保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)2

保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)21內(nèi)容提要3保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)保險(xiǎn)行業(yè)信息化現(xiàn)狀和架構(gòu)Q&A保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀公司品牌市場(chǎng)：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)和中介的逐步強(qiáng)大、競(jìng)爭(zhēng)主體增加監(jiān)管：專業(yè)化分工、產(chǎn)銷分離市場(chǎng)：直接投資有限、規(guī)模和渠道有限將影響投資收益監(jiān)管：投資行為嚴(yán)格限制行業(yè)：虛擬商品、以金融服務(wù)為核心核心競(jìng)爭(zhēng)力：差異化服務(wù)提高業(yè)務(wù)質(zhì)量銷售公司投資公司服務(wù)公司保險(xiǎn)行業(yè)本質(zhì)保險(xiǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)袌?chǎng)推廣產(chǎn)品/計(jì)劃展業(yè)新契約保全/客服理賠渠道管理客戶關(guān)系管理企業(yè)資源管理客戶管理產(chǎn)品管理渠道管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)數(shù)據(jù)價(jià)值鏈效率，合作伙伴行業(yè)瓶頸：沒有客戶統(tǒng)一視圖，不了解客戶在企業(yè)的潛在價(jià)值，沒有對(duì)客戶進(jìn)行個(gè)性化的、全方位的管理。行業(yè)瓶頸：新產(chǎn)品開發(fā)和推出周期長(zhǎng)，新產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏有效的數(shù)據(jù)支持。缺乏有效的產(chǎn)品生命周期管理方法和流程行業(yè)瓶頸：日益增加的保險(xiǎn)需求和新興的銷售渠道，要求保險(xiǎn)公司要提升渠道的銷售能力和協(xié)調(diào)性。行業(yè)瓶頸：流程同質(zhì)性較強(qiáng)，無法通過運(yùn)營(yíng)流程產(chǎn)生核心競(jìng)爭(zhēng)力行業(yè)瓶頸：企業(yè)數(shù)據(jù)得到初步積累，但是數(shù)據(jù)利用很少行業(yè)瓶頸：企業(yè)價(jià)值鏈效率較低，相對(duì)不靈活，缺乏價(jià)值鏈之間的合作產(chǎn)品與服務(wù)渠道運(yùn)營(yíng)模式投資保險(xiǎn)行業(yè)價(jià)值鏈壽險(xiǎn)公司組織架構(gòu)總經(jīng)理CEOCIOCFOCOOCxO分公司支公司營(yíng)銷服務(wù)部營(yíng)銷系列個(gè)人渠道團(tuán)體渠道銀行渠道中介渠道電銷渠道電子商務(wù)保險(xiǎn)學(xué)院培訓(xùn)部運(yùn)營(yíng)系列契約核?？头Ｈ碣r電話中心精算部IT基礎(chǔ)支持系列辦公室戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源財(cái)務(wù)投資風(fēng)險(xiǎn)管理法律合規(guī)審計(jì)稽核財(cái)險(xiǎn)公司組織架構(gòu)總經(jīng)理CEOCIOCFOCOOCxO分公司…營(yíng)銷系列車險(xiǎn)部意健險(xiǎn)農(nóng)險(xiǎn)部責(zé)任險(xiǎn)家財(cái)險(xiǎn)船舶貨運(yùn)出口信用運(yùn)營(yíng)系列客服中心電話中心培訓(xùn)中心電子商務(wù)中心IT基礎(chǔ)支持系列辦公室戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源財(cái)務(wù)投資風(fēng)險(xiǎn)管理法律合規(guī)審計(jì)稽核信息技術(shù)部架構(gòu)一信息中心信息技術(shù)部數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)處硬件處運(yùn)維處規(guī)劃處研發(fā)中心開發(fā)處需求分析處質(zhì)量管理處信息技術(shù)部架構(gòu)二信息中心信息技術(shù)部數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)處硬件處運(yùn)維處規(guī)劃處研發(fā)中心個(gè)險(xiǎn)處團(tuán)險(xiǎn)處渠道業(yè)務(wù)處統(tǒng)計(jì)分析處質(zhì)量管理處國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)組成保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中介經(jīng)紀(jì)公估專業(yè)代理兼業(yè)代理壽險(xiǎn)人身險(xiǎn)健康險(xiǎn)財(cái)險(xiǎn)責(zé)任險(xiǎn)出口信用車險(xiǎn)再保險(xiǎn)企業(yè)年金保險(xiǎn)系銀行系信托系資產(chǎn)管理投資控股國(guó)內(nèi)保保險(xiǎn)市市場(chǎng)主主體100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%20042005200620072008外資壽險(xiǎn)公司本土其他壽險(xiǎn)公司新華泰康太保壽平安壽國(guó)壽股份中國(guó)壽壽險(xiǎn)保保費(fèi)市市場(chǎng)份份額變變化4.92%16.54%7.59%7.87%9.01%13.79%40.28%8.00%12.53%6.59%6.92%10.24%16.00%39.73%5.91%10.83%6.56%5.12%9.32%16.99%45.27%8.90%3.42%5.78%4.88%9.93%16.14%50.96%2.64%2.80%5.87%5.54%10.80%17.18%55.17%全國(guó)壽壽險(xiǎn)保保費(fèi)收收入總總額（單位位:億元））20042005200620072008中國(guó)壽壽險(xiǎn)保保費(fèi)收收入情情況表表國(guó)內(nèi)保保險(xiǎn)市市場(chǎng)現(xiàn)現(xiàn)狀保險(xiǎn)行行業(yè)發(fā)發(fā)展趨趨勢(shì)消費(fèi)需需求快快速增增長(zhǎng)，，結(jié)構(gòu)多多元化化競(jìng)爭(zhēng)向向規(guī)模?；秃筒町惢瘍蓛蓚€(gè)方方向發(fā)發(fā)展監(jiān)管逐逐步放放松，，并向向綜合金金融監(jiān)監(jiān)管過過渡技術(shù)驅(qū)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)品、、服務(wù)和業(yè)業(yè)務(wù)模模式創(chuàng)創(chuàng)新產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)運(yùn)營(yíng)模模式渠道發(fā)展趨趨勢(shì)消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管技術(shù)企業(yè)會(huì)會(huì)以靈靈活可可配置置的方方式，，提供供包含含創(chuàng)新新金融融風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理理產(chǎn)品品和服服務(wù)的的全面面風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理理解決決方案案，滿滿足客客戶的的多樣樣化需需求隨著電電子渠渠道和和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、理理財(cái)顧顧問模模式興興起，，新的的渠道道合作作方式式的出出現(xiàn)，，渠道道組成成將發(fā)發(fā)生變變化，，企業(yè)業(yè)將制制定、、實(shí)施施整體體的渠渠道組組合策策略保險(xiǎn)企企業(yè)將將沿著著內(nèi)部部專業(yè)業(yè)化和和外部部專業(yè)業(yè)化的的路徑徑，改改進(jìn)運(yùn)運(yùn)營(yíng)模模，依依靠?jī)?nèi)內(nèi)部?jī)?yōu)優(yōu)勢(shì)和和外部部合作作伙伴伴實(shí)現(xiàn)現(xiàn)最佳佳業(yè)績(jī)績(jī)表現(xiàn)現(xiàn)國(guó)內(nèi)保保險(xiǎn)市市場(chǎng)發(fā)發(fā)展趨趨勢(shì)保險(xiǎn)企企業(yè)保險(xiǎn)中中介合作伙伙伴大型金金融（（控股股）集集團(tuán)專業(yè)保保險(xiǎn)公公司自保公公司（（Captive）*專業(yè)業(yè)化化的的行行業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)提提供供商商市場(chǎng)場(chǎng)格格局局的的演演變變國(guó)家家授授權(quán)權(quán)的的保保險(xiǎn)險(xiǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)，，舉舉例例：：國(guó)有有大大型型保保險(xiǎn)險(xiǎn)公公司司：：人人保保、、人人壽壽中小小型型保保險(xiǎn)險(xiǎn)公公司司：：華華安安、、太太平平外資資保保險(xiǎn)險(xiǎn)公公司司：：友友邦邦、、中中英英介于于經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)和和投投保保人人之之間間，，提提供供銷銷售售、、咨咨詢?cè)兊鹊戎兄薪榻榉?wù)務(wù)，，舉舉例例：：大型型中中介介機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)：：泛泛華華專業(yè)業(yè)保保險(xiǎn)險(xiǎn)代代理理：：同同安安、、嘉嘉信信保險(xiǎn)險(xiǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)紀(jì)：：長(zhǎng)長(zhǎng)城城、、長(zhǎng)長(zhǎng)安安保險(xiǎn)險(xiǎn)公公估估：：東東方方、、民民太太非保保險(xiǎn)險(xiǎn)行行業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者，，通通過過合合作作方方式式進(jìn)進(jìn)行行保險(xiǎn)險(xiǎn)代代銷銷等等服服務(wù)務(wù)，，舉舉例例：：銀行行：：工工商商銀銀行行、、交交通通銀銀行行機(jī)場(chǎng)場(chǎng)/航空空公公司司：：首首都都機(jī)機(jī)場(chǎng)場(chǎng)、、國(guó)國(guó)航航旅行行社社/旅游游服服務(wù)務(wù)公公司司：：攜攜程程、、春春秋秋注釋釋：：混混業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)和和自自保保公公司司取取決決于于國(guó)國(guó)家家監(jiān)監(jiān)管管政政策策的的改改變變資資料料來來源源：：中中國(guó)國(guó)保保險(xiǎn)險(xiǎn)年年鑒鑒2005；提供供全全線線金金融融服服務(wù)務(wù)的的大大型型機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)，，綜綜合合保保險(xiǎn)險(xiǎn)企企業(yè)業(yè)舉例例：：銀銀行行和和保保險(xiǎn)險(xiǎn)公公司司的的合合并并專業(yè)業(yè)化化的的細(xì)細(xì)分分市市場(chǎng)場(chǎng)保保險(xiǎn)險(xiǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)：：舉例例：：農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)保保險(xiǎn)險(xiǎn)，，特特殊殊團(tuán)團(tuán)體體（（疾疾病病等等））保保險(xiǎn)險(xiǎn)大型型企企業(yè)業(yè)為為進(jìn)進(jìn)行行自自保保安安排排而而成成立立的的保保險(xiǎn)險(xiǎn)公公司司針對(duì)對(duì)行行業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值鏈鏈的的某某環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)提提供供專專業(yè)業(yè)化化服服務(wù)務(wù)舉例例：：產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、金金融融顧顧問問服服務(wù)務(wù)、、資資產(chǎn)產(chǎn)管管理利用用在在某某些些方方面面有有資資源源和和能能力力優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)同同保保險(xiǎn)險(xiǎn)企企業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)行行合合作作的的非非保保險(xiǎn)險(xiǎn)企企業(yè)業(yè)舉例例：：郵郵局局保保險(xiǎn)險(xiǎn)代代銷銷、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程外外包包公公司司、、HR外包包管管理理今天天的的中中國(guó)國(guó)保保險(xiǎn)險(xiǎn)市市場(chǎng)場(chǎng)格格局局劃劃分分（主主要要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者））5-10年后后的的中中國(guó)國(guó)保保險(xiǎn)險(xiǎn)市市場(chǎng)場(chǎng)格格局局劃劃分分?現(xiàn)有有保保險(xiǎn)險(xiǎn)企企業(yè)業(yè)或或通通過過快快速速成成長(zhǎng)長(zhǎng)和和兼兼并并收收購購獲獲得得規(guī)規(guī)模模優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，，或或通通過過聚聚焦焦細(xì)細(xì)分分市市場(chǎng)場(chǎng)成成為為專專業(yè)業(yè)化化保保險(xiǎn)險(xiǎn)公公司司?未來來將將會(huì)會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生生數(shù)數(shù)量量龐龐大大的的保保險(xiǎn)險(xiǎn)專專業(yè)業(yè)化化公公司司?保險(xiǎn)險(xiǎn)中中介介機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)將將逐逐漸漸演演變變?yōu)闉閮蓛煞N種類類型型專專業(yè)業(yè)化化的的公公司司：：?行業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值鏈鏈專專家家?專業(yè)業(yè)化化的的中中介介服服務(wù)務(wù)?越來來越越多多的的外外部部專專家家利利用用專專業(yè)業(yè)化化優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)或或資資源源優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)參參與與保保險(xiǎn)險(xiǎn)行行業(yè)業(yè)的的分分工工?未來來的的的的兩兩種種合合作作關(guān)關(guān)系系：：?業(yè)務(wù)務(wù)外外包包?戰(zhàn)略略合合作作國(guó)內(nèi)內(nèi)保保險(xiǎn)險(xiǎn)行行業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)國(guó)內(nèi)內(nèi)保保險(xiǎn)險(xiǎn)市市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)國(guó)內(nèi)內(nèi)外外保保險(xiǎn)險(xiǎn)市市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)0%20%40%60%80%100%YesNo保單單管管理理（（壽壽險(xiǎn)險(xiǎn)/年金金））產(chǎn)品品管管理理理賠賠客戶戶信信息息集集中中客戶戶/代理理人人自自助助服服務(wù)務(wù)客戶戶體體驗(yàn)驗(yàn)客戶戶洞洞察察力力代理理人人業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)工工具具7822871383178317100574378226139全球50家最大的的保險(xiǎn)企企業(yè)高級(jí)級(jí)管理層層的調(diào)查查顯示,多家保險(xiǎn)險(xiǎn)企業(yè)正正在考慮慮或者已已經(jīng)著手手在核心心業(yè)務(wù)系系統(tǒng)的多多個(gè)領(lǐng)域域開始進(jìn)進(jìn)行轉(zhuǎn)型型或者提提升國(guó)內(nèi)外保保險(xiǎn)市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展趨趨勢(shì)國(guó)內(nèi)外保保險(xiǎn)市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展趨趨勢(shì)Note:Entriesarelistedinalphabeticalorder;thelistsdonotnecessarilymaponetooneacrosscolumns.數(shù)據(jù)來源源:TowerGroup:2007InsuranceIndustryPerspectives:BusinessDrivers,StrategicResponses,TechnologyInitiatives,Nov2006.Reference#V49:13I保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)信息化化現(xiàn)狀業(yè)務(wù)處理理幾乎全全手工化化手工記賬賬產(chǎn)壽分業(yè)業(yè)引入代理理人機(jī)制制各市、縣縣開發(fā)了了大量單單獨(dú)出單單程序以產(chǎn)品、、渠道為為中心企業(yè)信息息化程度度時(shí)間19491992手工處理理2000年2006年約2010年以縣、市市為中心的逐逐步電算化全險(xiǎn)種全流程全組織全核算IT業(yè)務(wù)融合合、創(chuàng)新新逐步建立立和實(shí)踐踐“以客客戶為中中心”的的思路以服務(wù)為為核心的的“全險(xiǎn)險(xiǎn)種、全全流程””的核心心業(yè)務(wù)系系統(tǒng)逐步開始始數(shù)據(jù)集集中建立“全全組織、、全核算算”的績(jī)績(jī)效考核核體系保險(xiǎn)業(yè)大大集中完完成在競(jìng)爭(zhēng)的的驅(qū)動(dòng)下下逐漸在在集中的的數(shù)據(jù)上上開始挖挖掘業(yè)務(wù)務(wù)價(jià)值（（CC、BI、CRM等）多中心建建設(shè)新一代系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)IT與業(yè)務(wù)的的融合（（理念、、戰(zhàn)略、、價(jià)值鏈鏈、行動(dòng)動(dòng)）創(chuàng)新靈活活性IT架構(gòu)支持持快速變變化、靈靈活變化化并引導(dǎo)導(dǎo)服務(wù)的的創(chuàng)新國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)險(xiǎn)行業(yè)信信息化歷歷程全國(guó)壽險(xiǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收收入總額額增長(zhǎng)率全國(guó)保險(xiǎn)險(xiǎn)行業(yè)IT市場(chǎng)規(guī)模模投資增長(zhǎng)率（單位:億元）（單位:億元）60%40%20%0%60%40%20%0%中國(guó)壽險(xiǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收收入情況況表中國(guó)保險(xiǎn)險(xiǎn)IT投入情況況表國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)險(xiǎn)行業(yè)IT投入與保保費(fèi)收入入2008年保險(xiǎn)行行業(yè)總體體IT投資為54.6億元人民民幣，其其中軟件件、運(yùn)維維和服務(wù)務(wù)費(fèi)用占占比有所所增加，，信息化化投資結(jié)結(jié)構(gòu)進(jìn)一一步改善善。人力力投入有有所增加加，人保保、國(guó)壽壽、太平平洋、平平安等在在總、分分公司層層面都建建立了較較強(qiáng)的信信息化工工作隊(duì)伍伍。渠道應(yīng)用業(yè)務(wù)應(yīng)用技術(shù)平臺(tái)信息安全針對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)員的渠渠道支持持、服務(wù)務(wù)系統(tǒng)已已經(jīng)逐漸漸完善，，目前正正大力建建設(shè)客戶戶服務(wù)、、支持類類的應(yīng)用用、擴(kuò)展展?fàn)I銷渠渠道應(yīng)用用。絕大部分分保險(xiǎn)公公司完成成了業(yè)務(wù)務(wù)、財(cái)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)處處理的全全國(guó)集中中；目前前整個(gè)行行業(yè)正逐逐漸進(jìn)行行業(yè)務(wù)流流程優(yōu)化化、業(yè)務(wù)務(wù)服務(wù)的的差異化化逐漸在建建立CM、BPM、規(guī)則引引擎、ESB、ETL的企業(yè)通通用技術(shù)術(shù)平臺(tái)，，逐漸建建立多個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)中中心/災(zāi)備中心心/運(yùn)營(yíng)中心心各公司不不斷完善善信息安安全管理理的各項(xiàng)項(xiàng)制度、、規(guī)定，，積極開開展安全全教育和和宣傳，，加快信信息安全全基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施建設(shè)設(shè)；超過過50％公司開開展災(zāi)難難演習(xí)或或制訂災(zāi)災(zāi)難演習(xí)習(xí)計(jì)劃；；部分公公司正在在或計(jì)劃劃建設(shè)異異地災(zāi)備備中心。。國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)險(xiǎn)行業(yè)信信息化現(xiàn)現(xiàn)狀保險(xiǎn)業(yè)信信息化建建設(shè)熱點(diǎn)點(diǎn)保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)IT架構(gòu)保險(xiǎn)企業(yè)業(yè)IT架構(gòu)藍(lán)圖圖資金運(yùn)用投資管理產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)銷售客戶服務(wù)領(lǐng)取理賠契約核保續(xù)期續(xù)保保險(xiǎn)生命周期保險(xiǎn)企業(yè)業(yè)應(yīng)用架架構(gòu)藍(lán)圖圖手機(jī)、短短信、電電子商務(wù)務(wù)、門戶戶、電話話中心，，直接在在總部建建立，可可以直接接對(duì)外服服務(wù)，或或接受外外部數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)入（如：代代理人手手持設(shè)備備、公司司網(wǎng)站……）POS機(jī)、代理理、經(jīng)紀(jì)紀(jì)、中介介、銀行行郵局：：總部與保保險(xiǎn)公司司總部建建立合作作和數(shù)據(jù)據(jù)交互分行、分分公司、、分局與與保險(xiǎn)公公司總部部建立合合作和數(shù)數(shù)據(jù)交互互（如：POS賣保險(xiǎn)、、4S店、機(jī)場(chǎng)場(chǎng)、車站站、銀行行柜面…）保險(xiǎn)企業(yè)業(yè)渠道接接入模式式保險(xiǎn)企業(yè)業(yè)渠道接接入流程程——總對(duì)總模模式Internet銀行小代理網(wǎng)點(diǎn)專線保險(xiǎn)企企業(yè)渠渠道接接入流流程——分對(duì)總總模式式Internet銀行小代理網(wǎng)點(diǎn)專線保險(xiǎn)單單個(gè)應(yīng)應(yīng)用系系統(tǒng)部部署圖圖TCP/IPUnixLinuxWindowsRDBMS（Oralce/Sybase/DB2,etc.）J2EE標(biāo)準(zhǔn)（Weblogic/Websphere/Tomcat,etc.）、.NET平臺(tái)業(yè)務(wù)OA財(cái)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中科軟軟壽險(xiǎn)險(xiǎn)行業(yè)業(yè)平臺(tái)臺(tái)保險(xiǎn)應(yīng)應(yīng)用系系統(tǒng)技技術(shù)架架構(gòu)保險(xiǎn)企企業(yè)IT基礎(chǔ)架架構(gòu)保險(xiǎn)企企業(yè)IT基礎(chǔ)架架構(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫財(cái)務(wù)應(yīng)用財(cái)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)庫OA服務(wù)器客戶接接觸服務(wù)區(qū)區(qū)外包錄錄單/打印務(wù)務(wù)器生產(chǎn)服服務(wù)器器區(qū)域域外包服服務(wù)和和運(yùn)營(yíng)營(yíng)區(qū)域域銀郵保保通前前置服服務(wù)器器合作伙伙伴渠道接接入?yún)^(qū)區(qū)域保監(jiān)會(huì)會(huì)人行專線VPN/SDH營(yíng)運(yùn)運(yùn)中中心心監(jiān)控服服務(wù)器器監(jiān)控服服務(wù)器器區(qū)域域網(wǎng)管系系統(tǒng)管管理加密機(jī)機(jī)負(fù)載均均衡機(jī)機(jī)加密機(jī)機(jī)負(fù)載均均衡機(jī)機(jī)報(bào)表服務(wù)器報(bào)表