第6章 新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計質(zhì)量管理

質(zhì)量管理學(xué)天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院第6章新產(chǎn)品開發(fā)與

設(shè)計質(zhì)量管理天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院6.1新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計概述設(shè)計和開發(fā)是指“將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過程”。設(shè)計和開發(fā)策劃：設(shè)計和開發(fā)的策劃是指“針對某一設(shè)計和開發(fā)項目建立質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定質(zhì)量要求和安排應(yīng)開展的各種活動”。設(shè)計和開發(fā)輸入：組織應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄。6新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計質(zhì)量管理天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院6.1新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計概述設(shè)計和開發(fā)輸出：設(shè)計和開發(fā)的輸出是設(shè)計和開發(fā)的成果，應(yīng)以能夠針對設(shè)計和開發(fā)的輸入進(jìn)行驗證的方式提出，并應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)。設(shè)計和開發(fā)評審、驗證和確認(rèn)：評審、驗證、確認(rèn)設(shè)計和開發(fā)更改的控制：組織應(yīng)識別設(shè)計和開發(fā)的更改，并保持記錄。6新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計質(zhì)量管理天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院6.2三次設(shè)計概述：三次設(shè)計理論是日本著名質(zhì)量管理專家田口玄一博士于20世紀(jì)70年代創(chuàng)立的一種系統(tǒng)化設(shè)計方法，其核心思想是在產(chǎn)品設(shè)計階段就進(jìn)行質(zhì)量控制，試圖用最低的制造成本生產(chǎn)出滿足顧客要求的、對社會造成損失最小的產(chǎn)品。田口質(zhì)量觀：一般認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量就是用戶對產(chǎn)品滿意程度的度量，用戶愈滿意，則產(chǎn)品的質(zhì)量就愈高。6新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計質(zhì)量管理天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院6新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計質(zhì)量管理系統(tǒng)設(shè)計參數(shù)設(shè)計容差設(shè)計工序診斷與調(diào)整預(yù)測與校正檢驗與處理田口質(zhì)量理論體系田口質(zhì)量觀、質(zhì)量損失函數(shù)、信噪比、正交試驗法線外質(zhì)量控制線內(nèi)質(zhì)量控制田口質(zhì)量理論體系天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院6.2三次設(shè)計質(zhì)量損失函數(shù)：田口博士認(rèn)為，即使是合格品（輸出質(zhì)量特性在用戶要求的公差范圍內(nèi)），其輸出特性的波動仍可給用戶和社會造成損失，輸出特性愈遠(yuǎn)離其目標(biāo)值，造成的損失就愈大。三次設(shè)計的內(nèi)容：系統(tǒng)設(shè)計、參數(shù)設(shè)計、容差設(shè)計三次設(shè)計與傳統(tǒng)設(shè)計的比較：1.對客戶需求重視程度不同6新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計質(zhì)量管理天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院6新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計質(zhì)量管理mΔΔ0Δ0m-Δ0y質(zhì)量損失函數(shù)天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院6新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計質(zhì)量管理x2Δx1Δy2Δy1參數(shù)水平與輸出特性之間的關(guān)系天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院6.2三次設(shè)計2.設(shè)計目標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)不同3.著重點不同4.在工程更改的次數(shù)和分布上有明顯差別5.主導(dǎo)思想不同6.產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益不同6新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計質(zhì)量管理天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院6.3系統(tǒng)設(shè)計方法——質(zhì)量功能展開質(zhì)量功能展開的產(chǎn)生及內(nèi)涵質(zhì)量屋

1.質(zhì)量屋的構(gòu)成：質(zhì)量屋是實施質(zhì)量功能展開的一種非常有用的工具。

2.建造質(zhì)量屋的技術(shù)路線

（1）調(diào)查顧客需求

（2）測評各項需求對顧客的重要程度6新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計質(zhì)量管理④滿意度方向③技術(shù)要求②對顧客的重要度

⑨市場競爭性評價①顧客需求⑥技術(shù)重要度⑦質(zhì)量規(guī)格⑧技術(shù)性評價⑩相關(guān)矩陣⑤關(guān)系矩陣建造質(zhì)量屋的技術(shù)路線天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院6.3系統(tǒng)設(shè)計方法——質(zhì)量功能展開

（3）把顧客需求轉(zhuǎn)換為技術(shù)要求

（4）確定技術(shù)要求的滿意度方向

（5）填寫關(guān)系矩陣表

（6）計算技術(shù)重要程度

（7）設(shè)計質(zhì)量規(guī)格

（8）技術(shù)性評價

（9）市場競爭性評價

（10）確定相關(guān)矩陣6新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計質(zhì)量管理天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院6.4參數(shù)設(shè)計方法——S/N比實驗設(shè)計法S/N比實驗設(shè)計法的主要內(nèi)容：

（1）提出了S/N比作為評價產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性的指標(biāo)。望目特性是指有具體目標(biāo)值要求的特性；望大特性是指希望目標(biāo)值越大越好的特性；望小特性是指希望目標(biāo)值越小越好的特性。

（2）因子進(jìn)行了分類

（3）在應(yīng)用方面，提出用內(nèi)側(cè)正交表和外側(cè)正交表相結(jié)合的方法對參數(shù)進(jìn)行選優(yōu)。6新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計質(zhì)量管理天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院6.5容差設(shè)計方法——質(zhì)量損失函數(shù)選擇系統(tǒng)各元件的最佳參數(shù)組合是參數(shù)設(shè)計的目的。6.6失效模式及后果分析FMEA概述：FMEA是一門事前預(yù)防的定性分析技術(shù)，自設(shè)計階段開始，就通過分析、預(yù)測設(shè)計、過程方面的潛在故障，研究故障的原因及影響程度，并采取必要的預(yù)防措施，以提高產(chǎn)品設(shè)計、6新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計質(zhì)量管理6.6失效模式及后果分析FMEA概述：FMEA是一門事前預(yù)防的定性分析技術(shù)，自設(shè)計階段開始，就通過分析、預(yù)測設(shè)計、過程方面的潛在故障，研究故障的原因及影響程度，并采取必要的預(yù)防措施，以提高產(chǎn)品設(shè)計、制造過程的可靠性。6新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計質(zhì)量管理天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院6.6失效模式及后果分析設(shè)計FMEA：設(shè)計FMEA是在設(shè)計過程中采用的一種FMEA技術(shù)，用以保證已充分地考慮和指明設(shè)計中各種潛在的失效模式及其相關(guān)的起因/機理，并就此在設(shè)計上采取必要的預(yù)防措施。（1）設(shè)計FMEA的用途（2）設(shè)計FMEA分析的對象（3）設(shè)計FMEA分析的時機（4）設(shè)計FMEA分析的過程和方法（5）FMEA表格各欄目的填寫要求6新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計質(zhì)量管理分解水平系統(tǒng)s1234111213112A113114111112B子系統(tǒng)部件組件系統(tǒng)功能邏輯框圖6新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計質(zhì)量管理6.6失效模式及后果分析天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院6.6失效模式及后果分析過程FMEA：過程FMEA是在產(chǎn)品的制造和裝配過程中采用的一種FMEA技術(shù)，用以保證已充分地考慮和指明制造和裝配過程中各種潛在的失效模式及其相關(guān)的起因/機理，并就此采取必要的預(yù)防措施。6新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計質(zhì)量管理天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院6.6失效模式及后果分析

（1）過程FMEA（PEMEA）分析的目的

（2）過程FMEA（PEMEA）分析對象

（3）過程FMEA（PEMEA）說明

（4）過程FMEA分析程序

（5）過程FMEA（PEMEA）表格各欄目的編制要求6新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計質(zhì)量管理天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院6.6失效模式及后果分析

案例：波峰焊過程FMEA

（1）確定波峰焊作業(yè)流程，繪制作業(yè)流程