ERSA系統(tǒng)質(zhì)量管理培訓(xùn)課件

質(zhì)量管理模塊概要采購收貨中的質(zhì)量管理質(zhì)量管理模塊的基本功能1234質(zhì)量管理模塊的主數(shù)據(jù)2質(zhì)量管理特點

ISO9000「品質(zhì)管理系統(tǒng)」近幾年來被世界各國公認為最重要的產(chǎn)品認證標準，「通過ISO認證」更成為最熱門的新時代全民運動。產(chǎn)品的競爭已不僅僅是追求高產(chǎn)量，高效率，而是提升為“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存之根本”的原則上來。如何有效追求品質(zhì)提升、尋求企業(yè)永續(xù)發(fā)展也成了當(dāng)前最重要的課題。

SAP

品質(zhì)管理(QualityManagement）模塊綜合完善的功能就成了應(yīng)付這些市場挑戰(zhàn)的最佳工具。它使你能夠及時、靈活地分析，記錄及監(jiān)控產(chǎn)品的品質(zhì)，以確保生產(chǎn)出“高品質(zhì)、低成本、富有競爭力”的產(chǎn)品。3質(zhì)量管理概覽QM模塊是SAP的重要組成部分，對產(chǎn)品從選材到出貨起著重要的監(jiān)控作用，它還與其它模塊(如MM,PP,SD,PM)整合在一起，構(gòu)成完整的體系：進料檢驗（外購）－＞在制品檢驗－＞制程終檢－＞出貨檢驗，避免了數(shù)據(jù)的不連慣性,減少了相關(guān)數(shù)據(jù)重復(fù)錄入的誤差。4

在采購原料過程中，對供應(yīng)商的商業(yè)活動起到了分析、監(jiān)督、控制的作用；檢驗所需的大量數(shù)據(jù)由檢驗計劃統(tǒng)一管理,減少基本資料重復(fù)輸入的工作.這些數(shù)據(jù)包括：檢驗方法、檢驗特征、動態(tài)修改規(guī)則、抽檢標準、測試設(shè)備等。質(zhì)量管理概覽5完善的質(zhì)量通知單為你提供及時、準確的異常分析報告。系統(tǒng)中輸入的數(shù)據(jù)，長期保存，避免了數(shù)據(jù)的丟失，方便快捷的查詢功能為你的工作贏得了寶貴的時間。質(zhì)量管理概覽SAP功能–QM系統(tǒng)概覽R/3客戶端/服務(wù)器ABAP/4FI財務(wù)會計CO控制AA固定資產(chǎn)PS項目系統(tǒng)OC辦公室與通信IS行業(yè)解決方案MM物料管理HR人力資源SD銷售與分銷PP生產(chǎn)QM質(zhì)量管理PM工廠維護QM:QualityManagement質(zhì)量管理模塊質(zhì)量管理模塊QMl使用SAP系統(tǒng)中基本的和跨模塊的功能l與供應(yīng)鏈中的業(yè)務(wù)流程集成在一起l支持質(zhì)量計劃，質(zhì)量檢驗和質(zhì)量控制質(zhì)量管理模塊在SAP系統(tǒng)的集成

質(zhì)量管理物料管理生產(chǎn)計劃銷售與分銷工廠維護質(zhì)量管理集成在后勤流程中在供應(yīng)鏈中質(zhì)量管理所處的地位

客戶：

我如何選擇一個合適的供應(yīng)商？銷售經(jīng)理：

有多少客戶投訴?產(chǎn)品經(jīng)理：

公司產(chǎn)品中何種產(chǎn)品經(jīng)常產(chǎn)生問題？質(zhì)量管理項目經(jīng)理：

我們?nèi)绾卧谒胁块T都能確保質(zhì)量達到標準？R/3咨詢顧問：

我們檢查質(zhì)量管理在供應(yīng)鏈中所處的地位？質(zhì)量管理模塊概覽物流供應(yīng)鏈使用決策質(zhì)量檢查檢查需求貨物移動訂單最終期限監(jiān)控

什么業(yè)務(wù)會激發(fā)質(zhì)檢流程？檢驗批質(zhì)檢指導(dǎo)抽檢過程

什么物料并且多少會被查？起因

檢驗結(jié)果是什么？使用決策

如何處理檢查后的物料？質(zhì)檢庫存供應(yīng)鏈中的質(zhì)質(zhì)量管理公司業(yè)務(wù)流程程概覽銷售訂單物料計劃客戶服務(wù)生產(chǎn)計劃生產(chǎn)發(fā)貨采購銷售生產(chǎn)存貨管理服務(wù)運輸庫存采購過程的質(zhì)質(zhì)量管理ProductionplanningSalesorderCustomerservice生產(chǎn)Delivery存貨管理服務(wù)運輸178Disposition銷售生產(chǎn)庫存5采購采購-貨物接收時的的質(zhì)檢-貨物檢測-采購流程控制制-投訴處理-認證及質(zhì)量管管理系統(tǒng)-供應(yīng)商評估QM第13頁SalesorderCustomerservice生產(chǎn)計劃ProductionProcurement生產(chǎn)MaterialsmanagementServiceShipping1234678StorageSales物料計劃貨物接收過程程中產(chǎn)品檢測測的考慮因素素生產(chǎn)資源的釋釋放Delivery質(zhì)量管理生產(chǎn)過程中的的質(zhì)量管理（（物料計劃））第14頁生產(chǎn)過程的質(zhì)質(zhì)量管理SalesorderCustomerserviceProductionplanning生產(chǎn)DeliveryProcurementMaterialsmanagementServiceShipping1378庫存生產(chǎn)過程中的的質(zhì)檢統(tǒng)計流程控制制(SPC)投訴處理（內(nèi)內(nèi)部問題通知知單）由生產(chǎn)訂單產(chǎn)產(chǎn)生的貨物接接收單創(chuàng)建部分批次次質(zhì)量管理MaterialsplanningSales生產(chǎn)第15頁運輸過程中的的質(zhì)量管理SalesorderProductionplanningProductionMaterialsmanagementService運輸17MaterialsplanningSalesProductionProcurementStorageCustomerservice運輸運輸過程中的的質(zhì)檢發(fā)貨時的質(zhì)檢檢質(zhì)量證書客戶投訴質(zhì)量管理第16頁SalesorderProductionplanningFertigung服務(wù)過程的中中質(zhì)量管理Materialsmanagement服務(wù)Shipping1MaterialsplanningSalesProductionProcurementStorage投訴處理客戶退貨的質(zhì)質(zhì)檢質(zhì)量管理8發(fā)貨客戶服務(wù)質(zhì)量管理模塊塊概要采購收貨中的的質(zhì)量管理質(zhì)量管理模塊塊的基本功能能1234質(zhì)量管理模塊塊的主數(shù)據(jù)質(zhì)量檢驗在質(zhì)質(zhì)量管理中扮扮演著一個重重要的角色。。質(zhì)量檢驗由由質(zhì)量計劃提提供的信息支支持而為質(zhì)量量控制提供重重要的數(shù)據(jù)。。為包含指定定物料的單獨獨檢驗批量執(zhí)執(zhí)行質(zhì)量檢驗驗。如果為為某種物料而而激活檢驗處處理的QM模塊功能，則則QM模塊監(jiān)督檢驗驗批量的創(chuàng)建建、樣本的的確定、檢驗驗結(jié)果的記錄錄、使用決策策的做出，如如果必要的話話，還有庫存存的管理等工工作。第18頁質(zhì)量檢驗的概概述QM檢驗流程：介介紹R取樣確認缺陷結(jié)果使用決策評估檢驗結(jié)果檢驗批事件20檢驗處理理檢驗處理的步步驟1.創(chuàng)建和處理檢檢驗批2.取樣并檢驗貨貨物3.記錄檢驗結(jié)果果4.完成檢驗并作作出最終使用用決策的判定定QM質(zhì)量檢驗Inspectionlotl貨物移動l生產(chǎn)訂單l銷售訂單l送貨l手工創(chuàng)建檢驗批的生成成Inspectionplan打印采樣確認確定檢驗內(nèi)容容N=125n:c=13:0Inspectionlot檢驗批的生成成檢驗批的創(chuàng)建建檢驗批處理完完成檢驗檢驗批的創(chuàng)建建使用決策ü物料Inspectionlot檢驗批的處理理步驟Inspectioninstruction1.75hours129631117584210確認檢驗完成記錄檢驗結(jié)果果Inspectionlot檢驗25事件樣品決定使用決策評估缺陷紀錄檢驗批輸入結(jié)果評價完成結(jié)果紀錄QM檢驗過程質(zhì)量檢驗Inspectionlotl貨物移動l生產(chǎn)訂單l銷售訂單l送貨l手工創(chuàng)建檢驗批的生成成使用決策代碼碼質(zhì)量代碼后續(xù)動作事件樣品決策使用決策缺陷紀錄評價結(jié)果紀錄檢驗批質(zhì)量管理模塊塊概要采購收貨中的的質(zhì)量管理質(zhì)量管理模塊塊的基本功能能1234質(zhì)量管理模塊塊的主數(shù)據(jù)第28頁質(zhì)量管理主數(shù)數(shù)據(jù)檢驗計劃物料主數(shù)據(jù)檢驗特性檢驗方法采樣方案采樣過程品質(zhì)目錄工作中心選擇集第29頁品質(zhì)目錄黃色淡黃色棕褐色殘缺破損1.黃色2.淡黃色3.棕褐色4.破損5.殘缺Defects:Code105–刮傷Code110-Code115...檢驗特性:外觀目錄原因缺陷事件決策任務(wù)編碼特性屬性刮傷目錄質(zhì)量管理活動動存在許多實實際業(yè)務(wù)，這這些業(yè)務(wù)又可可以歸類于幾幾個大的類型型。下面所述述的對話（尤尤其是下劃線線部分），就就反映了質(zhì)量量管理活動所所屬的不同范范疇：場景一——我的手機外殼顏顏色是銀灰色——我正在在測試的瓷瓷磚的抗沖擊力是1200牛頓（主題：產(chǎn)產(chǎn)品的測驗驗指標，也也就是產(chǎn)品品屬性）場景二——李工，，零號工程程塑料的熱熱熔值是250℃，低于我我們最低要要求260℃……——明白了了，這批零零號工程塑塑料按判否處理，立即凍結(jié)結(jié)入庫，并并通知采購購部門找供供應(yīng)商主張張。（主題：產(chǎn)產(chǎn)品的使用用決策，也也就是放行行還是拒收收）第31頁品質(zhì)目錄/選擇集場景三——黃經(jīng)理理，這種型型號的光纜纜滲水檢測測又不合格格。——哦，怎怎么老是這這樣？——因為這這種光纜的的原材料一一直使用瑞瑞典產(chǎn)護套套料，我認認為是原材材料瑕疵所所致。（主題：缺缺陷產(chǎn)生的的原因）根據(jù)質(zhì)量管管理活動的的不同范圍圍、要素和和標準，將將眾多屬性性相似的質(zhì)質(zhì)量變量進進行歸集的的集合。那么從上述述的定義中，我們不難難得出一個個推論：不不同屬性的的集合就形形成了不同同的目錄類類型。第32頁第33頁檢驗特征:定義需要檢檢驗的內(nèi)容容,定義了對原原輔材料的的檢驗要求求定性定量外觀量測功能…...上下限目標值固定范圍屬性檢驗檢驗項目采樣過程檢驗方法RefRefRef參考工序集集主檢驗特性性Inspectionplan檢驗計劃使用參考或或拷貝模式式主檢驗特性性第35頁記錄結(jié)果檢驗批量主數(shù)據(jù)不良記錄End檢驗計劃12354判定結(jié)果Start6檢驗計劃：：進程圖第36頁檢驗計劃是是QM模塊用來處處理質(zhì)量檢檢驗的任務(wù)務(wù)清單.它定義了需要檢驗的的每道工序序中被檢驗驗的項目.檢驗計劃是是主數(shù)據(jù)的的一部分,和生產(chǎn)中的的工藝流程程相似.系統(tǒng)使用檢檢驗計劃管管理必需的主要數(shù)數(shù)據(jù),例如：檢驗特征、、檢驗方法法、選擇集集等，這些些項目在檢檢驗過程中中都是很重要要的.檢驗計劃InspectionPlan檢驗計劃Material1236Material1235Material1234l哪個物料會會被檢驗？？l檢驗步驟是是什么?l將要檢驗什什么?l檢驗將會怎怎樣進行？？l需要什么樣樣的測試設(shè)設(shè)備l檢驗在什么么地方發(fā)生生？檢驗標準檢驗計劃第38頁檢驗計劃物料工作中心DMR特征檢驗方法采樣程序選擇集代碼選擇集目錄定性特性第39頁檢驗計劃結(jié)結(jié)構(gòu)檢驗計劃工序1工序2工序n檢驗特性n檢驗特性2檢驗特性1檢驗計劃質(zhì)量管理模模塊概要采購收貨中中的質(zhì)量管管理質(zhì)量管理模模塊的基本本功能1234質(zhì)量管理模模塊的主數(shù)數(shù)據(jù)公司業(yè)務(wù)流流程概覽銷售訂單物料計劃采購倉儲客戶服務(wù)生產(chǎn)計劃服務(wù)發(fā)貨物料管理生產(chǎn)銷售生產(chǎn)送貨從銷售訂單單到客戶服服務(wù)生產(chǎn)倉儲發(fā)貨物料管理生產(chǎn)l收貨檢驗l貨源檢驗l采購流程控控制l供應(yīng)商評估估采購-QM采購流程中中的質(zhì)量管管理QM檢驗流程：：介紹InspectionlotOKInspection檢驗非限制使用用庫存Unrestr.-usestock檢驗批InspectionlotInsp.stock供應(yīng)商Vendor收貨Goodsreceip