高層參與的藝術(shù)

高層參與的藝術(shù)TO（TURNOVER）這是一個(gè)讓第三者參與討論有關(guān)入會(huì)的事項(xiàng)，尤其是當(dāng)客人產(chǎn)生猶疑及未能決定時(shí)。培訓(xùn)人：于莉讓高層參與的優(yōu)點(diǎn)：讓你有多一次機(jī)會(huì)去說服客人?！尶腿藦牡谌呖谥猩羁塘私饨∩碇行牡膬?yōu)點(diǎn)?！尩谌哐a(bǔ)充一些你未有提及的資料。在會(huì)籍銷售過程中，當(dāng)客人有負(fù)面反應(yīng)時(shí)，未必代表拒絕，可能客人需要更多的資料。誰可擔(dān)當(dāng)作高層：總經(jīng)理/銷售經(jīng)理/副經(jīng)理/會(huì)籍顧問要求高層參與的情況高層權(quán)力當(dāng)你發(fā)覺客人唯一障礙是希望找一位女性教練時(shí)，你可要求高層參與。例：“我不能自作主張，但如果我可授權(quán)辦理的話，你會(huì)今天開始嗎？”當(dāng)你聽到數(shù)次說“不”的時(shí)候這時(shí)，你要要求高層參與，了解客人說“不”的原因。要求高層參與的程序當(dāng)你離開你的桌面，要求高層參與時(shí)，常常要帶同客人的健體資料卡，向高層解釋客人的資料及障礙，以便第三者有心理準(zhǔn)備?！?dāng)高層到達(dá)你的桌面時(shí)，在客人面前簡單介紹客人的健體目標(biāo)及顧慮。直接發(fā)問第三者可用直接的問題發(fā)問：例：“如果我能為你做特別安排，你今天可以參加嗎？”例：“我們的目標(biāo)就是讓你能在今天開始，如果我有一個(gè)比較經(jīng)濟(jì)的會(huì)籍，你會(huì)在今天開始嗎？”安全方案如果客人欲離開，簡單的向客人說：“Mary，在你離開前，讓我介紹我們經(jīng)理給你認(rèn)識(shí)，因?yàn)槲沂莿倎淼?，可能有一些資料我沒有向你說清楚?！碑?dāng)?shù)谌呋蚪?jīng)理返回桌面時(shí)，簡單在經(jīng)理面前敘述客人健體目標(biāo)及障礙，然后讓經(jīng)理全權(quán)處理，會(huì)籍顧問并在此時(shí)保持沉默。在高層面前介紹客人的要點(diǎn)

他們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)環(huán)美澳瑞特的？他們健身的目標(biāo)是什么？為什么目標(biāo)對他們這么重要及希望達(dá)到目標(biāo)的時(shí)間？他們最喜歡健身中心哪一部分？他們的顧慮？高層或第三者在客人的表現(xiàn)向客人解釋自己的出現(xiàn)不是給予客人壓力，而希望能幫助客人達(dá)成愿望。當(dāng)客人營運(yùn)入會(huì)后，高層或第三者，應(yīng)留在原來座位直至?xí)檰柾瓿伤惺掷m(xù)才離開。要求會(huì)籍顧問待客人前往預(yù)約教練時(shí)間。陪同客人到大門口并且多謝