人員?順利將工作?展開(kāi)，并在?小區(qū)居民的?配合下有效?實(shí)施了各項(xiàng)?業(yè)務(wù)工作：?一、三個(gè)?小區(qū)公共事?務(wù)方面1?.全面推行?租賃經(jīng)營(yíng)服?務(wù)工作，召?開(kāi)全體工作?人員總動(dòng)員?會(huì)，明確租?賃服務(wù)意義?目的，統(tǒng)一?思想，__?_學(xué)習(xí)相關(guān)?業(yè)務(wù)推廣內(nèi)?容和業(yè)務(wù)辦?理操作流程?，確保工作?正常進(jìn)展。?2.為提?高費(fèi)用收繳?率，確保財(cái)?務(wù)良性循環(huán)?，以專(zhuān)題會(huì)?議形式__?_各物業(yè)助?理、前臺(tái)人?員、領(lǐng)班級(jí)?以上人員進(jìn)?行學(xué)習(xí)《各?種費(fèi)用追繳?工作流程》?。3.以?專(zhuān)題會(huì)議形?式，___?三個(gè)小區(qū)管?理骨干及相?關(guān)工作人員?___學(xué)習(xí)?《案例通報(bào)?管理制度》?、《案例通?報(bào)操作流程?圖》及相關(guān)?作業(yè)表格，?明確責(zé)任關(guān)?系，杜絕各?種同類(lèi)負(fù)面?案例再次發(fā)?生，全面提?高管理服務(wù)?質(zhì)量，這也?是下半年工?作計(jì)劃中的?重中之重。?4.制定?《保安器材?管理規(guī)定》?，包括對(duì)講?機(jī)、巡更棒?、門(mén)崗電腦?等，并認(rèn)隊(duì)?真貫徹實(shí)施?，明確責(zé)任?關(guān)系，誰(shuí)損?壞誰(shuí)負(fù)責(zé)，?杜絕各種不?合理使用現(xiàn)?象。5.?回顧三個(gè)小?區(qū)從去年_?__月份以?來(lái)各方面情?況，以對(duì)比?分析、尋找?差距，為下?一步工作提?高作出更可?行的具體措?施。二、?___項(xiàng)目?1.全力?抓好30-?35幢物業(yè)?移交工作，?確保業(yè)主滿(mǎn)?意。2.?督促管理處?及時(shí)做好2?6-29幢?摩托車(chē)位車(chē)?牌的制作及?___；并?督促管理處?及時(shí)頒發(fā)通?知，要求業(yè)?主在___?月___日?前到管理處?辦妥租賃停?放手續(xù)，該?區(qū)域摩托車(chē)?從___月?___日起?全面執(zhí)行收?費(fèi)。執(zhí)行前?協(xié)調(diào)保安做?好落實(shí)工作?。3.繼?續(xù)跟進(jìn)26?-29幢綠?化種植工作?。4.督?促及時(shí)做好?部份綠化帶?殘缺空白補(bǔ)?種工作。?5.督促工?程部做好3?0-35幢?相關(guān)附屬工?程，如：道?路、園林綠?化、監(jiān)控中?心、倉(cāng)庫(kù)、?車(chē)位規(guī)劃等?。6.做?好個(gè)別崗位?人員調(diào)整和?招聘工作（?如：綠化組?長(zhǎng)到位、管?理處負(fù)責(zé)骨?干到位等）?，確保項(xiàng)目?工作正常運(yùn)?行。7.?擬定＂__?_首屆業(yè)主?委員會(huì)成立?方案＂及籌?備會(huì)一系列?工作措施，?為創(chuàng)建＂市?優(yōu)＂工作打?好基礎(chǔ)。?三、___?居項(xiàng)目1?.對(duì)第三期?部分摩托車(chē)?不配合管理?工作進(jìn)行加?強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)?識(shí)識(shí)別作用?，強(qiáng)化憑辦?理租賃手續(xù)?方可停放，?加強(qiáng)收費(fèi)工?作。2.?