關(guān)于電子商務(wù)的概論

電子商務(wù)系列教材電子商務(wù)概論周曙東主編東南大學(xué)出版社出版ISBN7-81050-894-6第一章電子商務(wù)概述1.1電子商務(wù)的興起和發(fā)展

1.1.1電子商務(wù)的發(fā)展歷史1)

專用網(wǎng)上的電子交易階段2)

基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)階段

1.1.2電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀1.2電子商務(wù)的概念1.2.1電子商務(wù)的定義

電子商業(yè)（E―Commerce）是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商業(yè)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等電子商業(yè)(E-Commerce)網(wǎng)絡(luò)營銷電子支付物流配送電子數(shù)據(jù)交換

電子商務(wù)(E-Business)企業(yè)資源計劃管理信息系統(tǒng)客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理人力資源管理網(wǎng)上市場調(diào)研戰(zhàn)略管理

財務(wù)管理

電子商務(wù)（E―Business）是利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)所有商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了電子商業(yè)的面向外部的業(yè)務(wù)流程，如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流配送等，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計劃、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財務(wù)管理等。

1.2.2電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程1)

交易前的準(zhǔn)備2)

交易談判和簽定合同3)

辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)4)

交易合同的履行5)

交易后的售后服務(wù)1.2.3電子商務(wù)信息流、資金流和物流的

相互關(guān)系1)信息流、資金流和物流的概念

信息流是電子商務(wù)交易各個主體之間的信息傳遞與交流的過程。

資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括支付、轉(zhuǎn)帳、結(jié)算等，資金的加速流動，具有財富的創(chuàng)造力，商務(wù)活動的經(jīng)濟效益是通過資金的運動來體現(xiàn)的。

物流是因人們的商品交易行為而形成的物質(zhì)實體的物理性移動過程，它由一系列具有時間和空間效用的經(jīng)濟活動組成，包括包裝、存儲、裝卸、運輸、配送等多項基本活動。

2)信息流、資金流和物流的相互關(guān)系

三者的關(guān)系可以表述為：以信息流為依據(jù)，通過資金流實現(xiàn)商品的價值，通過物流實現(xiàn)商品的使用價值。物流應(yīng)是資金流的前提和條件，資金流應(yīng)是物流的依托和價值擔(dān)保，并為適應(yīng)物流的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整，信息流對資金流和物流運動起指導(dǎo)和控制作用，并為資金流和物流活動提供決策的依據(jù)。

倉庫

銀行配送中心銀行倉庫

銀行制造商經(jīng)銷商

顧客供應(yīng)商制造商銀行

經(jīng)銷商銀行顧客供應(yīng)商銀行制造商倉庫經(jīng)銷商配送中心

顧客供應(yīng)商倉庫物流資金流信息流圖1.1.2信息流、資金流和物流的流通渠道

1.2.4電子商務(wù)與注意力經(jīng)濟最早提出“注意力經(jīng)濟”這一概念的是美國經(jīng)濟學(xué)家邁克爾·戈德海伯于1997年在美國著名的《HotWired》雜志發(fā)表的一篇題為《注意力購買者》（AttentionShopper）的文章中提出來的。他指出，在以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息社會中，面對浩如煙海的信息，對人們來說，信息已不再是一種稀缺的資源，而是相對地過剩，稀缺的是人的注意力，因此，目前以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟，其實質(zhì)就是“注意力經(jīng)濟”。

所謂注意力，是指人的心理活動指向和集中于一定對象的能力，也即一個人關(guān)注一個主題、一個事件、一種行為和多種信息的持久尺度。在新經(jīng)濟時代最重要的資源不再是傳統(tǒng)意義上的貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力。1.3電電子商商務(wù)的的特點點與優(yōu)優(yōu)勢電電子商商務(wù)的的特點點1)交交易電電子化化2)貿(mào)貿(mào)易全全球化化3)運運作高高效化化4)交交易透透明化化5)操操作方方便化化6)部部門協(xié)協(xié)作化化7)服服務(wù)個個性化化電電子子商務(wù)務(wù)的優(yōu)優(yōu)勢1)樹樹立立企業(yè)業(yè)形象象2)改改變變企業(yè)業(yè)競爭爭方式式3)提提高高企業(yè)業(yè)的運運營效效率，，縮短短生產(chǎn)產(chǎn)周期期4)提提供個性化化服務(wù)5)提提供更有效效的售后服服務(wù)6)降降低成本1.3.3電子商商務(wù)的效益益1）擴大銷銷售2）廣告收收入3）降低經(jīng)經(jīng)營成本4）提高經(jīng)經(jīng)營效率5）減少庫庫存和產(chǎn)品品的積壓6）降低交交易成本7）減少中中間環(huán)節(jié)8）減少職職工人數(shù)及及采購人員員的出差費費用1.4電電子商務(wù)所所帶來的變變革1.4.1商務(wù)活活動電子化化的意義1）構(gòu)建了了一個虛擬擬的全球性性市場2）創(chuàng)建了了新型商務(wù)務(wù)模式3）改變了了經(jīng)營思想想4）提高企企業(yè)運作效效率5）推動信信息產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展和部門門的信息化化6）電子商商務(wù)有利于于重塑市場場主體1.4.2電子商商務(wù)給社會會經(jīng)濟帶來來的變革1）電子商商務(wù)促進(jìn)了了經(jīng)濟一體體化2）帶動相相關(guān)產(chǎn)業(yè)的的發(fā)展3）生產(chǎn)經(jīng)