語音質(zhì)量培訓(xùn)專題

語音質(zhì)量培訓(xùn)專題固網(wǎng)業(yè)務(wù)支持部NGN項(xiàng)目組學(xué)習(xí)目標(biāo)想達(dá)到有保證的語音質(zhì)量對網(wǎng)絡(luò)的要求影響語音質(zhì)量的因素及處理方法回聲、雜音的典型處理方法語音質(zhì)量優(yōu)先的解決方案學(xué)習(xí)完本課程，您應(yīng)該能夠：課程內(nèi)容

第一部分影響NGN語音質(zhì)量的關(guān)鍵技術(shù)第二部分NGN設(shè)備中的相關(guān)參數(shù)設(shè)置第三部分語音質(zhì)量問題信息采集與定位方法第四部分典型案例分析常見的語音質(zhì)量方面的問題1、回聲2、斷續(xù)3、雜音4、聲音小網(wǎng)絡(luò)等級丟包率抖動(dòng)時(shí)延優(yōu)秀0<1ms0ms好≤0.1％≤10ms≤40ms中等≤1％≤20ms≤100ms差≤5％≤60ms≤400msIP電話/傳真對網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量要求NGN網(wǎng)絡(luò)中，語音經(jīng)過編解碼后，使用RTP協(xié)議打包，發(fā)送到IP網(wǎng)絡(luò)上。編解碼類型和實(shí)際打包的時(shí)長不同，對承載網(wǎng)的帶寬需求也不同：針對一個(gè)語音包，包長度

＝

Ethernet頭＋I(xiàn)P頭＋UDP頭＋RTP頭＋有效載荷其中：Ethernet頭

＝

208bit(26byte)IP頭

＝

160bit(20byte)UDP頭

＝

64bit(8byte)RTP頭

＝

96bit(12byte)所以，包長度

＝（208＋160＋64＋96）＋有效載荷＝528bit＋有效載荷有效載荷＝打包周期(秒)×每秒的比特?cái)?shù)各種編解碼占用帶寬計(jì)算帶寬＝

包長度×每秒包數(shù)

＝

包長度×（1/打包周期）

＝（528bit＋有效載荷）×（1/打包周期）

＝（528bit＋（打包周期(秒)×每秒的比特?cái)?shù)））×（1/打包周期）

＝

(528/打包周期

)＋

每秒比特?cái)?shù)G711：每秒比特?cái)?shù)是64k，G729：每秒比特?cái)?shù)是8k，G723：兩種,一種是5.3k,另一種是6.3k所以：G711,20ms打包,帶寬為(528/20+64)kbit/sG711,30ms打包,帶寬為(528/30+64)kbit/sG729,20ms打包,帶寬為(528/20+8)kbit/sG723,5.3k,30ms打包,帶寬為(528/30+5.3)kbit/s各種編解碼占用帶寬計(jì)算（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)延：時(shí)延表示報(bào)文端到端傳遞的時(shí)間差，值越小越好，通常用毫秒(ms)表示。一般如果時(shí)延超過了100ms，通話時(shí)就會覺察，感到對方的說話不自然，反應(yīng)遲鈍；如果時(shí)延超過了250ms，通話時(shí)就會感到難以忍受。時(shí)延來自以下兩個(gè)方面：（1）端到端的語音時(shí)延＝編碼時(shí)延＋壓縮打包時(shí)延＋網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)延＋解包解壓縮時(shí)延＋解碼時(shí)延。（2）為了消除網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)而設(shè)置的緩沖區(qū)（jitterbuf）也會帶來時(shí)延。影響語音質(zhì)量的關(guān)鍵因素－時(shí)延網(wǎng)絡(luò)的抖動(dòng)：抖動(dòng)表示時(shí)延的偏移量，用毫秒(ms)表示。網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)是指IP包傳輸時(shí)間的長短變化。抖動(dòng)表示報(bào)文傳輸?shù)钠椒€(wěn)性，由于IP網(wǎng)絡(luò)的傳輸方式是基于報(bào)文的存儲轉(zhuǎn)發(fā)方式，報(bào)文并不以固定的速率傳輸，并且由于語音對于時(shí)延的敏感性，對于抖動(dòng)較大的語音包，通常作丟棄處理。這樣抖動(dòng)會帶來語音的失真。影響語音質(zhì)量的關(guān)鍵因素－抖動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的丟包率：丟包率表示丟失的報(bào)文占所有報(bào)文的比率，用百分比表示（x％）網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)丟包時(shí)，設(shè)備會進(jìn)行丟包補(bǔ)償，讓輸出給受話端的語音不受影響。當(dāng)丟包超過設(shè)備的補(bǔ)償范圍時(shí)，就會出現(xiàn)雜音，語音失真或丟字、丟話等問題。影響語音質(zhì)量的關(guān)鍵因素－丟包網(wǎng)絡(luò)的帶寬：它是衡量網(wǎng)絡(luò)流量的指標(biāo)。使用不同的編解碼，占用的帶寬將不一樣，如果系統(tǒng)呼叫量較大，而網(wǎng)絡(luò)帶寬不足時(shí)，導(dǎo)致時(shí)延，抖動(dòng)，丟包指標(biāo)嚴(yán)重下降，對于語音質(zhì)量將有較大影響，從而嚴(yán)重影響語音質(zhì)量。影響語音質(zhì)量的關(guān)鍵因素－帶寬網(wǎng)絡(luò)帶寬對策：1、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)考慮設(shè)備的容量，選擇合適的編解碼，出口選擇盡量大的帶寬。2、當(dāng)在IAD設(shè)備上同時(shí)有語音業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)，可以通過在IAD上配置語音業(yè)務(wù)的QoS策略，來保證語音業(yè)務(wù)的帶寬。3、在設(shè)備上采用靜音檢測和舒適噪聲產(chǎn)生來降低對帶寬的占用。

時(shí)延對策：1、由承載網(wǎng)自身來減小網(wǎng)絡(luò)時(shí)延。抖動(dòng)對策：1、由承載網(wǎng)自身來減小網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)；2、在設(shè)備中設(shè)置抖動(dòng)緩沖區(qū)（jitterbuf）丟包對策：1、由承載網(wǎng)來減少丟包；2、在設(shè)備中提供丟包補(bǔ)償算法。針對關(guān)鍵因素的處理方法回聲是指在談話時(shí)，從接收話筒中聽到自己的聲音。產(chǎn)生的原因：一要有信號反饋回來(泄漏、聲波反射)二要有足夠的延時(shí)時(shí)間。ITU-TG.131和ITU-TG.161指出當(dāng)回波延時(shí)超過25毫秒時(shí)，回聲可以被人感覺出來，應(yīng)該配備回波控制設(shè)備。因?yàn)镮P電話有編解碼時(shí)延，所以會聽到產(chǎn)生的回聲。IP電話中的固有問題-回聲課程內(nèi)容

第一部分影響NGN語音質(zhì)量的關(guān)鍵技術(shù)第二部分NGN設(shè)備中的相關(guān)參數(shù)設(shè)置第三部分語音質(zhì)量問題信息定位和采集方法第四部分典型案例分析TMG8010中的參數(shù)設(shè)置IPP-CH-CFG表中：--PCM壓縮算法:A律 //編解碼選擇，降低帶寬占用--輸出舒適噪聲使能:輸出舒適噪音//和靜音檢測配合降低帶寬

--靜音檢測方法:關(guān)閉靜音檢測//和舒適噪聲使能配合降低帶寬--主回波抵消使能:使能//是否消除回聲

--發(fā)送增益:70//和IAD等設(shè)備配合消除回聲，控制音量--接收增益:140//和IAD等設(shè)備配合消除回聲，控制音量--回波抵消時(shí)長初始值:5//消除長途回聲，值可以調(diào)大--Jitterbuffer初始值:20//可以消除20～200ms的抖動(dòng)AMG5000中的參數(shù)配置Mgsystem-parameter3:DSP芯片輸入增益(PCM->IP)//配合控制回聲，控制音量4:DSP芯片輸出增益(IP->PCM)//配合控制回聲，控制音量5:DSP通道最小JitterBuffer的值//減小抖動(dòng)的影響7:DSP通道缺省編碼類型//控制帶寬占用8:DSP通道缺省回聲抑制開關(guān)//控制回聲9:DSP通道缺省靜音壓縮開關(guān)//控制帶寬占用10:DSP通道缺省RTP打包間隔時(shí)間//控制帶寬占用pstnportattributeset0/3/0 //設(shè)置端口的接收和發(fā)送增益，配合控制回聲，控制音量，控制噪音。IAD2000中的參數(shù)配置Mgsystem-parameter3:DSP芯片輸入增益(PCM->IP)//配合控制回聲，控制音量4:DSP芯片輸出增益(IP->PCM)//配合控制回聲，控制音量5:DSP通道最小JitterBuffer的值//減小抖動(dòng)的影響7:DSP通道缺省編碼類型//控制帶寬占用8:DSP通道缺省回聲抑制開關(guān)//控制回聲9:DSP通道缺省靜音壓縮開關(guān)//控制帶寬占用10:DSP通道缺省RTP打包間隔時(shí)間//控制帶寬占用pstnportattributeset3/0 //設(shè)置端口的接收和發(fā)送增益，配合控制回聲，控制音量，控制噪音。語音報(bào)文優(yōu)先的技術(shù)手段產(chǎn)品物理層二層三層端口優(yōu)先級802.1P802.1QDSCPToSIPprecedencePriorityIAD101

YIAD102

YIAD104

YY

IAD108YYY

YYIAD208YYY

YYIAD116

Y

Y

YIAD132YYY

YY這里講的都只是如何保證語音包被優(yōu)先轉(zhuǎn)發(fā)，分為三個(gè)層次，在不同的層面上來實(shí)現(xiàn)。語音報(bào)文優(yōu)先的3種方式說明端口優(yōu)先級：物理層的優(yōu)先級設(shè)置，由lanswitch來自行設(shè)置的，是基于端口的，目前在IAD108/208/132可以配置兩種優(yōu)先級，高優(yōu)先級和普通優(yōu)先級。設(shè)置了高優(yōu)先級的端口，lanswitch芯片會優(yōu)先轉(zhuǎn)發(fā)該端口的報(bào)文。IAD2000(lanswitch)#priority6IAD2000(lanswitch)#nopriority6IAD2000(lanswitch)#showinterface6802.1P，802.1Q：這兩個(gè)是在二層起作用的協(xié)議，802.1Q是在VLANTAG的16bit中的后12個(gè)bit表示的內(nèi)容，表示VLANID號，范圍是0~4095，802.1P表示是否支持在TAG中帶優(yōu)先級，是在VLANTAG的16bit中的前4個(gè)bit中的后3個(gè)bit，共有0~7共8個(gè)優(yōu)先級，級別7最高語音報(bào)文優(yōu)先的3種方式說明DSCP（diffserv

codepoint）：和TOS使用的是同一個(gè)字節(jié)。定義不一樣，一般不用。IPprecedence和Priority：是在三層中表示優(yōu)先級的參數(shù)，在8bit的TOS域中，前3個(gè)比特表示IPprecedence優(yōu)先級，有8個(gè)級別，級別7最高；前5個(gè)比特表示priority優(yōu)先級，每一位表示一種級別。cridic CRITIC/ECP優(yōu)先級(101)flash Flash

優(yōu)先級(011)flash-override FlashOverride優(yōu)先級(100)immediate Immediate

優(yōu)先級(010)internetwork-control InternetworkControl優(yōu)先級(110)network-control NetworkControl優(yōu)先級(111)priority Priority

優(yōu)先級(001)routine Routine

優(yōu)先級(000)priority：有5個(gè)級別lowdelay

最小時(shí)延

mincost

最小費(fèi)用

normal一般服務(wù)

reliability最高可靠性

throughput最大吞吐量

課程內(nèi)容

第一部分影響NGN語音質(zhì)量的關(guān)鍵技術(shù)第二部分NGN設(shè)備中的相關(guān)參數(shù)設(shè)置第三部分語音質(zhì)量問題信息定位和采集方法第四部分典型案例分析準(zhǔn)確地描述問題準(zhǔn)確描述問題是否以下現(xiàn)象中的一種：聲音小斷續(xù)回聲噪聲回鈴音異常電流聲回鈴音前有呲啦聲嘯叫聲傳真音或者是‘MODEM’音

問題定位過程總的思路如下：了解呼叫模型，比如主被叫用戶，經(jīng)過的網(wǎng)關(guān)設(shè)備，及呼叫路徑網(wǎng)關(guān)的版本信息當(dāng)前采用的編解碼信息網(wǎng)關(guān)增益配置是否合理當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)狀況，目前只能通過PING了解，UMG可以查看RTCP告警。和話機(jī)是否相關(guān)和固定用戶是否相關(guān)換測試環(huán)境，進(jìn)行重現(xiàn)，如從嘈雜的環(huán)境到安靜的環(huán)境下重現(xiàn)一下。問題出現(xiàn)的概率10、接地是否完好11、有條件的話，抓包并轉(zhuǎn)換成wav文件聽聲音，對問題的進(jìn)一步隔離。12、用電腦對故障的聲音進(jìn)行錄制

課程內(nèi)容

第一部分影響NGN語音質(zhì)量的關(guān)鍵技術(shù)第二部分NGN設(shè)備中的相關(guān)參數(shù)設(shè)置第三部分語音質(zhì)量問題信息定位和采集方法第四部分典型案例分析一、增益設(shè)置不合理導(dǎo)致通話斷續(xù)Sx是線路側(cè)增益；Rx是DSP側(cè)增益；現(xiàn)象：當(dāng)IAD端聲音較大時(shí)，導(dǎo)致聽對方（TG）的說話斷續(xù)或聽不見

當(dāng)TG端聲音較大時(shí)，導(dǎo)致聽對方（IAD）的說話斷續(xù)或聽不見原因分析：當(dāng)IAD端說話聲音較大時(shí)：Rin1的聲音能量較高，為Nrin1，而Sin1（包括三種聲音：本地說話、回音、本地背景噪音）這三種聲音的能量相對較弱，為Nsin1，當(dāng)Nrin1-Nsin1>6db時(shí)候，TG的EC就會認(rèn)為是單方通話，而把Sin1的所有信號都誤以為是回波，TG中的ECNLP算法會把這段聲音消除掉，導(dǎo)致IAD側(cè)聽不到TG側(cè)的說話聲，感覺象斷話一樣。一、增益設(shè)置不合理導(dǎo)致通話斷續(xù)（續(xù)）Sx是線路側(cè)增益；Rx是DSP側(cè)增益；故障排除：當(dāng)Nrin1－Nsin1>6db，或者Nrin2－Nsin2>6db，這個(gè)時(shí)候最容易使芯片以為是單方通話，EC中的NLP會引起斷話現(xiàn)象；所以在雙方通話的時(shí)候要避免Nrin1/Nsin1，Nrin2/Nsin2差別太大的現(xiàn)象，避免雙方通話芯片誤檢為單方通話，由于牽涉到兩端的ECNLP，調(diào)節(jié)IAD和TG的增益必須均衡處理。所以Sin1和Sin2的增益最好為零，或者兩種的相差越少越好。另外IAD(B02版本)和AMG芯片可以調(diào)節(jié)Rin2和Rout2的增益(DSP增益，一般為－8db)，降低這兩個(gè)增益對現(xiàn)象1和現(xiàn)象2都有改善！二、語音編解碼優(yōu)選設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致語音質(zhì)量下降現(xiàn)象描述：S通原來采用的是SoftX3000V2＋TMG8010+IAD的組網(wǎng)；在SoftX3000升級到V3后，很多地方反饋語音質(zhì)量相比升級前下降很厲害。主要是聽不清對方講話，斷續(xù)，雜音，回聲等。原因分析：由于軟交換只是負(fù)責(zé)信令接續(xù)，升級前后電話的呼叫正常，說明軟交換的信令交互是沒有問題。針對大面積的反饋語音質(zhì)量下降的問題，可能的原因有：版本配合問題，帶寬不夠的問題，帶寬不夠會帶來時(shí)延、抖動(dòng)、丟包。故障排除：通過跟蹤信令，發(fā)現(xiàn)部分由IAD發(fā)起的呼叫中軟交換下發(fā)的編解碼為G.711A率，而S通網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)使用的G.729的編解碼，G.711的帶寬占用是G.729帶寬占用的3倍。三、端口限速導(dǎo)致話務(wù)量上升時(shí)語音質(zhì)量下降現(xiàn)象描述：C通使用的是IPAN，反饋從某日開始，